Тема: Етика ділових відносин
1. Особистість і соціум
Умови середовища, положення в системі соціальних зв'язків і внутрішні своєрідності визначають особу, її поведінку, установки і переваги, емоції і вибори. Зв'язок і взаємодія між людьми встановлюються тому, що люди в процесі задоволення своїх індивідуальних потреб залежать в чомусь конкретному один від одного.
Виділяють два компоненти особистості:
- Сукупність відносин із зовнішнім світом;
- Внутрішні, ідеальні відносини, в значній мірі визначення характер впливів з соціальними реальностями.
Характер зв'язків людини із зовнішнім світом визначаються його положенням у соціальній структурі (статусом); конкретними предметами його діяльності.
Людина не тотожний самому собі. Він знаходиться в процесі безперервного становлення, прагнути піднятися над самим собою. Прагнення до завершення, яке є в той же час досконалість - відмітна особливість людини. Розумність людини виявляється не тільки в здатності до доцільності діяльності, а й у тому, що ця діяльність вибудовується в перспективі останньої (вищої, досконалої) мети. Всі людські вчинки конкретні, ситуативні, за ними стоять певні схильності, інтереси, логіка обставин.
Особистість володіє індивідуальними рисами і якостями - інтелектуальними, моральними, емоційними, вольовими, що формуються під впливом суспільства в цілому, а також у процесі сімейної, трудової, суспільної, культурної життєдіяльності людини. У спілкуванні важливого значення набуває знання обліку найбільш типових рис поведінки людей, властивостей їх характеру і моральних якостей. Ділове спілкування має будуватися на основі таких моральних якостей особистості і категорій етики, як чесність, правдивість, скромність, великодушність, обов'язок, совість, гідність, честь, які надають діловим відносинам моральний характер. На характер спілкування впливає темперамент його учасників. Традиційно виділяють чотири типи темпераменту: сангвінічний, флегматичний, холеричний, меланхолійний.
Швейцарський психолог Карл Юнг розділив особистості на екстравертів та інтровертів. Відповідно до його класифікації, екстраверти характеризуються ослабленим увагою до свого внутрішнього світу і орієнтацією на зовнішнє середовище. Вони товариські, комунікабельні, ініціативні і легко адаптуються до різних умов. Інтроверти, навпаки, орієнтовані на свій внутрішній світ і схильні до самоаналізу, замкнутості. Такі типи темпераменту, безумовно, рідко зустрічаються в чистому вигляді.
Для відповіді на запитання, що ж таке особистість, слід розмежувати три взаимопересекающихся поняття: людина, індивід, особистість. Людина - відокремлює представників виду homo sapiens, від інших видів живих істот. Поняття індивід позначає окремо взятого представника людського роду, який володіє певними психофізіологічними особливостями і культурними рисами. Особистість - це соціальні якості і особливості індивіда, які розвиваються і реалізуються у спільній діяльності спілкуванні з іншими людьми, соціальними структурами і суспільством в цілому.
Особистість постає у суспільному житті як суб'єкт соціальних відносин. Вона існує в певному людському тілі і має низку психофізичних особливостей, що накладають на неї друк індивідуальності. Однак визначається вона не фізіологією тіла і не набором психічних складових характеру, а системою навичок і прийомів соціальної взаємодії людини з його соціальним оточенням.
