Аналіз передумов, факторів розвитку та рівня зрілості PR як професійної практики на прикладі компанії ІКЕА
1.1. Про КОМПАНІЇ
Історія ІКЕА сягає своїм корінням в суворі землі провінції Смоланд у південній Швеції. Тут народився засновник компанії Інгвар Кампрад. У 1943 році сімнадцятирічний Інгвар зареєстрував компанію під назвою ІКЕА. ІКЕА розшифровується як Інгвар Кампрад, Ельмтарюд, Агуннарюд. Ельмтарюд - це назва ферми, а Агуннарюд - назва приходу, де ріс Інгвар. Його перший асортимент включав в себе різдвяні листівки, сірники і насіння. Через п'ять років в асортименті компанії з'явився перший предмет меблів - крісло.
Перша постійна виставка меблів ІКЕА відкрилася в місті Ельмхульт в 1953 році. З тих пір компанія ІКЕА росте і розвивається. Сьогодні Ельмхульт - це серце ІКЕА. Цінності, які лежать в основі концепції компанії, актуальні й донині. Ентузіазм, новаторство, ощадливість, простота і скромність - основні поняття всіх працюючих в ІКЕА.
Головний задум ІКЕА - змінити на краще повсякденне життя багатьох людей. Домагається цього керівництво ІКЕА за допомогою основний бізнес-ідеї - пропонувати широкий асортимент товарів для дому хорошої якості і дизайну за такими низькими цінами, щоб якомога більше людей мали можливість їх придбати. Звідси девіз ІКЕА - «Більше меншими засобами».
Розробники та дизайнери меблів ІКЕА, проаналізувавши умови життя більшості людей, показують, як можна раціонально використовувати кожен сантиметр наявного простору. Вивчення життєвих реалій допомагає зрозуміти розробникам, який дизайн буде найкращим чином відповідати потребам покупців. Аналіз умов життя людей дає компанії краще розуміння їх повсякденних проблем і стимулює до пошуку функціональних рішень, які дозволяють змінити на краще обстановку їх житла.
Передумови:
1) Об'єктні:
- Наявність і рівень розвиненості великого (або ресурсномісткою) виробництва як основи PR-діяльності. ІКЕА дійсно велике і ресурсоємне виробництво, тому що не тільки продає меблі і предмети побуту, а й проводить їх, також займається дизайном;
- Наявність і рівень розвиненості виробничої та суспільної кооперації. Магазини ІКЕА унікальні тим, що тут під одним дахом кооперуються практично всі необхідні споживачеві товари для дому: від меблів до дрібниць;
- Наявність і рівень розвиненості ринків. Група компаній ІКЕА - власник найбільшого числа франшиз на торгівлю товарами ІКЕА - сьогодні являє собою потужне підприємство роздрібної торгівлі;
- Наявність і рівень розвиненості громадськості як особливої соціальної групи. У різних підрозділах ІКЕА в 40 країнах світу працюють більше 118 000 співробітників. У 24 країнах діє 231 магазин ІКЕА. Річний обсяг продажів Групи компаній ІКЕА складає більше 19 мільярдів євро.
2. Інституційні:
- Наявність і рівень розвиненості соціальної структури сучасного (індустріального, технологічного) суспільства. ІКЕА пропонує широкий асортимент зручних і функціональних товарів для облаштування будинку за такими низькими цінами, щоб якомога більше людей змогли їх купити. Ця ідея лежить в основі всього, що робить ІКЕА: від розробки дизайну товарів і закупівлі їх у постачальників, до організації продажів в магазинах ІКЕА по всьому світу;
- Наявність і рівень розвиненості інститутів базових для PR (власність, організація, професія, право), тобто високоякісні і дорогі товари або дешеві, але неякісні можуть виробляти всі. Набагато складніше створювати добротні товари і продавати їх за низькими цінами. Для цього необхідно розробити спеціальний підхід - новаторський і рентабельний одночасно;
- Визнання PR як професії в ділових колах та суспільстві в цілому. Максимально ефективне використання сировини, адаптація виробництва до потреб і перевагам споживачів - ось запорука зниження витрат;
- Наявність і рівень розвиненості професійного співтовариства, його авторитетність. Методи ведення бізнесу ІКЕА коротко можна описати так: це зниження собівартості товарів має бути вигідно і покупцям.
