Зміст
Введення
Загальна характеристика підприємства
1. Опис діючої організаційної структури управління
2. Дослідження системи комунікацій на підприємстві
3. SWOT - аналіз діяльності організації
4. Структурування проблемного поля організації
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Об'єктом дослідження в даній курсовій роботі є організація ТОВ «Спецстройград» м. Володимира, яка функціонує у сфері обслуговування і будівництва. Будівельний комплекс і житлово-комунальна сфера РФ включають понад 270 тис. підприємств, які забезпечують будівництво та технічне переозброєння підприємств і об'єктів всіх галузей і сфер Російської економіки, експлуатацію ЖКГ. У цих галузях зайнято близько 7 млн. осіб. Протягом останніх років галузь будівництва і ЖКГ в країні продовжує розвиватися.
Підприємство ТОВ «Спецстройград» спеціалізується на наданні послуг з євро-обробці житлових квартир і офісів, з ремонту приміщень, з будівництва житлових будинків, а також ЖКГ.
Підприємство на ринку зовсім недавно. Але конкурентів у цьому регіоні по ЖКГ немає зовсім, а з ремонту незначна конкурентна сфера.
Предметом дослідження послужила існуюча на підприємстві система управління.
На даному етапі підприємство ТОВ «Спецстройград» є динамічно розвивається фірмою з цілком певними конкретними цілями і розвитком усіх служб для нормальної прибуткової роботи в ринковій економіці Росії.
Багато в чому досягнуті результати обумовлені наявністю відповідної організаційної структури, що дозволяє здійснювати якісне та ефективне управління. Організаційна структура - це склад, взаємозв'язок і підпорядкованість самостійних управлінських підрозділів і окремих посад. Організаційна структура є одним з найбільш важливих елементів організації, так як вона багато в чому визначає ефективність управління. Таким чином, можна сказати, що вивчення і аналіз підходів до вдосконалення системи управління підприємством в даний час є важливим фактором діяльності будь-якого підприємства. Так як організаційна структура носить підлеглий характер по відношенню до цілей організації, в роботі представлена система цілей організації, основні з яких полягають у збільшенні частки ринку і включають в себе наступні моменти: створення мережі філій, збільшення частки ринку, диверсифікація діяльності (новий товар на новий ринок), вирішення соціальних завдань.
Метою даного дослідження є ознайомлення з підходами до вдосконалення системи управління підприємством на прикладі конкретної організації (ТОВ «Спецстройград»).
Завдання даної курсової роботи полягають у вивченні існуючої організаційної структури на підприємстві, пропозиції комплексу заходів щодо підвищення ефективності системи управління, дослідженні систем комунікації на підприємстві, проведення SWОT-аналізу діяльності організації, проведенні структурування проблемного поля організації та пропозицію оптимального напрямку використання наявних обмежених ресурсів з метою найбільш ефективного вирішення існуючих проблем.
Інформаційну баз біля проведених досліджень склали дані фінансової звітності підприємства, його статут, посадові інструкції.
У курсовій роботі наводяться необхідні заходи, спрямовані на покращення існуючої системи управління підприємством, заходи щодо вирішення проблем організації.
1. Загальна характеристика підприємства
Підприємство, обране для дослідження в курсовій роботі, називається «Спецстройград» і являє собою товариство з обмеженою відповідальністю. Організація знаходиться за адресою: 600562, м. Собінка, вул. Миру, 1, тел / факс (09242) 4-45-58. ІПН 3356054635.
Підприємство має розрахунковий рахунок Р / с 40705680200540401663 в ФАКБ «Московський Індустріальний банк» м. Володимир, к / рахунок 306580200000000716.
Організація почала свою діяльність в 2004 році. Підприємство діє на підставі статуту. Ліцензія № Д 316503 видана Державним комітетом Російської Федерації по будівництву і житлово-комунального комплексу. Підприємство зареєстроване під номером ГС-1-33-02-22-0-3329024635-000364-1 від 17 жовтня 2004 р. у м. Володимирі.
Підприємство, що є об'єктом дослідження в курсовій роботі, функціонує у сфері будівництва та ЖКГ.
Ліцензія дозволяє здійснення діяльності з будівництва будівель та споруд I і II рівнів відповідальності відповідно до державного стандарту (виконання функцій генерального підрядника). Область дії ліцензії: територія Російської Федерації. Склад діяльності включає в себе:
1. будівництво будівель і споруд II рівня відповідальності;
2. кам'яні роботи;
3. будівництво бетонних та залізобетонних конструкцій:
· Опалубні та арматурні роботи;
· Пристрій монолітних бетонних і залізобетонних конструкцій;
4. монтаж бетонних та залізобетонних конструкцій:
· Монтаж фундаментів і стін підземної частини будівель;
· Монтаж елементів конструкцій надземної частини будівель (колон, рам, ригелів, ферм, балок, плит, панелей стін);
5. монтаж дерев'яних конструкцій:
· Укрупнена збірка конструкцій.
6. монтаж легких огороджувальних конструкцій:
· Каркасно-обшивні перегородки;
· Віконні та дверні блоки, просторові конструкції з алюмінієвого профілю, профілю ПВХ, склопластика, інших полімерних і комбінованих матеріалів.
7. ізоляційні роботи:
· Пристрій ізоляції з полімерних рулонних і листових матеріалів;
· Пристрій теплоізоляції із застосуванням м'яких, жорстких і напівжорстких волокнистих виробів і пристрій покривних оболонок ізоляції з жорстких матеріалів.
8. покрівельні роботи:
· Пристрій покрівель з рулонних матеріалів;
· Пристрій покрівлі із штучних матеріалів;
· Пристрій деталей покрівлі з металевих листів.
9. оздоблювальні роботи:
· Виробництво фасадних робіт;
· Виробництво штукатурних і ліпних робіт;
· Виробництво декоративних опоряджувальних робіт;
· Виробництво облицювальних робіт.
10. обладнання підлог:
· Пристрій вирівнюючих стяжок перекриттів;
· Пристрій покриттів із плит, плиток і уніфікованих блоків;
· Влаштування покриттів з деревини і виробів на її основі;
· Влаштування покриттів з полімерних матеріалів.
11. роботи по влаштуванню внутрішніх інженерних систем та обладнання;
12. пусконалагоджувальні роботи.
