ЗМІСТ
ВСТУП
Загальні відомості про "БТА Банк"
2. Аналіз основних показників роботи банку за 2007-2009 р
3. Аналіз кредитного портфеля
4. Аналіз депозитів
5. Аналіз страхових операцій
-анализ работы банка
6. SWOT-аналіз роботи банку7. Вироблення пропозицій щодо вдосконалення роботи АТ "БТА Банк"
ВИСНОВОК
Список використаної літератури
ВСТУП
Банківська система - одна з найважливіших і невід'ємних структур ринкової економіки. Розвиток банків, товарного виробництва і обігу йшов паралельно і тісно перепліталося. При цьому банки, проводячи грошові розрахунки, кредитуючи господарство, виступаючи посередниками у перерозподілі капіталів, істотно підвищують загальну ефективність виробництва, сприяють зростанню продуктивності суспільної праці.
Сучасна банківська система - це найважливіша сфера національного господарства будь-якого розвиненого держави. Її практична роль визначається тим, що вона керує в державі системою платежів і розрахунків; більшу частину своїх комерційних справ здійснює через внески, інвестиції і кредитні операції; поряд з іншими фінансовими посередниками банки направляють заощадження населення до фірм і виробничих структур. Комерційні банки, діючи відповідно до грошово-кредитної політики держави, регулюють рух грошових потоків, впливаючи на швидкість їхнього обігу, емісію, загальну масу, включаючи кількість готівки, що перебувають в обігу. Стабілізація ж зростання грошової маси - це застава зниження темпів інфляції, забезпечення сталості рівня цін, при досягненні якого ринкові відносини впливають на економіку народного господарства найефективнішим чином.
Термін "банк" походить від італійського слова "банко", що означає лавка, лава або конторка, за якою міняйла надавали свої послуги.
З найдавніших часів потреби суспільного життя примушували людей займатися посередницькою діяльністю у взаємних платежах, пов'язаних зі зверненням монет, різних по вазі і змісту дорогоцінних металів.
У багатьох джерелах, що дійшли до нас, можна зустріти дані про вавілонських банкірів, які приймали процентні вклади і видавали позики під письмові зобов'язання і під заставу різних цінностей.
Банк - це організація, створена для залучення грошових коштів і розміщення їх від свого імені на умовах повернення, платності і терміновості.
Перехід Республіки Казахстан до ринкових відносин висуває нові вимоги до керівників підприємств і фахівцям у різних галузях діяльності. Вони повинні володіти новим типом економічного мислення і поведінки, вмінням приймати самостійні економічні рішення на основі аналізу та оцінки поточної і перспективної економічної ситуації, чітко формулювати мету розвитку і виробляти механізм досягнення поставлених цілей.
В умовах розвитку ринкових відносин, кожне підприємство, кожен підприємець повинні мати господарську стратегію, знаходити головна ланка для перемоги в конкурентній боротьбі. Без "стратегічного бачення" майбутнього, без пошуку довгострокових конкурентних переваг неможливо досягти ефективного функціонування бізнесу.
У Республіці Казахстан існує дворівнева банківська система:
- Перший рівень - Національний Банк Республіки Казахстан;
- Другий рівень - всі комерційні банки, за винятком АТ "Банк Розвитку Казахстану", що має особливий правовий статус, який визначається законодавчим актом Республіки Казахстан.
З 2004 року всі фінансові інститути країни регулюються Агентством Республіки Казахстан з регулювання та нагляду фінансового ринку та фінансових організацій, виділеним із структури Національного Банку Республіки Казахстан.
Станом на 1 січня 2010 року в республіці функціонують 34 банки другого рівня, 14 банків з іноземною участю (включаючи 9 дочірніх банків банків-нерезидентів Республіки Казахстан), та АТ "Банк Розвитку Казахстану", який не є банком другого рівня.
Банківському сектору Республіки Казахстан притаманна висока концентрація активів, а також депозитів фізичних і юридичних осіб. Останні кілька років лідерство утримується трьома найбільшими банками республіки, як АТ "Казкоммерцбанк", АТ "БТА Банк", АТ "Народний Банк", які перевершують інші банки за розміром активів.
