ВОРОНЕЖСКИЙ ІНСТИТУТ ВИСОКИХ ТЕХНОЛОГІЙ
Факультет заочного та післявузівської навчання
Контрольна робота № 14
"Група і групову поведінку в організації"
з дисципліни Організаційне поведінку
Виконала студентка Полуніна О.В.
Адреса: с. Чігорак вул. Першотравнева, 140
Група: УПЗ
Курс: II Шифр: 073у
Перевірив викладач: Ночевнов Т.М.
1. Теорія груп. Поняття "команди". 5
2. Етапи розвитку групи .. 7
3. Типи команд. 9
3.1 Управлінські команди .. 9
3.2 Горизонтальні команди .. 10
3.3 Виробничі команди .. 10
4. Групові норми та нормативне поведінку. 12
Висновок. 17
Література. 18
Реальність суспільних відносин завжди дана як реальність відносин між соціальними групами, тому для будь-якого соціально-психологічного дослідження вкрай важливим і принциповим питанням є питання про те, за яким критерієм слід виокремлювати групи з того різноманіття різного роду об'єднань, які виникають у людському суспільстві.
"Група - це деяка сукупність людей, що розглядаються з точки зору соціальної, виробничої, економічної, побутової, професійної, вікової тощо спільності. Відразу ж слід зазначити, що в суспільних науках у принципі може мати місце двояке вживання поняття" група " ". З одного боку, у практиці, наприклад, демографічного аналізу, у різних гілках статистики маються на увазі умовні групи: довільні об'єднання (угруповання) людей з якого-небудь спільною ознакою необхідному в даній системі аналізу.
З іншого боку, в цілому циклі суспільних наук під групою розуміється реально існуюче утворення, в якому люди зібрані разом, об'єднані однією загальною ознакою, різновидом спільної діяльності або поміщені в якісь ідентичні умови, обставини, певним чином усвідомлюють свою належність до цього утворення. Природно, що природа міжособистісних відносин у будь-яких спільнотах досить складна. У них виявляються як суто індивідуальні якості особистості - її емоційні і вольові властивості, інтелектуальні можливості, так і засвоєні особистістю норми і цінності суспільства. У системі міжособистісних відносин людина реалізує себе, віддаючи суспільству сприйняте в ньому. Саме активність особистості, її діяння є найважливішою ланкою в системі міжособистісних відносин у групі. Вступаючи в міжособистісні стосунки найрізноманітніших за формою, змістом, цінностям, структурі людських спільнотах - у дитячому саду, у класі, у дружньому колі, у різного роду формальних і неформальних об'єднаннях, - індивід проявляє себе як особистість і представляє можливість оцінити себе в системі відносин з іншими.
Реальні групи - це такі об'єднання людей, в яких має місце єдність діяльності, умов, обставин, ознак і в яких люди певним чином усвідомлюють свою приналежність до цієї групи. Групи поділяються на великі і малі. У малих групах, на відміну від великих, є можливість безпосередніх контактів кожного з кожним. Групи на виробництві ділять на формальні і неформальні.
Формальні групи мають юридичний статус, створюються керівництвом для закріплення поділу праці і поліпшення його організації. Серед формальних груп західні вчені виділяють наступні:
Команди - супідрядні групи керівника-лідера і його співробітників, а також робоча група, що досягла вищого рівня згуртованості, що діє як нова система, єдина спільність, в якій поєднуються переваги формальних і неформальних груп за відсутності їх недоліків.
Робочі (цільові) групи - створюються на певний час з метою виконання певного завдання;
Комітети - спеціальні та постійні групи, яким делеговані окремі повноваження з управління, координації діяльності і т.п. (Рада директорів, комітет профспілки).
Неформальні групи утворюються спонтанно для задоволення тих індивідуальних потреб працівників, які з тих чи інших причин не задовольняються в рамках формальної групи - потреби в причетності, в розумінні причин прийнятих рішень, у захисті, в участі, у спілкуванні, в інформації. Поведінка членів неформальних груп, очолюваних неформальним лідером, може, як сприяти, так і перешкоджати досягненню цілей організації.
До основних характеристик груп відносять їх композицію (склад), структуру, групові процеси, групові цінності, систему норм, санкцій.
Склад групи залежить від її виду і може бути описаний набором тих чи інших характеристик, параметрів.
Структура групи в залежності від цілей дослідження і факторів, що виділяються в якості істотних, може бути описана з боку комунікацій, реалізації відносин "влада-підпорядкування", переваг, міжособистісних відносин, розподілу праці, матеріальних і документальних потоків у групі в процесі спільної праці і т . п.
Групові процеси - процеси комунікації, інтеракції (статус, роль, становище членів групи і їх зміни), перцепції (сприйняття членами групи інших членів і інших груп), атракції (привабливість, потяг), а також організаційні процеси - освіта групи, формування, наростання згуртованості, тиск в групі, лідерство, організація спільної діяльності, прийняття рішень.
