Асортиментна політика аптечних установ

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Зміст

Введення

Формування і управління асортиментом

Номенклатура і товарний асортимент
Асортиментна концепція
Структура асортименту
Прогноз та планування
Управління асортиментом
Управління товарним асортиментом фармацевтичного підприємства за допомогою АВС і XYZ-аналізу
Вилучення неефективних товарів
Конкурентоспроможність і якість товару
Розрахунок раціональної структури асортименту
фармацевтичного підприємства
Висновок
Список використаної літератури

Введення

На сьогоднішній день на ринку присутня величезна кількість компаній. Кожна з них займається яким-небудь видом діяльності - виробництво, торгівля, послуги тощо
Споживач висуває все нові, більш вишукані вимоги до товарів. Покупці хочуть, щоб куплені ними товари були більш практичними, гарними, довговічними. А виробники змушені задовольняти постійно зростаючі запити своїх клієнтів. Ось чому корекція асортименту дуже важлива сьогодні (3).
Сутність планування, формування та управління асортиментом полягає в тому, щоб виробник своєчасно пропонував певну сукупність товарів, які, відповідаючи в цілому профілю його виробничої діяльності, найбільш повно задовольняли вимогам певних категорій покупців (1).
Отже, товарний асортимент - це вся сукупність виробів, що випускаються підприємством. Вона включає різні види товарів. Вид товару ділиться на асортиментні групи відповідно до функціональних особливостей, якістю, ціною. Кожна група складається з асортиментних позицій (різновидів чи марок), які утворюють нижчу щабель класифікації (5).
§ Управління асортиментом - діяльність, спрямована на досягнення вимог раціональності асортименту.
▪ Асортиментна політика - система заходів щодо визначення набору товарних груп, найбільш бажаних дня успішної роботи на ринку і які забезпечують економічну ефективність діяльності підприємства в цілому.
Основними завданнями асортиментної політики є:
1) задоволення запитів споживачів.
2) завоювання нових покупців.
3) оптимізація фінансових результатів підприємства (16).
Таким чином, представляється актуальним розглянути особливості формування асортиментної політики аптечного закладу як один із способів збільшення якості обслуговування клієнтів і, як результат, спосіб збільшення прибутку фармацевтичної організації.

Теоретична частина

Формування і управління асортиментом

Номенклатура і товарний асортимент
Сутність планування, формування та управління асортиментом полягає в тому, щоб товаровиробник своєчасно пропонував певну сукупність товарів, які, відповідаючи в цілому профілю його виробничої діяльності, найбільш повно задовольняли вимогам певних категорій покупців. Набір товарів, пропонованих підприємством-виробником на ринку, називають асортиментом (5).
Номенклатура, чи товарний асортимент, - це вся сукупність виробів, що випускаються підприємством. Вона включає різні види товарів. Вид товару (лікарський препарат, медична тахніка, шовний матеріал, хірургічний інструментарій) ділиться на асортиментні групи (типи) відповідно до функціональними особливостями, якістю, ціною. Кожна група складається з асортиментних позицій (різновидів чи марок), які утворюють нижчу щабель класифікації. Наприклад, підприємство виробляє антибіотики і імунобіологічні препарати. Антибіотики представлені нативними (природними), напівсинтетичними і синтетичними (у тому числі і структурні аналоги нативних речовин) препаратами. Останні мають кілька різновидів, відрізняються дозуванням, лікарською формою та деякими фармакологічними параметрами (10).
Товарний асортимент характеризується широтою (кількістю асортиментних груп), глибиною (кількістю позицій у кожній асортиментній групі) і сопоставимостью (співвідношенням між запропонованими асортиментними групами з погляду спільності споживачів, кінцевого використання, каналів розподілу і цін).
Формування асортименту - проблема конкретних товарів, їх окремих серій, визначення співвідношень між «старими» і «новими» товарами, товарами одиничного і серійного виробництва, «наукомісткими» і «звичайними» товарами, упредметненими товарами і чи ліцензіями і «ноу-хау». При формуванні асортименту виникають проблеми цін, якості, гарантій, сервісу, чи збирається виробник відігравати роль лідера у створенні принципово нових видів продуктів чи змушений слідувати за іншими виробниками (7).
Асортиментна концепція
Формуванню асортименту передує розробка підприємством асортиментної концепції. Це спрямоване побудова оптимальної асортиментної структури, товарної пропозиції, при цьому за основу приймаються, з одного боку, споживчі вимоги певних груп (сегментів ринку), а з іншого, - необхідність забезпечити найбільш ефективне використання підприємством сировинних, технологічних, фінансових та інших ресурсів з тим, щоб виробляти вироби з низькими витратами (16).
Асортиментна концепція виражається у вигляді системи показників, що характеризують можливості оптимального розвитку виробничого асортименту даного виду товарів. До таких показників відносяться: розмаїтість видів і різновидів товарів (з урахуванням типології споживачів); рівень і частота відновлення асортименту; рівень і співвідношення цін на товари даного виду та ін Мета асортиментних концепцій - зорієнтувати підприємство на випуск товарів, найбільш відповідних структурі і розмаїтості попиту конкретних покупців (1).
Підкріплена заходами організаційного та іншого характеру щодо забезпечення випуску продукції передбачених структурі та наборі асортиментна концепція може розглядатися як свого роду програма з управління розвитком виробництва і реалізацією відповідних товарів. Цільова її частина включає вимоги до оптимальної структурі асортименту, а програмна - систему заходів для її досягнення за певний період. Цій програмі додає комплексний характер включення до неї питань, пов'язаних з оптимізацією асортименту. В якості критеріїв оптимальності виступають вимоги споживачів до асортименту і якості товарів, ресурсні можливості, соціальні установки (3).
Структура асортименту
Досягнення відповідності між структурно-асортиментним пропозицією товарів підприємством, і попитом на них пов'язані з визначенням і прогнозуванням структури асортименту. Прогноз структури асортименту на довгостроковий період, в якому були б враховані такі важливі для споживача ознаки товару, як естетичні характеристики, точні розміри, конкретна ціна, малоймовірний. Справа не в деталізації асортименту по споживчим властивостями (наприклад, по кольорах, розмірам виробів, співвідношенню цін), а, приміром, в оптимальному розмаїтті асортименту за певними ознаками з розрахунку на конкретні групи (сегменти) споживачів. Прогнозується лише тенденція розвитку асортименту (а точніше - асортиментна структура попиту і товарної пропозиції). Так, можна визначити, яка різноманітність препаратів буде відповідати вимогам різних груп споживачів, але нереально дати прогноз потреби у конкретних моделях з набором конкретних властивостей) на перспективу. Зазначені прогнози, враховуючи вплив чинника взаємозамінності товарів, необхідно розглядати у взаємозв'язку (2).

