ЗМІСТ
ВСТУП. 2
1. ТЕОРЕТИЧНИЙ АСПЕКТ АСОРТИМЕНТНОЇ ПОЛІТИКИ .. 5
1.1. Товар і його властивості. 5
1.2. Формування і управління асортиментом. 9
1.3. Конкурентоспроможність і якість товару. 15
2. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ПІДПРИЄМСТВА .. 22
3. АНАЛІЗ АСОРТИМЕНТУ ПЛИТКИ, реалізованої підприємством 24
3.1. Плитка для підлоги, плитка для підлоги, підлогова керамічна плитка. 24
3.2. Настінна плитка, облицювальна плитка, плитка для ванної. 25
3.3. Плитка для кухні, кахельна плитка, кахель. 28
3.4. Плитка для басейну, мозаїка для басейну, облицювання басейну, оздоблення басейну 29
3.5. Мозаїка, скляна мозаїка, керамічна мозаїка, смальта, плитка мозаїка 31
3.6. Плитка в східному стилі, плитка для турецької лазні, східна плитка 32
ВИСНОВОК. 34
ЛІТЕРАТУРА .. 36

ВСТУП

Політика асортименту товару - одне з найголовніших напрямків діяльності маркетингу кожного підприємства. Особливо цей напрям набуває особливої значущості у нинішніх умовах переходу до ринкової економіки, коли до товару з боку споживача висуваються підвищені вимоги щодо якості та асортименту, і від ефективності роботи підприємства з виробленим товаром залежать всі економічні показники організації та ринкова частка. Як свідчить світовий досвід, лідерство в конкурентній боротьбі отримує той, хто найбільш компетентний в асортиментній політиці, володіє методами її реалізації і може максимально ефективно нею керувати.
На жаль, керівництво багатьох підприємств в Україні ще погано розуміє всі переваги ефективної асортиментної політики, і тому одним із напрямів економічного зростання країни є залучення уваги до даної проблеми.
На жаль, керівництво багатьох підприємств в Україні ще погано розуміє всі переваги ефективної асортиментної та цінової політики, і тому одним із напрямів економічного зростання країни є залучення уваги до даної проблеми.
На сьогоднішній день на ринку присутня величезна кількість компаній. Кожна з них займається яким-небудь видом діяльності - виробництво, торгівля, послуги тощо
Споживач висуває все нові, більш вишукані вимоги до товарів. Покупці хочуть, щоб куплені ними товари були більш практичними, гарними, довговічними. А виробники змушені задовольняти постійно зростаючі запити своїх клієнтів. Ось чому корекція асортименту дуже важлива сьогодні.
Сутність планування, формування та управління асортиментом і торговою націнкою полягає в тому, щоб виробник своєчасно пропонував певну сукупність товарів, які, відповідаючи в цілому профілю його виробничої діяльності, найбільш повно задовольняли вимогам певних категорій покупців.
Отже, товарний асортимент - це вся сукупність виробів, що випускаються підприємством. Вона включає різні види товарів. Вид товару ділиться на асортиментні групи відповідно до функціональних особливостей, якістю, ціною. Кожна група складається з асортиментних позицій (різновидів чи марок), які утворюють нижчу щабель класифікації.
Для початку варто розглянути основні поняття при розгляді асортименту. До них відносяться:
§ Ширина. Це загальна кількість асортиментних груп (товарних ліній) у виробника (продавця). Кількість груп пов'язане з кількістю сегментів ринку.
§ Насиченість (Повнота). Це загальна кількість складових асортимент конкретних товарів. Вона характеризує ступінь або щільність заповнення марками товару всередині товарної лінії.
§ Глибина. Варіанти пропозиції кожного окремого товару в межах асортиментної групи.
§ Гармонійність асортименту. Це ступінь близькості товару різних асортиментних груп щодо їх кінцевого використання, вимоги до організації виробництва, каналів розповсюдження та інших показників.
§ Раціональність. Здатність набору товарів найбільш повно задовольняти потреба покупців.
§ Стійкість. Здатність набору товарів задовольняти попит на одні і ті ж товари. Особливість таких товарів - наявність стійкого попиту на них.
§ Новизна. Це здатність асортименту задовольняти змінилися потреби за рахунок нових товарів.
§ Управління асортиментом - діяльність, спрямована на досягнення вимог раціональності асортименту.
У даній роботі проводиться дослідження асортиментної і товарної політики на прикладі керамічної плитки.