13. обслуговування житлових комплексів в опалювальній сфері, сфері вивезення ЖБО, ТПВ і т.д.
Основною сферою діяльності підприємства ТОВ «Спейстройград» є надання ЖКГ послуг.
Так як організаційна структура носить підлеглий характер по відношенню до цілей організації, нижче представлена система цілей підприємства.
Цілі організації:
Довгострокові цілі.
1. Мета стабільного зростання організації
2. Створення мережі філій
3. Збільшення частки ринку
4. Диверсифікація діяльності (новий товар на новий ринок)
5. Вирішення соціальних завдань
Середньострокові цілі
1. Досягнення конкурентних переваг і стабільне отримання достатнього прибутку
2. Підвищення кваліфікації працівників
3. Фінансова стійкість підприємства
4. Зниження витрат на 10%
5. Підтримка іміджу підприємства
6. Підвищення якості продукції
7. Зниження транспортних витрат
8. Проведення маркетингових досліджень ринку
Короткострокові цілі
1. Збільшення обсягу робіт на 15%
2. Забезпечення фінансовими ресурсами
3. Збільшення швидкості обслуговування клієнтів
4. Своєчасне забезпечення необхідними видами ресурсів
5. Поліпшення використання ресурсів
6. Підвищення продуктивності праці
Асортимент робіт по оздоблювальних послуг:
o штукатурні роботи
o обробка фасадів
o малярські роботи
o пристрій підлог
o облицювальні роботи
o пристрій віконних і дверних блоків
o декоративні оздоблювальні роботи та ін
Асортимент з надання ЖКГ послуг:
o вивезення ЖБО
o вивіз ТПВ
o теплозабезпечення житлових фондів
o прибирання біля житлових фондів і т.д.
На підприємстві замовникам надається широкий асортимент матеріалів і комплектуючих, що використовуються при будівництві і обробці, а також послуг ЖКГ.
Результати діяльності підприємства «Спейстройград» представлені в таблиці 1.
Таблиця 1. Кількісні оцінки результатів діяльності підприємства за 2004
Динаміка зростання прибутку підприємства ТОВ «Спецстройград» представлена на діаграмі.
Діаграма 1.
\ S
Середньооблікова чисельність на підприємстві в 2004 році склала 44,5 людини. На даному етапі розвитку підприємства тенденція зростання чисельності в загальному спостерігається невелика незалежно від збільшення обсягів робіт.
У наступній таблиці наведено структуру персоналу організації.
Таблиця 2. Структура персоналу
Діаграма 3.
\ S
ІТП організації має високий освітній рівень (вища освіта в 5 працівників з 8).
Середній рівень заробітної плати на підприємстві зріс: 2004 рік - 1284 руб.
Таким чином, на основі представлених даних можна зробити висновок про те, що підприємство на ринку розвивається середніми темпами незважаючи на те, що воно на ринку послуг зовсім недавно. Останнім часом простежується тенденція стабільного зростання обсягу робіт, чисельності персоналу, що призводить до зростання прибутку організації. На підставі цього можна сказати, що підприємство має добре розвивається структуру управління.
Введення
Загальна характеристика підприємства
1. Опис діючої організаційної структури управління
2. Дослідження системи комунікацій на підприємстві
3. SWOT - аналіз діяльності організації
4. Структурування проблемного поля організації
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Об'єктом дослідження в даній курсовій роботі є організація ТОВ «Спецстройград» м. Володимира, яка функціонує у сфері обслуговування і будівництва. Будівельний комплекс і житлово-комунальна сфера РФ включають понад 270 тис. підприємств, які забезпечують будівництво та технічне переозброєння підприємств і об'єктів всіх галузей і сфер Російської економіки, експлуатацію ЖКГ. У цих галузях зайнято близько 7 млн. осіб. Протягом останніх років галузь будівництва і ЖКГ в країні продовжує розвиватися.
Підприємство ТОВ «Спецстройград» спеціалізується на наданні послуг з євро-обробці житлових квартир і офісів, з ремонту приміщень, з будівництва житлових будинків, а також ЖКГ.
Підприємство на ринку зовсім недавно. Але конкурентів у цьому регіоні по ЖКГ немає зовсім, а з ремонту незначна конкурентна сфера.
Предметом дослідження послужила існуюча на підприємстві система управління.
На даному етапі підприємство ТОВ «Спецстройград» є динамічно розвивається фірмою з цілком певними конкретними цілями і розвитком усіх служб для нормальної прибуткової роботи в ринковій економіці Росії.
Багато в чому досягнуті результати обумовлені наявністю відповідної організаційної структури, що дозволяє здійснювати якісне та ефективне управління. Організаційна структура - це склад, взаємозв'язок і підпорядкованість самостійних управлінських підрозділів і окремих посад. Організаційна структура є одним з найбільш важливих елементів організації, так як вона багато в чому визначає ефективність управління. Таким чином, можна сказати, що вивчення і аналіз підходів до вдосконалення системи управління підприємством в даний час є важливим фактором діяльності будь-якого підприємства. Так як організаційна структура носить підлеглий характер по відношенню до цілей організації, в роботі представлена система цілей організації, основні з яких полягають у збільшенні частки ринку і включають в себе наступні моменти: створення мережі філій, збільшення частки ринку, диверсифікація діяльності (новий товар на новий ринок), вирішення соціальних завдань.
Метою даного дослідження є ознайомлення з підходами до вдосконалення системи управління підприємством на прикладі конкретної організації (ТОВ «Спецстройград»).
Завдання даної курсової роботи полягають у вивченні існуючої організаційної структури на підприємстві, пропозиції комплексу заходів щодо підвищення ефективності системи управління, дослідженні систем комунікації на підприємстві, проведення SWОT-аналізу діяльності організації, проведенні структурування проблемного поля організації та пропозицію оптимального напрямку використання наявних обмежених ресурсів з метою найбільш ефективного вирішення існуючих проблем.
Інформаційну баз біля проведених досліджень склали дані фінансової звітності підприємства, його статут, посадові інструкції.
У курсовій роботі наводяться необхідні заходи, спрямовані на покращення існуючої системи управління підприємством, заходи щодо вирішення проблем організації.
