Дослідження впливу конфлікту на соціум на прикладі студентської групи

Зміст

Введення

РОЗДІЛ 1. КОНФЛІКТИ ЯК ФЕНОМЕН СОЦІУМ

1.1 Поняття і природа конфлікту

1.2 Теорії конфлікту

РОЗДІЛ 2. ДОСЛІДНА РОБОТА

2.1. Дослідження стратегій поведінки у студентській групі

2.2. Аналіз тактик поведінки в конфлікті

ВИСНОВОК

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

ВСТУП

Ще давно, існували теорії, які розглядали суспільство, як організованого конфлікту, або боротьби між індивідами і різними соціальними групами.

Актуальність обраної теми обумовлена ​​тим фактом, конфлікти незламні: вони з'являються за будь-яких життєвих обставин і супроводжують нас від народження до самої смерті. Конфлікт не завжди має позитивний характер. У деяких випадках він може заважати задоволенню потреб окремої особистості і досягненню мети організації в цілому.

Об'єктом даної курсової роботи є конфлікт, предметом - дослідження і вплив конфлікту на соціум, зокрема на студентську групу. Існує безліч методів дослідження конфліктів, основними з них є: аналіз, систематизація, узагальнення наукової літератури з проблеми дослідження, порівняння, тестування, математична обробка результатів дослідження. Найбільшого поширення в психологічному вивченні конфліктів отримали опитувальні методи.

Мета роботи - зрозуміти що таке конфлікт, розглянути теорії конфлікту, дослідити стратегії поведінки у студентській групі, аналізувати тактики поведінки у студентській групі.

Гіпотеза полягає в тому, людина в будь - то мірі використовує всі стилі поведінки, але в певних умовах (ситуаціях), люди віддають перевагу тому чи іншому стилю. Деякі стратегії поведінки можуть бути найбільш ефективними для вирішення конфліктів певного типу. Якщо учасник конфлікту більшою мірою пристосовується до інших учасників, ніж відстоює власну думку, то йому слід попрацювати над збільшенням напористості і зміцненні волі, у відповідних ситуаціях застосовувати стиль конкуренції. Якщо учасник конфліктної ситуації занадто часто погоджується на компроміс, будучи нетерплячим людиною, то йому необхідно навчитися терпінню. Всім учасникам конфлікту слід більш спокійно й усвідомлено реагувати на конфліктні ситуації.

РОЗДІЛ 1. КОНФЛІКТИ ЯК ФЕНОМЕН СОЦІУМ

1.1 Поняття і природа конфлікту

Ще давно, до народження соціології існували теорії, які розглядали суспільство, як організованого конфлікту, або боротьби між індивідами і різними соціальними групами. Конфлікти були завжди, наприклад, між різними соціальними верствами суспільства, між різними країнами, релігіями, поколіннями, статями, і т. д. Перші спроби осмислення соціальних конфліктів були зроблені в античній Греції.

Конфлікт є процес розвитку взаємодії суб'єктів від конфронтації до комунікації. ¹

Конфлікт - зіткнення різних типів мислення, кожен з яких претендує на репрезентативність.

Конфлікт - це та ситуація, в якій є можливість поглибленого дослідження об'єкта, яка потім може перейти до дослідження власних форм мислення і з'ясування того, чому думки про факти та проблеми дійсно розходяться. ²

Конфлікт - це зіткнення, серйозні розбіжності, під час яких на вас охоплюють неприємні почуття чи переживання. Конфлікт відрізняється від засмучення тим, що в конфліктній ситуації завжди є, принаймні, два шляхи, два варіанти поведінки; причому, один з них або обоє можуть виявитися прийнятні (або неприйнятні). ³

Конфлікти незламні: вони з'являються за будь-яких життєвих обставин і супроводжують нас від народження до самої смерті. Ось деякі види конфліктів: ⁴

1. внутрішні (проблему переживаємо тільки ми) і зовнішні (проблему переживаємо ми і, принаймні, ще одна людина);

2. прямі (спрямовані на нас) і непрямі (не спрямовані безпосередньо на нас);

3. індивідуальні (внутрішньоособистісні чи міжособистісні) і колективні (беруть участь троє і більше).

