Визначення можливого рівня продажів турпродукту і послуг соціально культурного сервісу для Калінінградської

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Міністерство освіти і науки Російської Федерації
МОСКОВСЬКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦІАЛЬНИЙ ІНСТИТУТ
Факультет економіки, менеджменту та міжнародного туризму
Курсова робота
з дисципліни:
Маркетинг в соціально-культурному сервісі і туризмі
На тему:
«Визначення можливого рівня продажів турпродукту і послуг соціально-культурного сервісу для Калінінградської області»
Студентка: Лапіна Є.В.
Група: 25СТО-5
Москва 2009

Зміст
Введення
1. Маркетинг потенціалу регіону
1.1 Туристично-рекреаційний потенціал Калінінградській області
1.2 Історико-культурний потенціал Калінінградській області
2. Маркетинг формування та просування турпродукту «Янтарне намисто»
2.1 Характеристика туру «Янтарне намисто»
2.2 Особливості та новизна туристичної програми «Янтарне намисто»
2.3 Маркетингове обгрунтування рівня продажів турпродукту
2.4 Шляхи впровадження нової туристичної програми «Янтарне намисто»
Висновок
Література

Введення
Індустрія туризму багатогранна. Безліч підприємств, фірм та організацій бере участь в обслуговуванні туристів. Виникнення туристського бізнесу обумовлено інтенсивним розвитком регіональних та міжнародних туристських обмінів і сильною роз'єднаністю споживача і виробника туристських послуг (готелі, ресторани тощо) як у часі (завчасне комплектування та продаж турів), так і в просторі (різні країни, навіть континенти подорожей) .
При визначенні напрямків соціального, культурного та економічного розвитку країни слід всебічно враховувати національну та міжнародну туристську діяльність, яка є невід'ємним компонентом необхідних перетворень, в основі яких - повне і гармонійний розвиток особистості; рівні права народів у визначенні своєї долі; право людини на повагу до його гідності та індивідуальності, визнання самобутності культур і повагу моральних цінностей народів.
З урахуванням сказаного в умовах ринкових відносин туристським секторам (державному, соціальному та приватизованому) необхідно приділяти належну увагу консолідації національних сил з метою розвитку вітчизняного та міжнародного туризму і відпочинку, заснованого на широкому використанні різними верствами населення відпусток і подорожей, а також на пересуванні осіб, викликаному різними причинами, щоб забезпечити впорядковане розвиток туризму в гармонійній ув'язці з іншими основними потребами суспільства. Такий підхід дає можливість конкретніше виявити гострі проблеми сьогоднішньої вітчизняної туристичної інфраструктури
Оскільки туризм в Росії поки ще далекий від досконалості та вітчизняної вигоди, а також у силу відсутності серйозних теоретичних і наукових основ самої туристської діяльності в роботі з урахуванням міжнародного та зарубіжного досвіду, досягнень туризму в Росії в період 60-80-х рр.., Коли на трасах і маршрутах щорічно подорожувало і відпочивало понад 300 млн туристів і екскурсантів, а економічна віддача становила 14,6 млрд дол на рік, було поставлено завдання узагальнити складається практику управління туризмом, виявити її основоположні принципи, прийнятні у визначеній мірі для всіх секторів туризму , а також виробити рекомендації з істотних проблем становлення туристичного ринку.
Метою цієї роботи є аналіз можливого рівня продажів турпродукту і послуг соціально-культурного сервісу для Калінінградської області. Для досягнення зазначеної мети необхідно послідовно вирішити ряд завдань, а саме:
- Розкрити туристично-рекреаційний потенціал Калінінградській області;
- Охарактеризувати історико-культурний потенціал Калінінградській області;
- Дати характеристику туру «Янтарне намисто»;
- Провести маркетингове обгрунтування рівня продажів турпродукту;
- Запропонувати шляхи впровадження нової туристичної програми «Янтарне намисто».

1. Маркетинг потенціалу регіону
1.1 Туристично-рекреаційний потенціал Калінінградській області
Завдання кожного регіону полягає в тому, щоб максимально використовувати ці ресурси, активно залучати їх до туристський оборот, розвивати маршрути для самих різних категорій туристів, освоювати нові території.
Туристські ресурси істотно впливають на розміщення мережі туристичних маршрутів і установ туризму. До характерних властивостей туристських ресурсів належить: [1]
Функціональне призначення ресурсів - оздоровче, пізнавальне спортивне;
Привабливість ресурсів:
Періодичність та багаторазовість використання ресурсів;
Кліматичні умови;
Ступінь вивченості і доступності ресурсів;
Пейзажне різноманіття;
Екскурсійна значимість ресурсів;
Капіталомісткість;
Соціально-демографічні характеристики ресурсів;
Очевидно, що основні туристські маршрути розташовуються там, де є в надлишку екскурсійні, рекреаційні та інші види ресурсів. У цьому відношенні Калінінградська область цілком може претендувати на звання туристського центру.
Наявність різних видів ресурсів веде до розширення мережі туристичних маршрутів з урахуванням всіх факторів, притаманних тому чи іншому регіону. Мова йде не просто про збільшення числа маршрутів, а про створення по всіх туристським регіонам системи маршрутів.
Основою туристично-рекреаційного потенціалу Калінінградській області є:
природно-ресурсний потенціал як база для розвитку лікувально-оздоровчого туризму і туризму на природі;
культурно-історичну спадщину як основа розвитку культурно-пізнавального туризму;
науково-виробничий потенціал як база для розвитку бізнес-і конгрес-туризму;
туристично-рекреаційна інфраструктура. [2]
Калінінградська область володіє різноманітним і в значній мірі унікальним як для Росії, так і для інших європейських країн природно-ресурсним потенціалом.
Чисте, незамерзаюче в цій частині Балтійське море і морське повітря, насичене аероіонами, солями брому і йоду; Куршській і Віслінскій затоки з унікальними Куршської і Балтійської косами; велика кількість піщаних пляжів з підвищеною комфортністю, пов'язаної з відсутністю виражених припливів і відливів; визначні ландшафтні комплекси і дюнні освіти (одні з найвищих в Європі); лісові масиви, які є в основному сажнями лісами, з надзвичайно різноманітною флорою і фауною; безліч внутрішніх водойм (озер, річок, каналів), багатих рибою (лящ, судак, лосось, вугор та т . д.) - все це далеко не повний перелік природних ресурсів, якими володіє регіон, що є основою для розвитку різноманітних видів туризму. Так, зокрема, з 338 видів наземних хребетних, що мешкають в регіоні, 14% використовується як об'єктів полювання.
Найбільш привабливим для розвитку лікувально-оздоровчого туризму є природно-ресурсний потенціал, сконцентрований на Калінінградському півострові, приморській території області, що отримала назву "Калінінградський узмор'я" (курортна зона).
Поєднання морського клімату, прекрасних пляжів, лікувальних грязей і мінеральних вод з великою кількістю лісових і садових насаджень сприяло тому, що ще до 1940 року розташовані тут курорти Рауш (н. Светлогорськ) і Кранц (н. Зеленоградськ) були одними з кращих в Європі. І після війни, і в даний час ці курорти продовжували виконувати свою лікувально-оздоровчу функцію. Влітку, у вихідні дні на Калінінградському узмор'ї відпочиває до 250 тис. чоловік, включаючи жителів і гостей Калінінграда. У березні 1999 року постановою Уряду РФ від 29.03.99 р. № 359 г . Світлогорськ - сел. Відрадне та м. Зеленоградськ отримали статус курортів федерального значення.
На Калінінградському узмор'ї розміщена велика частина рекреаційних закладів області (санаторіїв, пансіонатів, оздоровчих таборів та баз відпочинку). Основні об'єкти рекреаційного комплексу зосереджені у п'яти зонах (див. табл. 1).
У цілому по Калінінградському узмор'я кількість місць у засобах розміщення становить понад 7 тисяч, в т.ч. цілорічного використання - понад 5 тисяч.
Найбільш цінні природні об'єкти області, які є також привабливими для туристів, отримали статус особливо охоронюваних природних територій (ООПТ). Поряд з охоронно-відтворювальними функціями, ООПТ є прекрасною базою для розвитку цивілізованих (організованих і регламентованих) форм туризму на природі (екотуризму, спостереження за птахами та іншими представниками фауни, фотополювання і наукових екскурсій, полювання, риболовлі тощо).