Прогноз та планування
Прогноз тенденції розвитку асортименту повинен показувати таку траєкторію розвитку процесу, що дозволить забезпечити досягнення планованого відповідності товарної пропозиції підприємства мінливій в перспективі асортиментної структурі попиту на ринку (4).
Отже, суть проблеми формування асортименту полягає в плануванні фактично усіх видів діяльності, спрямованих на відбір продуктів для майбутнього виробництва та реалізації на ринку і на приведення характеристик цих продуктів у відповідність до вимог споживачів. Формування на основі планування асортименту продукції - безперервний процес, що триває протягом усього життєвого циклу продукту, починаючи з моменту зародження задуму про створенні і закінчуючи вилученням з товарної програми (7).
Система формування асортименту включає наступні основні моменти:
1. Визначення поточних і перспективних потреб покупців, аналіз способів використання даної продукції й особливостей купівельного поводження на відповідних ринках.
2. Оцінка існуючих аналогів конкурентів по тим же напрямкам.
3. Критична оцінка випущених підприємством виробів в тому ж асортименті, що у в.п. 1 і 2, але вже з позиції покупця.
4. Вирішення питань, які продукти слід додати в асортимент, а які виключити з нього через зміни в рівні конкурентоспроможності; варто диверсифікувати продукцію за рахунок інших напрямків виробництва підприємства, що виходять за рамки його сформованого профілю.
5. Розгляд пропозицій про створення нових продуктів, удосконалення існуючих, а також про нові способи й області застосування товарів.
6. Розробка специфікацій нових або поліпшених продуктів відповідно до вимог покупців.
7. Вивчення можливостей виробництва нових чи удосконалених продуктів, включаючи питання цін, собівартості і рентабельності.
8. Проведення випробувань (тестування) продуктів із урахуванням потенційних споживачів з метою з'ясування їхньої прийнятності за основними показниками.
9. Розробка спеціальних рекомендацій для виробничих підрозділів підприємства щодо якості, фасону, ціни, найменування, упаковки, сервісу і т.д. відповідно до результатів проведених випробувань, що підтверджують прийнятність характеристик виробу чи визначили необхідність їхньої зміни.
10. Оцінка і перегляд всього асортименту.
Планування і управління асортиментом - невід'ємна частина маркетингу. Навіть добре продумані плани збуту і реклами не зможуть нейтралізувати наслідки помилок, допущених раніше при плануванні асортименту (8).
Управління асортиментом
Управління асортиментом передбачає координацію взаємозалежних видів діяльності - науково-технічної і проектної, комплексного дослідження ринку, організації збуту, сервісу, реклами, стимулювання попиту. Складність вирішення даної задачі полягає в складності об'єднання всіх цих елементів для досягнення кінцевої мети оптимізації асортименту з урахуванням поставлених стратегічних ринкових цілей підприємством. Якщо цього досягти не вдається, то може вийти, що в асортимент почнуть включатися вироби, розроблені скоріше для зручності виробничих підрозділів підприємства, ніж для споживача (6).
З точки зору концепції маркетингу - це прямо суперечить тому, що необхідно дійсно робити. Завдання планування і формування асортименту полягають, перш за все, в тому, щоб підготувати «споживацьку» специфікацію на виріб, передати її проектному (конструкторському) відділу, а потім простежити, щоб досвідчений зразок був випробуваний, за необхідності модифікований і доведений до рівня вимог споживачів. Інакше кажучи, у формуванні асортименту вирішальне слово має належати керівникам служби маркетингу підприємства, які повинні вирішувати питання про те, коли більш доцільно вкласти кошти в модифікацію виробу, а не нести додаткові зростаючі витрати на реклами й реалізації застарілої товару або знижувати ціну на нього. Саме керівник служби маркетингу підприємства повинен вирішувати, чи настав час ввести в асортимент нові продукти замість існуючих чи доповнення до них.
Формування асортименту, як свідчить практика, може здійснюватися різними методами, в залежності від масштабів збуту, специфіки готової продукції, цілей і завдань, які виробником. Разом з тим їх об'єднує те, що управління асортиментом зазвичай підпорядковане керівнику служби маркетингу (9).
У певних випадках доцільно створення постійного органу під головуванням генерального директора (його заступника), в який у якості постійних членів включалися б керівники головних служб і відділів підприємства. Його головне завдання - прийняття принципових рішень щодо асортименту, включаючи: вилучення нерентабельних видів продукції, її окремих моделей, типорозмірів; визначення необхідності досліджень і розробок для створення нових і модифікації існуючих виробів; затвердження планів і програм розробки нових або вдосконалення вже випущених продуктів; виділення фінансових коштів на затверджені програми і плани (13).
Нагальне питання для підприємства-виробника - чи потрібно розробляти стандартний товар, придатний для всіх відібраних ринків, чи пристосовувати його до специфічним вимогам і особливостям кожного окремого сегменту, створюючи при цьому певна кількість модифікацій базового виробу. І в тому, і в іншому випадках є свої плюси і мінуси (15).
Так, хоча створення стандартного товару, єдиного для всіх ринків, дуже заманливо, але це нерідко практично нездійсненне. У той же час політика диференціації не виправдовує себе економічно там, де умови ринку дозволяють здійснювати часткову або повну стандартизацію (універсалізацію) вироби.
До вигодам що така стандартизації товару слід віднести: зниження витрат на виробництво, розподіл, збут і обслуговування; уніфікацію елементів комплексу маркетингу; прискорення окупності капіталовкладень та ін Неповне використання (у порівнянні з диференціацією) потенційних можливостей ринку, недостатньо гнучка реакція маркетингу на мінливі ринкові умови у разі стримують нововведення (8).
Диференціація, або модифікація, товару дозволяє повніше використовувати «поглинають» можливості ринків з урахуванням специфіки їх вимог щодо окремих регіонах країни й інших країнах, заповнювати ті товарні ніші, де немає конкуренції або вона незначна. Однак визначення такого напрямку в асортиментної стратегії - дорога справа, пов'язане з необхідністю модернізації та розширення виробничих потужностей, диверсифікації і перебудови збутової мережі і, звичайно, розширення комплексу маркетингу. У кінцевому рахунку, використання стандартизації, диференціації або їх поєднання залежить від конкретних умов діяльності виготовлювача й кінцевим результатом - рівнем економічної ефективності збуту та її обсягом, що досягаються за допомогою цих методів (5).