Конфлікт будь-якого виду може виявлятися прямо, чи опосередковано. Суперечка між вами і діловим партнером - приклад прямого конфлікту. Прикладом непрямого конфлікту може з'явитися ваше незгоду з рішенням керівництва класу - це рішення стосується всіх учнів і не спрямована безпосередньо проти вас, але зачіпає вас. ⁵

Конфлікти поділяються на макро і мікрорівнях. Також на конфлікти потреб, інтересів, цінностей. Конфлікти бувають релігійні, культурні, національні, політичні, правові, економічні та міжнародні. Також конфлікти міжособистісні, професійні, групові, класові, внутрішньоособистісні, конфлікти поколінь і підлоги. ⁶

Конфлікти - це одна зі сторін людської діяльності, яка найбільш яскраво виявляє індивідуальність особистості, різноманіття її потреб, інтересів, цілей, установок, цінностей, ідеалів.

Конфлікти можна трактувати, як соціальну аномалію, лихо, яке необхідно долати. Існує ряд соціальних передумов, що забезпечують стабільність суспільства: ⁷

1. задоволення основних біологічних і психологічних потреб більшої частини суспільства

2. ефективна діяльність органів соціального контролю, які виховують громадян відповідно до прийнятих в даному суспільстві нормами

3. збіг індивідуальних мотивацій з суспільними установками.

Сучасна точка зору полягає в тому, що навіть в організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти не тільки можливі, але навіть може бути і бажані. Звичайно, конфлікт не завжди має позитивний характер. У деяких випадках він може заважати задоволенню потреб окремої особистості і досягненню мети організації в цілому.

1.2 Теорії конфлікту

Під ім'ям теорії конфлікту відома сукупність теорій, що набули поширення в психології в 20 столітті і представляли собою спробу вибудувати теоретичну систему в противагу переважанню структурного функціоналізму. Найвідоміші версії теорії конфлікту були запропоновані Льюїсом Коузера і Ральфом Дарендорфом і Кеннетом Боулдінг.

Якщо розглядати теорії соціальних конфліктів, то слід виділити 3 основних, фундаментальних концепцій:

1. Концепція позитивно-функціонального конфлікту Льюїса Козера

2. Загальна теорія конфлікту Кеннета Боулдінг

3. Конфліктна модель суспільства Ральфа Дарендорфа

У 1956 р. Льюіс Козер опублікував книгу «Функції соціального конфлікту», де він виклав свою концепцію, що отримала назву «концепції позитивно-функціонального конфлікту». Він побудував її на додаток до класичних теорій структурного функціоналізму, у яких конфлікти винесені за межі соціологічного аналізу. Якщо структурний функціоналізм бачив у конфліктах аномалію, лихо, то Л. Козер доводив, що чим більше різних конфліктів перетинається в суспільстві, тим важче створити єдиний фронт, що розділяє членів суспільства на два табори, жорстко протистоять один одному. Чим більше незалежних один від одного конфліктів, тим краще для єдності суспільства.

Концепція позитивно-функціонального конфлікту Льюїса Козера грунтується на тому, що суспільству притаманне соціальна нерівність, це породжує постійну психологічну незадоволеність його членів, з-за цього виникає напруженість у відносинах між індивідами і групами все це перетворюється на соціальний конфлікт.