Таблиця 1 [3]
Розподіл засобів розміщення за основним рекреаційним зонам Калінінградського узмор'я
Рекреаційні зони
Кількість засобів розміщення
Кількість місць в засобах розміщення
Загальне
в т.ч. цілорічної дії
Загальне
в т.ч. цілорічної дії
м. Світлогорськ - сел. Відрадне
36
29
4396
3858
р. Зеленоградськ
11
9
1021
683
Куршская коса
17
7
1186
454
м. Піонерський
2
2
326
326
м. Балтійськ
3
2
191
131
Разом:
69
49
7120
5452
В даний час до складу ООПТ регіону входять: національний природний парк федерального значення "Куршская коса" (6,6 тис. га), включений до списку пам'яток природи, які перебувають під егідою ЮНЕСКО (заказник знаходиться на території Курської коси, що починається у Зеленоградська і простягнулася на 100 км в північно-східному напрямку при ширині від 400 м до 4 км ; Вона відома одними з найвищих у Європі (до 68 м ) Піщаними дюнами і розміщеної поблизу селища Рибачий першої в Європі біологічної станцією, що вивчає міграцію птахів, які у величезній кількості зупиняються тут на відпочинок, прямуючи з півночі на зимівлю до Африки), сім заказників регіонального значення загальною площею 132,5 тис. га: Майське -Краснополянський (30 тис. га), Каменський (25,6 тис. га), Новоселівський (19,8 тис. га), Дюнний (8,0 тис. га), Громовий (15 тис. га), Віштинецьке (32 тис. га), Віслінская коса (2,1 тис. га); 62 державних пам'ятника природи регіонального значення (парки, гаї, окремі природні об'єкти) загальною площею близько 0,2 тис. га.
У найближчій перспективі (до 2005 р .) В області намічається організація двох комплексних заказників "Правдинское" (2,3 тис. га) та ландшафтного "Земландского".
Таким чином, загальна площа, займана ООПТ в регіоні, становить близько 140 тис. га, тобто понад 8% території області. А якщо до цього додати територію, зайняту лісами (308,9 тис. га, тобто 18% території області), які віднесені до лісів I групи, які виконують, як і ООПТ, природоохоронні, захисні і відтворювальні функції, то загальна площа охоронюваних територій в регіоні складе близько 450 тис. га, тобто 26% території області. На думку фахівців, наявність навіть 15-20% охоронюваних територій забезпечує умови сталого розвитку економіки (включаючи туристично-рекреаційну галузь) при збереженні екологічної рівноваги. Для порівняння: в економічно розвинутих Австрії, яка є до того ж провідним світовим туристично-рекреаційним центром, площа ООПТ становить 18% її території. [4]
1.2 Історико-культурний потенціал Калінінградській області
Територія Калінінградської області (колишньої Східної Пруссії) має багату славну і трагічну історію. Завдяки своєму місцю розташування на перехресті стародавніх шляхів, що з'єднують Північ і Південь, Захід і Схід континенту, ця земля опинилася в епіцентрі багатьох великих історичних подій, що визначили сучасний вигляд європейської цивілізації.
Кожний історичний період залишив свій слід у вигляді пам'яток історії, мистецтва, археології, архітектури та містобудування, традицій, історичних подій і т.д., що представляють собою значний інтерес як для російських, так і для зарубіжних мандрівників. Тільки пам'яток історії та культури на території області збереглося понад 1000 одиниць.
Лише мала частина з цього історико-культурної спадщини регіону - 33 визначних об'єкта - отримала статус пам'яток історії та культури федерального значення. [5]
В області багато пам'ятників, пов'язаних з військовою (Північної та семирічної війнами, наполеонівськими війнами, Першою і Другою світовими війнами) історією регіону: фортифікаційні споруди, місця битв, пам'ятники полководцям, військові поховання і т.д.
Більшість з 20 міст і 7 селищ міського типу, що знаходяться на території області, хоча й постраждала в роки Другої світової війни, але все ж таки зберегло свій неповторний вигляд, такий привабливий для туристів. Особливо це відноситься до курортних містах: Світлогорськ (б. Рауш), Зеленоградськ (б. Кранц), Піонерське (б. Нейкурен).
В даний час для екскурсійного показу можна використовувати тільки близько 250 об'єктів історико-культурної спадщини, а фактично використовується трохи більше 60, що пояснюється поганим станом більшості пам'ятників історії і культури та відсутністю обладнаних під'їзних шляхів (пішохідних маршрутів) до них.
До історико-культурної спадщини Калінінградській області можуть бути віднесені також і традиції проведення з широким розмахом видовищних та розважальних заходів. Так, на початку XVII століття на території регіону великою популярністю користувалися свята Довгої Ковбаси й Великого Батона. Найдовша ковбаса ( 26,3 м ) Була виготовлена ​​цехом різників у 1601 році, яку 103 людини під музичний супровід доставили до Кенігсберзький замок, де вона була передана властям в якості новорічного подарунка. Крім цього відзначалися свята Пива, Масляної і т.д. Як свідчить світова практика турбізнесу, видовищно-розважальні заходи, особливо пов'язані з місцевими традиціями, істотно підвищують привабливість турпродуктів, що, у свою чергу, говорить про необхідність їх відродження в інтересах підвищення ефективності туристської діяльності в регіоні.
Ситуацію з включенням маловідомих широкому колу туристів можна і треба виправити напередодні свята 750-річчя від дня заснування Кенігсберга - Калінінграда. Так, Калінінградським регіональним громадським фондом культури запропонована концепція підготовки і святкування 750-річного ювілею Міста, що включає в себе серед інших пропозиції щодо: відновлення будівлі бібліотеки Альбертіні (що було б непогано приурочити до 280-річчя від дня народження І. Канта в 2004 році) ; створення вуличного макета "задачі про Кенигсбергских мостах" Ейлера та ландшафтної скульптурної групи за мотивами творчості Гофмана; відкриття пам'ятної дошки, присвяченої І. Бродському і т.д.
З найбільш популярних екскурсійно-пізнавальних об'єктів можна назвати наступні: [6]
Калінінград - місто незвичайний з унікальною історією. У нього 2 дати народження - 1255г. і 1946 р . Тут знаходилися поселення стародавніх прусів, потім був зведений лицарський Королівський замок, що дав ім'я Кенігсбергу - центру провінції Східна Пруссія. Уявлення про це місто здавна було пов'язане з сумновідомим пам'ятної політикою «Дранг нах Остен», але разом з тим, протягом століть він служив як би мостом між сходом і Західною Європою. До нинішнього Калінінграді застосовні різні характеристики. Це центр вільної економічної зони «Янтар», морський і рибальський місто, запашний навесні місто-сад з безліччю екзотичних рослин, великий культурний центр. Серед його визначних пам'яток - Кафедральний собор, могила І. Канта, музей бурштину, музей Світового океану, науково-дослідне судно "Витязь", підводний човен, ботанічний сад, зоопарк, безліч пам'ятників історії і культури.
Черняховськ. У 1377 році німецькими лицарями - хрестоносцями був закладений замок Георгенбург. При фортеці існував і кінний завод для потреб ордена. З середини XVIII століття кінний завод постачає коней королівського двору. З тих пір і до наших днів еліта заводу - недоторканий генофонд, який буде збережений за будь-яких катаклізмів. Збереглися в місті руїни середньовічного замку Інстербург і чудовий парк, горбатий місток і Лютеранські кірхи ...
Балтійськ. Різноманітна історія цього міста. Тут на вигнутій смузі землі більше 5 століть тому стали першими кріпосні споруди Піллау (ця фортеця послужила моделлю для будівництва Кронштадта). Пруси, німці, поляки французи спрямовувалися сюди. Чи пов'язані ці місця і з російською історією, і пам'ятають вони молодого Петра, і гренадерів семирічної війни, і воїнів, які громили Бонапарта. Екскурсія до Балтійська припускає відвідування військового корабля. [7]
Куршская коса - одне з найбільш унікальних місць Балтійського узбережжя. Кілька тисяч років тому з піску, гнаного вітром і хвилями Балтики, утворилася Куршская коса - тонка піщана нитку, довжиною майже 100 кілометрів , Що розділила солоні балтійські води і прісні води Куршського затоки. На косі розташована створена ще в 1901 році орнітологічної станцією, нині біостанцією Зоологічного інституту Російської Академії наук, музей природи. У 2002 році на косі було відкрито унікальний у своєму роді об'єкт - музей російських забобонів.
І, нарешті, ще один специфічний елемент історико-культурної спадщини регіону - бурштин (його видобуток і обробка). Здавна цей сонячний камінь привертав до себе увагу багатьох країн і народів, а земля, в надрах якої знаходиться понад 90% світових запасів цього каменю, називалася Бурштиновим краєм.
Пальмнікен - нині п. Бурштиновий. «Бурштиновим берегом Росії», «Бурштиновим краєм» нерідко називають Калінінградську область. І це не випадково. Адже на території Калінінградського півострова знаходиться найбільше в світі родовище бурштину (більше 90% світових запасів).
