Загальні питання організації бізнесу

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Курсову роботу виконав: студент групи ІЕ-98-2 з киця М.В.

Алчевськ

Введення

Кожен підприємець, починаючи свою діяльність, повинен ясно представляти потребу на перспективу у фінансових, матеріальних, трудових та інтелектуальних ресурсах, джерела їх отримання, а також вміти чітко розрахувати ефективність використання ресурсів у процесі роботи фірми.

У ринковій економіці підприємці не зможуть домогтися стабільного успіху, якщо не будуть чітко й ефективно планувати свою діяльність, постійно збирати й акумулювати інформацію як про стан цільових ринків, положенні на них конкурентів, так і про власні перспективи і можливості.

При всьому різноманітті форм підприємництва існують ключові положення, застосовні практично у всіх областях комерційної діяльності і для різних фірм, але необхідні для того, щоб своєчасно підготуватися і обійти потенційні труднощі і небезпеки, тим самим зменшити ризик у досягненні поставлених цілей.

Важливим завданням є проблема залучення інвестицій, в тому числі і зарубіжних, у чинні і ті підприємства. Для цього необхідно аргументувати й обгрунтувати оформлення проектів (пропозицій), які потребують інвестицій. Для цих і деяких інших цілей застосовується бізнес-план.

1.Предпрінімательство: сутність, види, суб'єкти

Підприємництво - це особливий вид економічної активності (під якою ми розуміємо доцільну діяльність, спрямовану на отримання прибутку), яка заснована на самостійній ініціативі, відповідальності й інноваційній підприємницькій ідеї

Економічна активність являє собою форму участі індивіда в життєдіяльності суспільному виробництві і спосіб отримання фінансових коштів, для забезпечення його самого і членів його сім'ї. Такою формою участі індивіда в суспільному виробництві є одна громадська функціональна обов'язок або їх комбінація, коли він виступає в якості:

• власника яких-небудь об'єктів, нерухомості і т.д., що приносять йому постійний і гарантований доход (власник підприємства чи будинку, що здається в оренду, і т. д.);

• найманого робітника, що продає свою робочу силу (токар на заводі, вчитель у школі і т. д.);

• індивідуального виробника ("вільний" художник, що живе на доходи від реалізації своїх творів, або водій, що використовує автомобіль у якості таксі і живе на доходи від такої діяльності, і т. д.);

• державного або муніципального службовця;

менеджера (керуючий чужим підприємством);

• пенсіонера (пасивна форма участі в суспільному виробництві як наслідок минулої активності);

• учня або студента (як підготовчий етап до участі в майбутнім суспільному виробництві в якій-небудь конкретній формі);

безробітного (як вимушена форма неучасті або припинення участі в суспільному виробництві);

• зайнятого оборонно-охоронною діяльністю (армія, міліція, держбезпека);

• залученого в економічно злочинну діяльність (рекет, злодійство й ін.)

Підприємництво виступає як особливий вид економічної активності, бо його початковий етап пов'язаний, як правило, лише з ідеєю - результатом розумової діяльності, що згодом приймає матеріалізовану форму.

Підприємництво характеризується обов'язковою наявністю інноваційного моменту - будь то виробництво нового товару, зміна профілю діяльності або підстава нового підприємства. Нова система управління виробництвом, якістю, упровадження нових методів організації виробництва або нових технологій - це теж інноваційні моменти.

Суб'єктами підприємницької діяльності (підприємцями) можуть бути:

Громадяни України та інших держав, не обмежені законом у правоздатності

або дієздатності.

2. Юридичні особи всіх форм власності, встановлені законом.

Основним суб'єктом підприємницької активності виступає підприємець. Однак підприємець - не єдиний суб'єкт, в будь-якому випадку він змушений взаємодіяти зі споживачем як основним його контрагентом, а також з державою, що у різних ситуаціях може виступати як помічник або супротивник. І споживач і держава також відносяться до категорії суб'єктів підприємницької активності, як і найманий працівник (якщо, звичайно, підприємець працює не поодинці), і партнери по бізнесу (якщо виробництво не носить ізольованого від суспільних зв'язків характеру) (рис. 1).

Загальні питання організації бізнесу

Малюнок 1. Суб'єкти підприємницької діяльності

У взаємовідносинах підприємця і споживача підприємець відноситься до категорії активного суб'єкта, а споживачеві властива передусім пасивна роль. При аналізі сторони цих взаємин споживач виконує роль індикатора підприємницького процесу. Це зрозуміло, тому все те, що складає предмет діяльності підприємця, має право на реалізацію тільки у випадку позитивної (позитивної) експертної оцінки споживача. Така оцінка здійснюється споживачем і виступає як готовність останнього придбати той чи інший товар ..

Підприємець, при плануванні та організації своєї діяльності ніяким чином не може ігнорувати настрій, бажання, інтереси, очікування, оцінки споживача.

Таким чином, метою підприємця виступає необхідність "завоювати 'споживача, створити коло власних споживачів.

Основними засобами впливу підприємця на споживача виступають наступні фактори:

• новизна товару і його відповідність інтересу споживача;

• якість;

• ціна, доступність товару;

• ступінь універсальності товару;

• зовнішній вигляд і упаковка;

• позитивні відмітні характеристики товару від товарів інших виробників і можливість споживача ознайомитися з такими відмінностями;

• можливість скористатися послугами післяпродажного сервісу;

• відповідність загальноприйнятим чи державним стандартам;

• престижність і привабливість реклами товару і т. д.

Висновок, який можна було б зробити з розглянутої проблеми, зводиться до наступного: якщо з погляду суспільного виробництва саме підприємець виступає в ролі активного суб'єкта, то з точки зору самого підприємницького процесу, його змісту і ефективності активну роль грає споживач, і підприємець не може ігнорувати цей факт.

Роль держави як суб'єкта підприємницького процесу може бути різною в залежності від суспільних умов, ситуації, що складається в сфері ділової активності, і тих цілей, які ставить перед собою держава.

У залежності від конкретної ситуації держава може бути:

• гальмом розвитку підприємництва, коли воно створює вкрай несприятливу обстановку для розвитку підприємництва або навіть забороняє його;

• стороннім спостерігачем, коли держава прямо не протидіє розвитку підприємництва, але в той же час і не сприяє цьому розвитку;

• прискорювачем підприємницького процесу, коли держава веде постійний і активний пошук заходів для залучення в підприємницький процес нових економічних агентів (нерідко така цілеспрямована діяльність держави викликає "вибух" підприємницької активності і приводить до "буму" підприємництва).

Які ж функції держави як прискорювача підприємницького процесу?

По-перше, держава бере на себе освітні функції, тобто функції по професійній підготовці і вихованню підприємницьких кадрів. При цьому до уваги береться той факт, що здійснення підприємницької діяльності в сучасній ситуації можливо лише за умови вмілого поєднання принаймні трьох основних елементів та їх ефективного використання в практичній діяльності:

а) загальноекономічної теорії;

б) конкретних економічних (підприємницьких) знань;

в) кількісних методів у підприємництві, тобто уміння здійснювати підприємницькі розрахунки стосовно до будь-якої планованої угоди або операції, а також уміння передбачити рух коштів на рахунках свого підприємства при плануванні і здійсненні якої-небудь угоди.

По-друге, держава підтримує у фінансовому відношенні тільки що вступили або вступають у сферу ділової активності підприємців. Зазвичай з цією метою державою розробляються спеціальні програми підтримки підприємців, в яких враховуються заходи по пільговому кредитуванню. Особливі пільги надаються тим, хто береться за реалізацію яких-небудь підприємницьких проектів.

По-третє, держава звичайно також бере на себе функції створення для підприємців необхідної підприємницької інфраструктури, тобто всіх тих допоміжних (з точки зору основного змісту підприємницьких проектів) структур, які могли б надати підприємцю послуги, необхідні для ефективної реалізації проектів. Держава звичайно постачає підприємця необхідною (найчастіше маркетинговою) інформацією, бере на себе також витрати по веденню наукових, науково-технічних, проектно-вишукувальних та інших робіт з наданням їх результатів підприємцям на безоплатній або пільговій основі. Держава також прагне до заснування консультаційних, юридичних і інших фірм, що полегшують діяльність підприємців, а також бере на себе функції з підготовки кадрів потрібної кваліфікації для підприємницьких структур.

Основними видами підприємницької діяльності є:

1. Виробництво.

2. Торгівля (комерція).

3. Надання послуг.

4. Посередництво.

Факторами виробництва в даному випадку виступають:

1. Природні ресурси.

2. Виробничі фонди.

3.Трудовие ресурси.

4. Підприємливість (заповзятливий потенціал).

Підприємництво як особлива форма економічної активності може здійснюватися як у державному, так і в приватному секторі економіки. Відповідно до цього розрізняють: а) підприємництво державне; б) підприємництво приватне.

Державні підприємництво є форма здійснення економічної активності від імені підприємства, заснованого: а) державними органами управління, які уповноважені (відповідно до чинного законодавства) керувати державним майном (державне підприємство), або б) органами місцевого самоврядування (муніципальне підприємство). Власність такого роду підприємств є форма відокремлення частини державного або муніципального майна, частини бюджетних коштів, інших джерел. Важливою характеристикою таких підприємств виступає та обставина, що вони відповідають за своїми зобов'язаннями тільки майном, що перебуває у їх власності (ні держава не відповідає за їх зобов'язаннями, ні вони самі не відповідають за зобов'язаннями держави).

Приватне підприємництво є форма здійснення економічної активності від імені підприємства (якщо воно зареєстровано в якості такого) чи підприємця (якщо така діяльність здійснюється без найму робочої сили, у формі індивідуальної трудової діяльності).