Конфлікт усередині групи може сприяти її об'єднанню або відновленню внутрішньої єдності в тому випадку, якщо останньому загрожує ворожнеча або антагонізм членів групи. Разом з тим далеко не всі різновиди конфлікту сприятливі для внутрішньогрупової структури, так само як не у всякій групі можуть знайти застосування об'єднуючі функції конфлікту. Та чи інша роль конфлікту у внутрішньогрупової адаптації залежить від характеру питань, що становлять предмет спору, а також від типу соціальної структури, в рамках якої протікає конфлікт. Проте види конфліктів і типи соціальних структур самі по собі не є незалежними змінними. ⁸

Внутрішні соціальні конфлікти, що зачіпають тільки цілі, цінності і інтереси, які не суперечать прийнятим основам внутрішньогрупових відносин, як правило, носять функціонально позитивний характер. ⁹

Кеннет Боулдінг, автор «загальної теорії конфлікту» у роботі «Конфлікт і захист. Загальна теорія »(1963 р.) спробував викласти цілісну наукову теорію конфлікту, що охоплює всі прояви живої та неживої природи, індивідуального життя і суспільного. Боулдинг стверджує, що конфлікт невіддільний від громадського життя. ¹⁰

Він застосовує конфлікт в аналізі як фізичних, біологічних, так і соціальних явищ, доводячи, що навіть нежива природа повна конфліктів, ведучи «нескінченну війну моря проти суші і одних форм земної породи проти інших форм».

Конфлікт з Боулдінг це - ситуація, в якій кожна зі сторін прагне зайняти позицію несумісну і протилежну по відношенню до інтересів іншої сторони.

З основних положень теорії К. Боулдінг випливає, що:

1. конфлікт невіддільний від громадського життя;

2. в природі людини лежить прагнення до постійної ворожнечі з собі подібними;

3. конфлікт можна долати або обмежувати;

4. всі конфлікти мають загальні зразки розвитку;

5. ключовим поняттям конфлікту є конкуренція.

У Європі в 60-ті роки також відродився інтерес до конфлікту. У 1965 році німецький соціолог Ральф Дарендорф опублікував роботу «Класова структура і класовий конфлікт», а через два роки есе під назвою «Поза утопії».

Його концепція «конфліктної моделі суспільства» побудована на антиутопічному, реальному баченні світу - світу влади, конфлікту та динаміки. Якщо Козер доводив позитивну роль конфліктів у досягненні соціальної єдності, то Дарендорф вважав, що в кожному суспільстві присутні дезінтеграція і конфлікт, це перманентний стан соціального організму: «Вся суспільне життя є конфліктом, оскільки вона мінлива.

У людських суспільствах не існує сталості, оскільки немає в них нічого стійкого.

Тому саме в конфлікті знаходиться творче ядро будь-яких співтовариств і можливість свободи, а також виклик раціонального оволодіння та контролю над соціальними проблемами »Суть концепції Ральфа Дарендорфа така:

1. будь-яке суспільство схильне в кожен момент зміни;

2. соціальні зміни всюдисущі;

3. будь-яке суспільство відчуває в кожен момент соціальний конфлікт;

4. соціальний конфлікт всюдисущий;

5. кожен елемент суспільства сприяє його зміни;

6. будь-яке суспільство спирається на примус одних його членів іншими.

Глава II. ДОСЛІДНА РОБОТА

2.1 Дослідження стратегій поведінки у студентській групі

Мета: вивчення реальних конфліктів в реальних життєвих обставинах і кризових ситуаціях, пережитих людьми.

Хід роботи:

1) Існує безліч методів дослідження конфліктів, основними з них є: аналіз, систематизація, узагальнення наукової літератури з проблеми дослідження, порівняння, тестування, математична обробка результатів дослідження. Найбільшого поширення в психологічному вивченні конфліктів отримали опитувальні методи.

2) Для вивчення типів поведінки учасників конфліктної ситуації нами було досліджено 15 студентів 4-го курсу МосГУ спеціальності Юриспруденція. Нами було опитано п'ять юнаків та 10 дівчат у віці 18-19 років. Відповідно до цієї мети був проведений тест К. Томаса «Стиль конфліктної поведінки» (див. Додаток 2).

