Вибір методів дослідження проблем управління підприємством

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Кузнєцов А.І., к.е.н., МГТУ ім. Н. Е. Баумана

Сучасний бізнес характеризується швидким розвитком. Зважаючи на високу конкуренції спостерігається зниження рентабельності операцій. Це призводить до того, що для підтримки хоча б status quo, не кажучи вже про розвиток, фірмам потрібно приділяти все більшу увагу таким елементам менеджменту, як загальна стратегія, маркетингова стратегія, логістика. Це пов'язано з тим, що від правильного вибору напрямів розвитку, політики збуту по кожному виду продукції, зниження витрат (при падаючої нормі рентабельності), грамотного управління фінансовими засобами залежить існування фірми на ринку. Тенденція підтверджується також підвищенням останнім часом попиту на фахівців у галузі стратегічного планування, бізнес-планування, логістики. На жаль, ситуація ускладнюється тим, що професіонали, які володіють відповідними знаннями і навичками, практично відсутні.

Для прийняття цих і багатьох інших управлінських рішень звичайно треба пройти кілька етапів. В якості основних можна виділити: аналіз, вироблення рішення (планування), оцінку, контроль.

На всіх цих етапах приймаються ті чи інші рішення, хоча методи і прийоми, які використовуються на різних етапах, істотно різняться. Таким чином, перед керуючим постає ще й завдання правильного вибору і використання відповідного методу в залежності від розв'язуваної проблеми. У разі помилок у виборі найбільш підходящого методу це може призвести до неадекватної оцінки.

Найбільш складними, з точки зору формалізації, є вибір методів, коли в дослідженні ситуації зроблені тільки перші кроки. Саме тут зароджується те саме рішення, яке буде в кінці кінців прийнято.

Матриця "Дано-Потрібний"

Дано | Потрібна

Дослідження вихідної ситуації

Аналіз і перетворення структури завдання.

Визначення меж.

Генерація альтернативних рішень.

Комбінування можливих рішень.

Оцінка варіантів і вибір остаточного

Здійснення контролю.

Вихідна ситуація.

1.1 - 1.5

2.1

3.1-3.4

4.5

1.1, 1.2, 1.4, 2.1, 2.2

3.1 - 3.4

4.5, 5.1, 5.2, 6.1

4.1 - 4.3

6.1

7.1, 7.2

8.1, 8.2

4.1-4.5, 10.1-10.3

7.1, 7.2, 11.1-11.4

8.2 - 8.4

9.1 - 9.3

4.1-4.3, 11.1-11.6

8.2-8.5

9.1-9.3

10.1-10.4

4.2, 13.1, 13.2

8.2-8.4, 14.1-14.6

9.1, 14.15

12.1

8.1, 8.2

9.1

15.1-15.3, 15.11

16.1, 16.2

Дослідження вихідної ситуації.

1.6 - 1.9, 6.1 - 6.4

2.1 - 2.3

4.1 - 4.4

5.1 - 5.5

4.1 - 4.4, 8.2 - 8.4

5.1, 5.2

6.1 - 6.3

7.1 - 7.5

4.2-4.4, 10.1-10.4

7.1, 7.2, 11.1-11.4

8.2-8.4

9.1-9.3

4.1-4.3, 11.1-11.6

8.1, 8.2, 12.1

9.1-9.3

10.1-10.4

4.2, 11.1-11.4

8.2, 12.1, 13.1, 13.2

9.1, 14.1-14.6

10.1-10.3

9.1

15.1-15.3 15.11

16.1, 16.2

Аналіз і перетворення структури завдання.

1.1-1.9

2.1-2.3

3.1-3.5

7.1, 7.4 - 7.6

8.2 - 8.6

7.1-7.5, 11.3-11.6

8.2-8.5

9.1-9.3

10.2-10.4

8.1, 8.2, 12.1, 12.2

9.1-9.3, 13.1, 13.2

10.1-10.4, 11.3-11.6

8.2, 8.3, 12.1

9.1, 13.1, 13.2

10.1-10.4, 14.1-14.6

11.1-11.4

9.1, 17.1, 17.2

12.1

15.1-15.3 15.11

16.1, 16.2

Визначення меж.

1.1-1.9

2.1-2.3

3.1-3.5

5.1-5.6

6.1-6.4

4.1-4.5

9.1 - 9.3

10.2 - 10.4

11.3 - 11.7

9.1-9.3, 13.1-13.4

10.2-10.4

11.3-11.6

12.1, 12.2, 12.4, 12.6

9.1-9.3, 14.1-14.9

11.3-11.6

12.1, 12.2

13.1-13.3

9.1, 15.1-15.7, 15.11

12.1, 16.1-16.3

13.1, 13.2, 17.1, 17.2

14.1-14.6

Генерація альтернативних рішень.

