Зміст
Введення
1. Професійна етика
2. Етичні норми у соціальній роботі
Висновок
Список літератури
Додаток
Введення
Етика (грец. ethika, від ethos - звичай) - філософська наука, об'єктом вивчення якої є мораль, її розвиток, норми і роль у суспільстві. Етика є однією з найбільш древніх теоретичних дисциплін, що виникли як частина філософії. Для позначення філософського вчення про мораль і моральність Арістотелем був запропонований термін «етика».
У процесі розвитку етичних теорій філософи зустрілися зі значними труднощами в уніфікації термінології, тому що в різних теоріях оголошувалися базовими різні поняття, часто невизначені, суб'єктивні або суперечливі (добро і зло, сенс життя тощо).
Більш того, в силу того факту, що етика розглядає індивідуальну мораль, що відноситься до захищених підсвідомим механізмам, глибокий аналіз ускладнюється спрацьовуванням психологічного захисту, яка блокує критичний аналіз підсвідомих установок.Особенності релігійних етичних систем полягають у тому, що в релігіях, що містять персоніфікованого бога, бог є об'єктом моралі, і базовими стають норми, імперативно оголошені релігією як божественні, етика суспільних відносин як система моральних зобов'язань по відношенню до суспільства доповнюється (або підміняється) божественною етикою - системою моральних зобов'язань по відношенню до бога, аж до того, що може вступати в конфлікт (іноді соціальний або навіть масовий) із суспільною мораллю.
Слід мати на увазі, що дослідження етики проводяться, головним чином, умоглядно, дослідником на власному прикладі, і тому часто рясніють генералізацією особистих принципів та обмежень на етику в цілому.
Одним з основних недоліків сучасного стану етики як науки є практично повна відсутність методологічно коректних об'єктивних досліджень етичного світогляду.
У кінці ХХ століття розвиток етики пішло в бік спеціалізації і деталізації: стала розвиватися професійна етика - етика лікаря, етика соціального працівника, етика журналіста, етика бізнесмена і т.п. У зв'язку із загрозливими тенденціями розвитку техніки з'явилася етика науки і техніки, екологічна етика, біоетика і т.п. Людство зіткнулося з проблемами, викликані принципово новими відносинами, які складаються між людиною, суспільством і природою. Виникла парадоксальна ситуація: людська діяльність загрожує самому існуванню людини. Звідси - необхідність осмислення й вироблення моральної позиції по відношенню до цих явищ.
1. Професійна етика
Професійна етика як сукупність стійких норм і правил, якими повинен керуватися працівник у своїй діяльності, виникла в далекій давнині, коли вона не могла бути окремою, відособленою галуззю знання. Перші етичні вимоги до дій фахівця можна зустріти в давньоєгипетському манускрипті «Настанови начальника міста й візира Птаххеттепа», датованому III тисячоліттям до нашої ери. У числі інших вимог до працівника вказується на необхідність сумлінного та якісного виконання своїх обов'язків, оскільки таке ставлення до праці - запорука майбутньої високої посади і багатства. Однак виникнення перших цілісних професійних етичних комплексів фахівці відносять до періоду ремісничого поділу праці, тобто до періоду виникнення ремісничих цехів в XI-XII століттях. Саме в цей період констатують історики - у цехових статутах з'являються етичні вимоги, що регламентують ставлення до професії, праці, товаришам по роботі і т.д.
Однак представники цілого ряду професій, що мали життєво важливе значення для всіх членів суспільства, раніше інших усвідомили необхідність етичної регламентації своєї діяльності, і тому такі професійно-етичні кодекси, як «клятва Гіппократа» і деякі інші склалися декілька раніше. В основному це професії, пов'язані безпосередньо з людиною або з умовами його життєдіяльності, професії з високим ступенем індивідуалізації праці, наприклад, учительська, лікарська діяльності.
Поява професійної етики передує створенню наукових теорій про неї, оскільки професійна етика, що виникає спочатку як явище буденної свідомості, в подальшому розвивається вже на основі осмислення і узагальнення практики представників професійної групи. Ці узагальнення систематизуються у вигляді кодексів (писаних і неписаних), що містять в собі не тільки етичні вимоги до змісту та результатів діяльності, але і до відносин, які виникають у процесі діяльності, а також висновки, зроблені на основі узагальнень. Таким чином, професійна етика - це не тільки наука про професійну моралі, а й моральне самосвідомість сукупної професійної групи, її ідеологія та психологія.
У практиці повсякденної діяльності професійна етика являє собою сукупність норм поведінки фахівців. Норми професійної етики схильні до змін під впливом як зовнішніх, так і внутрішніх по відношенню до професії факторів. Вони безпосередньо, в кожен момент часу, впливають на поведінку фахівців, спонукаючи їх діяти певним чином. Основними завданнями професійної етики є вплив на свідомість фахівця з метою вдосконалення його як особистості і як професіонала та сприяння найбільш повному та ефективному вирішенню професійних завдань. У цілому ж професійна етика є додатком загальної, теоретичної етики до певних видів професійної діяльності.
Соціальна робота, як особливий вид професійної діяльності, має специфічну, тільки їй властивою сукупністю ідеалів і цінностей, що склалися в процесі становлення принципів і норм поведінки фахівців. Будучи спеціалізованої діяльністю, соціальна робота містить в собі неповторні ситуації, протиріччя, які необхідно вирішувати в самому процесі діяльності і які нерідко є предметом цієї діяльності. Ця обставина викликає необхідність дотримуватися в діяльності особливих, більш жорстких моральних принципів і норм.
