Економічний простір соціально культурної сфери і туризму

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Федеральне агентство з освіти
Державна освітня установа
вищої професійної освіти
«Кузбасский державний технічний університет»
Кафедра соціально-культурного сервісу і туризму
Курсова робота
З дисципліни:
«Економіка і підприємництво в соціально-культурному сервісі і туризмі»
На тему:
«Економічний простір соціально-культурної сфери і туризму»
Кемерово 2007

Зміст
Введення
1. Економічний простір соціально-культурної сфери і туризму
1.1 Економічний розмах міжнародного труізма
1.2 Економічний простір в'їзного туризму
1.3 Суб'єкти системи туризму
1.4 Економічний механізм функціонування туризму
1.5 Вплив туризму на сферу економіки
1.6 Короткий висновок
2. Бізнес-план
2.1 Резюме
2.2 Характеристика послуги
2.3 Виробничий план
2.4 План маркетингу
2.5 Організаційний план
2.6 План по ризиках
Висновок
Список використаної літератури

Введення
Туризм є однією з провідних та найбільш динамічно розвиваються галузей світової економіки. За швидкі темпи зростання він визнаний економічним феноменом сторіччя минулого і йому пророкують блискуче майбутнє в столітті прийдешньому. Згідно з прогнозом Всесвітньої Туристичної Організації (ВТО) зростання туристичної індустрії буде необоротний в ХХI столітті, і до 2020 року кількість міжнародних туристичних відвідувань складе 1,6 більйона одиниць.
Як відомо, дана галузь господарства є фундаментальною основою багатьох розвинених країн світу. І за даними все тієї ж СОТ, внесок її в світову економіку (валове виробництво послуг) оцінюється в 3,5 трлн. дол (дані 1998 року), що еквівалентно 10,9% світового валового внутрішнього продукту. Подорожі та туризм забезпечують понад 11% міжнародних інвестицій і приносять у казну держав у вигляді податкових надходжень 302 млрд. дол
Все це повністю пояснює те, що туризм на сьогоднішній день грає одну з головних ролей у світовій економіці і є в даний час одним з найприбутковіших видів бізнесу в світі. Тому питання про майбутнє цієї галузі світового господарства, про її перспективи та динаміку її розвитку в наступаючому третьому тисячолітті настільки важливі.
У наші дні пересування людей у ​​туристських цілях охопило всі країни земної кулі, і завдяки цьому контакти між людьми з різних країн стали повсякденною реальністю. У результаті - туризм є зараз одним з найбільш динамічно розвиваються видів міжнародного бізнесу. Тому інтерес до неї підприємців очевидний і пояснюється рядом факторів. По-перше, для того, щоб почати займатися туристським бізнесом, не потрібно занадто великих інвестицій. По-друге, на туристському ринку цілком успішно взаємодіють великі, середні і малі фірми. І при цьому цей вид бізнесу дозволяє швидко обертати капітал, а також (у сфері міжнародного туризму) витягувати відомі вигоди за рахунок валютних операцій.
Природно, що для високої ефективності цього виду бізнесу, його рентабельності і прибутковості від зайнятих у ньому людей потрібні, перш за все, компетентність і глибоке розуміння міжнародного туризму в цілому.
Тому дана курсова робота присвячена вивченню економічного просторів туризму.
· Ця курсова робота відповідає на такі питання, як:
· Чим зумовлена ​​така величезна роль туризму в економіці багатьох країн (переважно розвинених)?
· Який реальний економічний охоплення даній галузі?
· Вичерпується він своєї спрямованістю або зачіпає і інші галузі?
Відповіді на дані питання в черговий раз доводять необхідність розвитку туризму як галузі, виділення її в пріоритетний розвиток.
Дана робота підкріплюються реальними прикладами того, як туризм впливає на економіку регіону та країни в цілому. Останнім часом в окремих російських регіонах складається прекрасна інфраструктура для розвитку туризму, будуються готелі і т.д. Для цих частин країни характерний приплив інвестицій, збільшення числа зайнятих і ряд інших позитивних соціальних та економічних змін. У зв'язку з цим цікавим видається зрозуміти, чи відбувається розвиток туризму в окремому регіоні на шкоду іншим галузям виробництва? І як благополучний розвиток туризму в окремій місцевості позначається на розвитку інших суб'єктів федерації і країни в цілому?
Тому метою даної роботи є описати реальний економічний охоплення соціально-культурної сфери і туризму.
У відповідність з метою даної роботи необхідно вирішити наступні завдання:
Визначити місце і роль міжнародного туризму у світовій економіці;
Визначити економічний охоплення внутрішнього туризму;
Виявити основних суб'єктів господарської діяльності в туризмі;
Розглянути вплив туризму на економіку регіону і країни, у світлі економічної охоплення даної сфери.

1. Економічний простір соціально-культурної сфери і туризму
1.1 Економічний розмах міжнародного труізма
Економічний розвиток туризму характеризується вражаючими даними щодо світового економічного ринку. Вони показують, що туризм є найдинамічнішою галуззю в багатьох країнах світу і що його роль у світовій економіці безперервно зростає.
Питома вага доходів від туризму в загальній сумі надходжень від експорту товарів та послуг вже в 1981 році становив в Іспанії 60%, Австрії - 40%.
За туризмом, як основою туристичної індустрії і туристичного бізнесу, майбутнє. В останні 20 років середньорічні темпи зростання числа прибуттів іноземних туристів склали в світі 5,1%, збільшення валютних надходжень - 14%.
Згідно з даними Всесвітньої туристичної організації (ВТО) у 1995 році в світі було зареєстровано 576 мільйонів прибуттів туристів, надходження від міжнародного туризму досягли 372 млрд. доларів (без обліку надходжень від міжнародного транспорту). У цілому, обсяги валютних надходжень від туризму за період з 1950 по 1995 рік зросли у 1441 разів. Туризм став провідною експортною галуззю в світі [13, 226].
На думку багатьох вчених-аналітиків в основі розвитку міжнародного туризму лежать наступні чинники-можливості:
1. Економічний ріст і соціальний прогрес призвели до розширення об'єму не тільки ділових поїздок, але і поїздок з пізнавальними цілями.
2. Вдосконалення всіх видів транспорту здешевило поїздки, зробило їх можливими для багатьох верств населення.
3. Збільшення числа найманих робітників і службовців в економічно розвинених країнах і підвищення їх матеріального і культурного рівня підвищили їх прагнення до духовних і пізнавальним цінностям.
4. Інтенсифікація праці і отримання трудящими більш тривалих відпусток припускають необхідність більш змістовного відпочинку.
5. Розвиток міждержавних зв'язків і культурних обмінів між країнами привело до розширення міжособистісних зв'язків як між, так і всередині регіонів.
6. Розвиток сфери послуг стимулювало технологічний прогрес в області телекомунікацій, збільшило зацікавленість у відвідуванні різних країн і регіонів.
7. Ослаблення обмеження на вивіз валюти в багатьох країнах і спрощення прикордонних формальностей також стимулює розвиток туризму.
Економічні можливості розвитку туризму в міжнародному масштабі створили сприятливі умови для розвитку організаційно-економічних процесів в окремих країнах.
Для багатьох з них міжнародний туризм є:
1. найважливішим джерелом валютних надходжень;
2. чинником, що стимулює зростання платіжного балансу;
3. потужним стимулом розвитку та диверсифікації багатьох галузей (виникають як підприємства, так і окремі галузі, які обслуговують сферу туризму).
Аналіз стану туризму показує, що на частку РФ припадало до кінця 2000 р. менш 1,5% світового туристичного потоку. 80% матеріальної бази туризму потребує реконструкції, інвестиції в туристичний бізнес незначні і носять тактичний характер, виявлено інші недоліки. РФ, утримуючи багато років активний торговельний баланс, має пасивний платіжний баланс. Головна причина - туризм, що має негативне сальдо. Це означає, що російські громадяни регулярно вивозять з країни валютні кошти в кількостях, непорівнянних із тими, які іноземні туристи залишають у нас.
Потенціал можливого розвитку туризму в РФ великий і вона, за прикидками СОТ, до 2020 року увійде до першої десятки країн як по прийому туристів (47,1 млн. туристів в рік, 2,9% - частка у світовому потоці туристів; 6,7 % - середньорічний ріст доходів за період з 1995 по 2020 роки), так і по виїзду туристів за кордон держави (30,5 млн. осіб на рік, 1,9% - частка у світовому потоці туристів) [2, 6].
Неблагополучне положення туризму в РФ пояснюється тим, що туристичний потенціал держави далеко не затребуваний, а якість обслуговування приїжджають не в усіх випадках відповідає міжнародним стандартам. До останнього часу туризм в РФ асоціюється зі спортом і з зміцненням здоров'я (лікувально-оздоровчий, спортивний туризм), а не з галуззю економіки, що приносить значні доходи, в тому числі й у твердій валюті.
Позитивним фактором розвитку російського туризму є зростаюче число і вплив об'єднань туроператорів і турагентів. Поряд з такими відомими об'єднаннями, як РАТА (Російська асоціація турагентств) та ПМА (Національна туристична асоціація), за останні роки сформувалася безліч суботраслевих об'єднань у сфері туризму. До їх числа можна віднести Російську асоціацію соціального туризму, Телевізійну асоціацію турагентств, Російську таймер асоціацію, Об'єднання туроператорів Москви та ін Споживачі турпослуг також об'єднуються: не так давно створена, наприклад, ліга захисту прав подорожуючих.
Помітно активізувався ринок освітніх послуг для сфери туризму.
Потенційні резерви є чи не в кожному регіоні країни і полягають у сприянні розвитку малого та середнього бізнесу, посилення економічного потенціалу країни. Про це свідчить досвід країн з розвиненою ринковою економікою, де на частку малих і середніх підприємств припадає, як правило, не менше 90-95% всіх підприємств національної економіки. Сприяння розвитку малого і середнього бізнесу є не стільки економічною проблемою, скільки проблемою соціальної.
У будь-якому суб'єкті РФ знайдуться відповідні можливості для розвитку ферм і виробництв з переробки продуктів харчування, артілей народних промислів, мобільних будівельних бригад, мисливських і рибальських господарств і т.д.
Мотивація туристичних поїздок визначається багато в чому економічними чинниками, головний з яких: чи достатній грошовий дохід для придбання туристичної путівки? Цей фактор пов'язаний безпосередньо з низкою соціальних факторів, що мають тенденцію до певних змін.
В даний час пасивне прагнення змінилося прагненням до активного відпочинку: треба бути не тільки активним самому, але і відпочивати в компанії або удвох.
Для громадян РФ, які здійснюють туризм в мотиваціях звертається особлива увага на:
1. вік. Тур фірма повинна чітко зрозуміти, що, наприклад, літні люди у своїй більшості потребують не в спортивному туризмі, а в лікувально-оздоровчому і т.д.;
2. освіту. Чим більш освічений складу туристів, тим більше потрібно враховувати їх можливі прагнення, наприклад, до культурно-пізнавальному і пригодницького туризму;
3. рівень доходу. Ясно, що економічні міркування будуть переважаючими для багатьох туристів у виборі місця подорожі, його термінів;
4. соціально-економічне становище. Мова йде про різні підходи до туризму у більшої частини населення, середнього класу і багатих. Якщо дитина часто виїжджав за кордон, то, ставши дорослим, він також буде прагнути до цього, якщо людина виїхала в іншу країну, то у нього часто виникає привід для ностальгічного туризму.
