Не викликає сумніву і розвиток Інтернету відповідно до законів конкуренції. Для оцінки його господарської природи примітно думку Білла Гейтса: він бачить в цьому феномені засіб конкурентної боротьби підприємств, що представляють реальні бізнеси, а не механізм створення принципово нових моделей бізнесу. Це положення важко оспорити, оскільки виробничі функції, що їх в Інтернеті, - це не що інше, як віртуальні варіанти різного роду посередницьких операцій, але реалізуються на якісно іншому технологічному рівні і економічно потенційно більш ефективних. Важливо відзначити, що найбільші вигоди бізнес-спільнота і вже отримує, і чекає в майбутньому від інтеграції віртуального господарського простору з традиційною економікою, причому переважно на основі зниження витрат, а не зростання прибутковості, і бачить у їхньому зрощенні магістральний шлях розвитку Інтернету. В основі ж спостережуваного злиття реальних і віртуальних операцій якраз і лежать єдині економічні закономірності. Але одна з головних переваг Інтернету перед реальною середовищем - більш високі потенціал і ефективність міжнародних угод за рахунок істотного зниження транзакційних витрат.
Більш зважений підхід до Інтернету не означає його недооцінки, настільки ж недоречною, як і початкова хвиля безмежного захвату, і тому не можна погодитися і з висловлюваннями типу: "електронна революція завершилася, не розпочавшись", "бум Інтернету видихався" і т. п. На справі з'ясувалося, що максимально повне розкриття господарського потенціалу цього механізму залежить від цілого комплексу умов. Серед найнагальніших - розвиток технологічних можливостей для доступу широких верств користувачів і підвищення їх комп'ютерної грамотності, що особливо актуально для слаборозвинених країн, розробка принципів і норм правового регулювання угод у специфічній ринковому середовищі, в тому числі на міжнаціональному рівні особливо заходів щодо захисту інтелектуальної власності, прав особистості і т. п. Показово, що й у віртуальному просторі діє властивий традиційній економіці принцип "маятника", чергування тенденцій до посилення державного регулювання або до лібералізації. Від точки максимуму економічної свободи, а Інтернет зародився на абсолютно ліберальної основі, маятник закономірно рухається в бік системи регулювання, встановлення зводу правил гри, регламентації, заходів контролю у принципово нових умовах.
Розглянуті процеси, безумовно, сприяли прориву послуг на світові ринки, але він не відбувся б, не будучи підготовленим і обумовленим багатосторонніми перетвореннями в самій цій сфері. Глобалізація спирається на триваючий у всіх країнах і практично у всіх галузях зростання виробництва послуг, незважаючи на досягнуті високі рівні. Деякий ж уповільнення динаміки ряду виробництв, цілком природне при досягнутих масштабах, приводячи до загострення проблеми реалізації, посилення конкуренції, штовхає виробників при інших рівних умовах на пошук і освоєння нових ринків, в тому числі закордонних. Але набагато більше значення для глобалізації мають технологічні, структурні та якісні зрушення в даному секторі. На основі ІКТ та зрушень у структурі потреб за останні 2-2,5 десятиліття тут сталася "тиха революція", радикально перетворити його "образ". Якщо в минулому поняття "послуги" багато в чому пов'язувалося з роздрібною торгівлею, поруч побутових і рекреаційних послуг, то в даний час на авангардні позиції вийшла і міцно утвердилася ціла група наукоінтенсівних послуг. Це перш за все широке коло ділових послуг: комп'ютерні інформаційні, наукові дослідження і розробки, маркетинг, управлінський консалтинг різного профілю, інженерно-будівельні, аудиторські, рекламні, по зв'язках з громадськістю, служби зайнятості тощо У всіх провідних країнах світу в короткі терміни сформувався великий блок такого роду галузей, які працюють на потреби виробництва, з чисельністю зайнятих і в США, і в ЄЕС більш 11 млн. чоловік.