1. Теоретичний аспект асортиментної політики

1.1. Товар і його властивості

Товар - складне, багатоаспектне поняття, що включає сукупність багатьох властивостей, головними серед яких є споживчі властивості, тобто здатність товару задовольняти потреби того, хто нею володіє.
Загальноприйняте визначення товару - «продукт праці, зроблений для продажу» - залишається, безсумнівно, справедливим і в маркетингу. Але всі посібники з маркетингу підкреслюють не стільки роль товару в його обміні на гроші, скільки можливість його використовувати, споживати: «товар - це засіб, за допомогою якого можна задовольнити певну потребу» або «товар - це комплекс корисних властивостей речі. І він автоматично включає всі складові елементи, необхідні для матеріального задоволення потреб споживача ».
Споживча цінність товару виступає як сукупність властивостей, пов'язаних безпосередньо як з самим товаром, так і супутніми послугами. Ці властивості, так чи інакше, постають перед покупцем і визначають його намір купити товар і стати постійним клієнтом даного виробника. І оскільки для стабільного успіху підприємства необхідно піклуватися про формування постійної клієнтури, особливу увагу на конкурентному ринку надається таким якостям, як: колір, упаковка, дизайн, ергономічні особливості (зручність користування, обслуговування, ремонту), що супроводжує документація (опис, інструкції з експлуатації) . Разом з тим чудовий дизайн автомобіля, трактора, верстата при поганому технічному обслуговуванні не врятує їх від провалу на «ринку покупця».
Для розуміння можливостей продукту як товару виробникові слід розглядати і оцінювати їх у трьох вимірах: конкретно, розширено і узагальнено.
Конкретний продукт - це базова фізична сутність, яка має точні характеристики і пропонується під заданим описом або кодом моделі (наприклад, плита електрична «Електра», електробритва «Бердськ-15», електродвигун АИР-100). Стиль, колір, смак, розмір, маса, надійність, якість конструкції і ефективність у використанні - приклади конкретних товарних характеристик.
Поняття розширеного продукту включає не тільки його образ, а й «шлейф» обслуговування (купівля холодильника, наприклад, пов'язується з отриманням необхідних технічних рекомендацій, гарантій, умов повернення). Розширена продукція стосовно ЕОМ - пакети програм, інструкції для користувачів по експлуатації і порядку обслуговування.
Узагальнений продукт - найбільш широке визначення товару, відповідне концепції маркетингу: «На фабриці ми виробляємо косметичні вироби, а в магазинах ми продаємо і», - узагальнює фірма «Ревлон».
Інше важливе положення, що з товаром, з позицій маркетингу - це необхідність проектувати його з чіткою орієнтацією на заздалегідь виявлену цільову групу споживачів. Головне, про що потрібно пам'ятати підприємству-виробнику, продумуючи свій набір послуг, - проектувати його з потреб не «середньостатистичного» покупця, а певної однорідної групи.
Продукт повинен бути доведений до ступеня комерціалізації. Це означає повне освоєння його в серійному виробництві, успішне завершення всіх необхідних випробувань, отримання відповідних сертифікатів та інших нормативно-технічних документів, створення мережі обслуговування.
Товар, орієнтований на українського споживача, може і не відповідати характеру попиту іноземного покупця. Експортним називається такий товар, що після серйозного аналізу вимог відповідного сегмента (групи потенційних покупців) ринку тієї країни (країн), куди вітчизняне підприємство має намір, здійснювати експорт. При розробці експортного товару слід також мати на увазі можливі зміни цих вимог, передбачати належне правове, сервісне, рекламне обслуговування. Тільки такий товар гарантує закріплення експортера на зовнішньому ринку. Особливо вигідний і перспективний експорт товарів «ринкової новизни».
Зазвичай прийнято ділити товари на споживчого (особистого користування) і виробничого призначення. Характер споживання товарів кожної з цих груп різний, купівля визначається різними потребами і мотивами. Зазвичай придбання товару власного користування - це акт одноосібної волі, максимум - волі сім'ї. Що стосується покупки товару виробничого призначення, то тут приймається колегіальне рішення, у проведенні якого беруть участь люди, що знаходяться на різних адміністративних рівнях. Для успішного збуту цих товарів фахівець із маркетингу неодмінно має враховувати психологію осіб, від яких залежить прийняття остаточного рішення про покупку.
Серед товарів особистого користування можна виділити три групи: вироби тривалого користування - автомобілі, холодильники, одяг, меблі і т.д., куплені порівняно рідко; вироби короткострокового користування - продукти харчування, косметика, миючі засоби; послуги - дія, результатом якого є або якесь виріб, або той чи інший корисний ефект (пошитий за замовленням костюм, передрук на машинці рукопису, перевезення пасажирів тощо) Придбання виробів короткострокового користування і послуг супроводжується частими контактами покупця і продавця. При цьому покупець, якось задоволений якістю товару, надалі воліє купувати товар тієї ж торгової марки («відданість марці») і стає постійним клієнтом його виготовлювача. Якщо придбання виробів короткострокового користування і послуг організовано добре і не викликає у покупця труднощів, то феномен прихильності до марки виникає швидко і потребує порівняно незначних зусиль для його підтримки.
Виріб тривалого користування, а тим більше виробничого призначення, потребує великих зусиль, як в організації продажу, так і у формуванні у клієнта прихильності до марки. По відношенню до товарів виробничого призначення покупець особливо цінує надійність постачальника, під якою розуміється у тому, що товар належної якості буде поставлено точно в строк з усією необхідною документацією, і що реклами і усним заявам представників постачальника можна, безумовно, довіряти. Товари надійного постачальника купують нерідко з більш високими цінами, ніж товари його конкурентів, і клієнти не відмовляються від покупки при підвищенні цін, викликану інфляцією або іншими причинами.
Можливі й інші способи класифікації товарів, проте завжди основою такої класифікації є задоволення потреб: виглядає кінцевим результатом в характеристиці споживчих властивостей товару. Наприклад, поділ продуктів на предмети повсякденного попиту, предмети ретельного вибору і престижні предмети передбачає, що лише придбані товари в очах оточуючих не можуть, а інші, навпаки, здатні підкреслити високий соціальний статус їх власника.
Товари виробничого призначення в практиці маркетингу класифікують на такі категорії: основне устаткування; допоміжне обладнання; вузли та агрегати; основні матеріали; допоміжні матеріали та сировина. Такий поділ грунтується на різному відношенні покупця до цих товарів та специфіці пропонованих вимог до способів продажу, обслуговування, постачання запасними частинами та іншим аспектам торгівлі даними товарами. У залежності від цього організується реклама - найважливіша складова маркетингу.
Слід зазначити, що попит на товари виробничого призначення формується не сам по собі, а в тісному взаємозв'язку з попитом на вироби особистого споживання. Так, сприятлива кон'юнктура на автомати для плазмового зварювання аркушів алюмінію може виникнути як відображення високого попиту на алюмінієві прогулянкові човни, стають з тих чи інших причин модним товаром.