Управління товарним асортиментом фармацевтичного підприємства за допомогою АВС і XYZ-аналізу

Більша частина знань і навичок сучасної фармацевтичної логістики розрахована на «правила гри» розвиненого цивілізованого ринку і в українських умовах використовується в незначних масштабах, оскільки раціоналізація потокових процесів і працездатність систем управління ринковими суб'єктами не відповідає мінімальним вимогам. В умовах обмеженого попиту, але при високій потреби в лікарських засобах внаслідок зниження якості життя населення, при несвоєчасній оплаті і дефіциті обігових коштів, а також не завжди виправданого державного регулювання фармацевтичного ринку зростають масштаби і роль неформальних структур, товарні потоки стають стохастичними, нестабільними, втрачають запрограмований ритм і періодичність. Традиційне рух лікарських засобів і виробів медичного призначення від виробника до споживача має деформований характер, його проблемними рисами є нераціональність розвитку посередницьких структур, низький рівень використання систем електронних комунікацій, електронних мереж, систем зв'язку та телекомунікацій, відстала транспортна інфраструктура, низький рівень механізації, автоматизації і техніко-технологічного розвитку складського господарства, недоліки у виробництві транспортної тари та упаковки (17).
Оскільки непрогнозований розвиток національної фармації ускладнює процес логистизации ринкових структур, використання принципів фармацевтичної логістики більш актуальним представляється на рівні окремих фармацевтичних підприємств, що розглядаються як логістичні системи.
Ключовим моментом функціонування посередницьких фармацевтичних фірм стає економія на витратах звернення. Інший напрям - конкурентна цінова політика в умовах жорсткого державного регулювання, що сприяє можливості отримання прибутку при мінімально допустимих або неприпустимих для конкурентів цінах. Третім напрямком є ​​формування оптимального асортименту товарів, доступних за ціною для різних сегментів споживачів при розширенні та поглибленні його в низькому і середньому ціновому діапазоні за рахунок генеричних форм. При цьому асортиментна політика повинна бути тісно пов'язана з серйозною диверсифікацією в напрямку розширення допоміжного нелекарственного асортименту (12).
Ефективне управління товарним асортиментом дозволяє фармацевтичному підприємству:
· Скоротити кількість продажів, втрачених внаслідок відсутності необхідних товарів;
· Прискорити товарооборачиваемости;
· Зменшити надлишки товарів;
· Знизити ризик списання товарів у зв'язку із закінченням терміну придатності;
· Мінімізувати сумарні витрати, пов'язані із запасами (20).
З точки зору логістики, управління товарними запасами - це процес балансування між двома взаємовиключними тенденціями: скороченням сумарних витрат, спрямованих на утримання запасів, і забезпеченням наявності запасів, достатніх для безвідмовної реалізації. При цьому збільшення товарних запасів за якістю та кількістю доцільно до тих пір, поки економічний ефект перевищує витрати на утримання додаткових запасів і відволікання обігових коштів (11).
Для реалізації асортиментної політики необхідно постійно здійснювати контроль товарних запасів. Він полягає в підрахунку наявних у конкретному місці запасів, а також у відстеженні процесу їх збільшення або зменшення. Облік і аналіз може проводитися вручну або за допомогою комп'ютерних технологій. Головна відмінність у швидкості, точності і вартості (15).
З метою здійснення бажаної політики управління товарними запасами необхідно розробити процедури контролю. Вони повинні визначати частоту перевірок, рівень запасів і порівняння з параметрами запасів, які, у свою чергу, будуть впливати на час і обсяг повторного замовлення.
Розвиток національного фармацевтичного ринку показує, що більшість аптек на відміну від оптових фармацевтичних фірм не впроваджують системи автоматизованого обліку та аналізу діяльності внаслідок відносно високої вартості для них інформаційних технологій та комп'ютерної техніки, а також відсутності мотивації у керівництва та персоналу аптек до використання інформаційних систем.
Як найбільш доступний метод моніторингу товарного асортименту може бути використаний логістичний підхід, що базується на класифікації товарообігу і товарних запасів, що вимірюються в одиницях реалізації або запасу (ABC-аналіз), та їх класифікації за структурою споживання (XYZ-аналіз) (17).
ABC-аналіз - один з варіантів математико-статистичних методів аналізу, використовуваний для дослідження частоти певних економічних явищ і фактів. Його синонімами є первинний аналіз, правило 80/20 і принцип Парето (3). За допомогою цього методу здійснюється класифікація або розподіл існуючої сукупності відповідно обраним критеріям на три групи, а саме А, В і С. Ця класифікація показує одночасно ранг і дозволяє виділити основні пункти, особливо важливі для цілеспрямованих заходів управління. Як правило, використовують два критерії. Вони можуть бути різними:
· З одного боку, кількість позицій лікарських засобів, аптек, постачальників та ін;
· З іншого - товарообіг, вартість запасів, обсяг споживання ліків, витрати, дохід і т. п.
Розвитком АВС-аналізу є його комбінування з XYZ-аналізом, який базується на тих же принципах, що і ABC-аналіз. При цьому враховується три критерії, один з яких в більшості випадків визначається в тимчасовому відношенні.
Матрична проекція ABC і XYZ-аналізів представляє собою не що інше як аналогову модель, що дозволяє приймати стратегічні рішення щодо ринкової політики підприємства від стану «як є» до стану «як бути». При цьому між зазначеними параметрами існує циклічна взаємозв'язок (рис. 1) (18).

Рис. 1. Модель прийняття стратегічного рішення на основі інтегрованого ABC і XYZ-аналізу
У нашому випадку застосування ABC-аналіз базується на передбаченні того, що незначна частина асортименту товару становить значну частину товарообігу. При проведенні зазначеного аналізу реалізовані фірмою за рік (або інший період) товари розподіляють у порядку зменшення їх вартості і розраховують питому вагу реалізації кожної асортиментної позиції.
При цьому клас А може складати близько 20% загальної кількості асортиментних позицій, на які припадає 80% товарообігу. Клас В - це майже 30% лікарських засобів, що забезпечують майже 10% обсягу реалізованого товару. Решта одиниці найменувань з низьким товарообігом формують клас С. Він становить не менше 10% обороту і 50% від сукупності аналізованих позицій. Графічна інтерпретація ABC-аналізу представлена ​​на рис. 2. Слід зазначити, що вказаний порядок класифікації не є догмою. Залежно від ситуації можна виходити з інших критеріїв (наприклад, для класу А вони можуть бути такими - 8 / 80, 15/80, 10/70) (17).