Звичайно, кожен з цих видів - державне і приватне підприємництво - має свої відмітні ознаки, але основні принципи їхнього здійснення багато в чому збігаються. І в тому і в іншому випадку здійснення такої діяльності припускає ініціативність, відповідальність, інноваційний підхід, прагнення до максимізації прибутку. Схожою є і типологія обох видів підприємництва.

Підприємництво як форма ініціативної діяльності, спрямованої на отримання прибутку (підприємницького доходу), передбачає:

1) здійснення безпосередніх продуктивних функцій, тобто виробництво товару (продукту) або надання послуги (наприклад, машинобудівна фірма, туристська компанія, інжинірингова фірма або конструкторське бюро);

2) здійснення посередницьких функцій, тобто надання послуг, пов'язаних з просуванням товару на ринок і його передачею в належному (суспільно прийнятному) вигляді від безпосереднього виробника такого товару його споживачеві.

Для успішного здійснення підприємницької діяльності необхідно спиратися на такі принципи:

1.Самостоятельность, свобода вибору, напрямів і методу дій.

1.1. Свобода вибору діяльності (з урахуванням обмежень законодавства)

1.2. Самостійне формулювання програми діяльності, вибір постачальників і споживачів, встановлення цін.

1.3. Вільний найм працівників.

1.4. Вільне розподіл і використання отриманого прибутку.

1.5. Самостійне здійснення зовнішньо-економічної діяльності.

2.Нацеленность на досягнення успіху (прибуток)

3. Наявність ризику на початку і в розвитку бізнесу.

4. Особиста відповідальність за результати.

5. Прагнення до нового (іновацій).

6. Гнучкість, самообновляемость.

2. Комерційна схема.

У ринковій економіці бізнес-план є робочим інструментом, використовуваним у всіх сферах підприємництва. Бізнес-план описує процес функціонування фірми, показує, яким чином її керівники збираються досягти свої цілі і завдання, в першу чергу підвищення прибутковості роботи. Добре розроблений бізнес-план допомагає фірмі зростати, завойовувати нові позиції на ринку, де вона функціонує, складати перспективні плани свого розвитку.

Бізнес-план є постійним документом; він систематично оновлюється, у нього вносяться зміни, пов'язані як зі змінами, що відбуваються всередині фірми, так і на ринку, де діє фірма.

У зв'язку з тим, що бізнес-план являє собою результат досліджень і організаційної роботи, що має на меті вивчення конкретного напрямку діяльності фірми (продукту або послуг) на певному ринку й у сформованих організаційно-економічних умовах, він спирається на:

конкретний проект виробництва певного товару (послуг) - створення нового типу виробів або надання нових послуг (особливості задоволення потреб і т.д.);

всебічний аналіз виробничо-господарської та комерційної діяльності організації, метою якої є виділення її сильних і слабких сторін, специфіки та відмінностей від інших аналогічних фірм;

вивчення конкретних фінансових, техніко-економічних та організаційних механізмів, використовуваних в економіці для реалізації конкретних завдань.

Бізнес-план є одним із складових документів, що визначають стратегію розвитку фірми. Разом з тим він базується на загальній концепції розвитку фірми, більш докладно розробляє економічний і фінансовий аспект стратегії, дає техніко-економічне обгрунтування конкретним заходам. Бізнес-план охоплює одну з частин інвестиційної програми, термін реалізації якої звичайно обмежений 1 або декількома роками (часто кореспондуючими з термінами середньо-і довгострокових кредитів), що дозволяє дати достатньо чітку економічну оцінку наміченим заходам

Бізнес-план дозволяє вирішувати цілий ряд задач, але основними з них є наступні:

обгрунтування економічної доцільності напрямків розвитку фірми;

розрахунок очікуваних фінансових результатів діяльності, в першу чергу обсягів продажів, прибутку, доходів на капітал;

визначення планованого джерела фінансування реалізації обраної стратегії, тобто способи концентрування фінансових ресурсів;

підбір працівників, які здатні реалізувати даний план.

Кожна задача може бути вирішена тільки у взаємозв'язку з іншими. Основний центр бізнес-план - концентрування фінансових ресурсів. Саме бізнес-план - важливий засіб для збільшення капіталу компанії. Процес складання бізнес-плану дозволяє ретельно проаналізувати розпочату справу у всіх деталях. Бізнес-план є основою бізнес-пропозиції при переговорах із майбутніми партнерами; він грає важливу роль при запрошенні на роботу основного персоналу фірми.

Таким чином, бізнес-план є не тільки внутрішнім документом фірми, але і може бути використаний для залучення інвесторів. Перед тим як ризикнути деяким капіталом, інвестори повинні бути упевнені в старанності проробки проекту й інформовані про його ефективність. Передбачається, що бізнес-план добре підготовлений і викладений для сприйняття потенційних інвесторів.

Бізнес-план складається з наступних розділів:

1 Можливості фірми (резюме).

2 Види товарів (послуг).

3.Ринкі збуту товарів (послуг).

4.Конкуренція на ринках збуту.

5.План маркетингу.

6. План виробництва.

7. Організаційний план.

8.Правовое забезпечення діяльності фірми.

9. Оцінка ризику та страхування.

10. Фінансовий план.

11.Стратегія фінансування.

2. Розділ "Можливості фірми".

Обсяг даного розділу не повинен перевищувати декількох сторінок. Його текст повинен бути зрозумілий і не спеціалісту - гранична простота і мінімум спеціальних термінів.

Робота над цим розділом надзвичайно важлива, оскільки якщо він не зробить сприятливого твору на інвесторів і кредиторів, то далі бізнес-план вони просто не стануть дивитися.

У цілому резюме повинно дати відповіді майбутнім інвесторам або кредиторам фірми (у тому числі і її акціонерам) на 2 питання: "Що вони одержать при успішній реалізації даного плану?" І "Який ризик втрати ними грошей?".

Цей розділ повинен розроблятися в самому кінці складання бізнес-плану, коли досягнута повна ясність по всіх інших питань.

У розділі "Можливості фірми (резюме)" визначаються в пріоритетному порядку всі напрямки діяльності фірми, цільові ринки по кожному напрямку і місце фірми на цих ринках. По кожному напрямку встановлюються цілі, до яких фірма прагне, стратегії їх досягнення, що включають перелік необхідних заходів. По кожній стратегії визначаються відповідальні особи.

У цьому ж розділі поміщається інформація, що дає уявлення про фірму, а також всі необхідні дані, що характеризують її комерційну діяльність.

3. Розділ "Види товарів (послуг)".

У цьому розділі бізнес-плану описуються всі товари і послуги, які виробляє фірма.

Написанню даного розділу передує значна попередня робота з вибору товарів або послуг, які повинні стати основою бізнесу фірми.

У розділі необхідно дати опис всіх існуючих і нових товарів і послуг, пропонованих фірмою, відповівши на такі питання:

Які товари (послуги) пропонуються фірмою? Опишіть їх.

Наочне зображення товару (фотографія або малюнок).

Назва товару.

Які потреби (дійсні і потенційні) покликані задовольняти запропоновані товари, послуги?

Наскільки мінливий попит на дані товари (послуги)?

Дорогі чи є ці товари (послуги)?

Наскільки дані товари (послуги) відповідають вимогам законодавства?

На яких ринках і яким чином вони продаються?

Чому споживачі віддають перевагу даним товарам (послугам) фірми? Що складає їх основна перевага? У чому їх недоліки?

Якими патентами або авторськими свідоцтвами захищені особливості запропонованих товарів (послуг) або технології їхнього виробництва й уявлення?

Які ціни, за якими продаються товари (послуги)? Які витрати на їх виробництво? Який прибуток принесе продаж одиниці кожного товару (послуги)?

Які основні техніко-економічні показники товарів (послуг)?

Чи має даний товар фірмову марку?

Як організоване післяпродажне обслуговування даних товарів, якщо це технічні вироби?

та інші.

4. Розділ "Ринки збуту товарів (послуг)".

Цей розділ спрямований на вивчення ринків і дозволяє підприємцю чітко уявити хто буде купувати його товар і де його ніша на ринку.

Спочатку підприємцю необхідно знайти відповідь на наступні питання:

На яких ринках діє або буде діяти фірма? Які типи ринків використовуються фірмою?

Які основні сегменти цих ринків по кожному виду товару (послуги)?

Проранжирувані ринки (сегменти ринку), на яких діє або буде діяти фірма, по комерційній ефективності й інших ринкових показниках?

Що впливає на попит на товари (послуги) фірми в кожному з цих сегментів?

Які перспективи зміни потреб покупців у кожному із сегментів ринків?

Як передбачається реагувати на ці зміни?

Яким чином відбувається вивчення потреб і попиту?

Яка загальна й імпортна ємності кожного національного ринку і використовуваного сег мента по всіх товарах (послугам) фірми?

Які прогнози розвитку ємності сегментів на кожному з ринків?

Яка реакція ринку на нові товари (послуги)?

Чи проводяться тестування ринку і пробні продажі?

Після відповіді на ці питання в даному розділі бізнес-плану необхідно уявити:

Оцінку потенційної ємності ринку.

Оцінку потенційного обсягу продажів.

Оцінку реального обсягу продажів.

5. Розділ "Конкуренція на ринках збуту".

Тут потрібно провести реалістичну оцінку сильних і слабких сторін конкуруючих товарів (послуг) і назвати випускаючі їх фірми, визначити джерела інформації, що вказують на те які товари є найбільш конкурентноспроможними, порівняти конкуруючі товари (послуги) по базисній ціні, характеристикам, обслуговуванню, гарантійним зобов'язанням і іншим істотним ознаками. Цю інформацію доцільно уявити у вигляді таблиці. Варто коротко обгрунтувати наявні гідності і вади конкуруючих товарів (послуг). Бажано відобразити, які знання про дії конкурентів можуть допомогти вашій фірмі створити нові або поліпшені товари (послуги).

