Віртуальний офіс переваги та недоліки

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Контрольна робота

з дисципліни: Мережева економіка

Виконав:

Спеціальність: ФіК

Група: 08306

Перевірив :____________

______________________

______________________

НОВОСИБІРСЬК 2010

Зміст

1. Що таке «віртуальний офіс»: переваги та недоліки

2. Завдання № 1

3. Завдання № 2

4.Висновок

Література

1 Що таке «віртуальний офіс»: переваги та недоліки

Віртуальний офіс (від англ. Virtual office) - термін для позначення офісних послуг колективного користування, що часто включають в себе службовий адресу організації для отримання кореспонденції, послуги пересилання пошти, віртуальний телефонний номер, прийом факсу, а також додатково надаються обслуговування вхідних дзвінків, послуги секретаря, веб-хостинг і оренда переговорних кімнат і конференц-залів для ділових зустрічей. «Віртуальний офіс» також є загальним терміном для опису середовища, яка дозволяє команді співробітників ефективно вести бізнес, використовуючи виключно комунікаційні можливості Інтернету.

Термін не є усталеним. Так, деякі постачальники послуг віртуального офісу надають додаткові корпоративні або аутсорсингові послуги, наприклад, послуги корпоративного секретаря, бухгалтера або юриста. Компанії, що займаються установою фірм за кордоном, також пропонують супутню послугу з реєстрації поштової адреси, телефону та факсу.

Інші постачальники пропонують переважно ІТ-інфраструктуру для організації віддаленої роботи для розподілених офісних команд. У цьому випадку віртуальний офіс може включати: захищений канал доступу співробітників до систем фірми, хостинг цих систем, самі ІТ-системи: документообіг, портал, CRM, ERP та інші.

Компанії набувають віртуальний офіс, щоб отримати ефективний і недорогий інструмент для спілкування з клієнтами в місті їх проживання, створивши імідж місцевої компанії, або щоб поліпшити свій імідж завдяки престижному адресою в центрі Нью-Йорка, Лондона або Гонконгу. Наприклад, фірма може купити віртуальний номер з кодом 212 та поштову адресу в Нью-Йорку з метою створити враження, що компанія перебуває в Нью-Йорку, в той час як в дійсності може знаходитися зовсім в іншій країні.

Також у послугу «віртуальний офіс» входить сервіс, званий «віртуальний номер». Це телефонний номер обраної країни та міста. Дзвінки, що надходить на цей номер, можуть приходити на мобільний або стаціонарний телефон, SIP-пристрій або скайп. Фізично перебуваючи в одній країні, можна користуватися номером іншої країни.

Існує послуга IP-АТС, що дозволяє розширити можливості віртуального телефонного офісу. Це той же віртуальний номер, але з додатковими можливостями. IP-АТС, дозволяє підключити IVR-конструктор і голосову пошту, задавати складну переадресацію, відстежувати історію дзвінків, записувати розмови. Крім того, власник IP-АТС може створити чорний список номерів, а також перехоплювати дзвінки.

Ще одна складова віртуального офісу, яку надають багато телекомунікаційні компанії - послуга віртуальний факс.

Користувачами «віртуального офісу є ті хто шукає звичайного секретаря, але за меншу плату; хто хоче проводити збори в професійному середовищі; хто запускає пілотний продукт або сервіс; хто відкриває фірму; хто скорочує штат офісного персоналу; хто переводить офісний персонал на віддалену роботу; хто розширює фірму; хто хоче заявити про свою присутність в іншій країні або місті; хто шукає престижну поштову адресу в дорогому районі з метою поліпшення корпоративного іміджу; хто шукає юридичну адресу для реєстрації юридичної особи організації, щоб дотримати урядові постанови; хто шукає технічну підтримку або бізнес -послуги, наприклад, копіювання, друк, факс; хто шукає відповідальна особа за збір та класифікацію пошти і посилок; хто створює бізнес в інтернеті, наприклад, інтернет-магазин.

До переваг віртуального офісу можна віднести багато параметрів. Віртуальний офіс - це ідеальне рішення для віддаленого управління бізнесом. Відкриваючи віртуальний офіс, клієнт істотно оптимізує витрати на підтримку представництва компанії в країні її реєстрації, скорочуючи витрати на оренду і заробітну плату співробітникам.

Послуги, які включає в себе віртуальний офіс:

Поштова адреса за місцем реєстрації компанії з можливістю пересилання вхідної кореспонденції. Вся поштова кореспонденція (поштові повідомлення, листи, повідомлення та бандеролі), яка буде приходити на адресу компанії, буде згідно з інструкціями переадресовуватися на зазначений клієнтом адресу або зберігатися в його офісі до отримання розпоряджень.

Секретар, який відповідає на телефонні дзвінки протягом робочого дня, а при необхідності 24 години на добу на будь-якому необхідному мовою.

Електронна адреса в країні реєстрації офісу з можливістю переадресації кореспонденції.