У своїй практичній діяльності фахівці потребують не тільки в моральних орієнтирах, що визначають загальне, основний напрямок їх діяльності, але і в правилах повсякденній діяльності, без дотримання яких неможливо реалізувати моральні норми і принципи. Тому в етичних нормах соціальної роботи відбиваються основні вимоги та критерії поведінки і дій соціального працівника, які, при всій їх різноманітності, продиктовані специфічними умовами і змістом його праці.
Етика в соціальній роботі - не кінцевий продукт, а одна з невід'ємних складових повсякденній діяльності, поряд з теоретичним обгрунтуванням необхідності дій, законодавчо передбаченої можливістю діяти, визначенням найбільш ефективного шляху вирішення проблеми, його економічним забезпеченням і організацією виконання прийнятого рішення. Глибоке знання норм і принципів професійної етики, неухильне, творче застосування їх у повсякденній діяльності допомагає соціальному працівникові здійснювати співпрацю з клієнтами, їх близькими, колегами, представниками громадських, державних та недержавних організацій та установ.
2. Етичні норми у соціальній роботі
Дотримання розумних інтересів клієнта. Соціальний працівник, приступаючи до роботи, незалежно від рівня його діяльності, повинен піклуватися про те, щоб принести благо свого клієнта (клієнтури) і суспільству. Виконуючи свій професійний обов'язок, він виступає від імені суспільства, що поклав на нього обов'язки щодо вирішення певних завдань - в загальному випадку це завдання може бути виражена формулюванням «стабілізація і гармонізація відносин у суспільстві». Стабільність же в суспільстві, у свою чергу, настає за відсутності в ньому викликає соціальну напругу, якими є ущемлені у своїх законних інтересах верстви, групи населення й окремі індивіди.
Особиста відповідальність соціального працівника за небажані для клієнта та суспільства наслідки його дій. Розробляючи разом з клієнтом план спільних дій, соціальний працівник, озброєний знанням не тільки сутності проблеми клієнта та його потреб, але і можливостей системи соціального захисту для її вирішення, кількості та якості засобів , потрібних для вирішення проблеми, несе відповідальність за наслідки прийнятого рішення.
Його відповідальність носить більш серйозний характер, ніж відповідальність клієнта: клієнт, як правило, стурбований лише досягненням свого блага, соціальний працівник ж повинен враховувати наслідки прийнятого рішення не тільки для клієнта, але і для всього суспільства і по можливості, згладжувати суперечності їх інтересів, якщо такі виникають. Він - професіонал, і тому він виступає з позицій можливого, доцільного, належного і бажаного результату, в той час як клієнт може дозволити собі виступати з позицій бажаного, оскільки не володіє такими знаннями, які є у фахівця і не завжди добре уявляє собі, які можливості інституту соціальної роботи. Однак не можна робити соціального працівника «відповідальним за все». Так, наприклад, важко вимагати від соціального працівника повної особистої відповідальності за віддалені результати спільних з клієнтом дій та їх наслідки. Коли завдання виконане, зв'язок з клієнтом може бути втрачена; клієнт має право скористатися результатами спільної з соціальним працівником діяльності для вирішення своїх актуальних проблем. Залежно від характеру цих проблем, морального обличчя клієнта, результат може бути будь-яким - в цьому випадку відповідальність соціального працівника стає вельми відносною.
Повага права клієнта на прийняття самостійного рішення на будь-якому етапі спільних дій. Повага цього права клієнта є прояв поваги прав людини. Клієнт соціальної служби як особистість володіє всіма правами людини, в тому числі і правом самостійно визначати свою долю, образ і стиль життя, на власні переконання, судження, погляди, власні поняття про добро і зло. Приступаючи до роботи, соціальний працівник з'ясовує не лише проблеми та потреби свого клієнта, але і його бачення вирішення проблеми, в тому числі і кінцевого результату спільних дій. Однак у будь-якому разі останнє слово залишається за клієнтом, оскільки він має право самостійно вирішувати свою долю на основі власного життєвого досвіду, потреб і думки.
Прийняття клієнта таким, яким він є. У соціальній допомозі бідують люди, що потрапили у важку життєву ситуацію, причому причини цієї обставини можуть бути різними - як об'єктивними, так і суб'єктивними, не залежними від самого клієнта і криються в його особистості та обраному їм стилі життя . Клієнт може бути сором'язливим або навпаки, грубим, але те і інше заважає йому встановити нормальні взаємини з людьми, він може страждати від нестачі сили волі або наполегливості в досягненні поставленої мети; нарешті, він може бути людиною не цілком здоровою фізично або психічно або поведінку його може бути охарактеризований як девіантна - він такий, який він є, і з ним треба працювати, навіть якщо клієнтом соціальної служби його зробили його ж недоліки. Однак прийняття клієнта таким, яким він є, зовсім не означає схвалення всіх його вчинків.
Соціальний працівник не має права пред'являти до всіх клієнтів однакові вимоги і давати однакові рецепти на всі випадки життя без урахування особистісного чинника та обставин - цим він знизить ефективність своєї роботи і образить свого клієнта байдужістю і небажанням зрозуміти.
Конфіденційність - один з провідних принципів співпраці соціального працівника та клієнта. Все, що стосується умов життєдіяльності клієнта, його особистісних якостей і проблем, є конфіденційною інформацією, і клієнт повинен бути поставлений до відома про це. Відомості про клієнта соціальний працівник може повідомити третій особі лише з дозволу клієнта і тільки тим, хто має відношення до вирішення проблем клієнта. Наприклад, практично завжди соціальний працівник ставить до відома своє керівництво про всі значущі обставин справи клієнта - це є необхідним для надання найбільш адекватної обставинам і ефективної допомоги і підставою для залучення до вирішення проблеми інших підрозділів соціальної служби і навіть сторонніх організацій. Але соціальний працівник зобов'язаний при цьому довести до відома клієнта про те, що інформація буде передана працівникам соціальної служби.