Розглянемо докладніше щаблі моделі, запропонованої Б.В. Такманом.
Формування. Коли члени групи тільки починають працювати разом, вони визначають для себе підстави спільної роботи. У групі виникають почуття небезпеки, що насувається щодо можливості вирішення завдань і особистих інтересів. Зазвичай члени групи ввічливі і займають вичікувальну позицію, стежачи за розвитком подій. Їхні соціальні контакти в основному обмежені спілкуванням з двома або трьома співробітниками. Виникає необхідність в ясності і передбачається, що лідер групи запропонує прояснити стан справ. На стадії формування дуже висока незалежність співробітників.
Бурління. На цій стадії з'являються результати індивідуальних досліджень і оцінки того, що відбувається в групі (кожен визначає сам по собі). Нерідко відбуваються особисті конфлікти з приводу функцій і відповідальності. Члени групи починають конкурувати за стан і статус. Атмосфера може стати ворожою через неприйняття індивідуальних відмінностей. Жорсткий атаці піддається лідер, проте група все ще залежить від нього, хоча її члени прагнуть показати свою незалежність. Щоб перейти до наступної стадії, головним завданням лідера стає згладжування конфлікту, навчання групи ведення діалогу та розвитку взаєморозуміння.
Упорядкування. Протилежності і відмінності між членами групи допомагають краще зрозуміти один одного. Члени групи починають визнавати думки і погляди, відмінні від своїх. Між ними відбувається обмін інформацією і зростає відчуття розділеної відповідальності. Співпраця є основною рисою групи, і практично всі приймають виникають моделі співробітництва. Рішення приймаються на підставі консенсусу. Згуртованість зростає, і, звільнившись від наявного напруги, група отримує задоволення від спільної роботи. У кінці цієї стадії може виникнути відчуття розчарування як наслідок існував захоплення і реакція на владу. Група почне боротися зі своїм лідером, щоб стати незалежною і встановити свої норми. Лідеру не слід йти в контратаку, навпаки, необхідно заохочувати групу визначити нові стандарти, допомогти їй перейти до наступного етапу.
Продуктивність. На цій стадії розвитку досягається найвища продуктивність. Група постійно обговорює роботу, прагне до поліпшень, щоб підвищити свою продуктивність. Тут можна говорити про загальне визнання правил у тому сенсі, що кожен член групи позитивно оцінює свої власні, характерні для нього таланти і обмеження. Члени групи чесно обмінюються один з одним інформацією і звітують за свою поведінку. Кожен має погоджену з іншими роль, включаючи і лідера.
Розпуск. Час існування групи обмежена. З часом одні члени групи йдуть, і на їх місце приходять інші. Зміна складу групи часто означає повернення на більш ранню стадію розвитку. Ступінь переходу залежить від обсягу змін. Розпад групи часто супроводжується певними церемоніями, наприклад такими, як організація вечора. Деякі члени групи часто згадують минуле, інші планують майбутнє. Зміна в складі групи дає їй можливість залишатися відкритою для нових ідей.
Характеристикою життєдіяльності групи є функціонування в ній процесів нормативної поведінки, пов'язаного з реалізацією групових норм.
Під нормою розуміється стандартизовані норми поведінки, прийняті членами групи, вони регулюють діяльність групи, як організованої одиниці. Функціонування групових норм безпосередньо пов'язано з соціальним контролем і поведінкою індивіда. Дотримання норм забезпечується відповідними санкціями.
Групові норми - це певні правила, вироблені групою, прийняті її більшістю і регулюють взаємини між членами групи. Для забезпечення дотримання цих норм усіма членами групи виробляється також і система санкцій. Санкції можуть мати заохочувальний або заборонний характер. При заохочувальну характері група заохочує тих членів, які виконують вимоги групи - зростає їх статус, підвищується рівень їх емоційного прийняття, застосовуються інші психологічні заходи винагороди. При заборонному характері група більшою мірою схильна на покарання тих членів, поведінка яких не відповідає нормам. Це можуть бути психологічні методи впливу, зниження спілкування з "провинилися", зниження їхнього статусу всередині групових зв'язків.
Визначити характеристику функціонування норм в малій групі можна за такими ознаками:
групові норми є продуктом соціальної взаємодії людей і виникають в процесі життєдіяльності групи, а також вводяться в неї більшої соціальної спільністю (організацією);
група не встановлює норм поведінки для кожної можливої ситуації, вони формуються тільки щодо дій і ситуацій, що мають певну значимість для групи;
норми можуть додаватися до ситуації в цілому, не ставлячись до окремих членів групи і ролі, покладеної на них, а можуть регламентувати і стандарти поведінки окремих індивідів, які виконують ті чи інші соціальні ролі;
норми різняться за рівнем прийняття їх групою: деякі норми схвалюються майже всіма членами групи, а інші підтримуються тільки незначною меншістю або не схвалюються зовсім;
норми відрізняються також за діапазоном застосовуваних санкцій (від несхвалення вчинку людини до виключення його з групи).