Джерелом права є соціум, влада. Не будь соціальних стримувань, кожен переслідував б лише власну вигоду. Варто відзначити, що рівність може бути ідеологією суспільства: в цьому випадку воно означає гранично жорстке і просте ієрархічне пристрій, коли крім влади з її структурами і так званого «населення» немає жодних ще помітних осіб, що забезпечили б собі вагу або благополуччя не бюрократичній кар'єрою, тобто не причетність до влади, а як завгодно інакше. Тому фактичне рівність у суспільстві може бути насаждено лише шляхом штучних (насильницьких) заходів, і не може вважатися справедливим. Індивідуалізм - це і є персоноцентрістская точка зору на особистість, то ж, що узаконений егоїзм. Даремні спроби «розумного егоїзму» обгрунтувати мораль і зробити життя прийнятною. Егоїзм може бути подоланий тільки соціальністю, тобто особистий егоїзм - колективним, який для особистості святий і називається зазвичай патріотизмом, але по суті становить - її релігію
Що стосується цінностей, за змістом - це колективні цінності, вони не можуть бути справою окремих умов, інакше вони не мали б абсолютного характеру. Особистість причетна цінностям остільки, оскільки зреклася себе на їх користь: це називається духовністю, ідейністю, мораллю. Мораль - є послідовний відмова особи від окремого, індивідуального в собі (що називається індивідуалістичного), - яке, не відаючи інтересів загальних, може бути тільки споживають, своєкорисливим. Всякий соціум егоцентрик, «пуп землі», лише колективну користь він і протиставляє приватним егоїзмом, але все дійсно вища користі, будь то Бог чи інтереси ближнього, творчість чи пізнання, може бути відкрито лише індивідуально.
Совість - це здатність відчувати соціальні норми як свої власні (мораль особистості і утворюється в результаті «інтеріоризації» цих норм); це твоя соціальність, страх виявитися не в ладу з соціумом або (релігійний варіант) з його верховним ієрархом - Богом; в цьому останньому випадку совість є «божий страх». «Сильна особистість» - та, що змогла зробити максимум впливу на соціум.
Сутність культури - традиція: соціум накопичує свій досвід, а особистість, як функція соціуму, більш-менш - в силу індивідуальних здібностей служити такою функцією - до цього досвіду причащається. Тут соціальний навик передається людині навиком ж, минаючи його осмислення, яке лише здатне в цій передачі щось спотворити, перекрутити. Культура є спосіб життя і обличчя суспільства; вона є те, що відрізняє одне суспільство від іншого, і тому відторгає як одиничне, випадкове, так і універсальне. Інакше кажучи, вона відторгає особистість в тому її розумінні, яке об'єднує індивідуальне і загальнолюдське. Особистість і слабка і сильна соціумом, до якого належить. Якщо їй щось навіть в собі самій не подобається - це винна в ній «середовище», а добре середовище робить і її достойніше. Коли особистість захоче раптом відчути себе більш якісною, вона змінює середовище (емігрує, наприклад).
В англійській мові використовується не багато слів слів, що діють на широку публіку настільки зачаровивающе, як "особистість". Хоча воно використовується в різних значеннях, можна говорити про два основних. У першому випадку цей термін відноситься до свого роду вмілості або спритності. Особистість індивіда оцінюється з тієї ефективності, з якою він домагається позитивних реакцій різних людей у різних обставинах. Саме цей сенс мають на увазі, кажучи про курси "особистісного тренінгу". Аналогічно, викладач, кажучи про особистісні проблеми учня, швидше за все вказує на те, що соціальні уміння учня неадекватні для того, щоб він міг встановити задовільні стосунки з однокласниками і педагогом. У другому випадку поняття співвідноситься з тим найбільш явним і яскравим враженням, яке індивід справляє на оточуючих. Тоді кажуть, що індивід має "агресивної особистістю", або "покірної особистістю", або "жахливою особистістю". Спостерігач вибирає ту ознаку або якість, що у високому ступені типово для суб'єкта, імовірно є важливою складовою загального враження, що виробляється на оточуючих, і за допомогою цього поняття визначається особистість людини. Ясно, що в обох випадках присутній елемент оцінки. Зазвичай особистості бачаться як хороші чи погані.
Теорія особистості повинна містити ряд припущень щодо людської поведінки разом з правилами, за якими ці припущення зв'язуються з визначеннями, що дозволяє здійснювати їх взаємодія з емпіричними або спостережуваними подіями.