Ранг фірми і головних конкурентів можна вказувати для наочності по 5 - або 10-бальною системою.

Для кожного з цільових ринків треба порівняти транспортні витрати з витратами в конкурентів, якість продуктів і упаковки, зіставити можливості зниження цін, а також мати уявлення про рекламну кампанію й імідж фірм.

6. Розділ "План маркетингу".

Розділ, присвячений маркетингу, є однією з найважливіших частин бізнес-плану, оскільки в ньому безпосередньо говориться про характер намічуваного бізнесу і способах, завдяки яким можна розраховувати на успіх.

Підприємець повинен підготує такий план маркетингу, який здатний пробуджувати думку. Він повинен не просто уявити концепцію, але "продати" бізнес як привабливу можливість для інвестицій, як кредитний ризик із привабливими перспективами.

Крім того, розділ повинен бути написаний у такій манері, яка була б зрозуміла широкому колу людей - від менеджерів до членів ради директорів

Історія свідчить, що маркетинг є одним з важливих умов на шляху фірми до успіху. Багато фірм, що мали спокусливий, дійсно потрібний споживачеві товар, зазнали невдачі через неправильне маркетингу або взагалі відсутність такого. Тому при оцінці бізнес-плану величезна увага буде приділено цьому розділу. Якщо не визначена реальна потреба в товарах або послугах, то ніякий талант, ніякі капітали не допоможуть фірмі домогтися успіху в даній області.

Однак при будь-якому бізнесі потрібна підтримка обсягу продажів на рівні, здатному забезпечити його виживання. Тому розумна програма маркетингу грає критично важливу роль і вивчається дуже скрупульозно. Ось основні проблеми, які повинні бути розглянуті в цьому розділі:

Визначення попиту і можливості ринку. У цій частині розділу варто обгрунтувати попит на товар (послугу). Часто корисно починати аналіз ринку з уявлення загальної картини, що склалася в галузі.

Як нерідко буває при складанні бізнес-плану, якість відповідної інформації залежить від витраченої на її збір енергії. До числа гарних джерел подібних даних ставляться торгові асоціації, література по торгівлі, галузеві дослідження, думки експертів.

Ступінь детальності і доводи, які слід привести, залежать від частки ринку, яку потрібно завоювати для досягнення успіху

Конкуренція й інші зовнішні фактори. Майже напевно на діяльність фірми будуть впливати зовнішні фактори, які воно здатне контролювати лише в незначній мірі або взагалі не здатне робити це. Найбільш значним з них є конкуренція.

Ступінь конкуренції. Метою в даному випадку є розгляд того, що може скласти справжню конкуренцію і відповідну реакцію на неї

Майбутні джерела конкуренції. У той час як деякі (звичайно старі) виробництва перебувають у стані стабільності і розвиваються поступово, є безліч динамічних ринків, які перебувають у стані швидкого і безперервного зміни. За рій можна передбачити такі зміни у структурі ринку. Заклопотаність із приводу майбутньої конкуренції особливо важлива при розробці нового продукту або послуги, коли велика можливість появи "наслідувачів" у новій галузі.

Стратегія маркетингу. Визначивши відповідний ринок і його можливості, необхідно зупинитися на тому, як планований бізнес буде використовувати ці можливості. Повинна бути представлена ​​стратегія маркетингу, що пояснює як бізнес організує проведення своїх планів у життя для досягнення бажаного обсягу продажів. Для цього необхідно приділити увагу кожному з найважливіших інструментів маркетингу, наявних у розпорядженні компанії.

Стратегія збуту і розподілу. Необхідно визначити як бізнес має намір довести свої товари і послуги до споживача. Вдасться чи до власної службі збуту або ж будуть використані дилери, дистриб'ютори, посередники?

У деяких випадках організація мережі з продажу та поширенню товару є порівняно нескладною справою і потрібно освітити лише основні моменти. В інших же дати більш докладний опис.

Стратегія ціноутворення. Одним з найважливіших елементів плану маркетингу є ціноутворення. Ціна пов'язана з такими чинниками маркетингу, як характеристика й образ товару і фірми й ін Ціна на товар повинна мати безпосередню зв'язок із його якістю. Важливо, щоб ціни належним чином відбивали рівень якості й імідж фірми, який вона хоче створити для своєї продукції.

Слід також розглянути політику знижок і зміни цін, а також вплив цінової стратегії в цілому на валовий прибуток.

Реклама, зв'язки з громадськістю, просування товару. Багато починаючі або знаходяться на ранній стадії розвитку фірми не володіють значними коштами для реклами, якщо взагалі їх мають. Підприємці, наприклад, можуть встановлювати контакти з місцевими засобами інформації ції, які часто пишуть про новий бізнес в окрузі. Таким чином можна отримати безкоштовну рекламу.

При наявності служби зв'язків з громадськістю (public relations) її завданнями є:

Систематичне створення сприятливого відношення до фірми широких мас населення;

Здійснення торгових презентацій;

Проведення інституційної реклами;

Надання консультаційних послуг.

7. Розділ "План виробництва".

Цей розділ готується тільки тими підприємцями, які готуються зайнятися виробництвом товарів. При написанні варто відповісти на наступні питання:

Де будуть виготовлятися товари - на діючому або знову створюваному підприємстві?

Наскільки вдало вибрано місце розташування фірми, виходячи з близькості до ринку, постачальникам, доступності робочої сили, транспорту і т.д.?

Які виробничі потужності будуть потрібні і як вони будуть вводитися рік від року?

Які основні засоби будуть потрібні для ор ганізації виробництва? Яка динаміка їхньої зміни на перспективу?

Які можливі труднощі при організації виробництва?

Де, у кого і на яких умовах закупається сировина?

Схема виробничих потоків.

Схема виробничих потоків.

Чи передбачена охорона навколишнього середовища життє?

Які будуть витрати виробництва? Динаміка їх зміни?

8. Розділ "Фінансовий план".

Цей розділ необхідно присвятити плануванню фінансового забезпечення діяльності фірми з метою найбільш ефективного використання наявних грошових коштів.

У цьому розділі необхідно розробити сукупність таких планово-звітних документів:

Оперативний план (звіт).

План (звіт) прибутків і витрат.

План (звіт) руху грошових коштів.

Балансовий звіт (план).

Подібний перелік документів не зовсім звичний для українських підприємців, але він відповідає вимогам світової практики, яка спирається на декілька іншу систему бухобліку.

Оперативний план (звіт) відбиває за кожний період результати взаємодії фірми і її цільових ринків по кожному товару і ринку. Цей документ повинен розроблятися службою маркетингу.

План (звіт) про доходи і витрати по виробництву товарів показує, чи одержить фірма прибуток від продажу кожного з товарів. Цей документ розробляється економічною службою фірми по кожному з товарів.

План (звіт) про рух грошових коштів показує процес надходжень та витрачання грошей у процесі діяльності фірми. Він розробляється фінансовою службою фірми.

Балансовий звіт підводить підсумки економічної і фінансової діяльності фірми за звітний період. Він звичайно розробляється бухгалтерією.

У зазначених планово-звітних документах відбиваються плановані і фактичні величини показників за звітний період. Тривалість планово-звітних періодів у залежності від конкретних умов може змінюватися в межах: місяць, квартал, півроку, рік.

Розглянемо приблизний склад показників і форму їх подання в оперативному плані (звіті). Ці показники визначаються по кожному товару або послузі, що дозволяє порівнювати їх між собою по економічній ефективності. До них відносять: ринковий потенціал фірми в одиницях даного товару, ціна товару, обсягами продажів, частка фірми в галузевому ринку по даному товарі, кількість товарів в одиницях вироблених фірмою, запаси даного товару на складах на кінець звітного періоду.

Ця сукупність показників покликана дати уявлення керівництву фірми про ту частку ринку, яка завойована фірмою по кожному товару і яку передбачається завоювати в майбутньому періоді.

Другим документом був названий план (звіт) про доходи та витрати. Структура цього звіту досить проста. У нього звичайно включають такі показники: виторг від продажів даного товару, виробничі витрати на нього, загальновиробничі витрати за статтями, податки та відрахування, чистий прибуток, прибуток залишається в розпорядженні фірми.

За даними цього плану (звіту) можна встановити, чи приносить фірмі прибуток даний товар, можна порівняти різні товари по прибутковості з тим, щоб прийняти рішення про доцільність їх подальшого виробництва.

Заключним документом є балансовий звіт. У ньому міститься повний перелік активів фірми і пасивів. Цей документ показує чисту вартість і ліквідність фірми. Кредитори, як правило, запрошують балансовий звіт. Останній також необхідний при подачі податкової декларації.

3.Коммерческій розрахунок.

Комерційні розрахунки на фірмі роблять у комерційних відділах бухгалтерами. Вони полягають в аналізі та розрахунків доходів і витрат фірми, вигоди від угод, клієнтів, прибутку, податків, прибутку залишається в розпорядженні фірми, тобто ті показники планів (звітів) расмотренного вище (див. пункт 2, розділ 9)

4. Комерційний ризик

Здійснення підприємництва в його будь-якому вигляді пов'язано з ризиком, який прийнято називати господарським, або підприємницьким. У зв'язку з розвитком ринкових відносин підприємницьку діяльність в нашій країні доводиться здійснювати в умовах наростаючої невизначеності ситуації і мінливості економічного середовища. Значить, виникає неясність і невпевненість в отриманні очікуваного кінцевого результату, а отже, зростає ризик, тобто небезпека невдачі, непередбачених втрат. Особливо це властиво початковим стадіям освоєння підприємництва.

