ТЕМА: Дослідження емоційного вигорання педагогів та медпрацівників, які працюють з дітьми.
ЗМІСТ
ВСТУП ................................................. .................................................. ..... 3
РОЗДІЛ 1. Тривожність і Емоційне вигоряння
1.1. Поняття тривожності ................................................ ............... 5
1.2. Емоційне вигоряння та його сутність .......................... 11
ВИСНОВКИ ................................................. .................................................. ...... 14
РОЗДІЛ 2. ДІАГНОСТИКА ДОСЛІДЖЕННЯ Емоційне вигоряння ПЕДАГОГІВ І МЕДПРАЦІВНИКІВ
2.1. Методика В.В. Бойко «Дослідження емоційного вигорання» ... 15
2.2. Методика Спілбергера - Ханіна «Визначення тривожності ».......... 17
ВИСНОВКИ ................................................. .................................................. ...... 18
ВИСНОВОК ................................................. .............................................. 20
ДОДАТКИ ................................................. .............................................. 22
БІБЛІОГРАФІЯ ................................................. ........................................... 37
ВСТУП
АКТУАЛЬНІСТЬ РОБОТИ: Тема курсової роботи, присвячена діагностиці емоційного вигорання, актуальна, тому що багато хто стикається з проблемою спаду в роботі. Гонитва за прибутком, не завжди правильно організована робота з колективом та клієнтами, яка забирає більше сил і часу, рано чи пізно починає позначатися на працездатності. І люди починають перегоряти як лампочки. І тоді настає стан емоційного, психічного, і фізичного виснаження в результаті недозволеного стресу на робочому місці. Люди, які перебувають у постійному стресі, тривозі, не можуть позитивно впливати на дитину. Проблема дослідження емоційного вигорання є затребуваною і необхідною для подальшого дослідження.
Обумовлена нами проблема і її актуальність визначили мету, предмет, об'єкт і гіпотезу дослідження.
ПРЕДМЕТ: педагоги і медпрацівники, що працюють з дітьми.
ОБ'ЄКТ: синдром емоційного вигорання педагогів та медпрацівників, які працюють з дітьми.
ГІПОТЕЗА ДОСЛІДЖЕННЯ: Педагоги і медпрацівники, що працюють з дітьми, схильні до емоційного вигорання. Але емоційне вигорання педагогів трохи вище емоційного вигорання медиків, що працюють в дитячих оздоровчих закладах.
МЕТА ДОСЛІДЖЕННЯ: дослідження синдрому емоційного вигорання і тривоги педагогів та медпрацівників.
Досягнення цієї мети вимагало вирішення таких завдань:
1.Проработать теоретичні джерела з проблеми емоційного вигорання.
2. Підібрати методики з дослідження емоційного вигорання.
3. Провести діагностику синдрому емоційного вигорання і тривожності педагогів і медиків, що працюють з дітьми.
4. Обробити та проаналізувати результати дослідження.
5.Заключіть думку про значущість виявлення тривожності й емоційного вигорання педагогів та медпрацівників.
Для досягнення поставленої мети, завдань і підтвердження гіпотези в роботі були застосовані наступні методи дослідження:
1. емпіричні методи: - робота з документацією.
2. теоретичні методи: - прочитання літератури,
аналіз і синтез,
узагальнення і порівняння,
дедукція та індукція.
3.математіческіе (статистичні) методи: -
підрахунок даних, параметрів,
використання математичних термінів, формул,
комп'ютерний аналіз.
ТЕОРЕТИЧНА ОСНОВА ДОСЛІДЖЕННЯ:
У вітчизняній психології перші згадки про феномен, близькому емоційного вигорання, можна знайти в роботах Б.Г. Ананьєва, який вживав термін «емоційне згоряння» для позначення деякого негативного явища, що виникає у людей професій типу «людина-людина», і пов'язаного з міжособистісними відносинами (Б. Г. Ананьєв, 1968). Опис явищ, споріднених за своїм змістом феномену вигоряння було представлено в роботах російських психологів, присвячених дослідженню стресу (Л. А. Китаєв-Смик, 1983; В. А. Бодров).
У середині 90-х років ХХ століття емоційне вигоряння стало предметом самостійного дослідження у вітчизняній психології (Т. В. Форманюк, 1994; Г. А. Заріпова, 1998; В. Є. Орел, А. А. Рукавишников, 1999; В. В. Бойко, 1999; О. В. Крапівіна, 2004; М. В. Агапова, 2004; Т. В. Большакова, 2004; В. Є. Орел, 2005). Для позначення і опису досліджуваного явища російськими авторами використовувалися різні терміни: «емоційне згоряння» (Т. В. Форманюк, 1994; Є. В. Юдіна), «емоційне вигорання» (В. В. Бойко, 1999, 2004; С.В . Умняшкіна, 2001; М. В. Агапова, 2004; О. В. Крапівіна, 2004 і ін), «перегоряння» (Г. А. Заріпова, 1998). Вживалися також терміни «психічне вигорання» (Н. Є. Водоп'янова, О. Б. Серебрякова) і «професійне вигорання».
Доцільність і значимість роботи представлена в 1, 2 розділах дослідженнях.
ЗМІСТ
ВСТУП ................................................. .................................................. ..... 3
РОЗДІЛ 1. Тривожність і Емоційне вигоряння
1.1. Поняття тривожності ................................................ ............... 5
1.2. Емоційне вигоряння та його сутність .......................... 11
ВИСНОВКИ ................................................. .................................................. ...... 14
РОЗДІЛ 2. ДІАГНОСТИКА ДОСЛІДЖЕННЯ Емоційне вигоряння ПЕДАГОГІВ І МЕДПРАЦІВНИКІВ
2.1. Методика В.В. Бойко «Дослідження емоційного вигорання» ... 15
2.2. Методика Спілбергера - Ханіна «Визначення тривожності ».......... 17
ВИСНОВКИ ................................................. .................................................. ...... 18
ВИСНОВОК ................................................. .............................................. 20
ДОДАТКИ ................................................. .............................................. 22
БІБЛІОГРАФІЯ ................................................. ........................................... 37
ВСТУП
АКТУАЛЬНІСТЬ РОБОТИ: Тема курсової роботи, присвячена діагностиці емоційного вигорання, актуальна, тому що багато хто стикається з проблемою спаду в роботі. Гонитва за прибутком, не завжди правильно організована робота з колективом та клієнтами, яка забирає більше сил і часу, рано чи пізно починає позначатися на працездатності. І люди починають перегоряти як лампочки. І тоді настає стан емоційного, психічного, і фізичного виснаження в результаті недозволеного стресу на робочому місці. Люди, які перебувають у постійному стресі, тривозі, не можуть позитивно впливати на дитину. Проблема дослідження емоційного вигорання є затребуваною і необхідною для подальшого дослідження.
Обумовлена нами проблема і її актуальність визначили мету, предмет, об'єкт і гіпотезу дослідження.
ПРЕДМЕТ: педагоги і медпрацівники, що працюють з дітьми.
ОБ'ЄКТ: синдром емоційного вигорання педагогів та медпрацівників, які працюють з дітьми.
ГІПОТЕЗА ДОСЛІДЖЕННЯ: Педагоги і медпрацівники, що працюють з дітьми, схильні до емоційного вигорання. Але емоційне вигорання педагогів трохи вище емоційного вигорання медиків, що працюють в дитячих оздоровчих закладах.
МЕТА ДОСЛІДЖЕННЯ: дослідження синдрому емоційного вигорання і тривоги педагогів та медпрацівників.
Досягнення цієї мети вимагало вирішення таких завдань:
1.Проработать теоретичні джерела з проблеми емоційного вигорання.
2. Підібрати методики з дослідження емоційного вигорання.
3. Провести діагностику синдрому емоційного вигорання і тривожності педагогів і медиків, що працюють з дітьми.
4. Обробити та проаналізувати результати дослідження.
5.Заключіть думку про значущість виявлення тривожності й емоційного вигорання педагогів та медпрацівників.
Для досягнення поставленої мети, завдань і підтвердження гіпотези в роботі були застосовані наступні методи дослідження:
1. емпіричні методи: - робота з документацією.
2. теоретичні методи: - прочитання літератури,
аналіз і синтез,
узагальнення і порівняння,
дедукція та індукція.
3.математіческіе (статистичні) методи: -
підрахунок даних, параметрів,
використання математичних термінів, формул,
комп'ютерний аналіз.
ТЕОРЕТИЧНА ОСНОВА ДОСЛІДЖЕННЯ:
У вітчизняній психології перші згадки про феномен, близькому емоційного вигорання, можна знайти в роботах Б.Г. Ананьєва, який вживав термін «емоційне згоряння» для позначення деякого негативного явища, що виникає у людей професій типу «людина-людина», і пов'язаного з міжособистісними відносинами (Б. Г. Ананьєв, 1968). Опис явищ, споріднених за своїм змістом феномену вигоряння було представлено в роботах російських психологів, присвячених дослідженню стресу (Л. А. Китаєв-Смик, 1983; В. А. Бодров).
У середині 90-х років ХХ століття емоційне вигоряння стало предметом самостійного дослідження у вітчизняній психології (Т. В. Форманюк, 1994; Г. А. Заріпова, 1998; В. Є. Орел, А. А. Рукавишников, 1999; В. В. Бойко, 1999; О. В. Крапівіна, 2004; М. В. Агапова, 2004; Т. В. Большакова, 2004; В. Є. Орел, 2005). Для позначення і опису досліджуваного явища російськими авторами використовувалися різні терміни: «емоційне згоряння» (Т. В. Форманюк, 1994; Є. В. Юдіна), «емоційне вигорання» (В. В. Бойко, 1999, 2004; С.В . Умняшкіна, 2001; М. В. Агапова, 2004; О. В. Крапівіна, 2004 і ін), «перегоряння» (Г. А. Заріпова, 1998). Вживалися також терміни «психічне вигорання» (Н. Є. Водоп'янова, О. Б. Серебрякова) і «професійне вигорання».
Доцільність і значимість роботи представлена в 1, 2 розділах дослідженнях.
РОЗДІЛ 1. Тривожність і емоційне вигоряння.
1.1. ПОНЯТТЯ ТРИВОЖНОСТІ
Емоції і почуття являють собою відображення реальної дійсності у формі переживань. Різні форми переживання почуттів (емоції, афекти, настрої, стреси, пристрасті і д.р.) утворюють у сукупності емоційну сферу людини.
Виділяють такі види почуттів, як моральні, інтелектуальні та естетичні. За класифікацією, запропонованою К. Изардом, виділяються емоції фундаментальні і похідні. До фундаментальних відносять: 1) інтерес-хвилювання, 2) радість, 3) подив, 4) горе-страждання, 5) гнів, 6) відразу, 7) презирство, 8) страх, 9) сором, 10) провину.
Решта - похідні. Із з'єднання фундаментальних емоцій виникає таке комплексне емоційний стан, як тривожність, яка може поєднувати в собі і страх, і гнів, і провину, і інтерес-збудження.