Янтар по праву вважається одним з найпопулярніших ювелірно-виробних каменів, відомих людині ще з глибокої давнини. Примітивні амулети і намиста з бурштину знайдені на стоянках і в похованнях кам'яного віку в Прибалтиці, на Україну і в Середземномор'ї. Високого рівня мистецтво обробки бурштину досягло в античний час і в епоху Відродження. Закам'яніла викопна смола - з красивої античною легендою - сльози Геліади, перетворених в дерева і оплакують свого брата Фаетона, - служила вишуканим матеріалом для виготовлення статуеток, мозаїчних шкатулок, підвісок та інших прикрас. Всесвітню популярність придбала розкішна Янтарна кімната, створена в кінці 17 - початку 18 століття і довгий час прикрашала Катерининський палац у Царському Селі. [8]
З розвитком в'їзного туризму видобуток і обробка бурштину стала унікальним визначних об'єктом, що привертає в регіон мандрівників.
Незважаючи на різноманіття потенціалу культурно-пізнавального туризму в Калінінградській області, базовими його елементами, безумовно, є ім'я Канта, бурштин і військово-історична тематика.
Відкриття Калінінградській області в 1991 році для іноземних туристів стало потужним імпульсом до розвитку (реконструкції і модернізації діючих та будівництва нових об'єктів) її готельного та санаторно-курортного комплексів.
У результаті до початку 2004 року в регіоні функціонувало 196 об'єктів розміщення: [9] 91 готель (із загальним числом місць - 6800), 21 санаторіїв (4126 місць), 14 пансіонатів (764 місця); 10 будинків відпочинку (613 місць), 33 бази відпочинку (1965 місць) та 27 дитячих оздоровчих таборів (4640 місць).
Головним елементом системи розміщення в Калінінградській області в даний час є готельний комплекс, послугами якого у 2004 році скористалося 102800 чоловік, тобто 47% від загальної чисельності туристів і рекреантів, що відвідали вищевідзначені об'єкти розміщення.
Рішення задачі розширення мережі готелів полягає в тому, що, поряд з будівництвом нових великих готелів, для задоволення потреби у розміщенні необхідно ширше залучати приватний житловий фонд населення шляхом організації на його базі малих сімейних готелів, місць розміщення за принципом "bed and breakfast" і т . д. При цьому великі і середні готелі можуть забезпечити 25-30% аналізованої перспективної потреби міста в засобах розміщення, тоді як малі сімейні готелі - решта 70-75%.
Калінінградську область вигідно відрізняє від більшості інших російських туристичних центрів наявність в ній досить розвиненою і постійно розвивається інфраструктури дозвілля та розваг, різноманітні об'єкти якої, за деяким винятком, задовольняють потреби як найбільш забезпечених, так і вкрай скрутних у фінансових коштах туристів.
В області, перш за все, в її головних турцентрах (Калінінграді та в курортній зоні) функціонують 120 ресторанів (багато з яких розміщені в 3-х - 4-х зіркових готелях, мають прекрасну кухню і відкритий доступ для відвідин), барів, кафе; дискотеки, казино, спортивні об'єкти (тільки в Калінінграді їх близько 300 - спорткомплекси, стадіони, басейни, одні з кращих в Росії тенісні корти і т.д.), боулінг-і більярд-клуби, музеї, концертні зали, в яких виступають місцеві і запрошені з інших країн і регіонів оркестрові, хорові, танцювальні та фольклорні колективи, театри, бібліотеки, Будинку культури і т.д. [10]
Усвідомлення представниками місцевого туристичного бізнесу величезної ролі об'єктів інфраструктури дозвілля та розваг у підвищенні ефективності туристично-рекреаційної діяльності в цілому та розвитку в'їзного туризму зокрема сприяло тому, що в області до цього часу підготовлено ряд інвестиційних проектів, присвячених створенню як традиційних, так і принципово нових для регіону, але вже давно і ефективно використовуються за кордоном об'єктів видовищно-розважальної індустрії: аквапарків, різноманітних атракціонних комплексів, включаючи розважальні зони за типом "Діснейленду" і т.д.
Приморське положення Калінінградської області, її розташування практично в центрі Європейського континенту, наявність однієї з самих густих у Росії мереж залізниць, шосейних і річкових шляхів сполучення визначили те, що транспортна складова туристично-рекреаційної діяльності регіону представлена ​​практично всіма існуючими видами транспорту: автомобільним, залізничним , водним (морським і річковим), повітряним.
Однак, розглядаючи ресурсні можливості області в цілому, необхідно пам'ятати про те, що саме Куршская коса і буде туристським центром для нового композитного туру. Куршская коса представляє виняткові можливості для розвитку організованого екологічного туризму. Передумовою для цього є значна цінність діючих та потенційних об'єктів екотуризму. До них відносяться дюнні ландшафти, дендрологічні, ботанічні, зоологічні, історичні об'єкти екскурсійного огляду, видові майданчики в різних ландшафтах коси, музей національного парку.

2. Маркетинг формування і просування турпродукту «Янтарне намисто»
2.1 Характеристика туру «Янтарне намисто»
На першому етапі формування турпродукту пропонований тур буде включати в себе лише набір послуг (списком), без розподілу по конкретних дат обслуговування. Передбачуваний композитний тур буде мати тривалість від 8 днів на базі розміщення на території заповідника «Куршська коса». Таким чином, попередня програма інклюзив-туру «Янтарне намисто» буде виглядати наступним чином:
Розміщення в 2-3-місних номерах готелів туристичного класу.
Харчування в ресторані готелю - повний пансіон. (Під час тривалих екскурсій передбачено харчування на маршруті)
Екскурсії: по Куршської косі (автобус, пішохідна), по м. Калінінград (автобус, пішохідна), г.Балтійск - пос.Янтарний (автобус), г.Черняховск (автобус, пішохідна), г.Светлогорск (автобус, пішохідна), річкова прогулянка на катері по нерестової річці Тава і Куршській затоці.
Додаткові заходи: екскурсії по г.Зеленоградску (оглядова, автобус, пішохідна), Калінінградський зоопарк, Аквапарк, «Пивний двір», пос.Отрадное (будинок-музей Г. Брахерта, музей природи) (автобус, пішохідна).
Трансфер туристів - зустріч в аеропорту та доставка їх назад до літака.
Оскільки композитний тур включає не тільки рекреаційну, а й екскурсійну програму, то детальна програма обслуговування буде включати в першу чергу екскурсійний компонент, який може представляти собою як самостійну програму, так і бути першою, середньої або заключною частиною композитного туру.
Програма туру (15 днів / 14 ночей)
1 день: прибуття групи туристів в Калінінград. Зустріч автобусом в аеропорту з гідом (трансфер). Переїзд до заповідника «Куршська коса».
Розміщення.
Обід.
Вільний час. Для бажаючих - факультативна екскурсія по м. Зеленоградськ.
Вечеря.
2 день. Сніданок.
Екскурсія по Куршської косі з відвідуванням музею природи, музею російських забобонів, дюни «Ефа», озера «Лебідь», польового стаціонару Біологічної станції Зоологічного інституту РАН з кільцювання птахів і вивченню їх міграційного стану «Фрінгілла». «Висоти Мюллера». Протягом екскурсії (8-9 годин) передбачений обід.
Вечеря.
3 день. Сніданок.
Річкова прогулянка на катері по нерестової річці Тава і Куршській затоці. Це одне з наймальовничіших місць Калінінградської області, територія якого знаходиться на 2 - 2,5 м нижче рівня моря. Під час прогулянки надається можливість порибалити і скуштувати російської юшки.
Вечеря.
4 день. Сніданок.
Екскурсія по Калінінграді (8-10 годин) з обідом. У програмі екскурсії відвідування музею бурштину, музею світового океану, науково-дослідне судно «Витязь», відвідування підводного човна, Кафедрального собору. Після обіду передбачено вільний час і три факультативних екскурсії на вибір: «Калінінградський зоопарк», «Пивний двір» і «Аквапарк». Повернення в готель.
Вечеря.
5 день. Сніданок.
Екскурсія з обідом «Балтійськ-Янтарний». У програмі екскурсії відвідування військового корабля, знайомство з пам'ятками; архітектури минулих століть; відвідування краєзнавчого музею (п. Бурштиновий), відвідування цеху обробки бурштину та оглядового майданчика кар'єра. Повернення в готель.
Вечеря.
6 день. Сніданок.
Екскурсія (з обідом) у г.Черняховск, де в 1377 році німецькими лицарями - хрестоносцями був закладений замок Георгенбург. При фортеці існував і кінний завод для потреб ордена. До наших днів еліта заводу - недоторканий генофонд, який буде збережений за будь-яких катаклізмів. У програмі екскурсії відвідування кінного заводу (екскурсія, катання на конях), відвідування замку Інстербург «Місто - Держава», оглядова екскурсія по Черняховськ. Повернення в готель.