1. Загальна характеристика підприємства
Підприємство, обране для дослідження в курсовій роботі, називається «Спецстройград» і являє собою товариство з обмеженою відповідальністю. Організація знаходиться за адресою: 600562, м. Собінка, вул. Миру, 1, тел / факс (09242) 4-45-58. ІПН 3356054635.
Підприємство має розрахунковий рахунок Р / с 40705680200540401663 в ФАКБ «Московський Індустріальний банк» м. Володимир, к / рахунок 306580200000000716.
Організація почала свою діяльність в 2004 році. Підприємство діє на підставі статуту. Ліцензія № Д 316503 видана Державним комітетом Російської Федерації по будівництву і житлово-комунального комплексу. Підприємство зареєстроване під номером ГС-1-33-02-22-0-3329024635-000364-1 від 17 жовтня 2004 р. у м. Володимирі.
Підприємство, що є об'єктом дослідження в курсовій роботі, функціонує у сфері будівництва та ЖКГ.
Ліцензія дозволяє здійснення діяльності з будівництва будівель та споруд I і II рівнів відповідальності відповідно до державного стандарту (виконання функцій генерального підрядника). Область дії ліцензії: територія Російської Федерації. Склад діяльності включає в себе:
1. будівництво будівель і споруд II рівня відповідальності;
2. кам'яні роботи;
3. будівництво бетонних та залізобетонних конструкцій:
· Опалубні та арматурні роботи;
· Пристрій монолітних бетонних і залізобетонних конструкцій;
4. монтаж бетонних та залізобетонних конструкцій:
· Монтаж фундаментів і стін підземної частини будівель;
· Монтаж елементів конструкцій надземної частини будівель (колон, рам, ригелів, ферм, балок, плит, панелей стін);
5. монтаж дерев'яних конструкцій:
· Укрупнена збірка конструкцій.
6. монтаж легких огороджувальних конструкцій:
· Каркасно-обшивні перегородки;
· Віконні та дверні блоки, просторові конструкції з алюмінієвого профілю, профілю ПВХ, склопластика, інших полімерних і комбінованих матеріалів.
7. ізоляційні роботи:
· Пристрій ізоляції з полімерних рулонних і листових матеріалів;
· Пристрій теплоізоляції із застосуванням м'яких, жорстких і напівжорстких волокнистих виробів і пристрій покривних оболонок ізоляції з жорстких матеріалів.
8. покрівельні роботи:
· Пристрій покрівель з рулонних матеріалів;
· Пристрій покрівлі із штучних матеріалів;
· Пристрій деталей покрівлі з металевих листів.
9. оздоблювальні роботи:
· Виробництво фасадних робіт;
· Виробництво штукатурних і ліпних робіт;
· Виробництво декоративних опоряджувальних робіт;
· Виробництво облицювальних робіт.
10. обладнання підлог:
· Пристрій вирівнюючих стяжок перекриттів;
· Пристрій покриттів із плит, плиток і уніфікованих блоків;
· Влаштування покриттів з деревини і виробів на її основі;
· Влаштування покриттів з полімерних матеріалів.
11. роботи по влаштуванню внутрішніх інженерних систем та обладнання;
12. пусконалагоджувальні роботи.
13. обслуговування житлових комплексів в опалювальній сфері, сфері вивезення ЖБО, ТПВ і т.д.
Основною сферою діяльності підприємства ТОВ «Спейстройград» є надання ЖКГ послуг.
Так як організаційна структура носить підлеглий характер по відношенню до цілей організації, нижче представлена система цілей підприємства.
Цілі організації:
Довгострокові цілі.
1. Мета стабільного зростання організації
2. Створення мережі філій
3. Збільшення частки ринку
4. Диверсифікація діяльності (новий товар на новий ринок)
5. Вирішення соціальних завдань
Середньострокові цілі
1. Досягнення конкурентних переваг і стабільне отримання достатнього прибутку
2. Підвищення кваліфікації працівників
3. Фінансова стійкість підприємства
4. Зниження витрат на 10%
5. Підтримка іміджу підприємства
6. Підвищення якості продукції
7. Зниження транспортних витрат
8. Проведення маркетингових досліджень ринку
Короткострокові цілі
1. Збільшення обсягу робіт на 15%
2. Забезпечення фінансовими ресурсами
3. Збільшення швидкості обслуговування клієнтів
4. Своєчасне забезпечення необхідними видами ресурсів
5. Поліпшення використання ресурсів
6. Підвищення продуктивності праці
Асортимент робіт по оздоблювальних послуг:
o штукатурні роботи
o обробка фасадів
o малярські роботи
o пристрій підлог
o облицювальні роботи
o пристрій віконних і дверних блоків
o декоративні оздоблювальні роботи та ін
Асортимент з надання ЖКГ послуг:
o вивезення ЖБО
o вивіз ТПВ
o теплозабезпечення житлових фондів
o прибирання біля житлових фондів і т.д.
На підприємстві замовникам надається широкий асортимент матеріалів і комплектуючих, що використовуються при будівництві і обробці, а також послуг ЖКГ.
Результати діяльності підприємства «Спейстройград» представлені в таблиці 1.
Таблиця 1. Кількісні оцінки результатів діяльності підприємства за 2004
| № пп. | Показник | 2004 |
| 1. | Обсяги робіт, кв. м. | 3 500 |
| 2 | Собівартість кв. м., руб. | 6 800 |
| 3. | Витрати з надання послуг, руб. | 23 800 000 |
| 4 | Виручка від реалізації послуг по обробці, руб. | 28 000 000 |
| 5. | Прибуток від надання послуг по обробці, руб. | 4 200 000 |
| 6. | Середньооблікова чисельність працівників підприємства, чол. | 114 |
Діаграма 1.
Середньооблікова чисельність на підприємстві в 2004 році склала 44,5 людини. На даному етапі розвитку підприємства тенденція зростання чисельності в загальному спостерігається невелика незалежно від збільшення обсягів робіт.
У наступній таблиці наведено структуру персоналу організації.
Таблиця 2. Структура персоналу
| Персонал | Кількість працівників у 2004-2005 році | |
| Чол. | % | |
| Всього, в тому числі: | 44,5 | 100 |
| ІТП | 8 | 17,9 |
| Робітники | 33,5 | 75,1 |
| МОП | 3 | 7 |
Діаграма 3.