Доброзичливість - Основа моральної культури соціального працівника, принцип професійної етики і одна з неодмінних умов його успішної взаємодії з клієнтом. Сам зміст соціальної роботи як професійної діяльності грунтується на бажанні людям добра і творенні добра.
Безкорисливість - Необхідний принцип етики соціальної роботи. Він не входить в протиріччя з тією обставиною, що соціальний працівник, як працівникам, які працюють за наймом, отримує за свою роботу відповідну заробітну плату. Безкорисливість проявляється у відносинах соціального працівника і його клієнта, оскільки клієнт не оплачує послуг фахівця. Якщо клієнтові виявляються платні послуги, то робить це заклад соціального захисту, а не окремий соціальний працівник, хоча виконує роботу саме він, а установа цю роботу оплачує. Такі опосередковані фінансові відносини між соціальним працівником і клієнтом дають право вважати основою їхніх відносин відсутність матеріальної зацікавленості один в одному, безкорисливість з боку соціального працівника.
Чесність і відкритість у взаєминах соціального працівника і його клієнта є основою їх взаємної довіри і поваги, а значить, і плідного співробітництва. Соціальному працівнику слід знати, що довіра з боку клієнта до нього - не обов'язок, а наслідок його діяльності. Довіра не видається, а заслуховується. Тому відносини соціального працівника і клієнта можуть будуватися тільки на засадах відкритості і чесності. Соціальний працівник не має права приховувати від клієнта правдиву інформацію, важливу для його життєдіяльності; він повинен бачити в клієнті свого повноправного союзника і партнера, а від партнера приховувати нічого не можна.
Соціальна робота як професійна діяльність супроводжується зіткненням типових інтересів і виникненням характерних для неї протиріч. Ці протиріччя обумовлені цілями, змістом, методами і організацією системи соціального захисту, її місцем у системі суспільних відносин, всією сукупністю і характером суспільних відносин, що визначають моральну атмосферу в суспільстві. Сам процес соціальної роботи завжди являє собою сукупність об'єктивно обумовлених інтересів його учасників. Основні види інтересів, представлених в соціальній роботі, можуть бути об'єднані в п'ять груп.
1. Особисті інтереси, соціального працівника. Вони виявляються у прагненні при менших витратах домогтися кращих результатів, в прагненні до поліпшення умов праці, його належної регламентації і справедливої оплати, позбавлення від зайвих, не властивих соціальному працівникові обов'язків, у виборі такої кількості та якості праці , яке давало б людині максимальне задоволення і можливість повного самовираження та самореалізації у професійній діяльності та забезпечувало б умови для його професійного і кваліфікаційного зростання, а отже, підвищення соціального статусу.
2. Інтереси клієнта соціальної служби. Клієнт прагне максимально, за допомогою соціальної служби і конкретного соціального працівника, реалізувати свої інтереси, які можуть бути в загальному вигляді сформульовані як поліпшення умов життєдіяльності, підвищення якості життя, досягнення поваги з боку оточуючих і самоповаги, гідності. При цьому він намагається, іноді неусвідомлено, докласти мінімум зусиль до реалізації власних же інтересів, переклавши свої турботи на плечі соціального працівника, і отримати бажані блага в повному обсязі.
3. Інтереси соціального оточення клієнта можуть бути виділені в окрему групу інтересів, оскільки вони не завжди збігаються з інтересами клієнта соціальної служби. Так наприклад, родичі клієнта можуть уявляти собі кінцевий результат діяльності соціального працівника інакше, ніж бачать це і соціальний працівник, і його клієнт. Причину такої розбіжності інтересів слід шукати в тому, що соціальне оточення клієнта соціальної служби може вбачати в діях соціального працівника можливість реалізації власних, що не мають відношення до благополуччя клієнта, інтересів (наприклад, позбутися обридлих клопоту по догляду за престарілим або хворим, отримати на підставі дарчим його майно і т.п.).
4. Інтереси професійної групи соціальних працівників. Ці інтереси виявляються в діях, спрямованих на підвищення престижу професії, створення сприятливих умов для функціонування і розвитку соціальної роботи, - розвитку мережі соціальних служб, системи підготовки, перепідготовки кадрів та підвищення їх кваліфікації, стабільності трудових колективів і відносин у них, створення обстановки взаєморозуміння і співпраці як усередині професійної групи, так і з зовнішніми організаціями, розробці та впровадженні нових форм і методів роботи, збільшенні та обмін накопиченим досвідом.
5. Інтереси суспільства. Інтереси суспільства полягають у досягненні стабільної обстановки в державі на основі гармонізації. інтересів різних груп і верств суспільства, в наданні професійної високоефективної допомоги громадянам, обмеженим у силу різних причин у своїх можливостях, у вирівнюванні можливостей громадян у реалізації їх основних прав, в активізації особистісного потенціалу кожного індивіда. Ці інтереси суспільство прагне реалізувати з найменшими витратами всіх видів ресурсів.
При реалізації цих п'яти груп інтересів завдання соціальної роботи полягає в тому, щоб не допустити антагонізму між ними так само як і використання інтересів однієї групи в якості інструмента реалізації інтересів інших груп. Так, наприклад, турбота соціальних працівників про підвищення престижу професії, що виражається через розвиток системи соціального захисту, не тільки не суперечить інтересам окремих соціальних працівників, клієнтів і суспільства, а навпаки, доповнює їх: маючи можливість вибрати профільну соціальну службу, клієнт збільшує ймовірність отримання кваліфікованих послуг; держава і суспільство за допомогою розвинутої мережі соціальних служб можуть забезпечити більш широке охоплення різних категорій населення соціальними послугами; соціальний працівник може всередині системи реалізувати свої сутнісні інтереси і передати вирішення питань, невластивих йому і представляється їм службі, своїм колегам.