Вечеря.
7 день. Сніданок.
Оглядова екскурсія по г.Светлогорску з відвідуванням органного Концертного залу, канатної дороги, прогулянка по променаду. Обід.
Для бажаючих передбачена факультативна екскурсія в с. Відрадне в будинок-музей скульптора Г. Брахерта і музей природи. Повернення в готель.
Вечеря.
8 день-14 день Сніданок.
Вільний час
Обід
Вільний час
Вечеря
15 день Сніданок
Від'їзд в аеропорт.
У технології створення туру повинно бути заплановано проектування контролю якості, яка включає:
визначення ключових моментів у процесі обслуговування, істотно впливають на характеристики послуги;
визначення методів коригування характеристик послуги;
визначення методів оцінки контрольованих
характеристик.
Аналіз проекту композитного туру «Янтарне намисто» є завершальним етапом проектування і має на меті підтвердити, що характеристики проектованої послуги забезпечують безпеку для життя і здоров'я туристів і охорону навколишнього середовища; [11]
вимоги до процесів обслуговування туристів відповідають запроектованим характеристик послуг;
методи контролю якості забезпечують об'єктивну оцінку характеристик процесів обслуговування.
Аналіз проекту здійснюють представники відповідних функціональних підрозділів туристського підприємства. Він спрямований на виявлення і своєчасне усунення невідповідностей у проекті.
Результатом аналізу є уточнене зміст технологічної документації туристського підприємства. Затвердження проекту є завершальним етапом проектної розробки.
Проектування процесу обслуговування туристів здійснюються по окремих етапах надання послуг (наприклад, надання інформації про послугу, надання послуги, розрахунки за послугу) і складання для кожного з них технологічних карт.
Порядок проектування послуги «Туристське подорож» передбачає два етапи:
проектування кожної послуги, що включається в «Туристське подорож» відповідно до програми обслуговування туристів;
проектування послуги «Туристське подорож» у цілому.
Проектування туру, здійснюване туристським підприємством, передбачає узгодження можливостей туристського підприємства з запитами туристів. [12]
Короткий опис послуги «Туристське подорож» складають на основі вивчення потреб і платоспроможного попиту населення на види і форми туристських подорожей і можливостей рекреаційних ресурсів у конкретному районі. У попередньому розділі автор детально зупинявся на ресурсному забезпеченні туристичної програми «Янтарне намисто».
Короткий опис послуги конкретизують у проекті програми обслуговування туристів.
Розробка програми обслуговування включає визначення:
маршруту подорожі;
переліку туристських підприємств-виконавців послуги;
періоду надання турів кожним підприємством-виконавцем послуги;
складу екскурсій і визначних об'єктів;
переліку туристських походів, прогулянок;
комплексу дозвіллєвих заходів;
тривалості перебування в кожному пункті маршруту;
кількість туристів, що беруть участь в подорожі;
видів транспорту для внутрімаршрутних перевезень;
потреби в інструктора-методиста з туризму, екскурсоводах, гідах-перекладачах, іншому обслуговуючому персоналі і необхідної додаткової їх підготовки;
необхідної кількості транспортних засобів;
форм та підготовку рекламних, інформаційних і картографічних матеріалів, опису подорожі для інформаційних листків до туристських путівками.
Розробка маршрутів складна багатоступінчаста процедура, що вимагає досить високої кваліфікації і є основним елементом технології туристичного обслуговування.
2.2 Особливості та новизна туристичної програми «Янтарне намисто»
Вивчення пропозицій, що існують на сьогоднішній день на ринку російського туризму, можна зробити наступні висновки:
Провідні туроператори по Росії, такі як «Дельфін», «Балтик-сервіс», «Російська Балтика», «Скайвей» та ін пропонують рекреаційний і лікувально-оздоровчий відпочинок в Калінінградській області, а також бізнес-тури.
Калінінградські туристичні фірми «Ноктюрн», «Ариол», «Swena tours», «Дедді», «Вояж-СВ» також пропонують в основному турпакети на базі відпочинку і лікування. Крім того, місцеві турфірми активно працюють з програмами одно-дводенних екскурсій як по Калініградській області, так і по Польщі та Литві, що по суті мало відрізняється від пропозицій московських туроператорів.
Високий сезон рекреаційного туризму в Калінінградській області має дуже короткий часовий відрізок - з червня по середину вересня.
Пропонований новий композитний тур «Янтарне намисто» дійсно є новим продуктом на російському туристичному ринку. Його особливість і новизна полягає в тому, що дає можливість туристам не тільки урізноманітнити свій рекреаційний відпочинок, а й познайомитися ближче з унікальною пам'яткою природи - заповідником «Куршська коса».
Як правило, перебування в якості туриста або екскурсанта на Куршській косі обмежується знайомством з основними природними пам'ятками національного парку. Тим відвідувачам парку, які вибирають розміщення безпосередньо в заповіднику, досить складно буває охопити всю екскурсійну програму Калінінградської області через особливості перебування в заповідній зоні (обов'язкова сплата екологічного податку при кожному в'їзді до заповідника). Звичайно, місцеві турфірми активно просувають екскурсійні програми по області і для відпочиваючих на Куршской косі, але як показує практика, більшість екскурсантів все ж таки складають відпочиваючі в інших містах бурштинового краю (Зеленоградськ, Світлогорськ, Відрадне, Янтарний, Балтійськ, Калінінград). Отже, активність туристів, відпочиваючих на Куршской косі не настільки велика, як в інших курортних центрах області. З цього випливає, що пропозиція композитного туру допоможе активізувати споживачів, які обирають для відпочинку регіон національного парку і заповідника.
Ще одним новим елементом композитного туру є не факультативна, а включена в програму прогулянка на катері по річці Тава і Куршській затоці. Як правило, дана поїздка пропонується індивідуальним туристам і коштує дорого (від 40 євро за годину катання). Далеко не всі відпочиваючі з матеріальних міркувань можуть дозволити собі таку розвагу. Включення даного елемента туру в обов'язкову програму дає можливість знизити ціну на цю складову турпакета і надати туристам унікальну можливість оцінити красу водної прогулянки. До того ж для любителів морської риболовлі передбачено наявність снастей і наживки. Не залежно від кількості спійманих трофеїв, всі туристи отримують обід зі свіжої риби.
Також особливістю туру є його різноманітна екскурсійна програма, яка дає туристам можливість ознайомитися з основними пам'ятками і курортними центрами краю. Програма складена таким чином, що включає в себе основні екскурсійні програми: оглядова екскурсія по Калінінграді доповнюється факультативними маршрутами в Калінінградський зоопарк, аквапарк і відвідуванням пивоварного заводу з обов'язковою дегустацією пива. Екскурсії в г.Балтійск (Піллау) дозволяють туристам познайомитися із західним військовим форпостом Росії, а відвідини селища Янтарний дає унікальну можливість на власні очі побачити кар'єри, у яких видобувають бурштин ознайомитися з процесом його переробки. Знайомство з приморськими містами Зеленоградськ і Светлогорс дасть туристам унікальну можливість оцінити не тільки красу німецької архітектури, а й принадність калінінградських курортних центрів. Екскурсія в г.Черняховск дає можливість познайомитися із замком Георгенбург, який був закладений в 1377 році німецькими лицарями - хрестоносцями.
Однак екскурсійна програма туру складена таким чином, що дає можливість відпочиваючим поєднувати пізнавальний туризм з активними видами відпочинку. Оскільки екскурсія в Черняховськ включає в себе знайомство з кінним заводом, то туристам пропонується прогулянка на конях, що дозволяє позбавитися від монотонності автобусних переїздів.
І найголовнішим, на наш погляд, характерним елементом нового туру є поєднання перерахованих вище видів відпочинку з екологічним туризмом, оскільки розміщення передбачається на базі готелів Курської коси.
В основу розробки туристичної програми «Янтарне намисто» закладена не лише пам'ятник ЮНЕСКО, але і туристичний центр - Куршська коса. Туристський центр - місце відпочинку туриста, що включає всі його рекреаційні можливості: природні, культурно-історичні, екологічні, етнічні, соціально-демографічні, інфраструктурні.
Цей елемент належить до обов'язкових, оскільки без об'єкта інтересу неможливо організувати подорож. Туристський центр представляє собою інтегральний символ інтересу, що сполучає в собі всі мотиви індивідуума щодо рекреаційних ресурсів.
Вибір місця туристичного призначення визначається оцінкою можливостей розваги, задоволення потреб, бажань та очікувань туриста - тобто має свій індивідуальний вигляд місця туристичного призначення, це і є основним чинником залучення туристів. Куршская коса з цієї точки зору є досить привабливим об'єктом як для внутрішнього, так і для в'їзного туризму.