ІТП організації має високий освітній рівень (вища освіта в 5 працівників з 8).
Середній рівень заробітної плати на підприємстві зріс: 2004 рік - 1284 руб.
Таким чином, на основі представлених даних можна зробити висновок про те, що підприємство на ринку розвивається середніми темпами незважаючи на те, що воно на ринку послуг зовсім недавно. Останнім часом простежується тенденція стабільного зростання обсягу робіт, чисельності персоналу, що призводить до зростання прибутку організації. На підставі цього можна сказати, що підприємство має добре розвивається структуру управління.
2. Опис діючої організаційної структури управління підприємства ТОВ «Спецстройград»
У 2005 році чисельність працівників підприємства склала 44,5 осіб.
Організаційна структура підприємства ТОВ «Спецстройград» представлена у додатку 1.
Директор у своєму безпосередньому підпорядкуванні має 9 осіб: заст. директора з комерційних питань, заст. директора з економічних питань, головний інженер, начальник ВТВ, головний бухгалтер, юрист-консульт, два секретаря-діловода, старший художник-дизайнер.
Організаційна схема підприємства є лінійно-функціональною. Дана структура характеризується наявністю лінійних керівників, що спеціалізуються на функціональних підсистемах. На мою думку, даний тип організаційної структури є оптимальним для даного підприємства. Чисельність організації досить велика, але основну її частину складають робочі (84 осіб).
Для оцінки організаційної структури використовуються наступні показники:
1. Величина витрат на утримання адміністративно-управлінського апарату на місяць становить: 97 000 руб.
2. Кількість документів, що припадають на одного працівника управління (за місяць):
Кд = 248 / 7 = 35,7
3. Коефіцієнт виконання наказів (за місяць):
Кіп = 32/26 = 1,23
4. Коефіцієнт керованості:
Коефіцієнт керованості першого рівня До 1 = 1 / 9.
К2 = 1, 1 / 6, 1, 1 / 3, 1 / 3, 1 / 2
К2ср = 20/36 = 5 / 9
КСР = 6 / 18 = 1 / 3
Підсумковий коефіцієнт керованості в цілому по підприємству склав приблизно 1 / 3, таким чином, організаційна структура організації є оптимальною.
5. Коефіцієнт централізації функцій управління (для відділу ПТО):
Кц = 1 / 4
6. Питома вага менеджерів у структурі персоналу:
Куд. = 7 / 114 = 0,06
7. Кількість рівнів менеджменту = 2
Висновок: в цілому можна сказати, що дана організаційна структура відповідає потребам інноваційного розвитку підприємства і є доцільною для даного підприємства. Але для підвищення ефективності управління та удосконалення даної організаційної структури необхідно ввести відділ маркетинг, а також поєднати відділи по комерційних і економічних питань.
Аналіз функціонування відділу бухгалтерії
На першій стадії у відділі відбувається документування операцій (збирання, поточне спостереження, вимірювання і запис операцій у документах за встановленою формою). Цю стадію називають первинним обліком і включають в неї уявлення, обробку та рух первинних документів до здачі їх в архів. Схема документування інформації встановлює види первинних документів, які застосовуються в організації, їх перелік із зазначенням назв та номерів форм, далі визначаються вимоги, які пред'являються до змісту інформації виходячи з наявної техніки і способів складання первинних документів, обробки та групування облікових даних. Важливою складовою частиною схеми документування операцій є визначення порядку та строків складання та проходження окремих документів, функцій кожного виконавця у складанні, оформленні та обробці документів.
На другій стадії облікового процесу відбуваються систематизація, узагальнення і групування інформації - процедури, що дозволяють всебічно і повно охопити і порядок відомості про різній господарської діяльності організації, її майно, розрахунках, зобов'язання, фінансові результати.
Потім оброблена виходить інформація повинна своєчасно передаватися користувачам. Існують зовнішні і внутрішні користувач бухгалтерської інформації. Внутрішніми користувачами є адміністрація організації, а також трудовий колектив. До зовнішніх користувачам відносять: інвесторів, акціонерів, постачальників, банки, конкурентів, кредиторів, органи, уповноважені управляти майном, податкові та фінансові органи, органи державної статистики, місцеві органи влади.
Функціональні обов'язки головного бухгалтера:
Головний бухгалтер здійснює організацію бухгалтерського обліку господарсько-фінансової діяльності організації і контроль за економним використанням матеріальних, трудових і фінансових ресурсів, збереженням власності організації. Забезпечує раціональну організацію обліку і звітності в організації і в її підрозділах на основі максимальної централізації і механізації обліково-обчислювальних робіт, прогресивних форм і методів бухгалтерського обліку і контролю. Керує розробкою і здійсненням заходів, спрямованих на дотримання державної і фінансової дисципліни. Організує облік грошових коштів, товарно-матеріальних цінностей та основних засобів, своєчасне відображення на рахунках бухгалтерського обліку операцій, пов'язаних з їх рухом, облік витрат виробництва і обігу, виконання кошторисів витрат, реалізації продукції, виконання робіт (послуг), результатів господарсько-фінансової діяльності організації, а також фінансових, розрахункових і кредитних операцій. Забезпечує контроль: за законністю, своєчасністю і правильністю оформлення документів; складанням економічно обгрунтованих звітних калькуляцій собівартості продукції, робіт (послуг); розрахунками по заробітній платі з працівниками організації; правильним нарахуванням і перерахуванням платежів до державного бюджету, внесків на державне соціальне страхування, коштів на фінансування капітальних вкладень; погашенням у встановлені терміни заборгованостей банкам за позиками; відрахуванням коштів у фонди економічного стимулювання та інші фонди і резерви. Бере участь у проведенні економічного аналізу господарсько-фінансової діяльності за даними бухгалтерського обліку і звітності з метою виявлення внутрішньогосподарських резервів, усунення втрат і непродуктивних витрат. Вживає заходів з попередження нестач, незаконного витрачання грошових коштів і товарно-матеріальних цінностей, порушень фінансового і господарського законодавства. Бере участь в оформленні документів щодо недостач і розкраданням грошових коштів і товарно-матеріальних цінностей, контролює передачу в необхідних випадках цих документів у слідчі і судові органи. Веде роботу з забезпечення суворого дотримання штатної, фінансової і касової дисципліни, кошторисів адміністративно-господарських та інших витрат, законності списання з бухгалтерських балансів нестач, дебіторської заборгованості та інших втрат, збереження бухгалтерських документів, а також оформлення і здачі їх в установленому порядку в архів. Бере участь у роботі з удосконалення і розширення сфери дії внутрішньогосподарського розрахунку, розробці раціональної планової та облікової документації, організації впровадження засобів механізації обліково-обчислювальних робіт. Керує працівниками бухгалтерії організації.