Серед причин розширення комплексу ділових послуг важливе місце займає практика так званого аутсорсингу. Починаючи з 80-х років, під час розгорнулася в розвинених країнах реструктуризації промисловості великі фірми всіх галузей з метою підвищення ефективності в масовому порядку звільнялися від непрофільних видів діяльності, концентруючи ресурси і зусилля на основних функціях. У результаті такого роду дезінтеграції на ринках послуг оперативно закріпилося в якості самостійних господарських суб'єктів велике число отпочковавшихся фірм, як правило, невеликих за розміром. Завдяки вузькій спеціалізації, ефективної ринкової стратегії, високому професіоналізму працівників багатьом з них вдавалося переступити національні кордони.
Ділові послуги в поєднанні з високотехнологічними галузями промисловості утворюють нині динамічний ядро ​​господарської структури розвинених країн, багато в чому визначає темпи і якісні параметри суспільного розвитку. У США на частку послуг припадає приблизно 1 / 3 всього комплексу галузей високих технологій. До ділових послуг примикають послуги телекомунікацій, фінансової сфери, страхування. У цю групу також входять піднялися і в своєму значенні, і за технологічним рівнем галузі освіти, охорони здоров'я, формують людський капітал, ключове джерело сучасного розвитку. Висока динаміка і розширення позицій цього "просунутого" сектора послуг обумовлені різким зростанням їх затребуваністю у всіх країнах, секторах господарства, як головної рушійної сили сучасного розвитку - економічного зростання, соціального прогресу, підвищення якості життя, а також ключового чинника конкурентоспроможності на мікро-та макрорівні господарства.
Попит на послуги більш високого порядку пред'являють практично всі підрозділи громадського господарства. Випереджаючими темпами зростають витрати на послуги в складі споживчих витрат населення. У США, наприклад, з 1959 по 2000 р. частка всіх послуг у сімейних бюджетах збільшилася з 40 до 58%, послуг охорони здоров'я - з 5,2 до 14,8%, фінансових послуг і операцій - з 2,9 до 7,7 %, рекреаційних - з 2,0 до 3,9%, навчальних - з 1,3 до 2,4% [6].
Послуги стають все більшою статтею загальних виробничих витрат фірм: традиційні статті витрат на матеріали, сировину, зв'язок і транспорт істотно відступають перед витратами на інформаційні, комп'ютерні та фінансові послуги, маркетинг, консалтинг різного профілю, рекламу, послуги зі зв'язків з громадськістю і т. д. У цілому ряді високотехнологічних галузей витрати на послуги виросли в найбільшу статтю виробничих витрат. На частку послуг в загальній сумі виробничих витрат в обробній промисловості США в 1997 р. припадало 30%, будівництві - 41%, торгівлі - 82%, фінансовому секторі - 85%, а в усьому оборотному суспільному продукті - 50% [7]. За наявними розрахунками, приріст сфери послуг у розвинених країнах у 80-і роки на 60-80% визначався зростанням виробничих потреб.

2. Динаміка послуг

Динаміка послуг пов'язана і з розширенням попиту з боку держави. У результаті реформ його господарські функції і відповідно витрати все більш націлюються на розвиток соціальної та виробничої інфраструктури, як головних сфер відповідальності сучасної держави і умов ефективності національної економіки. При цьому абсолютна і відносне збільшення бюджетних витрат на освіту, охорону здоров'я, культуру, транспортну та комунікаційну інфраструктуру, екологічні програми диктується не тільки вимогами закону узвишшя потреб і ускладненням виробництва, але і рядом нових факторів, такі як перехід до реалізації концепції безперервної освіти, прогресуючий процес старіння населення, підвищення вимог населення до якості життя і навколишнього середовища і т. д.