3. Концептуальні:
- Наявність, ступінь прояву, рівень розуміння базових для PR понять (комунікація, суспільні зв'язки і порозуміння, організація, система). У компанії ІКЕА присутні всі вищеназвані поняття: комунікація з виробником і споживачем, суспільні зв'язки і благодійність, розвинена система Групи компаній ІКЕА;
- Наявність, ступінь прояву професійного PR-освіти. Для початку варто відзначити, що в ІКЕА є цілий відділ зв'язків з громадськість. Це говорить про те, що компанія приділяє важливе значення PR;
- Наявність, визнання освітніх, професійних та етичних стандартів. PR - технології компанії ІКЕА можна розділити на дві групи: внутрішні (internal) і зовнішні (external). До внутрішніх відносяться ті, які розвивають і застосовують самі PR-фахівці ІКЕА. До зовнішніх належать ті, які здійснюються за допомогою залучення фахівців ззовні. Слід почати з зовнішніх технологій, так як вони використовуються досить рідко, але являють собою величезну цінність для діяльності компанії.
1.2. Короткий опис події
Технології PR по залученню клієнтів. По-перше, це розсилка безкоштовних каталогів, брошур і рекламних листівок населенню району, де знаходиться магазин. Компанія чітко стежить за тим, щоб всі отримували каталоги. Для цього вона проводить опитування населення за допомогою окремих опитувальних листів або, розміщуючи невеликі анкети в газеті «Екстра М». Крім цього компанія проводить опитування серед співробітників, щоб з'ясувати, як часто відвідують магазин їхні родичі та знайомі, чи всім вони задоволені і т.д.
Значну роль у залученні клієнтів відіграє ідея, яка лежить в основі розвитку компанії. Вона виражена у відомому слогані: «Є ідея - є ІКЕА». Він означає, що головне - подати ідею покупцям, а не просто продати меблі. Тому магазин ІКЕА побудований за принципом виставки. Так, в залі меблів в спеціально зроблених show-rooms уваги відвідувачів пропонуються ідеї по облаштуванню будинку, втілені в інтер'єрах. Більш того сам зал розділений на кілька відділів: відділ віталень, відділ їдалень, відділ робота з ІКЕА (меблі для офісу), відділ спалень, відділ кухні, відділ дитячих кімнат. Таким чином, покупець може сам придумати собі інтер'єр на основі представлених варіантів.
Крім ідей інтер'єру ІКЕА пропонує покупцям різні ідеї з організації та зберігання речей: від кошиків для сміття і стійок для компакт-дисків до коробок і ящиків різних розмірів. Всі необхідні аксесуари, предмети інтер'єру і дрібниці для домашнього затишку продаються в Маркеті, який зазвичай знаходиться на першому поверсі. Він також розділений на кілька відділів: Акуратний будинок, відділ Світло, Оформлення стін, відділ текстилю, посуду і т.д.
Нерідко компанія ІКЕА проводить спеціальні акції на різну тематику. Наприклад, дні кухні, дні світла, які супроводжуються різними розпродажами і роздачею подарунків. Так, в день кухні в магазині спеціально випікають печиво і роздають відвідувачам разом з рецептами. Таким же чином ІКЕА влаштовує передсвяткові акції. Наприклад, 13 грудня в Швеції проходить свято Люсії, який символізує початок зими. У цей день у Швеції п'ють вино «Глег», яке спеціально продається в ІКЕА. Природно, що в Росії мало хто знає про це свято і, тим більше, про те, що це вино треба пити гарячим. У результаті, багато покупців стали повертати вино назад, пояснюючи це тим, що його неможливо пити. Тоді співробітники відділу PR вирішили продавати вино разом з рецептом його приготування: його потрібно підігрівати до 40о, додавши туди горіхи і родзинки. Взагалі, слід зазначити, що в ІКЕА можна взяти ідеї не тільки з облаштування будинку, але і різні рецепти, щоб урізноманітнити своє повсякденне кухню. Для цього в ІКЕА відкрито спеціальний відділ «Магазин шведських продуктів».