Тест К. Томаса спрямований на виявлення типів поведінки особистості в суперечливих ситуаціях. Піддослідним пропонувалося 30 пар суджень, кожне з яких відбиває одну з можливих стратегій поведінки. Вони вибирали з кожної пари суджень те, яке вважали відповідним їх типовому поводженню («звичайно я веду себе так», «швидше за все я би повів себе таким чином»). Обробка відповідей (відповідно до ключа) дозволяє виявити, якою мірою в репертуарі людини представлені стратегії суперництва, співробітництва, уникнення, пристосування чи пошуку компромісу. Формулювання питань дозволяють діагностувати саме особистісні тенденції до переважного використання даних стратегій. Відповіді піддослідних представлені у Додатку 3.

Результат підрахунку отриманих даних дозволяє говорити про те, що в однієї людини переважає стратегія суперництва, у 4-х - співпраці, шестеро людей віддають перевагу стратегії компромісу, одна людина воліє уникнення, три з випробуваних віддають перевагу стратегії пристосування. Аналіз даних представлений нами в табл. 1., Яка відображає вибір певної стратегії поведінки респондентами в різних ситуаціях у відсотковому відношенні.

Підсумковий результат

Наочно результати дослідження представлені на графіку (див. рис. 2.).

Рис. 2. Предпочитаемости стратегії

У результаті дослідження за допомогою тесту К. Томаса «Стиль конфліктної поведінки» було доведено, що більшість піддослідних не є конфліктними особистостями і більшість піддослідних віддають перевагу стратегії компромісу (42%). Знаючи ці дані, можна уникнути зайвих конфліктів. З огляду на стиль поведінки людини і знаючи свій, можна уникнути виникнення конфліктних ситуацій і розростання конфлікту. У результаті проведеного нами дослідження ми прийшли до висновку про те, що кожна стратегія ефективна тільки в певних умовах. Кожен учасник конфліктної ситуації повинен вміти ефективно використовувати всі стратегії, робити той чи інший вибір, враховуючи конкретні обставини. Найкращий підхід визначається конкретною ситуацією, а також складом характеру опонентів. Перевагу одні стратегії іншим - природно, але жорстке перевагу обмежує можливості конфліктуючих сторін. Важливо визначитися з пріоритетами і можливими альтернативними варіантами, це дозволить опонентам бути більш вільними у виборі при зіткненні з конкретними конфліктними ситуаціями.

2.2 Аналіз тактик поведінки в конфлікті

На другому етапі нашого дослідження випробуваним було запропоновано тест «Тактика поведінки в конфлікті» (див. Додаток 4).

Стратегії в конфлікті реалізуються через різні тактики. Тактика (від грец. Tasso - вибудовую війська) - це сукупність прийомів впливу на опонента.

Тест «Тактика поведінки у конфлікті» спрямований на виявлення певного типу поведінки в конфлікті. Він допомагає краще розібратися в характері людини. Тест «Тактика поведінки в конфлікті» містить дві частини: «Уникайте конфлікту» і «Діючий напролом». Обидві частини тесту містять по 10 тверджень. Кожне з них вимагає відповіді «так» чи «ні». За відповідь «так» нараховується 1 бал, за відповідь "ні" - 0 балів. Піддослідні мали вибрати один із запропонованих відповідей. Потім підраховуються і складаються ті бали, які набрали випробовувані. Обробка відповідей (відповідно до ключа) дозволяє встановити, як виражені тактики «уникає конфлікту» і «Діючий напролом». Визначено такі параметри: тактика не виражена, середньо виражена, яскраво виражена. Результати, отримані після підрахунку балів, набраних піддослідними, представлені в Додатку 5.

Кількість балів дає уявлення про вираженість тенденції до конфліктності. Обробка отриманих даних представлена ​​нами в табл. 2, яка показує співвідношення кількості людина зі ступенем вираженості конкретної тактики в процентному відношенні.