Повинен знати: Конституцію Російської Федерації; закони України, постанови та рішення Уряду Російської Федерації з питань діяльності галузі; постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи вищих органів, фінансових і контрольно-ревізійних органів з питань організації бухгалтерського обліку та складання звітності , а також фінансово-господарської діяльності організації; структуру організації і перспективи її розвитку; положення та інструкції з організації бухгалтерського обліку в організації, правила його ведення, порядок оформлення операцій і організацію документообігу за ділянками обліку; форми і порядок фінансових розрахунків; методи економічного аналізу фінансово -господарської діяльності організації, способи та методи виявлення внутрішньогосподарських резервів; порядок приймання, оприбуткування, зберігання і витрачання грошових коштів, товарно-матеріальних та інших цінностей; правила розрахунків з дебіторами і кредиторами; порядок списання з бухгалтерських балансів нестач, дебіторської заборгованості та інших втрат; правила проведення інвентаризацій грошових коштів, товарно-матеріальних цінностей, розрахунків і платіжних зобов'язань; порядок і терміни складання бухгалтерських балансів і звітності; правила проведення перевірок і документальних ревізій; організацію господарського розрахунку; засоби обчислювальної техніки і можливості їх застосування для механізації обліково-обчислювальних робіт і аналізу виробничо-господарської та фінансової діяльності організації; передовий вітчизняний та зарубіжний досвід вдосконалення господарської та фінансової діяльності організації; економіку, організацію виробництва, праці і управління; цивільне право, трудове, фінансове та господарське законодавство, законодавство про працю та охорону праці Російської Федерації; правила і норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії і протипожежного захисту.
Таким чином, можна відзначити, що в основному рух організаційно-управлінської, технологічної та економічної інформації в системі управління на даному підприємстві є ефективним і своєчасним.
3. SWOT - аналіз діяльності організації
Основні сильні сторони і слабкі сторони, можливості та загрози, стосовно до розглянутого підприємству ТОВ «ЄС-Комфорт»:
Перелік сильних сторін організації
1. Наявність постійних клієнтів
2. Висока якість виконаних робіт
3. Високий технологічний рівень виробництва
4. Ефективність орнганізаціонно-управлінської структури
5. Відповідність виробленої продукції євростандартам
6. Здійснюється виплата матеріальної допомоги працівникам.
7. Стабільний колектив інженерно-технічних працівників.
8. Низька плинність кадрів
9. Ліцензія передбачає широкий спектр діяльності.
Проблемне поле організації
1. Відстань постачальників матеріалів і комплектуючих, необхідних для виробництва (Санкт-Петербург, Фінляндія).
2. Високі витрати на матеріали і комплектуючі
3. Висока ціна послуг, що надаються
4. Відсутність маркетингових досліджень
5. Роботи здаються не в строк
6. Ні широкої популярності серед населення
Загрози зовнішнього середовища:
1. Високий рівень конкуренції
2. Низька купівельна спроможність більшої частини населення
3. Обмежена можливість отримання кредиту в комерційному банку
4. Нестабільний валютний курс
5. Погіршення демографічної ситуації веде до зниження клієнтів
6. Недостатньо продумана політика в галузі впровадження нових технологій
Можливості зовнішнього середовища
1. Перспективний і швидко розвивається сектор економіки
2. Високий і стабільний попит
3. Зростання ділової активності
4. Політична стабільність
5. Зростання добробуту окремих категорій населення
6. Застосування нових технологій
7. Своєчасність поставок
Таблиця 4. Матриця SWOT-аналізу
Внутрішнє середовище
Зовнішнє середовище
Таблиця 5. Матриця рішень як результат SWOT-аналізу
4. Структурування проблемного поля організації
У даному розділі наводяться перелік незадовільних станів організації (проблем) та заходи за рішенням проблем підприємства.
Проблеми підприємства:
1. Відстань постачальників матеріалів і комплектуючих, необхідних для виробництва (Санкт-Петербург, Фінляндія)
2. Високі витрати на матеріали і комплектуючі
3. Висока ціна послуг, що надаються
4. Відсутність маркетингових досліджень
5. Ні широкої популярності серед населення
6. Роботи здаються не в строк.
Графічна модель визначення кореневого блоку і кореневих проблем методом парних порівнянь
SHAPE \ * MERGEFORMAT
Проведене дослідження дозволяє сформулювати висновок про найбільш оптимальному напрямку використання наявних обмежених ресурсів з метою найбільш ефективного вирішення наявних проблем. На досліджуваному підприємстві намічено ряд програм з розвитку організації, що включають програму залучення в якості клієнтів не тільки приватних осіб, але і організацій, а так само програму виходу на регіональний рівень. Так само в стадії розробки знаходяться кілька проектів, таких як: проект надання системи знижок, бонусів найбільш вигідним клієнтам і проект створення відділу маркетингу для проведення досліджень ринку і рекламних компаній.
Висновок
На основі представлених в курсовій роботі даних можна зробити висновок про те, що підприємство ТОВ «ЄС-Комфорт» успішно функціонує на ринку послуг з обробки та ремонту приміщень, спостерігаються тенденції зростання обсягів виробництва, збільшення чисельності персоналу, зростання середньої заробітної плати працівників. Останнім часом простежується тенденція стабільного розвитку виробництва, що призводить до зростання прибутку організації.
На підставі цього можна сказати, що підприємство має добре розвинену структуру управління. Дана організаційна структура відповідає потребам інноваційного розвитку підприємства і є доцільною для досліджуваного підприємства.
У курсовій роботі наведені заходи необхідні для вдосконалення даної організаційної структури:
1. проект введення відділу маркетингу обумовлений наростаючими потребами організації в проведенні ефективних рекламних компаній з метою залучення нових клієнтів та завоювання нових сегментів ринку, виходу на регіональний рівень;
2. пропонується розробка програми з об'єднання відділів по комерційних і економічних питань в єдиний структурний підрозділ.
