Введення
Актуальність даного питання обгрунтована перш за все тим, що ми живемо в епоху перевантаженого інформаційного простору, в епоху зростаючого в геометричній прогресії числа засобів масової інформації.Внаслідок цього ЗМІ стають все менш здатними достукатися до людської свідомості простими методами донесення достовірної якісної інформації.
Увагу аудиторії розсіюється, і, щоб його завоювати, ЗМІ змушені підлаштовуватися під найпримітивніші цінності аудиторії. Тепер вони змушені будувати звернення на сумнівних сенсаціях і лякають повідомленнях.
ЗМІ як засіб контролю ціннісних орієнтацій
Проте ЗМІ хочуть не тільки підлаштовуватися, а й впливати на свідомість людей, а це значить, що крім підстроювання під ціннісні орієнтації аудиторії, тобто до певної міри мімікрії, існує і нав'язування цінностей, пропагованих даними ЗМІ.Як це відбувається і до яких наслідків призводить, ми розглянемо докладніше в контексті теорії про систему ціннісних орієнтацій та теорії когнітивного дисонансу.
Здібності мислення, пам'яті, фантазії, уявлення можуть обслуговувати діяльність, що спрямовується будь ціннісною орієнтацією, яку має особистість. Знання організовані в систему, яка в основних своїх принципах інтерсуб'єктивності та не залежить від системи її ціннісних орієнтацій.
І тим не менш спрямованість і зміст усіх психічний процесів, аж до найвищих, регулюється ціннісними орієнтаціями.
Це проявляється, зокрема, в тому, що психічні функції працюють з різною ефективністю, знання виявляються неоднаково легко відтворюваними в залежності від того, наскільки інтенсивні ціннісні орієнтації, що стимулюють діяльність.
Те ж саме стосується сприйняття інформації, одержуваної від ЗМІ. Якщо вона стикається з наявними у свідомості особистості ціннісними орієнтаціями, то і сприймати цю інформацію особистість буде ефективніше і з великим бажанням.
На різних рівнях організації особистості ціннісні орієнтації можуть виконувати п'ять основних функцій: експресивну, адаптивну, захисну, пізнавальну та функцію внутрішньої координації.
Експресивна функція виражає динамічний, активний аспект ціннісних орієнтацій, сприяє самоствердженню і самовираження особистості в даному культурному середовищі. Абрахам Маслоу назвав би цю функцію самоактуалізації, що є вищою потребою по його теорії.
Отже, до цієї цінності ЗМІ підступитися не так просто, тому що до самоактуалізації доходять далеко не всі індивіди, а лише ті, хто пройшов попередні ступені (безпека, потреба в їжі, у соціалізації, у повазі).
Але все ж і це їм вдається, якщо вони пропонують читачам, глядачам або слухачам конкретні види діяльності, що призводять до певної мети. У цьому випадку сприймає сторона пробуючи себе в пропонованому справі, переймає приховані ціннісні орієнтації, закладені в ньому.
Адаптивна функція відповідає приспособительному аспекту діяльності. Пристосованість в даному випадку не слід розуміти як пристосуванство.
Кожне суспільство виробляє свої способи задоволення потреб, свої норми діяльності, свій особливий ритм життя. Якщо ці способи і норми закріплені в характері людини, в інтерналізованих їм ролі, він відчуває себе вільно, не сумнівається і не вагається при прийнятті рішень.
Ціннісні орієнтації сприяють тут і оптимізації поведінки. І це означає, що ЗМІ, стверджуючи у своїх матеріалах цінності певної аудиторії, отримують можливість управляти поведінкою цієї аудиторії.
Функція захисту полягає в захисті особистості та окремих її компонентів від надмірної напруги.
Особистість - відкрита система. Безперервно надходить інформація ззовні виробляє в ній зміни. Ці зміни не повинні призводити до дезінтеграції особистості.
Тому людина зазвичай сприймає інформацію лише в тій мірі, в якій це не суперечить його основним переконанням, не підриває сформованих установок діяльності. Ціннісні орієнтації як би "промацують" інформацію, що надходить ще до її детального сприйняття.
Такий фільтр дозволяє особистості пропускати інформацію, зміцнюючу його життєві позиції і блокувати сприйняття інформації, яка руйнує його думку про себе, що заважає йому жити і мислити звичним для нього чином.
Тут доречно говорити про теорію когнітивного дисонансу. ЗМІ використовує в цьому випадку прийом декларації певних властивих даної аудиторії когніцій, щоб не "сполохати" цю аудиторію.