Ознакою соціально-психологічних явищ у групі є нормативність поведінки індивіда. Соціальні норми виконують функції орієнтації поведінки, її оцінки та контролю за нею.
Соціальні норми поведінки забезпечують особливу уніфікацію поведінки членів групи, а також регулюють відмінності в середині групи, підтримують стабільність її існування. Мета, поставлена собі індивідом, визначається груповими нормами. Вплив групи на індивіда виявляється в його бажанні погоджувати свої дії з нормами, прийнятими в групі, і уникати дій, які можуть бути розглянутими як відхилення від них.
Нормативне вплив це конкретизація більш загальної проблеми - впливу групи на поведінку індивіда, яка може бути диференційована, як дослідження чотирьох відносно самостійних питань:
вплив норми групового більшості,
нормативного впливу групового меншини,
наслідки відступу індивіда від групових норм,
референтних груп особливості.
Особливо гостро стоїть проблема прийняття системи групових норм для нового члена групи. Пізнаючи, якими правилами керуються члени групи в своїй поведінці, якими цінностями дорожать і які взаємини сповідують, перед новим членом групи постає проблема прийняття або відхилення цих правил і цінностей. При цьому можливі наступні варіанти його ставлення до даної проблеми:
свідоме, вільне прийняття норм і цінностей групи;
змушене прийняття під загрозою санкцій групи;
демонстрація антагонізму по відношенню до групи (за принципом "білої ворони");
усвідомлене, вільне відкидання групових норм і цінностей з урахуванням можливих наслідків (аж до відходу з групи).
Важливо мати на увазі, що всі ці варіанти дають можливість людині визначитися, знайти "своє місце в групі або в рядах" законослухняних ", або в рядах" місцевих бунтарів ".
Дослідження показали, що другий варіант поведінки людини по відношенню до групи дуже поширений. Вимушене прийняття людиною норм і цінностей групи під загрозою втрати цієї групи або свого положення в ній отримав назву конформізму. Початок експериментів з вивчення цього феномена поклав американський психолог С. Аш.
Конформізм - це підпорядкування судження або дії індивіда груповому тиску, що виникає з конфлікту між його власною думкою і думкою групи. Іншими словами, людина демонструє конформне поведінка в ситуації, коли вважає за краще вибирати думку групи на шкоду своїм власним.
Конформізм в загальному плані визначається як пасивне, пристосовницьке прийняття групових стандартів у поведінці, беззастережне визнання встановлених порядків, норм і правил, безумовне визнання авторитетів. У такому визначенні конформізм може означати три різні явища:
вираз відсутності у людини власних поглядів, переконань, слабохарактерність, пристосованість;
прояв однаковості у поведінці, згода з точкою зору, нормами, ціннісними орієнтацією більшості оточуючих;
результат тиску групових норм на індивіда, в результаті чого він починає думати, діяти як інші члени групи.
Конформізм повсякденно існує в малих групах на роботі, в групах за інтересами, в сім'ї і впливає на індивідуальні життєві установки і зміна поведінки.
Ситуаційне поведінка індивіда в умовах конкретного групового тиску називають конформне поведінкою.
Ступінь конформності людини обумовлена і залежить
по-перше, від значимості для нього висловлюваного думки - чим воно важливіше для нього, тим нижче рівень конформності.
По-друге, від авторитету тих, хто висловлює ті чи інші погляди в групі - чим вище їх статус і авторитетність для групи, тим вище конформність членів цієї групи.
По-третє, конформність залежить від кількості осіб, що висловлюють ту чи іншу позицію, від їх одностайності.
По-четверте, ступінь конформності визначається віком і статтю людини - жінки в цілому більш конформних, ніж чоловіки, а діти - аніж дорослі.
Дослідження показали, що комфортність - явище неоднозначне, в першу чергу тому, що поступливість індивіда не завжди свідчить про дійсні зміни в його сприйнятті. Розрізняють два варіанти поведінки індивіда: - раціоналістичний, коли думка змінюється в результаті переконання індивіда в чомусь; мотивовану - якщо він демонструє зміни.
Конформне поведінку людини можна розглядати як негативне за своєю суттю, означає рабське, бездумне слідування груповому тиску, і як свідоме пристосуванство індивіда до соціальної групи. Зарубіжні дослідники Л. Фестінгер, М. Дойч, і Г. Жерард виділяють два типи конформної поведінки:
зовнішнє підпорядкування, що виявляється у свідомому пристосуванні до думки групи. При цьому можливі два варіанти самопочуття індивіда:
1) підпорядкування супроводжується гострим внутрішнім конфліктом;
2) пристосування відбувається без скільки-небудь яскраво вираженого внутрішнього конфлікту;
внутрішнє підпорядкування, коли частина індивідів сприймає думку групи як своє власне і дотримується його і за її межами. Існують наступні види внутрішнього підпорядкування:
1) бездумне прийняття неправильного думки групи за принципом "більшість завжди має рацію";
2) прийняття думки групи за допомогою вироблення власної логіки пояснення зробленого вибору.