У. Джемс теорії можна виділити три аспекти, на основі яких далі буде проведена паралель з іншими дослідниками поняття «особистість»: (1) фізична, матеріальної Я тотожне моє, (2) соціальне Я, народжується при взаємодії людини з іншими людьми, соціальний стереотип або звичка, (3) духовне Я - центр особистості, джерело активності особистості. Активність духовного Я - вольова активність. Розвиток особистості - розвиток волі.
З. Фрейд відповідно наведеним аспектам розглядав особистість наступним чином: (1) Воно (не природа) - затримана, пригнічене бажання, яке породило вже особистісну проблему і, може бути, психічний розлад; (2) Я - свідомість, (3) Над- Я (не культура) - невірне уявлення про культуру, суб'єкт до кінця не розуміє, що таке культурна норма. Ці три аспекти тісно взаємопов'язані між собою.
Е. Берн: розглядав людину як суб'єкта спілкування. Головним виступає другий аспект. Батько (3) - носій універсальних норм. "Не можна, тому що не можна", "Не варто, бо все одно нічого не вийде". Дорослий (2) використовує норми в конкретній ситуації і вирішує проблеми, "Чому не можна?", Не можна має 2 значення: заборонено і неможливо, тобто безглуздо. Дитина (3) - суб'єкт некерованих бажань, "Що таке культурний заборону, норма? Чому не можна? ". У даного дослідника ці три аспекти динамічно поєднуються. Культурний заборону універсальний. Соціальні правила мають конкретну віднесеність.
У чому полягає особистісна проблема, коли людина починає її вирішувати? Важливо правильно поставити питання. Єдино правильна загальна форма питання для особистості: "Бути чи не бути?" Неправильний питання: "Тварина я тремтяча або право маю?".
Далі буде розглянута проблема структури особистості. Згідно Скиннеру структура особистості - будова поведінки. Будова, у свою чергу представляє собою механізм побудови поведінки в актуальній ситуації. Природні передумови - безумовні вроджені реакції. Суб'єкт - це керований механізм (научіння). Соціальними умовами виступають: Соціальне навчання (мова) і управління поведінкою. У той час як, культурні умови - ця можлива саморегуляція, свідома активність. Роль свідомості - вибір адекватного способу реагування.
Джемс виділив трохи іншу структуру особистості, яка предстваляет сукупність психічних функцій необхідних для життєдіяльності в цілому. Тіло - знаряддя мешкає в ньому свідомості. Вольова активність теж необхідна для існування особистості. Познающее Я - джерело активності, пізнаване Я - предмет наукового вивчення. Пізнання - є мислення.
Відповідно до З. Фрейд природні передумови особистості виступають: психоаналіз - перша психологія тіла, тілесне бажання проникло в психіку, це кінцева причина будь-якого психічного явища. Соціальні умови дл особистості визначаються в ранньому дитинстві в сімейної ситуації. Будь-який захисний механізм, що перешкоджає розвитку особистості може бути знятий шляхом розуміння культурних норм. Всі тілесні бажання можуть бути осмислені раціонально.
В. Райх. Основа будівлі особистості - життєва енергія. Основа розвитку - її вивільнення. Тілесний характер - фільтр для соціальних взаємодій. Самість = здорове тіло. Пізнавальне уявлення про себе не грає терапевтичної ролі.
Адлер виділив такі природні властивості особистості - можливе джерело комплексу неповноцінності, матеріал для перетворення при компенсації комплексу неповноцінності. Соціальне умова - найголовніше для становлення особистості. Сутність особистості - це індивідуальний життєвий стиль, який повинен бути зрозумілий суб'єктом.
На основі вищесказаного можна виділити кілька основних напрямів розвитку особистості: розвиток мотиваційної сфери; розвиток самосвідомості; особистісний ріст.
При розгляді проблеми періодизації психічного розвитку виділяють критерії в наступних областях: природні (дозрівання, вік) - готовність організму до розвитку; життєві соціальні умови, які забезпечують розвиток в даний момент; особистісні (особливості особистості).