Рис. 2. Графічна інтерпретація АВС-аналізу асортименту товару
Для проведення ABC-аналізу можна рекомендувати іншу методику. Товарообіг фармацевтичного підприємства поділяють на загальну кількість асортиментних позицій реалізованого товару, в результаті чого отримують показник середнього товарообігу на одну позицію. Після цього сільгоспкооперативи товарні позиції, сума товарообігу яких у шість разів перевищує середній показник, відносять до групи А, менш шести і більше двох разів - до групи В, а менш двох - до групи С. Математико-графічна реалізація цієї методики має такий вигляд:


де Cav - середня вартість однієї позиції ранжированого сукупності лікарських засобів;
- Товарообіг аналізованої сукупності; n - кількість асортиментних позицій; VA, VB і VC - класи А, В і С відповідно [14].
Паралельно з ABC-аналізом необхідно проводити XYZ-аналіз, сутність якого в структуризації споживання фармацевтичних товарів за фактором стабільності споживання і можливості його передбачення. При цьому споживання лікарських засобів з групи X має майже стабільний характер, непостійність випадкове (до 20% щомісячно), тижнева передбачуваність споживання певного товару становить понад 95%. Група Y характеризується певними тенденціями споживання (наприклад, сезонністю) або нестабільності (мінливість споживання коливається між 20 і 50% щомісячно), тижнева передбачуваність споживання - не менше 70%. Потреба в групі Z є стохастичною, мінливість споживання сягає більше 50% щомісячно, тижнева передбачуваність - менше 70% (14).
Матричне зображення інтегрованого АВС і XYZ-аналізу представлено в таблиці № 1. Виходячи з її даних, найважливішими для закупівлі є складові осередків з параметрами АХ, АY, АZ, ВХ, ВY і СГ, оскільки річну або на інший період потреба більшості з них можна зі статистичною достовірністю передбачити. При цьому полі АZ включено як виняток, завдяки високій вартості, хоча й характеризується стохастичним споживанням (19).

Таблиця № 1
Матрична проекція інтегрованого АBC і XYZ-аналізу товарообігу посередницького фармацевтичного підприємства
AX
(Висока споживча вартість, висока ступінь надійності прогнозу внаслідок стабільності споживання)
AY
(Висока споживча вартість, середня ступінь надійності прогнозу внаслідок нестабільності споживання)
AZ
(Висока споживча вартість, низький ступінь надійності прогнозу внаслідок стохастичного споживання)
BX
(Середня споживча вартість, висока ступінь надійності прогнозу внаслідок стабільності споживання)
BY
(Середня споживча вартість, середня ступінь надійності прогнозу внаслідок нестабільності споживання)
BZ
(Середня споживча вартість, низький ступінь надійності прогнозу внаслідок стохастичного споживання)
CX
(Низька споживча вартість, висока ступінь надійності прогнозу внаслідок стабільності споживання)
CY
(Низька споживча вартість, середня ступінь надійності прогнозу внаслідок нестабільності споживання)
CZ
(Низька споживча вартість, низький ступінь надійності прогнозу внаслідок стохастичного споживання)
Аналогічний інтегрований аналіз необхідно проводити для товарних запасів за даними інвентаризації. Періодичне порівняння результатів АВС і XYZ-аналізу товарообігу і товарних запасів дасть можливість фармацевтичній фірмі оптимізувати товарні запаси в обсязі, достатньому для ефективної реалізації, запобігти надмірні запаси і збільшення ризику «заморожування» оборотних коштів, а також списання товарів у зв'язку із закінченням терміну придатності ( 21).
Впровадження інтегрованого АВС і XYZ-аналізу в практику роботи фармацевтичних фірм забезпечить ефективне управління товарним асортиментом, що в свою чергу буде сприяти скороченню кількості втрачених продажів, прискоренню товарооборачиваемости, зменшення надлишків товарів, зниження ризику їх списання, мінімізації сумарних витрат, пов'язаних із запасами (19 ).