Для транскордонної експансії послуг суттєво важливі також інституційні перетворення в даному секторі, що зводяться в значній мірі до посилення ролі ринкових принципів і засад. Стрімкий розвиток блоку ділових послуг переважно на ринковій основі, розширення приватного підприємництва у сферах охорони здоров'я, освіти, культури у міру підвищення життєвого рівня населення і ряду інших причин, реалізація програм дерегулювання та приватизації у громадському секторі - все це розсовувало і розкріпачує господарський простір у сфері послуг , посилювало конкуренцію і ринкову експансію, що не визнає в принципі національних кордонів.
Багатопланові перетворення в сфері послуг у розвинених зарубіжних країнах в останні десятиліття 20 століття мають важливий концептуальний контекст. Її розвиток переконливо підтверджує обгрунтованість положень, висунутих на початку 70-х років групою вчених ІМЕМО на чолі з д.е.н. Е.А. Громовим і викликали гостру наукову дискусію. Були піддані критиці панували в середовищі радянських учених-марксистів погляди про непродуктивну характер праці у галузях сфери послуг; її "другосортності" і розвиток за рахунок перерозподілу доходів з матеріального виробництва; про нездатність капіталізму розвивати матеріально-речове виробництво, тенденції його паразитизму і загнивання, як головні причини випереджаючого розвитку послуг і т. д. Економічні реалії наступних років практично зняли питання про непродуктивну характер праці у послугах та його допоміжної ролі в суспільному виробництві: наука, освіта і ряд інших послуг виступають в якості ключових факторів сучасного економічного зростання і соціального прогресу. Повністю справдилися і висновки дослідників ІМЕМО про об'єктивні коренях і закономірності росту даної сфери, про "неможливість руху сучасного господарства без добре розвинених спеціальних галузей праці, функцією яких є виробництво нематеріальних форм багатства сучасного економічного зростання і соціального прогресу. Повністю справдилися і висновки дослідників ІМЕМО про об'єктивні коренях і закономірності росту даної сфери, про "неможливість руху сучасного господарства без добре розвинених спеціальних галузей праці, функцією яких є виробництво нематеріальних форм багатства і послуг", про взаємопроникнення матеріально-речових і нематеріальних форм суспільного виробництва. Тоді ж була запропонована наукова класифікація галузей послуг , і сьогодні не втратила своєї цінності
Дійсність навіть десь перевершила очікування авторів цієї концепції: три десятиліття тому важко було уявити собі такий високий динамізм переростання індустріальної економіки в постіндустріальну особливо в результаті і після економічної кризи 70-80-х років. Остання чверть минулого століття відзначена величезним розширенням спектру послуг населенню та особливо виробництва, стрімким технологічним прогресом і поширенням технологій, що спираються на комбінування речових і невещних елементів виробництва в єдиних процесах, а також масштабною інтеграцією багатьох послуг у систему світогосподарських зв'язків. Послуги і нематеріальні форми суспільного багатства вносять нині вирішальний внесок у підвищення національної конкурентоспроможності.
Складна система внутрішніх перетворень в даній сфері стимулювала, таким чином, як суспільний попит на послуги, так і можливості його задоволення, все більш переростали національні кордони. У результаті не тільки збільшувалися обсяги і ускладнювалася структура зовнішньої торгівлі, але змінювався і сам її характер. Якщо раніше потоки послуг переважно опосередковано реалізацію товарної маси, то нині, не втративши цієї функції, послуги все більше виступають в самостійної ролі, як об'єкти міжнародної торгівлі. У світовий оборот включаються, таким чином, зростаючі обсяги нематеріальної продукції, істотно доповнюють товарні потоки і взаємодіють з ними.