1.1-1.5

2.1-2.3

3.1-3.5

5.1-5.6

6.1-6.4

4.1-4.5

7.1-7.6

8.1-8.6

10.2-10.4

11.3, 11.5-11.7

12.2-12.6

13.2-13.4

11.3, 115-11.7

12.2-12.6

13.2-13.4, 14.1

14.5-14.12, 14.15

12.2-12.6, 16.1-16.4

13.1, 13.2, 17.1, 17.2

14.1, 14.2, 14.5-14.10

15.4-15.8, 15.11

Комбінування можливих рішень.

1.1-1.5

2.1-2.3

3.1-3.4

5.1-5.5

6.1-6.3

4.1-4.5

7.1-7.5

8.1-8.6

9.1-9.3

10.1-10.4

11.1-11.7

1.8

12.2

14.1, 4.5

14.8-14.15

12.2, 14.1, 14.2, 14.5-14.12, 14.15

15.4-15.8, 15.11

16.1-16.4, 17.1-17.5

Оцінка варіантів і вибір остаточного.

1.1, 1.2, 1.4

2.1, 2.2

3.1-3.4

5.1-5.5

6.1-6.3

4.1-4.3

7.1-7.4

8.1-8.5

9.1-9.3

10.1-10.3

11.1-11.7

10.1-10.4

11.1-11.7

12.1-12.6

13.1-13.4

15.2-15.11

16.1-16.5

17.1-17.6

Здійснення контролю.

1.1, 1.2, 1.4

2.1

3.1-3.3

5.1, 5.2

6.1

4.1-4.3

7.1, 7.2

8.1, 8.2

9.1

10.1-10.3

11.1-11.6

10.1-10.2

11.1-11.4

12.1-12.2

13.1-13.2

12.2

14.1-14.5

Ключ до таблиці "Дано - Потрібно":

1. Пошук інформації.

1.1. Збір вербальної інформації.

1.2. Ресурсне забезпечення.

1.3. Вивчення публікацій.

1.4. Виділення якісної та кількісної інформації.

1.5. Анкетні опитування.

1.6. Інтерв'ювання.

1.7. Аналіз патентної інформації.

1.8. Випробування.

1.9. Промислове шпигунство.

2. Формування цілей і завдань.

2.1. Формулювання цілей і завдань.

2.2. Формулювання концепції.

2.3. Формулювання (вироблення) стратегії.

3. Вибір базових (функціональних) стратегій.

3.1. Експертні методи розробки та вибору базових стратегій.

3.2. Виявлення та класифікація проблем / можливостей.

3.3. Прогнозування з використанням якісної інформації.

3.4. Класифікатори (списки) стратегій.

3.5. SWOT-аналіз.

4. Ідентифікація системи, середовища, змінних.

4.1. Поділ на зовнішню і внутрішню середу.

4.2. Вибір точки зору на проблему / завдання та шляхи її вирішення.

4.3. Експертні методи ідентифікації.

4.4. Формулювання обмежень і припущень.

4.5. Характеристика середовища прийняття рішень (визначеність, час на прийняття рішення, мінливість).

5. Структурування проблеми, завдання, системи.

5.1. Класифікація інформації (за типами, за ознакою чого стосується, повнота, якість, достовірність).

5.2. Виявлення компонентів / елементів.

5.3. Аналіз функцій.

5.4. Побудова ієрархій.

5.5. Візуалізація інформації.

5.6. Структурування з використанням SADT-технології (IDEF).

6. Аналіз взаємозв'язків.

6.1. Аналіз взаємопов'язаних областей.

6.2. Матриці взаємодій.

6.3. Аналіз суперечностей за допомогою SADT-технології (IDEF).

6.4. Статистичні методи.

7. Виявлення значущих чинників.

7.1. Експертні оцінки значущих чинників.

7.2. Контрольні переліки.

7.3. Вибір критеріїв.

7.4. Ранжування і зважування чинників.

7.5. Виділення параметрів рішення і залежних змінних.

7.6. Багатофакторний аналіз.

8. Прогнозування.

8.1. Думка журі.

8.2. Прогнозування на основі використання експертних методів.

8.3. Проектування тренда.

8.4. Сукупна думку збутовиків.

8.5. Модель очікувань споживачів.

8.6. Причинно-наслідкове моделювання.

9. Типові стратегії пошуку рішення.

9.1. Матриця управління стратегією.

9.2. Упорядкований пошук

9.3. Системотехніка.

10. Креативні методи виробітку (знаходження) рішення.

10.1. Матриця класифікації проектів.

10.2. Мозковий штурм.

10.3. Ліквідація тупикових ситуацій.

10.4. Синектика.

11. Формальні методи знаходження рішення.

11.1. Платіжна матриця.

11.2. Матриця відповідальності.