У курсовій роботі виконано аналіз руху інформації всередині організації. Оскільки організація не велика, можна відзначити, що в основному рух організаційно-управлінської, технологічної та економічної інформації в системі управління на даному підприємстві є ефективним і своєчасним.
Також у даній курсовій роботі представлений SWОT - аналіз діяльності організації, в результаті якого були виявлені сильні і слабкі сторони підприємства ТОВ «ЄС-Комфорт», а так само можливості і загрози. Аналіз зовнішнього середовища включає в себе політику, економіку, соціум і технологію, а внутрішнього середовища - переробку ресурсів і менеджмент. Далі, як результат SWOT-аналізу, у курсовій роботі наводиться матриця рішень.
Проведене дослідження дозволяє сформулювати висновок про найбільш оптимальному напрямку використання наявних обмежених ресурсів підприємства з метою більш ефективного вирішення наявних проблем.
На досліджуваному підприємстві намічено ряд програм з розвитку організації, що включають програму залучення в якості клієнтів не тільки приватних осіб, але і організацій, а так само програму виходу на регіональний рівень.
Так само в стадії розробки знаходяться кілька проектів, таких як: проект надання системи знижок, бонусів найбільш вигідним клієнтам і проект створення відділу маркетингу для проведення досліджень ринку і рекламних компаній.
Список використаної літератури
1. Борисов Є.Ф.: Економічна теорія. - М.: Юрайт-М, 2001. - 384 с.
2. Віхранскій О.С., Наумов А.І., «Менеджмент» / За ред. А.І. Наумова. - М.: Гардаріки, 2002. - 288 с.
3. Економіка організацій (підприємств): Підручник для середніх професійних навчальних закладів / Під. ред. проф. В.Я. Горфінкеля, проф. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 431 с.
4. Економіка підприємства: Підручник / За ред. проф. О.І. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 520 с.
У 2005 році чисельність працівників підприємства склала 44,5 осіб.
Організаційна структура підприємства ТОВ «Спецстройград» представлена у додатку 1.
Директор у своєму безпосередньому підпорядкуванні має 9 осіб: заст. директора з комерційних питань, заст. директора з економічних питань, головний інженер, начальник ВТВ, головний бухгалтер, юрист-консульт, два секретаря-діловода, старший художник-дизайнер.
Організаційна схема підприємства є лінійно-функціональною. Дана структура характеризується наявністю лінійних керівників, що спеціалізуються на функціональних підсистемах. На мою думку, даний тип організаційної структури є оптимальним для даного підприємства. Чисельність організації досить велика, але основну її частину складають робочі (84 осіб).
Для оцінки організаційної структури використовуються наступні показники:
1. Величина витрат на утримання адміністративно-управлінського апарату на місяць становить: 97 000 руб.
2. Кількість документів, що припадають на одного працівника управління (за місяць):
Кд = 248 / 7 = 35,7
3. Коефіцієнт виконання наказів (за місяць):
Кіп = 32/26 = 1,23
4. Коефіцієнт керованості:
Коефіцієнт керованості першого рівня До 1 = 1 / 9.
К2 = 1, 1 / 6, 1, 1 / 3, 1 / 3, 1 / 2
К2ср = 20/36 = 5 / 9
КСР = 6 / 18 = 1 / 3
Підсумковий коефіцієнт керованості в цілому по підприємству склав приблизно 1 / 3, таким чином, організаційна структура організації є оптимальною.
5. Коефіцієнт централізації функцій управління (для відділу ПТО):
Кц = 1 / 4
6. Питома вага менеджерів у структурі персоналу:
Куд. = 7 / 114 = 0,06
7. Кількість рівнів менеджменту = 2
Висновок: в цілому можна сказати, що дана організаційна структура відповідає потребам інноваційного розвитку підприємства і є доцільною для даного підприємства. Але для підвищення ефективності управління та удосконалення даної організаційної структури необхідно ввести відділ маркетинг, а також поєднати відділи по комерційних і економічних питань.
Аналіз функціонування відділу бухгалтерії
На першій стадії у відділі відбувається документування операцій (збирання, поточне спостереження, вимірювання і запис операцій у документах за встановленою формою). Цю стадію називають первинним обліком і включають в неї уявлення, обробку та рух первинних документів до здачі їх в архів. Схема документування інформації встановлює види первинних документів, які застосовуються в організації, їх перелік із зазначенням назв та номерів форм, далі визначаються вимоги, які пред'являються до змісту інформації виходячи з наявної техніки і способів складання первинних документів, обробки та групування облікових даних. Важливою складовою частиною схеми документування операцій є визначення порядку та строків складання та проходження окремих документів, функцій кожного виконавця у складанні, оформленні та обробці документів.
На другій стадії облікового процесу відбуваються систематизація, узагальнення і групування інформації - процедури, що дозволяють всебічно і повно охопити і порядок відомості про різній господарської діяльності організації, її майно, розрахунках, зобов'язання, фінансові результати.
Потім оброблена виходить інформація повинна своєчасно передаватися користувачам. Існують зовнішні і внутрішні користувач бухгалтерської інформації. Внутрішніми користувачами є адміністрація організації, а також трудовий колектив. До зовнішніх користувачам відносять: інвесторів, акціонерів, постачальників, банки, конкурентів, кредиторів, органи, уповноважені управляти майном, податкові та фінансові органи, органи державної статистики, місцеві органи влади.