1.2. Формування і управління асортиментом

Сутність планування, формування та управління асортиментом полягає в тому, щоб товаровиробник своєчасно пропонував певну сукупність товарів, які, відповідаючи в цілому профілю його виробничої діяльності, найбільш повно задовольняли вимогам певних категорій покупців. Набір товарів, пропонованих підприємством-виробником на ринку, називають асортиментом.
Номенклатура, чи товарний асортимент, - це вся сукупність виробів, що випускаються підприємством. Вона включає різні види товарів. Вид товару (автомобіль, трактор, металообробний верстат) ділиться на асортиментні групи (типи) відповідно до функціональними особливостями, якістю, ціною. Кожна група складається з асортиментних позицій (різновидів чи марок), які утворюють нижчу щабель класифікації. Наприклад, підприємство виробляє холодильники та пральні машини. Холодильники представлені одно-, двох-і трьох камерними моделями та морозильними камерами. Останні мають кілька марок, відрізняються обсягом і деякими технічними даними ..
Товарний асортимент характеризується широтою (кількістю асортиментних груп), глибиною (кількістю позицій у кожній асортиментній групі) і сопоставимостью (співвідношенням між запропонованими асортиментними групами з погляду спільності споживачів, кінцевого використання, каналів розподілу і цін).
Формування асортименту - проблема конкретних товарів, їх окремих серій, визначення співвідношень між «старими» і «новими» товарами, товарами одиничного і серійного виробництва, «наукомісткими» і «звичайними» товарами, упредметненими товарами і чи ліцензіями і «ноу-хау». При формуванні асортименту виникають проблеми цін, якості, гарантій, сервісу, чи збирається виробник відігравати роль лідера у створенні принципово нових видів продуктів чи змушений слідувати за іншими виробниками.
Формуванню асортименту передує розробка підприємством асортиментної концепції. Це спрямоване побудова оптимальної асортиментної структури, товарної пропозиції, при цьому за основу приймаються, з одного боку, споживчі вимоги певних груп (сегментів ринку), а з іншого, - необхідність забезпечити найбільш ефективне використання підприємством сировинних, технологічних, фінансових та інших ресурсів з тим, щоб виробляти вироби з низькими витратами.
Асортиментна концепція виражається у вигляді системи показників, що характеризують можливості оптимального розвитку виробничого асортименту даного виду товарів. До таких показників відносяться: розмаїтість видів і різновидів товарів (з урахуванням типології споживачів); рівень і частота відновлення асортименту; рівень і співвідношення цін на товари даного виду та ін Мета асортиментних концепцій - зорієнтувати підприємство на випуск товарів, найбільш відповідних структурі і розмаїтості попиту конкретних покупців.
Підкріплена заходами організаційного та іншого характеру щодо забезпечення випуску продукції передбачених структурі та наборі асортиментна концепція може розглядатися як свого роду програма з управління розвитком виробництва і реалізацією відповідних товарів. Цільова її частина включає вимоги до оптимальної структурі асортименту, а програмна - систему заходів для її досягнення за певний період. Цій програмі додає комплексний характер включення до неї питань, пов'язаних з оптимізацією асортименту. В якості критеріїв оптимальності виступають вимоги споживачів до асортименту і якості товарів, ресурсні можливості, соціальні установки.
Досягнення відповідності між структурно-асортиментним пропозицією товарів підприємством, і попитом на них пов'язані з визначенням і прогнозуванням структури асортименту. Прогноз структури асортименту на довгостроковий період, в якому були б враховані такі важливі для споживача ознаки товару, як естетичні характеристики, точні розміри, конкретна ціна, малоймовірний. Справа не в деталізації асортименту по споживчим властивостями (наприклад, по кольорах, розмірам виробів, співвідношенню цін), а, приміром, в оптимальному розмаїтті асортименту за певними ознаками (типи телевізорів, набори предметів кухонного вжитку, доцільні градації цін і т.д .) з розрахунку на конкретні групи (сегменти) споживачів. Прогнозується лише тенденція розвитку асортименту (а точніше - асортиментна структура попиту і товарної пропозиції). Так, можна визначити, яка різноманітність телевізорів буде відповідати вимогам різних груп споживачів, але нереально дати прогноз потреби у конкретних моделях з набором конкретних властивостей) на перспективу. Зазначені прогнози, враховуючи вплив чинника взаємозамінності товарів, необхідно розглядати у взаємозв'язку.

Прогноз тенденції розвитку асортименту повинен показувати таку траєкторію розвитку процесу, що дозволить забезпечити досягнення планованого відповідності товарної пропозиції підприємства мінливій в перспективі асортиментної структурі попиту на ринку.
Отже, суть проблеми формування асортименту полягає в плануванні фактично усіх видів діяльності, спрямованих на відбір продуктів для майбутнього виробництва та реалізації на ринку і на приведення характеристик цих продуктів у відповідність до вимог споживачів. Формування на основі планування асортименту продукції - безперервний процес, що триває протягом усього життєвого циклу продукту, починаючи з моменту зародження задуму про створенні і закінчуючи вилученням з товарної програми.
Система формування асортименту включає наступні основні моменти:
1). Визначення поточних і перспективних потреб покупців, аналіз способів використання даної продукції й особливостей купівельного поводження на відповідних ринках.
2). Оцінка існуючих аналогів конкурентів по тим же напрямкам.
3). Критична оцінка випущених підприємством виробів в тому ж асортименті, що у в.п. 1 і 2, але вже з позиції покупця.
4). Вирішення питань, які продукти слід додати в асортимент, а які виключити з нього через зміни в рівні конкурентоспроможності; варто диверсифікувати продукцію за рахунок інших напрямків виробництва підприємства, що виходять за рамки його сформованого профілю.
5). Розгляд пропозицій про створення нових продуктів, удосконалення існуючих, а також про нові способи й області застосування товарів.
6). Розробка специфікацій нових або поліпшених продуктів відповідно до вимог покупців.
7). Вивчення можливостей виробництва нових чи удосконалених продуктів, включаючи питання цін, собівартості і рентабельності.
8). Проведення випробувань (тестування) продуктів із урахуванням потенційних споживачів з метою з'ясування їхньої прийнятності за основними показниками.