Таким чином, конформність до групових норм в одних ситуаціях позитивний фактор, а в інших - негативний. Дотримання деяким встановленим стандартам поведінки важливо, а іноді просто необхідно для ефективних групових дій. Інша справа, коли згоду з нормами групи набуває характеру отримання особистої вигоди і перетворюється на пристосуванство.
Конформність - дуже важливий психологічний механізм підтримки внутрішньої однорідності та цілісності групи. Це пояснюється тим, що даний феномен служить підтримці групового сталості в умовах зміни та розвитку групи. Одночасно він може бути і перешкодою розвитку особистості і соціальних груп.
Таким чином, в регуляції ефективності колективістської діяльності беруть участь самі різні системи факторів:
внегруппового (фізичні і соціальні)
внутрішньогрупові (норми, міжособистісні відносини)
внеособовий (однорідність - різнорідність по індивідуально-психологічним параметрами)
внутрішньоособистісні (індивідуально-психологічні особливості членів групи, їхній стан, вихідні думки, оцінки)
Фактором, що зв'язує всі перераховані системи, що пронизує їх, є фактор суспільної значимості, спільної діяльності групи людей. Він є стрижневим, оптимально поєднує особистісно значущі і суспільно цінні орієнтації групи. Також дуже важливо те, в якій групі відбувається взаємодія, оскільки, як ми з'ясували, принцип організації групи укупі з особистісними особливостями лідера відіграють вирішальну роль у визначенні ступеня ефективності взаємодії її членів.
2. Ільїн Г.Л. Соціологія і психологія управління: навч. посібник для студ. вищ. навч. заклад. - 2-е вид., Стер, - М.: Видавничий центр "Академія", 2007 р.
3. Кибанов А.Я. Управління персоналом: навчальний посібник - М.: КНОРУС, 2008 р.
4. Співак В.А. Організаційне поведінку, М.: Ексмо 2007
5. Шекшня С. Управління персоналом сучасної організації. М.: Бізнес-школа "Інтел-Синтез", 2005 р.
Факультет заочного та післявузівської навчання
Контрольна робота № 14
"Група і групову поведінку в організації"
з дисципліни Організаційне поведінку
Виконала студентка Полуніна О.В.
Адреса: с. Чігорак вул. Першотравнева, 140
Група: УПЗ
Курс: II Шифр: 073у
Перевірив викладач: Ночевнов Т.М.
План
Введення. 31. Теорія груп. Поняття "команди". 5
2. Етапи розвитку групи .. 7
3. Типи команд. 9
3.1 Управлінські команди .. 9
3.2 Горизонтальні команди .. 10
3.3 Виробничі команди .. 10
4. Групові норми та нормативне поведінку. 12
Висновок. 17
Література. 18
Введення
Проблема груп, в які об'єднані люди в процесі своєї життєдіяльності, - найважливіше питання таких дисциплін як організаційна поведінка та соціальна психологія, оскільки становлення особистості індивіда не може розглядатися у відриві від суспільства, в якому він живе, від системи відносин, в які він включається. За словами К. Маркса, суспільство "не складається з індивідів, а виражає суму тих зв'язків і відносин, в яких ці індивіди знаходяться один до одного".Реальність суспільних відносин завжди дана як реальність відносин між соціальними групами, тому для будь-якого соціально-психологічного дослідження вкрай важливим і принциповим питанням є питання про те, за яким критерієм слід виокремлювати групи з того різноманіття різного роду об'єднань, які виникають у людському суспільстві.
"Група - це деяка сукупність людей, що розглядаються з точки зору соціальної, виробничої, економічної, побутової, професійної, вікової тощо спільності. Відразу ж слід зазначити, що в суспільних науках у принципі може мати місце двояке вживання поняття" група " ". З одного боку, у практиці, наприклад, демографічного аналізу, у різних гілках статистики маються на увазі умовні групи: довільні об'єднання (угруповання) людей з якого-небудь спільною ознакою необхідному в даній системі аналізу.
З іншого боку, в цілому циклі суспільних наук під групою розуміється реально існуюче утворення, в якому люди зібрані разом, об'єднані однією загальною ознакою, різновидом спільної діяльності або поміщені в якісь ідентичні умови, обставини, певним чином усвідомлюють свою належність до цього утворення. Природно, що природа міжособистісних відносин у будь-яких спільнотах досить складна. У них виявляються як суто індивідуальні якості особистості - її емоційні і вольові властивості, інтелектуальні можливості, так і засвоєні особистістю норми і цінності суспільства. У системі міжособистісних відносин людина реалізує себе, віддаючи суспільству сприйняте в ньому. Саме активність особистості, її діяння є найважливішою ланкою в системі міжособистісних відносин у групі. Вступаючи в міжособистісні стосунки найрізноманітніших за формою, змістом, цінностям, структурі людських спільнотах - у дитячому саду, у класі, у дружньому колі, у різного роду формальних і неформальних об'єднаннях, - індивід проявляє себе як особистість і представляє можливість оцінити себе в системі відносин з іншими.