Безумовно, що всі ці акції заманюють чимало відвідувачів, багато хто з яких обов'язково стають покупцями ІКЕА.
Висновки
а) наскільки повно в аналізованому матеріалі представлений PR як вид професійної комунікативної практики.
За результатами аналізу представленого матеріалу можна зробити висновок, що команда професіоналів служби зі зв'язків з громадськістю компанії ІКЕА постійно розробляє та проводить різного роду акції з просування продукції компанії на ринки. Таким чином, PR як вид професійної комунікативної практики в аналізованому проекті представлений як постійно діючий і регулярно оновлюється.
ІКЕА прагне, щоб у неї не було ворогів серед конкурентів на Російському ринку. Коли продукція від IKEA стала користуватися успіхом, так як була розрахована, за дослідженнями російських меблярів, на 70% споживчої аудиторії, російські меблеві компанії, що випускають меблі за старовинними технологіями і старанно копіюють зразки західної технології, забили тривогу. У боротьбі проти IKEA була розгорнута ціла PR-кампанія під гаслом «імпортний диван знищує цілу російську галузь». У зв'язку з цим компанія розглядає можливість придбання в оренду або власність лісових ділянок в Нижньогородській області. За даними «Фінансових Известий», шведи ведуть переговори про довгострокову оренду ділянок з обсягом розрахункової лісосіки не менше 250 тис. кубометрів [[1]]. Російські меблярі, не раз звинувачували IKEA в нечесній конкуренції, цього разу цілком задоволені політикою компанії. «Ми цього й добивалися: щоб IKEA розвивала виробництва тут, поставляючи вироблену в Росії меблі в свої магазини в нашій країні і за кордоном», - говорить заступник генерального директора Асоціації підприємств меблевої і деревообробної промисловості Андрій Шнобель [[2]].
Перш за все, варто відзначити, що ІКЕА прагнути бути незалежною від рекламних агентств, PR-компаній, спеціальних прес-конференцій для підтримки свого статусу як на Російському ринку, так і на світовому. ІКЕА не визнає чорний PR і ніколи не платить журналістам за написання статей про свою компанію. ІКЕА намагається своїми силами просувати свою торгову марку.
б) до якого історичного періоду в еволюції PR відноситься розглянута ситуація.
Двостороння симетрична модель кінця 1980-х років. Її принципи: взаєморозуміння і партнерство з замовником, максимальне врахування інтересів і мотивації аудиторії, зростаюча роль етичного аспекту, відмова від обману і фальсифікацій. Вага моделі збільшується і в даний час. За всіма прогнозами, за нею - майбутнє. Компанія ІКЕА повністю відповідає цій еволюційної моделі.
Строго кажучи, термін «PR» описує перші дві і почасти третю модель. Протягом останніх 10 років все частіше можна почути заклики до зміни терміну, наприклад на «управління громадськими зв'язками», «культивування громадських зв'язків» і т. п. Вони враховують основну тенденцію зміни ставлення до об'єкта впливу і до замовника від манипуляторские до рівноправної і партнерської.
ДОДАТКИ
Цифри, що мають відношення до роботи Групи компаній ІКЕА, засновані на даних за фінансовий рік ІКЕА (з 1 вересня 2006 року по 31 серпня 2007 року). Обсяг продажів Групи компаній ІКЕА за 2007 фінансовий рік зріс на 14% і склав 19,8 мільярда євро.