Працюючи безпосередньо з клієнтом, соціальний працівник відносно вільний у своїх діях, проте це не означає, що суспільству байдуже, як він користується своєю свободою, який інтерес він вибирає як визначального. Суть соціальної роботи полягає не тільки в тому, щоб дозволити виникає протиріччя, але і в тому, щоб вирішуючи протиріччя, здійснити акт соціальної справедливості та доцільності. Саме така постановка питання робить етичні норми соціальної роботи та специфічними, і доцільними.
Висновок
Етика соціальної роботи грунтується на моральних нормах (лат. norma - правило, зразок; одна з найбільш простих форм моральної вимоги, яка виступає як елемент моральних відносин і форма моральної свідомості), прийнятих суспільством в якості одного з найважливіших регуляторів спільної діяльності й існування, і на тих професійних цінностях, які становлять сутність соціальної роботи. Етичний підхід до професійної діяльності соціального працівника дозволяє повернути етичним нормам те імперативне значення, яке їм притаманне, але яке довгий час ігнорувалося, і підвищити індивідуальну та колективну відповідальність фахівців за свої дії, підняти значимість і авторитетність професійної діяльності кожного соціального працівника, всієї системи соціального захисту населення.
Професійна етика соціальної роботи не є яким-небудь ексклюзивним, що суперечить іншим механізмам, регулятором поведінки фахівців. Її норми та принципи служать тим же цілям, що і вимоги нормативно-правової бази або технологічного процесу в соціальній роботі. Навпаки, етика соціальної роботи вимагає від фахівців та їх колективів служіння інтересам суспільства та професії, клієнтів і їх груп. Професійна етика соціального працівника наказує пошук резервів, використання усіх можливих видів ресурсів - від соціальних до особистих ресурсів як самого соціального працівника, так і його клієнта; однак допустимо це лише в соціально і професійно схвалюваних цілях, але ні в якому разі не в вузькокорпоративних або особистих корисливих інтересах.
Сьогодні для соціальної роботи все більшого значення набуває питання про необхідність визначення етичних критеріїв відповідальності кожного соціального працівника за свою професійну діяльність, що вимагає створення єдиного підходу до встановлення моральних принципів і норм, однозначного їх розуміння, вироблення єдиної системи цінностей та ідеалів.
Суспільство - це складний соціальний організм, явище якісно іншого порядку, ніж сума окремих індивідів.
Таким чином, професійна етика соціального працівника будується на основі поваги прав особистості, специфіки соціальної роботи як професійної діяльності та соціального інституту і передбачає не тільки знання норм і принципів взаємодії і взаємин, але й наявність певних особистісних якостей у фахівця, оскільки професійні моральні вимоги не можуть охопити всього різноманіття ситуацій, що виникають у процесі діяльності, і багато етичні проблеми соціальний працівник вирішує, керуючись своїми власними поняттями про борг, про добро і зло, тобто своїми власними моральними принципами. Високий рівень моральності формується у фахівця за наявності певних рис, що розвиваються їм у процесі самовиховання і навчання професійної діяльності.
Список літератури
1. Гусейнов А.А. Етика: освітній ресурсний центр. Етична енциклопедія
2. Словник з етики / Под ред. І.С. Кона - М., 1981. - С. 211
3. Хоружий С.С. Криза класичної європейської етики в антропологічний перспективі / / Етика науки. - М.: Іфра, 2007, с. 85-97
4. Етика: Енциклопедичний словник / За ред. Р.Г. Апресяна, А.А. Гусейнова. М.: Гардаріки, 2001
5. Етичні засади соціальної роботи. - В кн. «Теорія і методика соціальної роботи» (Короткий курс). М.: 2006, с. 33-39
Додаток
Етичний кодекс Асоціації соціальних працівників
На російській конференції членів міжрегіональної Асоціації працівників соціальних служб (22 травня 1994 р.) був прийнятий професійно - етичний кодекс соц. працівника, в якому сформульовані моральні засади діяльності у сфері соціального обслуговування.
Принцип моральної відповідальності перед клієнтом:
- Працівники соц. служб повинні ставитися до клієнтів з властивою їхньому професії гуманістичною спрямованістю;
- Інтереси клієнтів є пріоритетними для працівників соц. служб; благополуччя клієнта повинно розглядатися в якості основного чинника при прийнятті будь-якого рішення працівником служби;
- Працівники соцу. служб повинні дотримуватися конфіденційний характер відносин з клієнтами і піклуватися про нерозголошення отриманої інформації;
- Працівники соц. служб повинні сприяти вільному, самостійної й усвідомленої рішенням клієнтом своїх проблем.
Принцип моральної відповідальності перед суспільством:
- Діяльність працівників соц. служб повинна сприяти зростанню добробуту суспільства;
- Працівники соц. служб повинні відгукуватися на прохання будь-якого клієнта незалежно від його способу життя, походження, статі, сексуальної орієнтації, віку та стану здоров'я.
Принцип моральної відповідальності перед професією і колегами:
- Працівники соц. служб зобов'язані накопичувати і поглиблювати свої знання і повноцінно їх використовувати у професійній діяльності;
- Працівники соц. служб повинні підтримувати і зміцнювати все те, що сприяє здійсненню ними свого призначення;
- Працівник соц. служби повинен прагнути до співпраці зі своїми колегами в інтересах своїх клієнтів; відносини між працівниками соц. служб повинні будуватися на взаємній повазі та довірі (Топчій Л.В., 1997 р.).