1. Теорія груп. Поняття "команди"
Колективний характер праці призводить до необхідності враховувати вплив груп на трудову поведінку особистості (формальних і неформальних), а також прояви групової поведінки у трудовому житті. Саме поняття група трактується по різному в системі різних наукових дисциплін і підходів.Реальні групи - це такі об'єднання людей, в яких має місце єдність діяльності, умов, обставин, ознак і в яких люди певним чином усвідомлюють свою приналежність до цієї групи. Групи поділяються на великі і малі. У малих групах, на відміну від великих, є можливість безпосередніх контактів кожного з кожним. Групи на виробництві ділять на формальні і неформальні.
Формальні групи мають юридичний статус, створюються керівництвом для закріплення поділу праці і поліпшення його організації. Серед формальних груп західні вчені виділяють наступні:
Команди - супідрядні групи керівника-лідера і його співробітників, а також робоча група, що досягла вищого рівня згуртованості, що діє як нова система, єдина спільність, в якій поєднуються переваги формальних і неформальних груп за відсутності їх недоліків.
Робочі (цільові) групи - створюються на певний час з метою виконання певного завдання;
Комітети - спеціальні та постійні групи, яким делеговані окремі повноваження з управління, координації діяльності і т.п. (Рада директорів, комітет профспілки).
Неформальні групи утворюються спонтанно для задоволення тих індивідуальних потреб працівників, які з тих чи інших причин не задовольняються в рамках формальної групи - потреби в причетності, в розумінні причин прийнятих рішень, у захисті, в участі, у спілкуванні, в інформації. Поведінка членів неформальних груп, очолюваних неформальним лідером, може, як сприяти, так і перешкоджати досягненню цілей організації.
До основних характеристик груп відносять їх композицію (склад), структуру, групові процеси, групові цінності, систему норм, санкцій.
Склад групи залежить від її виду і може бути описаний набором тих чи інших характеристик, параметрів.
Структура групи в залежності від цілей дослідження і факторів, що виділяються в якості істотних, може бути описана з боку комунікацій, реалізації відносин "влада-підпорядкування", переваг, міжособистісних відносин, розподілу праці, матеріальних і документальних потоків у групі в процесі спільної праці і т . п.
Групові процеси - процеси комунікації, інтеракції (статус, роль, становище членів групи і їх зміни), перцепції (сприйняття членами групи інших членів і інших груп), атракції (привабливість, потяг), а також організаційні процеси - освіта групи, формування, наростання згуртованості, тиск в групі, лідерство, організація спільної діяльності, прийняття рішень.
2. Етапи розвитку групи
При дослідженні групової поведінки метафора "життєвий цикл" часто використовується для опису розвитку групи як "біологічного" процесу, починаючи з народження і закінчуючи старістю або смертю. Гарним прикладом цього є п'ятиступінчаста модель, запропонована Б.В. Такманов: формування, бурління, упорядкування, продуктивність і розпуск - яка підтвердила свою цінність при навчанні і проведенні консультацій.Розглянемо докладніше щаблі моделі, запропонованої Б.В. Такманом.
Формування. Коли члени групи тільки починають працювати разом, вони визначають для себе підстави спільної роботи. У групі виникають почуття небезпеки, що насувається щодо можливості вирішення завдань і особистих інтересів. Зазвичай члени групи ввічливі і займають вичікувальну позицію, стежачи за розвитком подій. Їхні соціальні контакти в основному обмежені спілкуванням з двома або трьома співробітниками. Виникає необхідність в ясності і передбачається, що лідер групи запропонує прояснити стан справ. На стадії формування дуже висока незалежність співробітників.
Бурління. На цій стадії з'являються результати індивідуальних досліджень і оцінки того, що відбувається в групі (кожен визначає сам по собі). Нерідко відбуваються особисті конфлікти з приводу функцій і відповідальності. Члени групи починають конкурувати за стан і статус. Атмосфера може стати ворожою через неприйняття індивідуальних відмінностей. Жорсткий атаці піддається лідер, проте група все ще залежить від нього, хоча її члени прагнуть показати свою незалежність. Щоб перейти до наступної стадії, головним завданням лідера стає згладжування конфлікту, навчання групи ведення діалогу та розвитку взаєморозуміння.