Рівень глобалізації послуг часто оцінюють даними, що характеризують транскордонну торгівлю. І хоча зростання її обсягів вражає - експорт тільки за 1990-2000 р. зріс з 755 млрд. дол до 1400 млрд. дол - частка послуг у загальній вартості експорту товарів і послуг впродовж двох десятиліть, як зазначалося вище, залишається досить стабільною , складаючи з коливаннями приблизно 20% [8]. Цей показник не дає, однак, точного уявлення про параметри досліджуваного процесу і потребує корегування у відповідності з низкою обставин. Слід враховувати, що в реальному вираженні обсяги експорту більш високі внаслідок відносного, в порівнянні з товарами, здешевлення цілого ряду послуг, перш за все телекомунікаційних, транспортних і, особливо, інформаційних та комп'ютерних. Коригування вартісних обсягів торгівлі на динаміку цін, однак, практично неможлива через відсутність індексів цін на послуги в зовнішньоторговельному обороті. Загальновизнана також явна недооцінка обсягів і динаміки транскордонної торгівлі послугами із-за недостатнього обліку зростаючих потоків послуг, реалізованих в єдиному пакеті з товарами, а також динаміки транскордонної торгівлі послугами із-за недостатнього обліку зростаючих потоків послуг, реалізованих в єдиному пакеті з товарами, а також між ТНК та їх зарубіжними філіями.
Адекватне уявлення про масштаби та динаміку глобалізації послуг можна було б отримати, доповнивши більш точні показники транскордонної торгівлі рядом інших індикаторів, оскільки цей процес, особливо в останні роки, набагато інтенсивніше розвивається в інших формах. Транскордонну торгівлю все вагоміше доповнює експорт капіталу, прямі іноземні інвестиції. Стикаючись з чималими захисними перешкодами у транскордонній торгівлі послугами і прагнучи їх обійти, іноземні виробники засновують комерційну присутність на території інших країн, звертаючи до того ж у свою користь близькість до споживача і інші переваги безпосередньої присутності на зарубіжному ринку для розширення збуту. Частка послуг у загальній величині іноземних прямих інвестицій за 1988-1999 рр.. в цілому зросла з 35 до 56%; в розвинених країнах цей показник ще вищий. В даний час постачання послуг інофірмами на внутрішньому ринку інших країн наближаються до вартості імпорту послуг, а поставки, послуг фірмами США за кордоном перевищують обсяги американського експорту послуг в ці країни [9]. Відкриття ринків послуг в умовах найгострішої конкуренції на товарних ринках супроводжується, таким чином, значним переливом капіталу і його зростаючої концентрацією в послугах, а прямі інвестиції стають все більш кращою в сучасних умовах формою глобалізації ринків послуг.
Безперервно і надзвичайно швидко наростають в останні роки масштаби міждержавного переміщення споживачів і постачальників послуг. Зростає чисельність споживачів, що прямують в країну надання послуги. Перш за все це - туристи, і туризм, незважаючи на включення в міжнародний обіг широкого кола нових послуг, залишається стійко великою статтею зовнішньої торгівлі, складаючи в більшості країн 35-40% і більше загальної величини експорту послуг. У 1999 р. виручка від іноземного туризму склала в США близько 90 млрд. дол, Іспанії - 32 млрд. дол, Франції - 31 млрд. дол, Італії - 27 млрд. дол Крім того постійно збільшується число учасників ділових поїздок, а також поїздок за запрошеннями (на термін до одного року, що за міжнародними нормами класифікується, як експорт послуг). Особливо високими темпами зростає чисельність учнів-іноземців на практично сформованому світовому ринку освітніх послуг, а також споживачів послуг сфери охорони здоров'я. Поширення нових способів телекомунікаційного спілкування (телеконференції, електронна пошта, віртуальне освіта і т. п.), здавалося б, повинно обмежувати міграцію споживачів, але фактично цього не відбувається, і міжнародний рух споживачів послуг наростає по всіх каналах.