Варто відзначити, що критеріями самопізнання особистості є:
1. природний критерій. Схема тіла. Самовідчуття, самопочуття. Сєченов: невиразне почуття.
2. соціальний критерій. Я - образ. Джемс: соціальне Я. Еріксон: рольова ідентичність. Саморегуляція, самоконтроль. Маслоу: самоповагу.
3. особистісний критерій. Я - концепція (усвідомлення мотивів). Самооцінка (Роджерс).
2. Ви керівник Ваш підлеглий вдруге не виконав Ваше завдання. Його ця ситуація влаштовує, Вас - ні. Ваші дії?
Спочатку, перш ніж робити які-небудь заходи, слід з'ясувати які тому були причини:
- Об'єктивні (не своєчасне доведення завдання підлеглому, обсяг завдання перевершував термін його виконання тощо);
- Суб'єктивні (не пильність, старанність, не виконання завдань від інших співробітників, халатність тощо).
У разі об'єктивних причин, слід переглянути своє ставлення до підлеглих (можливо, Ви самі були в цьому винні).
У разі суб'єктивних причин слід запросити «на килим» підлеглого. Далі вислухати його виправдання, після чого можна:
- Перший варіант - зменшити коло його обов'язків з пропорційним зниженням його заробітної плати. Чим більш важливим було доручене завдання, тим більше зниження заробітної плати, але в допустимих межах, відповідно до законодавства;
- Другий варіант. Якщо не виконання завдання спричинило за собою ланцюг наслідків, які можна було уникнути, наприклад, співробітник вчасно не відніс документ у будь-яке установа і це спричинило за собою штрафи, збитки, неустойки тощо, то в даній випадку можливе пониження співробітника на посаді;
- Третій варіант - якщо не виконання завдання не викликало наслідків описаних у другому варіанті, то можливо просто закріплення за підлеглим куратора, який би відстежував виконання доручених підлеглому завдань. Куратором може виступати вищестоящий за посадою і більш досвідчений співробітник.
Список використаних джерел
1. http://psylib.org.ua/
2. http://www.follow.ru/
1. Особистість і соціум
Умови середовища, положення в системі соціальних зв'язків і внутрішні своєрідності визначають особу, її поведінку, установки і переваги, емоції і вибори. Зв'язок і взаємодія між людьми встановлюються тому, що люди в процесі задоволення своїх індивідуальних потреб залежать в чомусь конкретному один від одного.
Виділяють два компоненти особистості:
- Сукупність відносин із зовнішнім світом;
- Внутрішні, ідеальні відносини, в значній мірі визначення характер впливів з соціальними реальностями.
Характер зв'язків людини із зовнішнім світом визначаються його положенням у соціальній структурі (статусом); конкретними предметами його діяльності.
Людина не тотожний самому собі. Він знаходиться в процесі безперервного становлення, прагнути піднятися над самим собою. Прагнення до завершення, яке є в той же час досконалість - відмітна особливість людини. Розумність людини виявляється не тільки в здатності до доцільності діяльності, а й у тому, що ця діяльність вибудовується в перспективі останньої (вищої, досконалої) мети. Всі людські вчинки конкретні, ситуативні, за ними стоять певні схильності, інтереси, логіка обставин.
Особистість володіє індивідуальними рисами і якостями - інтелектуальними, моральними, емоційними, вольовими, що формуються під впливом суспільства в цілому, а також у процесі сімейної, трудової, суспільної, культурної життєдіяльності людини. У спілкуванні важливого значення набуває знання обліку найбільш типових рис поведінки людей, властивостей їх характеру і моральних якостей. Ділове спілкування має будуватися на основі таких моральних якостей особистості і категорій етики, як чесність, правдивість, скромність, великодушність, обов'язок, совість, гідність, честь, які надають діловим відносинам моральний характер. На характер спілкування впливає темперамент його учасників. Традиційно виділяють чотири типи темпераменту: сангвінічний, флегматичний, холеричний, меланхолійний.