Упорядкування. Протилежності і відмінності між членами групи допомагають краще зрозуміти один одного. Члени групи починають визнавати думки і погляди, відмінні від своїх. Між ними відбувається обмін інформацією і зростає відчуття розділеної відповідальності. Співпраця є основною рисою групи, і практично всі приймають виникають моделі співробітництва. Рішення приймаються на підставі консенсусу. Згуртованість зростає, і, звільнившись від наявного напруги, група отримує задоволення від спільної роботи. У кінці цієї стадії може виникнути відчуття розчарування як наслідок існував захоплення і реакція на владу. Група почне боротися зі своїм лідером, щоб стати незалежною і встановити свої норми. Лідеру не слід йти в контратаку, навпаки, необхідно заохочувати групу визначити нові стандарти, допомогти їй перейти до наступного етапу.
Продуктивність. На цій стадії розвитку досягається найвища продуктивність. Група постійно обговорює роботу, прагне до поліпшень, щоб підвищити свою продуктивність. Тут можна говорити про загальне визнання правил у тому сенсі, що кожен член групи позитивно оцінює свої власні, характерні для нього таланти і обмеження. Члени групи чесно обмінюються один з одним інформацією і звітують за свою поведінку. Кожен має погоджену з іншими роль, включаючи і лідера.
Розпуск. Час існування групи обмежена. З часом одні члени групи йдуть, і на їх місце приходять інші. Зміна складу групи часто означає повернення на більш ранню стадію розвитку. Ступінь переходу залежить від обсягу змін. Розпад групи часто супроводжується певними церемоніями, наприклад такими, як організація вечора. Деякі члени групи часто згадують минуле, інші планують майбутнє. Зміна в складі групи дає їй можливість залишатися відкритою для нових ідей.
3. Типи команд
3.1 Управлінські команди
Особливість "бюрократичного механізму" полягає в нездатності вищого керівництва виконувати функції, властиві цій організації, в їх взаємозв'язку. Керівництво вирішує проблеми, що виникають між функціональними підрозділами організації; прикладами такого роду можуть служити неузгодженість дій між виробництвом і збутом, а також між розробкою продукції та розробкою процесу виробництва. Управління заводу, відділення або корпорації стикається з безліччю проблем узгодження, які не можна вирішити на нижчому рівні класичної бюрократичної структури просто через недоліки горизонтальних і бокових взаємозв'язків. Не дивно, що рух інформації і прийнятих рішень по каналах від працівників до керівництва може бути вкрай ускладнено. У 1970-х роках такі проблеми узгодження стали виникати все частіше і частіше, так як з'явилася велика кількість нових комплексних завдань, які неможливо було чітко розмежувати між організаційними функціями, наприклад логістикою якістю, інноваціями. Таким чином, у керівників вищого рівня фірми, відділення або заводу з'являлася необхідність діяти разом, як одна команда, а не як представників окремої функції фірми. З цією метою були розроблені програми з формування команд, орієнтовані на створення довіри і відкритого обміну інформацією всередині команди. Згодом ці програми поширилися і на нижчі рівні організації. Кожного керівника стали розглядати як голови своєї власної команди. Цей процес називається "організаційним розвитком".3.2 Горизонтальні команди
Спеціальна комісія з вивчення певного питання або проектна група часто формуються у випадках виникнення завдання, яку не можна вирішити звичайним способом. Саме тоді створюються тимчасові групи, в межах яких виконуються різні організаційні функції, спрямовані на вирішення конкретної проблеми. Їх завдання може бути пов'язана з розробкою якої продукції, або нової системи класифікації основних ставок заробітної плати, або з компанією з організації та стимулювання збуту на новому ринку. Такі групи можуть значно відрізнятися один від одного в залежності від тривалості роботи, організаційного рівня, ступеня спільної роботи, значущості та задіяних ресурсів. Іноді термін існування таких груп дуже короткий.3.3 Виробничі команди
В основному процесі фірми з надання послуг або виробництва продукції часто застосовується концепція команди. Такі групи називають напівавтономні, самоврядними групами або виробничими ділянками. Вводячи ці групи, організація віддаляється від тейлорістской моделі виробничої організації. Команди отримують відповідальність за весь комплекс виробництва продукту або обслуговування або ж за значиму його частину. Члени команди вчаться виконувати всі завдання або найважливішу частину завдань. Завдання інтегруються. Команди також призначаються відповідальними за вирішення непрямих завдань, наприклад складання графіка роботи, контроль якості, технічне забезпечення і розподіл замовлень. Іноді групи наймають також і нових членів. Все це має ряд переваг. По-перше, значно знижується гніт контролю. Велика кількість операцій контролюється прямо при їх виконанні, що в свою чергу означає, що проблеми будуть вирішуватися безпосередньо там, де вони виникають, без втручання керівництва. Таким чином суттєво знижується розмір адміністративної роботи. Зростає гнучкість, тому що при роботі в єдиній команді легше вводити нові продукції, ніж перебудовувати всю виробничу лінію. Час простою між функціями та операціями знижується, так що тривалість виробничого циклу виконання замовлення також зменшується.4. Групові норми та нормативне поведінку
Групові (соціальні) норми є стандартом поведінки в малій групі, регулятором відносин, які в ній складаються. У процесі життєдіяльності групи виникають і розвиваються певні групові норми і цінності, які в тій чи іншій мірі повинні розділяти всі учасники.Характеристикою життєдіяльності групи є функціонування в ній процесів нормативної поведінки, пов'язаного з реалізацією групових норм.