Але особистість не тільки оберігає себе від шкідливої інформації, але й активно шукає інформацію, необхідну їй для діяльності, для підтримки внутрішньої цілісності, для добудови та зміцнення внутрішніх "уразливих" місць.
З цим пов'язана пізнавальна функція ціннісних орієнтацій, які спрямовують розумові інтереси на певні об'єкти, підтримують високий рівень уваги протягом усього процесу дослідження, забезпечують запам'ятовування важливої інформації. Таку "важливу" інформацію і надає ЗМІ з метою оволодіння увагою тих, хто шукає цю інформацію особистостей.
Остання функція полягає в координації внутрішньої психічної життя, зокрема емоційно-вольової сфери особистості. Психічні процеси повинні гармоніювати один з одним, узгоджуватися у часі та умови діяльності.
Деякі точки в часі і просторі, деякі моменти діяльності виявляються пов'язаними з системою ціннісних орієнтацій, завдяки чому саме в них досягаються найбільш високий рівень розумової активності і мобілізація сил усього організму. Таким чином, ціннісні орієнтації утворюють інтегративну систему особистості.
Отже, можна тепер говорити про те, що в арсеналі ЗМІ є ряд ефективних інструментів для впливу на саму суть думок і поведінки аудиторії - їх ціннісні орієнтації.
Спонтанні конфлікти в діалогах ЗМІ: провокування і управління конфліктами
У сучасному стрімко мінливому світі засоби масової інформації (ЗМІ) справляють істотний вплив на масову свідомість суспільства.ТБ-діалоги, радіодіалогі політиків, громадських діячів, високопоставлених чиновників, обговорення ними різних актуальних проблем призводять до сутичок в ефірі протилежних позицій, думок, поглядів на критичні ситуації, шляхи їх вирішення, що може призвести, зокрема, до спонтанних конфліктів або викликати негативне неконтрольоване психічний стан і зірвати обговорення теми.
Дослідження психологічного аспекту соціальних конфліктів, в тому числі і конфліктів у діалогах ЗМІ, відносяться до досліджень спілкування в мікросоціального реальності, так як ведучий і респондент обговорюють соціальні проблеми для широкої теле та радіо аудиторії, яка є соціальним груповим суб'єктом.
У таких діалогах ведучий для отримання високої успішності спілкування, у вигляді фасилітує впливу на свідомість і підсвідомість аудиторії ЗМІ використовує провокаційні питання і тактики, пресинг-питання. У цих ситуаціях у респондента може знижуватися самоконтроль, що сприяє виходу в мову внутрішніх активностей, негативних соціальних інтерпретацій, негативної критики влади та ін
Для розуміння спонтанного конфлікту в діалогах необхідно розглянути конфлікти, зумовлені мовними детермінантами. Отже, діалогічне поведінка ведучого створює періоди у вигляді конфліктуючих реальностей спілкування (КРО) для досягнення успішності діалогу з явними передконфліктний ознаками, що викликають у респондента дратівливість, нервозність, зайву неадекватну спірність та ін У той же час КРО можуть бути актуалізовані і респондентом у вигляді реалізації своїх індивідуальних, рольових і групових цілей, потреб.
КРО проявляються в мові чітко вираженими ознаками і можуть бути діагностовані експертом з високою вірогідністю, що дозволяє оцінити можливе падіння / збільшення успішності спілкування у період діалогу і вплив передконфліктний психологічних детермінант.
Провокуючи КРО і можливий конфлікт, ведучий бере на себе відповідальність за ефективне управління діалогом, щоб не допустити його зрив. Таку тактику ведучого можна пояснити через поняття преградних смислів, які створюють ситуації з особистісно-рольовим ризиком прийняття рішень (Т. В. Корнілова, 2003) як для респондента, так і для ведучого.
Особистісно-рольової ризик для респондента полягає в тому, що правдивий, прийнятний для аудиторії ЗМІ відповідь знижує позитивний образ ролі, особистісний імідж.
Ризик для ведучого зводиться до ризику зриву діалогу або ризику "відходу" респондента від відповідей по суті питань. Ведучий враховує такий розвиток діалогу і здійснює оцінку та прогнозування як своїх можливостей, так і можливостей респондента.
Під спонтанним / мимовільним / конфліктом діалогу ми будемо розуміти такий конфлікт, який не визначений явними мовними детермінантами, як в КРО.