Все більш активними учасниками безперервно наростаючої міграційного процесу стають і виробники послуг. За рахунок іноземців фізичних осіб на деяких ринках і в багатьох країнах задовольняється чимала частина загального попиту на робочу силу. У розвинених країнах підприємці в масовому порядку залучають на тимчасову роботу іноземних програмістів, менеджерів, консультантів, науковців, викладачів, медиків, а також некваліфікованих працівників різних спеціальностей. У Каліфорнії, наприклад, за 1995-1998 рр.. 29% нових фірм створені професіоналами з Індії та Китаю. При цьому чітко простежується поляризація швидкозростаючих потоків іммігрантів у розвиненому світі: професіонали осідають у високотехнологічних послугах, працівники низької кваліфікації виконують всюди непрестижні операції. Серед останніх особливо сильно поширена нелегальна міграція та підпільний використання працівників - нелегалів. Процес глобалізації послуг спирається, таким чином, на зрослу мобільність традиційних ресурсів - капіталу і робочої сили.
У загальних оцінках динаміки глобалізації явно слабо враховується і такий її канал, як практика так званих "невидимих" операцій - міждержавних коопераційних угод фірм, їх різного роду альянсів і партнерств, реалізації спільних виробничих, ринкових і науково-дослідних проектів і програм. Цей швидко прогресуючий рід обміну нематеріальними цінностями статистично зазвичай не реєструється, але грає все більш помітну роль у поширенні в міжнародному масштабі наукового знання, нових технологій, маркетингового, організаційно-управлінського та виробничого досвіду.
Розрахувати будь-які узагальнюючі показники рівня і динаміки глобалізації сфери послуг практично неможливо через різноманітність і надзвичайної структурної різнорідності її каналів, значних країнових відмінностей у концептуальних підходах, класифікації та практиці обліку і статистики, а також складності проблеми вимірювання та моніторингу транскордонного руху нематеріальних благ . Але загальний висновок про наростаючу динаміку цього процесу та більш високих, порівняно з матеріальним виробництвом, темпах є явним.
Якщо спробувати дати загальну характеристику процесу глобалізації послуг, то звертають на себе увагу такі основні моменти.
Інтеграція розглянутих галузей у систему світогосподарських зв'язків знаходиться на різних стадіях, а її загальна картина відрізняється крайньою строкатістю. Одні послуги, такі як транспорт, зв'язок, утворюють несучий каркас глобалізації, еволюціонують разом із загальним процесом і багато в чому, як уже зазначалося, визначають головні параметри його руху. Велика група інших послуг, спираючись на сучасні технологічні та інституціональні зрушення, динамічно пройшовши початкові щаблі, стрімко збільшує присутність на глобальних ринках. Найбільш активно вписуються у світовий господарський простір високотехнологічні наукомісткі послуги - фінансові, комп'ютерні, страхування, інженерно-будівельні, аудиторсько-консалтингові і т п. Глибше в національний грунт йдуть соціально-культурні, побутові, юридичні, рекреаційні послуги. У цілому за 90-і роки група "новачків" помітно потіснила на світових ринках послуг їх традиційні види, транспорт і туризм, особливо значно в групі розвинених країн. (Див. табл.2)
У структурі експорту комерційних послуг при зростанні абсолютних обсягів скоротилися позиції транспорту, особливо в групі розвинених країн. Кілька потіснили знову прийшли на ринки послуги і традиційну статтю експорту послуг - туризм, точніше поїздки. Але слід підкреслити, що витрати на міжнародний туризм усюди продовжують збільшуватися високими темпами на основі зростання доходів населення, зниження цін на послуги транспорту, зокрема авіаційного, на нові види комунікацій, підвищення культурного рівня та вільного часу населення. У цілому ряді країн міжнародний туризм зріс у стратегічний сектор господарства, службовець важливим джерелом іноземної валюти, нових робочих місць, ефективним засобом згладжування регіональних дисбалансів і т.п. В останні роки список країн, традиційних експортерів туристських _{послуг;} вагомо доповнюється країнами Південно-Східної Азії, Австралією, Новою Зеландією і т. д.
Структура зовнішньої торгівлі послугами в останні роки під впливом технологічних інновацій змінюється і ускладнюється особливо інтенсивно. З появою Інтернету наростають обсяги реалізації різноманітних фінансових послуг, а також послуг освіти, медицини, медіа-бізнесу, культурно-розважального комплексу. У статистиці ці зрушення не знаходять, однак, адекватного відображення.