«Тривожність - це схильність індивіда до переживання тривоги, що характеризує низьким порогом виникнення реакції тривоги: один з основних параметрів індивідуальних відмінностей».
Певний рівень тривожності - природна й обов'язкова особливість активної діяльності особистості. У кожної людини існує свій оптимальний або бажаний рівень тривожності - це так звана корисна тривожність. Оцінка людиною свого стану в цьому відношенні є для нього істотним компонентом для самоконтролю самовиховання. Однак, підвищений рівень тривожності є суб'єктивним прояв неблагополуччя особистості. (4,37). Прояв тривожності в різних ситуаціях не однакові. В одних випадках люди схильні поводитися тривожно завжди і скрізь, в інших вони виявляють свою тривожність лише час від часу, в залежності від обставин, що складаються.
Ситуативно стійкі прояви тривожності прийнято називати особистісними і пов'язувати з наявністю у людини відповідних особистісної риси (так звана «особистісна тривожність»). Це стійка індивідуальна характеристика відображає схильність суб'єкта до тривоги і передбачає наявність у нього тенденції сприймати досить широкий «віяло» ситуацій як загрозливий, відповідаючи на кожну з них певною реакцією. Як схильність, особистісна тривожність активізується при сприйнятті певних стимулів, що розцінюються людиною як небезпечні, пов'язані зі специфічними ситуаціями загрози престижу, самооцінки, самоповаги. (6; 37).
Ситуативно мінливі прояви тривожності називають ситуативними, а особливість особистості виявляє такого роду тривожності, позначають як «ситуаційна тривожність». Цей стан характеризується суб'єктивно пережитими емоціями: напругою, занепокоєнням заклопотаністю нервозністю. Такий стан виникає як емоційна реакція на стресову ситуацію і може бути різним за інтенсивністю та динамічним у часі.
Особи, що відносяться до категорії високотревожних, схильні сприймати загрозу своєї самооцінки і життєдіяльності у великому діапазоні ситуацій і реагувати дуже напружено, вираженим станом тривожності.
Поведінка підвищено тривожних людей у діяльності спрямоване на досягнення успіхів, має такі особливості:
1. Високотревожние індивіди емоційно гостріше ніж нізкотревожние, реагують на повідомлення про невдачу.
1. Високотревожние люди гірше, ніж нізкотревожние, працюють у стресових ситуаціях або в умовах дефіциту часу, відведеного на рішення задачі.
2. Страх невдачі - характерна риса високотревожних людей. Ця боязнь у них домінує над прагненням до досягнення успіху.
3. Мотивація досягнення успіхів переважає у нізкотревожних людей. Зазвичай вона переважує побоювання можливої невдачі.
4. Для високотревожних людей більшої стимулюючої силою володіє повідомлення про успіх, ніж про невдачу.
5. Нізкотревожних людей більше стимулює повідомлення про невдачу.
6. Особистісна тривожність привертає індивіда до сприйняття й оцінки інших, об'єктивно безпечних ситуацій як таких, які несуть в собі загрозу
Діяльність людини в конкретній ситуації залежить не тільки від самої ситуації, від наявності або відсутності в індивіда особистісної тривожності, але і від ситуаційної тривожності, що виникає у денного людини в даній ситуації під впливом складних обставин.
Вплив ситуації, що склалася, власні потреби, думки і почуття людини його тривожності як особистісної тривожності визначають когнітатівную оцінку їм виникає ситуації. Ця оцінка, у свою чергу викликає певні емоції (активізація роботи автономної нервової системи і посилення стану ситуаційної тривожності разом з очікуваннями можливої невдачі). Інформація про все це через нервові механізми зворотного зв'язку передається в кору головного мозку людини, впливаючи на його думки, потреби й почуття. (12; 37).
Та ж когнітивна оцінка ситуації одночасно і автоматичного викликає реакцію організму на загрозливі стимули, що призводить до прояву контрзаходів і відповідних відповідних реакцій, спрямованих на зниження виниклої ситуаційної тривожності. Результат всього цього безпосередньо позначається на виконуваній діяльності. Ця діяльність перебуває в безпосередній залежності від стану тривожності, яке не вдалося подолати за допомогою вжитих відповідних реакцій і контрзаходів, а також адекватної когнітивної оцінки ситуації.
Таким чином, діяльність людини в породжує тривожність ситуації безпосередньо залежить від сили ситуаційної тривожності, дієвості контрзаходів, вжитих для її зниження, точності когнітивної оцінки ситуації.
Слід розрізняти тривогу як стан і тривожність як властивість особистості. Тривога - реакція на небезпеку, що загрожує небезпека, реальну або уявну, емоційний стан дифузного безоб'ектной страху, що характеризується невизначеним відчуттям загрози (на відміну від страху, який являє собою реакцію на цілком певну небезпеку). Тривожність - індивідуальна психологічна особливість, яка полягає в підвищеній схильності відчувати занепокоєння в різних життєвих ситуаціях, в тому числі і тих, об'єктивні характеристики яких до цього не привертають. (10; 37).
Поряд зі спробами прийти до узгодженого визначення для опису стану тривоги, дослідники намагаються виявити, в чому криються справжні причини виникнення цього стану. Серед можливих причин називаються і фізіологічні особливості (особливості нервової системи - підвищена чутливість або сензитивность), та індивідуальні особливості, і взаємини з однолітками і з батьками, і проблеми в школі та багато іншого. Багато фахівців сходяться на думці, що серед причин, що викликають дитячу тривожність, на першому місці - неправильне виховання і несприятливі відносини дитини з батьками, особливо з матір'ю.
Тривога може породжуватися як реальним неблагополуччям особистості в найбільш значущих сферах діяльності й спілкування, так і існувати всупереч об'єктивно благополучному положенню, будучи наслідком певних особистісних конфліктів, порушень у розвитку самооцінки і т.п.
Тривожність як властивість особистості багато в чому обумовлює поведінку суб'єкта. Певний рівень тривожності - природна й обов'язкова особливість активної діяльної особистості. У кожної людини існує свій оптимальний або бажаний рівень тривожності - це так звана корисна тривожність. Оцінка людиною свого стану в цьому відношенні є для нього істотним компонентом самоконтролю й самовиховання. Однак, підвищений рівень тривожності є суб'єктивним прояв неблагополуччя особистості.
У цілому, тривожність - це суб'єктивне прояв неблагополуччя особистості, її дезадаптації. Тривожність як переживання емоційного дискомфорту, передчуття майбутню небезпеку, є вираженням незадоволення значимих потреб людини, актуальність при ситуативній переживанні тривоги і стійко домінуючих по гіпертрофованого тілу при постійній тривожності. (24; 37).
Отже, тривожність - це риса особистості, готовність до страху. Це стан доцільного підготовленого підвищення уваги сенсорного та моторного напруги в ситуації можливої небезпеки, що забезпечує відповідну реакцію на страх.
Так як, страх - найголовніша складова тривожності, вона має свої особливості. Функціонально страх служить попередженням про майбутню небезпеку, дозволяє зосередити увагу на її джерелі, спонукає шукати шляхи її запобігання. У випадку, коли він досягає сили афекту, він здатний нав'язати стереотипи поведінки - втеча, заціпеніння, захисну агресію. Якщо джерело небезпеки не визначений або опізнаний, в цьому випадку, виникає стан називається тривогою. Тривога - це емоційний стан, що виникає в ситуаціях невизначеної небезпеки і проявляється в очікуванні несприятливого розвитку подій.
Л. І. Божович, визначила тривогу, як усвідомлювану, що мала місце в минулому досвіді, інтенсивну хвороба або передбачення хвороби.
На відміну від Л. І. Божович, Н. Д. Левітів, дає наступне визначення: «Тривога - це психічний стан, який викликається можливими або вірогідними неприємностями, несподіванкою, змінами у звичній обстановці, діяльності, затримкою приємного, бажаного, і виражається в специфічних переживаннях (побоювання, хвилювання, порушення спокою та ін) і реакціях ».
Психодинамический підхід розглядає тривожність наступним чином. Відповідно до З. Фрейдом: «страх - це стан афекту, тобто об'єднання певних відчуттів ряду «задоволення - незадоволення з відповідними іннервації розрядки напруги та їх сприйняття, а також, ймовірно і відображення певного значущого події». Страх виникає з лібідо, згідно З. Фрейдом, і служить самозбереження, є сигналом нової, зазвичай зовнішньої небезпеки.
З. Фрейд виділив 3 типи тривоги: реалістичну, невротичну і моральну. Він вважав. Що тривога грає роль сигналу, що попереджає «Его» про небезпеку, що насувається, яка походить від інтенсивних імпульсів. У відповідь «Его» використовує ряд захисних механізмів, включаючи: витіснення, проекцію, заміщення, раціоналізацію та ін Захисні механізми діють несвідомо і спотворюють сприйняття реальності індивідом.
Згідно, Ч. Д. Спілбергера, розрізняють тривогу - як стан і тривожність - як властивість особистості.
З 1950 року у світовій науковій літературі з'явилося більше 5000 статей і монографій з питань дослідження тривожності як особистісної властивості і тривоги як стану. З роками ці два поняття поступово зблизилися в найменуванні «тривожність», розділившись в той же час у визначеннях: «реактивна» і «активна», «ситуативна» (СТ) і «особистісна» (ПТ).
По Ю. Л. Ханіна, стану тривоги або ситуативна тривожність, що позначаються однаково: «СТ», виникають «як реакція людини на різні, частіше за все соціально-психологічні стресори (очікування негативної оцінки або агресивної реакції, сприйняття несприятливого до себе ставлення, загрози своєму самоповазі, престижу). Навпаки, особистісна тривожність (ЛТ) як риса, властивість, диспозиція дає уявлення про індивідуальні відмінності в схильності дії різних стресорів. Отже, тут мова йде про відносно стійкою схильності людини сприймати загрозу своєму «Я» в самих різних ситуаціях і реагувати на ці ситуації підвищенням СТ. величина ЛТ характеризує минулий досвід індивіда, тобто Наскільки часто йому доводилося відчувати СТ ».
1.1. ПОНЯТТЯ ТРИВОЖНОСТІ
Емоції і почуття являють собою відображення реальної дійсності у формі переживань. Різні форми переживання почуттів (емоції, афекти, настрої, стреси, пристрасті і д.р.) утворюють у сукупності емоційну сферу людини.
Виділяють такі види почуттів, як моральні, інтелектуальні та естетичні. За класифікацією, запропонованою К. Изардом, виділяються емоції фундаментальні і похідні. До фундаментальних відносять: 1) інтерес-хвилювання, 2) радість, 3) подив, 4) горе-страждання, 5) гнів, 6) відразу, 7) презирство, 8) страх, 9) сором, 10) провину.
Решта - похідні. Із з'єднання фундаментальних емоцій виникає таке комплексне емоційний стан, як тривожність, яка може поєднувати в собі і страх, і гнів, і провину, і інтерес-збудження.