Введення
1. Професійна етика
2. Етичні норми у соціальній роботі
Висновок
Список літератури
Додаток
Введення
Етика (грец. ethika, від ethos - звичай) - філософська наука, об'єктом вивчення якої є мораль, її розвиток, норми і роль у суспільстві. Етика є однією з найбільш древніх теоретичних дисциплін, що виникли як частина філософії. Для позначення філософського вчення про мораль і моральність Арістотелем був запропонований термін «етика».
У процесі розвитку етичних теорій філософи зустрілися зі значними труднощами в уніфікації термінології, тому що в різних теоріях оголошувалися базовими різні поняття, часто невизначені, суб'єктивні або суперечливі (добро і зло, сенс життя тощо).
Більш того, в силу того факту, що етика розглядає індивідуальну мораль, що відноситься до захищених підсвідомим механізмам, глибокий аналіз ускладнюється спрацьовуванням психологічного захисту, яка блокує критичний аналіз підсвідомих установок.Особенності релігійних етичних систем полягають у тому, що в релігіях, що містять персоніфікованого бога, бог є об'єктом моралі, і базовими стають норми, імперативно оголошені релігією як божественні, етика суспільних відносин як система моральних зобов'язань по відношенню до суспільства доповнюється (або підміняється) божественною етикою - системою моральних зобов'язань по відношенню до бога, аж до того, що може вступати в конфлікт (іноді соціальний або навіть масовий) із суспільною мораллю.
Слід мати на увазі, що дослідження етики проводяться, головним чином, умоглядно, дослідником на власному прикладі, і тому часто рясніють генералізацією особистих принципів та обмежень на етику в цілому.
Одним з основних недоліків сучасного стану етики як науки є практично повна відсутність методологічно коректних об'єктивних досліджень етичного світогляду.
У кінці ХХ століття розвиток етики пішло в бік спеціалізації і деталізації: стала розвиватися професійна етика - етика лікаря, етика соціального працівника, етика журналіста, етика бізнесмена і т.п. У зв'язку із загрозливими тенденціями розвитку техніки з'явилася етика науки і техніки, екологічна етика, біоетика і т.п. Людство зіткнулося з проблемами, викликані принципово новими відносинами, які складаються між людиною, суспільством і природою. Виникла парадоксальна ситуація: людська діяльність загрожує самому існуванню людини. Звідси - необхідність осмислення й вироблення моральної позиції по відношенню до цих явищ.
1. Професійна етика
Професійна етика як сукупність стійких норм і правил, якими повинен керуватися працівник у своїй діяльності, виникла в далекій давнині, коли вона не могла бути окремою, відособленою галуззю знання. Перші етичні вимоги до дій фахівця можна зустріти в давньоєгипетському манускрипті «Настанови начальника міста й візира Птаххеттепа», датованому III тисячоліттям до нашої ери. У числі інших вимог до працівника вказується на необхідність сумлінного та якісного виконання своїх обов'язків, оскільки таке ставлення до праці - запорука майбутньої високої посади і багатства. Однак виникнення перших цілісних професійних етичних комплексів фахівці відносять до періоду ремісничого поділу праці, тобто до періоду виникнення ремісничих цехів в XI-XII століттях. Саме в цей період констатують історики - у цехових статутах з'являються етичні вимоги, що регламентують ставлення до професії, праці, товаришам по роботі і т.д.
Однак представники цілого ряду професій, що мали життєво важливе значення для всіх членів суспільства, раніше інших усвідомили необхідність етичної регламентації своєї діяльності, і тому такі професійно-етичні кодекси, як «клятва Гіппократа» і деякі інші склалися декілька раніше. В основному це професії, пов'язані безпосередньо з людиною або з умовами його життєдіяльності, професії з високим ступенем індивідуалізації праці, наприклад, учительська, лікарська діяльності.
Поява професійної етики передує створенню наукових теорій про неї, оскільки професійна етика, що виникає спочатку як явище буденної свідомості, в подальшому розвивається вже на основі осмислення і узагальнення практики представників професійної групи. Ці узагальнення систематизуються у вигляді кодексів (писаних і неписаних), що містять в собі не тільки етичні вимоги до змісту та результатів діяльності, але і до відносин, які виникають у процесі діяльності, а також висновки, зроблені на основі узагальнень. Таким чином, професійна етика - це не тільки наука про професійну моралі, а й моральне самосвідомість сукупної професійної групи, її ідеологія та психологія.
У практиці повсякденної діяльності професійна етика являє собою сукупність норм поведінки фахівців. Норми професійної етики схильні до змін під впливом як зовнішніх, так і внутрішніх по відношенню до професії факторів. Вони безпосередньо, в кожен момент часу, впливають на поведінку фахівців, спонукаючи їх діяти певним чином. Основними завданнями професійної етики є вплив на свідомість фахівця з метою вдосконалення його як особистості і як професіонала та сприяння найбільш повному та ефективному вирішенню професійних завдань. У цілому ж професійна етика є додатком загальної, теоретичної етики до певних видів професійної діяльності.
Соціальна робота, як особливий вид професійної діяльності, має специфічну, тільки їй властивою сукупністю ідеалів і цінностей, що склалися в процесі становлення принципів і норм поведінки фахівців. Будучи спеціалізованої діяльністю, соціальна робота містить в собі неповторні ситуації, протиріччя, які необхідно вирішувати в самому процесі діяльності і які нерідко є предметом цієї діяльності. Ця обставина викликає необхідність дотримуватися в діяльності особливих, більш жорстких моральних принципів і норм.