Швейцарський психолог Карл Юнг розділив особистості на екстравертів та інтровертів. Відповідно до його класифікації, екстраверти характеризуються ослабленим увагою до свого внутрішнього світу і орієнтацією на зовнішнє середовище. Вони товариські, комунікабельні, ініціативні і легко адаптуються до різних умов. Інтроверти, навпаки, орієнтовані на свій внутрішній світ і схильні до самоаналізу, замкнутості. Такі типи темпераменту, безумовно, рідко зустрічаються в чистому вигляді.
Для відповіді на запитання, що ж таке особистість, слід розмежувати три взаимопересекающихся поняття: людина, індивід, особистість. Людина - відокремлює представників виду homo sapiens, від інших видів живих істот. Поняття індивід позначає окремо взятого представника людського роду, який володіє певними психофізіологічними особливостями і культурними рисами. Особистість - це соціальні якості і особливості індивіда, які розвиваються і реалізуються у спільній діяльності спілкуванні з іншими людьми, соціальними структурами і суспільством в цілому.
Особистість постає у суспільному житті як суб'єкт соціальних відносин. Вона існує в певному людському тілі і має низку психофізичних особливостей, що накладають на неї друк індивідуальності. Однак визначається вона не фізіологією тіла і не набором психічних складових характеру, а системою навичок і прийомів соціальної взаємодії людини з його соціальним оточенням.
Джерелом права є соціум, влада. Не будь соціальних стримувань, кожен переслідував б лише власну вигоду. Варто відзначити, що рівність може бути ідеологією суспільства: в цьому випадку воно означає гранично жорстке і просте ієрархічне пристрій, коли крім влади з її структурами і так званого «населення» немає жодних ще помітних осіб, що забезпечили б собі вагу або благополуччя не бюрократичній кар'єрою, тобто не причетність до влади, а як завгодно інакше. Тому фактичне рівність у суспільстві може бути насаждено лише шляхом штучних (насильницьких) заходів, і не може вважатися справедливим. Індивідуалізм - це і є персоноцентрістская точка зору на особистість, то ж, що узаконений егоїзм. Даремні спроби «розумного егоїзму» обгрунтувати мораль і зробити життя прийнятною. Егоїзм може бути подоланий тільки соціальністю, тобто особистий егоїзм - колективним, який для особистості святий і називається зазвичай патріотизмом, але по суті становить - її релігію
Що стосується цінностей, за змістом - це колективні цінності, вони не можуть бути справою окремих умов, інакше вони не мали б абсолютного характеру. Особистість причетна цінностям остільки, оскільки зреклася себе на їх користь: це називається духовністю, ідейністю, мораллю. Мораль - є послідовний відмова особи від окремого, індивідуального в собі (що називається індивідуалістичного), - яке, не відаючи інтересів загальних, може бути тільки споживають, своєкорисливим. Всякий соціум егоцентрик, «пуп землі», лише колективну користь він і протиставляє приватним егоїзмом, але все дійсно вища користі, будь то Бог чи інтереси ближнього, творчість чи пізнання, може бути відкрито лише індивідуально.
Совість - це здатність відчувати соціальні норми як свої власні (мораль особистості і утворюється в результаті «інтеріоризації» цих норм); це твоя соціальність, страх виявитися не в ладу з соціумом або (релігійний варіант) з його верховним ієрархом - Богом; в цьому останньому випадку совість є «божий страх». «Сильна особистість» - та, що змогла зробити максимум впливу на соціум.
Сутність культури - традиція: соціум накопичує свій досвід, а особистість, як функція соціуму, більш-менш - в силу індивідуальних здібностей служити такою функцією - до цього досвіду причащається. Тут соціальний навик передається людині навиком ж, минаючи його осмислення, яке лише здатне в цій передачі щось спотворити, перекрутити. Культура є спосіб життя і обличчя суспільства; вона є те, що відрізняє одне суспільство від іншого, і тому відторгає як одиничне, випадкове, так і універсальне. Інакше кажучи, вона відторгає особистість в тому її розумінні, яке об'єднує індивідуальне і загальнолюдське. Особистість і слабка і сильна соціумом, до якого належить. Якщо їй щось навіть в собі самій не подобається - це винна в ній «середовище», а добре середовище робить і її достойніше. Коли особистість захоче раптом відчути себе більш якісною, вона змінює середовище (емігрує, наприклад).