9). Розробка спеціальних рекомендацій для виробничих підрозділів підприємства щодо якості, фасону, ціни, найменування, упаковки, сервісу і т.д. відповідно до результатів проведених випробувань, що підтверджують прийнятність характеристик виробу чи визначили необхідність їхньої зміни.
10). Оцінка і перегляд всього асортименту.
Планування і управління асортиментом - невід'ємна частина маркетингу. Навіть добре продумані плани збуту і реклами не зможуть нейтралізувати наслідки помилок, допущених раніше при плануванні асортименту.
Управління асортиментом передбачає координацію взаємозалежних видів діяльності - науково-технічної і проектної, комплексного дослідження ринку, організації збуту, сервісу, реклами, стимулювання попиту. Складність вирішення даної задачі полягає в складності об'єднання всіх цих елементів для досягнення кінцевої мети оптимізації асортименту з урахуванням поставлених стратегічних ринкових цілей підприємством. Якщо цього досягти не вдається, то може вийти, що в асортимент почнуть включатися вироби, розроблені скоріше для зручності виробничих підрозділів підприємства, ніж для споживача.
З точки зору концепції маркетингу - це прямо суперечить тому, що необхідно дійсно робити. Завдання планування і формування асортименту полягають, перш за все, в тому, щоб підготувати «споживацьку» специфікацію на виріб, передати її проектному (конструкторському) відділу, а потім простежити, щоб досвідчений зразок був випробуваний, за необхідності модифікований і доведений до рівня вимог споживачів. Інакше кажучи, у формуванні асортименту вирішальне слово має належати керівникам служби маркетингу підприємства, які повинні вирішувати питання про те, коли більш доцільно вкласти кошти в модифікацію виробу, а не нести додаткові зростаючі витрати на реклами й реалізації застарілої товару або знижувати ціну на нього. Саме керівник служби маркетингу підприємства повинен вирішувати, чи настав час ввести в асортимент нові продукти замість існуючих чи доповнення до них.
Формування асортименту, як свідчить практика, може здійснюватися різними методами, в залежності від масштабів збуту, специфіки готової продукції, цілей і завдань, які виробником. Разом з тим їх об'єднує те, що управління асортиментом зазвичай підпорядковане керівнику служби маркетингу,
У певних випадках доцільно створення постійного органу під головуванням генерального директора (його заступника), в який у якості постійних членів включалися б керівники головних служб і відділів підприємства. Його головне завдання - прийняття принципових рішень щодо асортименту, включаючи: вилучення нерентабельних видів продукції, її окремих моделей, типорозмірів; визначення необхідності досліджень і розробок для створення нових і модифікації існуючих виробів; затвердження планів і програм розробки нових або вдосконалення вже випущених продуктів; виділення фінансових коштів на затверджені програми і плани
Нагальне питання для підприємства-виробника - чи потрібно розробляти стандартний товар, придатний для всіх відібраних ринків, чи пристосовувати його до специфічним вимогам і особливостям кожного окремого сегменту, створюючи при цьому певна кількість модифікацій базового виробу. І в тому, і в іншому випадках є свої плюси і мінуси.
Так, хоча створення стандартного товару, єдиного для всіх ринків, дуже заманливо, але це нерідко практично нездійсненне. У той же час політика диференціації не виправдовує себе економічно там, де умови ринку дозволяють здійснювати часткову або повну стандартизацію (універсалізацію) вироби.
До вигодам що така стандартизації товару слід віднести: зниження витрат на виробництво, розподіл, збут і обслуговування; уніфікацію елементів комплексу маркетингу; прискорення окупності капіталовкладень та ін Неповне використання (у порівнянні з диференціацією) потенційних можливостей ринку, недостатньо гнучка реакція маркетингу на мінливі ринкові умови у разі стримують нововведення.
Диференціація, або модифікація, товару дозволяє повніше використовувати «поглинають» можливості ринків з урахуванням специфіки їх вимог щодо окремих регіонах країни й інших країнах, заповнювати ті товарні ніші, де немає конкуренції або вона незначна. Однак визначення такого напрямку в асортиментної стратегії - дорога справа, пов'язане з необхідністю модернізації та розширення виробничих потужностей, диверсифікації і перебудови збутової мережі і, звичайно, розширення комплексу маркетингу. У кінцевому рахунку, використання стандартизації, диференціації або їх поєднання залежить від конкретних умов діяльності виготовлювача й кінцевим результатом - рівнем економічної ефективності збуту та її обсягом, що досягаються за допомогою цих методів.
Ще один важливий елемент асортименту у цілому товарної політики - вилучення з програми неефективних товарів. Вилучатися можуть товари, морально застарілі й економічно, неефективні, хоч і, можливо, користуються деяким попитом. Ухваленню рішення про вилучення чи залишення товару у програмі підприємства передує оцінка якості показників кожного товару на ринку. При цьому необхідно враховувати об'єднану інформацію з усіх ринків, де вони реалізуються, щоб встановити реальний обсяг продажів і рівень рентабельності (прибутковості) в динаміці, які забезпечує виготовлювачу кожен із його товарів.
Головний висновок із сказаного щодо своєчасного вилучення товару з програми (асортименту) полягає в тому, що виробник повинен організувати систематичний контроль за поведінкою товару на ринку, за його життєвим циклом. Тільки за такої умови буде отримана повна і достовірна інформація, що дозволяє приймати вірні рішення. Для полегшення вирішення проблеми слід мати методику оцінки стану товару на різних ринках, де підприємство працює. Методика повинна бути відносно простою.
Прийняття остаточного рішення про вилучення товару з програми або про продовженні його реалізації можна спростити, якщо вже на стадії розробки вироби встановити кількісні вимоги до нього: рівень (норматив) окупності, обсяг продажу і / або прибутку (з урахуванням повних витрат ресурсів). Якщо товар перестає відповідати цим критеріям, то тим самим визначається і характер рішення за його вилученню.
Исчерпавший свої ринкові можливості товар, вчасно не вилучений із виробничої програми, приносить великі збитки, вимагаючи диспропорційна одержуваним результатам витрат коштів, зусиль і часу. Тому, якщо виробник не матиме чіткої системи критеріїв вилучення товарів з виробничо-збутової програми, і не буде систематично проводити аналіз виготовлених і реалізованих товарів, то його асортимент неминуче виявиться «перевантаженим» неефективними виробами, з усіма наслідками, що випливають звідси негативними наслідками для виробника.