Ринок є насамперед економічна свобода. Над підприємцем можуть підноситися тільки закон і встановлюються їх обмеження. Державне регулювання в умовах ринку зводиться переважно до встановлення норм здійснення підприємницької діяльності та до податкової системи. Все інше визначається виробником і споживачем, їх волею, а в якійсь мірі складається випадковим чином.

За економічну свободу доводиться платити. Адже свободі одного підприємця супроводжує одночасно і свобода інших підприємців, які вільні купувати чи не купувати його продукцію, пропонувати за неї свої ціни, продавати йому за певними цінами, диктувати свої умови угод.

При цьому природно, що ті, з ким доводиться вступати в господарські відносини, прагнуть насамперед до своєї своєї вигоди, а вигода одних може стати шкодою для інших. До того ж підприємець-конкурент взагалі схильний витиснути свого опонента з ринку.

Отже, хочемо ми того чи не хочемо, але, освоюючи підприємництво, нам доведеться мати справу з невизначеністю і підвищеним ризиком. Завдання справжнього підприємця, господарника нового типу полягає не в тому, щоб шукати справу зі свідомо передбачуваних результатом, справу без ризику.

При такому підході в ринковій економіці можна взагалі ока заться поза справи і без діла. Треба не уникати неминучого ризику, а вміти відчувати ризик, оцінювати його ступінь і не переходити за допустимі межі.

Зі сказаного випливає перше правило поведінки підприємця: не уникати ризику, а передбачити його, прагнучи знизити до максимально низького рівня.

При оцінці ж підприємницького ризику нас насамперед цікавить міра небезпеки і ступінь потенційного збитку в умовах конкретної угоди м супроводжуючих її видів діяльності.

Підприємець змушений вивчати ризик, що виникає при виробництві, закупівлі, продажу продукції і при всіх інших видах діяльності підприємства. Його цікавить запобігання ризику.

Господарські керівника всіх рівнів знають, що таке виробничий, збутовий, постачальницьке ризик у плановій економіці. Але це не той або зовсім не той ризик, що в економіці ринкового типу.

У директивної економіки доводилося мати справу з ризиком невиконання державного плану, порушень договірних зобов'язань, недопостачання продукції і т. д., обумовлених найчастіше недотриманням правил і норм господарської діяльності. У ринковій економіці першорядними елементами ризику є непередбачені кон'юнктури ринку, попиту цін і поведінки споживача.

Під господарським (підприємницьким) будемо розуміти ризик, що виникає при будь-яких видах діяльності, пов'язаних з виробництвом продукції, товарів, послуг, їх реалізацією, товарно-грошовими, і фінансовими операціями, комерцією, здійсненням соціально-економічних і науково-технічних проектів.

Інакше кажучи, ризик є загроза того, що підприємець зазнає втрат у вигляді додаткових витрат понад передбачених прогнозом, програмою його дій, або отримає доходи нижчі за ті, на які він розраховував.

Підкреслю ще раз: при встановленні підприємницького ризику треба розрізняти поняття "витрати", "збитки", "втрати". Будь-яка підприємницька діяльність неминуче пов'язана з витратами, тоді як збитки мають місце при несприятливому збігу обставин, прорахунки і представляють додаткові витрати понад намічених.

Сказане вище характеризує категорію "ризик" з якісної сторони, але створює основу для перекладу поняття "підприємницький ризик" в кількісний. Дійсно, якщо ризик - це небезпека втрати ресурсів або доходу, то існує його кількісна міра, обумовлена ​​абсолютнимілі відносним рівнем втрат.

В абсолютному вираженні ризик може визначатися величиною можливих втрат у матеріально-речовинний (фізичному) або вартісному (грошовому) вираженні, якщо тільки збиток піддається такому виміру.

У відносному вираженні ризик визначається як величина можливих втрат, віднесена до деякої базі, у вигляді якої найбільш зручно приймати або майновий стан підприємця, які загальні витрати ресурсів на даний вид підприємницької діяльності, або очікуваний дохід (прибуток) від підприємництва.

Стосовно до підприємства в якості бази для визначення відносної величини ризику доцільно брати вартість основних фондів і оборотних коштів підприємства або намічені сумарні витрати на даний вид підприємницької діяльності, маючи на увазі як поточні витрати, так і капіталовкладення, або розрахунковий дохід (прибуток).

Втратами будемо вважати зниження прибутку, доходу в порівнянні з очікуваними величинами. Підприємницькі втрати - це в першу чергу випадкове зниження підприємницького прибутку.

Саме величина таких втрат і характеризує ступінь ризику. Значить, аналіз ризику пов'язаний насамперед із вивченням втрат.

Втрати, які можуть бути в підприємницькій діяльності, доцільно розділяти на матеріальні, трудові, фінансові, втрати часу, спеціальні види втрат.

Матеріальні види втрат виявляються в непередбачених підприємницьким проектом додаткових витратах або прямих втратах устаткування, майна, продукції, сировини, енергії і т. д. По відношенню до кожного окремого з перерахованих видів втрат застосовні свої одиниці виміру Матеріальні види втрат виявляються в непередбачених підприємницьким проектом додаткових витратах або прямих втратах устаткування майна, продукції, сировини, енергії і т. д. По відношенню до кожного окремого з перерахованих видів втрат застосовні свої одиниці вимірювання, тобто у фізичних одиницях ваги, обсягу, площі та ін

Для досить значної кількості матеріальних ресурсів, вартість яких заздалегідь відома, втрати відразу можна оцінювати в грошовому виразів.

Трудові втрати становлять втрати робочого часу, викликані випадковими, непередбаченими обставинами. У безпосередньому вимірі трудові втрати виражаються в людино-годинах, людино-днях або просто годинах робочого часу.

Переклад трудових втрат у вартісний, грошовий вираз здійснюється шляхом множення трудогодин на вартість (ціну) однієї години.

Фінансові втрати - це прямий грошовий збиток, пов'язаний з непередбаченими платежами, виплатою штрафів, сплатою додаткових податків, втратою грошових коштів і цінних паперів

Крім того, фінансові втрати можуть бути при недоотриманні або неотриманні грошей з передбачених джерел, при неповерненні боргів, несплати покупцем поставленої йому продукції, зменшенні виторгу внаслідок зниження цін на реалізовані продукцію і послуги.

Особливі види грошового збитку зв'язані з інфляцією, зміною валютного курсу рубля, додатковим до узаконеного вилученням засобів підприємств у державний (республіканський, місцевий) бюджет.

Поряд з остаточними, безповоротними можуть бути і тимчасові фінансові втрати, зумовлені заморожуванням рахунків, несвоєчасною видачею коштів, відстрочкою виплати боргів.

Втрати часу існують тоді, коли процес підприємницької діяльності йде повільніше, ніж було заплановано. Пряма оцінка таких втрат здійснюється в годинах, днях, тижнях, місяцях запізнювання в одержанні наміченого результату. Щоб перевести оцінку втрат часу у вартісний вимір, необхідно встановити, до яких втрат доходу, прибутку від підприємництва здатні приводити випадкові втрати часу.

Спеціальні види втрат проявляються у вигляді нанесення шкоди здоров'ю та життю людей, навколишньому середовищу, престижу підприємця, а також внаслідок інших несприятливих соціальних і морально-психологічних наслідків. Найчастіше спеціальні види втрат вкрай важко визначити в кількісному, тим більше у вартісному вираженні.

При проведенні комплексного аналізу ймовірних втрат для оцінки ризику важливо не тільки встановити всі джерела ризику, але і виявити, які джерела превалюють.

Аналізуючи перераховані вище види втрат, необхідно розділити ймовірні втрати на визначальні і побічні, виходячи із самої загальної оцінки їх величини.

Особливе місце займають втрати підприємця, зумовлені недобросовісністю або неспроможністю компаньйонів. Ризик виявитися обманутим в угоді або зіткнутися із неплатоспроможністю боржника, неповоротних боргів, на жаль, досить реальний.

На завершення ще раз можна відзначити, що методи аналізу та оцінки підприємницького ризику багато в чому ще належить розробляти, створювати. На жаль, в нашій економічній науці та практиці господарювання, по суті, відсутні загальновизнані теоретичні положення про господарський ризик. Вкрай слабо розроблені методи оцінки ризику стосовно до тих чи інших виробничих ситуацій і видів діяльності, відсутні поширені практичні рекомендації про шляхи і способи зменшення та запобігання ризику.

Відзначу, що теорія підприємницького ризику лише частково склалася і в країнах з розлогою ринковою економікою. Але там є величезний досвід ризикового підприємництва, супроводжуваний наочно видимими прикладами процвітання і краху, підйому та банкрутства в залежності від вмілого і невмілого поведінки, а частково і везіння в реальній обстановці ризику.

Стійкість і накопичення капіталу.

Фінансовий результат - кінцевий економічний підсумок господарської діяльності підприємства, виражений у формі прибутку. Прибуток - найважливіший показник, що характеризує діяльність всього колективу підприємства.

Попередня оцінка фінансового положення підприємства здійснюється на підставі даних бухгалтерського балансу, "Звіту про фінансові результати та їх використання", а також "Додатки до балансу підприємства".

На даній стадії аналізу формується початкове уявлення про діяльність підприємства, виявляються зміни в складі майна підприємства і їх джерелах, встановлюються взаємозв'язки між показниками, тобто проводимо аналіз платоспроможності та ліквідності підприємства.