«Тривожність - це схильність індивіда до переживання тривоги, що характеризує низьким порогом виникнення реакції тривоги: один з основних параметрів індивідуальних відмінностей».
Певний рівень тривожності - природна й обов'язкова особливість активної діяльності особистості. У кожної людини існує свій оптимальний або бажаний рівень тривожності - це так звана корисна тривожність. Оцінка людиною свого стану в цьому відношенні є для нього істотним компонентом для самоконтролю самовиховання. Однак, підвищений рівень тривожності є суб'єктивним прояв неблагополуччя особистості. (4,37). Прояв тривожності в різних ситуаціях не однакові. В одних випадках люди схильні поводитися тривожно завжди і скрізь, в інших вони виявляють свою тривожність лише час від часу, в залежності від обставин, що складаються.
Ситуативно стійкі прояви тривожності прийнято називати особистісними і пов'язувати з наявністю у людини відповідних особистісної риси (так звана «особистісна тривожність»). Це стійка індивідуальна характеристика відображає схильність суб'єкта до тривоги і передбачає наявність у нього тенденції сприймати досить широкий «віяло» ситуацій як загрозливий, відповідаючи на кожну з них певною реакцією. Як схильність, особистісна тривожність активізується при сприйнятті певних стимулів, що розцінюються людиною як небезпечні, пов'язані зі специфічними ситуаціями загрози престижу, самооцінки, самоповаги. (6; 37).
Ситуативно мінливі прояви тривожності називають ситуативними, а особливість особистості виявляє такого роду тривожності, позначають як «ситуаційна тривожність». Цей стан характеризується суб'єктивно пережитими емоціями: напругою, занепокоєнням заклопотаністю нервозністю. Такий стан виникає як емоційна реакція на стресову ситуацію і може бути різним за інтенсивністю та динамічним у часі.
Особи, що відносяться до категорії високотревожних, схильні сприймати загрозу своєї самооцінки і життєдіяльності у великому діапазоні ситуацій і реагувати дуже напружено, вираженим станом тривожності.
Поведінка підвищено тривожних людей у діяльності спрямоване на досягнення успіхів, має такі особливості:
1. Високотревожние індивіди емоційно гостріше ніж нізкотревожние, реагують на повідомлення про невдачу.
1. Високотревожние люди гірше, ніж нізкотревожние, працюють у стресових ситуаціях або в умовах дефіциту часу, відведеного на рішення задачі.
2. Страх невдачі - характерна риса високотревожних людей. Ця боязнь у них домінує над прагненням до досягнення успіху.
3. Мотивація досягнення успіхів переважає у нізкотревожних людей. Зазвичай вона переважує побоювання можливої невдачі.
4. Для високотревожних людей більшої стимулюючої силою володіє повідомлення про успіх, ніж про невдачу.
5. Нізкотревожних людей більше стимулює повідомлення про невдачу.
6. Особистісна тривожність привертає індивіда до сприйняття й оцінки інших, об'єктивно безпечних ситуацій як таких, які несуть в собі загрозу
Діяльність людини в конкретній ситуації залежить не тільки від самої ситуації, від наявності або відсутності в індивіда особистісної тривожності, але і від ситуаційної тривожності, що виникає у денного людини в даній ситуації під впливом складних обставин.
Вплив ситуації, що склалася, власні потреби, думки і почуття людини його тривожності як особистісної тривожності визначають когнітатівную оцінку їм виникає ситуації. Ця оцінка, у свою чергу викликає певні емоції (активізація роботи автономної нервової системи і посилення стану ситуаційної тривожності разом з очікуваннями можливої невдачі). Інформація про все це через нервові механізми зворотного зв'язку передається в кору головного мозку людини, впливаючи на його думки, потреби й почуття. (12; 37).
Та ж когнітивна оцінка ситуації одночасно і автоматичного викликає реакцію організму на загрозливі стимули, що призводить до прояву контрзаходів і відповідних відповідних реакцій, спрямованих на зниження виниклої ситуаційної тривожності. Результат всього цього безпосередньо позначається на виконуваній діяльності. Ця діяльність перебуває в безпосередній залежності від стану тривожності, яке не вдалося подолати за допомогою вжитих відповідних реакцій і контрзаходів, а також адекватної когнітивної оцінки ситуації.
Таким чином, діяльність людини в породжує тривожність ситуації безпосередньо залежить від сили ситуаційної тривожності, дієвості контрзаходів, вжитих для її зниження, точності когнітивної оцінки ситуації.
Слід розрізняти тривогу як стан і тривожність як властивість особистості. Тривога - реакція на небезпеку, що загрожує небезпека, реальну або уявну, емоційний стан дифузного безоб'ектной страху, що характеризується невизначеним відчуттям загрози (на відміну від страху, який являє собою реакцію на цілком певну небезпеку). Тривожність - індивідуальна психологічна особливість, яка полягає в підвищеній схильності відчувати занепокоєння в різних життєвих ситуаціях, в тому числі і тих, об'єктивні характеристики яких до цього не привертають. (10; 37).
Поряд зі спробами прийти до узгодженого визначення для опису стану тривоги, дослідники намагаються виявити, в чому криються справжні причини виникнення цього стану. Серед можливих причин називаються і фізіологічні особливості (особливості нервової системи - підвищена чутливість або сензитивность), та індивідуальні особливості, і взаємини з однолітками і з батьками, і проблеми в школі та багато іншого. Багато фахівців сходяться на думці, що серед причин, що викликають дитячу тривожність, на першому місці - неправильне виховання і несприятливі відносини дитини з батьками, особливо з матір'ю.
Тривога може породжуватися як реальним неблагополуччям особистості в найбільш значущих сферах діяльності й спілкування, так і існувати всупереч об'єктивно благополучному положенню, будучи наслідком певних особистісних конфліктів, порушень у розвитку самооцінки і т.п.
Тривожність як властивість особистості багато в чому обумовлює поведінку суб'єкта. Певний рівень тривожності - природна й обов'язкова особливість активної діяльної особистості. У кожної людини існує свій оптимальний або бажаний рівень тривожності - це так звана корисна тривожність. Оцінка людиною свого стану в цьому відношенні є для нього істотним компонентом самоконтролю й самовиховання. Однак, підвищений рівень тривожності є суб'єктивним прояв неблагополуччя особистості.
У цілому, тривожність - це суб'єктивне прояв неблагополуччя особистості, її дезадаптації. Тривожність як переживання емоційного дискомфорту, передчуття майбутню небезпеку, є вираженням незадоволення значимих потреб людини, актуальність при ситуативній переживанні тривоги і стійко домінуючих по гіпертрофованого тілу при постійній тривожності. (24; 37).
Отже, тривожність - це риса особистості, готовність до страху. Це стан доцільного підготовленого підвищення уваги сенсорного та моторного напруги в ситуації можливої небезпеки, що забезпечує відповідну реакцію на страх.
Так як, страх - найголовніша складова тривожності, вона має свої особливості. Функціонально страх служить попередженням про майбутню небезпеку, дозволяє зосередити увагу на її джерелі, спонукає шукати шляхи її запобігання. У випадку, коли він досягає сили афекту, він здатний нав'язати стереотипи поведінки - втеча, заціпеніння, захисну агресію. Якщо джерело небезпеки не визначений або опізнаний, в цьому випадку, виникає стан називається тривогою. Тривога - це емоційний стан, що виникає в ситуаціях невизначеної небезпеки і проявляється в очікуванні несприятливого розвитку подій.
Л. І. Божович, визначила тривогу, як усвідомлювану, що мала місце в минулому досвіді, інтенсивну хвороба або передбачення хвороби.
На відміну від Л. І. Божович, Н. Д. Левітів, дає наступне визначення: «Тривога - це психічний стан, який викликається можливими або вірогідними неприємностями, несподіванкою, змінами у звичній обстановці, діяльності, затримкою приємного, бажаного, і виражається в специфічних переживаннях (побоювання, хвилювання, порушення спокою та ін) і реакціях ».
Психодинамический підхід розглядає тривожність наступним чином. Відповідно до З. Фрейдом: «страх - це стан афекту, тобто об'єднання певних відчуттів ряду «задоволення - незадоволення з відповідними іннервації розрядки напруги та їх сприйняття, а також, ймовірно і відображення певного значущого події». Страх виникає з лібідо, згідно З. Фрейдом, і служить самозбереження, є сигналом нової, зазвичай зовнішньої небезпеки.
З. Фрейд виділив 3 типи тривоги: реалістичну, невротичну і моральну. Він вважав. Що тривога грає роль сигналу, що попереджає «Его» про небезпеку, що насувається, яка походить від інтенсивних імпульсів. У відповідь «Его» використовує ряд захисних механізмів, включаючи: витіснення, проекцію, заміщення, раціоналізацію та ін Захисні механізми діють несвідомо і спотворюють сприйняття реальності індивідом.
Згідно, Ч. Д. Спілбергера, розрізняють тривогу - як стан і тривожність - як властивість особистості.
З 1950 року у світовій науковій літературі з'явилося більше 5000 статей і монографій з питань дослідження тривожності як особистісної властивості і тривоги як стану. З роками ці два поняття поступово зблизилися в найменуванні «тривожність», розділившись в той же час у визначеннях: «реактивна» і «активна», «ситуативна» (СТ) і «особистісна» (ПТ).
По Ю. Л. Ханіна, стану тривоги або ситуативна тривожність, що позначаються однаково: «СТ», виникають «як реакція людини на різні, частіше за все соціально-психологічні стресори (очікування негативної оцінки або агресивної реакції, сприйняття несприятливого до себе ставлення, загрози своєму самоповазі, престижу). Навпаки, особистісна тривожність (ЛТ) як риса, властивість, диспозиція дає уявлення про індивідуальні відмінності в схильності дії різних стресорів. Отже, тут мова йде про відносно стійкою схильності людини сприймати загрозу своєму «Я» в самих різних ситуаціях і реагувати на ці ситуації підвищенням СТ. величина ЛТ характеризує минулий досвід індивіда, тобто Наскільки часто йому доводилося відчувати СТ ».
1.2. Емоційне вигоряння І ЙОГО СУТНІСТЬ
ВИСНОВКИ
У 1 розділі автор розглянув сутність емоційного вигорання і поняття тривожності. Ми виявили, що таке емоційне вигоряння і тривожність, позначили особливості даного явища.
Тривожність - це схильність індивіда до переживання тривоги, що характеризується низьким порогом виникнення реакції тривоги. Розглянули, що тривожність буває особистісна і ситуативна (в даний момент).
Емоційне вигоряння такий стан, що характеризується підвищеною тривожністю. Ці 2 процеси тісно пов'язані між собою. Чим вище тривожність, тим більша ймовірність того, що людина може у своїй роботі випробувати емоційне вигоряння.
Деякими вітчизняними авторами емоційне вигоряння розглядається з позицій теорії стресу - як механізм подолання стресу В.В. Бойко, 1999; 2004) або як один з компонентів у його структурі (А. Б. Леонова,, 2004; А. А. Качин, 2006).