Функціональні обов'язки головного бухгалтера:
Головний бухгалтер здійснює організацію бухгалтерського обліку господарсько-фінансової діяльності організації і контроль за економним використанням матеріальних, трудових і фінансових ресурсів, збереженням власності організації. Забезпечує раціональну організацію обліку і звітності в організації і в її підрозділах на основі максимальної централізації і механізації обліково-обчислювальних робіт, прогресивних форм і методів бухгалтерського обліку і контролю. Керує розробкою і здійсненням заходів, спрямованих на дотримання державної і фінансової дисципліни. Організує облік грошових коштів, товарно-матеріальних цінностей та основних засобів, своєчасне відображення на рахунках бухгалтерського обліку операцій, пов'язаних з їх рухом, облік витрат виробництва і обігу, виконання кошторисів витрат, реалізації продукції, виконання робіт (послуг), результатів господарсько-фінансової діяльності організації, а також фінансових, розрахункових і кредитних операцій. Забезпечує контроль: за законністю, своєчасністю і правильністю оформлення документів; складанням економічно обгрунтованих звітних калькуляцій собівартості продукції, робіт (послуг); розрахунками по заробітній платі з працівниками організації; правильним нарахуванням і перерахуванням платежів до державного бюджету, внесків на державне соціальне страхування, коштів на фінансування капітальних вкладень; погашенням у встановлені терміни заборгованостей банкам за позиками; відрахуванням коштів у фонди економічного стимулювання та інші фонди і резерви. Бере участь у проведенні економічного аналізу господарсько-фінансової діяльності за даними бухгалтерського обліку і звітності з метою виявлення внутрішньогосподарських резервів, усунення втрат і непродуктивних витрат. Вживає заходів з попередження нестач, незаконного витрачання грошових коштів і товарно-матеріальних цінностей, порушень фінансового і господарського законодавства. Бере участь в оформленні документів щодо недостач і розкраданням грошових коштів і товарно-матеріальних цінностей, контролює передачу в необхідних випадках цих документів у слідчі і судові органи. Веде роботу з забезпечення суворого дотримання штатної, фінансової і касової дисципліни, кошторисів адміністративно-господарських та інших витрат, законності списання з бухгалтерських балансів нестач, дебіторської заборгованості та інших втрат, збереження бухгалтерських документів, а також оформлення і здачі їх в установленому порядку в архів. Бере участь у роботі з удосконалення і розширення сфери дії внутрішньогосподарського розрахунку, розробці раціональної планової та облікової документації, організації впровадження засобів механізації обліково-обчислювальних робіт. Керує працівниками бухгалтерії організації.
Повинен знати: Конституцію Російської Федерації; закони України, постанови та рішення Уряду Російської Федерації з питань діяльності галузі; постанови, розпорядження, накази, інші керівні та нормативні документи вищих органів, фінансових і контрольно-ревізійних органів з питань організації бухгалтерського обліку та складання звітності , а також фінансово-господарської діяльності організації; структуру організації і перспективи її розвитку; положення та інструкції з організації бухгалтерського обліку в організації, правила його ведення, порядок оформлення операцій і організацію документообігу за ділянками обліку; форми і порядок фінансових розрахунків; методи економічного аналізу фінансово -господарської діяльності організації, способи та методи виявлення внутрішньогосподарських резервів; порядок приймання, оприбуткування, зберігання і витрачання грошових коштів, товарно-матеріальних та інших цінностей; правила розрахунків з дебіторами і кредиторами; порядок списання з бухгалтерських балансів нестач, дебіторської заборгованості та інших втрат; правила проведення інвентаризацій грошових коштів, товарно-матеріальних цінностей, розрахунків і платіжних зобов'язань; порядок і терміни складання бухгалтерських балансів і звітності; правила проведення перевірок і документальних ревізій; організацію господарського розрахунку; засоби обчислювальної техніки і можливості їх застосування для механізації обліково-обчислювальних робіт і аналізу виробничо-господарської та фінансової діяльності організації; передовий вітчизняний та зарубіжний досвід вдосконалення господарської та фінансової діяльності організації; економіку, організацію виробництва, праці і управління; цивільне право, трудове, фінансове та господарське законодавство, законодавство про працю та охорону праці Російської Федерації; правила і норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії і протипожежного захисту.
Таким чином, можна відзначити, що в основному рух організаційно-управлінської, технологічної та економічної інформації в системі управління на даному підприємстві є ефективним і своєчасним.
3. SWOT - аналіз діяльності організації
Основні сильні сторони і слабкі сторони, можливості та загрози, стосовно до розглянутого підприємству ТОВ «ЄС-Комфорт»:
Перелік сильних сторін організації
1. Наявність постійних клієнтів
2. Висока якість виконаних робіт
3. Високий технологічний рівень виробництва
4. Ефективність орнганізаціонно-управлінської структури
5. Відповідність виробленої продукції євростандартам
6. Здійснюється виплата матеріальної допомоги працівникам.
7. Стабільний колектив інженерно-технічних працівників.
8. Низька плинність кадрів
9. Ліцензія передбачає широкий спектр діяльності.
Проблемне поле організації
1. Відстань постачальників матеріалів і комплектуючих, необхідних для виробництва (Санкт-Петербург, Фінляндія).