Необхідно забезпечити тісну ув'язку організаційних, економічних і соціальних факторів, на перетворення їх в організаційно-економічні.
Виїзний туризм в РФ в додаткове стимулювання не потребує. У ньому взаємно зацікавлені як країни, що чекають наших туристів, так і самі туристи, охочі відвідати будь-яку з цих країн (або декілька з них).
1.2 Економічний простір в'їзного туризму
Інакше йде справа із в'їзним туризмом. Його потрібно заохочувати з простої причини: він дуже вигідний. Туристичний бізнес, який розвивається в РФ, як на основі внутрішнього туризму, так і на основі в'їзного іноземного туризму, стимулює розвиток не лише туристичної індустрії, а й ряду інших галузей невиробничої сфери. Він є стимулятором збільшення кількості робочих місць в галузях, а також на підприємствах інфраструктури туристичного бізнесу.
При цьому слід мати на увазі два соціально-економічні явища:
- Часовий проміжок між зростанням попиту на туристичні послуги та появою нових робочих місць в туристичному бізнесі та пов'язаних з ним галузях мінімальний;
- Для обслуговування одного іноземного туриста потрібно приблизно 9 осіб.
Для розвитку в'їзного туризму потрібно не тільки добре розрекламувати наші можливості в туризмі, а й побудувати нові готелі, підвищити якість туристичних послуг, поліпшити сервісне обслуговування.
Ефективним засобом вирішення великих соціально-економічних завдань, а також розвитку в'їзного туризму одержали за роки економічного реформування досить широке застосування, є програмно-цільовий метод. Його перевага проявилося в здатності комплексного вирішення складних економічних, соціальних, фінансових, структурно-організаційних, технічних та інших проблем методами, повною мірою вписуються в механізм ринкової економіки.
Програма повинна містити наступні розділи:
1. Стан проблеми та обгрунтування необхідності її розв'язання програмними методами.
2. Основні цілі, завдання, терміни та етапи реалізації програми.
3. Концепція довгострокового розвитку.
4. Механізми реалізації програми.
5. Організація управління програмою і контроль за ходом її реалізації.
6. Цільові підпрограми.
7. Оцінка ефективності, соціально-економічних і екологічних наслідків реалізації програми [1, 10].
Як інструмент державного впливу на економічні процеси в сфері туризму, цільові програми органічно вписуються в ринкові механізми функціонування туристського комплексу. Причому, як правило, вони спрямовані на розвиток не тільки туристської індустрії, а й суміжних галузей економіки.
З метою створення високоефективного і конкурентоспроможного на світовому ринку туристичних послуг російського туристського комплексу в останні роки державними органами були розроблені і затверджені для реалізації відповідні цільові програми.
Метою програми «Розвиток туризму в Російській Федерації» було створення в країні сучасного високоефективного і конкурентоспроможного туристського комплексу, що забезпечує широкі можливості для задоволення потреб російських і іноземних громадян, у різноманітних туристських послуги. Основні завдання цієї програми: формування сучасної нормативно-правової бази, створення умов для розвитку внутрішнього та в'їзного туризму, підтримка розвиток вітчизняного підприємництва в сфері туризму, стимулювання розвитку матеріальної бази, інфраструктури, залучення російських та іноземних інвестицій, інтеграція Росії в систему світового туристичного ринку і розвиток міжнародного співробітництва в галузі туризму. Одним з блискучих прикладів реалізації цільової програми служить програма розвитку міста курорту Сочі.
Мета програми «Соціально-економічний розвиток міста-курорту Сочі на період до 2010 року» (1997 р.) - перетворення Великого Сочі в сучасний високоефективний санаторно-курортний і спортивно-туристський центр, який забезпечує, з одного боку, широкі можливості для задоволення потреб російських і іноземних громадян, у санаторно-курортних послуг, а з іншого - значний внесок в економічний розвиток країни, у тому числі за рахунок податкових надходжень до бюджету, припливу іноземних інвестицій, збільшення кількості робочих місць, збереження та раціонального використання унікальних природно-кліматичних, бальнеологічних і рекреаційних ресурсів регіону [1, 12].
Очікуваним кінцевим результатом реалізації програмних заходів є збільшення показників: обсягу туристських потоків, кількості робочих місць, чисельності об'єктів розміщення і відпочинку, розваг і дозвілля. Проте ця програма не містить розрахунків і обгрунтувань зростання цих показників. Між тим розвиток туризму та рекреації в Росії відбувається на тлі жорсткої конкуренції з іншими всесвітньо відомими туристичними центрами. Тому в програмах такого роду повинен бути присутнім порівняльний аналіз структури світового та вітчизняного ринків туристських послуг, динаміка їх змін, прогнози та світові тенденції розвитку. Програма повинна бути доповнена розрахунком ринкової частки конкретного туристського центру та аналізом динаміки її змін. У ній повинні бути виявлені і охарактеризовано умови, при яких російські туристи змогли б повернутися на курорти своєї країни, відвідувати вітчизняні туристичні центри. В умовах ринкової економіки саме на основі такого аналізу та відповідних ресурсів необхідно планувати зростання основних показників економічної ефективності від реалізації цільової програми розвитку туризму в регіоні. Без включення в систему показників розвитку туристичної сфери (насамперед зростання показників якості сервісу і послуг) використання цільових програм у практиці управління розвитком туризму, навіть у разі їх виконання за передбаченими параметрами, не призведе до якісних змін у цій сфері, не виведе вітчизняні туристичні центри і курорти на конкурентоспроможний рівень.
Важливою умовою реалізації цільової програми є повнота її фінансування на весь термін її виконання у відповідності з послідовністю здійснення запланованих заходів.
Поряд з фінансуванням з федерального і регіональних бюджетів важливим джерелом є позабюджетні кошти, що включають корпоративні фінанси, кредити комерційних банків, іноземні інвестиції та ін Слід зазначити, що до реалізації подібних програм вдається залучити позабюджетні джерела тільки в тому випадку, якщо в них бере участь держава. Скорочення ж бюджетного фінансування вже затверджених програм від запланованих обсягів не є привабливим умовою для залучення позабюджетних коштів. Таким чином, умовою успішної реалізації цільової програми є поліпшення щорічного державного контролю за здійсненням бюджетного фінансування.
Однією з умов виконання комплексної програми є можливість залучення позабюджетних джерел фінансування. Серйозну роль у формуванні інвестиційного клімату відіграє надання інвесторам гарантій незмінності умов інвестиційної діяльності в період реалізації програмних заходів. Тому з боку державних структур та регіональних адміністрацій необхідна система надійних правових гарантій та механізмів розв'язання спорів, які забезпечували б як російським, так і іноземним інвесторам впевненість у захисті їх прав власності і в стабільності правового режиму регулювання їх діяльності [10, 13].
Велике значення для створення інвестиційного клімату має і обслуговування інвестора. Саме для спілкування з інвесторами необхідно створити умови, при яких має використовуватися принцип «єдиного вікна». Організаційна структура з управління програмою повинна взяти на себе надання комплексних послуг з підготовки до прийняття інвестиційного рішення і подальшої його реалізації. Такий підхід до роботи з інвесторами дуже актуальне, оскільки ступінь адміністративно-бюрократичної навантаження на інвестора в російських умовах дуже висока. Мова йде про численні міжвідомчих узгодженнях, що є дуже трудомісткими, і всі витрати на подолання численних адміністративних бар'єрів у підсумку ведуть до підвищення сукупних витрат інвестора, що, природно, не збільшує інвестиційну привабливість участі у виконанні програми. Таким чином, при наданні інвестору послуг за принципом «єдиного вікна», величина таких витрат значно знижується, а інвестиційна привабливість підвищується.
Іншими важливими умовами виконання цільової програми є правильність її розробки та оцінки ефективності, а також здійснення контролю за фактичної ефективністю програми в ході її реалізації.
Для того, щоб ще раз оцінити економічний і територіальний охоплення туризму можна навести приклади з програми з розвитку в'їзного туризму «Туристичні центри Росії».
Цілі і завдання програми «Туристичні центри Росії» - це:
1. створення сучасного туристичного продукту, відповідного вимогам світового ринку;
2. створення опорних туристичних центрів, які дозволяють об'єднати навколо них можливості федеральних і регіональних органів влади щодо розвитку туризму та вирішенню соціально-економічних проблем територій в цілому;
3. збільшення потоку туристів у ці центри в 2,5-2,7 рази;
4. створення 10-12 опорних туристичних центрів федерального значення;
5. відпрацювання заходів і механізмів державної підтримки розвитку туризму;
6. створення на територіях реалізації комплексних проектів привабливих для інвесторів умов.
У рамках цієї програми передбачається розглянути як варіанти такі проекти.
1. Проект; Ясна Поляна - Куликове поле - Поленово з центром в Ясній Поляні Тульської області. В даний час потік туристів близько 300 тисяч в рік, при розвитку інфраструктури (проект є) до 500 тисяч осіб на рік.
2. Північні ворота туризму в м. Вологда. Проект; Кирилова-Печерський монастир Вологодой області з центром у Кирилове.
Проект: Великий Устюг Вологодської області. В даний час відвідуваність 115 тис. осіб на рік.
3. Проект; Великий сибірський тракт. Москва - Єкатеринбург - Тюмень - Тобольськ з центром розвитку туризму в Західному Сибіру в місті Тобольськ Тюменської області. В даний час потік туристів в м. Тобольськ більше
100 тисяч чоловік на рік, при реалізації програми потік туристів зросте майже у два рази, в тому числі й іноземних. У рамках цього проекту перспективно розвивати підпроект «Чайний шлях» з створенням туристично-готельного комплексу «Тара» в Омській області та «Сибірський тракт», Семілужкі в Томській області.
4. Проект: озеро Байкал з створенням туристичного центру в місті Іркутську. Реалізація цього проекту дозволить створити гірськолижний центр у Східній Сибіру і значно збільшить потік туристів спортивно-пізнавального спрямування. Розширення проекту - відвідування туристами двох великих азіатських озер в єдиний тур «Іркутськ - Байкал - Хубсугул (Монголія)».
5. Проект: «Золоте кільце Росії». Подальший розвиток індустрії туризму (будівництво малих готелів, інженерної інфраструктури, причалів для суден тощо) у містах Углич, Дмитров, Кострома, Суздаль і ін дозволить туристам пізнавального спрямування мати можливість зупинятися тут на більш тривалий період, що збільшить як потік туристів, так і частку туризму в бюджетах цих міст.
6. Проект: «Куршська коса» Калінінградська область
7. Проект: «Срібний перстень». Ленінградська область - С.-Петербург - Петрозаводськ - Вологда - Псков - В. Новгород - Тихвін - С.-Петербург - Ленінградська область.
8. Проект: розвиток екологічного туризму Алтайського краю і Республіки Алтай.
9. Проект: Республіка Татарстан, м. Свіяжск. Створення історико-культурного туристичного комплексу «Буян».
10. Проект: «Золоте кільце Башкортостану». Уфа - Стерлітамак - Салават - Мелеуз - Зілаїр - Баймак - Темясово - Бєлорєцьк - Уфа.
Історико-культурний напрям і водний туризм. Створення інформаційного центру.