На наш погляд, незважаючи на те, що існує деяка спільність між явищами стресу і емоційним вигорянням, останнє можна вважати відносно самостійним феноменом. Емоційне вигоряння представляє собою порушення адаптації індивіда до умов і змісту професійної діяльності, тоді як професійна деформація передбачає зміну особистості професіонала безпосередньо під її впливом (В. Є. Орел, 2005 і ін.) У цьому ж полягає і основна відмінність емоційного вигоряння від стресу, що представляє собою адаптивний синдром, мобілізуючий усі сторони психіки людини (Г. Сельє, 1979). Крім того, деякі дослідники емоційного вигорання відзначають, що стрес не завжди стає причиною вигоряння. Люди можуть успішно працювати в стресових умовах, якщо вважають, що їхня робота важлива і значуща (В. Є. Орел, А. А. Рукавишников).
Професії медпрацівника і педагога, відносять до професій вищого типу за ознакою необхідності постійної рефлексії на утримання предмета своєї діяльності. Тому люди даних професій схильні до виникнення симптомів емоційного вигорання.
Термін''емоційне вигорання''введений американським психіатром Х.Дж.Фрейденбергером в 1974 році для характеристики психологічного стану здорових людей, що знаходяться в інтенсивному і тісному спілкуванні з клієнтами, пацієнтами в емоційно насиченій атмосфері при наданні професійної допомоги. Спочатку цей термін визначався як стан знемоги, виснаження з відчуттям власної непотрібності.
До 1982р. В англомовній літературі було опубліковано понад тисячі статей по "емоційного згорання". Представлені в них дослідження носили головним чином описовий та епізодичний характер.
Спочатку кількість професіоналів, що відносяться до схильним «емоційного згоряння», ило незначно це були співробітники медичних установ і різних благодійних організацій. Р. Шваб ( 1982 р .) Розширює групу професійного ризику: це - перш за все вчителя, поліцейські, юристи, тюремний персонал, політики, менеджери всіх рівнів. Як пише К. Маслач, одна з провідних фахівців з дослідження "емоційного згоряння''," діяльність цих професіоналів дуже різна, але всіх їх об'єднує близький контакт з людьми, який, з емоційної точки зору, часто дуже важко підтримувати тривалий час ". ( 13; 37).
Вигорання дуже інфекційно і може швидко поширюватися серед співробітників. Ті, хто схильний до вигоряння, стають циніками, негативістам і песимістами; взаємодіючи на роботі з іншими людьми, які знаходяться під впливом такого ж стресу, вони можуть швидко перетворити цілу групу в збори "вигоряючими". Найбільша вірогідність того, що це трапиться, існує в організаціях з високим рівнем стресу. Професор К. Чернісс у своїй статті "Професійне вигоряння: занепокоєння за працівників і босів росте" (2003р.) говорить про те, що велика відповідальність за розвиток вигоряння в організації лежить на керівнику, тому що існують такі робочі місця і ситуації, які, в деякому сенсі, просто створені для вигоряння. Більшість людей, що працюють в цих місцях, дуже уразливі. Вони знаходяться у високо стресових ситуаціях, де від них очікується високий рівень виконання роботи, і де вони мають невеликий контроль над тим, що або як вони роблять.
До числа таких професій відноситься і професія педагога (наприклад, недолік контролю, який міг би відчувати викладач у класі з 30 активними дітьми, є головним чинником, що сприяє вигоряння).
Маслач підкреслює, що вигоряння - це не втрата творчого потенціалу, не реакція на нудьгу, а "емоційне виснаження, що виникає на тлі стресу, викликаного міжособистісним спілкуванням". Згідно Гансу Селье, основоположнику вчення про стрес, це неспецифічна (тобто спільної дії) захисна реакція організму у відповідь на психотравмуючі
фактори різної властивості. Він визначив наступні стадії стресу як процесу:
1) безпосередня реакція на вплив (стадія тривоги);
2) максимально ефективна адаптація (стадія резистентності);
3) порушення адаптаційного процесу (стадія виснаження).
За словами К. Маслач (1978р.), вигорання можна прирівняти до дистрес у його крайньому прояві і до третьої стадії загального синдрому адаптації - стадії виснаження, однак, момент, коли стрес переходить, ясно не визначений.
Емоційне вигоряння - динамічний процес і виникає поетапно, у повній відповідності з механізмом розвитку стресу, в наявності всі три фази стресу:
1) нервове (тривожне) напруга - його створюють хронічна психоемоційна атмосфера, дестабілізуюча обстановка, підвищена відповідальність, труднощі контингенту;
2) резистенцию, тобто опір, - людина намагається більш-менш успішно захистити себе від неприємних вражень;
46 виснаження - зубожіння психічних ресурсів, зниження емоційного тонусу, яке настає внаслідок того, що виявлену опір виявився неефективним.
Відповідно кожному етапу, виникають окремі ознаки, або симптоми, наростаючого емоційного вигорання.
Так у індивідуума, схильного до вигоряння першого ступеня, виявляються помірні, недовгі і випадкові ознаки цього процесу. Ці ознаки і симптоми проявляються в легкій формі і виражаються в турботі про себе, наприклад, шляхом розслаблення або організації перерви в роботі.
На другій стадії вигоряння симптоми проявляються більш регулярно, носять більш затяжний характер, і важче піддаються корекції. Професіонал може відчувати себе виснаженим після гарного сну і навіть після вихідних. Орел В.Е. відзначає, що перерви в роботі надають позитивний ефект і знижують рівень вигорання, але цей ефект носить тимчасовий характер: рівень вигорання частково підвищується через три дні після повернення до роботи і повністю відновлюється через три тижні. (Орел, 2001р.)
Ознаки і симптоми третій стадії вигоряння є хронічними.
Можуть розвиватися фізичні і психологічні проблеми типу виразок і депресії; спроби піклуватися про себе, як правило, не приносять результату, а професійна допомога може не давати швидкого полегшення. Професіонал може ставити під сумнів цінність своєї роботи, професії і життя як такого.
ВИСНОВКИ
У 1 розділі автор розглянув сутність емоційного вигорання і поняття тривожності. Ми виявили, що таке емоційне вигоряння і тривожність, позначили особливості даного явища.
Тривожність - це схильність індивіда до переживання тривоги, що характеризується низьким порогом виникнення реакції тривоги. Розглянули, що тривожність буває особистісна і ситуативна (в даний момент).
Емоційне вигоряння такий стан, що характеризується підвищеною тривожністю. Ці 2 процеси тісно пов'язані між собою. Чим вище тривожність, тим більша ймовірність того, що людина може у своїй роботі випробувати емоційне вигоряння.
Деякими вітчизняними авторами емоційне вигоряння розглядається з позицій теорії стресу - як механізм подолання стресу В.В. Бойко, 1999; 2004) або як один з компонентів у його структурі (А. Б. Леонова,, 2004; А. А. Качин, 2006).
На наш погляд, незважаючи на те, що існує деяка спільність між явищами стресу і емоційним вигорянням, останнє можна вважати відносно самостійним феноменом. Емоційне вигоряння представляє собою порушення адаптації індивіда до умов і змісту професійної діяльності, тоді як професійна деформація передбачає зміну особистості професіонала безпосередньо під її впливом (В. Є. Орел, 2005 і ін.) У цьому ж полягає і основна відмінність емоційного вигоряння від стресу, що представляє собою адаптивний синдром, мобілізуючий усі сторони психіки людини (Г. Сельє, 1979). Крім того, деякі дослідники емоційного вигорання відзначають, що стрес не завжди стає причиною вигоряння. Люди можуть успішно працювати в стресових умовах, якщо вважають, що їхня робота важлива і значуща (В. Є. Орел, А. А. Рукавишников).
Професії медпрацівника і педагога, відносять до професій вищого типу за ознакою необхідності постійної рефлексії на утримання предмета своєї діяльності. Тому люди даних професій схильні до виникнення симптомів емоційного вигорання.
РОЗДІЛ 2. Діагностика дослідження емоційного вигорання і тривожності педагогів та медпрацівників.
МЕТОДИКА В.В. БОЙКО "ДОСЛІДЖЕННЯ Емоційне вигоряння»
БАЗА ДОСЛІДЖЕННЯ: Дослідження проводилося в одній середній школі міста Іжевська та дитячому денному стаціонарі. Випробувані стали 30 педагогів і 30 медпрацівників, які працюють з дітьми, з різними професійного стажу.
Тестування піддослідних проводилося невеликими групами або індивідуально. Піддослідні отримували інструкції та бланки відповідей (див. додатки 1,2). Після проведення тестування, дані тестів, були оброблені і зведені в таблиці сирих показників. Далі проведено кореляційний аналіз результатів та підраховані коефіцієнти кореляції Стьюдента.
Щоб дослідити емоційне вигорання педагогів та медпрацівників була проведена відповідна методика В.В. Бойко «Дослідження емоційного вигорання».
Дана методика призначена для вимірювання рівня прояву емоційного вигорання. Методика складається з опитувального листа, що включає в себе 84 судження. Інтерпретація результатів проводиться за трьома фазами, що включає в себе по 4 симптому. Відповідно до ключем здійснюються такі підрахунки:
1. Визначається сума балів роздільно для кожного симптому, з урахуванням коефіцієнта зазначеного в дужках. Так, наприклад, по першому симптому позитивну відповідь на питання № 13 оцінюється в 3 бали. А негативну відповідь на питання № 73 оцінюється в 5 балів і т.д. (Кількість балів підсумовується і визначається кількісний показник вираженості симптому).
2. Підраховується сума показників симптомів для кожної з 3-х фаз формування «вигорання».
3. Знаходиться підсумкової показник синдрому «емоційного вигорання» - сума показників усіх 12-ти симптомів.
Запропонована методика дає докладну картину синдрому «емоційного вигорання». Показник вираженості кожного симптому коливається в межах від 0 до 30 балів:
9 і менше балів свідчить про не склалося симптом,
10 -15 балів - складаний симптом,
16-20 балів - сформований симптом,
20 і більше балів - симптоми з такими показниками відносяться до домінуючих у фазі або в усьому синдром емоційного вигорання.
Подальший крок в інтерпретації результатів опитування - осмислення показників фаз розвитку стресу - «напруга», «резистенцию» і «виснаження». У кожній з них оцінка можлива в межах від 0 до 120 балів. Однак, зіставлення балів, отриманих для фаз, не правомірно, бо не свідчить про їх відносної ролі або внесок у синдром. Справа в тому, що вимірюються в них явища істотно різні: реакція на зовнішні і внутрішні фактори, прийоми психологічного захисту, стан нервової системи. За кількісними показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалася в більшій чи меншій мірі:
36 і менше балів - фаза не сформувалася;
37-60 - фаза в стадії формування:
61 і більше балів - сформована фаза.
МЕТА: подивитися, хто вигорає сильніше педагоги або медпрацівники, що працюють з дітьми.