Вилучення неефективних товарів
Ще один важливий елемент асортименту у цілому товарної політики - вилучення з програми неефективних товарів. Вилучатися можуть товари, морально застарілі й економічно, неефективні, хоч і, можливо, користуються деяким попитом. Ухваленню рішення про вилучення чи залишення товару у програмі підприємства передує оцінка якості показників кожного товару на ринку. При цьому необхідно враховувати об'єднану інформацію з усіх ринків, де вони реалізуються, щоб встановити реальний обсяг продажів і рівень рентабельності (прибутковості) в динаміці, які забезпечує виготовлювачу кожен із його товарів (15).
Головний висновок із сказаного щодо своєчасного вилучення товару з програми (асортименту) полягає в тому, що виробник повинен організувати систематичний контроль за поведінкою товару на ринку, за його життєвим циклом. Тільки за такої умови буде отримана повна і достовірна інформація, що дозволяє приймати вірні рішення. Для полегшення вирішення проблеми слід мати методику оцінки стану товару на різних ринках, де підприємство працює. Методика повинна бути відносно простою.
Прийняття остаточного рішення про вилучення товару з програми або про продовженні його реалізації можна спростити, якщо вже на стадії розробки вироби встановити кількісні вимоги до нього: рівень (норматив) окупності, обсяг продажу і / або прибутку (з урахуванням повних витрат ресурсів). Якщо товар перестає відповідати цим критеріям, то тим самим визначається і характер рішення за його вилучення (22).
Исчерпавший свої ринкові можливості товар, вчасно не вилучений із виробничої програми, приносить великі збитки, вимагаючи диспропорційна одержуваним результатам витрат коштів, зусиль і часу. Тому, якщо виробник не матиме чіткої системи критеріїв вилучення товарів з виробничо-збутової програми, і не буде систематично проводити аналіз виготовлених і реалізованих товарів, то його асортимент неминуче виявиться «перевантаженим» неефективними виробами, з усіма наслідками, що випливають звідси негативними наслідками для виробника (21 ).
Конкурентоспроможність і якість товару
Товар - головний об'єкт на ринку. Він має вартість і споживчу вартість (або цінність), володіє певною якістю, технічним рівнем і надійністю, що задається споживачами корисністю, показниками ефективності у виробництві та споживанні, іншими вельми важливими характеристиками. Саме в товарі знаходять висвітлення всі особливості і протиріччя розвитку ринкових відносин в економіці (1). Товар - точний індикатор економічної сили й активності виробника. Дієвість чинників, визначальних позиції виробника, перевіряються в процесі конкурентного суперництва товарів в умовах розвинутого ринкового механізму, що дозволяє виявити відмінності даного товару від товару-конкурента як по ступені відповідності конкретної суспільної потреби, так і за витратами на її задоволення. Для цього товар повинен мати визначену конкурентоспроможність.
Конкурентоспроможність товару - це такий рівень його економічних, технічних і експлуатаційних параметрів, який дозволяє витримати суперництво (конкуренцію) з іншими аналогічними товарами на ринку [1]. Крім того, конкурентоспроможність - порівняльна характеристика товару, що містить комплексну оцінку всієї сукупності виробничих, комерційних, організаційних і економічних показників щодо виявлених вимог ринку або властивостей іншого товару.
Вона визначається сукупністю споживчих властивостей даного товару-конкурента по ступені відповідності суспільним потребам з урахуванням витрат на їх задоволення, цін, умов постачання й експлуатації в процесі продуктивного і (чи) особистого споживання (23).
Розглянемо окремо всі складові показники конкурентоспроможності товару.
Технічні показники товару визначаються оцінкою відповідності його технічного рівня, якості і надійності сучасним вимогам, які висуваються споживачами на ринку. Ці вимоги найбільш повно відбивають їхня суспільна й індивідуальна потреби при досягнутому (прогнозованому) рівні соціально-економічного розвитку та науково-технічного прогресу як у нас в країні, так і за кордоном.
Основні вимоги споживачів до технічних показників знаходять висвітлення в національних і міжнародних стандартах (26).
Під стандартизацією розуміють розробку і встановлення технічних показників (норм) для прийнятої до випуску продукції, способів її маркування, упаковки, транспортування і зберігання. Документ, яким визначається (нормується) предмет, називається стандартом. Він є не тільки технічним, але і державним документом. Стандарти включають повну характеристику товару і містять технічні умови на його виготовлення, правила приймання, сортування, упакування, маркування, транспортування і зберігання. При оцінці якості товару, перш за все, визначається його відповідність стандартам. Відповідність стандартам - регламентований споживчий параметр, порушення якого зводить конкурентоспроможність товару до нуля.
У кожній країні існує своя система стандартизації товарів, що відповідає рівню розвитку національної економіки, науки, техніки і технології.
Разом з тим, у міру поглиблення інтеграції національної економіки у світову економіку і розширення зовнішньоекономічного співробітництва товаровиробників усе більшого значення набувають розвиток міжнародної стандартизація товарів і досягнення відповідності національних стандартів міжнародним вимогам якості товарів.
Міжнародні стандарти усувають обмеженість, різнорідність, суперечливість національних норм і правил різних країн. У цих цілях функціонує спеціально створена Міжнародна організація стандартизації (ISO - International Organisation for Standartisation).
Міжнародний координаційний центр по стандартизації - постійно діюча Нарада урядових посадових осіб при Європейській Економічній Комісії ООН. Нарада розробляє рекомендації урядам країн-членів щодо стандартизації товарів, найбільш важливих для міжнародної торгівлі.
Якість товару - це ступінь досягнення встановленого технічного рівня при виробництві кожної одиниці товарної продукції. Воно визначається або органолептичним методом (за допомогою органів почуттів), або лабораторними дослідженнями з використанням приладів, апаратів, реактивів і інших технічних засобів (25).
Технічна конкурентоспроможність товарів - показник дуже гнучкий я динамічний. Він перманентно міняється відповідно до темпів науково-технічного прогресу, що відбувається як усередині країни, так і у провідних світових виробників тієї чи іншої продукції.
Рівень ціни виробництва безпосереднім чином визначає цінову конкурентоспроможність товару. Зрозуміло, що чим нижче цей рівень, тим за інших рівних умов вище конкурентоспроможність виробленої продукції на ринку і, виходить, переважніше позиції її виготовлювача в суперництві з іншими виробниками аналогічної продукції. І навпаки, більш високий рівень ціни знижує цінову конкурентоспроможність товарів, зводячи її нерідко до нуля. З урахуванням даних умов і формується цінова політика в боротьбі за підвищення конкурентоспроможності вироблених товарів (22).
Така ж картина проглядається і з виконанням умов постачань і платежів. Чим ці умови більш гнучкі, чим більш вони відповідають інтересам покупців, тим переважніше товар у конкурентному суперництві з іншими аналогічними товарами на ринку. У першу чергу це стосується термінів і форм постачань товарів і пропонованого продавцем розмаїтості форм розрахунків і платежів за здійснювані постачання.
Також безпосередньо впливає на конкурентоспроможність прийняті на себе виготовлювачем товару гарантії і відповідальність за виконання зобов'язань з постачання у встановлений термін товарів високої якості і надійності (21).
В даний час покупець пред'являє продавцю товару обов'язкова вимога: сервіс повинен забезпечити працездатність товару протягом усього терміну служби. Продавець зі своєї сторони всіляко сприяє тому, щоб чекання покупця виправдалися, і тому організація сильної сервісної служби і її ефективне функціонування є першочерговою турботою будь-якої промислової фірми, що бажає успішно виступити на ринку. Організація сервісу повинна випливати основним правилам ефективного обслуговування споживачів. Для цього необхідні:
1) добре підготовлена ​​стратегія, що визначає найбільш оптимальний рівень сервісу для кожного сегмента ринку;
2) уміле використання реклами, що доносить до покупця всі переваги сервісу і гарантує міцну зв'язок клієнта з покупцем;
3) чітка система постачання запчастин;
4) система правил виклику співробітників сервісної служби до клієнта;
5) навчання персоналу, зв'язане з доведенням до кожного виконавця стандартів обслуговування.
Сервіс підрозділяється на передпродажний і післяпродажний а останній - на гарантійний і післягарантійний.
Передпродажний сервіс полягає в усуненні неполадок, викликаних транспортуванням продукції, у приведенні її в робочий стан, випробуванні, демонстрації покупцю виробу в роботі і т.д. У період післягарантійного сервісу фірма-продавець веде планово-попереджувальні ремонти і капітальний ремонт, постачає запасними частинами, дає консультації по ефективному використанню медичної техніки. За бажанням покупця виробляються модернізація проданої продукції і додаткове навчання персоналу. Задача післягарантійного ремонту - скоротити простої устаткування, збільшити міжремонтні терміни, підвищити безпеку експлуатації й у кінцевому підсумку, завоювати стійке положення на ринку, домогтися конкурентоспроможності виробленої продукції (23).
Розвиток реклами й технічної інформації на високому якісному й організаційному рівнях. Необхідно пам'ятати, що головним елементом реклами, визначальним її ефективність для товару медичного призначення, є, перш за все, змістовність рекламного тексту, його інформативність і доказовість, безумовна вірогідність на відміну від реклами для товарів індивідуального споживання. У ній рекламний текст, більш емоційний, нескладний для сприйняття, найчастіше прикрашений, а "імідж" товару, його образ нерідко не зв'язаний у загальному з його споживчими властивостями. Головна мета рекламної роботи - залучити до товару максимум ділових людей і підвищити його конкурентоспроможність (22).
Формування попиту і стимулювання збуту - ФОССТИС є ключовим напрямком у конкурентній боротьбі за міцне місце на ринку збуту товару. Формування попиту (ФОП) полягає в тому, щоб повідомити потенційному покупцю про існування товару, поінформувати його про потреби, які задовольняються цим товаром, максимально знизити недовіру до товару з боку покупців і довести до них гарантії захисту інтересів покупців у разі, якщо вони не будуть задоволені покупкою. Головне завдання організації ФОС - запровадження на ринок нового товару, забезпечення його конкурентоспроможності і наміченого обсягу продажів.
Задача ж стимулювання збуту (СТИС) - спонукання покупця до наступних покупок даного товару, до придбання великих партій, регулярним комерційним зв'язкам. Діяльність по організації стимулювання збуту особливо важлива, коли на ринку є багато конкуруючих між собою товарів, мало відмінних за своїми споживчими властивостями, а СТИС обіцяє покупцю відчутну вигоду за рахунок пропонованих знижок за умови купівлі великих партій товару, регулярності покупок визначеного числа виробів ("бонусні "знижки). При стимулюванні збуту часто використовуються післяпродажні, що супроводжують "подарунки", безкоштовне поширення зразків товару, безкоштовна передача товару в тимчасове користування "на пробу" за реалізацію великих партій товару, прийом старого виробу як перший внесок за нову річ. Велике значення має організація презентацій, прес-конференцій та інших організаційних заходів для введення нового товару на ринок і забезпеченню його конкурентоспроможності.
Шляхом сукупного підрахунку витрат на оплату енергії і сировини, оцінки вартості обслуговування і ремонтів, розрахунку витрат на оплату обслуговуючого персоналу й інших статей витрат визначаються сукупні витрати споживання товару. Для готової продукції, і, перш за все для машин і устаткування, витрати споживання визначаються на весь період експлуатації, а для сировинних товарів - на одиницю їх ваги, обсягу та вартості.
У результаті впливу всієї сукупності приведених вище показників складається повна ціна споживання товару, вирішальним чином впливає на його конкурентоспроможність.
Конкурентоспроможність товару - поняття відносне, її можна прогнозувати в процесі розробки зразків, проте реальна конкурентоспроможність оцінюється тільки на ринку при зіставленні як з характеристиками, так і з умовами продажу і сервісу аналогічних товарів-конкурентів (24).