Персональний номер факсу із передачею повідомлень на електронну адресу. Всі приходять факсові повідомлення переадресовуються на адресу електронної пошти в будь-якій країні світу на вибір клієнта.

Виділений телефонний номер з переадресацією. Усі вхідні дзвінки переадресовуються на міські і мобільні номери. Усі вхідні дзвінки можуть переадресовуватися в будь-яку країну світу на будь-який номер телефону, згідно з вказівками. Ті, що дзвонять клієнти не будуть знати про те, що дзвінок переадресовано. Головна перевага послуги переадресації полягає в тому, що для клієнтів і партнерів по бізнесу власник віртуального офісу буде завжди перебувати в країні, в яку вони дзвонять.

За бажанням клієнта є можливість орендувати офіс і зал для переговорів. Для проведення ділових нарад і зустрічей можна орендувати обладнаний офіс на необхідну кількість годин.

Вартість організації роботи віртуального офісу зазвичай безпосередньо залежить від тарифів на оренду телефонної лінії та інших послуг у різних країнах.

Принцип роботи віртуального офісу:

1. Телефонний дзвінок клієнта надходить до центру обробки дзвінків за спеціально виділеним власником офісу телефону. Телефонний номер, за яким йому дзвонять, має код країни в якій зареєстрована компанія.

2. Секретар / працівник call-центру бере трубку і представляється ім'ям компанії на чистому англійському (китайською, французькою і т.д.) мовою.

3. Потім дзвінок переводиться на будь-який телефон, включаючи мобільний у будь-якій точці світу. У клієнта створюється ілюзія, що людина в офісі.

4. Якщо власник офісу не доступний в даний момент, то секретар відповість на дзвінок і повідомить, що він зайнятий. Секретар запише всю інформацію для власника офісу і передасть йому.

Поштова адреса клієнта зазвичай має один з найпрестижніших адрес в центрі вказаного міста. Вся кореспонденція, отримана на адресу офісу, пересилається за вказаною клієнтом адресою.

Віртуальний («інкогніто») телефонний номер дозволяє власнику офісу об'єднати всі існуючі телефонні номери під єдиним номером. Всі дзвінки, що надходять на віртуальний номер, спрямовуються на зазначені власником офісу реальні телефонні номери. Працюючи за принципом переадресації, віртуальний («інкогніто») номер дозволить завжди залишатися на зв'язку.

Переваги віртуального номера:

- Самостійний і безкоштовний вибір красивого номеру в будь-якому місті.

- Обраний віртуальний номер завжди піде за його власником при зміні місця знаходження офісу.

- Дзвінки з віртуального номери можуть бути переадресовані на будь-які зазначені номери, в тому числі на номери іншого міста чи іншої країни.

- Можливість використовувати другий виклик, переведення виклику, конференцзв'язок, «Голосовий поштова скринька», «Чорний і Білий списки», «Паралельний дозвон».

- Багатоканальний номер: можливість приймати до 30 викликів одночасно, самостійно встановлювати пріоритетні номера або рівномірно розподіляти навантаження між ними, використовувати послугу «Черга».

- Повноцінна заміна Call-центру.

Хоча віртуальний офіс вигідний в експлуатації, але має свої недоліки:

- Безліч компаній використовують один і той же адресу;

- Нестача державного регулювання і як наслідок ненадійні провайдери. Винятком є Англія - британський парламент відповідно до торговельних стандартів Великобританії прийняли «Схему чесної торгівлі поштовими адресами» (MAIL Fair Trade Scheme);

- Завдяки легкому процесу реєстрації серед користувачів безліч шахраїв, тим не менш, Формуляр поштової служби 1583 (Postal Service Form 1583), що регулює роботу поштових служб, сприяє в боротьбі з шахрайством. Відповідно до вищевказаного постанови комерційні поштові служби вважають протизаконним отримувати пошту анонімно або під вигаданим ім'ям.

Завдання 1

Структура кредитних вкладень комерційного банку

Вкладення комерційного банку

Сума млн. руб.

Уд. вага (%)

1.Об 'ем позик державним підприємствам

500

3

2.Об'ем позик кооперативом

750

4

3.Об'ем позик спільним підприємствам

1350

7,5

4.Об'ем позик підприємцям

6000

33,4

5.Об'ем позик фізичним особам

450

2,5

6.Об'ем позик інофірмам

1200

6,7

7.Об'ем позик с / г підприємствам

1000

5,6

8.Об'ем позик підприємствам у формі АТ і ТОВ

300

1,7

9.Об'ем позик ИЧП

200

1,1

10.Об'ем міжбанківських кредитів

6200

34,5

РАЗОМ

17950

100%

Питома вага розраховуємо: частина ділимо на разом. (500/17950; 750/17950 і т.д.)

Середнє значення дорівнює 1795 млн. руб. (17950/10)

Вкладення комерційного банку

Сума млн. руб.