МЕТОДИКА Спілбергера-ХАНІН «ВИЗНАЧЕННЯ ТРИВОЖНОСТІ ПЕДАГОГІВ І МЕДПРАЦІВНИКІВ»
Було проведено дослідження реактивної та особистісної тривожності Спілбергера - Ханіна на педагогів і медпрацівниках. У тестуванні взяло участь 30 респондентів різного віку.
МЕТА: перевірити чи дійсно тривожність педагогів вище, ніж у медпрацівників, які працюють з дітьми.
Шкала реактивної і особистісної тривожності (ШРЛТ) має дві самостійні подшкали для окремого вимірювання тієї й іншої форми тривожності: подшкал оцінки СТ з головним питанням про самопочуття в даний момент і подшкал оцінки ЛТ з формулюванням про самопочуття звичайному. Оскільки нижче тривожність оцінюватися може і за іншими методиками, СТ і ЛТ мають індекси: (СТ) і (ПТ). Результати оцінюються зазвичай в градаціях:
До 30 балів - низька;
31 - 45 балів - середня;
46 балів і більше - висока тривожність.
Такого роду градації дозволяють на універсальній шкалі 20 - 80 співвіднести отримані результати з діапазонами (квартиля) нормального розподілу індивідів з різною тривожністю за параметром активності. (Додаток 2).
ВИСНОВКИ
Нами було проведено дослідження емоційного вигорання і тривожності. У дослідженні взяло участь 30 педагогів і медичних працівників, що працюють з дітьми з різним стажем роботи.
Всі отримані результати були піддані математичній обробці в статистичній програмі SPSS. Була проведена перевірка вибірки емпіричного розподілу на нормальність розподілу показників з використанням критерію Колмогорова - Смирнова, яка показала, що емпіричне розподіл у 1 і 2 групах не відрізняється значимо від теоретичного, тому при розрахунку ми використовуємо параметричні критерії. Був проведений порівняльний аналіз показників у випробовуваних 1 групи (педагогів) і 2 групи (медпрацівників, які працюють з дітьми) з використанням критерію Стьюдента (t критерію). Були отримані значущі відмінності за показниками 1, 8, 10 (вік, симптоми «переживання психотравмуючих обставин» і «неадекватне емоційне реагування).
Для нашого дослідження суттєве розходження за показником «вік» не значимо.
Підрахунок результатів показав, що тривожність педагогів трохи вище, ніж тривожність медиків, що працюють з дітьми (додаток № за середнім значенням у педагогів 47,1, у медиків 45,3) і т.д. За фазами вигоряння теж видно, що більше виснажені педагоги, хоча медичні працівники теж схильні до емоційного вигорання (за середнім значенням виснаження педагогів 28,27, у медиків - 27) і т.д. (Таблиця № 3)
Значуща відмінність у тому, що медичні працівники гостро переживають психотравмуючі обставини - це означає, що вони відчувають дедалі більше напруга, що виливається у відчай і обурення, нерозв'язність ситуації призводить до розвитку вигоряння;
- "Неадекватне емоційне реагування" - значуща відмінність між педагогами і медиками говорить про те, що педагог перестає вловлювати різницю між економним проявом емоцій і неадекватним емоційним реагуванням. Неадекватна
"Економія" емоцій обмежує емоційну віддачу за рахунок вибіркового реагування в ході робочих контактів. При цьому людині здається, що він чинить допустимим чином, а учень при цьому відчуває зовсім інше - емоційну черствість, байдужість, неповага.
Так само ми бачимо, що більшість піддослідних зі сформованим синдромом, знаходиться у фазі "резистенції" - опору (див. діаграму рівня прояву РЕВ), у них відбувається опір наростаючому стресу, вони свідомо чи ні, прагнуть до психологічного комфорту, до зниження тиску зовнішніх обставин.
ВИСНОВОК
Дослідивши емоційне вигорання педагогів і медичних працівників, що працюють з дітьми, ми прийшли до мети і довели гіпотезу про те, що педагоги і медпрацівники, що працюють з дітьми, схильні до емоційного вигорання. Але емоційне вигорання педагогів трохи вище емоційного вигорання медиків, що працюють в дитячих оздоровчих закладах. Це зумовлено рядом причин:
1. Педагог присвячує дітям більше часу, ніж медпрацівник. Якщо педагог годинами, роками займається з дитиною, то медик має справу з дитиною тільки під час огляду або певної процедури.
2. Діти школу відвідують роками, тобто педагоги займаються з ними від дзвінка до дзвінка і несуть відповідальність за них весь цей час. А в медичних оздоровчих установах діти лежать максимум 1 місяць.
Було виявлено, що тривожність прямо пов'язана з емоційним вигоранням. Чим вище тривожність, тим більше людина схильна до емоційного вигорання. Тому в роботі, присвяченій емоційного вигорання, розглядається не тільки сутність емоційного вигорання, а й тривожності. Були підібрані методики з дослідження емоційного вигорання: методика В.В. Бойко на дослідження емоційного вигорання і методика Спілбергера-Ханіна «Шкала реактивної і особистісної тривожності». Були складені гістограми для наочного доведення гіпотези.
Емоційне вигоряння представляє собою дезадаптаційних явище, яке характеризується втратою особистістю інтересу до предмета і продукту своєї діяльності, почуттям внутрішньої спустошеності, порушеннями міжособистісної взаємодії в широкому контексті соціальних ситуацій. Дане явище виникає в тих випадках, коли професіонал не може в межах своїх особистісних ресурсів впоратися з численними організаційними стрессорами.
Емоційне вигоряння передбачає ризик розвитку у професіонала невротичних реакцій і психосоматичних розладів, що дозволяє розглядати його як феномен, що знаходиться на кордоні «психічної норми» і «психічної патології» і представляє собою крайній варіант норми.
Практична значимість курсової роботи полягає в тому, що ця робота може бути використана службою персоналу охорони здоров'я та освіти з метою поліпшення психологічного здоров'я педагогів та медпрацівників і для підвищення їх професійної діяльності. Ця робота буде корисна також студентам, психологам, психодиагностом. МЕТОДИКА В.В. БОЙКО "ДОСЛІДЖЕННЯ Емоційне вигоряння»
БАЗА ДОСЛІДЖЕННЯ: Дослідження проводилося в одній середній школі міста Іжевська та дитячому денному стаціонарі. Випробувані стали 30 педагогів і 30 медпрацівників, які працюють з дітьми, з різними професійного стажу.
Тестування піддослідних проводилося невеликими групами або індивідуально. Піддослідні отримували інструкції та бланки відповідей (див. додатки 1,2). Після проведення тестування, дані тестів, були оброблені і зведені в таблиці сирих показників. Далі проведено кореляційний аналіз результатів та підраховані коефіцієнти кореляції Стьюдента.
Щоб дослідити емоційне вигорання педагогів та медпрацівників була проведена відповідна методика В.В. Бойко «Дослідження емоційного вигорання».
Дана методика призначена для вимірювання рівня прояву емоційного вигорання. Методика складається з опитувального листа, що включає в себе 84 судження. Інтерпретація результатів проводиться за трьома фазами, що включає в себе по 4 симптому. Відповідно до ключем здійснюються такі підрахунки:
1. Визначається сума балів роздільно для кожного симптому, з урахуванням коефіцієнта зазначеного в дужках. Так, наприклад, по першому симптому позитивну відповідь на питання № 13 оцінюється в 3 бали. А негативну відповідь на питання № 73 оцінюється в 5 балів і т.д. (Кількість балів підсумовується і визначається кількісний показник вираженості симптому).
2. Підраховується сума показників симптомів для кожної з 3-х фаз формування «вигорання».
3. Знаходиться підсумкової показник синдрому «емоційного вигорання» - сума показників усіх 12-ти симптомів.
Запропонована методика дає докладну картину синдрому «емоційного вигорання». Показник вираженості кожного симптому коливається в межах від 0 до 30 балів:
9 і менше балів свідчить про не склалося симптом,
10 -15 балів - складаний симптом,
16-20 балів - сформований симптом,
20 і більше балів - симптоми з такими показниками відносяться до домінуючих у фазі або в усьому синдром емоційного вигорання.
Подальший крок в інтерпретації результатів опитування - осмислення показників фаз розвитку стресу - «напруга», «резистенцию» і «виснаження». У кожній з них оцінка можлива в межах від 0 до 120 балів. Однак, зіставлення балів, отриманих для фаз, не правомірно, бо не свідчить про їх відносної ролі або внесок у синдром. Справа в тому, що вимірюються в них явища істотно різні: реакція на зовнішні і внутрішні фактори, прийоми психологічного захисту, стан нервової системи. За кількісними показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалася в більшій чи меншій мірі:
36 і менше балів - фаза не сформувалася;
37-60 - фаза в стадії формування:
61 і більше балів - сформована фаза.
МЕТА: подивитися, хто вигорає сильніше педагоги або медпрацівники, що працюють з дітьми.
МЕТОДИКА Спілбергера-ХАНІН «ВИЗНАЧЕННЯ ТРИВОЖНОСТІ ПЕДАГОГІВ І МЕДПРАЦІВНИКІВ»
Було проведено дослідження реактивної та особистісної тривожності Спілбергера - Ханіна на педагогів і медпрацівниках. У тестуванні взяло участь 30 респондентів різного віку.
МЕТА: перевірити чи дійсно тривожність педагогів вище, ніж у медпрацівників, які працюють з дітьми.
Шкала реактивної і особистісної тривожності (ШРЛТ) має дві самостійні подшкали для окремого вимірювання тієї й іншої форми тривожності: подшкал оцінки СТ з головним питанням про самопочуття в даний момент і подшкал оцінки ЛТ з формулюванням про самопочуття звичайному. Оскільки нижче тривожність оцінюватися може і за іншими методиками, СТ і ЛТ мають індекси: (СТ) і (ПТ). Результати оцінюються зазвичай в градаціях:
До 30 балів - низька;
31 - 45 балів - середня;
46 балів і більше - висока тривожність.
Такого роду градації дозволяють на універсальній шкалі 20 - 80 співвіднести отримані результати з діапазонами (квартиля) нормального розподілу індивідів з різною тривожністю за параметром активності. (Додаток 2).
ВИСНОВКИ
Нами було проведено дослідження емоційного вигорання і тривожності. У дослідженні взяло участь 30 педагогів і медичних працівників, що працюють з дітьми з різним стажем роботи.
Всі отримані результати були піддані математичній обробці в статистичній програмі SPSS. Була проведена перевірка вибірки емпіричного розподілу на нормальність розподілу показників з використанням критерію Колмогорова - Смирнова, яка показала, що емпіричне розподіл у 1 і 2 групах не відрізняється значимо від теоретичного, тому при розрахунку ми використовуємо параметричні критерії. Був проведений порівняльний аналіз показників у випробовуваних 1 групи (педагогів) і 2 групи (медпрацівників, які працюють з дітьми) з використанням критерію Стьюдента (t критерію). Були отримані значущі відмінності за показниками 1, 8, 10 (вік, симптоми «переживання психотравмуючих обставин» і «неадекватне емоційне реагування).