Поява нового місця туристичного призначення на ринку туризму може бути викликане інтересом до мальовничого району або місцем, багатому мінеральними й термальними джерелами, що володіє лікувальними властивостями, може бути пов'язано з винятковими подіями або культурною спадщиною.
До основних елементів місця туристського призначення слід віднести [13]:
географічне розташування. Куршская коса становить єдине ціле з іншими елементами і є для споживача туристичного продукту чином місця туристичного призначення. Саме її географічне розташування може з'явитися мотивом до поїздки;
клімат, флору і фауну. Наявність на Куршской косі національного парку з орнітологічної станцією і унікальною природою надають їй специфічну привабливість.
віддаленість від зони, що поставляє туристів. Основну роль у подоланні відстані повинна відігравати транспортна інфраструктура (автомобільні і залізні дороги, морський і річковий транспорт, аеропорти). У цьому відношенні адміністрація Калінінградської області робить все можливе для поліпшення транспортної інфраструктури.
Поява нового місця туристичного призначення нерозривно пов'язане з міжнародними та національними проблемами, зокрема з різко вираженим нерівністю між розвиненими і країнами, що розвиваються регіонами. При вирішенні цих проблем слід враховувати, що процеси пересування населення і можливості створення нового місця туристичного призначення здатні впливати на відродження до життя регіону, в якому воно розташоване. Саме для вирішення цих проблем і була прийнята Державна програма розвитку туризму та рекреації в Калінінградській області на 2006 - 2008 роки.
Позитивний вплив місця туристичного призначення «Куршська коса» на розвиток регіону можливе за таких умов:
в регіоні не буде іншою, більш вигідною для нього сфери діяльності;
розвиток місця туристського призначення не буде створювати перешкоди стабільному функціонуванню існуючих видів діяльності та завдавати шкоди навколишньому природному або соціально-культурному середовищі;
інші сфери діяльності не будуть заважати створенню нового місця туристичного призначення. [14]
Розвиток місця туристичного призначення має відбуватися в рамках економічного і соціального життя регіону. Тому існуючі в ньому культурні, історичні та природні елементи повинні використовуватися розумно.
Створення нового місця туристичного призначення спрямоване на розвиток сталого екотуризму в національному парку і створення оптимальних умов для організації стаціонарного відпочинку на рекреаційних об'єктах, розташованих на території коси.
Слід зазначити, що туризм і стаціонарний відпочинок на косі є одними з основних джерел надходження коштів в національний парк і доходів до місцевого бюджету, тому від реалізації намічених у цьому розділі заходів залежить виконання цілого ряду пунктів інших розділів програми.
Розвитку екотуризму на косі сприятиме впровадження розроблюваної міжнародним екологічним центром "Кате-Калінінград" спільно з комітетом з туризму та санаторно-курортному комплексу й управлінням лісами концепції екотуризму та охорони природи на Куршской косі, готовність якої очікується до лютого 1998 року, реалізація проектів "Кате -Калінінград "з менеджменту та економіці туризму.
Найближчим часом національний парк здійснить ряд організаційно - технічних заходів з розвитку інфраструктури туризму. Буде обладнано чотири нових екологічних маршруту для пішохідних видів туризму, відкриті нові водні екскурсійні маршрути, облаштовано 4 - 6 км тропіночной мережі, обладнано 20 місць відпочинку. Намічається використання зарубіжного досвіду в створенні нових, популярних туристичних послуг. Виконання цих заходів здійснюється за рахунок коштів національного парку. [15]
За умови виконання намічених заходів у національного парку з'явиться можливість значно підвищити інтенсивність екотуризму, підняти відвідуваність організованими туристами.
З метою поліпшення рекреаційної обстановки на косі управлінням лісами був створений в національному парку відділ організації рекреаційного використання території, в функції якого входить: розвиток сталого екотуризму на заповідній території, планування рекреаційного використання території, розробка та організація екологічних екскурсійних програм; впровадження в практику нових туристичних послуг ; розширення та здійснення зв'язків з туристичними організаціями в області та за її межами; підготовка і організація видання рекламної та іншої друкованої продукції. Поширення і реалізація цієї продукції; підбір та підготовка кадрів для обслуговування туристів; робота з установами відпочинку, здійснення систематичного контролю за виконанням ними природоохоронних вимог режиму національного парку, а також заходів з благоустрою територій.
Отже, пропонована туристична програма «Янтарне намисто» сприятиме інтенсивності туризму в даному регіоні.
2.3 Маркетингове обгрунтування рівня продажів турпродукту
До 1990 р . область щорічно відвідувало приблизно 30 тисяч туристів, значна частина яких прибувала маршрутами «вихідного дня». На початку 90-х рр.. колишня система внутрішнього туризму стала недієздатною. Наступила лібералізація зарубіжного туризму, коли громадяни країни отримали можливість подорожувати за кордоном, а профспілки перестали дотувати путівки, призвела до різкого спаду внутрішнього туризму. [16] За три роки (з 1990 по 1992) кількість вітчизняних туристів скоротилося в Калінінградській області з 30 до 2 тисяч чоловік на рік, тобто в 15 разів.
Різкий спад в'їзного потоку вітчизняних туристів тривав до 1995р. І тільки потім число туристичних поїздок в Калінінградську область характеризується стабільним збільшенням із середньорічними темпами зростання 12%. В умовах ринку внутрішній туризм створювався практично заново, і цей процес супроводжувався перерозподілом власності, скороченням державного сектора, тиском на соціальну сферу.
Разом з тим, одночасно формувався ринок в'їзного туризму. Відкриття Калінінградській області для зовнішнього світу співпало з кардинальними змінами в економіці країни. Активне підключення економічного потенціалу Калінінградської області до міжнародних інтеграційних процесів визначило необхідність трансформації сфери туризму та рекреації в дохідну, бюджетну галузь регіонального господарства. [17]
Початок іноземного (в'їзного) туризму в 1990 р . виявило проблему низького рівня класності існуючої туристичної інфраструктури області. Дороги, транспортний комплекс, прокатні фірми, забезпечення безпеки, рекламна діяльність, виробництво сувенірів - все це не відповідало міжнародному рівню гостинності. Число туристів в Калінінградську область стримувалося нестачею номерного фонду в готелях європейського рівня. Дефіцит сучасної інфраструктури не дозволяв нарощувати в'їзний та внутрішній турпотоки. Необхідність модернізації та оновлення матеріальної бази туризму була однією з головних проблем її розвитку.
Слід зазначити, що в результаті підвищення попиту над пропозицією послуг з розміщення туристів в останні роки підвищилася ліквідність інвестицій у будівництво готелів. Нові об'єкти розміщення, що надають послуги адекватне співвідношення ціни і якості користуються великою популярністю.
Проведений аналіз стану в'їзного туризму в Калінінградську область показує, що основними країнами, які поставляють туристів у регіон, є Німеччина, прикордонні Литва і Польща, потім Білорусь, Скандинавські країни. Для транскордонного туризму характерна висока складова короткострокових турів. [18] Така орієнтація попиту формує туристське пропозицію в рамках міського, культурно-пізнавального, подієвого і ділового туризму. Висока стабільність туристських потоків у зонах транскордонного туризму особливо гостро ставить візові проблеми і завдання організації пунктів переходу держкордону, що потребує вдосконалення міжвідомчої координації.
У Калінінградській області в останні роки, завдяки активній роботі обласного комітету з туризму і міжрегіональним зв'язкам [19], відбулися суттєві позитивні зрушення: збільшився приплив туристів (щорічні темпи зростання турпотоків в області за період з 2000 по 2006 роки склали по російським туристам - 11 - 12%, по іноземним туристам - 7-8%), активно ведеться будівництво і модернізація об'єктів готельного та санаторно-курортного комплексів, ресторанів, культурно-дозвіллєвих закладів і т.д.; сформований портфель інвестиційних пропозицій і проектів, ряд яких знаходиться в стадії реалізації.
Разом з тим, для збереження даних позитивних тенденцій в області використання туристично-рекреаційного потенціалу території та надання їм стійкого характеру необхідно здійснити перехід від фрагментарного до комплексного вирішення проблеми становлення та розвитку туристично-рекреаційного комплексу шляхом розробки і реалізації відповідної програми розвитку туризму та рекреації в Калінінградській області, спрямованої на створення сприятливого правового, організаційної та економічної середовища, що забезпечує ефективне управління (регулювання) даним процесом. У числі помітних досягнень туристської діяльності останніх років слід назвати оформлення та обслуговування морських круїзних суден, що входять з короткочасною стоянкою в порти Калінінград і Балтійськ. Контингент круїзних судів становлять в основному туристи з Росії, Німеччини, США, Великобританії та Скандинавських країн. [20] Перенасичення Середземного моря круїзами відкриває певні перспективи перед Балтійським морем. Регулярне поромне сполучення з Санкт-Петербургом дозволить сформувати постійний пасажиропотік туристів з Росії в Калінінградській регіон.