Протягом минулого року в пошуках натхнення серед наших товарів і готових інтер'єрів 522 млн чоловік відвідали 231 магазин ІКЕА в 24 країнах світу. Перші п'ять країн з кращими показниками продажів:
Німеччина 16%, США 10%, Великобританія 9%, Франція 9% і Швеція 7%.
У ІКЕА працюють 45 закупівельних сервіс-офісів в 31 країні світу. Це забезпечує нам близькість до постачальників - приблизно 1 350 підприємствам у 50 країнах - і можливість контролювати виробничий процес, тестувати нові ідеї, вести переговори про ціни, перевіряти якість продукції, а також стежити за дотриманням соціальних норм і умов праці. Перша п'ятірка країн-постачальників:
Китай 22%, Польща 16%, Італія 8%, Швеція 6% і Німеччина 6%.
Група компаній ІКЕА - це 118 000 співробітників. Всі вони відносяться до різних підрозділах - закупівлі, дистрибуції, оптової торгівлі, роботи з асортиментом, технічної підтримки, а також до магазинів та промисловій групі Сведвуд.
ЛІТЕРАТУРА:
1. Антипов К. Від PR до реклами, від локальної ідеї - до продукту / / Маркетолог. - 2006. - № 12. - C. 38-39.
2. Арацкая Н. Російський PR настає ...// Реклама. Advertising. - 2006. - № 5-6. - C. 10-11.
3. Бахарєва Е.Л. Роль рейтингів у діяльності зі зв'язків з громадськістю / / Маркетинг у Росії і за кордоном. - 2006. - № 1. - C. 18-28.
4. Пашенцев Є.М. Паблік рілейшнз: від бізнесу до політики. - М.: Изд-во «Финпресс», 2004. - 240 с.
5. http://www.promo.ru (TimPromotion)
6. http://www.marketing.spb.ru (I. Marketing)
7. http://www.ikea.com/
8. http://www.pronline.ru/news
1.1. Про КОМПАНІЇ
Історія ІКЕА сягає своїм корінням в суворі землі провінції Смоланд у південній Швеції. Тут народився засновник компанії Інгвар Кампрад. У 1943 році сімнадцятирічний Інгвар зареєстрував компанію під назвою ІКЕА. ІКЕА розшифровується як Інгвар Кампрад, Ельмтарюд, Агуннарюд. Ельмтарюд - це назва ферми, а Агуннарюд - назва приходу, де ріс Інгвар. Його перший асортимент включав в себе різдвяні листівки, сірники і насіння. Через п'ять років в асортименті компанії з'явився перший предмет меблів - крісло.
Перша постійна виставка меблів ІКЕА відкрилася в місті Ельмхульт в 1953 році. З тих пір компанія ІКЕА росте і розвивається. Сьогодні Ельмхульт - це серце ІКЕА. Цінності, які лежать в основі концепції компанії, актуальні й донині. Ентузіазм, новаторство, ощадливість, простота і скромність - основні поняття всіх працюючих в ІКЕА.
Головний задум ІКЕА - змінити на краще повсякденне життя багатьох людей. Домагається цього керівництво ІКЕА за допомогою основний бізнес-ідеї - пропонувати широкий асортимент товарів для дому хорошої якості і дизайну за такими низькими цінами, щоб якомога більше людей мали можливість їх придбати. Звідси девіз ІКЕА - «Більше меншими засобами».
Розробники та дизайнери меблів ІКЕА, проаналізувавши умови життя більшості людей, показують, як можна раціонально використовувати кожен сантиметр наявного простору. Вивчення життєвих реалій допомагає зрозуміти розробникам, який дизайн буде найкращим чином відповідати потребам покупців. Аналіз умов життя людей дає компанії краще розуміння їх повсякденних проблем і стимулює до пошуку функціональних рішень, які дозволяють змінити на краще обстановку їх житла.