1.3. Конкурентоспроможність і якість товару

Товар - головний об'єкт на ринку. Він має вартість і споживчу вартість (або цінність), володіє певною якістю, технічним рівнем і надійністю, що задається споживачами корисністю, показниками ефективності у виробництві та споживанні, іншими вельми важливими характеристиками. Саме в товарі знаходять висвітлення всі особливості і протиріччя розвитку ринкових відносин в економіці. Товар - точний індикатор економічної сили й активності виробника. Дієвість чинників, визначальних позиції виробника, перевіряються в процесі конкурентного суперництва товарів в умовах розвинутого ринкового механізму, що дозволяє виявити відмінності даного товару від товару-конкурента як по ступені відповідності конкретної суспільної потреби, так і за витратами на її задоволення. Для цього товар повинен мати визначену конкурентоспроможність.
Конкурентоспроможність товару - це такий рівень його економічних, технічних і експлуатаційних параметрів, який дозволяє витримати суперництво (конкуренцію) з іншими аналогічними товарами на ринку. Крім того, конкурентоспроможність - порівняльна характеристика товару, що містить комплексну оцінку всієї сукупності виробничих, комерційних, організаційних і економічних показників щодо виявлених вимог ринку або властивостей іншого товару.
Вона визначається сукупністю споживчих властивостей даного товару-конкурента по ступені відповідності суспільним потребам з урахуванням витрат на їх задоволення, цін, умов постачання й експлуатації в процесі продуктивного і (чи) особистого споживання.
Розглянемо окремо всі складові показники конкурентоспроможності товару.
Технічні показники товару визначаються оцінкою відповідності його технічного рівня, якості і надійності сучасним вимогам, які висуваються споживачами на ринку. Ці вимоги найбільш повно відбивають їхня суспільна й індивідуальна потреби при досягнутому (прогнозованому) рівні соціально-економічного розвитку та науково-технічного прогресу як у нас в країні, так і за кордоном.
Основні вимоги споживачів до технічних показників знаходять висвітлення в національних і міжнародних стандартах.
Під стандартизацією розуміють розробку і встановлення технічних показників (норм) для прийнятої до випуску продукції, способів її маркування, упаковки, транспортування і зберігання. Документ, яким визначається (нормується) предмет, називається стандартом. Він є не тільки технічним, але і державним документом. Стандарти включають повну характеристику товару і містять технічні умови на його виготовлення, правила приймання, сортування, упакування, маркування, транспортування і зберігання. При оцінці якості товару, перш за все, визначається його відповідність стандартам. Відповідність стандартам - регламентований споживчий параметр, порушення якого зводить конкурентоспроможність товару до нуля.
У кожній країні існує своя система стандартизації товарів, що відповідає рівню розвитку національної економіки, науки, техніки і технології.
Разом з тим у міру поглиблення інтеграції національної економіки у світову економіку і розширення зовнішньоекономічного співробітництва товаровиробників усе більшого значення набувають розвиток міжнародної стандартизація товарів і досягнення відповідності національних стандартів міжнародним вимогам якості товарів.
Міжнародні стандарти усувають обмеженість, різнорідність, суперечливість національних норм і правил різних країн. У цих цілях функціонує спеціально створена Міжнародна організація стандартизації (ISO - International Organisation for Standardisation).
Міжнародний координаційний центр по стандартизації - постійно діюча Нарада урядових посадових осіб при Європейській Економічній Комісії ООН. Нарада розробляє рекомендації урядам країн-членів щодо стандартизації товарів, найбільш важливих для міжнародної торгівлі.
Якість товару - це ступінь досягнення встановленого технічного рівня при виробництві кожної одиниці товарної продукції. Воно визначається або органолептичним методом (за допомогою органів почуттів), або лабораторними дослідженнями з використанням приладів, апаратів, реактивів і інших технічних засобів.
Технічна конкурентоспроможність товарів - показник дуже гнучкий я динамічний. Він перманентно міняється відповідно до темпів науково-технічного прогресу, що відбувається як усередині країни, так і у провідних світових виробників тієї чи іншої продукції.
Рівень ціни виробництва безпосереднім чином визначає цінову конкурентоспроможність товару. Зрозуміло, що чим нижче цей рівень, тим за інших рівних умов вище конкурентоспроможність виробленої продукції на ринку і, виходить, переважніше позиції її виготовлювача в суперництві з іншими виробниками аналогічної продукції. І навпаки, більш високий рівень ціни знижує цінову конкурентоспроможність товарів, зводячи її нерідко до нуля. З урахуванням даних умов і формується цінова політика в боротьбі за підвищення конкурентоспроможності вироблених товарів.
Така ж картина проглядається і з виконанням умов постачань і платежів. Чим ці умови більш гнучкі, чим більш вони відповідають інтересам покупців, тим переважніше товар у конкурентному суперництві з іншими аналогічними товарами на ринку. У першу чергу це стосується термінів і форм постачань товарів і пропонованого продавцем розмаїтості форм розрахунків і платежів за здійснювані постачання.
Також безпосередньо впливає на конкурентоспроможність прийняті на себе виготовлювачем товару гарантії і відповідальність за виконання зобов'язань з постачання у встановлений термін товарів високої якості і надійності.
В даний час покупець пред'являє продавцю товару обов'язкова вимога: сервіс повинен забезпечити працездатність товару протягом усього терміну служби. Продавець зі своєї сторони всіляко сприяє тому, щоб чекання покупця виправдалися, і тому організація сильної сервісної служби і її ефективне функціонування є першочерговою турботою будь-якої промислової фірми, що бажає успішно виступити на ринку. Організація сервісу повинна випливати основним правилам ефективного обслуговування споживачів. Для цього необхідні: 1) добре підготовлена стратегія, що визначає найбільш оптимальний рівень сервісу для кожного сегмента ринку; 2) уміле використання реклами, що доносить до покупця всі переваги сервісу і гарантує міцну зв'язок клієнта з покупцем; 3) чітка система постачання запчастин; 4) система правил виклику співробітників сервісної служби до клієнта; 5) навчання персоналу, зв'язане з доведенням до кожного виконавця стандартів обслуговування.
Сервіс підрозділяється на передпродажний і післяпродажний а останній - на гарантійний і післягарантійний.
Передпродажний сервіс полягає в усуненні неполадок, викликаних транспортуванням продукції, у приведенні її в робочий стан, випробуванні, демонстрації покупцю виробу в роботі і т.д. У період післягарантійного сервісу фірма-продавець веде планово-попереджувальні ремонти і капітальний ремонт, постачає запасними частинами, дає консультації по ефективному використанню техніки. За бажанням покупця виробляються модернізація проданої продукції і додаткове навчання персоналу. Задача післягарантійного ремонту - скоротити простої устаткування, збільшити міжремонтні терміни, підвищити безпеку експлуатації й у кінцевому підсумку, завоювати стійке положення на ринку, домогтися конкурентоспроможності виробленої продукції;

Розвиток реклами й технічної інформації на високому якісному й організаційному рівнях. Необхідно пам'ятати, що головним елементом реклами, визначальним її ефективність для товару виробничого призначення, є, перш за все, змістовність рекламного тексту, його інформативність і доказовість, безумовна вірогідність на відміну від реклами для товарів індивідуального споживання. У ній рекламний текст, більш емоційний, нескладний для сприйняття, найчастіше прикрашений, а "імідж" товару, його образ нерідко не зв'язаний у загальному з його споживчими властивостями. Головна мета рекламної роботи - залучити до товару максимум ділових людей і підвищити його конкурентоспроможність;
Формування попиту і стимулювання збуту - ФОССТИС є ключовим напрямком у конкурентній боротьбі за міцне місце на ринку збуту товару. Формування попиту (ФОП) полягає в тому, щоб повідомити потенційному покупцю про існування товару, поінформувати його про потреби, які задовольняються цим товаром, максимально знизити недовіру до товару з боку покупців і довести до них гарантії захисту інтересів покупців у разі, якщо вони не будуть задоволені покупкою. Головне завдання організації ФОС - запровадження на ринок нового товару, забезпечення його конкурентоспроможності і наміченого обсягу продажів.
Задача ж стимулювання збуту (СТИС) - спонукання покупця до наступних покупок даного товару, до придбання великих партій, регулярним комерційним зв'язкам. Діяльність по організації стимулювання збуту особливо важлива, коли на ринку є багато конкуруючих між собою товарів, мало відмінних за своїми споживчими властивостями, а СТИС обіцяє покупцю відчутну вигоду за рахунок пропонованих знижок за умови купівлі великих партій товару, регулярності покупок визначеного числа виробів ("бонусні "знижки). При стимулюванні збуту часто використовуються післяпродажні, що супроводжують "подарунки", безкоштовне поширення зразків товару, безкоштовна передача товару в тимчасове користування "на пробу" за реалізацію великих партій товару, прийом старого виробу як перший внесок за нову річ. Велике значення має організація презентацій, прес-конференцій та інших організаційних заходів для введення нового товару на ринок і забезпеченню його конкурентоспроможності.
Шляхом сукупного підрахунку витрат на оплату енергії і сировини, оцінки вартості обслуговування і ремонтів, розрахунку витрат на оплату обслуговуючого персоналу й інших статей витрат визначаються сукупні витрати споживання товару. Для готової продукції, і, перш за все для машин і устаткування, витрати споживання визначаються на весь період експлуатації, а для сировинних товарів - на одиницю їх ваги, обсягу та вартості.
У результаті впливу всієї сукупності приведених вище показників складається повна ціна споживання товару, вирішальним чином впливає на його конкурентоспроможність.
Конкурентоспроможність товару - поняття відносне, її можна прогнозувати в процесі розробки зразків, проте реальна конкурентоспроможність оцінюється тільки на ринку при зіставленні як з характеристиками, так і з умовами продажу і сервісу аналогічних товарів-конкурентів.