Постійне число туристів з Німеччини забезпечує стабільний дохід власникам готелів на період вересня - жовтня місяців, коли основний потік росіян практично сходить нанівець. Останнім часом спостерігається збільшення туристичних потоків за рахунок англомовного ринку та Білорусії. Калінінградська область стає популярним напрямком для туристів з регіонів Росії, виключно за рахунок яких за часовими рамками продовжується на балтійському узбережжі туристський сезон. В основному, це туристи з Москви і Московської області, Санкт-Петербурга, з Північно-Заходу Росії, з Центральної Росії та Сибіру. З 2002 р . стали приїжджати і туристи з Уралу.
Таким чином, можна зробити висновок про стійко позитивною динаміку відвідуваності регіону туристами в останні роки.
Останнім часом на туристичному ринку Калінінградській області зареєструвало понад 130 турфірм, з яких 43 позиціонують себе як туроператори. Вони спеціалізуються в кількох напрямах. Перша група туроператорів спеціалізується тільки на прийомі іноземних туристів, що прибувають в регіон на власному автомобільному транспорті («Бриз», «Золота Орхідея», «Свенатур» та ін.) Друга група туроператорів формує пропозиції тільки з виїзного туризму («Алвіс», «Альба», «Амадеус-тур», «Навколо світу,« Ванг »,« Калінінградавіа »,« Філанд »,« Універсалсервіс »та ін.) Третя і найзначніша за пропозиціями група туроператорів - змішана група, що спеціалізується як на відправленні, так і на прийомі туристів («Анюта», «Балтма-тур», «Інтурист-Калінінград», «Ноктюрн», «Септіма», «Ариол» , «Swena tours», «Дедді» та ін.) Саме третя трупа турфірм і повинна зацікавитися пропозицією нового композитного туру «Янтарне намисто».
Необхідно також відзначити, що хоча туристичний маршрут «Янтарне намисто» і розроблявся з урахуванням російських туристів, переважно з московського регіону, він легко може бути адаптований до ринку в'їзного туризму. І це цілком обгрунтовано, враховуючи розподіл переваг західноєвропейських туристів щодо Північно-Заходу Росії:
Таблиця 2
Розподіл уподобань західноєвропейських туристів щодо Північно-Заходу Росії.
Країни
Культурно-пізнавальний (екскурсійний) туризм
Активний туризм на природі
Історичні об'єкти
Старовинні поселення і архітектура
Військова історія
Автобусні екскурсії
Круїзи
Інтенсив - тури
Природа - заповідники
Сафарі на мотосанях
Німеччина
I ***
III
V
II
I
II
-
-
Скандинавські країни *
IV
II
V
III
I
IV
III
-
Фінляндія **
V
I
II
III
IV
-
II
III
Голландія і Великобританія
I
-
-
-
I
-
-
II
Франція і Італія
I
III
-
IV
II
I
IV
III
* I місце в рамках культурно-пізнавального туризму у скандинавів займають народні традиції та етнологія.
** I місце в рамках активного туризму на природі у фінів займає риболовля.
*** I / V - місця в системі переваг і пріоритетів.
Таблиця 3
Прогноз рівня продажів турпродукту «Янтарне намисто»
2006
2007
2008 (прогноз)
2009 (прогноз)
Число російських туристів, тис.чол.
48
66
78
92
Число іноземних туристів, тис.чол.
57
68
82
98
Разом
105
134
160
190
Таким чином, при збереженні темпів приросту туристів на рівні 18-20% число туристів, які відвідають Калінінградську область, в 2008 році складе 160 тис.чол., В 2009 році - 190 тис.чол. При середній вартості туру в 20 000 руб. і середньої тривалості 1 тиждень обсяг продажів в 2008 році складе 3200 млн. руб, у 2009 році - 3800 млн. руб.
Оскільки інформаційно-рекламна діяльність є одним з визначальних чинників розвитку в'їзного туризму, то інформаційно-рекламному забезпечення туристично-рекреаційної діяльності в регіоні приділяється особлива увага: туристичний і адміністративні структури приймають участь в міжнародних і регіональних туристських виставках і ярмарках, керують підготовкою і випуском рекламних поліграфічних матеріалів, організують рекламні кампанії. [21] Крім того, планується створення регіональної мережі інформаційних турцентрів в р.р. Калінінграді, Світлогорську, Зеленоградске, Балтійську, Совєтські, Черняховську, а також їх філій в аеропорту "Храброво", на залізничному вокзалі м. Калінінграда, на митних автопереходу, а також розробка і реалізація маркетингової стратегії просування туристично-рекреаційних продуктів (послуг) регіону на міжнародний та вітчизняний туристичні ринки.

2.4 Шляхи впровадження нової туристичної програми «Янтарне намисто»
Розвиток туристської сфери Калінінградській області є на сьогоднішній день важливим елементом складової регіону.
У зв'язку з очікуваним в регіоні вже в найближчі роки значним зростанням турпотоків і, як наслідок, збільшенням попиту на екотуризм, виникає нагальна потреба у проведенні наукових досліджень, спрямованих на розробку регламентів, пов'язаних з використанням особливо охоронюваних природних територій (ООПТ) в туристично-рекреаційних цілях. Результати цих досліджень повинні бути законодавчо закріплені, в тому числі шляхом внесення змін і доповнень до існуючих положення, постанови, розпорядження і т.д.
У цілому, як показують результати аналізу природно-ресурсного потенціалу Калінінградській області, на його базі найбільш перспективно розвивати такі види в'їзного туризму: лікувально-оздоровчий, водний, екотуризм, агротуризм, полювання і риболовля, а також створювати композитні тури, що включають в себе всі ці елементи. [22]
Для забезпечення суттєвого і стабільного припливу туристів в регіон в даний час необхідно вирішити наступні найбільш важливі проблеми:
Реконструювати діючі та створити нові сучасні засоби розміщення (готелі, кемпінги і т.д.);
істотно підвищити привабливість традиційних турпродуктів за рахунок розвитку додаткових послуг, і перш за все, послуг індустрії розваг;
створити (відродити) нові конкурентоспроможні турпродукти, що використовують унікальний природно-культурний потенціал Калінінградської області (водний, екотуризм, композитні тури і т.д.);
створити умови для забезпечення всесезонного припливу туристів за рахунок розвитку таких об'єктів індустрії розваг як аквапарки;
здійснити будівництво комунікаційних, очисних споруд, берегозахисних укріплень, благоустрій пляжів, природоохоронні заходи тощо
При збереженні існуючих темпів зростання галузі, мобілізації додаткових інвестиційно-фінансових ресурсів і стабільному соціально-економічному розвитку регіону і країни в цілому, величина отриманих в результаті прогнозу показників може бути досягнута з досить високим ступенем ймовірності. Для регіону, який знаходиться в центрі Європи і понад півстоліття залишався для решти світу terra incognito 2,5-кратне збільшення турпотоків за 10 років цілком рядова завдання.
Підставою для реалізації поставленого завдання є перш за все вишерассмотренние багатий туристично-рекреаційний потенціал, сприятлива кон'юнктура, що склалася останнім часом навколо Калінінградської області (пильну увагу до неї з боку федерального центру та прагнення надати всіляку підтримку в її соціально-економічний розвиток), реформування збройних сил , введення в Калінінградській області спрощеного візового режиму для туристів і майбутні ювілеї.
Сформована навколо Калінінградської області кон'юнктура дає її туристично-рекреаційної галузі унікальний шанс для виходу на лідируючі позиції не лише у вітчизняному, але і в міжнародному туристичному бізнесі. [23] При цьому, безумовно, для реалізації цього плану знадобиться докласти значних зусиль не тільки з боку адміністрації Калінінградської області, але і з боку відповідних структур Північно-Західного округу і федерального центру.
Істотне значення для визначення перспектив розвитку туризму та рекреації має аналітична розробка, за допомогою якої досліджується система чинників, що визначають перспективи розвитку галузі (сильні та слабкі сторони розвитку, потенційні можливості та загрози). На підставі результатів даного аналізу можна сформулювати таку систему факторів:
Сильні сторони розвитку туризму та рекреації в Калінінградській області:
Винятково вигідне географічне положення;
наявність сприятливих кліматичних умов, різноманітного і унікального природно-ресурсно-рекреаційного потенціалу;
багата історико-культурна спадщина, що дозволяє зайняти власну нішу в системі міжнародного поділу праці;
значний потенціал гостинності;
досить розвинена транспортна інфраструктура, представлена ​​практично всіма видами транспорту;
наявність значної кількості кваліфікованих кадрів, знайомих з ринковими умовами господарювання і мають досвід роботи із зарубіжними підприємцями;
наявність в регіоні власної, постійно розвивається системи підготовки та перепідготовки кадрів для туристсько-рекреаційної галузі.