Передумови:
1) Об'єктні:
- Наявність і рівень розвиненості великого (або ресурсномісткою) виробництва як основи PR-діяльності. ІКЕА дійсно велике і ресурсоємне виробництво, тому що не тільки продає меблі і предмети побуту, а й проводить їх, також займається дизайном;
- Наявність і рівень розвиненості виробничої та суспільної кооперації. Магазини ІКЕА унікальні тим, що тут під одним дахом кооперуються практично всі необхідні споживачеві товари для дому: від меблів до дрібниць;
- Наявність і рівень розвиненості ринків. Група компаній ІКЕА - власник найбільшого числа франшиз на торгівлю товарами ІКЕА - сьогодні являє собою потужне підприємство роздрібної торгівлі;
- Наявність і рівень розвиненості громадськості як особливої соціальної групи. У різних підрозділах ІКЕА в 40 країнах світу працюють більше 118 000 співробітників. У 24 країнах діє 231 магазин ІКЕА. Річний обсяг продажів Групи компаній ІКЕА складає більше 19 мільярдів євро.
2. Інституційні:
- Наявність і рівень розвиненості соціальної структури сучасного (індустріального, технологічного) суспільства. ІКЕА пропонує широкий асортимент зручних і функціональних товарів для облаштування будинку за такими низькими цінами, щоб якомога більше людей змогли їх купити. Ця ідея лежить в основі всього, що робить ІКЕА: від розробки дизайну товарів і закупівлі їх у постачальників, до організації продажів в магазинах ІКЕА по всьому світу;
- Наявність і рівень розвиненості інститутів базових для PR (власність, організація, професія, право), тобто високоякісні і дорогі товари або дешеві, але неякісні можуть виробляти всі. Набагато складніше створювати добротні товари і продавати їх за низькими цінами. Для цього необхідно розробити спеціальний підхід - новаторський і рентабельний одночасно;
- Визнання PR як професії в ділових колах та суспільстві в цілому. Максимально ефективне використання сировини, адаптація виробництва до потреб і перевагам споживачів - ось запорука зниження витрат;
- Наявність і рівень розвиненості професійного співтовариства, його авторитетність. Методи ведення бізнесу ІКЕА коротко можна описати так: це зниження собівартості товарів має бути вигідно і покупцям.
3. Концептуальні:
- Наявність, ступінь прояву, рівень розуміння базових для PR понять (комунікація, суспільні зв'язки і порозуміння, організація, система). У компанії ІКЕА присутні всі вищеназвані поняття: комунікація з виробником і споживачем, суспільні зв'язки і благодійність, розвинена система Групи компаній ІКЕА;
- Наявність, ступінь прояву професійного PR-освіти. Для початку варто відзначити, що в ІКЕА є цілий відділ зв'язків з громадськість. Це говорить про те, що компанія приділяє важливе значення PR;
- Наявність, визнання освітніх, професійних та етичних стандартів. PR - технології компанії ІКЕА можна розділити на дві групи: внутрішні (internal) і зовнішні (external). До внутрішніх відносяться ті, які розвивають і застосовують самі PR-фахівці ІКЕА. До зовнішніх належать ті, які здійснюються за допомогою залучення фахівців ззовні. Слід почати з зовнішніх технологій, так як вони використовуються досить рідко, але являють собою величезну цінність для діяльності компанії.
1.2. Короткий опис події
Технології PR по залученню клієнтів. По-перше, це розсилка безкоштовних каталогів, брошур і рекламних листівок населенню району, де знаходиться магазин. Компанія чітко стежить за тим, щоб всі отримували каталоги. Для цього вона проводить опитування населення за допомогою окремих опитувальних листів або, розміщуючи невеликі анкети в газеті «Екстра М». Крім цього компанія проводить опитування серед співробітників, щоб з'ясувати, як часто відвідують магазин їхні родичі та знайомі, чи всім вони задоволені і т.д.