Практична частина

Розрахунок раціональної структури асортименту фармацевтичного підприємства
Асортимент товарів - сукупність їх видів, різновидів і сортів, об'єднаних чи поєднаних за певною ознакою. Основними групувальні ознаками товарів є виробничий, сировинної та споживчий. Асортимент повинен надавати максимально привабливе вплив на покупців.
Формування асортименту товарів - процес підбору і встановлення номенклатури товарів, що відповідає попиту покупців і забезпечує високу прибутковість торгового підприємства. Найважливішим принципом формування асортименту товарів є забезпечення його відповідності характеру попиту населення, що обслуговується клієнтами підприємства. Воно повинно передбачати комплексне задоволення попиту покупців в рамках обраного сегмента ринку. У зв'язку з цим асортимент товарів, пропонованих покупцям, повинен володіти достатньою широтою і глибиною. При цьому широта асортименту визначається кількістю товарних груп, підгруп і найменувань товарів, включених до номенклатури, а глибина - кількістю різновидів товарів за кожним найменуванням (16).
Визначення раціональної структури своєї продукції - основоположним тут є роздрібний асортимент торгових підприємств. В асортиментному переліку підприємства передбачається групова і внутригрупповая структура асортименту товарів. При цьому за кожним видом товару визначається кількість різновидів асортименту, які мають пропонуватися оптовому покупцю. Це min кількість різновидів товарів, що має бути постійно на складах.
Коефіцієнт повноти асортименту розраховується шляхом відношення фактичної кількості різновидів товарів, що є у продажу, до кількості різновидів товарів, передбачених асортиментним переліком (8):


Приклад розрахунку структури асортименту умовної фармацевтичної організації (автори: Лоскутова Є.Є., Тарасенко М.О.)
Підприємство виробляє 3 види лікарських препаратів. Виробничі потужності завантажені на 70% і на даний момент це відповідає ринковому попиту. Якщо при вирішенні завдання користуватися методом розподілу постійних витрат пропорційно випускається об'ємом кожного препарату, то при повної виробничої потужності підприємство може виробляти 428 шт. препаратів А; 571 шт. препаратів Б і 142 шт. препаратів Д. (див. таблицю № 2)
Таблиця № 2
Вихідні дані про підприємство:
Показник
Од. ізм.
Вид продукції
А
Б
Д
Разом
Ціна препарату (s i)
УРАХУВАННЯМ
8
16
32
-
Кількість реалізованих препаратів за визначається період (q i)
шт.
300
400
100
-
Виручка від реалізації за певний період
УРАХУВАННЯМ
2400
6400
3200
12000
Частка кожного препарату в загальному обсязі продажів
%
20
53,3
26,7
100
Змінні витрати в розрахунку на 1 препарат (ν i)
УРАХУВАННЯМ
4,8
10,4
18,6
-
Постійні витрати в розглянутому періоді (c)
УРАХУВАННЯМ
-
-
-
5000


Формула розрахунку прибутку:
1. Прибуток, що отримується при поточному асортименті:
П = [300 * (8 - 4,8) + 400 * (16 - 10,4) + 100 * (32 - 18,6)] - 5000 =
[960 + 2240 + 1340] - 5000 = - 460 тис. руб.
При збереженні цієї структури асортименту прибутку у підприємства не буде. Буде збиток у розмірі 460 тис. руб.
2. Виручка в «точці беззбитковості", показник безпеки комерційної діяльності:
Розрахуємо, скільки препаратів кожного виду необхідно зробити щоб досягти «точки беззбитковості»:
Якщо кількість препаратаов Д = 100, то А = 3Д, Б = 4Д.
0 = (3Д (8 - 4,8) + 4Д (16 - 10,4) + Д (32 - 18,6)) - 5000;
5000 = 9,6 Д + 22,5 Д + 13,4 Д;
5000 = 45,5 Д;
Д = 110 (шт.);
А = 330 (шт.); Б = 440 (шт.).
Виручка підприємства при реалізації виробів А, Б, і Д у кількості, що відповідає знайденої «точці беззбитковості», складе:
R Б = Σq s i   , Де q - кількість виробленої продукції;
s i - ціна одиниці продукції;
R Б = 330 * 8 + 440 * 16 + 110 * 32 = 2640 + 7040 + 3520 = 13200 тис. руб
3. Прибуток, що отримується в результаті зміни асортименту:
Відповідно до зміни структури попиту на ринку відділ маркетингу дав наступні рекомендації:

Препарат А
Збільшити на 15%
Препарат Б
Зменшити на 30%
Препарат Д
Збільшити на 15%
Нова структура асортименту буде складати:

Препарат А
35%
Препарат Б
23,3%
Препарат Д
41,7%


I i - нова частка кожного виробу
П = 13200 * [((8 - 4,8) / 8) * 0,35 + ((16 - 10,4) / 16) * 0,233 + ((32 - 18,6) / 32) * * 0,417] - 5000 = 13200 * (0,14 + 0,082 + 0,175) - 5000 = 240,4 тис. руб.


