Дослідження використання інформаційних технологій в соціальній роботі

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Зміст

1. Дослідження. Інформаційні технології в соціальній роботі.

1.1 Проблема дослідження

1.2 Гіпотеза дослідження.

2. Анкета.

1. Дослідження. Інформаційні технології в соціальній роботі

1.1 Проблема дослідження

У соціальній роботі інформаційні технології ще тільки починають впроваджуватися, швидше за все, внаслідок низького фінансування соціальних служб. Однак систематизація інформації, швидкий пошук, легка зміна і керування при великому потоці інформації в системі управління соціальною роботою неможливо без забезпечення інформаційними технологіями. Необхідність використання інформаційних технологій в управлінні соціальною роботою очевидна. Впровадження інформаційних технологій в систему управління соціальною роботою як мінімум призведе до підвищення рівня кваліфікації фахівців соціальної сфери та знизить рівень вертикальної взаємозв'язку. В управлінні соціальною роботою більшості російських міст не реалізовано інтегроване управління всіма службами соціального захисту населення, хоча існує досить великий спектр соціальних проблем як у фахівців, які надають допомогу, так і проблем суспільства в цілому: недостатня забезпеченість інформаційними методичними матеріалами з розв'язуються ними проблем, законодавчими актами , консультативними базами; відсутність комунікаційних зв'язків з фахівцями інших міст, регіонів; швидкість реагування відділів щодо соціального захисту населення на прохання громадян, затягування в оформленні та пошуку документів, часто призводить до того, що люди відмовляються звертатися за соціальною допомогою; складна ситуація на службах зайнятості у зв'язку з недостатньою базою даних пропозицій про роботу та багато інших проблем.

1.2 Гіпотеза дослідження

На наш погляд, у сучасній російській соціальній системі існує небажання і неготовність соціальних працівників використовувати у своїй роботі інформаційні системи (комп'ютери, відео, засоби масової інформації або їх поєднання). Що виходить як від їх консервативності, так і від відсутності розуміння ефективності використання даних коштів.

Предмет дослідження: готовність соціальних працівників використання інформаційних технологій в соціальній сфері.

Об'єкт дослідження: робота з інформаційними технологіями Центру соціального обслуговування населення Заводського району міста Саратова.

Інструмент дослідження.

Для вивчення рівня знань соціальних працівників у сфері соціальної інформатики була розроблена анкета. Анкету можна умовно розділити на 6 тематичних блоків. Перший блок містить питання про застосовуваних інформаційних технологіях в Центрі соціального обслуговування. На наш погляд наявність сучасного програмного забезпечення для побудови інфраструктури електронного документообігу є важливим індикатором у досліджуваній проблемі.

Другий блок присвячений рівню комп'ютерної грамотності персоналу ЦСОН. Ще один значимий індикатор на вивченні рівня обізнаності соціальних працівників у використанні інформаційних технологій в соціальній сфері - це впевнене володіння комп'ютером, офісними програмами, базами даних і вільне орієнтування в мережі Інтернет.

Третій блок анкети включає питання про використання в роботі центру глобальної мережі інтернет. Особливу значущість у цьому блоці має питання, що стосується інформаційно-довідкових послуг, що надаються центром населенню.

Ще один важливий індикатор готовності соціальних працівників працювати з інформаційними технологіями - це обізнаність про формування єдиного інформаційного простору соціальної сфери на федеральному і регіональному рівнях. Показником володіння інформацією є і вміння використовувати в роботі електронні ресурси інших відомств, наприклад офіційний сайт «Соціальний розвиток саратовській області».

Ну і звичайно, важливим чинником у досліджуваній проблемі має особисте відношення соціальних працівників до інформаційних технологій і перспектив їх використання в роботі центру.

Останній блок питань призначений для отримання характеристик респондентів. На наш погляд, соціальні працівники більш молодого віку, які мають вищу освіту, будуть більш підготовлені до використання у своїй роботі до використання інформаційних технологій. Також такі працівники повніше розуміють необхідність впровадження інноваційних підходів у соціальний захист населення.

Приклади характеристик змінних, використовуваних в анкеті, представлені в таблиці 1.

Таблиця 1

Характеристика змінних.

Мінлива

Тип

Значення

Інтерпретація

1

Відмітьте ті види програмного забезпечення, які є в наявності в ЦСОН.

Багатоваріантний питання.

Номінальна шкала

Рівень технологічного забезпечення ЦСОН

3

Як ви оцінюєте свій рівень володіння комп'ютером?

Ранговая

Оціночна шкала

Рівень комп'ютерної грамотності співробітників ЦСОН

4

Відзначте, якими офісними програмами ви володієте?

Багатоваріантний питання

Номінальна шкала

Рівень володіння програмним забезпеченням.

7

Відзначте способи, за допомогою яких ЦСОН надає інформаційно-довідкові послуги населенню?

Багатоваріантний питання

Номінальна шкала

Використання інформаційних технологій у роботі ЦСОН

12

Чи знаєте ви про впровадження в Саратовській області з 2006 року автоматизованої електронної системи «Електронний соціальний регістр населення»?

Альтернативний питання

Інтервальна шкала

Інформованість співробітників про діючі інформаційних програмах міста.

17

Чи вважаєте ви за необхідне впровадження інформаційних технологій в роботу ЦСОН?