Уд. вага (%)

9.Об'ем позик ИЧП

200

1,1

8.Об'ем позик підприємствам у формі АТ і ТОВ

300

1,7

5.Об'ем позик фізичним особам

450

2,5

1.Об 'ем позик державним підприємствам

500

3

2.Об'ем позик кооперативом

750

4

7.Об'ем позик с / г підприємствам

1000

5,6

6.Об'ем позик інофірмам

1200

6,7

3.Об'ем позик спільним підприємствам

1350

7,5

4.Об'ем позик підприємцям

6000

33,4

10.Об'ем міжбанківських кредитів

6200

34,5

РАЗОМ

17950

100%

4.Об'ем позик підприємцям

6000

33,4

10.Об'ем міжбанківських кредитів

6200

34,5

Завдання 2

Кредитор

Сума кредиту

(Тис.руб.)

Річна ставка (%)

Число днів, на яку

виданий кредит

Початкова сума позички (руб)



SW

P%

DS

PW

1

A

400

30%

340

508000

2

B

650

32%

300

816400

3

C

1200

40%

340

1632000

4

D

300

28%

320

375600

5

F

500

30%

300

620000


РАЗОМ

SSW



SPW

= SW × (1 + N × P ); PW = SW × (1 + N × P);

= DS / 360 N = DS / 360

кредитора А: Розрахунок PW кредитора А:

340/360 = 0,9 N = 340/360 = 0,9

400000 × (1 +0,9 × 0,3) = 508 000 руб.

остальных кредиторов рассчитываем по аналогии. PW інших кредиторів розраховуємо за аналогією.

Кредитор

Сума кредиту

Річна ставка

Кількість днів

Первонач.сумма позики

2

B

650

32%

300

816,4

3

C

1200

40%

340

1632

Висновок

Отже, робимо висновок, що Віртуальний офіс це інтернет-ресурс/сайт, що дозволяє територіально віддаленим співробітникам компанії взаємодіяти (обмін, обробка та передача інформації) за допомогою електронних засобів комунікацій.

Віртуальний офіс - це ідеальне рішення для віддаленого управління бізнесом.

Але не дивлячись на всі свої позитивні якості віртуальний офіс має ряд недоліків. Таких як недолік контролю за достовірністю інформації, шахрайство та ін

"Віртуальні офіси" тепер існують не тільки в Інтернеті. Бізнесмени в Росії мають можливість показувати клієнтам і партнерам обличчя компанії, не витрачаючи великих коштів на оренду або купівлю площ у бізнес-центрах. Абсолютно законна видимість нібито існуючого офісу створюється всього за $ 250-1000 на місяць. Правда, викриття пустушки може досить сильно вдарити по репутації, особливо якщо вона працює безпосередньо з приватними клієнтами. Тож скористатися послугами навченого секретаря, що створює ефект присутності на робочому місці цілого штату співробітників, ризикують всі. Але учасники ринку вважають, що система "віртуальних офісів" в Росії буде набирати обертів. Їх надихає досвід Заходу, де надання подібних послуг стало цілою індустрією.

Телефонуючи за телефоном, вказаним в рекламному оголошенні або на візитці бізнесмена, людина зазвичай впевнений, що потрапить в офіс. Він уявляє собі численних клерків за комп'ютерами і солідні кабінети топ-менеджерів. Однак міський номер телефону і адреса в якому-небудь престижному московському бізнес-центрі можуть опинитися просто видимістю. Дзвінок візьме кваліфікований секретар, що володіє іноземними мовами, а також навчений приймати і відправляти факси, листи і електронну пошту. Робить він все це за добре відпрацьованою схемою, поєднуючи, наприклад, одного клієнта з мобільним номером керівника компанії, а в іншого просто приймаючи повідомлення. Вся справа в тому, що цей секретар є єдиним співробітником, що обороняли рубежі фірми в даному бізнес-центрі. І така система роботи називається зовсім не шахрайством, а "віртуальним офісом".

Література

  1. Юлія Андрєєва «Варіанти організації офісу. 2009р.

  2. Газета «Відомості» номер 28 (268) від 20.07.2004, стаття «ОБЕРЕЖНО," ВІРТУАЛЬНИЙ ОФІС "».

  3. Олександр Левітас «Більше грошей від вашого бізнесу. Приховані методи збільшення прибутку »2008р.

  4. Стрілець І.А Мережева економіка. ЕКСМО 2006р.

  5. Бугорський В.М. Основи інформаційного бізнесу, 2001р

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Програмування, комп'ютери, інформатика і кібернетика | Контрольна робота
46кб. | скачати


Схожі роботи:
Переваги та недоліки ринкового механізму
Переваги і недоліки економічної інтеграції
Реальні опціони їх переваги та недоліки
Переваги та недоліки особистого продажу
Переваги та недоліки індивідуального підприємництва
Акціонерна форма власності Переваги і недоліки
Переваги та недоліки основних засобів реклами
Комп`ютерний облік переваги та недоліки
Переваги і недоліки операційної системи Wіndows
© Усі права захищені
написати до нас