Психологічна особливість такого конфлікту в тому, що у ведучого немає апарата для подолання, сформована в КРО, що вимагає від нього використання узагальнених схем досвіду і тонкої, гнучкою орієнтування в конкретних умовах діалогу з урахуванням:
соціальної значущості теми;
рівня відповідальності та рівня компетентності респондента;
оцінки його особистісного потенціалу;
оцінки психічної стійкості та внутрішньої тривожності.
Використано метод експертного аналізу діалогів за критеріями, сформованими відповідно до розробленої автором системою оціночних шкал.
У роботі використані 15 записів діалогів ТБ-програми "Момент істини" - ведучий А. Караулов, 10 записів діалогів ТБ-програми "До бар'єру!" - Ведучий В. Соловйов, 20 фонограм діалогів радіостанції "Ехо Москви" - ведучий А. Венедиктов, 20 фонограм діалогів Російської державної радіомовної компанії "Голос Росії" - програма на Північний Кавказ.
Аналіз діалогів показав, що спонтанні конфлікти виникають спонтанно в продуктивних відносинах діалогів, коли у спілкуванні реалізується взаєморозуміння.
Адекватне розуміння стереотипів і прихованого змісту промови.
Відповідність загального змісту промови позитивному образу комунікативних та соціальних ролей партнерів та їх іміджу.
Відповідність обговорюваних подій і соціальних відносин необхідної частини образу соціального світу партнерів і структури знань.
Відповідність загального змісту промови соціальним і особистісним цінностям і переконанням партнерів, групових цінностей.
Виділені фактори взаєморозуміння можуть не мати повної відповідності, так як кожен партнер може тимчасово прийняти і підтримати позицію, переконання і аргументи іншого в розумних межах. У цілому, можна говорити про розузгодження різного ступеня між взаєморозумінням і взаємодіями партнерів.
Сполучною ланкою між розумінням і мовними діями партнерів є внутрішній сценарій, який визначає позицію, план і програму обговорення теми та окремих її проблем з можливими відхиленнями, а також умови переходів на інші варіанти обговорення теми. Сценарій включає і деякі особливості емоційно-смислового формування аргументів, оцінок і описів в мові, в залежності від темпераменту і деяких рис характеру.
Виділимо детермінанти і відповідно типи спонтанних конфліктів.
1. Внутрішній сценарій визначає можливий конфлікт діалогу і "дозований сенс" протидій в обговоренні теми.
2. Суперечливість соціальної дійсності, виявлена в проблемах в процесі обговорення, є істотним протидією ідеології та позиції ведучого, і визначає сильний затяжний спонтанний конфлікт, тому що респондент співвідносить свою позицію з даними соціальними подіями.
3. Виникаючі в ситуаціях діалогу, в питаннях і відповідях, протиріччя з наявними образами соціального світу і з установками, певні зовнішніми диспозиціями.
4. Внутрішні дисонанси, як, наприклад, дисонанс потреб між підтримкою позитивного образу ролі і необхідністю визнання провини у допущених помилках, як своїх, так і свого відомства, дисонанс відносин та інші, які виходять в мову у вигляді спонтанного конфлікту при перевищенні певного рівня допустимих рассогласований та рівня психічної стійкості, і тривожності партнерів.
5. Вихід в мову внутрішнього дисонансу респондента від накопичених негативних оцінок власних повідомлень в обговоренні проблем теми діалогу, що залежить від рівня рольової та комунікативної компетентності, особистісного потенціалу, і в цілому - від гнучкості сценарію партнерів.
Механізм маніпулятивного впливу в ЗМІ
Проблема психологічного впливу ЗМІ - одна з найбільш актуальних і інтригуючих на сьогоднішній день. Безумовно, питання про можливості і силі впливу ЗМІ залишається відкритим, самі можливості впливу різні, і особливості сприйняття індивідуальні. Як би там не було, але той факт, що ЗМІ в тій чи іншій мірі все-таки здатні впливати на психіку людини - беззаперечний.Сьогодні мас-медіа - це не тільки "магічне вікно", через яке ми дивимося на світ, але і "двері", через яку ідеї проникають в нашу свідомість (Харріс, 2003).
І дійсно в сучасному суспільстві мас-медіа виконують не тільки розважальну й просвітницьку функції, але і в значній мірі сприяють формуванню уявлення про картину світу, роблячи вплив на сприйняття дійсності, на культурні та соціальні цінності людини, її встанови і моделі поведінки.
Особливо гостро ця проблема стоїть по відношенню до молодіжної аудиторії, чий світогляд і життєва позиція ще не устоялися, отже, вплив на таку аудиторію є найбільш продуктивним.