2. загальна характеристика підприємства

Компанія "Планета Плитки" пропонує найкращі зразки керамічної плитки, дизайнерське рішення якої створить у вас самі різні відчуття, у тому числі - м'якості і теплоти. Компанія пропонує своїм клієнтам різні варіанти плитки - від стандартної керамічної плитки і кахлю для дому до елітних моделей керамічних покриттів для престижних готелів і ресторанів.
Компанія "Планета Плитки" працює на українському ринку керамічної плитки з 1995 року. За цей час вдалося зібрати чималий досвід роботи і налагодити зв'язки з найбільшими виробниками керамічної плитки Іспанії та Італії, переважно з європейських країн. Сьогодні мережа магазинів плитки "Планета Плитки" - одна з найбільших у Донецьку та Луганську. Динамічний розвиток компанії говорить про те, що керамічна плитка від компанії "Планета Плитки" дійсно користується величезним попитом і популярністю. У магазинах компанії можна знайти унікальні моделі з колекцій зарубіжних фірм-виробників керамічної плитки.
Своїм клієнтам "Планета Плитки" готова запропонувати кілька видів керамічної настінної і підлогової плитки від найбільших іспанських виробників: AZULINDUS & MARTI, DIAGO, EXAGRES, GRES CATALAN, MAPISA, REAL CERAMICA та інших. Висока якість цієї керамічної плитки підтверджується багаторічною історією існування кожного постачальника.
Компанія "Планета Плитки" була заснована в 1995 році і на сьогоднішній момент є крупним імпортером керамічної плитки на ринку обробних матеріалів. Компанія має мережу магазинів в Україні і регулярно бере участь на спеціалізованих будівельних виставках, виставляючи на своїх стендах останні колекції керамічної плитки від кращих світових виробників. Постійно зростаюча дилерська мережа сьогодні представлена компаніями з Києва, Харкова, Дніпропетровська, Донецька, Луганська, Сімферополя, Львова.
Асортимент керамічної плитки дуже широкий: від недорогих колекцій плитки до колекцій елітного класу.
Постачальники компанії - провідні іспанські фабрики з виробництва керамічної плитки:
· AZAHAR (Іспанія)
· AZULEJOS SANCHIS (Іспанія)
· AZULINDUS & MARTI (Іспанія)
· CAS (Іспанія)
· CERAMICA GOMEZ (Іспанія)
· CERAMICA MAYOR (Іспанія)
· DIAGO (Іспанія)
· EXAGRES (Іспанія)
· GRES CATALAN (Іспанія)
· MAINZU (Іспанія)
· MAPISA (Іспанія)
· MENSAQUE (Іспанія)
· NOVOGRES (Іспанія)
· ANOLVA - OLMOS (Іспанія)
· PEDRO BELTRAN (Іспанія)
· REAL CERAMICA (Іспанія)
· STIL (Іспанія)
· VENIS (Іспанія)
· VENUS (Іспанія)

3. аналіз асортименту плитки, реалізованої підприємством

3.1. Плитка для підлоги, плитка для підлоги, підлогова керамічна плитка.

Серед різних підлогових покриттів, керамічна плитка для підлоги займає особливе положення. Плитка на підлогу - задоволення не для кожного, особливо якщо мова йде про ексклюзивні моделях. Орієнтація на аудиторію людей з достатком зробила підлогову плитку по-справжньому елітним покриттям. Проте в даний час на ринку оздоблювальних матеріалів доступні і недорогі моделі. У мережі магазинів "Планета Плитки" ви завжди можете знайти підлогову плитку: як "економ-класу", так і елітні колекції.
Сьогодні у світі підлогова плитка випускається в різних варіаціях, кожна з яких покликана задовольнити найрізноманітніші смаки і потреби. Так, "стандартна" модель являє собою підлогову плитку з середніми показниками водопоглинання і зносостійкості. Такі плитки для підлоги покриваються глазур'ю і в продаж надходять у вигляді глянсових і матових підлогових керамічних плиток.
Інший тип керамічної плитки - це плитка для підлоги "Gres" ("грес"). Вона відрізняється від стандарту меншим водопоглинанням і високою зносостійкістю (за рахунок додавання каолінової глини). Шорстка поверхня забезпечує хороше протиковзання, тому плитка типу "грес" - це оптимальний варіант для ванної кімнати.
Інший тип плиток - "спеціальні" - виробляється спеціально для виконання заздалегідь визначених функцій. Так, окремі моделі "спеціальних" плиток можуть мати різні форми, товщину, відрізнятися антистатичні властивості і так далі. Такі плитки можуть використовуватися в різних цілях і потребах - не тільки в індивідуальних оселях, але й у великих організаціях.
Дуже часто під ефектним дизайном ховається крихкий, погано пропалений шлюб, який може тріснути навіть від несильного удару. Але в мережі магазинів "Планета Плитки" ви знайдете тільки якісну плитку, імпортовану з Іспанії - країни, що є одним з лідерів у виробництві елітних оздоблювальних матеріалів.