Слабкі сторони розвитку туризму та рекреації в Калінінградській області:
Недолік засобів розміщення;
гостра нестача об'єктів індустрії відпочинку і розваг (особливо для сімейних туристів);
незадовільний стан історико-культурних пам'яток (з 1000 пам'яток історії та культури для екскурсійного показу використовуються близько 50, тобто 5% існуючого потенціалу);
нерозвиненість нормативно-правової бази в галузі туризму та рекреації;
слабкий маркетинг;
відсутність комфортного інформаційного середовища, яке визначається в значній мірі відсутністю в регіоні туристично-інформаційних центрів;
комплекс проблем, пов'язаних з охороною навколишнього середовища та благоустроєм туристично-рекреаційних територій.
Можливості розвитку туризму та рекреації в Калінінградській області:
Постійно зростаючий інтерес до регіону з боку європейських і російських туристів (можливості використання переваги знову відкритого для Європи, що знаходиться в самому її центрі, регіону);
особливу увагу, яку приділяють федеральним центром Калінінградської області через її ексклав (можливості залучення додаткових коштів з федерального бюджету для розвитку туризму та рекреації);
перетворення області в пілотний регіон співпраці ЄС з РФ;
поглиблення міжнародного співробітництва з країнами Балтійського басейну;
активізація в області прикордонного співробітництва. Спільна розробка та реалізація проектів, спрямованих на формування єдиного туристично-рекреаційного простору регіону (в рамках території б. Східної Пруссії);
становлення (відродження) регіону в якості одного з найбільш популярних лікувально-оздоровчих центрів (курортів) Європи;
становлення регіону в якості базового центру Росії з розвитку міжнародного морського туризму.
Загрози розвитку туризму та рекреації в Калінінградській області:
Збільшуються турпотоки в область, що ведуть до зростання надмірного антропогенного навантаження на її територію і, як наслідок, деградація її природно-ресурсного потенціалу;
посилення прикордонного режиму і введення обмежень на відвідування території Калінінградської області у разі не вирішення проблем у взаєминах Російської Федерації з країнами - членами ЄС і НАТО у зв'язку зі вступом до цих організацій Польщі та Литви;
скорочення підтримки економіки області в цілому та її туристично-рекреаційної галузі зокрема з боку федерального центру через несприятливу для країни кон'юнктури, що складається на міжнародному ринку (різке падіння цін на нафту та інші енергоносії та сировину);
природні (потужні шторму на Балтиці, що ведуть до розмиву піщаних пляжів, лісові пожежі, урагани і т.д.); техногенні (аварії на промислових підприємствах, великих морських судах тощо) та інші (епідемії і т.д.) катаклізми;
посилення антиреклами Калінінградській області як території, несприятливою для туризму і рекреації, і відсутність достатніх коштів для проведення контрзаходів - просування позитивного іміджу регіону на міжнародний та вітчизняний ринки туристично-рекреаційних послуг;
посилення конкуренції з боку країн Балтійського басейну (перш за все, Польщі та Литви) за турпотоки в регіон;
наростання внутрішньогалузевих диспропорцій, наприклад, істотне випередження темпів зростання числа об'єктів розміщення і харчування аналогічних темпів введення об'єктів індустрії розваг.
Мета проведеного аналізу полягає у визначенні перспектив становлення туристично-рекреаційної галузі, на базі яких формуються основні стратегічні напрямки даного процесу, в рамках яких сильні сторони повинні отримати свій подальший розвиток при одночасному усуненні (зниженні впливу) слабких сторін і обліку потенційних загроз. Іншими словами, завдання полягає в тому, щоб знайти при виборі стратегії розвитку туризму та рекреації в області оптимальне поєднання вищерозглянутих різноспрямованих факторів, що є важливим показником наукової обгрунтованості і визначальною характеристикою практичної цінності розроблюваних програмних заходів.
У рамках розвитку міжрегіонального та міжнародного співробітництва адміністрація області планує не тільки розробку програми прикордонного співробітництва (з Польщею і Литвою) у сфері туризму та рекреації, але й участь в програмах з розробки міжнародних туристичних маршрутів, які проходять територією області. Ще однією першочерговим завданням розвитку туристичної індустрії калінінградської області є формування єдиного туристично-рекреаційного простору в рамках Північно-Заходу Росії та розвиток співробітництва з іншими російськими регіонами.
Поряд з участю в міжнародних проектах з туристично-рекреаційної тематики (за програмою TACIS та ін), укладанням угод про співробітництво в туристично-рекреаційній сфері з містами і регіонами Росії, необхідно займатися прямою рекламною компанією для успішного просування місцевого турпродукту як на внутрішній, так і на міжнародний ринки.
Коректне планування дозволяє визначити оптимальне завантаження матеріальної бази туристських об'єктів і домогтися високої економічної ефективності маршрутів. Такі дії туроператора дозволяють передбачати зміни в попиті і оперативно реагувати на них, що веде до поліпшення якості обслуговування як головного чинника, що визначає доцільність розробки маршруту.
Процес становлення та розвитку туристично-рекреаційної індустрії супроводжується процесом поетапного формування єдиного туристично-рекреаційного простору, основою якого є розвиток загальнорегіональними, міжрегіональних та міжнародних туристських коридорів, за якими йдуть основні турпотоки. [24] Для даного закономірного процесу істотним гальмом є традиційна організація туристсько- рекреаційної діяльності переважно в рамках існуючих адміністративно-територіальних утворень (обласні райони, муніципалітети), що обумовлює необхідність її (організації) радикальної перебудови.
Структурною основою просторової (територіальної) складової даної перебудови можуть служити туркорідори, туртерріторіі і турзоне, які, будучи ефективною формою просторової організації туристсько-рекреаційної діяльності, дозволяють вирішувати такі завдання:
Значно підвищити ефективність процесу узгодження інтересів різних муніципальних утворень області в ході реалізації основних напрямів регіональної туристично-рекреаційної політики;
уникнути нераціональних витрат і дублювання в процесі формування та реалізації муніципальних ініціатив, пов'язаних зі створенням місцевих туристично-рекреаційних продуктів та об'єктів туристичної інфраструктури;
сформувати сприятливі умови для залучення інвестицій в туристично-рекреаційну сферу, в т.ч. за рахунок створення в рамках туртерріторій великих міжмуніципальний організацій: асоціацій, консорціумів, фондів і т.д., здатних акумулювати значні фінансові ресурси для цілей розвитку туризму та рекреації і забезпечити на взаємовигідній основі координацію своєї діяльності з зовнішніми туристськими фірмами;
забезпечити комплексне вирішення проблем, пов'язаних з розробкою і реалізацією турпродуктів, пакетів, програм не тільки місцевого, але й загальнорегіональної та міжнародного рівня;
значно підвищити рівень якості управління, регулювання та координації в ході реалізації Державної програми розвитку туризму та рекреації в Калінінградській області на 2006 - 2008 роки.

Висновок
Проблема низького рівня якості російського туризму з економічної перетворилася на проблему соціальну. Необхідно розширити соціальну базу туризму, повернути на туристський ринок тисячі підприємств соціального туризму, що має сприяти створенню нових робочих місць і в кінцевому рахунку вивести країну з смуги тривалої кризи в зону реформ. Така мета нового соціального проекту розвитку туризму.
Проведений аналіз стану в'їзного туризму в Калінінградську область показує, що основними країнами, які поставляють туристів у регіон, є Німеччина, прикордонні Литва і Польща, потім Білорусь, Скандинавські країни. Для транскордонного туризму характерна висока складова короткострокових турів. [25] Така орієнтація попиту формує туристське пропозицію в рамках міського, культурно-пізнавального, подієвого і ділового туризму. Висока стабільність туристських потоків у зонах транскордонного туризму особливо гостро ставить візові проблеми і завдання організації пунктів переходу держкордону, що потребує вдосконалення міжвідомчої координації.
У Калінінградській області в останні роки, завдяки активній роботі обласного комітету з туризму і міжрегіональним зв'язкам [26], відбулися суттєві позитивні зрушення: збільшився приплив туристів (щорічні темпи зростання турпотоків в області за період з 2000 по 2006 роки склали по російським туристам - 11 - 12%, по іноземним туристам - 7-8%), активно ведеться будівництво і модернізація об'єктів готельного та санаторно-курортного комплексів, ресторанів, культурно-дозвіллєвих закладів і т.д.; сформований портфель інвестиційних пропозицій і проектів, ряд яких знаходиться в стадії реалізації.