Для нашого дослідження суттєве розходження за показником «вік» не значимо.
Підрахунок результатів показав, що тривожність педагогів трохи вище, ніж тривожність медиків, що працюють з дітьми (додаток № за середнім значенням у педагогів 47,1, у медиків 45,3) і т.д. За фазами вигоряння теж видно, що більше виснажені педагоги, хоча медичні працівники теж схильні до емоційного вигорання (за середнім значенням виснаження педагогів 28,27, у медиків - 27) і т.д. (Таблиця № 3)
Значуща відмінність у тому, що медичні працівники гостро переживають психотравмуючі обставини - це означає, що вони відчувають дедалі більше напруга, що виливається у відчай і обурення, нерозв'язність ситуації призводить до розвитку вигоряння;
- "Неадекватне емоційне реагування" - значуща відмінність між педагогами і медиками говорить про те, що педагог перестає вловлювати різницю між економним проявом емоцій і неадекватним емоційним реагуванням. Неадекватна
"Економія" емоцій обмежує емоційну віддачу за рахунок вибіркового реагування в ході робочих контактів. При цьому людині здається, що він чинить допустимим чином, а учень при цьому відчуває зовсім інше - емоційну черствість, байдужість, неповага.
Так само ми бачимо, що більшість піддослідних зі сформованим синдромом, знаходиться у фазі "резистенції" - опору (див. діаграму рівня прояву РЕВ), у них відбувається опір наростаючому стресу, вони свідомо чи ні, прагнуть до психологічного комфорту, до зниження тиску зовнішніх обставин.
ВИСНОВОК
Дослідивши емоційне вигорання педагогів і медичних працівників, що працюють з дітьми, ми прийшли до мети і довели гіпотезу про те, що педагоги і медпрацівники, що працюють з дітьми, схильні до емоційного вигорання. Але емоційне вигорання педагогів трохи вище емоційного вигорання медиків, що працюють в дитячих оздоровчих закладах. Це зумовлено рядом причин:
1. Педагог присвячує дітям більше часу, ніж медпрацівник. Якщо педагог годинами, роками займається з дитиною, то медик має справу з дитиною тільки під час огляду або певної процедури.
2. Діти школу відвідують роками, тобто педагоги займаються з ними від дзвінка до дзвінка і несуть відповідальність за них весь цей час. А в медичних оздоровчих установах діти лежать максимум 1 місяць.
Було виявлено, що тривожність прямо пов'язана з емоційним вигоранням. Чим вище тривожність, тим більше людина схильна до емоційного вигорання. Тому в роботі, присвяченій емоційного вигорання, розглядається не тільки сутність емоційного вигорання, а й тривожності. Були підібрані методики з дослідження емоційного вигорання: методика В.В. Бойко на дослідження емоційного вигорання і методика Спілбергера-Ханіна «Шкала реактивної і особистісної тривожності». Були складені гістограми для наочного доведення гіпотези.
Емоційне вигоряння представляє собою дезадаптаційних явище, яке характеризується втратою особистістю інтересу до предмета і продукту своєї діяльності, почуттям внутрішньої спустошеності, порушеннями міжособистісної взаємодії в широкому контексті соціальних ситуацій. Дане явище виникає в тих випадках, коли професіонал не може в межах своїх особистісних ресурсів впоратися з численними організаційними стрессорами.
Емоційне вигоряння передбачає ризик розвитку у професіонала невротичних реакцій і психосоматичних розладів, що дозволяє розглядати його як феномен, що знаходиться на кордоні «психічної норми» і «психічної патології» і представляє собою крайній варіант норми.
Досліджувана в роботі проблема, на наш погляд, видається дуже важливою і потрібною для подальшого дослідження, оскільки емоційне вигоряння робить негативний вплив не тільки на самих педагогів і медиків, на їхню діяльність і самопочуття, але і на тих, хто знаходиться поруч з ними. Це і близькі родичі, і друзі, колеги, а також діти, які просто змушені перебувати поруч, і тому стають заручниками синдрому. Тому, дуже важливо на наш погляд, продовжити розпочату роботу в якості випускної кваліфікаційної роботи, подивитися, як агресивність, депресивність освітян і медичних працівників, що працюють з дітьми, позначається на спаді в роботі і бажання допомагати дітям в їхньому розвитку.
ДОДАТКИ
1. Текст методики ШРЛТ
Інструкція до першої групи суджень про самопочуття. У залежності від самопочуття в даний момент закресліть найбільш підходящу для вас цифру: «1» - ні, це зовсім не так; «2» - мабуть, так, «3» - вірно; «4»-зовсім вірно.
1. Ви спокійні 1 2 3 4
2. Вам ніщо не загрожує 1 2 3 4
3. Ви знаходитесь в напрузі 1 2 3 4
4. Ви відчуваєте жаль 1 2 3 4
5. Ви відчуваєте себе вільно 1 2 3 4
6. Ви засмучені 1 2 3 4
7. Вас хвилюють можливі невдачі 1 2 3 4
8. Ви відчуваєте себе відпочив людиною 1 2 3 4
9. Ви стривожені 1 2 3 4
10. Ви відчуваєте почуття внутрішнього задоволення 1 2 3 4
11. Ви впевнені в собі 1 2 3 4
12. Ви нервуєте 1 2 3 4
13. Ви не знаходите собі місця 1 2 3 4
14. Ви напружені 1 2 3 4
15. Ви не відчуваєте скутості і напруги 1 2 3 4
16. Ви задоволені 1 2 3 4
17. Ви стурбовані 1 2 3 4
18. Ви занадто збуджені і вам не по собі 1 2 3 4
19. Вам радісно 1 2 3 4
20. Вам приємно 1 2 3 4
Ситуативна тривожність (СТ1) визначається по ключу:
(СТ1) = (3, 4, 6, 7, 9, 12, 13, 14, 17, 18) - (1, 2, 5, 8, 10, 11, 15, 16, 19, 20) + 50 = _
Інструкція до другої групи суджень про самопочуття. Прочитайте (прослухайте) уважно кожне з наведених нижче пропозицій і закресліть (запишіть) придатну для вас цифру праворуч залежно від того, як ви себе почуваєте зазвичай. Цифри праворуч означають: «1» - майже ніколи; «2» - іноді; «3» - часто; «4»-майже завжди.
1. Ви відчуваєте задоволення 1 2 3 4
2. Ви швидко втомлюєтеся 1 2 3 4
3. Ви легко можете заплакати 1 2 3 4
4. Ви хотіли б бути таким же щасливим людиною, як і інші 1 2 3 4
5. Буває, що ви програєте через те, що недостатньо швидко приймаєте рішення 1 2 3 4
6. Ви відчуваєте себе бадьорою людиною 1 2 3 4
7. Ви спокійні, холоднокровні і зібрані 1 2 3 4
8. Очікування труднощів дуже турбує вас 1 2 3 4
9. Ви занадто переживаєте через дрібниці 1 2 3 4
10. Ви буваєте цілком щасливі 1 2 3 4
11. Ви приймаєте все занадто близько до серця 1 2 3 4
12. Вам не вистачає впевненості в собі 1 2 3 4
13. Ви відчуваєте себе в безпеці 1 2 3 4
14. Ви намагаєтеся уникати критичних ситуацій і труднощів 1 2 3 4
15. У вас буває хандра, туга 1 2 3 4
16. Ви буваєте задоволені 1 2 3 4
17. всякі дрібниці відволікають вас 1 2 3 4
18. Ви так сильно переживаєте свої розчарування, що потім довго не можете про них забути 1 2 3 4
19. Ви врівноважена людина 1 2 3 4
20. Вас охоплює сильний неспокій, коли ви думаєте про свої справи і турботи 1 2 3 4
Особистісна тривожність (ЛТ1) визначається по ключу:
(ЛТ1) = (2, 3, 4, 5, 8, 11, 12, 14, 15, 17, 18, 20) - (1, 6, 7, 10, 13, 16, 19) + 35 = _
Результати оцінюються зазвичай в градаціях:
До 30 балів - низька;
31 - 45 балів - середня;
46 балів і більше - висока тривожність.
2. Методика В.В. Бойко на виявлення емоційного вигорання.
1. Організаційні недоліки на роботі постійно змушують мене нервувати, переживати, напружуватися.
2. Сьогодні я задоволений своєю професією не менше, ніж на початку кар'єри.
3. Я помилився у виборі професії або профілю діяльності (займаю не своє місце).
4. Мене турбує те, що я став гірше працювати (менш продуктивно, якісно, повільніше).
5. Теплота взаємодії з партнерами дуже залежить від мого настрою - хорошого або поганого.
6. Від мене як професіонала мало залежить благополуччя партнерів.
7. Коли я приходжу з роботи додому, то деякий час (години 2-3) мені хочеться побути наодинці, щоб зі мною ніхто не спілкувався.
8. Коли я відчуваю втому або напруга, то намагаюся скоріше вирішити проблеми партнера (згорнути взаємодія).
9. Мені здається, що емоційно я не можу дати партнерам того, що вимагає професійний обов'язок.
10. Моя робота притупляє емоції.
11. Я відверто втомився від людських проблем, з якими доводиться мати справу на роботі.
12. Буває, я погано засинаю (сплю) через переживання, пов'язаних з роботою.
13. Взаємодія з партнерами вимагає від мене великої напруги.
14. Робота з людьми приносить все менше задоволення.
15. Я б змінив місце роботи, якщо б представилася можливість.
16. Мене часто засмучує те, що я не можу належним чином надати партнерові професійну підтримку, послугу, допомогу.
17. Мені завжди вдається запобігти впливу поганого настрою на ділові контакти.
18. Мене дуже засмучує, якщо щось не ладиться у відносинах з діловим партнером. .
19. Я настільки втомлююся на роботі, що вдома намагаюся спілкуватися якнайменше.
20. Через брак часу, втоми або напруги часто приділяю увагу партнеру менше, ніж належить.
21. Іноді самі звичайні ситуації спілкування на роботі викликають роздратування.
22. Я спокійно сприймаю обгрунтовані претензії партнерів.
23. Спілкування з партнерами спонукало мене цуратися людей.
24. При згадці про деякі колег по роботі або партнерів у мене псується настрій.
25. Конфлікти чи розбіжності з колегами забирають багато сил та емоцій.
26.Мне все важче встановлювати або підтримувати контакти з діловими партнерами.
27. Обстановка на роботі мені здається дуже важкою, складною.
28. У мене часто виникають тривожні очікування, святі з роботою: щось має статися, як би не допустити помилки, чи зможу зробити все, як треба, не скоротять чи і т. п.
29. Якщо партнер мені неприємний, я намагаюся обмежити час спілкування з ним або менше приділяти йому уваги.
30. У спілкуванні на роботі я дотримуюся принципу: «не роби людям добра, не отримаєш зла».
31. Я охоче розповідаю домашнім про свою роботу.