плитка для підлоги з колекції AMARANTO	плитка для підлоги з колекції UMBRIA	Плитка для підлоги Tibet (Azahar)
Колекція плитки для підлоги Cuenca	Колекція плитки для підлоги ARINSAL	Плитка для підлоги AVORIO

3.2. Настінна плитка, облицювальна плитка, плитка для ванної

Спочатку настінна плитка використовувалася в якості гарного покриття, що оберігає стіну від руйнівного впливу вологи і різних хімічних сполук. Тому й область застосування настінної плитки не виходила за стіни ванної кімнати та кухні. Проте сьогодні настінна плитка - це ще й обов'язковий елемент декору, який покликаний розширити просторову геометрію інтер'єру вашого приміщення. Розслабитися після важкого робочого у ванній може допомогти зі смаком підібрана настінна керамічна плитка.
У мережі магазинів "Планета Плитки" завжди можна знайти облицювальну плитку для приміщень з різним інтер'єром. Своїм клієнтам компанія радить купувати настінну плитку виходячи не тільки з дизайну плитки, а й ряду технічних параметрів, в яких вам завжди допоможуть розібратися консультанти.
Найчастіше купується керамічна настінна плитка для ванних кімнат. У безпосередній близькості від ванни плитка, непризначених для використання у вологому середовищі, часто псується і не вислужується свій експлуатаційний термін. Тому перш ніж придбати плитку для ванної необхідно визначитися з матеріалом, з якого виготовлена плитка. Ідеальний матеріал для плитки у ванній - це фаянс, нізкопорістая монокоттура і деякі моделі котто. Існують також плитки з інших матеріалів, кожен з яких відрізняється технічними характеристиками. Плитки, виготовлені з цих матеріалів, можуть витримати підвищену вологість повітря, постійний вплив хімічних реагентів (пральний порошок, піна від шампуню та інше).
У компанії "Планета Плитки" ви можете придбати керамічні плитки настінного типу, виготовлені на найбільших фабриках Іспанії - кращого виробника матеріалів для керамічної плитки.

Колекція настінної плитки ISSA	Настінна плитка Fresh	Настінна плитка Geo
Настінна плитка з колекції Soho	Настінна плитка Tivoli	Настінна плитка з колекції Gauguin
Колекція настінної плитки GRAPHIC	Настінна плитка Concept Roja	Настінна плитка CABARET
Настінна плитка для ванної кімнати NOVA	Настінна плитка WILD MEMORIES	Настінна плитка AFRICAN EDEN

3.3. Плитка для кухні, кахельна плитка, кахель

Оздоблювального матеріалу для кухні, який би був кращим, ніж кахельна плитка, поки ще не існує. У нашій країні керамічна плитка використовується в основному для стін кухні, тоді як на підлогу стелиться лінолеум або паркет (і покривається при цьому товстими килимами, щоб зробити підлогу більш теплим). Проте технологія підігріву плиткових підлог вирішила і цю проблему. Тому якщо ви вирішите постелити на вашу стать високоякісну керамічну плитку, ви зробите кухню набагато затишніше.
Однак перш, ніж купувати вподобану плитку для кухні, необхідно визначитися з її типом, а також з технічними параметрами. Вашій плитці доведеться витримати високий тиск, дія солей, кислот, лугів та гарячого вологого повітря. Крім того, кахельна плитка часто миється, тому вона повинна мати міцну глазур. Так як же вибрати потрібний кахель для своєї кухні?
Існують два параметри, що визначають механічні властивості кахельної плитки: твердість верхнього шару плитки (глазурі) і опір вигину. Якщо покупець буде орієнтуватися на ці два показники, які завжди вказуються на керамічній плитці, то на його кухні плиткове покриття може вірою і правдою прослужити не один десяток років. Так, відповідно до вимог європейських класифікацій, керамічна плитка підрозділяється на п'ять класів твердості верхнього шару. Для кухні фахівці радять використовувати плитку III і IV класу.
Для стін кухні, як правило, рекомендується плитка нижчого класу міцності. У такій кахельної плитці більше пір, і вона набагато легше свого підлогового аналога. Однак термічна стійкість будь плитки для кухні повинна бути не менш 125 C . В іншому випадку в плитці можуть виникнути невеликі тріщини, що рано чи пізно призведе до її руйнування.
У компанії "Планета Плитки" ви можете придбати плитку для кухні з елітних колекцій іспанських виробників. Висока міцність у поєднанні з широким асортиментом дизайну - це керамічна плитка від компанії "Планета Плитки".

Плитка для кухні Dix Mate

Настінна плитка з колекції Miranda

Плитка для кухні з колекції LOURDES

3.4. Плитка для басейну, мозаїка для басейну, облицювання басейну, оздоблення басейну

Водне середовище руйнівно діє на матеріали, якими оброблений басейн. Від якості будівельних і оздоблювальних матеріалів, з яких виготовлена аквазона (басейн і прилегла до нього територія), залежить період її експлуатації. Більшість фахівців радять використовувати в облицювальних роботах керамічну плитку виду "глазурований клінкер".
Плитка для басейну в ідеалі повинна містити якомога менше часу і порожнеч. І не тільки тому, що таким чином підвищується вологостійкість. Найбільша неприємність, яку таїть у собі басейн, полягає в мікроорганізмах, що роблять поверхню басейну слизькою. Ті ж мікроорганізми, оселився в порах і пустотах плитки басейну, руйнують її і роблять більш крихкою.
Глазурований клінкер виготовляється під високим тиском при температурі до 1500 C , Завдяки чому водопоглинання клінкеру не перевершує трьох відсотків. Після випалу глазур проникає в найдрібніші пори плитки і перешкоджає поселенню та розвитку в них мікроорганізмів. Глазурованим клінкером проводиться обробка басейнів "олімпійського резерву". Відсутність пір і шорсткостей роблять таку плитку для басейну зручною при чищенні, а колірну розмаїтість глазурі здатне задовольнити найвибагливіші смаки.
Облицювання басейну смальтового мозаїкою, мабуть, кращий варіант обробки басейну. Водопоглинання мозаїки для басейну - 0%, вона стійка дії сонячної радіації і мікроорганізмів, а також різних солей. У компанії "Планета Плитки" ви можете придбати мозаїку від провідних італійських виробників - Trend і Bisazza, що випускають кольорову і прозору мозаїки. З оздоблювальними матеріалами компанії "Планета Плитки" ваш басейн і аквазона знайдуть унікальний дизайн.