Програма «Розвиток туристично-рекреаційного комплексу південних районів Російської Федерації» передбачає:
1. створення сучасного курортно-туристичного комплексу на Чорноморсько-Азовському узбережжі та Північному Кавказі, конкурентоспроможного на світових ринках туристських послуг,
2. розвиток туристичної та інженерної інфраструктури, здатної істотно підвищити інвестиційну привабливість територій;
3. модернізація існуючих і створення нових центрів відпочинку і лікування громадян;
4. створення сучасних гірськолижних курортів,
5. перетворення туризму на сучасну й привабливу сферу бізнесу;
6. відпрацювання заходів державної підтримки розвитку перспективних територій (міст) і реалізації великих проектів у сфері туризму,
7. відпрацювання механізмів залучення інвестицій в туристичний бізнес і форм частногосударственного партнерства [2, 13].
Поряд з позитивним, слід враховувати можливі негативні наслідки, що виникають при притоці туристів у певний регіон. Так, якщо в регіоні немає надлишку робочої сили, то її переміщення в індустрію туризму, наприклад, з сільського господарства може призвести до певного застою в останньому. Міграція населення з сільських районів в міські збільшить навантаження на такі невиробничі галузі, як охорона здоров'я та освіта. Інвестиційні ресурси, витрачені на додаткові вкладення в туристичне господарство, не зможуть бути направлені в ті галузі, де вони необхідні.
У макроекономіці, наприклад, переважання виїзду наших туристів за кордон у порівнянні з в'їздом до РФ іноземних туристів призводить до фактичного переміщення валютних коштів в економіку інших країн.
Подальший розвиток нашої туристичної діяльності за кордоном необхідно, по-перше, підкріплювати розвитком в'їзного туризму і туризму всередині країни. По-друге, необхідно акцентувати увагу наших турфірм не тільки на організаційні та економічні аспекти їх діяльності, а й на соціальний бік зарубіжного туризму, на ненав'язливу виховну роботу в туристичних групах, що виїжджають за кордон. По-третє, необхідно враховувати прагнення жителів РФ до туристичних поїздок за кордон.
У РФ є багато об'єктивних факторів, які забезпечують гарні перспективи для виїзного туризму. Статистика свідчить про збільшення кількості російських туристів, що виїжджають за кордон. Стримуючим фактором більш бурхливого розвитку виїзного туризму є низький рівень життя основної маси населення, зниження його реальних доходів за роки реформ. Якщо в найближчі роки стане можливим переломити цю негативну тенденцію і стимулювати зростання доходів, то виїзний туризм отримає бум свого розвитку.
У разі стабілізації економіки та політики можна чекати значного збільшення обсягів в'їзного туризму. Але для цього необхідні такі зміни в РФ:
а) корінні зміни в наданні сервісних послуг - побутовий комфорт, різноманітність варіантів турпрограми, можливість спонтанних занять, швидка зміна туру;
б) зміни в сервісному обслуговуванні;
в) зміни в ціноутворенні.
Таким чином, найважливіші організаційно-економічні проблеми майбутнього туризму в РФ можна звести до двох основних. З одного боку, із зростанням добробуту російського суспільства збільшиться обсяг виїзного туризму, що, безумовно, підвищить вимогливість російського споживача турпослуг до їх якості. Вже зараз йде усвідомлення необхідності в нівелюванні як стандарту послуг, так і рівня цін на туристичні послуги.
З іншого боку, в'їзний туризм є важливим джерелом валютних надходжень. Падіння обсягів в'їзного туризму вимагає від вітчизняних фірм, що приймають туристів, проаналізувати причини відсутності інтересу до нашої країни у західного туриста.
1.3 Суб'єкти системи туризму
Сучасна система туризму організаційно включає наступні господарюючі суб'єкти:
Ÿ фірми - виробники туристських послуг (лікарні, санаторії, здравниці, бази відпочинку, ділові консультації та ін);
Ÿ фірми - туроператори, тобто фірми з розробки і реалізації туристичного продукту переважно на оптовій основі;
Ÿ фірми - турагенти, які виступають у ролі продавців туристичного продукту, сформованого туроператорами;
Ÿ спеціалізовані фірми, що надають послуги з розміщення (пансіонати, будинки відпочинку, мотелі, готелі та ін);
Ÿ спеціалізовані підприємства харчування (ресторани, бари, кафе, їдальні та ін);
Ÿ спеціалізовані транспортні підприємства (авіаційні підприємства, автопідприємства, залізничні відомства, підприємства морського і річкового транспорту та ін);
Ÿ підприємства торгівлі та торгові фірми, що спеціалізуються на товарах для туристів;
Ÿ підприємства сфери дозвілля в туризмі (кіноконцертні зали, зали ігрових автоматів та ін);
Ÿ рекламно-інформаційні туристські установи (рекламні агентства, рекламні бюро, інформаційно-туристичні центри тощо);
Ÿ державні підприємства (національні, регіональні, муніципальні підприємства унітарного або акціонерного характеру, що займаються туризмом на комерційних або соціальних засадах) [3, 50].
У системі цих туристських підприємств особливо можна виділити туристську індустрію - Міжгалузевий комплекс підприємств, фірм та організацій по виробництву товарів і послуг для туризму.
При всій важливості індустрії туризму не можна забувати про головне - про туриста, споживачі туристичних послуг. Його потреби та ступінь їх задоволення - головний критерій якості туристського продукту. Цей споживач в сучасних умовах повинен бути організований, оскільки йому протистоять організовані туристські підприємства і об'єднання. Однією з перших спроб подібної організації в сучасних російських умовах є Всеросійське народне туристське товариство (ВНТО), створене за ініціативи Російської міжнародної академії туризму.
1.4 Економічний механізм функціонування туризму
Загальна картина економічного механізму функціонування туризму може бути розкрита в наступних положеннях.
Сучасний туризм діє в ринковому середовищі, контрольованою і регульованою державою та іншими фінансовими та економічними інститутами та організаціями. З цього випливає, що всі туристичні фірми та організації діють на основі трьох вихідних економічних принципів:
по-перше, вони вважають за краще свободу господарювання і відповідно свободу ініціативи і відповідальності;
по-друге, їх господарська діяльність об'єктивно підпорядковується законам туристського ринку (законам вартості, попиту і пропозиції, конкуренції, грошового обігу, ціноутворення);
по-третє, державні та громадські інститути (зокрема, профспілки) роблять спробу регулювати ринкові процеси в туризмі з метою привнести в туризм соціальне і моральне початок по відношенню до самого туристу, природі і суспільству в цілому.
У туризмі, так само як і у всякій економічній сфері, необхідно уникати двох крайнощів:
а) абсолютно комерційного чистогану;
б) суто адміністративної системи організації.
Все мистецтво господарської діяльності сучасного туризму як раз і полягає в тому, щоб органічно поєднати два начала - ринкове і інституційне, регульоване.
Функціонування туристських фірм в ринковому середовищі об'єктивно потребує вивчення закономірностей та особливостей туристичного ринку. Реально це означає, що сучасна економіка туризму повинна охоплювати і такий аспект, як всебічний аналіз попиту та пропозиції на туристичному ринку.
Основними аспектами при вивченні туристського ринку є:
1) механізм функціонування туристичного ринку, його сегментація, сезонний характер;
2) функції туристського ринку і його сегментів;
3) формування цін і ціноутворення в туризмі;
4) вивчення факторів, що впливають на попит в сфері туризму, і впливу цін і доходів на платоспроможний попит;
5) вивчення факторів, що впливають на пропозицію туристських послуг, а також вивчення впливу цін і чинників нецінового характеру (інвестицій та інших нецінових детермінантів пропозиції) [4, 423].
Економічна рівновага на туристичному ринку у довгостроковій перспективі об'єктивно вимагає глибокої фінансово-економічного аналізу туристської індустрії (її структури, тенденцій і умов розвитку, функціональної ролі і спрямованості). Аналіз ресурсів і матеріально-технічної бази туризму дозволяє підійти до вирішення питань про реальні можливості туристського пропозиції, рівновазі попиту і пропозиції на туристичні послуги, а також про якість туристичного продукту.
Найважливішою проблемою економіки туризму є використання робочої сили в цій галузі. У зв'язку з цим економічна ефективність туристської діяльності в самих різних її проявах вимагає глибокого аналізу. Особливої ​​уваги потребує аналіз продуктивності праці і трудомісткості.
Економіка туризму в якості основної проблеми досліджує питання про підприємницьку діяльність і поведінку туристської фірми на ринку. Це передбачає врахування специфіки підприємницької діяльності в туризмі, глибоке знання комерційного розрахунку, планування цієї діяльності, і перш за все бізнес-планування, а також знання бухгалтерського та управлінського обліку.
Найважливішою проблемою підприємництва в туризмі є аналіз витрат туристської фірми, прибуток, валовий виручки і граничного доходу. Знання граничних витрат і граничних доходів дозволяє вирішити питання про поведінку фірми на туристичному ринку.
Найважливішим розділом економіки туризму є аналіз факторних доходів:
· Заробітної плати і ціни праці;
· Відсотка і ціни капіталу;
· Туристської ренти.
Особливу увагу треба приділяти проблемі туристської ренти і граничного продукту. Це дозволить визначити джерела внутрішнього самофінансування туризму і встановити межі продуктивності факторів виробництва в сфері туризму.
Економіка туризму органічно включає фінансові проблеми: фінансові ресурси самої турфірми, можливості використання кредиту, взаємини з банками і банківською системою, відносини з бюджетом усіх рівнів та оподаткування.

1.5. Вплив туризму на сферу економіки

Туризм впливає на економіку практично по всіх аспектах фундаментального визначення цієї сфери життя суспільства. В економічному відношенні туризм розглядається:
1) як певна сукупність суспільних відносин у сфері виробництва, обміну і розподілу продукції;
2) частину народногосподарського комплексу даної країни, куди входять певні галузеві види виробництва та економічної діяльності;
3) економічна наука, що вивчає туризм як галузь господарства країни чи регіону (економіка туризму);
4) суспільна наука, що вивчає поведінку у сферах виробництва туристичного продукту, його споживання, розподілу та обміну. Економісти аналізують процеси, що відбуваються в цих сферах, прогнозують їх наслідки для фізичних осіб, організацій і суспільства в цілому;
5) сучасна економічна теорія, що вивчає поведінку людей як господарюючих суб'єктів на всіх рівнях туристської економічної системи в процесах виробництва, розподілу, обміну та споживання туристських послуг з метою задоволення людських потреб при обмежених ресурсах сім'ї, фірми і суспільства в цілому [9, 153].
З точки зору фундаментальної економіки туризм являє собою економічний комплекс, розвиток якого більшою мірою пояснюється світогосподарських процесів і відносинами, ніж іманентними (внутрішніми) причинами. Але туризм також і найважливіший каталізатор економічного зростання багатьох швидко країн, що розвиваються, оскільки виступає каналом перерозподілу валового національного продукту між країнами, яке не супроводжується вивозом (імпортом) товарів і послуг. Іншими словами, якщо туристи не тільки вивозять частину зароблених в інших виробництвах коштів, але і створюють в інших країнах нові робочі місця.
Сучасний туризм як економічне явище:
1. має індустріальну форму;
2. виступає у вигляді туристського продукту і послуг, які не можуть накопичуватися і транспортуватися;
3. створює нові робочі місця і виступає найчастіше піонером освоєння нових районів і каталізатором прискореного розвитку національної економіки;
4. виступає як механізм перерозподілу національного доходу на користь країн, що спеціалізуються на туризмі;
5. є мультиплікатором зростання національного доходу, зайнятості та розвитку місцевої інфраструктури та зростання рівня життя місцевого населення;
6. характеризується високим рівнем ефективності і швидкою окупністю інвестицій;
7. виступає як ефективний засіб охорони природи та культурної спадщини, оскільки саме ці елементи становлять основу його ресурсної бази;
8. сумісний практично з усіма галузями господарства і видами діяльності людини, оскільки саме їх диференціація і дискретність і створюють ту різницю потенціалів рекреаційного середовища, яка викликає потреби людей до зміни місць і пізнання [13, 312].