Таблиця 2. Підсумковий результат

Наочно результати представлені на графіку (див. рис. 3).

Рис. 3. Співвідношення кількості осіб відповідно до ступеня вираженості тактик поведінки

У результаті дослідження за допомогою тесту «Тактика поведінки в конфлікті» було доведено, що більшість піддослідних є не конфліктними особистостями і тенденція до конфліктності, практично у всіх, середня і нижче середнього. Кожному учаснику конфліктної ситуації слід більш усвідомлено робити вибір на користь тієї чи іншої тактики, спокійніше реагувати на конфлікти.

Висновок: Таким чином, в ході проведеного теоретичного дослідження було встановлено, що не існує єдиної універсальної теорії конфлікту. Різні дисципліни наділяють поняття конфлікту своїм змістом. Одні вчені вважають, що конфлікт - одна з форм нормального людського взаємодії, конфлікти допомагають згуртуватися оточуючим, мобілізувати волю, розум на вирішення принципово важливих питань, поліпшити морально-психологічний клімат у колективі (Ч. Ліксон, Н. В. Гришина, Г.М . Андрєєва, Л. Козер, Г. Зіммель). Інші вчені вважають, що слід не допускати конфліктів, а якщо вони виникли - ліквідувати (Т. Парсонс, Р. Дарендорф, А. Смолл, К. Левін). У деяких ситуаціях зіткнення між людьми, відкритий і принциповий спір желательней: краще вчасно попередити, засудити і не допустити неправильну поведінку, чому не реагувати, побоюючись зіпсувати відносини.

Аналіз причин поведінки сторін у конфлікті показує, що вони зводяться до прагнення задовольнити свої інтереси, відстоювати цінності в конфлікті, реалізувати свої цілі й потреби. Далеко не завжди цілі повністю усвідомлюються учасниками ситуації і тим більше формулюються у термінах досягнення конкретних результатів. Образ бажаного результату конфлікту стає регулятором конкретних дій учасників ¬ ків конфліктної ситуації. Те, що відбувається в конфлікті робить вирішальний вплив на його конструктивний або деструктивний результат, на вирішення конфлікту і на його наслідки. Оцінка ситуації в якості конфліктної дає підстави і зобов'язує діяти всіх тих, хто може і повинен запобігти конфлікту. Швидкість заходу виникає конфлікту залежить від характеру конфліктної ситуації і від поведінки учасників конфлікту.

Універсальної реакцією кожної людини на виникаючі протиріччя, конфлікти, дезінтеграцію є прагнення подолати цю дисгармонію. Установка на певні форми поведінки в ситуації конфлікту, орієнтація особистості (групи) по відношенню до конфлікту розглядаються як стратегії поведінки в конфлікті. В основі двомірної моделі стратегій поводжень особистості (уникнення (догляд), пристосування, суперництво, співробітництво, компроміс), розробленої К. Томасом і Р. Кіллменом, лежать орієнтації учасників конфлікту на свої інтереси і інтереси протилежної сторони. Кожна модель поведінки може бути оптимальною і забезпечити найкращий ефект залежно від конкретних умов виникнення та розвитку конфлікту. У той же час саме співпраця, конструктивна модель поведінки в конфлікті в найбільшою мірою відповідають сучасним подання про найкращий взаємодії між людьми.