Таблиця 2
Глобальний ринок послуг в цілому повторює шлях, пройдений ринком товарів, і розвивається відповідно до тих же основними закономірностями, але специфіка послуг накладає на його еволюцію помітний відбиток. Діяльність бізнесу за кордоном також націлена на розширення ринків, зростання прибутковості, задоволення попиту постійних клієнтів. Але прикметний вихід на перші позиції в системі цілепокладання таких стимулів, як отримання нового знання, підвищення професійного рівня працівників. Це - свідчення посилення залежності діяльності фірм від накопичення інтелектуального і людського капіталу, як зростаючого в своєму значенні чинника розвитку та конкурентоспроможності. Для ринку послуг характерно і збереження більш високих вхідних бар'єрів і обмежень у господарській діяльності, часто диктуються необхідністю захисту споживачів від монополізму, обману, шахрайства виробників, а також дотримання прав особистості. Сильніше в ряді випадків звучать мотиви національної безпеки, збереження національної та культурної ідентичності. Діапазон заходів, призначених захистити внутрішні ринки послуг, досить широкий. У багатьох країнах вони захищаються системою ліцензування, сертифікації, акредитації, підтвердження кваліфікаційного статусу виробників, обмеженнями на в'їзд робочої сили. Більш строго на відміну від товарних ринків контролюються в послугах іноземні інвестиції: часто лімітується участь іноземців на внутрішньому ринку і в статутному капіталі спільних підприємств, діють особливі правила репатріації прибутку, а також обмеження по термінах роботи в даній галузі або країні, щодо участі в органах управління спільних компаній та ін
Регулятивний ландшафт глобального ринку послуг взагалі відрізняється порівняльною складністю внаслідок більш високого ступеня державної участі або регулювання в інфраструктурних галузях, наявності безлічі приватних, державних і некомерційних постачальників послуг, їх різного роду партнерств, часто зустрічаються монопольних ситуацій, односторонніх заходів лібералізації ряду державних монополій, наприклад, в області комунікацій. Показовою в цьому відношенні ситуація в ЄЕС, де на загальному ринку послуг зведено безліч перегородок, і на відміну від товарних ринків він дуже далекий від повної лібералізації. Загальноєвропейські правила і стандарти, хоча поступово і вводяться в дію, виконуються, за свідченням експертів, далеко не завжди і не всіма учасниками ринку. Відповідно учасникам ГАТС належить вирішувати найскладніші завдання з вироблення та реалізації спільних правил гри на настільки різнорідних ринках та їх лібералізації. Не випадково зниження бар'єрів у торгівлі послугами віднесено до пріоритетних цілям СОТ.
Із зростанням чисельності агентів ринку і масштабів операцій посилюється конкуренція, але за її інтенсивності розглянутий сектор помітно поступається товарним ринкам внаслідок, як вже зазначалося, традиційно більш жорстких регулятивних обмежень на національному рівні і порівняно більш високих бар'єрів на шляху іноземного капіталу. На відміну від ринків товарів на ринках послуг особливо розвинені нецінові форми конкуренції, і вирішальне значення в реалізації багатьох послуг мають переваги за якістю та науково-технічному рівню. Тут сильний вплив таких характеристик, як ступінь диференціації послуг і комбінування кількох їх видів у єдиному «пакеті», індивідуалізація і комфортні умови сервісу, можливість для споживача вибору і послуги, і виробника, надання послуг в одному місці, в зручний для споживача час і т . д.