Альтернативний питання

Інтервальна шкала

Ставлення працівників до використання інформаційних технологій.

Пропонуємо використовувати частотний метод аналізу даних.

2. Анкета

Добрий день! Ми проводимо вивчення досвіду використання інформаційних технологій у системі соціального захисту населення. Дайте відповідь, будь ласка, на наші запитання.

1.Отметьте ті види програмного забезпечення, які є в наявності в ЦСОН.

Комп'ютер.

Принтер.

Сканер.

Факс.

Другое__________________

2.Счітаете ви достатньою забезпечення ЦСОН програмним забезпеченням?

1. Так.

2. Ні.

3. Важко відповісти.

3. Як ви оцінюєте свій рівень володіння комп'ютером?

1. Професійне.

2. Впевнений користувач.

3. Початківець користувач.

4. Не володію.

4. Відзначте, якими офісними програмами ви володієте?

1. Word

2. Ex з el

3. PowerPoint

4.

5. Взагалі не володію комп'ютером.

5.Імеется чи в центрі підключення до мережі Інтернет?

Так.

Ні.

Важко відповісти.

6.Как ви оцінюєте свій рівень орієнтування в мережі Інтернет?

1. Професійне.

2. Впевнений користувач.

3. Початківець користувач.

4. Не володію.

7. Відзначте способи, за допомогою яких ЦСОН надає інформаційно-довідкові послуги населенню?

Письмово.

По телефону.

При особистій зустрічі.

За засобом мережі Інтернет.

Інші способи_____________

8.Проводіт чи ЦСОН збір даних за допомогою відео та аудіо інтерв'ювання?

1.Да.

2.Ні.

3.Затрудняюсь відповісти.

9. Чи проводив ЦСОН збір даних за допомогою мережі інтернет?

1.Да.

2.Ні.

3.Затрудняюсь відповісти.

10.Знаете ви про що діє на території Саратова програмою "Створення та розвиток єдиного інформаційного простору органів місцевого самоврядування міста Саратова на 2005-2009 роки"?

1.Да.

2.Ні.

3.Затрудняюсь відповісти.

11.Знаете ви про впровадження в Саратовській області з 2006 року автоматизованої електронної системи «Електронний соціальний регістр населення»?

1.Да.

2.Ні.

3.Затрудняюсь відповісти.

12.Участвует чи ЦСОН в інформаційній системі "Електронний соціальний регістр населення Саратовської області", створеної компанією "Систематика"?

1.Да.

2.Ні.

3.Затрудняюсь відповісти.

13.Знаете ви про проект автоматизації служб соціального захисту та про плани обслуговування населення за принципом «єдиного вікна», першим етапом якого є автоматизація нарахувань субсидій за ЖКП та організація роботи служб соціального захисту та ЕРКЦ в єдиному інформаційному просторі?

1.Да.

2.Ні.

3.Затрудняюсь відповісти.

14.Участвует чи ЦСОН в проекті автоматизації служб соціального захисту?

1.Да.

2.Ні.

3.Затрудняюсь відповісти.

15.Іспользует чи у своїй роботі ЦСОН інформаційні мережі інших саратовських відомств (сайти і бази даних Саратовської думи, міністерства соціального розвитку та ін)?

1.Да.

2.Ні.

3.Затрудняюсь відповісти.

16.Як ви оцінюєте використання інформаційних технологій у ЦСОН на сьогоднішній день?

1. Не використовуються.

2. Використовуються, але не достатньо.

3. Використовуються достатньою мірою.

4. Важко відповісти.

17.Счітаете ви необхідним впровадження інформаційних технологій в роботу ЦСОН?

1. Так, вважаю це за потрібне.

2. Ні, це лише ускладнює роботу.

3. Важко відповісти.

18.Ваше образованіе________________

19.Стаж роботи в ЦСОН_____________

20.Должность в ЦСОН_______________

21.Пол____________________________

22.Возраст_________________________

Результат дослідження

Анкетування пройшли 10 співробітників ЦСОН. Низьким, на нашу думку, залишається рівень комп'ютерної грамотності службовців ЦСОН, що посилюється досить високою плинністю кадрів.

Рівень комп'ютерної грамотності у багатьох фахівців часто зводиться до роботи в Word. Працівники практично не обізнані ні про що діють на території області інформаційних програмах і проектах, але про можливості використання інформаційних технологіях соціального захисту в цілому. Крім того, ставлення самих працівників до інформаційних технологій можна назвати швидше негативним. Багато хто, особливо працівники старшого віку, які звикли працювати по-старому, вважають, що вони «тільки ускладнюють роботу». Необхідно визнати і подолати опір соціальних працівників застосування інформаційної технології в професії. Також необхідно підвищення рівня комп'ютерної грамотності серед соціальних працівників.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Соціологія і суспільствознавство | Контрольна робота
44.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Використання інтернет-технологій в соціальній роботі з безробітними громадянами
Використання інтернет технологій в соціальній роботі з безробітними громадянами
Соціальні передумови та наслідки використання інформаційних технологій в соціальній сфері
Використання інформаційних технологій в позакласній роботі з інформатики
Сутність технологій в соціальній роботі
Правове регулювання створення та використання інформаційних технологій інформаційних систем
Характеристика дослідження в соціальній роботі
Використання біографічного методу в соціальній роботі 2
Використання біографічного методу в соціальній роботі
© Усі права захищені
написати до нас