11.3. Морфологічні карти.

11.4. Побудова ієрархій.

11.5. Дерево рішень.

11.6. Мережі і матриці взаємодій.

11.7. IDEF як спосіб формалізації отриманих знань.

12. Моделювання.

12.1. Моделювання, засноване на застосуванні експертних методів.

12.2. Імітаційне моделювання.

12.3. Моделі лінійного програмування.

12.4. Моделі управління запасами.

12.5. Модель теорії черг.

12.6. Модель теорії ігор.

13. Критерії відбору та їх ранжування.

13.1. Експертні методи виявлення критеріїв.

13.2. Вибір шкал вимірювання.

13.3. Ранжування і зважування.

13.4. Попарні порівняння.

14. Методи оцінки.

14.1. Експертні методи оцінки.

14.2. Якісний аналіз ризиків.

14.3. Статичні методи оцінки ефективності.

14.4. Платіжна матриця.

14.5. Неекономічні аспекти оцінки.

14.6. Аналіз фінансових коефіцієнтів.

14.7. Дерево рішень.

14.8. Аналіз чутливості.

14.9. Аналіз беззбитковості.

14.10. Аналіз грошових потоків.

14.11. Мережне планування.

14.12. Динамічні методи оцінки ефективності.

14.13. Спеціальні види оцінки (структура витрат і т.п.)

14.14. Сценарний аналіз.

14.15. Інші методи оцінки.

15. Визначення ключових факторів та їх меж.

15.1. Переліки та класифікатори.

15.2. Експертні методи виявлення факторів і їх оцінки.

15.3. Регресійний аналіз.

15.4. Аналіз чутливості.

15.5. Аналіз беззбитковості.

15.6. Стратегічний аналіз.

15.7. Аналіз ризиків (сценарний аналіз й імітаційне моделювання).

15.8. Мережеве планування (характеристики "критичного шляху").

15.9. Аналіз статистичних даних.

15.10. Технічний аналіз рядів даних.

15.11. Інші види аналізу.

16. Управлінський облік (вироблення форматів взаємодії та звітності).

16.1. Шаблони (використання та застосування).

16.2. Аналіз звітних документів.

16.3. Бюджетування.

16.4. Реєстрація зміни ключових параметрів.

16.5. Постановка управлінського обліку.

17. Типові процедури коригування.

17.1. Морфологічні карти.

17.2. Типові рішення.

17.3. Моделювання (випереджаюче управління).

17.4. Тренінг персоналу.

17.5. Управління за відхиленнями.

17.6. Впровадження інформаційних систем підтримки прийняття рішень.

Для вибору груп методів / інструментів аналізу, синтезу та оцінки рішення можна скористатися пропонованою таблицею "Дано-Потрібний". При цьому передбачається, що про придатність того чи іншого інструмента можна судити, якщо зіставити те, що вже відомо тим, хто приймає рішення (ОПР), з тим, що воно хоче визначити. Початковими даними, відповідними колонці "Дано" служать ті відомості, якими потрібно розташовувати перш ніж користуватися методом. Кінцеві результати, відповідні рядку "Потрібна" - це ті дані, які виходять в результаті застосування даного методу. Шкали "Дано" і "Потрібно" ідентичні: вони побудовані у порядку зменшення спільності і збільшення визначеності. Методи, найбільш корисні на ранніх стадіях, коли майже всі невизначено, потрапляють у лівий верхній кут таблиці, а методи, відповідні кінцевим стадіям процесу вироблення і прийняття рішення, - в її нижній правий кут. У клітинах, далеко віддалених від діагоналі, наводяться методи, що представляють собою цілі комплекси або стратегії пошуку рішення, оскільки вони дозволяють перескочити через кілька етапів. У клітинах, розташованих безпосередньо над діагоналлю вказано методи, послідовно використовуються в описаному процесі підтримки прийняття стратегічних рішень, вибір комбінації яких і визначає прийняту стратегію пошуку рішення. Частина методів повторно вказана нижче діагоналі. Це означає, що їх можна використовувати для перевірки, тобто для зміни формулювання завдання після її часткового дослідження.

Список літератури

Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.expertm.ru/


Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Міжнародні відносини та світова економіка | Доповідь
23.9кб. | скачати


Схожі роботи:
Дослідження та розробка методів автоматизації керування електронним підприємством
Дослідження системи управління підприємством
Класифікація методів дослідження систем управління
Вибір методів навчання
Використання економічних методів в управлінні торговельним підприємством
Вибір методів обробки маркетингової інформації
Право пацієнта на вибір методів лікування
Вибір методів та засобів технічного діагностування складних систем озброєння
Вибір методів науково-педагогічних досліджень у фізичному вихованні спорті та фізичної реабілітації
© Усі права захищені
написати до нас