В англійській мові використовується не багато слів слів, що діють на широку публіку настільки зачаровивающе, як "особистість". Хоча воно використовується в різних значеннях, можна говорити про два основних. У першому випадку цей термін відноситься до свого роду вмілості або спритності. Особистість індивіда оцінюється з тієї ефективності, з якою він домагається позитивних реакцій різних людей у різних обставинах. Саме цей сенс мають на увазі, кажучи про курси "особистісного тренінгу". Аналогічно, викладач, кажучи про особистісні проблеми учня, швидше за все вказує на те, що соціальні уміння учня неадекватні для того, щоб він міг встановити задовільні стосунки з однокласниками і педагогом. У другому випадку поняття співвідноситься з тим найбільш явним і яскравим враженням, яке індивід справляє на оточуючих. Тоді кажуть, що індивід має "агресивної особистістю", або "покірної особистістю", або "жахливою особистістю". Спостерігач вибирає ту ознаку або якість, що у високому ступені типово для суб'єкта, імовірно є важливою складовою загального враження, що виробляється на оточуючих, і за допомогою цього поняття визначається особистість людини. Ясно, що в обох випадках присутній елемент оцінки. Зазвичай особистості бачаться як хороші чи погані.
Теорія особистості повинна містити ряд припущень щодо людської поведінки разом з правилами, за якими ці припущення зв'язуються з визначеннями, що дозволяє здійснювати їх взаємодія з емпіричними або спостережуваними подіями.
У. Джемс теорії можна виділити три аспекти, на основі яких далі буде проведена паралель з іншими дослідниками поняття «особистість»: (1) фізична, матеріальної Я тотожне моє, (2) соціальне Я, народжується при взаємодії людини з іншими людьми, соціальний стереотип або звичка, (3) духовне Я - центр особистості, джерело активності особистості. Активність духовного Я - вольова активність. Розвиток особистості - розвиток волі.
З. Фрейд відповідно наведеним аспектам розглядав особистість наступним чином: (1) Воно (не природа) - затримана, пригнічене бажання, яке породило вже особистісну проблему і, може бути, психічний розлад; (2) Я - свідомість, (3) Над- Я (не культура) - невірне уявлення про культуру, суб'єкт до кінця не розуміє, що таке культурна норма. Ці три аспекти тісно взаємопов'язані між собою.
Е. Берн: розглядав людину як суб'єкта спілкування. Головним виступає другий аспект. Батько (3) - носій універсальних норм. "Не можна, тому що не можна", "Не варто, бо все одно нічого не вийде". Дорослий (2) використовує норми в конкретній ситуації і вирішує проблеми, "Чому не можна?", Не можна має 2 значення: заборонено і неможливо, тобто безглуздо. Дитина (3) - суб'єкт некерованих бажань, "Що таке культурний заборону, норма? Чому не можна? ". У даного дослідника ці три аспекти динамічно поєднуються. Культурний заборону універсальний. Соціальні правила мають конкретну віднесеність.
У чому полягає особистісна проблема, коли людина починає її вирішувати? Важливо правильно поставити питання. Єдино правильна загальна форма питання для особистості: "Бути чи не бути?" Неправильний питання: "Тварина я тремтяча або право маю?".
Далі буде розглянута проблема структури особистості. Згідно Скиннеру структура особистості - будова поведінки. Будова, у свою чергу представляє собою механізм побудови поведінки в актуальній ситуації. Природні передумови - безумовні вроджені реакції. Суб'єкт - це керований механізм (научіння). Соціальними умовами виступають: Соціальне навчання (мова) і управління поведінкою. У той час як, культурні умови - ця можлива саморегуляція, свідома активність. Роль свідомості - вибір адекватного способу реагування.
