Ефективність підвищення якості та її оцінка

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

МІНІСТЕРСТВО АГЕНСТВО ОСВІТИ

ДЕРЖАВНЕ освітніх закладах

ВИЩОЇ ОСВІТИ

Тольяттінській державний університет СЕРВІСУ

Кафедра: «Економіка та управління».

Реферат з дисципліни «Управління якістю».

.

На тему: «Ефективність підвищення якості та її оцінка».

Виконав: студ. гр. Е-401

Якуніна Е.А.

Прийняв: Ковтуненко А.В.

Тольятті, 2008.

Зміст.

Введення

Економічна ефективність якості продукції, її оцінка від застосування систем якості

Соціальна ефективність поліпшення якості

Психологічна ефективність поліпшення якості

Безпекова оцінка якості

Висновок

Введення.

Загальновідомо, що поліпшення якості продукції, товарів, послуг приносить користь товаровиробникам, споживачам і суспільству в цілому, тобто воно, як прийнято говорити ефективно апріорі.

Відомо також, що слово ефект походить від латинського: effectus - виконання, дія. У російській мові слово ефект придбало безліч значень як досить близьких до першоджерела, так і порівняно далеко від нього стоять. Використовуючи слово ефект ми маємо на увазі: результат, наслідок яких-небудь причин, дій чи сильне враження. Ефект може бути позитивним чи негативним, позитивним чи негативним.

У той же час очевидно, що розуміння розмаїття ефектів ефективності зміни якості недостатньо для визначення ролі якості в широкому, економічному, суспільному значенні, для дій в системах якості, для вибору і встановлення показників якості виробів при проектуванні, виготовленні, продажу, виробленні політики в області якості і т.д. Тому доводиться застосовувати спеціальні класифікації, характеристики, специфічні методи розрахунку, уточнення роз'яснення.

Економічна ефективність якості продукції, її оцінка від застосування систем якості.

Оцінка ефективності являє собою процедуру встановлення економічного переваги конкретного типу або виду продукції, або окремого одиничного виробу в порівнянні з аналогічними діючими або новостворюваними.

Порівняння може здійснюватися по відношенню до досягнутого або нормативного рівня ефективності.

Методи оцінки визначають ефективність в статистиці, в зафіксованих значеннях параметрів якості на конкретний момент часу. Однак вони не дають уявлення про можливі варіанти динаміки процесу створення і застосування продукції, не дозволяють, визначати техніко-економічні наслідки, пов'язані зі зміною якості.

Дослідження ефективності включає в себе визначення рівня ефективності, виявлення причин та факторів, що обумовлюють цей рівень, вивчення можливостей і резервів, а також способів та шляхів підвищення ефективності шляхом поліпшення якості продукції тим чи іншим способом.

Мета дослідження ефективності якості - вивчення зміни різних сторін ефективності, пов'язаних із змінами параметрів якості продукції і процесів її створення та використання.

У процесі дослідження розробляється, вирішується і аналізується коло взаємопов'язаних проблем і питань, що дозволяє глибше проникнути в природу створюваних виробів і виявити умови їх функціонування, можливі зміни ефективності і визначити доцільність цих змін.

Дослідити ефективність якості можна на різних стадіях життєвого циклу - при проектуванні, виготовленні, експлуатації. Кожна стадія має свої особливості, які варто враховувати. Проте в них можна виділити ряд загальних методологічних принципів.

Перехід від оцінки ефективності покращення чи погіршення якості до дослідження ефективності якості має принципове значення. На цьому шляху поєднуються, об'єднуються ідеї та методи оцінки ефективності, моделювання та дослідження операцій.

Процес поліпшення якості та його перетворень під впливом особливостей стадій життєвого циклу продукції є типовим об'єктом дослідження операцій.

У теорії дослідження операцій центральним є поняття операція, що означає сукупність умов та обставин, в яких протікає той чи інший процес. При дослідженні операцій вивчаються суттєві елементи процесу та їх взаємозв'язок на користь вибору рішень, що забезпечують найкращі результати перебігу цього процесу. Для постановки завдань, що вирішуються цим методом, важливі також характер, зміст процесів, їх призначення і закони протікання.

Встановити закони протікання будь-якого процесу - це означає, по-перше, визначити необхідні і достатні умови його здійснення і, по-друге, встановити залежність процесу від цих умов. Важливо, щоб параметри, що характеризують процеси, були досить точно визначені, вивчені й описані.

З'ясування законів, яким підкоряються процеси, дозволяє послідовно вирішувати два завдання: обгрунтовано прогнозувати кінцевий результат операції у характерних для неї умовах і раціонально організовувати операцію, моделюючи процеси для досягнення наміченого рівня поліпшення якості, бажаної ефективності.

З цих позицій в теорії та практиці управління якістю продукції необхідно розширити понятійний апарат:

  1. Операція по поліпшенню якості продукції - це сукупність елементів, умов та обставин, в яких здійснюється процес зміни властивостей продукту праці в інтересах задоволення визначеної потреби в потрібному обсязі і в потрібний час з мінімальними витратами сил і засобів. Операція по поліпшенню втілює в собі принципову схему механізму управління якістю.