Метою курсової роботи стало закріплення та поглиблення знань, отриманих за час навчання у ВНЗ, придбання практичних навичок роботи за фахом. Для досягнення поставленої мети було вирішено ряд взаємопов'язаних завдань:
- Була дана характеристика "БТА Банку";
- Проаналізовано організаційна структура банку;
- Проаналізовані кредитний, депозитний портфелі
- Розглянуто питання страхових послуг
- Складено SWOT-аналіз: аналіз сильних, слабких сторін, загроз і можливостей
1. ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ ПРО "БТА БАНК"
БТА Банк - це універсальний, динамічно зростаючий банк, штаб - квартира якого розташована в Казахстані. БТА активно просуває фінансові послуги на ринках країн СНД, Східної Європи та Азії. Для підвищення якості та ефективності надання фінансових та консультаційних послуг, БТА створює дочірні структури, що спеціалізуються на окремих продуктах.
Одне з основних конкурентних переваг БТА - культура інновацій, що виражається в готовності розвивати свою присутність на нових ринках і постійно розширювати або адаптувати свій продуктовий ряд, пропонувати високотехнологічні послуги, задовольняючи тим самим потреби ринку.
Основним джерелом динамічного зростання БТА є реалізація величезного ринкового потенціалу країн пострадянського простору (СНД), які поділяють спільне минуле і, в деякій мірі, і загальний підхід до практики ділових відносин. Банк має намір стати ключовим гравцем на ринку СНД, спираючись на:
- Глибоке знання місцевого ринку і потреб клієнтів, що дозволяє ефективно конкурувати з присутніми на ринку зарубіжними фінансовими інститутами.
- Значний накопичений досвід ведення бізнесу на ринку Казахстану та залучення міжнародного досвіду, що дозволяє ефективно конкурувати з місцевими банками.
- Створення широкої мережі стратегічних партнерів, в тому числі через залучення спеціалізованих міжнародних компаній у свої дочірні організації.
БТА прагне стати найбільшим приватним банком в СНД. Крім того, Банк має намір ефективно використовувати динамічно зростають зовнішньоторговельні потоки Казахстану та інших країн СНД з метою розширення своєї присутності в країнах - найбільших торговельних партнерах СНД, у тому числі в Туреччині, Китаї та інших країнах.
Історія створення акціонерного товариства АТ "БТА Банк" починається з 15 жовтня 1925 року. Тоді за рішенням Президії Центральної Ради народного господарства Казахстану на території республіки відкрили відділення Промислового банку (Промбанку). Надалі відділення Промислового банку зазнало різні реорганізації.
7 червня 1932 у відповідності з постановою Ради Народних комісарів республіки "Про організацію на території Казахстану спеціальних банків довгострокових вкладень" а Алма-Аті на базі Промбанку утворили Казахську крайову контору банку фінансування будівництва та електрогосподарства СРСР.
11 липня 1949 розпорядженням Ради Міністрів СРСР Алматинська міжобласна контора була реорганізована в Казахську республіканську контору Промбанку СРСР, далі її перейменували на казахську республіканську контору Будбанку СРСР.
17 липня 1987 Спільною Постановою ЦК КПРС і Ради Міністрів СРСР за № 821 "Про вдосконалення системи банків у країні та посиленні з впливу на підвищення ефективності економіки" на базі трьох державних банків (Будбанку СРСР, Держбанк СРСР, Зовнішторгбанк) сформували 6 банків:
- Державний банк СРСР
- Промислово-будівельний банк СРСР
- Зовнішекономбанк СРСР
- Агропромбанк СРСР
- Житловий будівельний банк СРСР
- Ощадний банк СРСР
4 березня 1991 Наказом Державного комерційного промислово-будівельного банку СРСР за № 126 Казахський республіканський банк Промбудбанк СРСР був перетворений в Казахський республіканський банк Державного комерційного промислово-будівельного банку "Туранбанк".
24 липня 1991 постановою Кабінету Міністрів Казахської РСР № 444 створили казахський акціонерний банк "Туранбанк". На акціонерних зборах Головою правління КАБ "Туранбанк" був обраний Бейсенов Ораз Макаевіч. Філіальна мережа КАБ "Туранбанк" включала 66 філій.
23 січня 1990 наказом банку Зовнішньоекономічної діяльності СРСР був відкритий Казахський республіканський банк Зовнішекономбанку СРСР у м. Алма-Аті на підставі угоди від 11 грудня 1989 року між Радою Міністрів Казахської РСР і Внешеконобанком СРСР.
".
14 лютого 1992 рішенням зборів засновників за № 3, схваленим постановою Кабінету міністрів Республіки Казахстан від 28 серпня 1992 року № 710 Банк Зовнішньоекономічної діяльності Республіки Казахстан "ALEM BANK KAZAKHSTAN". Головою Правління було обрано Ірішей Берлін Кенжетаєвич." на протяжении ряда лет являлся агентом Правительства Республики Казахстан по привлечению иностранных кредитов под гарантии государства.