У своїй практичній діяльності фахівці потребують не тільки в моральних орієнтирах, що визначають загальне, основний напрямок їх діяльності, але і в правилах повсякденній діяльності, без дотримання яких неможливо реалізувати моральні норми і принципи. Тому в етичних нормах соціальної роботи відбиваються основні вимоги та критерії поведінки і дій соціального працівника, які, при всій їх різноманітності, продиктовані специфічними умовами і змістом його праці.
Етика в соціальній роботі - не кінцевий продукт, а одна з невід'ємних складових повсякденній діяльності, поряд з теоретичним обгрунтуванням необхідності дій, законодавчо передбаченої можливістю діяти, визначенням найбільш ефективного шляху вирішення проблеми, його економічним забезпеченням і організацією виконання прийнятого рішення. Глибоке знання норм і принципів професійної етики, неухильне, творче застосування їх у повсякденній діяльності допомагає соціальному працівникові здійснювати співпрацю з клієнтами, їх близькими, колегами, представниками громадських, державних та недержавних організацій та установ.
2. Етичні норми у соціальній роботі
Дотримання розумних інтересів клієнта. Соціальний працівник, приступаючи до роботи, незалежно від рівня його діяльності, повинен піклуватися про те, щоб принести благо свого клієнта (клієнтури) і суспільству. Виконуючи свій професійний обов'язок, він виступає від імені суспільства, що поклав на нього обов'язки щодо вирішення певних завдань - в загальному випадку це завдання може бути виражена формулюванням «стабілізація і гармонізація відносин у суспільстві». Стабільність же в суспільстві, у свою чергу, настає за відсутності в ньому викликає соціальну напругу, якими є ущемлені у своїх законних інтересах верстви, групи населення й окремі індивіди.
Особиста відповідальність соціального працівника за небажані для клієнта та суспільства наслідки його дій. Розробляючи разом з клієнтом план спільних дій, соціальний працівник, озброєний знанням не тільки сутності проблеми клієнта та його потреб, але і можливостей системи соціального захисту для її вирішення, кількості та якості засобів , потрібних для вирішення проблеми, несе відповідальність за наслідки прийнятого рішення.
Його відповідальність носить більш серйозний характер, ніж відповідальність клієнта: клієнт, як правило, стурбований лише досягненням свого блага, соціальний працівник ж повинен враховувати наслідки прийнятого рішення не тільки для клієнта, але і для всього суспільства і по можливості, згладжувати суперечності їх інтересів, якщо такі виникають. Він - професіонал, і тому він виступає з позицій можливого, доцільного, належного і бажаного результату, в той час як клієнт може дозволити собі виступати з позицій бажаного, оскільки не володіє такими знаннями, які є у фахівця і не завжди добре уявляє собі, які можливості інституту соціальної роботи. Однак не можна робити соціального працівника «відповідальним за все». Так, наприклад, важко вимагати від соціального працівника повної особистої відповідальності за віддалені результати спільних з клієнтом дій та їх наслідки. Коли завдання виконане, зв'язок з клієнтом може бути втрачена; клієнт має право скористатися результатами спільної з соціальним працівником діяльності для вирішення своїх актуальних проблем. Залежно від характеру цих проблем, морального обличчя клієнта, результат може бути будь-яким - в цьому випадку відповідальність соціального працівника стає вельми відносною.
Повага права клієнта на прийняття самостійного рішення на будь-якому етапі спільних дій. Повага цього права клієнта є прояв поваги прав людини. Клієнт соціальної служби як особистість володіє всіма правами людини, в тому числі і правом самостійно визначати свою долю, образ і стиль життя, на власні переконання, судження, погляди, власні поняття про добро і зло. Приступаючи до роботи, соціальний працівник з'ясовує не лише проблеми та потреби свого клієнта, але і його бачення вирішення проблеми, в тому числі і кінцевого результату спільних дій. Однак у будь-якому разі останнє слово залишається за клієнтом, оскільки він має право самостійно вирішувати свою долю на основі власного життєвого досвіду, потреб і думки.
Прийняття клієнта таким, яким він є. У соціальній допомозі бідують люди, що потрапили у важку життєву ситуацію, причому причини цієї обставини можуть бути різними - як об'єктивними, так і суб'єктивними, не залежними від самого клієнта і криються в його особистості та обраному їм стилі життя . Клієнт може бути сором'язливим або навпаки, грубим, але те і інше заважає йому встановити нормальні взаємини з людьми, він може страждати від нестачі сили волі або наполегливості в досягненні поставленої мети; нарешті, він може бути людиною не цілком здоровою фізично або психічно або поведінку його може бути охарактеризований як девіантна - він такий, який він є, і з ним треба працювати, навіть якщо клієнтом соціальної служби його зробили його ж недоліки. Однак прийняття клієнта таким, яким він є, зовсім не означає схвалення всіх його вчинків.
Соціальний працівник не має права пред'являти до всіх клієнтів однакові вимоги і давати однакові рецепти на всі випадки життя без урахування особистісного чинника та обставин - цим він знизить ефективність своєї роботи і образить свого клієнта байдужістю і небажанням зрозуміти.
Конфіденційність - один з провідних принципів співпраці соціального працівника та клієнта. Все, що стосується умов життєдіяльності клієнта, його особистісних якостей і проблем, є конфіденційною інформацією, і клієнт повинен бути поставлений до відома про це. Відомості про клієнта соціальний працівник може повідомити третій особі лише з дозволу клієнта і тільки тим, хто має відношення до вирішення проблем клієнта. Наприклад, практично завжди соціальний працівник ставить до відома своє керівництво про всі значущі обставин справи клієнта - це є необхідним для надання найбільш адекватної обставинам і ефективної допомоги і підставою для залучення до вирішення проблеми інших підрозділів соціальної служби і навіть сторонніх організацій. Але соціальний працівник зобов'язаний при цьому довести до відома клієнта про те, що інформація буде передана працівникам соціальної служби.