32. Бувають дні, коли мій емоційний стан погано позначається на результатах роботи (менше роблю, знижується якість, трапляються конфлікти).
33. Часом я відчуваю, що треба виявити до партнера емоційну чуйність, але не можу.
34. Я дуже переживаю за свою роботу.
35.Партнерам по роботі віддаєш уваги і турботи більше, ніж отримуєш від них вдячності.
36.Прі думки про роботу мені зазвичай стає не по собі: починає колоти в області серця, підвищується тиск, з'являється головний біль.
37.У мене хороші (цілком задовільні) відносини з безпосереднім керівником.
38. Я часто радію, бачачи, що моя робота приносить користь людям.
39. Останнім часом (чи як завжди) мене переслідують невдачі в роботі.
40.Некоторие сторони (факти) моєї роботи викликають глибоке розчарування, валять в смуток.
41. Бувають дні, коли контакти з партнерами складаються гірше, ніж зазвичай.
42. Я поділяю ділових партнерів (суб'єктів діяльності) гірше, ніж зазвичай.
43.Усталость від роботи призводить до того, що я намагаюся скоротити спілкування з друзями і знайомими.
44. Я звичайно виявляю інтерес до особистості партнера крім того, що стосується справи.
45.Обично я приходжу на роботу відпочив, зі свіжими силами, у гарному настрої.
46. Я іноді ловлю себе на тому, що працюю з партнерами, без душі.
47. По роботі зустрічаються настільки неприємні люди, що мимоволі бажаєш їм чого-небудь поганого.
48.После спілкування з неприємними партнерами у мене буває погіршення фізичного або психічного самопочуття.
49. На роботі я відчуваю постійні фізичні або психологічні перевантаження.
50. Успіхи в роботі надихають мене.
51. Ситуація на роботі, в якій я опинився, здається мені безвихідній (майже безвихідній).
52. Я втратив спокій через роботу.
53. Протягом останнього року була скарга (були скарги) на мою адресу з боку партнера (ів).
54. Мені вдається берегти нерви завдяки тому, що багато чого з того, що відбувається з партнерами я не приймаю близько до серця.
55. Я часто з роботи приношу додому негативні емоції.
56. Я часто працюю через силу.
57. Раніше я був більш чуйним і уважним до партнерів, ніж тепер.
58. У роботі з людьми керуюся принципом: не витрачати нерви, бережи здоров'я.
59. Іноді йду на роботу з важким почуттям: як все набридло, нікого б не бачити і не чути.
60. Після напруженого робочого дня я відчуваю нездужання.
61. Контингент партнерів, з яким я працюю, дуже важкий.
62. Іноді мені здається, що результати моєї роботи не варті тих зусиль, які я витрачаю.
63. Якби мені пощастило з роботою, я був би більш щасливий.
64. Я в розпачі через те, що на роботі в мене серйозні проблеми.
65. Іноді я роблю зі своїми партнерами так, як не хотів би, щоб чинили зі мною.
66. Я засуджую партнерів, які розраховують на особливу поблажливість, увагу.
67. Найчастіше після робочого дня у мене немає сил займатися домашніми справами.
68. Зазвичай я кваплю час: скоріше б робочий день скінчився.
69. Стани, прохання, потреби партнерів зазвичай мене щиро хвилюють.
70.Работая з людьми, я зазвичай як би ставлю екран, який захищає від чужих страждань і негативних емоцій.
71. Робота з людьми (партнерами) дуже розчарувала мене.
72. Щоб відновити сили, я часто приймаю ліки.
73. Як правило, мій робочий день проходить спокійно і легко.
74.Моі вимоги до виконуваної роботи вище, ніж те, чого я досягаю в силу обставин.
75. Моя кар'єра склалася вдало.
76. Я дуже нервую через все, що пов'язано з роботою.
77. Деяких з своїх постійних партнерів я не хотів би бачити і чути.
78.Я схвалюю колег, які повністю присвячують себе людям (партнерам), забуваючи про власні інтереси.
79. Моя втома на роботі зазвичай мало позначається (ніяк не позначається) у спілкуванні з домашніми та друзями.
80. Якщо надається випадок, я приділяю партнерові менше уваги, але так, щоб він цього не помітив.
81. Мене часто підводять нерви в спілкуванні з людьми на роботі.
82. До всього (майже до всього), що відбувається на роботі, я втратив інтерес, живе почуття.
83. Робота з людьми погано вплинула на мене, як на професіонала - розлютила, зробила нервовим, притупила емоції.
84. Робота з людьми явно підриває моє здоров'я.
Ключі.
«Напруга»
Переживання психотравмуючих обставин:
+1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5)
Незадоволеність собою:
-2 (3), +14 (2), +26 (2), -38 (10), -50 (5), +62 (5), +74 (3)
«Загнаність у клітку»:
+3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5)
Тривога і депресія:
+4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3)
«Резистенцию»
Неадекватне емоційне виборче реагування:
+5 (5), -17 (3), +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5)
Емоційно-моральна дезорієнтація:
+6 (10), -18 (3), +30 (3), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5)
Розширення сфери економії емоцій:
+7 (2), +19 (10), -31 (20), +43 (5), +55 (3), +67 (3), -79 (5)
[B] Редукція професійних обов'язків: [/ b]
+8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 (3), +68 (3), +80 (10)
«Виснаження»
Емоційний дефіцит:
+9 (3), +21 (2), +33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10), +81 (2)
Емоційна відстороненість:
+10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10)
Особистісна відстороненість (деперсоналізація):
+11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10)
Психосоматичні і психовегетативні порушення:
+12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)
Інтерпретація результатів.
Запропонована методика дає докладну картину синдрому «емоційного вигорання». Перш за все, треба звернути увагу на окремо взяті симптоми. Показник вираженості кожного симптому коливається в межах від 0 до 30 балів:
• 9 і менше балів - не сформований симптом,
• 10-15 балів - складаний симптом,
• 16 -20 балів - сформований симптом.
• 20 і більше балів - симптоми з такими показниками відносяться до домінуючих у фазі або в усьому синдром емоційного вигорання.
Подальший крок в інтерпретації результатів опитування - осмислення показників фаз розвитку стресу - «напруга», «резистенцию» і «виснаження». У кожній з них оцінка можлива в межах від 0 до 120 балів. Однак, зіставлення балів, отриманих для фаз, не правомірно, бо не свідчить про їх відносної ролі або внесок у синдром. Справа в тому, що вимірюються в них явища істотно різні: реакція на зовнішні і внутрішні фактори, прийоми психологічного захисту, стан нервової системи. За кількісними показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалася в більшій чи меншій мірі:
• 36 і менше балів - фаза не сформувалася;
• 37-60 балів - фаза в стадії формування;
• 61 і більше балів - сформована фаза.
1 група
Таблиця № 1. Результати емоційного вигорання і тривожності педагогів, згідно з методикою Бойко і опитувальником Спілбергера.
| Ф. І. О. | Вік | З Т А Ж | Тревож-ність | Емоції. вигоряння, фази | Причини частого вигорвнія | |||||
| Лчн * | Сіт * | 1 *. | 2 *. | 3 *. | Пережива-ня психотравмуючих. обставин | Роз-ширення сфери еконо-мії емоцій | Неадекв. емоції. реаг рова - ня | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
| 1.А.Н. | 21 | 1 рік | 47-висо-кая | 36 - норм | 14 | 23 | 3 | 0 | 2 | 17 |
| 2І.В. | 30 | 6 років | 41-норм | 33-норм | 8 | 69 | 34 | 2 | 25 | 17 |
| 3І.Р. | 22 | 3 роки | 43-норм | 29 - низк | 10 | 38 | 10 | 0 | 15 | 10 |
| 4. К.Р. | 25 | 1 рік | 54-висока | 34-норм | 32 | 19 | 18 | 11 | 3 | 12 |
| 5.О.В. | 24 | 1 рік | 38-норм | 33-норма | 29 | 75 | 10 | 17 | 11 | 27 |
| 6.С.Е. | 28 | 4 роки | 53-висо-кая | 37-норма | 27 | 58 | 63 | 2 | 2 | 15 |
| 7.Т.М. | 30 | 5 років | 36-норм | 33 - норма | 45 | 63 | 28 | 22 | 33 | 20 |
| 8.Ю.М. | 22 | 3 роки | 61 - висока | 37-норм | 36 | 41 | 35 | 9 | 3 | 18 |
| 9. С.В. | 22 | 2 рік | 44-нор | 37-нор | 15 | 46 | 48 | 2 | 5 | 18 |
| 10. Є.В. | 21 | 3 роки | 39-норма | 32-норм | 14 | 43 | 47 | 5 | 0 | 18 |
| 11.Н.Н. | 36 | 16 років | 54-вис | 32-норма | 25 | 7 | 9 | 0 | 0 | 0 |
| 12.Н.Ю. | 33 | 3 рік | 52 - вис | 55-вис | 37 | 50 | 55 | 14 | 13 | 20 |
| 38 | 14 років | 43-норма | 33-норма | 3 | 64 | 25 | 0 | 25 | 15 | |
| 39 | 9 років | 53-вис | 49-вис | 25 | 17 | 9 | 7 | 2 | 15 | |
| 15. Н.Д. | 31 | 10 років | 43 - норм | 31 - норма | 14 | 5 | 2 | 8 | 1 | 4 |
| 16. О.С. | 39 | 19 років | 38-нор-ма | 36-норма | 18 | 1 | 5 | 0 | 16 | 0 |
| 17. Г.Д. | 41 | 20 років | 40-нор-ма | 56-вис | 72 | 97 | 69 | 25 | 43 | 15 |
| 47 | 10 років | 55-вис | 34-нор-ма | 21 | 28 | 23 | -0 - | 25 | 10 | |
| 19. К, Л. | 44 | 2 рік | 53-вис | 32-нор-ма | 41 | 70 | 47 | 7 | 20 | 20 |
| 20. О.А. | 45 | 25 років | 44-нор-ма | 30-низк | 26 | 31 | 20 | 17 | 0 | 12 |
| 46 | 10 років | 34-нор-ма | 39 - нор-ма | 11 | 99 | 40 | 2 | 25 | 28 | |
| 46 | 26 років | 48 - вис | 43 - нор-ма | 3 | 37 | 15 | -0 | 3 | 12 | |
| 23. Н.А | 52 | 30 років | 43 - норм | 35 - нор-ма | 13 | 48 | 17 | 4 | 16 | 4 |
| 24. А.В. | 50 | 20 років | 40 - норм | 28 - низк | 32 | 47 | 50 | 9 | 8 | 23 |
| 25. Т.М. | 53 | 20 років | 61 - вис | 31 - норм | 49 | 69 | 56 | 15 | 22 | 15 |
| 50 | 25 років | 54 - вис | 35 - норм | 6 | 43 | 20 | 4 | 0 | 13 | |
| 27. Т.С. | 52 | 30 років | 51 - вис | 53 - вис | 33 | 66 | 24 | 4 | 20 | 17 |
| 28.В.А. | 58 | 30 років | 56 - вис | 34 - нор-ма | 6 | 37 | 41 | -0 | 8 | 18 |
| 29. . А. | 57 | 1932 | 53 - вис | 37-нор-ма | 11 | 36 | 14 | 5 | 2 | 8 |
| 30. Н.В. | 51 | 30 років | 44 - вис | 31 - норма | 3 | 2 | 11 | 9 | 3 | 11 |
Примітки *: 1.ЛЧН. Тривога - особистісна,
ЗВТ. Тривога - ситуативна тривожність.