Значну роль у залученні клієнтів відіграє ідея, яка лежить в основі розвитку компанії. Вона виражена у відомому слогані: «Є ідея - є ІКЕА». Він означає, що головне - подати ідею покупцям, а не просто продати меблі. Тому магазин ІКЕА побудований за принципом виставки. Так, в залі меблів в спеціально зроблених show-rooms уваги відвідувачів пропонуються ідеї по облаштуванню будинку, втілені в інтер'єрах. Більш того сам зал розділений на кілька відділів: відділ віталень, відділ їдалень, відділ робота з ІКЕА (меблі для офісу), відділ спалень, відділ кухні, відділ дитячих кімнат. Таким чином, покупець може сам придумати собі інтер'єр на основі представлених варіантів.
Крім ідей інтер'єру ІКЕА пропонує покупцям різні ідеї з організації та зберігання речей: від кошиків для сміття і стійок для компакт-дисків до коробок і ящиків різних розмірів. Всі необхідні аксесуари, предмети інтер'єру і дрібниці для домашнього затишку продаються в Маркеті, який зазвичай знаходиться на першому поверсі. Він також розділений на кілька відділів: Акуратний будинок, відділ Світло, Оформлення стін, відділ текстилю, посуду і т.д.
Нерідко компанія ІКЕА проводить спеціальні акції на різну тематику. Наприклад, дні кухні, дні світла, які супроводжуються різними розпродажами і роздачею подарунків. Так, в день кухні в магазині спеціально випікають печиво і роздають відвідувачам разом з рецептами. Таким же чином ІКЕА влаштовує передсвяткові акції. Наприклад, 13 грудня в Швеції проходить свято Люсії, який символізує початок зими. У цей день у Швеції п'ють вино «Глег», яке спеціально продається в ІКЕА. Природно, що в Росії мало хто знає про це свято і, тим більше, про те, що це вино треба пити гарячим. У результаті, багато покупців стали повертати вино назад, пояснюючи це тим, що його неможливо пити. Тоді співробітники відділу PR вирішили продавати вино разом з рецептом його приготування: його потрібно підігрівати до 40о, додавши туди горіхи і родзинки. Взагалі, слід зазначити, що в ІКЕА можна взяти ідеї не тільки з облаштування будинку, але і різні рецепти, щоб урізноманітнити своє повсякденне кухню. Для цього в ІКЕА відкрито спеціальний відділ «Магазин шведських продуктів».
Безумовно, що всі ці акції заманюють чимало відвідувачів, багато хто з яких обов'язково стають покупцями ІКЕА.
Висновки
а) наскільки повно в аналізованому матеріалі представлений PR як вид професійної комунікативної практики.
За результатами аналізу представленого матеріалу можна зробити висновок, що команда професіоналів служби зі зв'язків з громадськістю компанії ІКЕА постійно розробляє та проводить різного роду акції з просування продукції компанії на ринки. Таким чином, PR як вид професійної комунікативної практики в аналізованому проекті представлений як постійно діючий і регулярно оновлюється.
ІКЕА прагне, щоб у неї не було ворогів серед конкурентів на Російському ринку. Коли продукція від IKEA стала користуватися успіхом, так як була розрахована, за дослідженнями російських меблярів, на 70% споживчої аудиторії, російські меблеві компанії, що випускають меблі за старовинними технологіями і старанно копіюють зразки західної технології, забили тривогу. У боротьбі проти IKEA була розгорнута ціла PR-кампанія під гаслом «імпортний диван знищує цілу російську галузь». У зв'язку з цим компанія розглядає можливість придбання в оренду або власність лісових ділянок в Нижньогородській області. За даними «Фінансових Известий», шведи ведуть переговори про довгострокову оренду ділянок з обсягом розрахункової лісосіки не менше 250 тис. кубометрів [[1]]. Російські меблярі, не раз звинувачували IKEA в нечесній конкуренції, цього разу цілком задоволені політикою компанії. «Ми цього й добивалися: щоб IKEA розвивала виробництва тут, поставляючи вироблену в Росії меблі в свої магазини в нашій країні і за кордоном», - говорить заступник генерального директора Асоціації підприємств меблевої і деревообробної промисловості Андрій Шнобель [[2]].