Разом з тим, для збереження даних позитивних тенденцій в області використання туристично-рекреаційного потенціалу території та надання їм стійкого характеру необхідно здійснити перехід від фрагментарного до комплексного вирішення проблеми становлення та розвитку туристично-рекреаційного комплексу шляхом розробки і реалізації відповідної програми розвитку туризму та рекреації в Калінінградській області, спрямованої на створення сприятливого правового, організаційної та економічної середовища, що забезпечує ефективне управління (регулювання) даним процесом. У числі помітних досягнень туристської діяльності останніх років слід назвати оформлення та обслуговування морських круїзних суден, що входять з короткочасною стоянкою в порти Калінінград і Балтійськ. Контингент круїзних судів становлять в основному туристи з Росії, Німеччини, США, Великобританії та Скандинавських країн. [27] Перенасичення Середземного моря круїзами відкриває певні перспективи перед Балтійським морем. Регулярне поромне сполучення з Санкт-Петербургом дозволить сформувати постійний пасажиропотік туристів з Росії в Калінінградській регіон.
Постійне число туристів з Німеччини забезпечує стабільний дохід власникам готелів на період вересня - жовтня місяців, коли основний потік росіян практично сходить нанівець. Останнім часом спостерігається збільшення туристичних потоків за рахунок англомовного ринку та Білорусії. Калінінградська область стає популярним напрямком для туристів з регіонів Росії, виключно за рахунок яких за часовими рамками продовжується на балтійському узбережжі туристський сезон. В основному, це туристи з Москви і Московської області, Санкт-Петербурга, з Північно-Заходу Росії, з Центральної Росії та Сибіру. З 2002 р . стали приїжджати і туристи з Уралу.
Таким чином, можна зробити висновок про стійко позитивною динаміку відвідуваності регіону туристами в останні роки. При збереженні темпів приросту туристів на рівні 18-20% число туристів, які відвідають Калінінградську область, в 2008 році складе 160 тис.чол., В 2009 році - 190 тис.чол.

Список літератури
1. Східна Пруссія., Калінінград, 1996.
2. Державна програма розвитку туризму та рекреації в Калінінградській області на 2006 - 2008 роки. Калінінград, 2006
3. Ільїна Е.Н. Туроперейтинг. Організація діяльності .- М., 2002
4. Калінінград: Янтарний оповідь. Калінінград, 1999
5. Калінінградська область. Природні ресурси. Під ред. В. М. Литвина, Г. М. Єльцина, В. П. Дєдкова. Калінінград: Янтарний оповідь, 1999.
6. Калінінградська область: перспективи та роздуми. Калінінград, 2004
7. Калінінградські альтернативи. Калінінград, вид. Калінінградського університету, 2002.
8. Котлер Ф., Боуен Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостинність і туризм. М., 2003
9. Менеджмент туризму. Туризм як вид діяльності. М., 2007
10. Попов Є.В. «Просування товарів і послуг: навчальний посібник». - М.: Фінанси і статистика, 2002.
11. Пропозиції щодо розвитку Калінінградської області на основі вдосконалення механізму Особливою економічної зони. Під ред. А.П. Хлопецкого, С.Д. Козлова, Ю.С. Маточкин, Г. М. Федорова .- Калінінград, 2007.
12. Сапрунова В. Туризм: еволюція, структура, маркетинг. М., 2003
13. Уокер Дж. Р. Введення в гостинність: Підручник / Пер. з англ. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 463 с.
14. Федоров Г.М., Корнеевец В.С. Соціально-економічна географія Балтійського регіону. Калінінград, вид. Калінінградського університету, 2003


[1] Биржаков М.Б. Введення в туризм. М.-СПб., 2003., С.57.
[2] Пропозиції щодо розвитку Калінінградської області на основі вдосконалення механізму Особливою економічної зони. Під ред. А.П. Хлопецкого, С.Д. Козлова, Ю.С. Маточкин, Г. М. Федорова .- Калінінград, 2007. С.53-54.
[3] Див Державна програма розвитку туризму та рекреації в Калінінградській області на 2006 - 2008 роки. Калінінград, 2006.
[4] Федоров Г.М., Корнеевец В.С. Соціально-економічна географія Балтійського регіону. Калінінград, вид. Калінінградського університету, 2003, С. 84-85.
[5] Калінінградські альтернативи. Калінінград, вид. Калінінградського університету, 2002., С.189.
[6] Див Східна Пруссія., Калінінград, 1996.
[7] Калінінградська область. Природні ресурси. Під ред. В. М. Литвина, Г. М. Єльцина, В. П. Дєдкова. Калінінград: Янтарний оповідь, 1999., С.49.
[8] Калінінград: Янтарний оповідь. Калінінград, 1999, С.36.
[9] Калінінградська область: перспективи та роздуми. Калінінград, 2004., С. 68.
[10] Державна програма розвитку туризму та рекреації в Калінінградській області на 2006 - 2008 роки. Калінінград, 2006.
[11] Ільїна Е.Н. Туроперейтинг. Організація діяльності .- М., 2002 .- С. 26.
[12] Там само .- С.34.
[13] Абуков А.Х. Туризм на новому етапі. Географія туризму. Маршрути подорожей. М., 1996 .- С.17-18.
[14] Абуков А.Х. Туризм на новому етапі. Географія туризму. Маршрути подорожей .- М., 1986 .- С.31.
[15] Бурштинові сторінки. Калінінград, 2002. С.23.
[16] Федоров Г.М., Звєрєв Ю.М. Калінінградські альтернативи. Видавництво Калінінградського університету. Калінінград, 2004. С. 124.
[17] Федоров Г.М., Звєрєв Ю.М., Корнеевец В.С. Російський ексклав на Балтиці: Калінінградська область в Балтійському економічному просторі. Під ред. Г. М. Федорова. Видавництво Калінінградського університету, Калінінград, 1997., С. 23.
[18] Пропозиції щодо розвитку Калінінградської області на основі вдосконалення механізму Особливою економічної зони. Під ред. А.П. Хлопецкого, С.Д. Козлова, Ю.С. Маточкин, Г. М. Федорова .- Калінінград, 2007., С.68-69.
[19] розроблено обласної Закон "Про туристської діяльності в Калінінградській області", туристський паспорт Калінінградської області та Концепція розвитку туризму та рекреації в Калінінградській області; створено Координаційну раду при голові адміністрації (губернаторі) області з питань розвитку індустрії туризму в Калінінградській області, ведеться активна рекламно-виставкова діяльність і т.д.
[20] Янкевич В., Безрукова Н. Туристичний бум на рубежі тисячоліття / / Туризм: практика, проблеми, перспективи. 2007. № 5. С.32.
[21] Міжнародна туристична виставка "Янтур".
[22] Туризм в Росії: Статистичний збірник. М., Держкомстат, 2002. С.78.
[23] Соціально-географічні дослідження Калінінградській області. Міжвузівський збірник. Калінінград. Калініградській університет. 1999. С.52.
[24] Російський туризм у пошуках радості. Портрет туриста в рамках його переваги / / Туризм: практика, проблеми, перспективи. 2000. № 12. С.14.
[25] Пропозиції щодо розвитку Калінінградської області на основі вдосконалення механізму Особливою економічної зони. Під ред. А.П. Хлопецкого, С.Д. Козлова, Ю.С. Маточкин, Г. М. Федорова .- Калінінград, 2007., С.68-69.
[26] розроблено обласної Закон "Про туристської діяльності в Калінінградській області", туристський паспорт Калінінградської області та Концепція розвитку туризму та рекреації в Калінінградській області; створено Координаційну раду при голові адміністрації (губернаторі) області з питань розвитку індустрії туризму в Калінінградській області, ведеться активна рекламно-виставкова діяльність і т.д.
[27] Янкевич В., Безрукова Н. Туристичний бум на рубежі тисячоліття / / Туризм: практика, проблеми, перспективи. 2007. № 5. С.32.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Спорт і туризм | Курсова
184.8кб. | скачати


Схожі роботи:
Визначення можливого рівня продажів турпродукту і послуг соціально-культурного сервісу для Калінінградської
Планування діяльності підприємств соціально-культурного сервісу
Структура та аналіз діяльності підприємства соціально-культурного сервісу
Індустрія соціально-культурного сервісу і туризму сутність проблеми і перспективи
Економічні основи функціонування підприємств соціально культурного сервісу і туризму в умовах
Економічні основи функціонування підприємств соціально-культурного сервісу і туризму в умовах
Методи просування продуктів і послуг у сфері готельного сервісу і туризму
Особливості продажів туристичних послуг
Уч т продажів продукції робіт і послуг та розр т з покупцями
© Усі права захищені
написати до нас