Таким чином, туризм здатний надавати активний вплив на економіку регіону (чи країни), в якому він розвивається, на його господарську, соціальну та гуманітарну основи.
Одним з перших на туризм як економічне явище сучасного світу звернув увагу американський економіст П. Рото, який визначив кореляції між економічними стадіями розвитку країн і характерними особливостями розвитку в них туризму.
В даний час моделі економічного впливу туризму на сферу економіки набагато ускладнилися і базуються не на теоретичних концепціях і гіпотезах, а на статистичних даних. Що стосується моделі П. Рото, то вона до цих пір визнається класичною практично всіма авторитетами економіки туризму. Дійсно, незважаючи на кардинальні зміни світового туризму та економіки з 1959 р., гіпотеза П. Рото не тільки не застаріла, а й продовжує підтверджуватися новими статистичними даними та сучасними тенденціями.
І в наш час основні центри міжнародного туризму розташовані в економічно розвинених країнах, де туризм став одним із символів процвітання «середнього класу» і продуктом масового споживання. У країнах, що розвиваються, як і передбачав П. Рото, швидко розвивається внутрішній туризм як засіб мультиплікації доходу в сфері послуг, засіб зайнятості місцевого населення і розвитку інфраструктури. Іноземний туризм розвивається у разі іноземних інвестицій [6, 152].
Економічні стадії розвитку країн і характерні особливості розвитку в них туризму (за П. Рото, 1959)
Таблиця 1
Економічна стадія
Характерні особливості
Регіони
Традиційне суспільство Сталий землеволодіння, аристократія, стійкі традиції. Дуже низька ефективність інвестицій, можливість поліпшення ситуації без значних змін системи. Низький рівень життя і охорони здоров'я
Нерозвиненою світ Економічні та соціальні умови не сприяють розвитку туризму, окрім внутрішнього туризму, що приймає елітний характер
Більша частина Африки, частина Південної Азії
Суспільство, що очікує змін
Лідери усвідомлюють необхідність змін зовнішнього світу. Приходять нові ідеї
Мінливий суспільство
Лідери в змозі змінити методи виробництва та економічні механізми в країні. Швидко розвиваються промисловість і сектор послуг
Швидко розвивається суспільство
Швидкий розвиток індустрії з переважним розвитком сектору важкої промисловості
Світ, що розвивається Соціально-економічні умови сприяють зростанню внутрішнього туризму. Іноземний туризм також можливий за рахунок іноземних інвестицій
Південна і Центральна Америка, Близький Схід Мексика, частина Південної Америки
Суспільство масового споживання Розвинений економічний потенціал; виробництво великої кількості товарів і послуг. Швидке зростання потреб у соціокультурному середовищі
Розвинений світ
Основні центри міжнародного та внутрішнього туризму
Північна Америка, Західна Європа, Японія, Австралія, Нова Зеландія
Експерти СОТ наступним чином характеризують динаміку світового туристського ринку:
1) показник приросту обсягу послуг становитиме в середньому 3,7% на рік;
2) зростання буде досягнуто в основному за рахунок виїзного ринку Азії, Середнього Сходу, Центральної і Південної Америки та Європи;
3) найбільш сприятливі умови прийому туристів складуться в Азії, хоча і всі інші райони мають середню перспективу росту;
4) внутрішній туризм буде продовжувати розвиватися більш високими темпами;
5) тривалий міжнародний туризм буде рости більш швидкими темпами, ніж короткостроковий туризм;
6) посилиться вплив на туризм зовнішніх чинників: економічної ситуації, політичної обстановки, рівня безпеки подорожей;
7) значний вплив на туризм подадуть:
система комп'ютерної резервації, технологічний розвиток, вдосконалення авіаперевезень, електронна інформація, комунікаційні системи;
8) важливим фактором розвитку туризму стане соціально-демографічна динаміка в різних країнах світу;
9) зросте роль маркетингових досліджень, що регулюють туристську політику.
Туризм як планетарне економічне явище характеризується власною статистикою, тобто інформацією про рух та тенденції туризму, його регіональній структурі, країнах-відправників і країнах, що приймають туристів, яка постійно збирається, аналізується і щорічно видається Всесвітньої туристської організацією.
Число прибуттів зросла в 21 разів. Дохід зріс в 170 разів.
Прибутковість туризму зростає швидше, ніж число туристів і кількість прибуттів. Віддача від одного туриста зросла з 80 до 640 дол
Для зміни ролі і місця туризму в національній економіці прийнято співвідносити основні економічні (вартісні) показники туризму з показниками, що вимірюють обсяги національного виробництва.
Частка туризму у ВВП становить (у%): в Австрії - 8,5, Португалії - 6,5, Іспанії - 4,2, Греції - 4,5, Великобританії -1,9, ФРН - 0,9, США - 1 , 0.
Частка туризму у кінцевому споживанні представлена ​​ще більше (у%): Австрія - 8,9, Норвегія - 6,7, Швейцарія - 5,6, Данія - 5,4, США - 3,2.
Частка туризму в імпорті становить (у%): в Австрії - 10,7, Ісландії - 11, Швеції - 7,2, Швейцарії - 7,0, Новій Зеландії - 9. Ні в одній з економічно розвинених країн вона не опускається нижче 6% [13, 138].
Світовий туризм має яскраво виражену територіальну диференціацію, тобто його відмінності від місця до місця виражені більш чітко, ніж структурна диференціація.
Аналіз регіональної структури прибуттів і доходів дозволяє виявити такі стійкі тенденції:
Ÿ повільно, але постійно скорочується частка Європи як у кількості прийнятих туристів, так і в доходах, принесених туризмом;
Ÿ той же процес відбувається в Америці, при цьому особливо швидко йде скорочення доходів, тобто відпочинок в США стає все дешевше відпочинку в Європі, і це відображає цілеспрямовану політику американських туроператорів, які намагаються перехопити ініціативу на туристському ринку за рахунок гри на зниження рентабельності власного туристського бізнесу;
Ÿ дуже швидко розвивається туризм в країни Східної Азії та Океанії. Ця «точка зростання» світового туристського ринку характеризується не тільки унікальними рекреаційними ресурсами та екзотикою, але й найвищим у світі рівнем сервісу. І все це на тлі більш низького рівня витрат, ніж у Європі та Америці;
Ÿ Африка потихеньку набирає туристів, перетворюючись з країни високоприбуткового елітного туризму в країну найдешевшого туризму в світі. Потік туристів до Африки різко зросте, якщо підвищиться якість послуг;
Ÿ Середній Схід і Південна Азія належать до регіонів зі слабко розвиненою туристської інфраструктурою. Але, мабуть, в результаті протекціоністської політики уряду Туреччини з розвитку середземноморського туризму слід очікувати швидкого розвитку туризму в цьому потенційно багатому туристському регіоні. Близькість Європи - основного постачальника туристів, головні релігійні реліквії основних конфесій світу, чисте Середземне море, тривалість туристичного сезону - все це створює гарні передумови для більш активного туристського освоєння цього району.
Відповідно до прогнозів експертів СОТ число міжнародних туристів в 2010 р. досягне 937 млн. чол. При цьому середньорічні темпи приросту будуть значно відрізнятися по регіонах. У Європі вони складуть у середньому 2,7%, на Близькому і Середньому Сході - 4,0, в Африці - 5,0, в Америці - 4,6, у Східній Азії та Океанії - 6,8, у Південній Азії - 6 , 1%.
Найвищі темпи розвитку індустрії туризму в Туреччині - близько 20%. Дуже швидкими темпами розвиває індустрію туризму Гонконг і Португалія.
За допомогою туризму постійно відбувається перекачування капіталу з економічно розвинених країн у що розвиваються. При цьому багато країн світу будують свою економічну політику на розвиток туризму. Для цього вони створюють особливо сприятливі умови, знижуючи податки, створюючи вільні економічні зони, спрощуючи візові формальності, реалізуючи великі національні і інтернаціональні проекти, тобто використовуючи в основному методи економічного стимулювання розвитку туризму в розрахунку на майбутні надходження.
Таким чином, туризм належить до числа найбільш ефективних індустріальних комплексів, якими не можна нехтувати, особливо при вирішенні завдань виведення економіки з кризи за рахунок її структурної перебудови.
Основні постачальники валюти на міжнародний туристичний ринок: Японія (18,7 млрд. дол), Німеччина (18,3 млрд. дол) і Великобританія (4,8 млрд. дол).
Туризм - це повсюдне явище. Немає такої країни, яка не відправляла б або не приймала туристів. Це не нафта, яку необхідно імпортувати, тому що на території країни вона відсутня. Рекреаційний ресурс повсюдний, і рівень його визначається в економічній теорії величиною попиту, яка, у свою чергу, визначає рівень доходів і витрат країни по лінії туризму.
Європейський регіон постійно покращує свій позитивний баланс, Північна Америка намагається стабілізувати економічну ситуацію і скоро врівноважить доходи і витрати міжнародного туризму.
Японія і Австралія представляють саме ті країни, які набагато більше відправляють своїх туристів, ніж приймають чужих, і не схильні, по всій видимості, розвивати власну індустрію туризму, особливо на шкоду екологічному стану.
1.6 Короткий висновок
Економічний простір соціально-культурної сфери і туризму охоплює більшу частину світової економіки. Багато розвинених країн вважають туризм та сферу послуг пріоритетним напрямком свого економічного розвитку, оскільки дана галузь дуже приваблива в інвестиційному плані. Далі вона сприяє розвитку інфраструктури регіону або країни, притоку валютних коштів. Приклад цільових програм з розвитку туризму в Росії показує прямий ефект від їх реалізації: а саме будівництво готелів, ресторанів, гірськолижних комплексів, доріг і т.д. Але сама реалізація даних програм вимагає вкладень в інші галузі народного господарства: будівництво, обробна промисловість. Мультиплікативний ефект від реалізації даних програм передбачає залучення у цей вид різних суб'єктів підприємництва (рекламні агентства, підприємства торгівлі, громадського харчування, розважальні установи, транспортні фірми), що забезпечує приплив грошей в місцеві, регіональні і федеральні бюджети.
Таким чином, внесок туризму в економіку дуже великий, і оцінити його реальніше розміри часом здається неможливим.

2. Бізнес-план ТОВ «В добру путь»
ТОВ «D добру путь» Росія м. Кемерово пр. Радянський, 29, 650099
Засновники: Снєгірьова Ганна Миколаївна - м. Кемерово пр. Комсомольський 21-25.
Рузайкіна Світлана Юріївна - м. Кемерово пр. Молодіжний 37-21
Керівник підприємства: Рузайкіна Світлана Юріївна - 51-25-35
У бізнес плані пропонується створити туристичне агентство з правом здійснення туроператорської діяльності.
Характер послуг: туристська послуга, що включає в себе, переїзд, харчування, проживання в турецькому готелі категорії 4 зірки.
Фінансування проекту: власні джерела 100%.