Акціонерний банк "ALEM BANK KAZAKHSTAN" протягом кількох років був агентом Уряду Республіки Казахстан із залучення іноземних кредитів під гарантії держави.15 січня 1997 на підставі постанови уряду Республіки Казахстан від 15.01.97 № 73 "Про реорганізацію Казахського акціонерного банку" Туранбанк "та акціонерного банку" Банк ТуранАлем ". Даною постановою Міністерству фінансів Республіки Казахстан делегували повноваження щодо володіння та користування акціями Банку ТуранАлем, з правом затвердження його статуту та формування органів управління банку. На загальних зборах акціонерів Головою правління ЗАТ "БанкТуранАлем" був обраний Татішев Ержан Нурельдаемовіч.
1 жовтня 1998 ЗАТ "БанкТуранАлем" перейменували у ВАТ "Банк Туран Алем". 26 вересня 2003 ВАТ "Банк Туран Алем" у зв'язку з перереєстрацією було перейменовано в АТ "Банк Туран Алем".
У 2007 році банк "Туран Алем" затвердив нову стратегію розвитку - стати провідним фінансовим інститутом в СНД. Виникла необхідність у новому образі банку, який би відповідав новим бізнес-завдань. Так народилася і була реалізована ідея ребрендингу.
Новий логотип БТА відображає сучасність та інноваційність банку. Фісташковий колір - це щирість, благополуччя, оптимізм. Червоний - сила і енергія. Форма логотипу також невипадкова. Послідовно розташовані квадрати символізують надійність і стійкість. Їх перетин створює ефект прозорості - одне з ключових якостей роботи сучасного банку.
7 листопада 2007 АТ "Банк ТуранАлем" оголосив про початок процесу ребрендингу. Процедура перереєстрації завершилася в січні 2008 року, коли фінансовий інститут отримав нову офіційну назву - АТ "БТА Банк". Роботи з ренеймінг і ревізуалізаціі БТА Банку та його дочірніх компаній були завершені протягом 2008 року.
Сьогодні Група БТА - одна з лідируючих банківських мереж на території СНД. Мережа банків-партнерів АТ "БТА Банк" охоплює Росію, Україну, Білорусь, Грузію, Вірменію, Киргизстан і Туреччину. Представництва БТА працюють у Росії, Україні, Китаї і ОАЕ.
АТ "БТА Банк" має одну з найбільш розвинених філіальних мереж в Республіці Казахстан: 22 філії та 230 відділень, в тому числі:
РКО
69
Роздрібні відділення
12
Універсальні відділення
124
Центри роздрібного бізнесу
7
Центри банківського обслуговування
18
Рис. 1 Присутність "БТА Банк" в Казахстані
Також "БТА Банк" має розширену мережу банкоматів (864) і терміналів самообслуговування (160). У "БТА Банк" обслуговуються більше 1,2 млн. приватних і 132 тис. корпоративних клієнтів.
Банківський конгломерат БТА присутня не тільки в Казахстані, але й на Україну, в Росії, Китаї, Туреччині, ОАЕ, Грузії, Білорусі, Вірменії, Киргизстані.
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ РАБОТЫ АО "БТА БАНК" ЗА 2005, 2006, 2007 Г.
2. ОСНОВНІ ПОКАЗНИКИ РОБОТИ АТ "БТА БАНК" ЗА 2005, 2006, 2007 Р.Таблиця 1 Основні показники роботи банку за 2005, 2006, 2007 роки
млн.) ($ Млн.)
2007
2008
2009
Відхилення
,% 0 8 / 07,%
Сума
,% 09/08,%
Сума
,% 0 9 / 07,%
Сума
Активи
7447
16340
9345
219,4
8893
,2 57, 2
-6995
125,5
1898
Позики клієнтам
5078
10578
6124
208,3
5500
57,9
-4436
120,6
1046
Кошти клієнтів
2289
4159
2887
181,7
1870
69,4
-1272
126,1 | 598 | ||||||||
Власний капітал | 650 | 1532 | 800 | 235,7 | 882 | 52,2 | -732 | 123,1 | 150 |
Чистий дохід | 110 | 308 | 214 | 280 | 198 | 69,5 | -94 | 194,5 | 104 |
У 2007 році АТ "БТА Банк" домоглося успіху у розвитку усіх напрямків своєї діяльності і продовжило укріплювати позиції в республіці, ближньому зарубіжжі і на світових фінансових ринках. Реалізуючи свою стратегію по перетворенню на найбільший приватний банк на просторі СНД, БТА планомірно розширює продуктову лінійку і впроваджує передові стандарти обслуговування клієнтів. В умовах зростаючої конкуренції, а також незважаючи на погіршення кон'юнктури на міжнародних ринках, БТА за підсумками 2007 року продемонстрував вражаючі фінансові показники. Група БТА за підсумками 2007 року є лідером банківської системи Казахстану за консолідованим активів і консолідованого прибутку.