Більш сильні акценти на ринках послуг на нецінові форми конкуренції аж ніяк не применшують роль цінових орієнтирів: високотрудоемкій характер більшості послуг і довготривала тенденція до їх подорожчання вследст-вії: безперервного підвищення вартості і ціни робочої сили змушують торгових контрагентів постійно враховувати вартісні параметри продукту. Пропорції цінової та нецінової конкуренції не фіксовані, у вкрай мінливою ринковому середовищі вони безперервно варіюють у широкому діапазоні і на окремих її сегментах, і в часі, змушуючи виробників постійно шукати оптимальні в кожен даний момент поєднання цін, якості і інших параметрів. Все більш тісне переплетення нових торгових підходів і механізмів з традиційними піднімає конкурентну боротьбу на ринках послуг на більш високу ступінь, ускладнює форми та інструментарій. Одночасно ще більше зростає взагалі властива багатьом послуг нестійкість конкурентних позицій виробників: більш вільний доступ на ринки нових фірм означає для інших підвищення ризиків бути витісненими з займаних позицій.
Своєрідна ринкова структура в послугах. Глобалізація тут, як і на ринках товарів, проявляється в масованій ринкової експансії транснаціональних корпорацій. Однак у такому випадку зміна складу найбільших ТНК світу, в початок списку яких рішуче просуваються ТНК галузей послуг, відтісняючи і виштовхуючи колишніх лідерів - промислових гігантів. Загальна диспозиція ТНК змінюється на користь послуг дуже швидко: у складі першої двадцятки нині представлені комп'ютерні та телекомунікаційні компанії, а також комерційні банки, слідом за ними фігурують великі фірми роздрібної торгівлі, туризму, готельного сектора, аудиторсько-консультаційного бізнесу, реклами. У всьому світі нині добре відомі фірмові знаки не тільки "Майкрософт", "Інтел", "ІБМ", "Брітіш телеком" та інших, але і "Мак Дональда", "Хілтон", "Меріотт", "Вел Марті", " Каррефур "," Метро АГ "," Великої п'ятірки "аудиторсько-консалтингових фірм та ін
Специфіка попиту та виробництва визначає збереження в той же час на ринках послуг значного шару дрібного підприємництва, причому характерно, що нові технології у багатьох випадках посилюють його життєздатність, підвищують стійкість. Ця залежність особливо рельєфно виражена в ділових і професійних послугах, де позиції дрібного підприємництва особливо сильні. Примітно, що інформаційні технології багато в чому сприяють пожвавленню найдрібніших форм підприємництва, часто представлених фахівцями, які працюють без найманих працівників і навіть в домашніх умовах. У США за останні 20 років загальна кількість "працюють на себе" ("self-employed") у всіх галузях збільшилося на 17%, а зайнятих індивідуальною працею у фінансових та інших послугах - в 1,5 рази [10]. Стійкості дрібного бізнесу сприяє створення цілої галузі венчурного капіталу, а також організація державою мережі консультаційних служб різного профілю, призначених полегшити входження на ринок, ринкову адаптацію дрібних фірм, вирішення безлічі проблем з організації справи, фінансування і ряду інших. Масштаби дрібного бізнесу на глобальному ринку послуг зростають і за рахунок аутсорсингу. Загальна тенденція до деконцентрації захопила і ТНК: їх допоміжні підрозділи також "відокремлюються" від батьківської компанії і діють як самостійні спеціалізовані, зазвичай дрібні фірми.
Позиції дрібного підприємництва на ринках послуг сильно зміцнюються з появою Інтернету. Більшість (75-80%) сайтів в електронній торгівлі в перші роки було створено дрібними підприємцями: доступ у Всесвітню мережу вільний, а утворити бізнес у віртуальному просторі набагато дешевше, ніж у реальній економіці. В Інтернеті дрібний бізнес користується багатьма перевагами великого, в інших умовах для нього недоступними: до його послуг те саме коло інформації, спрощена процедура виходу на зовнішній ринок, електронна система обміну інформацією і т. д.