2.1 Резюме
Пропонований бізнес-план містить обгрунтування і розрахунки створення туристичної фірми. Основним видом діяльності туристичної фірми є створення та просування туристичних послуг. Діяльність фірми буде протікати в умовах динамічної і жорсткої конкуренції. Тому основою маркетингової політики служить пропозицію послуги високої якості за прийнятною ціною. Проте цей бізнес-план показує, що фірма може розраховувати на стійку прибуткову діяльність, так як дана послуга має наступні переваги перед конкурентами:
Комплексний підхід до обслуговування клієнтів;
Оптимальне співвідношення ціна-якість;
Широкий набір додаткових послуг, включених в пакет послуг.
Основний мотив клієнтів вибору цього туру є високий рівень сервісу, різноманітна анімаційна програма, що надаються готелем. Приваблива ціна, яка значно відрізняється від цін російських туроператорів, є значним елементом маркетингової стратегії, для успішного проникнення на ринок.
Метою даного бізнес-плану є визначення стратегічних та маркетингових орієнтирів і напрямів в даному бізнесі. Даний бізнес план дозволяє розкрити основні потенційні можливості, при акцентуванні уваги на сильних сторонах і прихованих слабких.
Даний бізнес план обгрунтовується створення фірми, що здійснює туристичну діяльність. Асортимент послуг фірми досить широкий, за рахунок пропозицій російських операторів. Крім того основною специфікою на даний сезон є пропозиція власних закордонних турів. У процесі здійснення діяльності передбачається вводити низку додаткових послуг з обслуговування клієнтів. Надалі можна розраховувати на диверсифікацію своєї діяльності у вигляді просування рекламних послуг, послуг мобільного зв'язку. Офіс фірми знаходиться в центрі міста, на місці перебування великої кількості людей. Вигідне розташування та активна маркетингова компанія забезпечить успіх розпочатої діяльності.
У штат фірми наймаються співробітники високої кваліфікації, кожен з яких має вищу освіту. До них пред'являються жорсткі вимоги, і найголовніше з них вміння працювати з клієнтом. Основний елемент корпоративної культури фірми це компетентність у роботі з клієнтами, і міцне взаємоповага всередині фірми.
Структура фірми побудована таким чином, щоб забезпечити його стабільне функціонування та оперативне управління.
Джерелом формування майна підприємства служать гроші внесені засновниками товариства. На перший період часу фінансів для ведення даного бізнесу буде досить. Перші результати діяльності покажуть, чи потрібно буде інвестувати додаткові кошти, для підтримки підприємства.
Основою діяльності підприємства є реалізація довгострокових планів. Основним стратегічним завданням є завоювання максимально можливої ​​частки ринку, за рахунок розширення пропонованого асортименту турів. У перспективі має намір розробити кілька турів по внутрішньому напрямку, і зарубіжного. Диверсифікація за напрямками діяльності є ще одним елементом стратегії підприємства.
Реалізація довгострокової стратегії можлива за рахунок здійснення поточної політики фірми. Перший етап включає в себе активну маркетингову кампанію, спрямовану на залучення максимально можливого числа туристів. Підвищення якості - обслуговування невід'ємна частина корпоративної культури фірми, і її тактики.
Розрахунки бізнес-плану вказують, що за умови успішної реалізації даного напрямку, сума прибутку за сезон складе 8700 $ за сезон, плюс сума виручених грошей від продажу турів російських туроператорів.
На сьогоднішній момент в Кемерово працюють більше 50 турагентств, серед них 4 туроператора. Всі туристичні агентства конкурують між собою за збільшення своєї клієнтської аудиторії. Таким чином в Кемерово на туристському ринку склалася досить жорстка конкуренція. Але, тим не менш, ринок послуг - це та сфера, де виграє той, хто пропонує послуги високої якості за прийнятною ціною. Тому розіграти свою стратегію і завоювати свою нішу, а пізніше і розширити її можливо.
Але на Ринку Кузбасу не туристичної фірми, яка пропонувала свої тури за кордон. Дана пропозиція дає привід для рекламної інтриги в місцевих ЗМІ, і здатне привернути увагу потенційної аудиторії.
Проте умови жорсткої конкуренції, економічної кон'юнктури породжують певні ризики, які передбачені даними бізнес-планом. Для кожного ризику передбачена антикризова програма.
Нижче перераховані основні види ризиків:
1. Нестабільність економічної ситуації та кон'юнктури
2. Зміна уподобань клієнтів
3. Дії конкурентів (демпінг, виробництво аналогічних послуг)
4. Коливання курсу валют
5. Вибір неправильного проекту
6. Зміна законодавства
7. Втрата майна
8. Форс-мажор
2.2 Характеристика послуги
Тур «Райський відпочинок» розроблений туристичною фірмою, з метою реалізації його на ринку. Незважаючи на те, що пропозицій по даному напрямку дуже багато, воно залишається популярним і затребуваним. Туреччина - це найбільш відвідувана російськими туристами країна. А проект даної туристичної фірми буде вкрай привабливим як у вартісному, так і в якісному плані.
Туристський пакет включає в себе переліт до Туреччини з Новосибірська в аеропорт курорту Анталія, в 55 км від якого знаходиться готель «Asdem Park». Категорія готелю чотири зірки, тому клієнтам пропонується система обслуговування «все включено». Дизайн кімнат і меблі підібрані в сучасному стилі. Проживання в номерах дозволить людям відчувати домашню атмосферу.
У готелі є 111 2-х місцевих (можна поставити додаткове ліжко) стандартних номерів.
У кімнатах є: фен, телефон, супутникове телебачення, ТБ, спліт система, міні-бар, сейф і балкон.
У ванній кімнаті стандартного номера також є дешева кабінка і унітаз. У цілому, проживання в даному номері можуть дозволити туристи їдуть удвох, що цілком зручно і дає можливість заощадити гроші.
Сімейний відпочинок один з найбільш поширених в нашій країні. Ті, хто бажає відпочити зі своїми домочадцями, можуть придбати тур з проживанням в сімейному номері. У готелі є 60 сімейних номерів.
У кімнатах є: фен, телефон, супутникове телебачення, ТБ, спліт система, міні-бар, сейф і балкон. У ванній кімнаті сімейного номера є ванна і унітаз. Харчування пропонується за системою «все включено».
Для того, щоб перетворити відпочинок у свято смаку, професійні кухарі, які працюють в стерильних умовах, готують добірні страви турецької та світової кухні. На території готелю розташовуються: головний ресторан, бар Титанік і А ля Карт Ресторан, пул бар, терас бар.
Пропонується п'ятиразове харчування: перший сніданок, пізній сніданок, турецькі коржі (в саду в наметах), чай, кава, випічка, вечеря.
Даний тур надає багато альтернатив для того, щоб поєднати відпочинок із розвагами: настільний теніс, дартс, шахи, анімація, гімнастичний салон, пляжний волейбол, водні види спорту, «ланджирт» (настільний футбол).
Оскільки даний тур передбачає і сімейний відпочинок, то цей готель має в своєму розпорядженні дитячим басейном, дитячим парком, дитяча ігровою кімнатою. Щоб батьки відчували себе спокійно, для їх дітей пропонуються послуги няні, але за окрему плату.
Плавальний басейн, Інтернет, конференц-зал, читальний зал, салон краси, доктор телефон-факс, фітнес клуб, куточок ТВ, чоловіче / жіноче перукарня, бутік знаходяться на території даного готелю, що дозволяє говорити про задоволення найширшого спектру потреб туристів.
Шезлонги, парасольки, лежаки, пляжні рушники надаються безкоштовно. Попариться в турецькій лазні, відпочити в сауні, зробити масаж, прийняти джакузі можна за додаткову плату.
У Туреччині знаходяться найтепліші і чисті смарагдові моря без медуз, акул. Відсутність промислових підприємств роблять ці місця екологічно чистими: Туреччина постійно збільшує кількість блакитних прапорів, що присуджуються за чистоту і безпеку узбережжя. У Кемері пропонується насичена екскурсійна програма, плюс - необмежені можливості заняття водними та іншими видами спорту. Це прекрасне місце для відпочинку з дітьми, бо тут є дрібні піщані пляжі, дитячі басейни, водні гірки, аквапарки, дитячі міні-клуби, невтомні аніматори, веселі шоу-програми. Крім того, даною країні було присвоєно номінація «Краще місце для відпочинку з дітьми». Анімація пропонована даними готелем незрівнянно краще ніж в інших середземноморських країнах.
Основна перевага даного туру полягає у високому рівні сервісу. Пакет даних послуг, безумовно, один з кращих серед масових напрямків співвідношенням «ціна - якість». Оформлення візи, яке для багатьох є відштовхуючим чинником, тут спрощено, що притягує багатьох туристів. Система «все включено» дозволяє користуватися багатьма додатковими послугами, які включені у вартість туру. Пляж знаходиться в ста метрах від готелю. На території готелю знаходяться магазини. Ювелірні вироби, шуби, дублянки, текстиль - все це можна придбати за низькими цінами, поєднавши таким чином приємний відпочинок з вигідними покупками. У літній час здійснюється багато чартерних рейсів, що гарантують швидкий безпроблемний переліт клієнтів.
Однак даний тур має високу реалізаційну вартість, у зв'язку з тим, що готелем надається послуги високої якості. Ціна туру значно скорочує охоплення потенційних клієнтів. Але, незважаючи на це, як показує практика, люди віддають перевагу відпочинок у висококласних готелях їдуть удвох, утрьох і більше. Це в свою чергу компенсує можливий занижений попит на послугу.
Орієнтовна реалізаційна ціна послуги складе 2500 $. Як вже зазначалося дана ціна включає переліт, проживання, харчування, певний спектр додаткових послуг. Цілком прийнятна ціна для проживання в готелі з такою категорією. При грамотно продуманій маркетинговій політиці, розумною організацією продажу можлива швидка реалізація даного туру.
Реалізація проекту «Райський відпочинок» дозволить фірмі отримати прибуток, частина з якої піде у вигляді податку до місцевого і федеральний бюджет. Наймання співробітників відповідного профілю частково вирішує питання незатребуваності фахівців соціально - культурної сфери і туризму на ринку праці.
До негативних наслідків продажу даного туру є відтік валюти з країни. Відомо, що в Туреччині робиться все, щоб туристи залишили свої гроші в цій країні. Загалом, це нагадує перерозподіл фінансів з місцевих ринків на користь зарубіжних.
Перші зусилля туристичної фірми спрямовані на Туреччину, оскільки на даний напрям зберігається високий попит, і фірма не має права випускати такого шансу. Прибуток, зароблена від даного напрямку, може піти на формування резервного капіталу для розробки турів за місцевим напрямку.
Основний упор з організації продажу буде робитися на власні можливості. Обсяг пропозиції не такий високий, тому неможливо зробити високу націнку, в іншому випадку тур буде не затребуваний. Тому в план організації продажу входить серйозна рекламна компанія з зазначенням місця розташування туристичної фірми, використання ресурсів Інтернету.
Як вже зазначалося в набір додаткових послуг входить турецька лазня, масаж, сауна, джакузі, водні види спорту. На території розташовуються шикарні ресторани, де вартість типового вечері складає 20 $, кафе - 6 $. Послуги няні оплачуються окремо.
Отже, загальна характеристика даної послуги показує, що відпочинок з даного туру насичений, цікавий. Високий рівень сервісу, широка пропозиція додаткових послуг забезпечить відмінний відпочинок, на який не шкода витратити гроші, так саме даний тур здатний привести в норму навіть самого стомленого туриста.
2.3 Виробничий план
Технологічна карта туристської подорожі за маршрутом «На шляху до озера мрії» на 2007 рік.