Доброзичливість - Основа моральної культури соціального працівника, принцип професійної етики і одна з неодмінних умов його успішної взаємодії з клієнтом. Сам зміст соціальної роботи як професійної діяльності грунтується на бажанні людям добра і творенні добра.
Безкорисливість - Необхідний принцип етики соціальної роботи. Він не входить в протиріччя з тією обставиною, що соціальний працівник, як працівникам, які працюють за наймом, отримує за свою роботу відповідну заробітну плату. Безкорисливість проявляється у відносинах соціального працівника і його клієнта, оскільки клієнт не оплачує послуг фахівця. Якщо клієнтові виявляються платні послуги, то робить це заклад соціального захисту, а не окремий соціальний працівник, хоча виконує роботу саме він, а установа цю роботу оплачує. Такі опосередковані фінансові відносини між соціальним працівником і клієнтом дають право вважати основою їхніх відносин відсутність матеріальної зацікавленості один в одному, безкорисливість з боку соціального працівника.
Чесність і відкритість у взаєминах соціального працівника і його клієнта є основою їх взаємної довіри і поваги, а значить, і плідного співробітництва. Соціальному працівнику слід знати, що довіра з боку клієнта до нього - не обов'язок, а наслідок його діяльності. Довіра не видається, а заслуховується. Тому відносини соціального працівника і клієнта можуть будуватися тільки на засадах відкритості і чесності. Соціальний працівник не має права приховувати від клієнта правдиву інформацію, важливу для його життєдіяльності; він повинен бачити в клієнті свого повноправного союзника і партнера, а від партнера приховувати нічого не можна.
Соціальна робота як професійна діяльність супроводжується зіткненням типових інтересів і виникненням характерних для неї протиріч. Ці протиріччя обумовлені цілями, змістом, методами і організацією системи соціального захисту, її місцем у системі суспільних відносин, всією сукупністю і характером суспільних відносин, що визначають моральну атмосферу в суспільстві. Сам процес соціальної роботи завжди являє собою сукупність об'єктивно обумовлених інтересів його учасників. Основні види інтересів, представлених в соціальній роботі, можуть бути об'єднані в п'ять груп.
1. Особисті інтереси, соціального працівника. Вони виявляються у прагненні при менших витратах домогтися кращих результатів, в прагненні до поліпшення умов праці, його належної регламентації і справедливої оплати, позбавлення від зайвих, не властивих соціальному працівникові обов'язків, у виборі такої кількості та якості праці , яке давало б людині максимальне задоволення і можливість повного самовираження та самореалізації у професійній діяльності та забезпечувало б умови для його професійного і кваліфікаційного зростання, а отже, підвищення соціального статусу.
2. Інтереси клієнта соціальної служби. Клієнт прагне максимально, за допомогою соціальної служби і конкретного соціального працівника, реалізувати свої інтереси, які можуть бути в загальному вигляді сформульовані як поліпшення умов життєдіяльності, підвищення якості життя, досягнення поваги з боку оточуючих і самоповаги, гідності. При цьому він намагається, іноді неусвідомлено, докласти мінімум зусиль до реалізації власних же інтересів, переклавши свої турботи на плечі соціального працівника, і отримати бажані блага в повному обсязі.
3. Інтереси соціального оточення клієнта можуть бути виділені в окрему групу інтересів, оскільки вони не завжди збігаються з інтересами клієнта соціальної служби. Так наприклад, родичі клієнта можуть уявляти собі кінцевий результат діяльності соціального працівника інакше, ніж бачать це і соціальний працівник, і його клієнт. Причину такої розбіжності інтересів слід шукати в тому, що соціальне оточення клієнта соціальної служби може вбачати в діях соціального працівника можливість реалізації власних, що не мають відношення до благополуччя клієнта, інтересів (наприклад, позбутися обридлих клопоту по догляду за престарілим або хворим, отримати на підставі дарчим його майно і т.п.).
4. Інтереси професійної групи соціальних працівників. Ці інтереси виявляються в діях, спрямованих на підвищення престижу професії, створення сприятливих умов для функціонування і розвитку соціальної роботи, - розвитку мережі соціальних служб, системи підготовки, перепідготовки кадрів та підвищення їх кваліфікації, стабільності трудових колективів і відносин у них, створення обстановки взаєморозуміння і співпраці як усередині професійної групи, так і з зовнішніми організаціями, розробці та впровадженні нових форм і методів роботи, збільшенні та обмін накопиченим досвідом.
5. Інтереси суспільства. Інтереси суспільства полягають у досягненні стабільної обстановки в державі на основі гармонізації. інтересів різних груп і верств суспільства, в наданні професійної високоефективної допомоги громадянам, обмеженим у силу різних причин у своїх можливостях, у вирівнюванні можливостей громадян у реалізації їх основних прав, в активізації особистісного потенціалу кожного індивіда. Ці інтереси суспільство прагне реалізувати з найменшими витратами всіх видів ресурсів.
При реалізації цих п'яти груп інтересів завдання соціальної роботи полягає в тому, щоб не допустити антагонізму між ними так само як і використання інтересів однієї групи в якості інструмента реалізації інтересів інших груп. Так, наприклад, турбота соціальних працівників про підвищення престижу професії, що виражається через розвиток системи соціального захисту, не тільки не суперечить інтересам окремих соціальних працівників, клієнтів і суспільства, а навпаки, доповнює їх: маючи можливість вибрати профільну соціальну службу, клієнт збільшує ймовірність отримання кваліфікованих послуг; держава і суспільство за допомогою розвинутої мережі соціальних служб можуть забезпечити більш широке охоплення різних категорій населення соціальними послугами; соціальний працівник може всередині системи реалізувати свої сутнісні інтереси і передати вирішення питань, невластивих йому і представляється їм службі, своїм колегам.