У результаті дослідження групи студентів із застосуванням тесту К. Томаса «Стиль конфліктної поведінки» було доведено, що більшість піддослідних не є конфліктними особистостями і віддають перевагу стратегії компромісу і співпраці. З огляду на стиль поведінки опонента і знаючи свій, можна уникнути виникнення конфліктної ситуації і розростання конфлікту. У результаті проведеного дослідження із застосуванням тесту «Тактика поведінки у конфлікті» були отримані дані про те, що більшість піддослідних є не конфліктними особистостями і тенденція до конфліктності практично у всіх середня і нижче середнього. Також у результаті дослідження була отримана інформація про те, що кожна людина в будь - то мірі використовує всі стилі поведінки, але в певних умовах (ситуаціях), люди віддають перевагу тому чи іншому стилю. Деякі стратегії поведінки можуть бути найбільш ефективними для вирішення конфліктів певного типу. Якщо учасник конфлікту більшою мірою пристосовується до інших учасників, ніж відстоює власну думку, то йому слід попрацювати над збільшенням напористості і зміцненні волі, у відповідних ситуаціях застосовувати стиль конкуренції. Якщо учасник конфліктної ситуації занадто часто погоджується на компроміс, будучи нетерплячим людиною, то йому необхідно навчитися терпінню. Всім учасникам конфлікту слід більш спокійно й усвідомлено реагувати на конфліктні ситуації.

Висновок: таким чином, в результаті дослідження була досягнута мета роботи: теоретичне та експериментальне дослідження типів поведінки учасників конфліктної ситуації. Також були вирішені завдання дослідження: проведено аналіз сучасних зарубіжних і вітчизняних досліджень із проблеми конфлікту, вивчені конфліктні ситуації і стратегії поведінки в конфлікті, проведено емпіричний аналіз моделей поведінки особистості в конфлікті. Була доведена гіпотеза дослідження, яка полягає в тому, що типи поведінки учасників конфліктних ситуацій і вирішення конфлікту залежать від обраної тактики і стратегії поведінки в конфлікті.

ВИСНОВОК

Конфлікти - це одна зі сторін людської діяльності, яка найбільш яскраво виявляє індивідуальність особистості, різноманіття її потреб, інтересів, цілей, установок, цінностей, ідеалів.

Аналіз причин поведінки сторін у конфлікті показує, що вони зводяться до прагнення задовольнити свої інтереси, відстоювати цінності в конфлікті, реалізувати свої цілі й потреби. Далеко не завжди цілі повністю усвідомлюються учасниками ситуації і тим більше формулюються у термінах досягнення конкретних результатів. Образ бажаного результату конфлікту стає регулятором конкретних дій учасників ¬ ків конфліктної ситуації. Те, що відбувається в конфлікті робить вирішальний вплив на його конструктивний або деструктивний результат, на вирішення конфлікту і на його наслідки. Оцінка ситуації в якості конфліктної дає підстави і зобов'язує діяти всіх тих, хто може і повинен запобігти конфлікту. Швидкість заходу виникає конфлікту залежить від характеру конфліктної ситуації і від поведінки учасників конфлікту.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Анцупов А.Я., Шипілов А.І. Конфліктологія. - М.: ЮНИТИ, 1999.

2. Боулдинг К. Загальна теорія систем - скелет науки / / Дослідження з загальної теорії систем. - М.: Прогрес, 1969.

3. Вишневський А.В. Конфліктологія. Внутріособистісний конфлікт.-М., 2003.

4. Гришина Н.В. Психологія міжособистісного конфлікту. - СПб., 1995.

5. Ємельянов С.М. Практикум з конфліктології. - С. 2001.

6. Іванова Є.І. Ризик конфлікту між поколіннями в сучасній Росії: сім'я, суспільство, государство.-М., 2003.

7. Козер Л.А. Функції соціального конфлікту. / / Американська соціологічна думка .- М. - 1996.

8. Моргунов Є.Б. Організаційна поведінка / / Конфлікт: запобігання і управління. - М., 2004.

9. Мугалова Ж.А. Педагогічна конфліктологія. -Я., 2001.

10. Петровська Л. Хрестоматія з конфліктології / / Про понятійної схемою соціально-психологічного аналізу конфлікту. - М. 1977.

11. Цибульська М.В. Яхонтова EC Конфліктологія.-М. 2001.

12. Шейнов В.П. Конфлікти в нашому житті і їхній разрешеніе.Мн., 1997.