Прибуток підприємства, що отримується в результаті зміни асортименту, складе 240,4 тис. руб.
4. Розрахунок оптимальної структури асортименту:
Попит покупців на препарат Б на міжнародному ринку має тенденцію до зниження, тому що ринок їм перенасичений і задоволений споживчий попит. Але, завдяки маркетинговим дослідженням і досвіду конкуруючих фірм, що випускають аналогічний препарат, відомо, що на ринку Росії цей препарат з'явився недавно і користується великим попитом. При цьому витрати на пошук нових оптовиків і рекламу в новому регіоні становитимуть 250 тисяч рублів. Обсяги виробництва препаратів А і Д залишаються колишніми, а препарат Б планується випускати на 10% більше, що дозволяють вільні виробничі потужності, які становлять 30% (див. таблицю № 3). Для збільшення обсягів виробництва буде потрібно 5% потужностей. Для збільшення прибутку підприємства керівництво вирішило здати в короткострокову оренду вільні 25% потужностей. Орендна плата становитиме 300 тисяч рублів.
Таблиця № 3
Економічні показники підприємства за I період:
Показник
Од. ізм.
Вид продукції
А
Б
Д
Разом
Ціна препарату
УРАХУВАННЯМ
8
16
32
-
Кількість реалізованих препаратів за визначається період
шт.
345
484
115
-
Виручка від реалізації за певний період
УРАХУВАННЯМ
2640
7744
3520
13904
Частка кожного препарату в загальному обсязі продажів
%
35,7
52,3
12
100
Змінні витрати в розрахунку на 1 препарат
УРАХУВАННЯМ
4,8
10,4
18,6
-
Постійні витрати в розглянутому періоді
УРАХУВАННЯМ
-
-
-
5000
Прибуток від одиниці продукції
3,2
5,6
13,4
Прибуток
-
-
-
241
З урахуванням усіх витрат прибуток підприємства становитиме:
241 - 250 + 300 = 291 тис. руб.
У результаті грамотно прийнятого рішення про збільшення виробництва препарату Б і здачі в оренду вільних потужностей, підприємство отримало більший прибуток, не дивлячись на значне збільшення витрат.
У другому періоді, виходячи з даних маркетингових досліджень, відомо, що споживчий попит на препарат А піднявся на 2%, на Д - піднявся на 3%, і в майбутньому прогнозується поступовий незначне зростання попиту на ці препарати. Що ж стосується препарату Б, то існуючі обсяги продажів вже не можуть задовольнити споживчий попит на російському ринку (див. таблицю № 4). Якщо в минулому році препарат був новий і не кожен його знав, отже, не наважувався придбати, то зараз, ситуація склалася таким чином, що спостерігається різко зрослий інтерес до цього препарату і прогнозується збільшення попиту на нього на 30%. На це будуть задіяні вільні виробничі потужності та здавати їх в оренду вже не можна.
Таблиця № 4
Економічні показники підприємства за II період:
Показник
Од. ізм.
Вид продукції
А
Б
Д
Разом
1.
Ціна препарату
УРАХУВАННЯМ
8
16
32
-
2.
Кількість реалізованих одиниць за визначається період
шт.
352
629
119
-
3.
Виручка від реалізації за певний період
УРАХУВАННЯМ
2816
10064
3808
16688
4.
Частка кожного препарату в загальному обсязі продажів
%
32%
57,2
10,8
100
5.
Змінні витрати в розрахунку на 1 препарат
УРАХУВАННЯМ
4,8
10,4
18,6
-
6.
Постійні витрати в розглянутому періоді
УРАХУВАННЯМ
-
-
-
5000
7.
Прибуток від одиниці продукції
3,2
5,6
13,4
8.
Прибуток
1243,4
Прогнозований попит по препарату А збільшиться на 2%, на препарат Б - на 10%, на препарат Д - на 1,5%. Т. до обсяги продажів на всі лікарські препарати (далі ЛП) не мають тенденції до падіння, ЛП залишаються затребуваними і задовольняють споживчий попит, то керівництво компанії вирішило направити свою діяльність на зниження витрат підприємства. Для скорочення змінних витрат на виробництво було прийнято рішення провести модернізацію обладнання, на якому вони випускаються. Витрати на це становитимуть 500 тисяч рублів. Модернізація буде проводиться поступово протягом всього року і результати її будуть видні лише в наступному році. Для підтримки попиту на препарати А і Д буде проводиться підтримуюча рекламна компанія, її бюджет складе 100 тисяч рублів (див. таблицю № 5). Те ж стосується і препарату Б (бюджет рекламної компанії 100 тисяч рублів).
Таблиця № 5
Економічні показники підприємства за III період:
Показник
Од. ізм.
Вид продукції
А
Б
Д
Разом
9.
Ціна препарату
УРАХУВАННЯМ
8
16
32
-
10.
Кількість реалізованих препаратів за визначається період
шт.
360
692
121
-
11.
Виручка від реалізації за певний період
УРАХУВАННЯМ
2880
11072
3872
17824
12.
Частка кожного препарату в загальному обсязі продажів
%
30,7
58,3
10
100
13.
Змінні витрати в розрахунку на 1 препарат
УРАХУВАННЯМ
4,8
10,4
18,6
-
14.
Постійні витрати в розглянутому періоді
УРАХУВАННЯМ
-
-
-
5000
15.
Прибуток від одиниці продукції
3,2
5,6
13,4
16.
Прибуток
1648,6
1648,6 - 500 - 200 = 948,6 тис. рублів.
Підсумком проведеної модернізації стало зменшення змінних витрат. Відповідно, на препарат А змінні витрати складуть 3,9, на препарат Б - 9,3, на препарат Д - 15, 6. У цьому році планується освоєння нових регіонів, вихід на ринки Білорусі і Казахстану, з препаратом Б. Витрати на пошук нових оптовиків складуть 450 тис. руб., Проведення реклами - 500 тис. руб. При цьому спостерігається стабільний попит на всі види ЛП. На препарат А попит виріс на 4%, на препарат Б збільшився на 5%, препарат Д залишився на колишньому рівні (див. таблицю № 6).

Таблиця № 6
Економічні показники підприємства за IV період:
Показник
Од. ізм.
Вид продукції
А
Б
Д
Разом
17.
Ціна препарату
УРАХУВАННЯМ
8
16
32
-
18.
Кількість реалізованих ЛП за визначається період
шт.
375
727
121
-
19.
Виручка від реалізації за певний період
УРАХУВАННЯМ
3000
11632
3872
18504
20.
Частка кожного препарату в загальному обсязі продажів
%
30,6
59,4
10
100
21.
Змінні витрати в розрахунку на 1 препарат
УРАХУВАННЯМ
3,9
9,3
15,6
-
22.
Постійні витрати в розглянутому періоді
УРАХУВАННЯМ
-
-
-
5000
23.
Прибуток від одиниці продукції
УРАХУВАННЯМ
4,1
6,7
16,4
24.
Прибуток
3392,8
3392,8 - 500 - 450 = 2442,8 тис. руб.
Робота маркетологів у нових регіонах показала, що там існує вільна ніша для товарів, вироблених нашому підприємством. З цього, було прийнято рішення про створення дочірніх підприємств (у тому числі і мережі аптек) в цих регіонах, що значно дозволить скоротити витрати і збільшить прибуток. Т. до попит на ЛП зростає, а в наших виробничих потужностей практично не залишилося резервів. Були знайдені партнери і відправлені туди фахівці - технологи. Сумарні витрати склали 4600 тисяч рублів. Кошти були взяті від накопичень минулих періодів. Ця сума стала внеском у статутний капітал нових підприємств.
Що стосується п'ятого періоду, то попит на продукцію становить: препарат А - зростання на 1%, на препарат Б - 5%, на препарат Д - без зміни (див. та