  2. Організації операції по поліпшенню якості - впорядкування по певним правилам і приведення в дію факторів і умов здійснення процесу щодо поліпшення якості. Іншими словами, організація операції по зміні якості - це проектування, запуск та забезпечення функціонування механізму управління якістю.

  3. Раціоналізація операцій з поліпшення якості продукції - додання дій і процесів по поліпшенню якості такого їх складу, змісту, поєднання і послідовності, при яких мета зміни якості буде досягнута в потрібний термін найменших витратах сил і коштів. Раціоналізація операцій, процесів спрямована на підвищення ефективності управління якістю.

  4. Ситуація розробки і здійснення операції щодо поліпшення якості продукції - це поєднання організаційних, організаційно-технічних, економічних та інших реальних або передбачуваних умов, в яких належить розробити і здійснити операцію - поліпшити якість. Ситуації, в яких в яких доводиться виробляти та здійснювати дії по зміні якості, за своїм змістом і характером надзвичайно різноманітні. Їх варіанти лежать в діапазоні від кон'юнктури ринку, де реалізується продукція, до організації технологічних операцій.

  5. Оптимізація - створення таких умов здійснення операції при яких процес протікав би найкращим чином і дав би найкращі результати, найбільшу ефективність. Хоча оптимальна організація операцій бажана, вона тим не менш не завжди здійсненна. У більшості випадків через брак часу, коштів та інформації. При управлінні якістю продукції розумно розрізняти ідеальний (теоретичний) рівень оптимізації і реально досяжний. Дослідження операцій не ставить перед собою завдання обов'язково оптимізувати здійснення кожної операції по зміні якості. Основна мета дослідження операцій зводиться до кількісного обгрунтування та вибору з декількох шляхів і способів раціональної побудови і реально найкращого здійснення операції.

Вибір того чи іншого способу дії прийнято називати рішенням. Тому можна сказати, що мета дослідження - всебічне кількісне обгрунтування для прийняття рішень щодо поліпшення якості.

Дослідження ефективності продукції передбачає:

  • Чітке з'ясування характеру потреб, для задоволення яких створюється продукція;

  • Визначення комерційних чи інших цілей, для досягнення яких створюється або застосовується продукція;

  • Аналіз впливу на ефективність технічних, організаційних та економічних умов та факторів, пов'язаних зі створенням та використанням продукції;

  • Вироблення рекомендацій щодо вдосконалення продукції або процесів її створення і застосування.

Оцінка економічної ефективності від застосування різних технічних, інформаційних та інших систем і заходів грунтується на методології розрахунку економічного ефекту (або передбачуваного, або фактичного), отриманого в результаті роботи системи або вироби, як правило, протягом календарного року.

Річний економічний ефект Е можна розрахувати за формулою:

, Де

- Приведені витрати по базовому варіанту системи або виробу.

- Наведені витрати по впроваджуваного варіанту системи або виробу.

З 1,2 - собівартість одиниці продукції,

До 1,2 - Питомі капітальні вкладення у виробничі фонди, р.

Е н - нормативні коефіцієнт ефективності капітальних вкладень.

Оцінку економічної ефективності нової системи виконують за допомогою основних і додаткових показників.

Основними показниками є капітальні вкладення, необхідні для створення і впровадження нової системи, собівартість продукції і термін окупності додаткових капітальних вкладень.

До додаткових показників відносяться підвищення продуктивності праці, полегшення умов і підвищення безпеки праці, поліпшення якості продукції, підвищення надійності та збільшення терміну служби виробу, зростання випуску продукції з одиниці устаткування або 1 м 2 виробничої площі та ін

Показником порівняльної економічної ефективності є мінімум приведених витрат:

, Де

С - собівартість одиниці продукції (роботи), р..

К - питомі капітальні вкладення у виробничі фонди.

Е н - нормативні коефіцієнт ефективності капітальних вкладень, що дорівнює 0,15.

При розрахунках економічного ефекту враховують фактор часу, якщо капітальні витрати виробляють протягом ряду років, а також якщо поточні витрати і результати виробництва по роках експлуатації.

Для приведення витрат до єдиної системи обчислення використовують коефіцієнт приведення:

, Де

Коефіцієнт приведення.

Е - норматив приведення, рівний 0,1.

t - Число років від другого року впровадження нових заходів до року здійснення витрат і отримання результатів.

Витрати і результати, відповідно зроблені і отримані до початку розрахункового року, множать на коефіцієнт приведення, а після початку розрахункового року ділять на цей же коефіцієнт. Тоді формула набуде вигляду:

, Де

Е - економічна ефективність процесу управління якістю;

До Е1, К Е2 - комплексні показники ефективності відповідно замінної і впроваджуваної системи, р.;

До 1, К 2 - питомі капітальні вкладення відповідно замінної і впроваджуваної системи, р.;

А - число об'єктів контролю якості.