2. Високі витрати на матеріали і комплектуючі
3. Висока ціна послуг, що надаються
4. Відсутність маркетингових досліджень
5. Роботи здаються не в строк
6. Ні широкої популярності серед населення
Загрози зовнішнього середовища:
1. Високий рівень конкуренції
2. Низька купівельна спроможність більшої частини населення
3. Обмежена можливість отримання кредиту в комерційному банку
4. Нестабільний валютний курс
5. Погіршення демографічної ситуації веде до зниження клієнтів
6. Недостатньо продумана політика в галузі впровадження нових технологій
Можливості зовнішнього середовища
1. Перспективний і швидко розвивається сектор економіки
2. Високий і стабільний попит
3. Зростання ділової активності
4. Політична стабільність
5. Зростання добробуту окремих категорій населення
6. Застосування нових технологій
7. Своєчасність поставок
Таблиця 4. Матриця SWOT-аналізу
Внутрішнє середовище
| Сильні сторони | Слабкі сторони |
| 1. Наявність постійних клієнтів 1. Висока якість виконаних робіт | 1. Високі витрати на матеріали і комплектуючі 2. Висока ціна послуг, що надаються |
| Можливості | Загрози |
| 1. Перспективний і швидко розвивається сектор економіки 2. Зростання добробуту населення | 1. Високий рівень конкуренції 2. Низька купівельна спроможність більшої частини населення |
Таблиця 5. Матриця рішень як результат SWOT-аналізу
| Параметри | Можливості організації | |
| Сильні сторони | 1. Перспективний і швидко розвивається сектор економіки | 2. Зростання добробуту населення |
| 1. Наявність постійних клієнтів | 1.1 Підтримувати високий рівень обслуговування та якість виконання робіт для вже наявних клієнтів. | 1.2 Дослідити потреби постійних клієнтів, надати нові якісні послуги VIP-клієнтам. |
| 2. Висока якість виконаних робіт | 2.1 Розробити програми по залученню нових клієнтів. | 2.2 Збільшення числа клієнтів за рахунок розробки комплексу послуг для середнього класу населення. |
| Слабкі сторони | 1. Перспективний і швидко розвивається сектор економіки | 2. Зростання добробуту населення |
| 1. Високі витрати на матеріали і комплектуючі | 1.1 Використовувати не тільки іноземні, але й вітчизняні матеріали і комплектуючі. | 1.2 Розробити систему гнучких тарифів на послуги для різних сегментів ринку. |
| 2. Висока ціна послуг, що надаються | 2.1 Розробка заходів щодо зниження цін за рахунок використання матеріалів і комплектуючих різних виробників для різних груп населення. | 2.2 Виходячи із загальної стратегії організації, розробити ефективну цінову політику. |
| Параметри | Загрози організації | |
| Сильні сторони | 1. Високий рівень конкуренції | 2. Низька купівельна спроможність більшої частини населення |
| 1. Наявність постійних клієнтів | 1.1 Розробити систему знижок, бонусів, введення системи післягарантійного обслуговування. | 1.2 Розробити конкурентоспроможну програму ефективного обслуговування самих вигідних клієнтів (об'єктів). |
| 2. Висока якість виконаних робіт | 2.1 Надавати комплексні послуги. | 2.2 Вивчення нових вигідних сегментів ринку, можливо в інших регіонах. |
| Слабкі сторони | 1. Високий рівень конкуренції | 2. Низька купівельна спроможність більшої частини населення |
| 1. Високі витрати на матеріали і комплектуючі | 1.1 Створення відділу маркетингу для проведення досліджень ринку. | 1.2 Залучення не тільки приватних клієнтів, а й організацій. |
| 2. Висока ціна послуг, що надаються | 2.1 Розробка ефективної реклами. | 2.2 Вихід на нові сегменти ринку. |
У даному розділі наводяться перелік незадовільних станів організації (проблем) та заходи за рішенням проблем підприємства.
Проблеми підприємства:
1. Відстань постачальників матеріалів і комплектуючих, необхідних для виробництва (Санкт-Петербург, Фінляндія)
2. Високі витрати на матеріали і комплектуючі
3. Висока ціна послуг, що надаються
4. Відсутність маркетингових досліджень
5. Ні широкої популярності серед населення
6. Роботи здаються не в строк.
Графічна модель визначення кореневого блоку і кореневих проблем методом парних порівнянь
SHAPE \ * MERGEFORMAT
1.Удаленность постачальників матеріалів і комплектуючих, необхідних для виробництва (Санкт-Петербург, Фінляндія). |
Високі витрати на матеріали і комплектуючі |
Висока ціна послуг, що надаються |
Роботи здаються не в строк |
Проведене дослідження дозволяє сформулювати висновок про найбільш оптимальному напрямку використання наявних обмежених ресурсів з метою найбільш ефективного вирішення наявних проблем. На досліджуваному підприємстві намічено ряд програм з розвитку організації, що включають програму залучення в якості клієнтів не тільки приватних осіб, але і організацій, а так само програму виходу на регіональний рівень. Так само в стадії розробки знаходяться кілька проектів, таких як: проект надання системи знижок, бонусів найбільш вигідним клієнтам і проект створення відділу маркетингу для проведення досліджень ринку і рекламних компаній.
Висновок
На основі представлених в курсовій роботі даних можна зробити висновок про те, що підприємство ТОВ «ЄС-Комфорт» успішно функціонує на ринку послуг з обробки та ремонту приміщень, спостерігаються тенденції зростання обсягів виробництва, збільшення чисельності персоналу, зростання середньої заробітної плати працівників. Останнім часом простежується тенденція стабільного розвитку виробництва, що призводить до зростання прибутку організації.
На підставі цього можна сказати, що підприємство має добре розвинену структуру управління. Дана організаційна структура відповідає потребам інноваційного розвитку підприємства і є доцільною для досліджуваного підприємства.
У курсовій роботі наведені заходи необхідні для вдосконалення даної організаційної структури:
1. проект введення відділу маркетингу обумовлений наростаючими потребами організації в проведенні ефективних рекламних компаній з метою залучення нових клієнтів та завоювання нових сегментів ринку, виходу на регіональний рівень;
2. пропонується розробка програми з об'єднання відділів по комерційних і економічних питань в єдиний структурний підрозділ.
У курсовій роботі виконано аналіз руху інформації всередині організації. Оскільки організація не велика, можна відзначити, що в основному рух організаційно-управлінської, технологічної та економічної інформації в системі управління на даному підприємстві є ефективним і своєчасним.
Також у даній курсовій роботі представлений SWОT - аналіз діяльності організації, в результаті якого були виявлені сильні і слабкі сторони підприємства ТОВ «ЄС-Комфорт», а так само можливості і загрози. Аналіз зовнішнього середовища включає в себе політику, економіку, соціум і технологію, а внутрішнього середовища - переробку ресурсів і менеджмент. Далі, як результат SWOT-аналізу, у курсовій роботі наводиться матриця рішень.
Проведене дослідження дозволяє сформулювати висновок про найбільш оптимальному напрямку використання наявних обмежених ресурсів підприємства з метою більш ефективного вирішення наявних проблем.
На досліджуваному підприємстві намічено ряд програм з розвитку організації, що включають програму залучення в якості клієнтів не тільки приватних осіб, але і організацій, а так само програму виходу на регіональний рівень.
Так само в стадії розробки знаходяться кілька проектів, таких як: проект надання системи знижок, бонусів найбільш вигідним клієнтам і проект створення відділу маркетингу для проведення досліджень ринку і рекламних компаній.
Список використаної літератури
1. Борисов Є.Ф.: Економічна теорія. - М.: Юрайт-М, 2001. - 384 с.
2. Віхранскій О.С., Наумов А.І., «Менеджмент» / За ред. А.І. Наумова. - М.: Гардаріки, 2002. - 288 с.
3. Економіка організацій (підприємств): Підручник для середніх професійних навчальних закладів / Під. ред. проф. В.Я. Горфінкеля, проф. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 431 с.
4. Економіка підприємства: Підручник / За ред. проф. О.І. Волкова. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 520 с.