Таблиця № 7
Економічні показники підприємства за V період:
Показник
Од. ізм.
Вид продукції
А
Б
Д
Разом
25.
Ціна препарату
УРАХУВАННЯМ
8
16
32
-
26.
Кількість реалізованих ЛП за визначається період
шт.
379
763
121
-
27.
Виручка від реалізації за певний період
УРАХУВАННЯМ
3032
12208
3872
19112
28.
Частка кожного препарату в загальному обсязі продажів
%
30
60
10
100
29.
Змінні витрати в розрахунку на 1 препарат
УРАХУВАННЯМ
3,9
9,3
15,6
-
30.
Постійні витрати в розглянутому періоді
УРАХУВАННЯМ
-
-
-
5000
31.
Прибуток від одиниці продукції
4,1
6,7
16,4
32.
Прибуток
3650,4
Всі сумарні витрати організації за останній рік були погашені за рахунок коштів накопичених за минулі періоди, то прибуток за 5 рік склала 3650,4 тис. руб. (11).

Висновок
Наша організація буде отримувати прибуток від дочірніх підрозділів порівнянно з внеском. На п'ятому році прибутку від нових підрозділів не буде, тому що вони тільки починають свою діяльність, ця програма розрахована на наступні 4 роки. За прогнозами прибуток становитиме орієнтовно 2500 тисяч рублів на рік залежно від попиту споживачів. У майбутньому планується купівля нового обладнання та розробка нових препаратів на кошти, отримані від цих дій. Зростання попиту на випущені препарати скоро почне знижуватися, тому що з часом погляди споживачів на них змінюються. Спочатку тільки невелика група людей знає про нього, а посередники не готові до випуску нової продукції на ринок до тих пір, поки вона не зарекомендує себе. Після цього вже з'являється попит на препарат, і його продажу досягають певного обсягу. Через якийсь час значна частина споживачів уже володіє препаратом, з'являються «товари-конкуренти», і споживачі перестають купувати старий препарат. По цьому у підприємства є один вихід - розробляти нові види препаратів. Підприємство до такого повороту готове: кошти на розробку йдуть у фонд модернізації кожен період.
Є 2 шляхи:
1. Подальше вдосконалення препаратів А, Б і Д, які користуються попитом на ринку. Цей варіант є менш ризикований, тому що розвиток препаратів викликано спостережуваними потребами.
2. Розробка препаратів, не відомих ринку. Тут ризик вище, але за то можливий технологічний прорив і довгострокове конкурентну перевагу (11).

Список використаної літератури
1. Васнєцова О. А. Медичне і фармацевтичне товарознавство підручник для вузів / О. А. Васнєцова. - М.: ГЕОТАР-Медіа, 2005.-608с.
2. Організація економіки фармації / За ред. А. В. Решетнікова. - М.: ГЕОТАР-Медіа, 2004. - 210 с.
3. Журнал «Фінансовий директор». - Http://www.kareta.com.ua
4. Симонова А. П. Асортиментна політика фірми підручник для вузів / А. П. Симонова. - М.: ГЕОТАР-Медіа, 2006. - 245 с.
5. http://www.marketing.spb.ru
6. http://www.yarmarka.net/news/
7. http://www.ckat.ru/keywords/
8. Практика управління асортиментом аптечного підприємства. Горшунова Л. М., Чуренков І. М. - економ. Вісн. фармац. - 2001. - № 10 (44).
9. Фармацевтичні товари російських виробників / / Дьомін В. А., Мілягін В. А., Алексєєнко А. А. - М.: Нове знання, 2001. - 302 с.
10. Систематизація номенклатури лікарських засобів. Дремова Н. Б., Коржавних Е. Л., Березнікова Р. Є. / / Нова аптека. - 2002. - № 2.
11. Раціональний асортимент - основа ефективної діяльності аптечної організації. Лоскутова Є. Є., Пак Т. В., Тарасенко М. О. / / Нова аптека. - 2001. - № 1.
12. http://www.pharmvestnik.ru
13. http://www.webapteka.ru
14. Управління та економіка фармації / / Вялков А. І., Райзберг Б.А., Шиленко Ю. В. - К.: ГЕОТАР-Медіа, 2004. - 460 с.
15. Медичне і фармацевтичне товарознавство: Підручник / С. З. Умаров, І. А. Наркевич, Н. Л. Костенко, Т. М. Пучініна. - М.: ГЕОТАР-МЕД, 2003. - 368 с.: Іл. - (Серія «XXI століття»).
16. Дремова Н.Б. Медичне і фармацевтичне товарознавство. Навчальний посібник (курс). - Курськ: КДМУ, 2005. - 520 с.
17. Застосування АВС-аналізу в сфері маркетингу / / Рубен Р., Боровиков О. В. - Маркетинг та реклама .- 2003 .- № 1 .- С. 39-45.
18. Організаційно-економічні проблеми реалізації фармацевтичних товарів в Росії і за кордоном / / Немченко А. С., Немченко О. А. - Провізор .- 2003 .- № 13 .- С. 14-17.
19. http://www.pharmabook.net
20. http://www.rls.net
21. Жіряева Є. В. Товарознавство / Є. В. Жіряева. - СПб.: Пітер, 2002. - 492 с.
22. Лісін Р. М. Медичне товарознавство / Р. М. Лісін. - СПб.: ВМедА, 2003. - 354 с.
23. Миколаєва М. А. Товарознавство споживчих товарів / М. А. Миколаєва. - М.: НОРМА, 2004. - 502 с.
24. Хвещук П. Ф. Маркетинг фармацевтичних організацій / П. Ф. Хвещук. - СПб.: Пітер, 2004. - 322 с.
25. Якість та економічність продукції (навчальний посібник) / Колесов І. М., Сичова Н. К. - СПб.: ВМедА, 2003. - 184 с.
26. Управління якістю продукції (підручник для вузів) / Новицький М. І., Олесюк В. Н. - Мн.: Нове знання, 2003. - 420 с.


Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Курсова
244.3кб. | скачати


Схожі роботи:
Формування торгівельної та асортиментної політики аптечних установ
Впровадження системи менеджменту якості в діяльність аптечних установ
Асортиментна політика
Асортиментна політика 2
Асортиментна політика підприємства
Асортиментна політика підприємства
Асортиментна політика підприємства
Асортиментна політика Виробничі системи
Аналіз попиту і асортиментна політика підприємства
© Усі права захищені
написати до нас