1. Основні показники маршруту
2. Вид маршруту простий
3. Тривалість подорожі (сут) 14
4. Число туристів в групі (при груповому туризмі) 3-5
5. Початок обслуговування на маршруті першої групи (при внутрішньому туризмі)
6. Початок обслуговування на маршруті останньої групи (при внутрішньому туризмі)
7. Кінець обслуговування на маршруті першої групи (при внутрішньому туризмі)
8. Вартість путівки 2500
Місяць
Кількість туристів
Графік заїзду туристських груп по місяцях
Кількість груп на місяць
Травень
3
вільний
2
Червень
3
вільний
2
Липень
3
вільний
2
Серпень
3
вільний
2
Вересень
3
вільний
2
Жовтень
3
вільний
2
Адреса туристського підприємства з якого починається подорож:
ТОВ «В добру путь», м. Кемерово, проспект Радянський 29 (Будинок торгового центру «Я»).
2. Програма обслуговування туристів і подорожей за маршрутом
Населені пункти, відстані між ними, способи пересування, час прибуття в пункт і виїзду з нього
Найменування туристських підприємств і умови розміщення
Заплановані туристичні послуги
Внутрімаршрутние перевезення
Авіарейси: Новосибірськ - Анталія (4,5 ч);
Рейсовий автобус: Аеропорт - готель (55 км, 1 ч.)
Готель «Asdem Park»; розміщення в studio room (24 м 2) з усіма зручностями.
Переїзд, трансферт, проживання, харчування, розважальна програма.
Переїзд до північної частини Кемера до портового міста Фазеліса, де згідно з легендою похований Олександр Македонський.
3. Паспорт Маршруту
1. Терміни маршруту: 14 днів
2. Віза: по прибуттю до аеропорту набувається візова марка за 20 $, яка дає право на багаторазовий в'їзд у країну протягом 2 місяців.
3. Бронювання: як мінімум здійснюється за 2 тижні до поїздки. Заповнюється заявка на отримання туру. У листку бронювання повинно бути зазначено кількість туристів, що прибувають, вид номери, додаткові послуги.
4. Вид перевезення: Виїзд з Новосибірська до Анталії чартерним рейсом здійснюється щодня. Регулярні рейси виконує «Крассаеро», «Сибір». Послуги трансферту виконуються готелем.
5. Розміщення: готель 4 зірки, стандартні номери (17 м 2), рясне 5-разове харчування. Номер: індивідуальний кондиціонер, телефон, телевізор (російський канал), килимове покриття підлоги, ванна, душ, сейф, фен, балкон.
6. Екскурсійна програма: екскурсії передбачені як додаткові послуги і включають в себе відвідування історичних живої етнографічної експозиції, присвяченої історії турецького народу, руїн міста Олімпус, порту Фазеліс.
7. Порядок і термін оплати путівки: путівка оплачується за 1,5 тижні до від'їзду.
9. Розрахунки турагента з компанією: розрахунки проводяться через банківські перекази з одного розрахункового рахунку на інший.
10. Вартість путівки: 2500 $
11. Особливі умови: -
4. Інформаційний листок
1. Тур «Райський відпочинок»
2. Час виїзду серпня 2000
3. Зустріч в аеропорту: Аеропорт Анталії
4. Час виїзду з дістінаціі: 14 00
5. Туреччина є республікою, главою якої є президент, що обирається парламентом.
6. Клімат місцевості: м'який, тому що гори захищають від вітрів, а море забезпечує високу вологість.
7. Населення: 82% населення - турки; курди (10,6%) та ін
8. Релігія: Переважна більшість сповідують Іслам.
9. Місцевий час: різниця з Москвою в часі відстає на одну годину.
10. Державна мова: турецький
11. Грошова одиниця: турецька ліра
12. Напруга в електромережі: 240 В, 50 Гц.
13. Банки: Робочі дні Понеділок - п'ятниця 8 - 18,
14. Магазини: Працюють без вихідних 8 -21 годин. Нерідко зустрічаються магазини де час роботи не фіксоване.
15. Міський транспорт: найпростішим засобом пересування є мініавтобуси «долмуши», які курсують безперервно.
16. Таксі: таксі в Туреччині жовтого кольору, біля готелю є стоянка.
17. Чайові: у недорогих ресторанах прийнято залишати 10% від суми послуги, навіть якщо плата за обслуговування включена. Носіям дають по 1 $, таксистам залишають здачу.
18. Вартість дзвінка розраховується виходячи з тарифів міжміського та міжнародного зв'язку. Оплата проводиться готівкою або пластиковою карткою VISA.
19. Оренда машини: для оренди автомобіля необхідно бути не молодше 21 року і мати права міжнародного зразка. У вартість оренди входить доставка автомобіля до готелю та страховка.
20. Харчування: в Туреччині славляться рибні ресторани, оскільки деякі страви готуються з риби, яка водиться тільки там.
21. Транспорт: до Анталії здійснюється авіапереліт, потім трансферт на автобум або на таксі.
22. Митні правила: ввезення відео, радіо, комп'ютерів, оргтехніки заборонений. Турецькі ліри можна ввозити у необмеженій кількості, а вивозити в сумі еквівалентній 100 $.
23. Медобслуговування: у готелі є свій лікар
24. Фактори ризику:
25. Місце знаходження посольства: номер телефону посольства Росії - (312) 440-9485, 440-8217.
26. Дані приймаючої фірми: Туреччина, курорт Кемер, «Asdem Park».
Розрахунок вартості туру
Туристський маршрут: Новосибірськ - Анталія - ​​Кемер; Кемер - Анталія-Новосибірськ.
Тур «Райський відпочинок» розрахований на 14 днів. Він розроблений для російських туристів, і включає в себе переїзд, проживання в готелі курорту Кемер. Маршрут цікавий для всіх вітчизняних туристів бажаючих провести незабутній відпочинок на узбережжі Середземного моря.
1 день
14:00 приліт в Анталію, Трансферт в Готель
16:30-17:30 - Турецькі коржі (Гезлеме): в саду в наметах
19:00-21:00 - Час чаю та кави: Чай, кава, випічка
11:00-23:00 - Вечеря: головний ресторан (шведський стіл)
2-13 день
09:30-10:30 - Сніданок: головний ресторан (шведський стіл)
12:30-14:00 - Пізній Сніданок: головний ресторан (шведський стіл)
11:00-16:00 - Обід: головний ресторан (шведський стіл)
16:30-17:30 - Турецькі коржі (Гезлеме): в саду в наметах
19:00-21:00 - Час чаю та кави: Чай, кава, випічка
11:00-23:00 - Вечеря: головний ресторан (шведський стіл)
Кожен день у гостей є можливість пограти в теніс, більярд. Після обіду багато хто йде на пляж позагоряти, купуватися, пограти в пляжний волейбол. Настільний футбол, дартс також загальнодоступними.
За окрему плату туристи в будь-який час можуть відвідати сауну, турецьку лазню, зробити масаж, прийняти джакузі.
Дайвінг є дуже популярним заняттям в Кемері. Недалеко від узбережжя знаходиться затонулий французький корабель, підводні печери і т.д. У туристів є широкий вибір при проведенні відпочинку. Туристська фірма навмисно не розписує даний тур по годинах і днях, для того, щоб надати свободу своїм клієнтам.
На 6 і 8 день відпочинку місцева екскурсійне бюро організовує поїздки до історичних визначних пам'яток Кемера, які знаходяться в 20 хвилинах їзди від готелю. Час екскурсії 1,5 години між сніданком і обідом.
Ресторани, що пропонують щонайширший меню, прекрасне місце для проведення вечірнього відпочинку. Вартість вечері складає близько 20 $.
Любителям нічного життя Кемер пропонує вибір з декількох дискотек (Aura, Inferno, Budda), що вважаються кращими в регіоні, прибережних барів і ресторанів.
Ну і як вже зазначалося раніше, готель має все необхідне для відпочинку дітей, ну а розважальна програма є однією з кращих.
Гості, які бажають придбати покупки, можуть замовити таксі та доїхати до кращих бутиків Кемера.
14 день
09:30-10:30 - Сніданок: головний ресторан (шведський стіл)
12:30-14:00 - Пізній Сніданок: головний ресторан (шведський стіл)
Збори перед від'їздом
11:00-16:00 - Обід: головний ресторан (шведський стіл)
14:00 Виліт.
Преезд до Новосибірська.
Розрахунок вартості туру
Переліт
Вартість квитка з Новосибірська до Анталії (у тому числі у зворотному напрямку), становить 26 тис. руб., Разом на одну людину потрібно.
Разом на групу з трьох чоловік потрібний
14000 × 3 = 42000 або 1615 $
Проживання, харчування.
Вартість проживання в готелі категорії 4 зірки становить 100 доларів на одну людину на добу. За 14 днів витрати на одну людину складуть 1400 $.
Разом на групу, що складається з 3-х чоловік потрібний
1400 × 3 = 4200 $
Трансферт
Трансферт надається готелем, і туроператор оплачує йому суму за дану послугу в розрахунку на 3 чоловік.
Трансферт на групу з трьох чоловік складає 21 $
Калькуляція витрат на турпакет (на одного і більше туриста)
Кількість чол.
послуги
3
1
1
2
3
переїзд
1615
540
540
1080
1620
Проживання, харчування + набір додаткових послуг
4200
1400
1400
2800
4200
трансферт
21
7
21
21
21
Витрати трансферт є постійними для турфірми, інші витрати змінними щодо даного туру.
Zпост = 21 $
Zпер = 1400 +540 = 1940 $ на одного туриста.
Zпер = Zпер × Q = 1940 × 3 = 5820 $, де Q - кількість людей на яких розрахований даний тур.
Загальні витрати на турпакет для однієї людини складуть:
Zобщ = 21 +5820 = 5841 $
Загальна собівартість на одну людину:
C = Zобщ / Q = 5841 / 3 = 1 947 $
Визначення ціни путівки
Ц = С + βС (витратний підхід), тобто до питомої собівартості турпослуг додамо необхідну норму прибутку β = 15%, тоді прибуток з одного туриста буде дорівнює:
П од. = 0,15 × 1947 = 292,05 $
Розрахункова ціна путівки буде дорівнює:
Ц = 1947 +292,05 = 2239,05 $
Виручка від реалізації даного продукту становитиме:
Vгр = Q × Ц = 3 × 2239,05 = 6717,15 $
Тоді:
1) точка беззбитковості, означає мінімальну кількість турів, яке необхідно реалізувати для покриття постійних витрат:
E = Zпост / Ц - Zпер = 21/2239 ,05-1940 = 0,01
2) Поріг рентабельності.
Прент = Zпост / кв.м. = 21 / 0,71 = 29,57 $
Кв.м. = М / Vгр., Кв.м. - Це коефіцієнт виручки (маржинальний); М - маржинальний дохід.
М = Vгр - Zпер;
М = 6717,15-1940 = 4777,15 $
Кв.м. = 4777,15 / 6717,15 = 0,71
3) Запас фінансової міцності дозволяє оцінити додатковий дохід, понад рівень беззбитковості:
Зф.п. = Vгр - Прент;
Зф.п. = 6717,15-29,15 = 6688 $
3) Ефект операційного важеля характеризує зміну прибутку в залежності від зміни обсягу продажів:
Ео.р. = М / Пгр .= 4771,15 / 876,15 = 5,44, де Пгр. - Прибуток з реалізації всього туру.