Під нормою розуміється стандартизовані норми поведінки, прийняті членами групи, вони регулюють діяльність групи, як організованої одиниці. Функціонування групових норм безпосередньо пов'язано з соціальним контролем і поведінкою індивіда. Дотримання норм забезпечується відповідними санкціями.
Групові норми - це певні правила, вироблені групою, прийняті її більшістю і регулюють взаємини між членами групи. Для забезпечення дотримання цих норм усіма членами групи виробляється також і система санкцій. Санкції можуть мати заохочувальний або заборонний характер. При заохочувальну характері група заохочує тих членів, які виконують вимоги групи - зростає їх статус, підвищується рівень їх емоційного прийняття, застосовуються інші психологічні заходи винагороди. При заборонному характері група більшою мірою схильна на покарання тих членів, поведінка яких не відповідає нормам. Це можуть бути психологічні методи впливу, зниження спілкування з "провинилися", зниження їхнього статусу всередині групових зв'язків.
Визначити характеристику функціонування норм в малій групі можна за такими ознаками:
групові норми є продуктом соціальної взаємодії людей і виникають в процесі життєдіяльності групи, а також вводяться в неї більшої соціальної спільністю (організацією);
група не встановлює норм поведінки для кожної можливої ситуації, вони формуються тільки щодо дій і ситуацій, що мають певну значимість для групи;
норми можуть додаватися до ситуації в цілому, не ставлячись до окремих членів групи і ролі, покладеної на них, а можуть регламентувати і стандарти поведінки окремих індивідів, які виконують ті чи інші соціальні ролі;
норми різняться за рівнем прийняття їх групою: деякі норми схвалюються майже всіма членами групи, а інші підтримуються тільки незначною меншістю або не схвалюються зовсім;
норми відрізняються також за діапазоном застосовуваних санкцій (від несхвалення вчинку людини до виключення його з групи).
Ознакою соціально-психологічних явищ у групі є нормативність поведінки індивіда. Соціальні норми виконують функції орієнтації поведінки, її оцінки та контролю за нею.
Соціальні норми поведінки забезпечують особливу уніфікацію поведінки членів групи, а також регулюють відмінності в середині групи, підтримують стабільність її існування. Мета, поставлена собі індивідом, визначається груповими нормами. Вплив групи на індивіда виявляється в його бажанні погоджувати свої дії з нормами, прийнятими в групі, і уникати дій, які можуть бути розглянутими як відхилення від них.
Нормативне вплив це конкретизація більш загальної проблеми - впливу групи на поведінку індивіда, яка може бути диференційована, як дослідження чотирьох відносно самостійних питань:
вплив норми групового більшості,
нормативного впливу групового меншини,
наслідки відступу індивіда від групових норм,
референтних груп особливості.
Особливо гостро стоїть проблема прийняття системи групових норм для нового члена групи. Пізнаючи, якими правилами керуються члени групи в своїй поведінці, якими цінностями дорожать і які взаємини сповідують, перед новим членом групи постає проблема прийняття або відхилення цих правил і цінностей. При цьому можливі наступні варіанти його ставлення до даної проблеми:
свідоме, вільне прийняття норм і цінностей групи;
змушене прийняття під загрозою санкцій групи;
демонстрація антагонізму по відношенню до групи (за принципом "білої ворони");
усвідомлене, вільне відкидання групових норм і цінностей з урахуванням можливих наслідків (аж до відходу з групи).
Важливо мати на увазі, що всі ці варіанти дають можливість людині визначитися, знайти "своє місце в групі або в рядах" законослухняних ", або в рядах" місцевих бунтарів ".
Дослідження показали, що другий варіант поведінки людини по відношенню до групи дуже поширений. Вимушене прийняття людиною норм і цінностей групи під загрозою втрати цієї групи або свого положення в ній отримав назву конформізму. Початок експериментів з вивчення цього феномена поклав американський психолог С. Аш.
Конформізм - це підпорядкування судження або дії індивіда груповому тиску, що виникає з конфлікту між його власною думкою і думкою групи. Іншими словами, людина демонструє конформне поведінка в ситуації, коли вважає за краще вибирати думку групи на шкоду своїм власним.
Конформізм в загальному плані визначається як пасивне, пристосовницьке прийняття групових стандартів у поведінці, беззастережне визнання встановлених порядків, норм і правил, безумовне визнання авторитетів. У такому визначенні конформізм може означати три різні явища:
вираз відсутності у людини власних поглядів, переконань, слабохарактерність, пристосованість;
прояв однаковості у поведінці, згода з точкою зору, нормами, ціннісними орієнтацією більшості оточуючих;
результат тиску групових норм на індивіда, в результаті чого він починає думати, діяти як інші члени групи.