2. Фази емоційного вигорання: 1. - НАПРУГА,
2. - Резистенції,
3. - Виснаження.
Таблиця № 2. Результати емоційного вигорання і тривожності медпрацівників, згідно з методикою Бойко і опитувальником Спілбергера.
Примітки *: 1.ЛЧН. Тривога - особистісна,
ЗВТ. Тривога - ситуативна тривожність.
2. Фази емоційного вигорання: 1. - НАПРУГА,
2. - Резистенції,
3. - ІСТОШЕНІЕ.
Таблиця № 3. Достовірність відмінностей між досліджуваними показниками у піддослідних 1 (педагогів) і 2 (медпрацівників) груп.
Гістограма 1. Співвідношення тривожності педагогів та медпрацівників, які працюють з дітьми.
\ S
Гістограма 2. Співвідношення фаз емоційного вигорання педагогів та медпрацівників, які працюють з дітьми.
\ S
БІБЛІОГРАФІЯ
1. Абрамова Г.С. Вікова психологія. Єкатеринбург, 1999.
2. Амінов Н.А. Психофізіологічні та психологічні передумови педагогічних здібностей. Питання психології N 5, 1988.
3. Анікєєва Н.П. Психологічний клімат у колективі. М., Освіта, 1989.
4. Астапов В.М. Функціональний підхід до вивчення стану тривоги. Психологічний журнал № 5. 1992.
8. Гоноболін Ф.Н. Психологія. М. Освіта, 1993.
12. Ільїн Є.П. Емоції і почуття. ПИТЕР, С.-Петербург, 2002., С.221.
13. Маслач К. Професійне вигоряння: як люди справляються. Стаття 1987.
23. Шитова І.Ю. Проблеми педагогічної професії та шляхи їх вирішення. 2002.
24.Енціклопедія тестів. М., 1997.
ЗВТ. Тривога - ситуативна тривожність.
2. Фази емоційного вигорання: 1. - НАПРУГА,
2. - Резистенції,
3. - Виснаження.
Таблиця № 2. Результати емоційного вигорання і тривожності медпрацівників, згідно з методикою Бойко і опитувальником Спілбергера.
| Ф. І. О. | Вік | З Т А Ж | Тривожність | Емоції. вигоряння, фази | Причини частого вигорвнія | |||||
| 1 | 2 | Лчн * 3 | Сіт * 4 | 1 * 5 | 2 * 6 | 3 * 7 | Пережива-ня психотравмуючих. Обставин 8 | Роз-ширення сфери еконо-мії емоцій 9 | Неадекв. емоції. реаг рова - ня 10 | |
| 1. Ф.Б. | 28 | 8 років | 2 - нор- ма | 34 - нор-ма | 18 | 39 | 12 | 35 | 21 | 4 |
| 2. С.Л. | 27 | 6 років | 41-нор- ма | 46-вис | 30 | 45 | 13 | 7 | 12 | 23 |
| 3. А.С. | 29 | 6 | 50-вис | 37 - нор- ма | 46 | 19 | 6 | 18 | 0 | 15 |
| 4. А.С. | 23 | 1 рік | 34 - норма | 32 - норма | 45 | 30 | 28 | 48 | 28 | 13 |
| 5. Н.В. | 27 | 5 років | 45 - вис | 38 - норма | 16 | 68 | 19 | 29 | 6 | 9 |
| 6. О.М. | 24 | 2 рік | 49 - вис | 32 - норма | 19 | 64 | 36 | 43 | 0 | 0 |
| 7. А В. | 22 | 1 рік | 63 вис | 46 - вис | 28 | 69 | 11 | 6 | 0 | 17 |
| 8. О.С. | 23 | 1 рік | 54 вис | 33 - норма | 64 | 7 | 6 | 23 | 8 | 0 |
| 9. Є.Л. | 23 | 2 роки | 39 - норма | 35 - норма | 63 | 39 | 43 | 27 | 3 | 5 |
| 10. О.В. | 24 | 5 років | 47 - вис | 35 - норма | 67 | 46 | 9 | 34 | 45 | 11 |
| 11. Т.А. | 29 | 3 роки | 48 - вис | 32 - норма | 23 | 69 | 11 | 18 | 0 | 5 |
| 12. А.С. | 26 | 6 років | 61 - вис | 37 - норма | 36 | 44 | 23 | 11 | 3 | 18 |
| 13. Т.Л. | 25 | 3 роки | 32 - норма | 39 - норма | 14 | 43 | 47 | 5 | 0 | 18 |
| 14. А.В. | 23 | 3 роки | 44 - норма | 37 - норма | 15 | 46 | 48 | 2 | 5 | 18 |
| 15. Є.П. | 30 | 10 років | 34 - норма | 32 - норма | 11 | 68 | 45 | 3 | 5 | 7 |
| 16.О.В. | 31 | 8 років | 46 - вис | 34 - норма | 23 | 51 | 65 | 19 | 17 | 14 |
| 17. Н.Г. | 34 | 10 років | 39 - норма | 29 - низк | 65 | 12 | 7 | 23 | 3 | 4 |
| 38 | 14 років | 44-вис | 33 - норма | 21 | 67 | 12 | 32 | 64 | 8 | |
| 19.О.М. | 36 | 12 років | 51 - вис | 38 - норма | 19 | 26 | 54 | 1 | 17 | 21 |
| 20. Н.В. | 33 | 11 років | 36 - норма | 28 - низк | 64 | 42 | 24 | 0 | 0 | 13 |
| 21. Е.А. | 39 | 17 років | 46 - вис | 33 - норма | 53 | 21 | 65 | 5 | 4 | 1 |
| 22. В.Н. | 30 | 10 років | 48 - вис | 34 - норма | 23 | 49 | 20 | 15 | 5 | 10 |
| 23. З.Б. | 39 | 19 | 32 - норма | 38 - норма | 12 | 57 | 68 | 1 | 0 | 16 |
| 24. Н.В. | 40 | 19 років | 50 - вис | 48 - вис | 45 | 60 | 40 | 23 | 15 | 21 |
| 25.С.М. | 43 | 10 років | 54 - вис | 46 - вис | 21 | 64 | 18 | 19 | 9 | 7 |
| 26. Є.Є. | 45 | 12 років | 41 - норма | 24 - низ | 3 | 29 | 10 | 0 | 10 | 2 |
| 27. С.В. | 41 | 1922 | 46 - вис | 33 - норма | 12 | 56 | 45 | 0 | 12 | 7 |
| 28. Н.Л. | 50 | 27 років | 54 - вис | 40 - норма | 3 | 56 | 16 | 17 | 1 | 2 |
| 29. З.Ф. | 56 | 25 років | 47 - вис | 34 - норма | 6 | 54 | 4 | 0 | 7 | 0 |
| 30. А.С. | 52 | 30 років | 43 - вис | 35 - норма | 4 | 4 | 17 | 25 | 3 | 15 |
ЗВТ. Тривога - ситуативна тривожність.
2. Фази емоційного вигорання: 1. - НАПРУГА,
2. - Резистенції,
3. - ІСТОШЕНІЕ.
Таблиця № 3. Достовірність відмінностей між досліджуваними показниками у піддослідних 1 (педагогів) і 2 (медпрацівників) груп.
| № | Показники | Середнє значення | T критерій | Рівень значимості | |
| 1группа | 2группа | ||||
| 1 | Вік | 38,43 | 33,0 | 1,95 | 0,056 |
| 8 | Переживання психотравмуючих обставин | 5,67 | 16,3 | -3,411 | 0,001 |
| 10 | Неадекватне емоційне реагування | 14,4 | 10,13 | 2,394 | 0,020 |
Гістограма 1. Співвідношення тривожності педагогів та медпрацівників, які працюють з дітьми.
Гістограма 2. Співвідношення фаз емоційного вигорання педагогів та медпрацівників, які працюють з дітьми.
БІБЛІОГРАФІЯ
1. Абрамова Г.С. Вікова психологія. Єкатеринбург, 1999.
2. Амінов Н.А. Психофізіологічні та психологічні передумови педагогічних здібностей. Питання психології N 5, 1988.
3. Анікєєва Н.П. Психологічний клімат у колективі. М., Освіта, 1989.
4. Астапов В.М. Функціональний підхід до вивчення стану тривоги. Психологічний журнал № 5. 1992.
5. Бойко В.В. Енергія емоцій у спілкуванні: погляд на себе і на інших. М., Інформаційно-видавничий дім «Філін», 1996.
6. Вілюнас В.К. Психологія емоційних явищ. Москва: 1988.
7. Виготський Л.С. Педагогічна психологія. М., Педагогіка, 1991. 8. Гоноболін Ф.Н. Психологія. М. Освіта, 1993.
7. Грановська Р.М. Елементи практичної психології. С. - П., 1997.
9. Дьяконов Г. Регулювання емоційних станів. Дитячий психолог. 1993.
10. Єлісєєв О.П. Практикум з психології особистості. Спб. 2002.
11. Зимова І.А. Педагогічна психологія. Підручник для вузів. 2 видавництва. М. - Логос, 2004. 12. Ільїн Є.П. Емоції і почуття. ПИТЕР, С.-Петербург, 2002., С.221.
13. Маслач К. Професійне вигоряння: як люди справляються. Стаття 1987.
14. Орел В.Е. Феномен "вигорання" у зарубіжній психології: емпіричні дослідження. Журнал практичної психології і психоаналізу. 2001, вересень.
15. Петровський А.В., Ярошевський М.Г. Психологічний журнал. М., 1990.
16. Сельє Г. "Стрес без дистресу" М., 1982.
17. Скугаревская М.М. Синдром емоційного вигорання / / Медичні новини. 2002. № 7.
18. Столяренко Л.Д. Самигін С.І. Психологія і педагогіка. М. 1999.
19. Трунов Д. "Синдром згоряння": позитивний підхід до проблеми. Журнал практичного психолога. 1998., N 5.
20. Юдчіц Ю.А. До проблеми професійної деформації. Журнал практичного психолога. 1998., N 7.
21. Джерело: Медична газета № 43 - 8 червня 2005. Синдром емоційного вигорання.
22 .. Форманюк Т.В. Синдром "емоційного згоряння" як показник професійної дезадаптації вчителя. Ж. "Питання психології", 1994., N6. 23. Шитова І.Ю. Проблеми педагогічної професії та шляхи їх вирішення. 2002.
24.Енціклопедія тестів. М., 1997.