Пгр .= П × 1 = 292,05 × 3 = 876,15 $
Припустимо що турфірма реалізувала 10 турів (N), (Q = 10). Тоді виручка, отримана турфірмою від даного напрямку діяльності, складе:
Vобщ.гр. = Vгр × N = 6717,15 × 10 = 67171,5 $
Розрахуємо прибуток, який отримає турфірма від даного напрямку діяльності:
П = 67171,5 -58410 = 8761,5 $.
П = Vобщ.гр. - Zобщ.гр., де
Zобщ.гр = Zобщ - × N = 5841 × 10 = 58410 $.
Рентабельність туру:
Re = П / Zобщ.гр × 100%
Re = 8761,5 / 58410 × 100% = 15%, що приблизно відповідає 15% від витрат закладених при початковому розрахунку.
Таким чином, даний турпродукт рентабельний і приносить прибуток.
2.4 План маркетингу
Тур «Райський відпочинок» повністю виправдовує свою назву. хороший відпочинок вимагає чималих витрат. Середня реалізаційна ціна туру становить 2240 $. Людей, які можуть дозволити собі придбати такий тур, не так багато у відносному співвідношенні. Тому загальна характеристика кінцевого споживача може виглядати так: середній дохід не менше 20000 рублів на місяць. У цю країну їдуть люди різного віку, і обмежень за цим критерієм немає. Тур передбачає екскурсійні програми, але як додаткові послуги. Людина, що цікавиться тільки пам'ятками, історією, або іншими дослідженнями віддасть перевагу, наприклад, Єгипет Туреччини. Сім'ї з дітьми, безсумнівно, віддадуть перевагу відпочинок у цій країні.
Компанія TEZ TOUR своїми чартерами починає свою чартерну програму 29 квітня. У травні компанія планує літати з періодичністю в 10-11 днів. Між тим, як відзначають туроператори, ціни на путівки до Туреччини цього року піднялися на 15-20% - турецькі готелі вартість проживання не підняли, подорожчання путівок відбулося за рахунок підвищення вартості авіаперевезень. Ціни на путівки до Туреччини від турагенства «Lucky travell» починаються від 896 $, від «Континет тур» - від 900 $, мережа агентств «Велл» - від 305 $. У цілому, у структурі закордонних турів Туреччина займає близько 80%. Перевагою даних агентств є диференційоване пропозицію за ціною за напрямком Туреччина. Але це мінімальна ціна за саме убоге надання сервісу.
Багато туристичні агентства пропонують тури по різних напрямках, в цьому плані асортимент досить різноманітний. Серед них виділимо Туніс, Єгипет, Іспанія, Хорватія. Туреччина з її досить стабільними цінами на готелі, більш якісним по порівнянням з Єгиптом і Тунісом сервісом, відносно недовгим (знову ж таки в порівнянні з африканськими країнами) перельотом, безвізовим режимом.
«Альтернативи Туреччині немає», а значить сім'ї з дітьми (саме на цю цільову аудиторію в основному розрахований турбізнес в цій країні), молоді і літні пари, студентство із середнім рівнем доходів знову «рвонуть» до Туреччини. Туніс не може зайняти перше місце в топі продажів через дальності перельоту (а, отже, і більш високих цін на авіаквитки) і сервісу, єгиптяни значно поступаються туркам у якості обслуговування. Іспанія, яка, здавалося б, цілком може підійти для сімейного відпочинку - тут і море, і безліч аквапарків, програє через вартість путівок (вони розраховуються в євро). Крім того, європейська погода іноді підносить сюрпризи у вигляді раптового похолодання (до 20С, наприклад, у той час як температура на турецькому березі зазвичай не опускається нижче 25С) або затяжних злив.
Хорватія також не розглядається конкурентом Туреччини - навіть з огляду на її надзвичайно сприятливу екологічну обстановку вартість відпочинку там не порівнянна з турецькими цінами.
Туристичні агентства, які працюють в Кемерово, мають непоганий досвід роботи з клієнтами, до них звертається усталена клієнтура. Персонал фірм чудово знайомий з туристськими формальностями, але багато з них не мають освіти за профілем, оскільки спеціальність у ВНЗ з'явилася пізніше. Що стосується технічної оснащеності, то вона для всіх однакова: комп'ютера, оргтехніка і т.д.
Звичайно, основною особливістю даної пропозиції є орієнтація на заможні верстви населення. Фірма акцентує свою пропозицію не на дешевизні, а на неперевершену якість відпочинку.
2. Пропозиція за даним напрямком не є ексклюзивним. Особливого ажіотажу серед конкурентів не буде. Вони як і раніше будуть інтенсивно розміщувати свою рекламу в газетах, деякі по телебаченню в рамках своїх традиційних пропозицій.
Туристична фірма співпрацює з багатьма видавництвами м. Кемерово. Запуск активної рекламної компанії дозволить гідно вистояти умови конкурентів і з успіхом реалізувати свої послуги.
3. Збут даного туру буде здійснюватися через власне представництво в м. Кемерово, і через Інтернет. Туристичне агентство має спеціальний сертифікат, програмне забезпечення (FORBS), і сайт дозволяє користуватися Інтернетом для бронювання.
Націнка на тур не велика і комісійна винагорода не вигідно як для турагентств, так і для туристичної фірми. Особливе значення в рекламі буде приділятися місцерозташуванню фірми в місті.
4. Клієнт - король. Продавши йому одного разу тур, необхідно переконатися, що він звернутися до ваших послуг ще раз. Оскільки туристи з даного туру відлітають з Новосибірська туди ж і повертаються, то можна було б їх зустріти. І довезти до Кемерово. Зустрівши своїх клієнтів, можна зробити хороше враження, що зіграє на користь туристичній фірмі.
5. Прогнози фахівців показують, що очікуване збільшення турпотоку - на 15-20%, яке протягом останніх років щорічно радує місцеві турфірми, все ж відбудеться. За спостереженнями керівників турфірм, сьогодні значно збільшується кількість людей, що віддають перевагу сімейний відпочинок. Багато кузбасівців можуть дозволити собі з'їздити відпочити до моря, взявши з собою не тільки дітей, але й бабусю з дідусем. Більш того, деякі їздять відпочивати двічі за літній сезон. Виникає питання - чи здатні місцеві туристські фірми адекватно прореагувати на таке збільшення. Відповідь - позитивний. Всього в даний час в Кузбасі функціонує 122 туристичні фірми, з них 56 знаходиться в Кемерово. Багато туроператорів, у тому числі «Наталі Турс», «TEZ TOUR» з року в рік збільшую свою присутність на цих ринках, поширюючи їх через турагентства. Але, в даному випадку туристична фірма має більшу гнучкість в пропозиції, в організації реклами, надання якісного сервісу. Близькість фірми і цільової аудиторії відіграє важливу роль: в умовах жорсткої конкуренції з виїзного туризму з новосибірськими компаніями багато чого буде залежати і від самих турфірм: рівня сервісу, системи знижок, нових пропозицій. Для завоювання своїх постійних клієнтів турфірма вже давно використовують різні маркетингові ходи: індивідуальний підхід, гнучкі системи знижок, бонуси.
6. Туристична фірма, виходячи на ринок з даною пропозицією орієнтуються насамперед на заможних клієнтів, дохід яких становить 20000 рублів на місяць. На жаль кредити на тур не користуються попитом і не дає можливості розширити сегмент ринку за доходами громадян. Відпочинок у Туреччині підходить до всіх вікових категорій, обмеження за цим критерієм бути не може. Особливо привабливий цей тур для сімейного відпочинку. Кіпрські готелі не можуть похвалитися такою розважальною програмою як турецькі. У даному випадку всі пріоритети віддаються Туреччини. Рід занять людей цікавляться відпочинком в Кемері може бути різноманітний: підприємці, бюджетні працівники (чиновники) і т.д. екстримали можуть дозволити собі зайнятися підводним плаванням, можливостей для цього в Кемері предостатньо. Місткість ринку по Кемеровській області визначити представляється дуже важким:
По-перше, відсутня регіональна статистика по доходах населення. По-друге, немає статистики щодо кількості туристів. Але незважаючи на все це можна зробити дуже простий висновок: обсяг даної пропозиції незмірно низький до загального обсягу пропонованих послуг. Це число ісчітиватся сотими, а то й тисячними частками. Важливо відзначити, що даний напрямок має добрі перспективи. Як зазначають керівники фірм, віп-туристи стали ще більш вимогливими і вимогливими. Вони купують індивідуальний тур з кращими готелями світу, індивідуальною програмою і окремим трансфертом. Розширення пропозиції по дорогих турів можлива, і перший досвід покаже реальні можливості даного напрямку.
6. У Кемерово працює 6 операторів по внутрішньому напрямку. Туристичне агентство «Будинок експрес» є представництвом великого російського туроператора «Наталі Турс», є представництво туроператора «Capital tour», які працюють за даним і інших напрямках, і мають вигідні пропозиції для кузбасівців. Крім того, як говорилося, в Кемерово є близько 56 туристичних агентств, з різноманітним асортиментом послуг. Багато хто з них активно розміщують інформацію про себе в суспільно-рекламних виданнях. Для того, щоб успішно реалізувати свій продукт туристична фірма має намір використовувати такі види реклами.
1 - реклама в суспільно-рекламних виданнях «Екстра КП», «Все про Все». Вартість одного розміщення становить приблизно 300 рублів за модуль розміром 50 х 18,5 мм. Розміщення на чотири місяці реклами в цих виданнях буде коштувати 9600 рублів. Розміщення реклами в елітному виданні «Дороге задоволення» за два місяці буде коштувати 8000 рублів. Створення свого сайту є крайньою необхідність і його вартість разом з реєстрацією доменного варто 12000 рублів. Систематизовано витрати на рекламу представлені в таблиці 1.
Таблиця № 1
Засоби реклами розповсюдження
Витрати за рік (грн.)
1. Реклама в пресі
1.1. Суспільно-рекламна («Ектра КП», «Все про Все»)
1.2 Елітна («Дороге задоволення»)
2. Інтернет сайт
Разом
9600
8000
12000
29600
Загальна сума витрат на рекламу складає 29600. Це приблизно 12% від прогнозованого прибутку, отриманої в результаті реалізації турпродукту.
2.5 Організаційний план
Туристична фірма з організаційно-правовій формі є товариством з обмеженою відповідальністю. Товариством з обмеженою відповідальністю (далі - товариство) визнається засноване одним або декількома особами господарське товариство, статутний капітал якого розділений на частки визначених установчими документами розмірів; учасники товариства не відповідають за його зобов'язаннями і несуть ризик збитків, пов'язаних з діяльністю товариства, у межах вартості внесених ними вкладів.
Учасники товариства мають право:
брати участь в управлінні справами товариства в порядку, встановленому цим Законом та установчими документами товариства;
отримувати інформацію про діяльність товариства та ознайомитися з його бухгалтерськими книжками та інший документацією у встановленому його установчими документами порядку;
брати участь у розподілі прибутку;
Засновники товариства укладають установчий договір та затверджують статут товариства. Установчий договір і статут товариства є установчими документами товариства.
Вищим органом товариства є загальні збори учасників товариства. Загальні збори учасників товариства може бути черговим або позачерговим.
Керівництво поточною діяльністю товариства здійснюється одноосібним виконавчим органом товариства або одноосібним виконавчим органом суспільства і колегіальним виконавчим органом товариства. Виконавчі органи суспільства підзвітні загальним зборам учасників товариства і раді директорів (спостережній раді) товариства.