Одним з найважливіших критеріїв фінансового положення підприємства є оцінка його платоспроможності, під якою прийнято розуміти здатність підприємства розраховуватися за своїми довгостроковими зобов'язаннями. Отже, платоспроможним є те підприємство, у якого активи більше, ніж зовнішні зобов'язання.

Здатність підприємства платити по своїх короткострокових зобов'язаннях називається ліквідністю. Інакше кажучи, підприємство вважається ліквідним, якщо воно в стані виконати свої короткострокові зобов'язання, реалізуючи поточні активи.

Виходячи зі сказаного, у практиці аналітичної роботи використовують цілу систему показників ліквідності (див. таблицю в кінці розділу). Розглянемо найважливіші з них.

Коефіцієнт абсолютної ліквоідності показує, яку частину короткострокової заборгованості підприємство може погасити найближчим часом. Нормальне обмеження цього коефіцієнта наступне: Кал ³ 0.2: 0.5

Коефіцієнт критичної ліквідності (проміжний коефіцієнт покриття) - визначається як відношення грошових коштів, цінних паперів і дебіторської заборгованості до короткострокових зобов'язань. Цей показник характеризує, яка частина поточних зобов'язань може бути погашена не тільки за рахунок готівки, але і за рахунок очікуваних надходжень за відвантажену продукцію, виконані роботи або надані послуги. Нормативне обмеження для коефіцієнта критичної ліквідності ккл ³ 1.

Коефіцієнт поточної ліквідності (коефіцієнт покриття) являє собою відношення всіх поточних активів до короткострокових зобов'язань. Він дозволяє встановити, у якій кратності поточні активи покривають короткострокові зобов'язання. У загальному випадку нормальними вважаються значення цього показника, що знаходяться в межах 2.

Іншим показником, що характеризує ліквідність підприємства, є оборотний капітал, який визначається як різниця поточних витрат і короткострокових зобов'язань. Іншими словами, підприємство має оборотний капітал доти, поки Поточні активи перевищують короткострокові зобов'язання (або в цілому доти, поки воно ліквідне).

У зв'язку з цим корисно визначити, яка частина власних джерел коштів вкладена у найбільш мобільні активи. Для цього розраховується так званий коефіцієнт маневреності.

Також, поряд з коефіцієнтом маневреності доцільно використовувати Коефіцієнт співвідношення власних і позикових коштів. Він являє собою частка від ділення всієї суми зобов'язань за залученими позиковими коштами до суми власних коштів. Він вказує, скільки позикових коштів залучило підприємство на один рубль вкладених в активи власних коштів.

Важливе значення для оцеки ефективності діяльності підприємства має динаміка величини фондів спеціального призначення (нагромадження і споживання). При цьому аналіз повинен враховувати різну функціональну роль зазначених фондів у механіці фінансування діяльності підприємства. Тому аналіз слід вести окремо в частині коштів, що направляються на виробничо потреби (інвестування і поповнення оборотних коштів) і потреби споживання.

Важливим питанням в аналізі структури джерел коштів є оцінка раціональності співвідношення власних і позикових коштів.

Залучення позикових коштів дозволяє підприємству оплатити термінові зобов'язання, а також є способом розширення своєї діяльності. При цьому слід мати на увазі, що використання окремих видів позикових коштів (позички банку, позики, кредиторська заборгованість постачальникам і т.д.) мають для підприємства різноманітну вартість. В обов'язковому порядку відсотки за користування позиковими засобами виплачуються по позичках банку. Плата по банківських відсотках ставиться на собівартість продукції і на чистий прибуток.

При розрахунках з постачальник і підрядниками плата за тимчасове користування коштами кредиторів, як правило, не стягується, хоча у випадку невчасної оплати підприємству доведеться сплатити пеню (у відсотках від суми договору) за кожний день прострочення. У умовах широко поширеного в нашій країні порядку попередньої оплати продукції додатковим безкоштовним джерелом фінансування багатьох предпрііятій-товаровиробників стали суми коштів, що надходять від їхніх покупців. При цьому практика показує, що розрив між часом надходження грошей на розрахунковий рахунок підприємства і час здійснення в багатьох випадках вимірюються місяцями.

Фінансове становище підприємства знаходиться в безпосередній залежності від того, наскільки швидко кошти, вкладені в активи, перетворюються в реальні гроші.

Для цього проводять. Аналіз оборотності оборотних коштів, аналіз руху грошових коштів

Існує і використовується система показників ефективності діяльності, серед них коефіцієнт рентабельності активів (майна). Цей коефіцієнт показує, який прибуток отримує підприємство з кожної гривні, вкладеної в активи. Показник прибутку на вкладений капітал, званий також рентабельністю власного капіталу Інший важливий коефіцієнт - рентабельність реалізованої продукції - (рентабельність продажів) Значення цього коефіцієнта показує, який прибуток має підприємство з кожної гривні реалізованої продукції. Тенденція до його зниження дозволяє припустити скорочення попиту на продукцію підприємства.

Зниження коефіцієнта рентабельності реалізованої продукції може бути викликано змінами в структурі реалізації, зниження індивідуальної рентабельності виробів, що входять в реалізовану продукцію, і ін

Таблиця № 1

Коефіцієнти стійкості підприємства

Показник

Призначення

Розрахункова формула і джерела інформації

1. Коефіцієнт незалежності

Характеризує частку собст-ських джерел у загальному обсязі джерел

Джерела власних коштів * 100 / Валюта балансу-нетто

2. Коефіцієнт фінансової стійкості

Показує питому вагу тих джерел фінан-вання, які можуть бути використані тривалий час

Джерела власних коштів + ​​довгострокові позикові кошти * 100 / Валюта балансу-нетто

3. Коефіцієнт фінансування

Показує, яка частина діяльності підприємства фінансується за рахунок власних дарських засобів

Власні джерела / позикові джерела

4. Коефіцієнт інвестування (власних джерел)

Показує, в якій ступеня-ні джерела власних коштів покривають вироб-наведені інвестиції

Джерела власних коштів * 100 / Основні засоби та інші вкладення

5. Коефіцієнт інвестування (власних джерел і довгострокових кредитів)

Вказує, наскільки соб-дарські джерела і довго-строкові кредити формують інвестиції підприємства

Джерела власних коштів + ​​довгострокові кредити * 100 / Основні засоби та інші вкладення

При аналізі фінансової діяльності фірми за допомогою цих коефіцієнтів можна зробити висновок:

Якщо значення всіх коефіцієнтів вище наведених значень, то фірма працює ефективно;

Якщо значення будь-якого показника нижче наведених значень, то він повинен бути під постійним контролем керівництва фірми;

У разі якщо більшість коефіцієнтів знаходяться нижче наведених рівнів необхідно серйозно проаналізувати всю фінансову діяльність фірми.

6.Коммерческій інтерес

Отже, метою заради якої підприємець займається своїм часом нелегкою працею є прибуток. Фінансові підсумки діяльності підприємства знаходять своє вираження в прибутку, величина якої становить частину грошової виручки, що дорівнює різниці між вартістю продукції в оптових цінах і повною собівартістю реалізованої продукції.

Розподіл прибутку здійснюється в інтересах: забезпечення стимулюючої ролі прибутку в досягненні високих кількісних і якісних показників виробництва; використання прибутку в якості важливого джерела фінансування капітальних вкладень, формування власних оборотних коштів; посилення матеріальної зацікавленості підприємств у більш повному виявленні внутрішніх резервів.

Найманий робітник як реалізатор ідей підприємця також відноситься до групи суб'єктів підприємницького процесу. Саме від нього залежить ефективність і якість реалізації підприємницької ідеї.

Відомо, що кожному економічному суб'єкту властиві свої власні інтереси. Що стосується підприємця і найманого робітника, то частина їхніх планів збігається (чим вище прибуток, тим вище заробітна плата, наприклад), а частина носить полярно протилежний характер (підприємець не зацікавлений у високій оплаті праці, а найманий робітник зацікавлений). У таких випадках сторони змушені йти на пошук компромісних варіантів, що взагалі-то і становить основу взаємин цих двох суб'єктів підприємницького процесу.

У рамках таких взаємин підприємець позначає для себе визначені проблеми у своїй повсякденній діяльності і намагається дозволити їх з найбільшим ефектом. Які ж це проблеми?

Насамперед, підбір кадрів потрібної спеціалізації і необхідного у рівня кваліфікації. Ця проблема вирішується двома можливими шляхами:

• підготовка таких кадрів на власній інформаційній і фінансовій базі (але такий шлях не завжди ефективний по зрозумілих причинах);

• залучення кадрів, зайнятих в інших підприємницьких чи виробничих структурах, для чого потрібно створення для працівників кращих, більш привабливих.

Іншою проблемою виступає необхідність залучення найманого робітника в інтерес підприємницької структури. При цьому розрізняють дві форми:

• залучення найманого робітника у виробничий інтерес підприємницької структури;

• залучення найманого робітника в комерційний інтерес фірми.

Перша форма властива європейській системі організації праці, коли кожен найманий робітник точно знає свої виробничі функції і виконує їх із властивою йому вмілістю.

Друга форма характерна для японо-американської системи організації праці, коли кожен найманий робітник зацікавлений не тільки в належному виконанні своїх виробничих функцій, але і стурбований загальним результатом діяльності підприємницької структури. Ця форма залучення працівника є, звичайно, більш ефективною в порівнянні з першою і найбільш привабливою як з точки зору підприємця, так і з точки зору суспільства.

Форма залучення найманого робітника в інтерес підприємницької структури залежить від використовуваної підприємцем системи оплати праці. На сьогоднішній розрізняють наступні:

Тверда гарантована заробітна плата

Тверда гарантована заробітна плата з щомісячної (щоквартальною чи щорічною) премією,

Відрядна заробітна плата.