Мас-медіа роблять все більший вплив на розвиток особистості підлітків, пропагуючи їм мети цінності життя, зразки поведінки (Немов, 1995, с.371). Особливе місце, як уже зазначалося, серед ЗМІ займає телебачення. "Масовим засобом впливу на особистість стало зараз телебачення, і йому найближчим часом яких-небудь серйозних конкурентів не передбачається".
У своєму дослідженні ми зупинимося на проблемі можливості маніпулятивного впливу реаліті-шоу. Так як на наш погляд такі телепередачі володіють значними можливостями маніпулятивного впливу. Структуру аналізу процесу впливу і сприйняття можна представити таким чином: Суб'єкт впливу - об'єкт - засоби, способи і прийоми - наслідки. Суб'єктом впливу у дослідженні є настільки популярний жанр телепередач - реаліті-шоу, об'єктом молодь у віці від 15 до 17 років (87% учнів старших класів у віці від 15 до 17 років є глядачами подібного шоу). Маніпулятивний вплив направлено на те, щоб викликати потрібні реакції, вчинки та поведінку.
Воно може здійснюватися шляхом: впливу на раціональну сферу і на емоційну. Це відбувається за допомогою нав'язування міфів, стереотипів та образів. Наступне на що слід звернути увагу - це прийоми, що підвищують ефективність маніпулятивного впливу:
"Приклеювання ярликів", "сяюче узагальнення", "перенесення" (трансферт), "свідчення" - (посилання не авторитети), "гра в простонародність" "перетасовування фактів", "загальна платформа".
Ефективність впливу дозволяють підвищити:
частота трансляції,
амплітуда між повторами аналогічних за структурою і змістом передач;
релевантність події по відношенню до культури та обізнаності цільової аудиторії;
збереження актуальності.
Отже, всі перераховані способи, засоби і прийоми в сукупності різного ступеня здатні надавати маніпулятивний вплив, що призводить до різних наслідків: короткочасним і тривалим. Типологія наслідків може бути представлена наступним чином: наслідування, орієнтування, установка.
У реаліті-шоу дуже чітко простежується описаний механізм маніпулятивного впливу.
Таким чином, можна зробити висновок про те, що "реальні" шоу здатні надавати соціально-деструктивний вплив на особистість підлітка. У зв'язку, з чим стає актуальною проблема інформаційно-психологічної безпеки особистості.
Висновок
Більшість громадян сприймають світ через призму ЗМІ в силу того, що по-іншому неможливо отримати такий великий обсяг інформації.І тим більше, готові висновки про ті чи інші події у світі. Виходить, що читач змушений приймати кут зору ЗМІ, адже у нього спочатку немає аргументів, щоб посперечатися.
Тим часом ЗМІ, розуміючи свою владу, в кожне своє повідомлення вкладають певний прихований сенс, який діє на ціннісні установки особистості.
З цього випливає, що єдиний шанс зупинити руйнування ідеалів, моральний занепад і дезорієнтацію в цінностях можна лише виховуючи етичність і відповідальність у працівників ЗМІ.
У даній роботі ми розглянули основні можливості ЗМІ управляти ціннісними орієнтаціями людей. Подальші дослідження з цієї теми допоможуть нам розібратися в суті нестійкості і схильності впливу ззовні ціннісних орієнтацій, а також зрозуміти як боротися з цією проблемою.
Отримані результати дають можливість сформулювати критерії для порівняльних оцінок стратегій відомих теле та радіо ведучих, виділяючи узагальнений план та індивідуальні особливості.
Список літератури
1. Немов Р.С. Психологія. У 3-х кн. М.: ВЛАДОС, 2009. - Кн.1: Загальні основи психології. - С.465.2. Немов Р.С. Психологія. У 3-х кн. М.: ВЛАДОС, 2005. - Кн.2: Психологія освіти.
3. Харріс Р. Психологія масових комунікацій. - М.: Олма-Пресс, 2007.
4. Основи журналістики: Підручник для вузів / С.Г. Корконосенко. - М.: Аспект Пресс, 2009.
5. Рощин С.К. Психологія та журналістика. - М.: Наука, 2009.
6. Соколов О.В. Загальна теорія соціальної комунікації: Навчальний посібник. - СПб.: Вид-во Михайлова В.А., 2008.
7. Гнідин Е. ЗМІ як суспільний маніпулятор. - М.: Наука, 2007.