2. Кадровий склад
Штат співробітників туристичної фірми складається з менеджерів з туризму, менеджерів по продукту, бухгалтера, комерційного та виконавчого директора. На початковому етапі діяльності немає необхідності наймати велике число працівників. До всіх співробітників застосовується одна загальна вимога наявність вищої освіти.
Менеджер по продукту повинен мати спеціальний сертифікат на право здійснення туроператорської діяльності, звичайно досвід роботи в цій сфері. Менеджер з туризму повинен добре розбиратися у всіх аспектах цієї спеціальності. Комерційний директор повинен мати або економічну освіту, або маркетингове, тому що на нього буде покладено організація маркетингової програми розвитку підприємства (реклама, стратегія і т.д.).
3. Розподіл обов'язків у цьому туристичному агентстві очевидно
Менеджер по продукту - формування турпродукту;
Менеджер з туризму - робота з клієнтами, продаж турів;
Комерційний директор - формування стратегії і тактики розвитку підприємства;
Бухгалтер - ведення бухгалтерського та податкового обліку.
4. ТОВ «В добру путь» наймає співробітників на постійній основі. Дуже важливо мати постійний професійний кадровий склад для формування злагодженого дружного колективу. Саме постійний кадровий склад є передумовою для формування корпоративної культури, що в свою чергу є запорукою успішної діяльності.
5. Оплата роботи для всіх співробітників здійснюється виходячи з тарифної сітки, встановленої керівником. Передбачається система преміальних винагород, та процентних виплат від суми продажу.
Виходячи з організаційного опису фірми можемо схематично уявити структуру фірми, і штатний розклад.
Таблиця № 2
Структурний підрозділ
Посада Спеціальність розряд
Кількість штатних одиниць
тарифна ставка, оклад
Надбавка
Всього руб.
Відділ продажів
Менеджер з туризму
2
5000
3% від продажів
5000 +%
Відділ по продукту
Менеджер по продукту
1
8000
премія
8000 + премія
Бухгалтерія
бухгалтер
1
1500
2.6 План по ризиках
В умовах напруженої конкурентної боротьби, економічного стану держави можливі ризики, які необхідно передбачити.
Одним з таких ризиків може бути нестабільність економічного законодавства, і поточної економічної ситуації; економічні коливання і зміна смаків клієнтів; непередбачені економічні потрясіння (дефолт) та ін У цілому основним наслідком усіх цих ризиків може стати зміна цін, попиту, рівня прибутку.
Можливі недобросовісні дії конкурентів по демпінгу (поява альтернативних товарів за заниженою ціною) можуть призвести зниження попиту.
Коливання ринкової кон'юнктури, валютних курсів негативно позначаються на рівні прибутку. Підвищення курсу валюти призведе до підвищення ціни, а зниження - до зменшення прибутку.
Існують так звані фінансові ризики, пов'язані з вкладенням капіталу в один проект, він як би стає «пасивним».
Не можна заперечувати і того, що обраний проект може бути неправильним, і не відповідати запитам споживачів.
У країні можуть відбутися непередбачувані політичні події, що мають важкі наслідки для турбізнесу. Непередбачені урядові постанови про зміни в законах, ціни, податки і т.д. в Росії це має особливе значення.
Не виключені ризики, пов'язані з крадіжкою майна підприємства, пожежами і т.д.
Отже, існує багато ризиків, що загрожують безпеці і процвітанню бізнесу, тому важливо передбачити ряд заходів щодо їх запобігання.
Незадовільний попит і зниження норми прибутку є наслідком багатьох причин, зазначених вище. З метою їх підвищення пропонується здійснити такі заходи:
Ефективне прогнозування і планування;
Облік форс - мажорних обставин;
Диверсифікація виробництва;
Активна діяльність з вивчення та передбачення можливих дій конкурентів та їх урахування у маркетинговій політиці;
Страхування валютних ризиків;
Правильне управління фінансами, і своєчасне вкладення в ті галузі, які приносять прибуток;
Ретельна перевірка всіх «за» і «проти» даного проекту;
Ретельне вивчення підзаконних актів Російської федерації, і відстежування змін в законодавстві;
Страхування сум ймовірних збитків, пов'язаних з псуванням, крадіжкою майна.
Систематизовано основні ризики, їх негативний вплив і заходи щодо запобігання можна представити у вигляді таблиці.
Види ризиків
Негативний вплив
Заходи подолання
1. Нестабільність економічної ситуації та кон'юнктури
2. Зміна уподобань клієнтів
3. Дії конкурентів (демпінг, виробництво аналогічних послуг)
4. Коливання курсу валют
5. Вибір неправильного проекту
6. Зміна законодавства
7. Втрата майна
8. Форс-мажор
Зниження попиту і втрата прибутку
Втрата ринку, прибутку
Втрата своєї ринкової ніші, і прибутку
Можливі зниження прибутку, або зниження попиту
Провал проекту, втрата інвестицій
Конфлікт з державними органами, зниження норми прибутку
Втрата інвестицій, банкрутство
Непередбачені
Диверсифікація виробництва
Ефективне прогнозування і планування.
Активна діяльність з вивчення дій конкурентів, та їх облік в маркетинговій політиці.
Страхування валютних ризиків
Ретельний аналіз всі «за» і «проти» проекту, вибір точної моделі прогнозування
Ретельне вивчення змін у законах з податків, та ін законах стосуються даного бізнесу
Самострахування, страхування.
Страхування ризиків форс-мажор

Висновок
Підбиваючи загальний підсумок з теоретичного і практичного дослідження, можна зазначити, що розвиток туризму, та здійснення підприємницької діяльності у цій області рентабельно і вигідно.
1. Про це свідчить наступне:
· Туризм став провідною експортною галуззю в світі, найважливішим джерелом валютних надходжень, чинником, що стимулює зростання платіжного балансу, потужним стимулом розвитку та диверсифікації.
2. Розвиток в'їзного труізма:
· Охоплює територію всього регіону та потребує удосконалення сервісу;
· Забезпечує підтримку розвитку вітчизняного підприємництва в сфері туризму, стимулювання розвитку матеріальної бази, інфраструктури, залучення російських та іноземних інвестицій, інтеграція Росії в систему світового туристичного ринку і розвиток міжнародного співробітництва в галузі туризму («Соціально-економічний розвиток міста-курорту Сочі на період до 2010 року »).
3. Економіка туризму органічно включає фінансові проблеми: фінансові ресурси самої турфірми, можливості використання кредиту, взаємини з банками і банківською системою, відносини з бюджетом усіх рівнів та оподаткування.
4. Туризм також і найважливіший каталізатор економічного зростання багатьох швидко країн, що розвиваються, оскільки виступає каналом перерозподілу валового національного продукту між країнами, яке не супроводжується вивозом (імпортом) товарів і послуг.
5. Туризм має індустріальну форму, сумісний практично з усіма галузями господарства і видами діяльності людини, оскільки саме їх диференціація і дискретність і створюють ту різницю потенціалів рекреаційного середовища, яка викликає потреби людей до зміни місць і пізнання.
6. в дану галузь залучається велика кількість господарюючих суб'єктів (рекламні агентства, підприємства торгівлі, розважальні заклади тощо).
Отже, туризм це приваблива сфера вкладення грошей. Відкриття своєї туристичної фірми, з правом здійснення туропраторской діяльності досить вигідно при успішній реалізації власного турпродукту, і турів інших операторів.
У бізнес-плані пропонується реалізувати пакет туристських послуг.
З цією метою:
пропонується послуга, що має ряд переваг у співвідношенні ціна-якість.
· Проводиться розрахунок рентабельності даного туру, з перебуванням тієї оптимальної цінової точки, яка могла б забезпечити нормальне функціонування фірми і відповідність платоспроможності клієнтів.
· Розглядається план маркетингу, спрямований на ефективне використання реклами, і оцінку конкурентних переваг та можливих дій.
· Описується організаційний план, спрямований на виявлення оптимальної організаційної структури, яка забезпечує безперебійне функціонування фірми.
· Виявляються можливі ризики та заходи щодо їх подолання.
У висновку важливо відзначити, що ринок туризму саморегулює якість пропонованих послуг, тому для завоювання клієнтів необхідно постійно підвищувати рівень сервісу, що надається, і використовувати нововведення.

Список використаної літератури
1. Барзикін Ю.А. Цільові програми як інструмент розвитку туризму в Росії / / Туризм: право й економіка - 2004. - № 3. - С. 9-12
2. Барзикін Ю.А. Актуальні питання державної політики Російської Федерації в сфері туризму / / Туризм: право й економіка - 2004. - № 4. - С. 3-20
3. Волкова, О.І. Економіка підприємства: підручник / О.І. Волкова, О.Ф. Дев'яткіна. - М.: Інфа - М, 2006. - 601 с.
4. Горфинкель В.Я. Економіка підприємстві: підручник для Вузів /
5. В.Я. Горфинкель, В.А. Швандер. - М.: Юнити-Дана, 2000. - 718 с.
6. Драчова Є.Л. Економіка і організація туризму: навчальний посібник. / Е.Л. Драчова, Ю.В. Забав, Д.К. Исмаев и др. - М.: КНОРУС, 2005. -576 С.
7. Косопалов А.Б. Практикум з організації та менеджменту туризму та готельного господарства: навч. посібник. - М.: КНОРУС, 2005. - 208 с.
8. Мескон, М. Основи менеджменту: навч для вузів / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоурі. - М.: справа, 2000. - 704 с.
9. Морозов М.А. Економіка та підприємництво в соціально-культурному сервісі і туризмі: підручник для студентів. - М.: Видавничий центр «Академія», 2004. - 288 с.
10. Пилипенко Г.П. Розвиток туристської індустрії Росії в сучасних умовах / / Туризм: право й економіка - 2005. - № 3. - С. 11-15
11. Простаков І.А. Держава та туризм / / Туризм: практика, проблеми перспективи. - 2000. - № 5. - С. 42-44.
12. Скляренко В.К., Прудніков В.М. Економіка підприємства: підручник. - М.: Інфа - М, 2006. - 528 с.
13. Скороходов А.В. Міжнародний туризм: навч. посібник. - М.: Інфа - М, 2004. -321 С.
14. Чудновський А.Д. Управління індустрією туризму: навчальний посібник. - А.Д. Чудновський, Жукова, В.С. Сенін. - М.: КНОРУС, 2005. - 448 с.
13. Чудновський, А.Д. Менеджмент в туризмі та готельному господарстві: навч. посібник. - М.: КНОРУС, 2006. - 320 с.
15. Фонарьов Г.А. Організаційний менеджмент: навч. посібник. - М.: Фенікс, 2001. - 420 с.
16. Черняк А.В. Бізнес-планування: навчально-практичний посібник. - М.: Видавництво РДЛ, 2004. -272 С.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Спорт і туризм | Курсова
218.3кб. | скачати


Схожі роботи:
Економічний простір соціально-культурної сфери і туризму
Економічний аналіз розвитку культурної соціальної сфери та туризму
Спрямованість послуг соціально-культурної сфери
Світовий досвід функціонування і формування галузей соціально-культурної сфери
Взаємодія школи та соціально культурної сфери села на прикладі назарівського району Красноярського
Взаємодія школи та соціально-культурної сфери села на прикладі назарівського району Красноярського
Євразійське соціально економічний простір як Особлива Економічна Зона в контексті формується
Державне управління сферою туризму та охороною культурної спадщини регіональний аспект 2
Державне управління сферою туризму та охороною культурної спадщини регіональний аспект
© Усі права захищені
написати до нас