Економічний ефект від поліпшення якості може бути виражений формулою:

Е = Р-З = Р - (З д + З е), де

Е - економічний ефект,

З - витрати,

З д - витрати на досягнення економічного ефекту,

З е - витрати на експлуатацію.

Ефективність виробництва може підвищуватися навіть при скороченні обсягів реалізації, але це можливо, тільки якщо якість продукції зростає швидше, ніж темпи зниження обсягів виробництва і реалізації.

Для визначення економічної ефективності від поліпшення якості продукції, необхідно враховувати:

  1. Для поліпшення якості необхідні додаткові поточні і одноразові витрати

  2. Економічний ефект від поліпшення якості продукції отримує споживач. В даному випадку продукція реалізується і виробник збільшує доходи

  3. Необхідно враховувати економію від зниження кількості браку

  4. підприємство при поліпшенні якості продукції отримує економічну вигоду від збільшення випуску і реалізації продукції, збільшення ціни реалізації, збільшення експорту.

У результаті ці фактори проявляються в отриманні додаткового прибутку, яка визначається за формулою:

, Де

- Додатковий прибуток, отриманий від збільшення обсягу виробництва і реалізації.

- Додатковий прибуток, отриманий від зростання ціни реалізації.

С д - додаткові витрати на виробництво і реалізацію продукції, пов'язані з поліпшенням якості продукції.

З бр - величина зниження витрат на виробництво в зв'язку зі скороченням кількості браку.

Соціальна ефективність поліпшення якості.

Це ефективність, що виникає в результаті взаємодії якості з потребами суспільства в цілому або окремих груп її громадян. Соціальна ефективність високої якості продукції та послуг відображається на стані всього суспільства, його окремих груп і особистостей. Вона виражається в зміцненні почуття власної гідності як споживачів, так і товаровиробників. А головне - висока якість продукції являє собою матеріальну основу якості життя громадян. Високий рівень способу життя є вищий прояв соціальної ефективності якості.

У зв'язку з високою задоволеністю матеріальних і духовних потреб громадян і їх груп на основі високої якості продукції, товарів і послуг істотно зростають практично всі компоненти безпеки, створюються умови для стабільності в суспільстві та сталого розвитку.

При погіршенні якості продукції, що випускається соціальна ефективність перетворюється на свою протилежність: виникають невдоволення, конфлікти, загострюються суперечності між виробництвом і споживанням, розвиток суспільства втрачає стійкість.

Психологічна ефективність поліпшення якості.

Висока якість виробу, наданої послуги доставляє радість, викликає почуття подяки до того, хто доставив цю радість. Психологічний вплив якості - грунт, на якій народилися технічна естетика, дизайн. Все наполегливіше в число властивостей продукції пробивається комфортність. У багатьох видах сучасної промислових виробів естетичні властивості, краса стали не тільки невід'ємними складовими якості, але і висуваються на найперші позиції. Погана якість, некрасивість пригнічують споживача і добросовісного товаровиробника. Виникає психологічний дискомфорт.

Безпекова оцінка якості.

У наш час виникла необхідність оцінки продукції, виробів, особливо продуктів харчування, з точки зору їх безпеки, запобігання різних форм шкідливого впливу на людину.

У безлічі випадків при високій економічній, комерційної ефективності продукції, звично вважається високоякісною, доводиться відмовлятися від її виробництва і використання за критеріями безпеки.

Падіння безпечної ефективності сучасної продукції спонукало багато держав до введення обов'язкової сертифікації на їх відповідність нормам безпеки.

Висновок.

В умовах розширення та поглиблення ринкових відносин, гострої конкуренції на товарних ринках виникає необхідність здійснювати всебічну оцінку ефективності якості. Відсутність економічної ефективності підвищення якості продукції практично не буває. Навіть ті підприємства, які продають продукцію, яка не є високоякісною, можуть бути зацікавленими в підвищенні якості, оскільки це завжди означає завоювання нових ринків збуту, розширення виробництва, збільшення прибутку. У наш час завжди існує можливість модернізації виробництва та поліпшення якості продукції за всіма показниками. Існують підприємства, для яких підвищення якості продукції є другорядним завданням, для яких підвищення якості розглядається як невигідне вкладення коштів, проте умови конкуренції на ринку зумовлюють те, що такі підприємства рано чи пізно будуть змушені модернізувати своє виробництво, щоб їхня продукція продавалася і далі.

Список використаної літератури.

  1. Глічев А.В. Основи управління якістю продукціі.-2-е вид., «Стандарти та якість» М., 2001

  2. Мельников В.П. Управління якістю. Підручник. «Академія» М., 2005.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Реферат
39.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Ефективність підвищення якості і е оцінка
оцінка напрямку підвищення якості товарів, що випускаються
Ефективність використання і відтворення основних засобів оцінка і шляхи підвищення
Облік результатів внутрішньоаптечного контролю якості лікарських засобів Оцінка якості лікарськ
Ефективність поліпшення якості продукції
Вплив якості кадрів на ефективність управління країною
Ефективність правового регулювання і шляхи її підвищення
Шляхи підвищення якості продукції
Стратегія підвищення якості товару
© Усі права захищені
написати до нас