Конформізм повсякденно існує в малих групах на роботі, в групах за інтересами, в сім'ї і впливає на індивідуальні життєві установки і зміна поведінки.
Ситуаційне поведінка індивіда в умовах конкретного групового тиску називають конформне поведінкою.
Ступінь конформності людини обумовлена і залежить
по-перше, від значимості для нього висловлюваного думки - чим воно важливіше для нього, тим нижче рівень конформності.
По-друге, від авторитету тих, хто висловлює ті чи інші погляди в групі - чим вище їх статус і авторитетність для групи, тим вище конформність членів цієї групи.
По-третє, конформність залежить від кількості осіб, що висловлюють ту чи іншу позицію, від їх одностайності.
По-четверте, ступінь конформності визначається віком і статтю людини - жінки в цілому більш конформних, ніж чоловіки, а діти - аніж дорослі.
Дослідження показали, що комфортність - явище неоднозначне, в першу чергу тому, що поступливість індивіда не завжди свідчить про дійсні зміни в його сприйнятті. Розрізняють два варіанти поведінки індивіда: - раціоналістичний, коли думка змінюється в результаті переконання індивіда в чомусь; мотивовану - якщо він демонструє зміни.
Конформне поведінку людини можна розглядати як негативне за своєю суттю, означає рабське, бездумне слідування груповому тиску, і як свідоме пристосуванство індивіда до соціальної групи. Зарубіжні дослідники Л. Фестінгер, М. Дойч, і Г. Жерард виділяють два типи конформної поведінки:
зовнішнє підпорядкування, що виявляється у свідомому пристосуванні до думки групи. При цьому можливі два варіанти самопочуття індивіда:
1) підпорядкування супроводжується гострим внутрішнім конфліктом;
2) пристосування відбувається без скільки-небудь яскраво вираженого внутрішнього конфлікту;
внутрішнє підпорядкування, коли частина індивідів сприймає думку групи як своє власне і дотримується його і за її межами. Існують наступні види внутрішнього підпорядкування:
1) бездумне прийняття неправильного думки групи за принципом "більшість завжди має рацію";
2) прийняття думки групи за допомогою вироблення власної логіки пояснення зробленого вибору.
Таким чином, конформність до групових норм в одних ситуаціях позитивний фактор, а в інших - негативний. Дотримання деяким встановленим стандартам поведінки важливо, а іноді просто необхідно для ефективних групових дій. Інша справа, коли згоду з нормами групи набуває характеру отримання особистої вигоди і перетворюється на пристосуванство.
Конформність - дуже важливий психологічний механізм підтримки внутрішньої однорідності та цілісності групи. Це пояснюється тим, що даний феномен служить підтримці групового сталості в умовах зміни та розвитку групи. Одночасно він може бути і перешкодою розвитку особистості і соціальних груп.
Висновок
Дослідники, що розробляють критерії відбору та комплектування малих груп, вважають, що не можна на підставі лише індивідуальних характеристик учасників спільної діяльності прогнозувати успішність їх групової роботи. Різниця між індивідами є основним двигуном розвитку їх взаємодій і їх самих як особистостей. Протилежності (але не крайності) породжують розвиток системи, в даному випадку - групи людей. Навіть мовчазна присутність групи людей змінює психічну діяльність людини, змушуючи вести себе інакше.Таким чином, в регуляції ефективності колективістської діяльності беруть участь самі різні системи факторів:
внегруппового (фізичні і соціальні)
внутрішньогрупові (норми, міжособистісні відносини)
внеособовий (однорідність - різнорідність по індивідуально-психологічним параметрами)
внутрішньоособистісні (індивідуально-психологічні особливості членів групи, їхній стан, вихідні думки, оцінки)
Фактором, що зв'язує всі перераховані системи, що пронизує їх, є фактор суспільної значимості, спільної діяльності групи людей. Він є стрижневим, оптимально поєднує особистісно значущі і суспільно цінні орієнтації групи. Також дуже важливо те, в якій групі відбувається взаємодія, оскільки, як ми з'ясували, принцип організації групи укупі з особистісними особливостями лідера відіграють вирішальну роль у визначенні ступеня ефективності взаємодії її членів.
Література
1. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. М.: Аспект-Пресс, 1996 р2. Ільїн Г.Л. Соціологія і психологія управління: навч. посібник для студ. вищ. навч. заклад. - 2-е вид., Стер, - М.: Видавничий центр "Академія", 2007 р.
3. Кибанов А.Я. Управління персоналом: навчальний посібник - М.: КНОРУС, 2008 р.
4. Співак В.А. Організаційне поведінку, М.: Ексмо 2007
5. Шекшня С. Управління персоналом сучасної організації. М.: Бізнес-школа "Інтел-Синтез", 2005 р.