Джемс виділив трохи іншу структуру особистості, яка предстваляет сукупність психічних функцій необхідних для життєдіяльності в цілому. Тіло - знаряддя мешкає в ньому свідомості. Вольова активність теж необхідна для існування особистості. Познающее Я - джерело активності, пізнаване Я - предмет наукового вивчення. Пізнання - є мислення.
Відповідно до З. Фрейд природні передумови особистості виступають: психоаналіз - перша психологія тіла, тілесне бажання проникло в психіку, це кінцева причина будь-якого психічного явища. Соціальні умови дл особистості визначаються в ранньому дитинстві в сімейної ситуації. Будь-який захисний механізм, що перешкоджає розвитку особистості може бути знятий шляхом розуміння культурних норм. Всі тілесні бажання можуть бути осмислені раціонально.
В. Райх. Основа будівлі особистості - життєва енергія. Основа розвитку - її вивільнення. Тілесний характер - фільтр для соціальних взаємодій. Самість = здорове тіло. Пізнавальне уявлення про себе не грає терапевтичної ролі.
Адлер виділив такі природні властивості особистості - можливе джерело комплексу неповноцінності, матеріал для перетворення при компенсації комплексу неповноцінності. Соціальне умова - найголовніше для становлення особистості. Сутність особистості - це індивідуальний життєвий стиль, який повинен бути зрозумілий суб'єктом.
На основі вищесказаного можна виділити кілька основних напрямів розвитку особистості: розвиток мотиваційної сфери; розвиток самосвідомості; особистісний ріст.
При розгляді проблеми періодизації психічного розвитку виділяють критерії в наступних областях: природні (дозрівання, вік) - готовність організму до розвитку; життєві соціальні умови, які забезпечують розвиток в даний момент; особистісні (особливості особистості).
Варто відзначити, що критеріями самопізнання особистості є:
1. природний критерій. Схема тіла. Самовідчуття, самопочуття. Сєченов: невиразне почуття.
2. соціальний критерій. Я - образ. Джемс: соціальне Я. Еріксон: рольова ідентичність. Саморегуляція, самоконтроль. Маслоу: самоповагу.
3. особистісний критерій. Я - концепція (усвідомлення мотивів). Самооцінка (Роджерс).
2. Ви керівник Ваш підлеглий вдруге не виконав Ваше завдання. Його ця ситуація влаштовує, Вас - ні. Ваші дії?
Спочатку, перш ніж робити які-небудь заходи, слід з'ясувати які тому були причини:
- Об'єктивні (не своєчасне доведення завдання підлеглому, обсяг завдання перевершував термін його виконання тощо);
- Суб'єктивні (не пильність, старанність, не виконання завдань від інших співробітників, халатність тощо).
У разі об'єктивних причин, слід переглянути своє ставлення до підлеглих (можливо, Ви самі були в цьому винні).
У разі суб'єктивних причин слід запросити «на килим» підлеглого. Далі вислухати його виправдання, після чого можна:
- Перший варіант - зменшити коло його обов'язків з пропорційним зниженням його заробітної плати. Чим більш важливим було доручене завдання, тим більше зниження заробітної плати, але в допустимих межах, відповідно до законодавства;
- Другий варіант. Якщо не виконання завдання спричинило за собою ланцюг наслідків, які можна було уникнути, наприклад, співробітник вчасно не відніс документ у будь-яке установа і це спричинило за собою штрафи, збитки, неустойки тощо, то в даній випадку можливе пониження співробітника на посаді;
- Третій варіант - якщо не виконання завдання не викликало наслідків описаних у другому варіанті, то можливо просто закріплення за підлеглим куратора, який би відстежував виконання доручених підлеглому завдань. Куратором може виступати вищестоящий за посадою і більш досвідчений співробітник.
Список використаних джерел
1. http://psylib.org.ua/
2. http://www.follow.ru/