З використанням коефіцієнта ефективності.

Відрядно-преміальна заробітна плата.

Тарифна заробітна плата.

Погодинна заробітна плата.

Щоправда, усі ці форми оплати праці сприяють залученню працівника лише у виробничий (але не в комерційний) інтерес фірми. Для працівника в такій ситуації головне - виконати належним чином свої обов'язки а який буде загальний результат діяльності фірми, підприємства, колективу, для нього не так важливо.

Для залучення працівника в комерційний інтерес фірми важливо створити таку ситуацію, коли працівник одночасно буде зацікавлений як у своїх особистих результатах, так і в результатах колективної діяльності. Такий двоякий інтерес працівника можна стимулювати тільки одним-єдиним засобом - установленням прийнятного рівня заробітної плати.

7. Комерційна таємниця

У нових ринково-конкурентних умовах виникає маса проблем, пов'язаних із забезпеченням безпеки не тільки фізичних і юридичних осіб, їх майнової власності, а й підприємницької (комерційної) інформації, як виду інтелектуальної власності. Для захисту підприємницьких інформаційних потоків від різного роду посягань використовуються як правові, так і спеціальні заходи, а в необхідних випадках комплексне їх застосування.

Підприємницька (комерційна) діяльність тісно взаємопов'язана з отриманням, накопиченням, зберіганням, обробкою і використанням різноманітних інформаційних потоків. Виникає питання: чи вся ця інформація підлягає захисту або тільки окремі її групи? Якщо ж для захисту виділяється лише певна група інформації, то за якими критеріями (властивостями)?

Відповідаючи на поставлені питання, слід підкреслити, захисту підлягає не вся інформація, а тільки та, що представляє цінність для підприємця. При визначенні цінності підприємницької інформації необхідно керуватися такими критеріями (властивостями), як корисність, своєчасність і достовірність надійшли відомостей.

Корисність інформації полягає в тому, що вона створює суб'єкту вигідні умови для прийняття оперативного рішення і отримання ефективного результату.

У свою чергу, корисність інформації залежить від своєчасного їх доведення (отримання) до суб'єкта підприємництва. Наприклад, через несвоєчасне надходження корисних за своїм змістом відомостей упускається можливість укласти вигідну торговельну чи іншу угоду. Результат - час згаяно, інформація втрачає свою корисність.

Підприємницька інформація, що циркулює в ринково-конкурентної сфері діяльності, підрозділяється на технічну, організаційну, комерційну, фінансову, рекламну, про попит-пропозицію, конкурентів, кримінальної оточення і ін Перш ніж вживати заходів до захисту певної інформації, необхідно уточнити наступні питання:

1Какіе відомості не можна приховувати, захищати від доступу до них (від кого?);

2.Які відомості невигідно приховувати (чому?);

3.Какие відомості підлягають охороні (ким і від кого?)

Відповідь на перше питання можна знайти у постанові "Про перелік відомостей, які не можуть становити комерційну таємницю". До них відносяться:

-Організаційні відомості (статут і установчі документи підприємства, реєстраційні посвідчення, ліцензії, патенти);

-Фінансові відомості (документи про обчислення та сплату податків, інших платежів, передбачених законом, документи про стан платоспроможності);

-Відомості про штат та умови діяльності (число і склад працюючих, їх заробітна плата, наявність вільних місць, вплив виробництва на природне середовище, реалізація продукції, що завдає шкоди здоров'ю населення, участь посадових осіб у підприємницькій діяльності, порушення антимонопольного законодавства);

-Відомості про власність (розмірах майна, грошових коштах, вкладеннях платежів в цінні папери, облігації, позики, в статутні фонди спільних підприємств).

не цілком визначеним залишається питання про те, кому підприємець зобов'язаний пред'являти на вимогу перераховані відомості? Разом з тим, виходячи з характеристики інформації, можна припускати, що претендувати на ознайомлення з цими відомостями можуть у межах своєї компетенції:

-Прокурор в порядку нагляду і в інших випадках, наданих йому законом;

-Правоохоронні органи у порушеній кримінальній справі;

-Податкові служби (управління);

-Аудиторські фірми (на прохання самого власника);

-Профспілки;

-Державні підприємства (установи);

-Санепідемстанції;

-Екологічні організації;

-Підприємницькі підприємства і приватні особи, що вступають з ним в угоду.

Даний перелік не є вичерпним.

Зазначені відомості не є предметом захисту від ознайомлення з ними третіх осіб, але це не виключає їх охорони від загальнокримінальних злочинів.

Друга група відомостей характеризується тим, що її невигідно приховувати від оточення самому підприємцю. Це стосується перш за все рекламної інформації. Без реклами в господарській діяльності важко домогтися ефективного результату, особливо в умовах жорсткої конкуренції. Практично реклама широко починає входити в наше життя. Однак пропаганда і широке розповсюдження реклами мають не тільки позитивний, а й негативну сторону для підприємця. Суть в тому, що рекламна інформація стає надбанням не тільки законослухняних громадян (на яких вона і розрахована), але і злочинних елементів. Підприємницька інформація, рекламована в газетах, у журналах, по телебаченню, радіо допомагає злочинцям вийти на об'єкт майбутнього посягання, вивчити його слабкі (уразливі, наприклад, для закону окремі види діяльності, різного роду махінації) сторони, а потім прийняти рішення, яким способом отримати для себе від нього вигоду.

Підприємець, що рекламує свою діяльність, повинен бути готовий до можливого посягання і своєму дії у відповідь. Деякі з них, в подібних ситуаціях, намагаються знайти захист від злочинців у таких же злочинців, але з іншого угруповання. У підсумку, заплутавшись зі злочинним світом, потрапляють під їх повний вплив, а іноді позбавляються своїх підприємств (фірм).

Доцільніше все-таки захист шукати не у тих же злочинців, а в службах у боротьбі з організованою злочинністю (міліції або органів держбезпеки), приватних розшукових організаціях.

Отже, підприємець, що рекламує свою діяльність, повинен знати, з якими перешкодами він може зіткнутися, і як він зможе їх подолати у своїй конкретній ситуації. Не вихід з даного положення і конспірація підприємницької діяльності, як намагаються це робити деякі фірми. Без клієнтури, в залежності від видів господарювання, вони не будуть мати необхідного прибутку. Вихід один - забезпечити свою безпеку за допомогою державних і приватних форм захисту.

До третьої групи відомостей належать ті, які представляють господарську цінність для підприємця, і на них не поширюється законний доступ третіх осіб. З поняттям цінної інформації ми вже визначилися. Проблема полягає в тому, хто і як повинен забезпечити збереження інформації.

ПОРЯДОК віднесення відомостей до комерційну таємницю підприємства.

Першим питанням, яке необхідно вирішити при організації охорони комерційної таємниці, є визначення кола відомостей, що становлять комерційну таємницю, а також можливий розподіл їх по категоріях важливості в залежності від їхньої цінності для підприємства, характеру та розміру збитку, який може бути нанесений підприємству при розголошенні цих відомостей. До вирішення цієї проблеми слід підходити особливо ретельно. Якщо які-небудь дані, прямі чи непрямі, будуть упущені з уваги, то всі прийняті міри можуть виявитися неефективними. З іншого боку, зайві заходи з обмеження доступу до інформації ускладнять роботу і приведуть до невиправданих економічних витрат. Правильна організація виділення і захисту комерційної таємниці повинна не тільки не заважати роботі підприємства, але навіть сприяти його прибуткової діяльності.

При цьому відомості, що становлять комерційну таємницю підприємства, відображаються в "Переліку відомостей, що становлять комерційну таємницю підприємства" (далі Перелік), затверджується керівником підприємства. Практика показує, що дане питання краще вирішувати колегіально. Для розробки Переліку наказом керівника підприємства створюється комісія з найбільш кваліфікованих і компетентних фахівців

Для підготовки переліку відомостей, що відносяться до комерційної таємниці підприємства, доцільно залучити найбільш компетентних фахівців, знайомих як з діяльністю підприємства в цілому, так і з роботою окремих підрозділів. Створюється група в складі не більше 4-5 чоловік, в яку бажано включити:

- Фахівця, що володіє фінансовими питаннями, кон'юнктурою ринку і даними щодо конкуруючих фірм;

-Спеціаліста, повністю представляє систему організації роботи підприємства, її особливості;

-Фахівця, по зв'язках з іншими підприємствами, а також з питань укладення контрактів, договорів;

- Фахівця, який володіє всіма відомостями про продукцію, технологічному циклі її практикування і виробництва, про проходження всіх видів інформації (усної, документальної, у вигляді зразків, вузлів, блоків, готової продукції).

Якщо підприємство досить велике або вироблена продукція має різнорідний характер, можна створити кілька таких груп: одну - головну, з метою координації та узагальнення результатів роботи, інші в залежності від необхідності по кожному окремому ділянці.

З іншого боку, не виключено, що підприємство може складатися лише з кількох людей, особливо на перших етапах. Тоді, дійсно, вказане завдання здатний вирішити один керівник, за умови, що він буде володіти перерахованою вище інформацією. Але все ж, щоб уникнути суб'єктивних помилок, краще розглядати ці питання як мінімум удвох.

Як вже сказано, в групі повинні бути провідні фахівці, що володіють повним обсягом даних, які можуть бути віднесені до комерційної таємниці. Однак це не означає, що слід обов'язково знайомити всіх залучених експертів з конкретними відомостями, що можуть представляти комерційну таємницю, якщо раніше вони ці відомості не знали. У більшості випадків досить, якщо хоча б один з них обізнаний в деталях за окремим розглянутого питання, а інші представляють собі загальний характер. Такий підхід зробить роботу групи більш раціональною і виключить уже на першому етапі можливі передумови до необгрунтованого поширення комерційної таємниці.