Перш за все, варто відзначити, що ІКЕА прагнути бути незалежною від рекламних агентств, PR-компаній, спеціальних прес-конференцій для підтримки свого статусу як на Російському ринку, так і на світовому. ІКЕА не визнає чорний PR і ніколи не платить журналістам за написання статей про свою компанію. ІКЕА намагається своїми силами просувати свою торгову марку.
б) до якого історичного періоду в еволюції PR відноситься розглянута ситуація.
Двостороння симетрична модель кінця 1980-х років. Її принципи: взаєморозуміння і партнерство з замовником, максимальне врахування інтересів і мотивації аудиторії, зростаюча роль етичного аспекту, відмова від обману і фальсифікацій. Вага моделі збільшується і в даний час. За всіма прогнозами, за нею - майбутнє. Компанія ІКЕА повністю відповідає цій еволюційної моделі.
Строго кажучи, термін «PR» описує перші дві і почасти третю модель. Протягом останніх 10 років все частіше можна почути заклики до зміни терміну, наприклад на «управління громадськими зв'язками», «культивування громадських зв'язків» і т. п. Вони враховують основну тенденцію зміни ставлення до об'єкта впливу і до замовника від манипуляторские до рівноправної і партнерської.
ДОДАТКИ
Цифри, що мають відношення до роботи Групи компаній ІКЕА, засновані на даних за фінансовий рік ІКЕА (з 1 вересня 2006 року по 31 серпня 2007 року). Обсяг продажів Групи компаній ІКЕА за 2007 фінансовий рік зріс на 14% і склав 19,8 мільярда євро.
Протягом минулого року в пошуках натхнення серед наших товарів і готових інтер'єрів 522 млн чоловік відвідали 231 магазин ІКЕА в 24 країнах світу. Перші п'ять країн з кращими показниками продажів:
Німеччина 16%, США 10%, Великобританія 9%, Франція 9% і Швеція 7%.
У ІКЕА працюють 45 закупівельних сервіс-офісів в 31 країні світу. Це забезпечує нам близькість до постачальників - приблизно 1 350 підприємствам у 50 країнах - і можливість контролювати виробничий процес, тестувати нові ідеї, вести переговори про ціни, перевіряти якість продукції, а також стежити за дотриманням соціальних норм і умов праці. Перша п'ятірка країн-постачальників:
Китай 22%, Польща 16%, Італія 8%, Швеція 6% і Німеччина 6%.
Група компаній ІКЕА - це 118 000 співробітників. Всі вони відносяться до різних підрозділах - закупівлі, дистрибуції, оптової торгівлі, роботи з асортиментом, технічної підтримки, а також до магазинів та промисловій групі Сведвуд.
ЛІТЕРАТУРА:
1. Антипов К. Від PR до реклами, від локальної ідеї - до продукту / / Маркетолог. - 2006. - № 12. - C. 38-39.
2. Арацкая Н. Російський PR настає ...// Реклама. Advertising. - 2006. - № 5-6. - C. 10-11.
3. Бахарєва Е.Л. Роль рейтингів у діяльності зі зв'язків з громадськістю / / Маркетинг у Росії і за кордоном. - 2006. - № 1. - C. 18-28.
4. Пашенцев Є.М. Паблік рілейшнз: від бізнесу до політики. - М.: Изд-во «Финпресс», 2004. - 240 с.
5. http://www.promo.ru (TimPromotion)
6. http://www.marketing.spb.ru (I. Marketing)
7. http://www.ikea.com/
8. http://www.pronline.ru/news
[1] http://www.pronline.ru/news
[2] http://www.vesti.ru/news 25.12.2002 11:43