Присутність на глобальних ринках послуг досить значного прошарку середнього і дрібного бізнесу протидіє тенденції до їх монополізації в ході чергових потужних хвиль злиттів і поглинань ТНК. Глобальна ринкове середовище стає тим самим більш конкурентною, а діючі в її рамках структури - більш гнучкими, мобільними, сприйнятливими до інновацій і впливів з боку попиту. І в перспективі, ймовірно, можна чекати збереження певного балансу цих головних складових ринкової структури з невеликими коливаннями залежно від переважання технологій того чи іншого типу та інших чинників. Технології, яким властива економія на масштабах, будуть стимулювати укрупнення структур, а технології, що призводять до економії на різноманітності, поряд із зростаючим неприйняттям споживачами однакових стандартних послуг і з тенденцією індивідуалізації попиту будуть більшою мірою сприяти діяльності дрібних форм виробництва, підтримуючи їх на плаву.
Збереженню цього балансу сприяє в даний час і, мабуть, буде сприяти і в перспективі поширення на світових ринках послуг відпрацьованих у національному форматі ефективних моделей співробітництва великих і дрібних фірм. Так, ТНК сфери послуг успішно освоюють ринки інших країн, використовуючи контрактні відносини типу "франчайз": залучають місцевих дрібних власників до роботи під їх "парасолькою", з їх торговим знаком і за фірмовою бізнес-моделі. Стратегічні партнерства такого роду відіграли й відіграють вирішальну роль в експансії на світових ринках таких компаній, як "Мак Дональда", "Піца хат", "Хілтон", мережевих об'єднань роздрібної торгівлі, кінопрокату, бензоколонок і багатьох інших. Інша сторона цього процесу - підвищення стійкості дрібних форм підприємництва, прискорення їх інтеграції у світовий ринок.
У зовнішній торгівлі послугами чітко виражено лідерство США. Американські експортери перевершують суперників насамперед у технологічно просунутих галузях і в значній мірі визначають об'ємні, структурні та якісні параметри багатьох глобальних ринків. Частка США у світовому експорті послуг становить 20% (у світовому експорті товарів - 13%). Ця країна йде попереду інших країн і за часткою послуг у загальному обсязі її експорту (див. табл. 1). Зовнішньоторговельний оборот США представлений широкий спектр послуг. У 1999 р., наприклад, від експорту ділових і професійних послуг країна отримала (у млрд. дол) 41,6, послуг авіатранспорту -24,5, фінансових - 14, навчальних - 10, аудіовізуальних - 5,0, зв'язку - 4 , 7, комп'ютерних та інформаційних - 4,0 ^[11].
Лідерство США на глобальних ринках послуг грунтується на високому рівні розвитку цієї сфери, найбільшому за розмірами, диференційований і ліберальному внутрішньому ринку і на незаперечному першості у сфері ІКТ. Показово, що на частку США припадає 3 / 4 комерційних угод і адрес в Інтернеті, а Массачузеттскій технологічний інститут і Стенфордський університет володіють великою кількістю адрес, ніж країни середнього рівня розвитку. Сильно відірвалися США від суперників і за ступенем ні розвитку ділових, професійних, фінансових послуг, наукових досліджень, послуг освіти і т.д. Конкурентні переваги США чітко відображені в незмінно високих показниках позитивного сальдо балансу торгівлі послугами, тоді як у Німеччині та Японії імпорт послуг систематично і значно перевищує експорт. Тільки Великобританія може змагатися з США за деякими параметрами глобалізації послуг. Це - результат взятого нею в 70-ті роки курсу на реструктуризацію економіки, розвиток галузей послуг та їх експорту. У результаті реконструкції старі промислові міста стали центрами високих технологій, а Лондон - фінансовою столицею світу, що зосередила 70% світової торгівлі міжнародними облігаціями, 32% обороту світових валютних ринків, приблизно половину світової торгівлі акціями іноземних компаній. Порівняльні дані про зовнішню торгівлю послугами можуть, мабуть, служити досить репрезентативними індикаторами співвідношень конкурентоспроможності в групі провідних країн світу.