Далі, перед групою експертів необхідно поставити комплекс питань у наступній послідовності:

а) виділити всі види діяльності підприємства, що приносять прибуток на даний момент;

б) виходячи з наявних даних про ринок збуту, оцінити чи перевищує рівень прибутку для даного виду діяльності аналогічні показники в інших підприємств;

в) визначити ймовірну перспективу рентабельності цієї діяльності.

Якщо з економічної точки зору вид діяльності влаштовує підприємство в даний момент і в перспективі, а прибуток вище, ніж у конкуруючих фірм, то підприємство має в своєму розпорядженні певної комерційною таємницею і необхідно продовжити аналіз.

У цьому випадку експерти повинні визначити, що саме в даному виді діяльності дозволяє отримувати прибуток. Приклади можуть бути самими різними.

Так, для відомостей наукового характеру - це, як правило:

-Ідеї, винаходи, відкриття;

-Окремі формули;

-Нові технічні проекти;

-Нові методи організації праці і виробництва;

-Програмне забезпечення ЕОМ;

-Результати наукових досліджень.

Для відомостей технологічного характеру:

-Конструкторська документація, креслення, схеми, записи;

-Опису технологічних випробувань;

- "Ноу-хау";

-Точні знання конструкційних характеристик створюваних виробів і оптимальні параметри розроблювальних технологічних процесів (розміри, обсяги, конфігурація, процентний вміст компонентів, температура тиск, час тощо);

-Відомості про матеріали, з яких виготовлені окремі деталі, умови експериментів і устаткуванні, на якому вони проводилися і т.д.;

-Використовувані підприємством окремі нові, або унікальні вимірювальні комплекси і прилади, верстати, обладнання.

Для відомостей ділового характеру:

-Відомості про укладені або планованих контрактах;

-Дані про постачальників і клієнтів;

-Огляди ринку, маркетингові дослідження;

-Інформація про конфіденційних переговорах;

-Калькуляція витрат виробництва підприємства, структури цін, рівень прибутку;

-Плани розвитку підприємства та його інвестицій.

Так, наприклад, найбільші в світі виробники прохолодних напоїв фірми "Кока-Кола" і "Пепсі-Кола" виділяють в якості головних секретів спеціальні добавки в концентрат, з якого виготовляються напої. Американські машинобудівні і приладобудівні фірми, широко рекламуючи високі якісні характеристики своєї продукції, тримають у глибокому секреті технологічні особливості виготовлення основних вузлів, що визначають дані характеристики.

Слід врахувати й інші фактори. Наприклад, підприємство може застосовувати широко відомі методи організації виробництва, технологічні прийоми, устаткування і т.п. і при цьому досягати високого прибутку. Незважаючи на загальнодоступність таких даних, сам факт їх застосування може бути комерційною таємницею.

Не можна використовувати віднесення будь-яких відомостей до категорії комерційної таємниці з метою ухилення від сплати податків, приховування фактів нанесення шкоди здоров'ю людей, а також інших протизаконних дій.

Результатом роботи експертів повинен стати перелік відомостей, що становлять комерційну таємницю підприємства.

Цілком природно, що в міру необхідності цей перелік повинен переглядатися, змінюватися і доповнюватися. У Переліку, якщо можливо, бажано вказати конкретний термін, на який ті чи інші відомості віднесені до комерційної таємниці.

Перелік доводиться до структурних підрозділів і співвиконавців у частині що їх стосується, для керівництва в роботі та приведення у відповідність з ним грифа робіт (доцільно застосовувати гриф "комерційна таємниця"), документів і виробів.

Виконавець і керівник, котрий підписує документ, оцінюють при його підготовці містяться в ньому відомості, що становлять комерційну таємницю підприємства.

При наявності таких відомостей на першому, титульному аркуші в правому верхньому куті повинен бути поставлений гриф. Наприклад, "комерційна таємниця".

Виключення відомостей з категорії становлять комерційну таємницю підприємства здійснюється після закінчення контрольного терміну, на який вона встановлювалася або раніше, у зв'язку з настанням певних обставин (поява нового зразка, витік інформації до конкурента і т.п.).

Основним чинником, що його захисту інформації, залишаються поки режимні. тобто спеціальні заходи, спрямовані на запобігання витоку конкретних відомостей. Чим більше до них може бути виявлений або вже фіксувався інтерес, тим оперативніше повинні прийматися заходи по недопущенню його задоволення.

Спеціальні заходи, які здійснюються при захисті інформації, можна підрозділити на зовнішні і внутрішні.

До зовнішніх заходів належать наступні. Вивчення партнерів, клієнтів, з якими доводиться вести господарську, комерційну діяльність, збирати інформацію про їхню надійність, платоспроможності та інші дані. При необхідності проводиться вивчення зв'язків співробітників приватної фірми. З'ясовуються особи, що проявляють інтерес до фірми, її діяльності, співробітникам, які не належать вони до конкуруючої фірми або до злочинної групи. У разі встановлення, що ці особи допустили будь-які протизаконні дії, необхідно інформувати відповідний правоохоронний орган. Тим самим припиняється злочинна діяльність і, в тому числі, інтерес до приватної фірми. По можливості бажано встановити, в чому суть цього інтересу і кому знадобилася та чи інша інформація. Чи не повториться він у майбутньому, тобто що можна очікувати від конкурента (не виключено і злочинних елементів).

У ході здійснення внутрішніх заходів щодо забезпечення безпеки вирішуються такі питання. Підбір, перевірка осіб, які бажають вступити на роботу в приватне підприємство. Вивчаються їх анкетні дані, поведінка за місцем проживання і колишньої роботи, особисті і ділові якості, позитивні і негативні сторони досліджуваного особи, міжособистісні відносини. Чи перебував у конфлікті з законом (судимість, адміністративні затримання, зв'язок із злочинним світом). У ході аналізу зібраних матеріалів з'ясовується, чи немає яких-небудь в них суперечностей. Додатково може проводитися тестування особи для з'ясування моральних чи інших якостей. Звертається увага на можливу роботу в конкуруючій фірмі і причини звільнення. Після цього робиться висновок про придатність кандидата до роботи в даній фірмі. На цьому етапі вивчення співробітника інтерес до нього не закінчується. Періодично або залежно від поведінки продовжують вивчатися та аналізуватися його вчинки, що торкаються інтерес (секрети) фірми. Не виключено, що конкурент може спеціально направити своїх людей для влаштування на роботу в цікавить його підприємство з метою отримання про нього цінних відомостей.

Як показує закордонна практика роботи приватних фірм, витік інформації найчастіше відбувається з ініціативи їхніх же співробітників. У мотиваційній основі своїх вчинків лежить користь (отримати значну суму грошей) або помста (не виключаючи заодно і матеріальну вигоду), наприклад, з боку звільненого працівника, що мав доступ до підприємницької інформації. У зв'язку з цим, доцільно звертати увагу на осіб, які в процесі господарської або іншої діяльності виявляють необгрунтовану інтерес до інформаційних сховищ, передбачуваним угодам і партнерам. При виникненні серйозних підозр про несумлінність співробітника по відношенню до фірми, переважно з ним розлучитися.

Комп'ютеризація підприємницьких структур, накопичення з її допомогою різної інформації приваблює як конкурентів, так і злочинців. Найчастіше особи, які бажають скористатися цією інформацією, знаходяться серед обслуговуючого персоналу, а це вже проблема внутрішньої безпеки. Завдання служби безпеки вчасно виявити серед обслуговуючого персоналу тих співробітників, які виношують наміри використовувати наявні в їхньому розпорядженні відомості для продажу іншим особам або використовувати у своїх особистих цілях для отримання вигоди. Крім дії на користь конкурента, можуть відбутися і дії, переслідувані за законом: шахрайство, саботаж, пошкодження ЕОМ.

Підводячи підсумки, слід зазначити, що захист спеціальними заходами цінної інформації повинна здійснюватися як проти конкурентів, так і злочинних елементів, які намагаються заволодіти ним. Заходи захисту залежать від тих способів і прийомів, які застосовують викрадачі. Використання для захисту секретів приватних фірм самих складних електронних пристроїв дозволяє тільки стримувати їх відплив, але не зупиняти цей вид діяльності, широко отримав у світовій практиці назву промисловий (комерційний) шпигунство.

8. Партнерство

Будь-який підприємець потребує ефективних партнерських зв'язках: тільки в такому випадку він може ефективно діяти в рамках того або іншого фрагмента цілісного виробничого процесу. Ідеальною є ситуація, коли всі підприємці утворять відносно ізольовану від загального економічного процесу ланцюжок партнерських зв'язків. Якщо взяти для аналізу цілісний процес виробництва, то він складається як би з безлічі фрагментів, кожен з яких фокусується в конкретній діяльності підприємця.

В умовах ринку від підприємця потрібне уміння - і навіть схильність - діяти в союзі з іншими підприємцями і вести постійний пошук найбільш ефективних партнерських зв'язків, в ході якого підприємець здійснює переорієнтацію своєї діяльності.

Партнерські зв'язки (реальні та потенційні) відіграють дуже важливу роль у підприємництві. Кожен підприємець при плануванні своєї діяльності, при розробці бізнес-плану обов'язково враховує можливість встановлення необхідних партнерських зв'язків. Наприклад, якщо Ви плануєте робити, скажімо, кухонні меблі, то Ви, природно, обов'язково постараєтеся визначити, де, у кого і на яких умовах імовірно (і чи є така можливість) Ви зможете купувати все необхідне для організації виробництва (деревину, інші компоненти, фурнітуру, обладнання, машини і т. д.). Без такого підходу неможливо планування підприємницької діяльності.