Працюючи безпосередньо з клієнтом, соціальний працівник відносно вільний у своїх діях, проте це не означає, що суспільству байдуже, як він користується своєю свободою, який інтерес він вибирає як визначального. Суть соціальної роботи полягає не тільки в тому, щоб дозволити виникає протиріччя, але і в тому, щоб вирішуючи протиріччя, здійснити акт соціальної справедливості та доцільності. Саме така постановка питання робить етичні норми соціальної роботи та специфічними, і доцільними.
Висновок
Етика соціальної роботи грунтується на моральних нормах (лат. norma - правило, зразок; одна з найбільш простих форм моральної вимоги, яка виступає як елемент моральних відносин і форма моральної свідомості), прийнятих суспільством в якості одного з найважливіших регуляторів спільної діяльності й існування, і на тих професійних цінностях, які становлять сутність соціальної роботи. Етичний підхід до професійної діяльності соціального працівника дозволяє повернути етичним нормам те імперативне значення, яке їм притаманне, але яке довгий час ігнорувалося, і підвищити індивідуальну та колективну відповідальність фахівців за свої дії, підняти значимість і авторитетність професійної діяльності кожного соціального працівника, всієї системи соціального захисту населення.
Професійна етика соціальної роботи не є яким-небудь ексклюзивним, що суперечить іншим механізмам, регулятором поведінки фахівців. Її норми та принципи служать тим же цілям, що і вимоги нормативно-правової бази або технологічного процесу в соціальній роботі. Навпаки, етика соціальної роботи вимагає від фахівців та їх колективів служіння інтересам суспільства та професії, клієнтів і їх груп. Професійна етика соціального працівника наказує пошук резервів, використання усіх можливих видів ресурсів - від соціальних до особистих ресурсів як самого соціального працівника, так і його клієнта; однак допустимо це лише в соціально і професійно схвалюваних цілях, але ні в якому разі не в вузькокорпоративних або особистих корисливих інтересах.
Сьогодні для соціальної роботи все більшого значення набуває питання про необхідність визначення етичних критеріїв відповідальності кожного соціального працівника за свою професійну діяльність, що вимагає створення єдиного підходу до встановлення моральних принципів і норм, однозначного їх розуміння, вироблення єдиної системи цінностей та ідеалів.
Суспільство - це складний соціальний організм, явище якісно іншого порядку, ніж сума окремих індивідів.
Таким чином, професійна етика соціального працівника будується на основі поваги прав особистості, специфіки соціальної роботи як професійної діяльності та соціального інституту і передбачає не тільки знання норм і принципів взаємодії і взаємин, але й наявність певних особистісних якостей у фахівця, оскільки професійні моральні вимоги не можуть охопити всього різноманіття ситуацій, що виникають у процесі діяльності, і багато етичні проблеми соціальний працівник вирішує, керуючись своїми власними поняттями про борг, про добро і зло, тобто своїми власними моральними принципами. Високий рівень моральності формується у фахівця за наявності певних рис, що розвиваються їм у процесі самовиховання і навчання професійної діяльності.
Список літератури
1. Гусейнов А.А. Етика: освітній ресурсний центр. Етична енциклопедія
2. Словник з етики / Под ред. І.С. Кона - М., 1981. - С. 211
3. Хоружий С.С. Криза класичної європейської етики в антропологічний перспективі / / Етика науки. - М.: Іфра, 2007, с. 85-97
4. Етика: Енциклопедичний словник / За ред. Р.Г. Апресяна, А.А. Гусейнова. М.: Гардаріки, 2001
5. Етичні засади соціальної роботи. - В кн. «Теорія і методика соціальної роботи» (Короткий курс). М.: 2006, с. 33-39
Додаток
Етичний кодекс Асоціації соціальних працівників
На російській конференції членів міжрегіональної Асоціації працівників соціальних служб (22 травня 1994 р.) був прийнятий професійно - етичний кодекс соц. працівника, в якому сформульовані моральні засади діяльності у сфері соціального обслуговування.
Принцип моральної відповідальності перед клієнтом:
- Працівники соц. служб повинні ставитися до клієнтів з властивою їхньому професії гуманістичною спрямованістю;
- Інтереси клієнтів є пріоритетними для працівників соц. служб; благополуччя клієнта повинно розглядатися в якості основного чинника при прийнятті будь-якого рішення працівником служби;
- Працівники соцу. служб повинні дотримуватися конфіденційний характер відносин з клієнтами і піклуватися про нерозголошення отриманої інформації;
- Працівники соц. служб повинні сприяти вільному, самостійної й усвідомленої рішенням клієнтом своїх проблем.
Принцип моральної відповідальності перед суспільством:
- Діяльність працівників соц. служб повинна сприяти зростанню добробуту суспільства;
- Працівники соц. служб повинні відгукуватися на прохання будь-якого клієнта незалежно від його способу життя, походження, статі, сексуальної орієнтації, віку та стану здоров'я.
Принцип моральної відповідальності перед професією і колегами:
- Працівники соц. служб зобов'язані накопичувати і поглиблювати свої знання і повноцінно їх використовувати у професійній діяльності;
- Працівники соц. служб повинні підтримувати і зміцнювати все те, що сприяє здійсненню ними свого призначення;
- Працівник соц. служби повинен прагнути до співпраці зі своїми колегами в інтересах своїх клієнтів; відносини між працівниками соц. служб повинні будуватися на взаємній повазі та довірі (Топчій Л.В., 1997 р.).