У 2008 році всі показники продовжили рости, і майже скрізь збільшилися більш ніж в 2 рази.
2009 рік став точкою падіння всіх показників. На якийсь проміжок часу перестали видаватися кредити, клієнти, боячись за збереження своїх заощаджень, почали закривати свої депозитні рахунки. Деякі підприємства перейшли на роботу з іншими банками. Лише після того, як в ЗМІ з'явилася інформація про початок реструктуризації, ситуація стала трохи стабілізуватися. Деякі клієнти повернулися до роботи з банком, поновилися кредитні операції.
Як видно з таблиці 1, консолідовані активи Групи БТА в 2007 році склали 7447 млн. $. У 2008 році, збільшившись за рік на 119,4% (8893 млн. $), склали 16340 млн. $. Зростання активів відбулося як за рахунок збільшення депозитів клієнтів, випущених боргових цінних паперів, коштів кредитних установ, так і збільшення власного капіталу. У 2009 році відбувся спад і активи склали 9345 млн. $, що становить 57, 2% по відношенню до 2008 року і 125,5% у порівнянні з 2007 роком.
Позики клієнтам в 2008 році склали 10578 млн. $ і перевищили рівень минулого року на 108,3%. У 2007 році позики склали 5078 млн.%. Таким чином, збільшення відбулося більш ніж в 2 рази. У 2009 році, позики клієнтам склали 6124 млн. $ і знизилися на 4436 млн. $ по відношенню до 2008 року і всього на 1046 млн. $ перевершили 2007 рік.
Кошти клієнтів в АТ "БТА Банк" в 2007 році склали 2289 млн. $. У 2008 році відбулося різке збільшення на 81,7% (1870 млн. $) і кошти склали вже 4159 млн. $. Потім відбулося зниження і в 2009 році кошти клієнтів склали 5424 млн. $., Що на 1272 млн. $ менше попереднього року і більше 2007 на 598 млн. $.
Власний капітал з 650 млн. $ у 2007 році виріс на 135,7% і склав у 2008 році 1532 млн. $. У 2009 році власний капітал склав рівно 800 млн. $. І це менше в порівнянні з 2008 роком на 47,8% і лише на 50% більше 2007 року.
Прибуток Групи БТА за підсумками 2005 року склалася в розмірі 110 млн. $. У 2006 році прибуток склав 308 млн. $, перевищивши аналогічний показник попереднього року на 180%. У 2009 році чистий дохід різко пішов униз і склав всього лише 214 млн. $. Це менше, ніж у 2008 році на 94 млн. $ і більше 2007 на 104 млн. $.
Динаміку зростання основних показників роботи АТ "БТА Банк" представлені на малюнку 2.
Рис. 2 Динаміка зростання основних показників роботи АТ "БТА Банк"
АНАЛИЗ КРЕДИТНОГО ПОРТФЕЛЯ
3. АНАЛІЗ КРЕДИТНОГО ПОРТФЕЛЯКредитний портфель - це сукупність залишків заборгованості за основним боргом за активними кредитними операціями на певну дату.
Серед традиційних видів банківської діяльності надання кредитів - основна операція, що забезпечує їх прибутковість і стабільність існування. Видаючи кредити фізичним та юридичним особам, банк формує свій кредитний портфель.
Існують різні класифікації кредитного портфеля, серед яких можна зустріти поділ портфеля на валовий (сукупний обсяг виданих банком кредитів на певний момент часу) і чистий (валовий портфель за вирахуванням суми резервів на можливі втрати з позик).