Вибір партнерських зв'язків залежить від цілого ряду чинників. Партнерські зв'язки можна класифікувати наступним чином.

1. Довготривалі (або постійні).

2. Короткочасні (або на певний термін).

3. Випадкові.

Таким чином, при плануванні своєї діяльності підприємець розглядає партнера (партнерів) як суб'єкт підприємницького процесу, від форми взаємовідносин з яким залежить рівень ефективності його діяльності

9. Комерційне шпигунство.

Особа, що побажала зайнятися підприємництвом, як правило, вже має певні знання з обраної області, а в разі недостатності може їх отримати з великого асортименту вітчизняної та зарубіжної літератури. Підприємництво тісно взаємопов'язано з конкуренцією. Здійснення останньої може приймати самі різні форми, в тому числі і такі, як розкрадання або збір чужої інформації, яка носить назву загальновідоме шпигунство. Про цій області діяльності у переважної більшості людей склалося досить стереотипне уявлення, засноване на художній літературі, кіно-і телефільмах. І не виникало необхідності у більш глибокому вивченні цього явища. Тим не менш підходи до такого суспільному явищу, як шпигунство, в умовах ринково-конкурентної діяльності різко змінюються, бо особам, які займаються підприємництвом, вже доводиться, бо особам, які займаються підприємництвом, вже доводиться стикатися з цією проблемою. З одного боку, вони змушені захищати свої секрети (цінну інформацію), а з іншого - намагатися заволодіти секретами конкурента, щоб вижити в ринковому протиборстві. Мета даного розділу, хоча б у дуже короткій формі, викласти окремі питання, що характеризують поняття шпигунства, його види та способи здійснення і тим самим надати практичне сприяння особам, прямо або побічно причетним до підприємницької діяльності

Термін "шпигунство" (з прикметниками: "економічний", "промисловий", "комерційний", "науково-технічний") означає активні дії, спрямовані на збір чи розкрадання цінної інформації, закритої для доступу сторонніх осіб.

Економічне шпигунство більш широке поняття, яке охоплює і такі його підвиди, як промисловий, виробничий, науково-технічний, комерційний шпигунство. Володіння таємницею однією особою викликає до неї інтерес іншої особи, для задоволення якого відбуваються дії, спрямовані на заволодіння нею з метою отримати певну матеріальну або іншу вигоду. Особа, яка бере участь у подібній діяльності, має загальновідоме назву "шпигун". У підприємництві конкурентна боротьба неможлива без отримання інформації. Прагнення отримати відомості в умовах закритого до них доступу законним шляхом породжує неминуче недобросовісну конкуренцію, тобто об'єктивну потребу шпигувати за конкурентом. Без володіння інформацією про дії конкурента, передбачуваному попиті на продукцію, перспективних наукових розробках важко, а часом і неможливо бути конкурентоспроможним. Виникає два тісно взаємозалежних обставини:

1. Підприємець змушений виступати в якості захисника своїх секретів (цінної інформації);

2. Підприємець змушений з метою конкуренції добувати (красти, купувати) чужі захищаються секрети. Те, що не захищається, особливої ​​цінності в розглянутому плані не має.

Виникає питання про те, як розглядати промисловий (комерційний) шпигунство з позицій чинного законодавства. У літературі про промислове шпигунство за кордоном наголошується, що розглянута діяльність зовсім не вважається злочинною і не тягне кримінальної відповідальності. Якщо в процесі розкрадання секретної інформації підприємству, установі або співробітникам завдається шкода, то кримінальному покаранню винна особа валиться саме за останнє діяння, а не за сам факт розкрадання найцінніших відомостей. У принципі такий похід є правильним, оскільки сам підприємець не зацікавлений у тому, що коли він буде здійснювати розкрадання матеріалів, а займатися цим він змушений у силу ринкової діяльності, то буде перебувати під загрозою застосування до нього кримінального покарання. Переважно звернути увагу на охорону своїх таємниць, ніж вдаватися до кримінально-правовий захист.

У цих цілях більш докладно розглянемо ознаки, що характеризують промислове шпигунство. До них відносяться:

-Суб'єкт (хто може займатися даним видом діяльності);

-Предмет (на що посягає промисловий та іншої шпигунство);

-Спосіб, засіб (дії, за допомогою яких здійснюється оволодіння закритими відомостями);

-Адресат (хто виступає замовником).

Суб'єктами промислового (комерційного) шпигунства можуть бути громадяни України, іноземні громадяни, особи без громадянства, пов'язані і не пов'язані з співробітникам підприємницьких підприємств, установ, фірм. Виконавцем шпигунства може виступати безпосередньо підприємець, співробітники власної служби безпеки, приватних детективних розшукових фірм або окремі особи, що діють в приватному порядку. Пошук і оволодіння промислової, комерційної інформацією здійснюється, в одних випадках, за завданням замовника, в інших - за власною ініціативою для наступного її продажу зацікавленим особам.

Аналіз зарубіжної практики показує, що у приватних служб безпеки, що спеціалізуються на викраденні чужих секретів, є значна за кількістю клієнтура замовників і покупців. Наприклад, у Великобританії одне з приватних розшукових агентств, поряд з розслідуванням фактів про промислове шпигунство, забезпеченням безпеки підприємств і фірм, займається також добуванням (розкраданням) інформації про конкурентні приватних підприємствах. Подібні фірми не прагнуть особливо конспірувати, приховувати свою діяльність. Їх координати є в спеціальних довідниках. В даний час в країнах ринкової економіки діють сотні і тисячі агентств і десятки тисяч промислових шпигунів.

З цілком зрозумілих причин видати секрети можуть і співробітники фірми. Якщо особам, які не працюють на підприємстві, необхідно долати фізичні і технічні перешкоди для проникнення до секретів, то працівникам фірми не потрібно докладати такі зусилля. Таємною інформацією вони вже мають або мають можливості зібрати її. Мотивацією таких дій можуть служити користь, помста і т.д. Тому при формуванні колективу співробітників необхідно враховувати, кому з них довіряти свої таємниці, а кому ні. Вирішують це питання самі підприємці.

Наступним ознакою, що характеризує шпигунство, є предмет посягання, тобто інформація, що представляє цінність для її власника і закрита до доступу сторонніх осіб. Носії такої інформації найрізноманітніші: документи, креслення, схеми, патенти, дискети, касети, в яких містяться наукові дослідження бухгалтерські матеріали, контракти, плани та рішення керівництва підприємницьких фірм. Предметом промислового шпигунства може бути не тільки інформація підприємницьких фірм, а й державних підприємств та установ.

Наступною ознакою промислового шпигунства є спосіб його здійснення. Дії щодо заволодіння інформацією проходять таємно (таємно) від оточення, шляхом їх розкрадання, збору, покупки, видачі. Не виключається і знищення, перекручення або саботування з використання інформації. Мета - не дати власникові можливості використовувати її для отримання вигоди, бути конкурентоспроможним.

До засобів отримання секретів відносяться різні технічні системи. Якщо у нас поки основними власниками розвідувальних технічних засобів є спеціальні державні органи (служби), то на Заході вони перебувають у користуванні і приватних осіб. Це дозволяє підприємцям широко використовувати засоби електронної розвідки в отриманні необхідної інформації. Зняття її з телефонних переговорів, ЕОМ, приміщень, де ведуться секретні бесіди, і т.д. Застосування тих чи інших засобів залежить від інформації, яку має намір отримати суб'єкт. Один вид інформації може бути викрадений, інший прослуханий, третій - сфотографований або зроблені замальовки, четвертий записаний на магнітофон, п'ятий - знято кінокамерою і т.д. Іноді використовується комплекс спеціальних заходів з її отримання. Залежно від виду одержання інформації вживаються відповідні заходи захисту. Наприклад, існують прилади, за допомогою яких можна з відстані до 500 м лазерним променем знімати мовну інформацію за рахунок вібрації віконного скла. У відповідь, для запобігання витоку інформації таким способом, німецька фірма Сіменс почала випуск спеціальних віконних рам, що послаблюють на 110дБ проникнення електромагнітних випромінювань у певних діапазонах.

Адресатами (замовниками) одержання промислової (комерційної) інформації виступають підприємці малого і великого бізнесу, керівники державних підприємств, а також уряди іноземних держав. Захист секретів промислових і комерційних фірм і проникнення до них є двома сторонами однієї медалі. До них в однаковій мірі виявляють інтерес як приватні особи, так і співробітники державних служб.

Список літератури

1. Основи підприємницької справи / Під редакцією Ю. Осипова .- М, 1992.-432 с.

2. Піддубний Ф. "Хочете стати бізнесменом?" .- Київ: Молодь, 1992 .- 396с.

3. Хойер В. "Як робити бізнес в Європі". -М: Прогрес, 1980р.

4. Котлер Ф. "Основи маркетингу" .- М.: Прогрес, 1992.-736с.


Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Міжнародні відносини та світова економіка | Курсова
164.2кб. | скачати


Схожі роботи:
Загальні питання організації психіатричної допомоги
Загальні питання антропосоціогенезу
Загальні питання фармакодинаміки і фармакокінетики
Загальні питання трансплантації серця
Загальні питання бухгалтерського балансу
Загальні питання подання податкової декларації
Загальні питання фізіології сенсорних систем
Загальні питання організаційної діяльності підприємств
Загальні питання анатомії та фізіології сенсорних систем
© Усі права захищені
написати до нас