керамічна плитка, Плитка для басейну Exagres

3.5. Мозаїка, скляна мозаїка, керамічна мозаїка, смальта, плитка мозаїка

Мабуть, кожна людина має уявлення про мозаїку як про декоративно-прикладному мистецтві. Однак у наш утилітарний століття мозаїка стала не тільки мистецтвом, але і відмінною технологією обробки приміщення. Тому ми хотіли б звернути вашу увагу на технічні характеристики матеріалів, з яких створюється мозаїчна плитка.
Переважно компоненти мозаїки (або, інакше, "чіпси") представлені на ринку обробних матеріалів трьома видами: склом, власне смальтою і керамікою. Трохи меншою популярністю через дорожнечу пользуются кам'яна, металева і керамогранітна мозаїки.
Скляна мозаїка - найдоступніший облицювальний матеріал з усіх видів мозаїки. Серед її переваг можна виділити високу міцність, стійкість до різних хімікатів, водонепроникність і відмінну жароміцність. Все це робить її ідеальною для використання на кухнях, басейнах, лазнях або саунах, а також при облицюванні печей та камінів.
Трохи поступається скляна мозаїка смальти - різновиду скла, яке виготовляється за старовинними технологіями. Невеликі шматочки колотого скла і окисів різних металів сплавляються при високій температурі протягом тривалого проміжку часу (до доби). У результаті виходить матеріал, що перевершує по фізичних властивостях звичайне скло. Більше того - непрозора смальта відрізняється глибоким, незвичайним світлом, що виходить ніби з кожного шматочка. Тому панно, виконане з смальти, виглядає по-різному залежно від часу доби і освітленості.
Керамічна мозаїка - це не що інше, як невеликі керамічні плитки. Глазуровані зразки керамічної мозаїки ідеально підійдуть для басейнів і ванних кімнат. Неглазуровані керамічні плитки мозаїки можуть стати хорошою родзинкою в інтер'єрі приміщення.
Компанія "Планета Плитки" здійснює продаж мозаїки від провідних італійських виробників - BISAZZA і TREND, що випускають як не дуже дорогі моделі мозайки з венеціанського скла, так і елітні моделі з вмістом дорогоцінних металів.

3.6. Плитка в східному стилі, плитка для турецької лазні, східна плитка

Саме в 21 столітті Стародавній Схід по-справжньому почав розкривати свої таємниці світу. Сьогодні інтерес до східної культури пробудився в західних людей в повну силу. Багато людей набувають розслаблюючі мазі і ароматизуючі добавки, виготовлені за старовинними рецептами тибетським, предмети інтер'єру, виконані в східному стилі ... Не оминуло прагнення до східного стилю та оздоблювальні матеріали. Сьогоднішнім російським лідером з продажу плитки, виготовленої в східному стилі, по праву є компанія "Планета Плитки".
Керамічна плитка в східному стилі, що реалізується в магазинах "Планета Плитки", проводиться найбільшими іспанськими фабриками. Іспанія - мабуть, єдина країна, що заслужила право випуску керамічних плиток у східному стилі. У цій країні з часів маврів зберігаються секрети виготовлення керамічної плитки в арабському стилі (так званої "східної мозаїки"). Широко застосовувалася в будівельних і оздоблювальних роботах в арабських країнах керамічна плитка сильно відрізнялася від малопоширеної європейської "сестри".
Орнамент східній плитки позбавлений будь-яких деталей, так чи інакше пов'язаних з природою. Строгі геометричні фігури відповідали вимогам ісламської культури не використовувати в ремісничому справі фігури тварин і образи природи. Висока контрастність ліній і деталей орнаменту створювала і до цих пір створює дивовижний ефект візуального розширення простору.
У турецькій лазні плитка, виконана у східному стилі, занурює людину в світ Сходу, повний таємниць і загадок. В інших приміщеннях ця плитка також може служити засобом стилізації під східну атмосферу або просто додавати нові грані інтер'єру, вже який став звичним. У мережі магазинів "Планета Плитки" ви завжди можете знайти керамічну плитку в східному стилі з будь-яким орнаментом і в різних колірних виконаннях.

Колекція керамічної плитки CAMAS http://www.planetaplitki.ru/full/20/	Колекція керамічної плитки ALCUDIA	Колекція керамічної плитки HUELVA-N

висновок

Для здійснення асортиментної стратегії фірма-виробник повинна зібрати і ретельно вивчити велику інформацію. При цьому кожен підприємець повинен розрізняти поняття «інформація» і "дані".
Дані служать вихідним матеріалом, аналізуючи який, можна отримати доброякісну інформацію. Без проведення такого аналізу фірма матиме в своєму розпорядженні тільки набором фактів і цифр, які можуть утруднити керівництву прийняття правильного рішення за асортиментом.
Дані треба збирати тільки в тому випадку, якщо вони послужать потенційним джерелом інформації. Тому керівництво фірми має визначити, в яких областях збирати дані, для вирішення яких питань необхідна інформація, який обсяг інформації буде потрібно з кожного питання.
Як правило, компанії збирають інформацію за такими основними напрямками:
· Ринок товару (тип конкуренції);
· Галузь промисловості, в якій діє фірма;
· Конкуруюча галузь;
· Правильна діяльність.
Збираючи та обробляючи інформацію за цінами, фірма повинна вирішувати кілька завдань:
· Вивчити ринок, на якому вона продає свої товари;
· Вивчити всі потенційні можливості виробленого товару;
· Вивчити свою і суміжну галузі для виявлення існуючих і потенційних конкурентів;
Для прийняття вірного і обгрунтованого рішення по цінах керівництво фірми повинно мати наступний необхідний перелік інформації.
Ринок і товар:
· Сегменти ринку (ніша), в яких реалізується товар;
· Основні конкуренти;
· Місткість ринку;
· Покупці товару, на яких фірма може розраховувати;
· Перспективи зростання обсягу продажів;
· Кон'юнктура ринку на період від півроку до двох років;
· Необхідність модифікації товару, в тому числі відповідно до вимог покупців;
· Сприйняття ціни товару покупцем.
Конкуренція на ринку.
· Присутність конкуруючих товарів на ринку;
· Вимоги, які пред'являються покупцем до товару;
· Частка ринку конкурентів;
· Можливості зміни цін;
· Фінансове становище конкурентів;
· Офіційні дані про прибутки та збитки конкурентів;
· Передбачувані дії конкурентів у разі змін умов ринку.

література

1. МАРКЕТИНГОВА ВІЙНА Ел Райс, Джейк Траус 2001р.
2. Асортиментної політики на РИНКУ ТОВАРІВ НАРОДНОГО СПОЖИВАННЯ. КЕкН. Г.В. Гейлер
3. Артамонова Л.І. Організація торгівлі М. Економіка, 1984р.
4. Архипов І.А. Торговельне обладнання М. Економіка 1990 р .
5. Берман Б.Б. Маркетинг М. Економіка 1990р.
6. Кредісов А.І. Маркетинг Київ. Наукова думка 1995 р .
7. Панкратов Ф.Г. Комерційна діяльність М. Економіка 1996 р .
8. Петропольская Г.А. Організація торгівлі М. Освіта 1981 р .
9. Памбухчиянц В.К. організація і технологія торговельних процесів М. Економіка 1987 р .
10. Ромат Є.В. Реклама в системі маркетингу Харків Думка 1995р.
11. Малишенко М.М. Універсальний магазин М. Освіта 1987 р .
12. Устинов М.Т. Організація і управління торгівлі М. Економіка 1986 р .
13. Хруцький В.Є. Сучасний маркетинг М. Економіка 1991 р .
14. Еванс Д.Р. Маркетинг М. Економіка 1990 р .

Вивчення асортименту керамічної плитки