Види кредитних портфелів: 1) Ризик-нейтральний кредитний портфель характеризується відносно низькими показниками ризикованості, але, в той же час, і низькими показниками прибутковості, а ризикований кредитний портфель має підвищений рівень прибутковості, але й значний рівень ризику; 2) Оптимальний кредитний портфель найбільш точно відповідає по складу і структурі кредитної та маркетинговій політиці банку і його плану стратегічного розвитку, 3) Збалансований кредитний портфель - це портфель банківських кредитів, який за своєю структурою і фінансовим характеристикам лежить в точці найбільш ефективного вирішення дилеми "ризик-прибутковість". Оптимальний портфель не завжди збігається зі збалансованим: на певних етапах своєї діяльності банк може на шкоду збалансованості кредитного портфеля здійснювати видачу кредитів з меншою прибутковістю і з великим ризиком. Робиться це звичайно з метою зміцнення конкурентної позиції, завоювання нових ніш на ринку, залучення нових клієнтів і т.д.
Крім того, виділяють: кредитний портфель головного банку і кредитні портфелі філій; • портфель по кредитах юридичним особам (ділової кредитний портфель) і фізичним особам (персональний кредитний портфель), а також портфель по кредитах іншим банкам (міжбанківський кредитний портфель); • портфель валютних кредитів та ін
В основі організаційної структури управління кредитним портфелем лежить принцип розмежування компетенції, то є чіткий розподіл повноважень керівників різного рангу з надання кредиту, зміни умов кредитної угоди в залежності від розміру кредиту, ступеня ризику та інших характеристик.
У системі заходів управління кредитним портфелем важливу роль відіграє розробка і проведення кредитної політики. Стратегія і тактика кредитної політики розробляється в центральному офісі (головному банку) кредитним департаментом (управлінням) спільно з Кредитним комітетом банку. Кредитний комітет створюється в кожному банку і звичайно очолюється заступником Голови Правління, який курирує кредитна діяльність банку. Склад та повноваження комітету затверджуються Правлінням та Головою Правління банку. У кредитній політиці формулюється загальна мета, і визначаються шляхи її досягнення: пріоритетні напрями кредитних вкладень, прийнятні і неприйнятні для банку види активних операцій, кращий коло кредитоотримувачів і т.д.
Здійснюючи кредитні операції, банк прагне не тільки до їх об'ємному зростанню, але і до підвищення якості кредитного портфеля. Таким чином, для ефективного управління кредитним портфелем необхідний його аналіз за різними кількісними та якісними характеристиками як в цілому по банку, так і по його структурних підрозділах.
Використовуючи накопичений досвід кредитної роботи, банк збільшив базу надійних позичальників, розширив програми кредитування клієнтів як юридичних, так і фізичних осіб. На основі базових принципів кредитної політики проводилося подальше розширення кредитних операцій як в національній, так і в іноземній валюті.
Кредитування продовжує залишатися одним з головних напрямків діяльності "БТА Банку", що зумовлено його високою прибутковістю. Проте кредитна політика спрямована не лише на отримання найбільшого прибутку від кредитних операцій, але й на максимальне зниження кредитних ризиків. Завдяки проведенню виваженої і консервативної кредитної політики, професійній роботі фахівців, удосконалення механізму прийняття рішень і процедур ризик - моніторингу, ефективність кредитних операцій постійно зростає. Цьому ж сприяє гарне знання позичальників, значущості фінансованих проектів у розвитку пріоритетної галузі економіки Казахстану та їх окупності, а також надійність і висока ліквідність пропонованого забезпечення за кредитами. Банк бере до уваги соціальну значимість багатьох проектів, їх пріоритетне значення для розвитку регіонів, створення нових робочих місць. Банк має великий досвід з кредитування проектів, які планують реалізувати обласні акімату. Кредити, видані в рамках таких програм, спрямовані, в основному, на розвиток виробництв з переробки сільськогосподарської продукції, промисловості, енергетики, а також на підтримку суб'єктів малого підприємництва.
Банк проводить цілеспрямовану роботу щодо поліпшення структури своєї клієнтської бази і залучення великих компаній, що успішно функціонують в умовах ринкової економіки. При фінансуванні таких проектів, як правило, особлива увага приділяється якісному забезпеченню позички, афільованості клієнта з іншими, фінансового стійкими компаніями, постійному моніторингу кредиту та заставного забезпечення.
Фінансування великих проектів здійснюється тільки при поданні якісного бізнес-плану, підтвердження ефективності проекту, наявності досвідченого менеджменту, здатного реалізувати проект і забезпечити його окупність, підтримки з боку великих, фінансово-стійких компаній.
Основними позичальниками є промислові підприємства, сільськогосподарські виробники, торгові компанії, державні організації та приватні особи.
Поряд із великими позичальниками, банк обслуговує дрібні і середні підприємства. Працюючи з ними, банк відстежує розвиток їх бізнесу, перехід клієнтів на більш якісний рівень діяльності. У багатьох випадках банк виступає поручителем, гарантом проведення угод між клієнтами.
2001 рік став роком становлення та розвитку споживчого кредитування в Казахстані, що відбилося і на кредитному портфелі БТА. Обсяг споживчих кредитів зріс у три з половиною рази. Для досягнення поставлених цілей були розроблені і впроваджені нові програми споживчого кредитування і внесені зміни в діючі програми. Найбільш активними є програми "Експрес-кредит" і "Кредитна лінія", "Автокредит", "Іпотечне кредитування"
Таблиця 2 Структура кредитного портфеля АТ "БТА Банк"
Галузь економіки
%
Будівництво
3
Оптова торгівля
19
10
12
Промислове виробництво
27
ЗМІ та освіта
4
Інші
25
Рис. 3 Структура кредитного портфеля
Кредитний портфель АТ "БТА Банк" різнобічно розвинений і не має надмірної галузевої концентрації. У структурі виданих банком кредитів переважають короткострокові позики, що забезпечують найменший ризик і найбільшу прибутковість операцій. Подовження строків залучення ресурсів зумовило збільшення частки фінансування проектів на середньострокові і довгострокові засадах.
Обрана стратегія і кредитна політики дозволила поєднати істотне зростання обсягів кредитування з високою надійністю кредитного портфеля банку.
Безумовними принципами банківського кредитування є:
Принцип терміновості означає, що кредит дається на однозначно певний термін.
Принцип поворотності припускає, що у визначений договором строк вся сума кредиту повинна бути повернена повністю.
Принцип платності означає, що за право користування кредитом позичальник повинен заплатити обумовлену суму відсотків.
Принцип підпорядкування кредитної угоди нормам законодавства та банківським правилам.
Принцип незмінності умов кредитування. Тобто зміна умов кредитного договору (угоди) повинно здійснюватися у відповідності з правилами, сформульованими в самому кредитному договорі або в спеціальному додатку до нього.
Принцип взаємовигідності кредитної угоди означає, що умови угоди повинні адекватно враховувати комерційні інтереси і можливості обох сторін.
В особливу групу принципів слід виділити поширені правила кредитування, які використовуються, якщо така воля сторін, виражена в кредитному договорі, і не повинні застосовуватися, якщо не включені до такого договору (не безумовні принципи):
принцип цільового використання кредиту;
принцип забезпеченого кредитування (кредит може бути забезпечений повністю, частково або не забезпечений зовсім).
Крім того, в ще одну групу можна виділити принципи кредитування, які призначені для "службового користування" співробітниками банків і повинні закріплюватися в їх внутрішніх документах як елементи кредитної політики.
У 2005 році "БТА Банк" розробив стратегію збільшення кредитного та депозитного портфелів (рис. 4)
Рис. 4 Кредитний портфель БТА у млрд. дол
Досягнення планованих показників планується за рахунок:
- Сегментації клієнтської бази (формується "середній клас" оцінюється в якості ключового клієнтського сегменту для роздрібного бізнесу)
- Розширення банкоматної мережі
- Формування конкурентоспроможної продуктової лінійки
- Підвищення якості обслуговування
- Активної рекламної продажу
- Агресивною політики по продуктових впровадженням та інновацій
Кожній філії, в залежності від кількості населення, рівня прибутковості, крупності філії, встановлюються річні плани. План щомісячних видач Костанайського філії АТ "БТА Банк" по продуктах на 2010 рік буде подано у Додатку А
.
Як видно з таблиці Додатка А, найбільший акцент у Філії буде робитися на беззаставний Експрес-кредит, другим за значимістю показником буде Іпотека, за нею Кредитні карти CREDO. Але в цілому успіх виконання річного плану, поставленого Головним банком перед Костанайські філією, залежить безпосередньо від виконання кожного показника окремо.Таблиця 3 Обсяг позичкового портфеля Костанайського філії, тис. дол
Обсяг позичкового портфеля
2007
2008
2009
Відхилення
,% 08 / 07,%
Сума
8,% 09 / 0 8,%
Сума
,% 09 / 07,%
Сума
План
467329
496466
422157
106,2
29137
85
-74309
90,3
-45172
Факт
471096
500052
412372
106,2