Аналіз зовнішнього середовища фірми

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Східний інститут економіки, гуманітарних наук, управління та права
Економічний факультет

До У Р З Про У А Я Р А Б Про Т А

На тему: "Аналіз зовнішнього середовища фірми"

студент 5-го курсу

Максимова М.В.

викладач
Люлько Р.Н.
Т

м. Тольятті

План

ВСТУП ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... 3

1. Зовнішнє середовище організації ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... .. 4
1.1 Сутність зовнішнього середовища .... ... ... .. ... .... ... ... .. ... ... ... ... ... .. ... ... .. ... 5
1.2 Характеристика зовнішнього середовища ... ... ... ... ... ... ... ... .... .... ... ... .. ... ... 10
2. Фактори зовнішнього середовища ... ... .. ... ... ... ... ... ... .... ... ... .... ... ... ... ... .. ... ..... 12
2.1 Фактори прямого впливу .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..... 12
2.2 Чинники впливу ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .17
2.3 Міжнародне оточення ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... 21
3. Аналіз зовнішнього середовища ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... .... ... ... .. ... ... ... ... ... 25
4. Особливості зовнішнього середовища в сучасних організаціях Росії ... 27
ВИСНОВОК ... ... ... ... .... ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... .... ... ... ... .. ... ... .29
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... 30

Введення
Найважливішим поняттям у менеджменті є організація. Будь-яка організація знаходиться і функціонує в середовищі. Кожна дія всіх без винятку організацій можливо тільки в тому випадку якщо, середовище допускає його здійснення. Внутрішнє середовище є джерелом її життєвої сили. Вона містить в собі потенціал, необхідний для функціонування організації, але в цей же час може бути джерелом проблем і навіть її загибелі. Зовнішнє середовище є джерелом, що організацію ресурсами. Організація знаходиться в стані постійного обміну з зовнішнім середовищем, забезпечуючи тим самим собі можливість виживання. Природно, ці моменти повинні бути предметом постійної уваги з боку менеджера. Тому основним завданням даної курсової роботи буде розгляд елементів внутрішнього і зовнішнього середовища організації, що знаходяться в постійній взаємодії. А також оцінка та аналіз цих факторів за допомогою різних методів.
На організацію впливають численні фактори зовнішнього середовища. У курсовій роботі будуть розкриті основні фактори середовища прямого і непрямого впливу і міжнародного оточення. Елементи зовнішнього середовища тісно взаємопов'язані і мають низку характеристик, які будуть розкриті в цьому розділі.
Аналіз середовища потрібен для визначення стратегії поведінки підприємства і проведення цієї стратегії в життя. Таким чином, метою даної роботи є вивчення зовнішнього оточення організації для більш ефективного прийняття управлінських рішень, необхідних для успішної діяльності компанії.
Дана тема є актуальною, як і вся теорія менеджменту. У новому тисячолітті наша країна повинна навчитися жити в умовах ринкової економіки, найважливішою умовою цього є висококваліфіковані управлінці. Уміння виділити і проаналізувати елементи організації та зовнішні чинники є запорукою успіху фірми.
1. Зовнішнє середовище організації
Під зовнішнім середовищем організації розуміються всі умови і чинники, що виникають у навколишньому середовищі, незалежно від діяльності конкретної фірми, але які надають або можуть вплинути на її функціонування і тому потребують прийняття управлінських рішень.
Однак набір цих факторів і оцінка їх впливу на господарську діяльність різні, причому не тільки в авторів наукових публікацій з питань менеджменту, а й у кожної фірми. Зазвичай фірма в процесі управління сама визначає, які фактори і якою мірою можуть впливати на результати її діяльності в даний період і на майбутню перспективу, виведення проведених досліджень або поточних подій супроводжуються розробкою конкретних засобів і методів для прийняття відповідних управлінських рішень. Причому, перш за все, виявляються і враховуються фактори зовнішнього середовища, що впливають на стан внутрішнього середовища, що впливають на стан внутрішнього середовища фірми.
Зовнішнє середовище організації є джерелом, що організацію ресурсами, необхідними для підтримки її внутрішнього потенціалу на належному рівні. Організація знаходиться в стані постійного обміну з зовнішнім середовищем, забезпечуючи тим самим собі можливість виживання. Але ресурси зовнішнього середовища не безмежні. І на них претендують багато інших організацій, що знаходяться в цьому ж середовищі. Тому завжди існує можливість того, що організація не зможе одержати потрібні ресурси з зовнішнього середовища. Це може послабити її потенціал і привести до багатьох негативних для організації наслідків. Завдання стратегічного управління складається в забезпеченні такої взаємодії організації із зовнішнім середовищем, яке дозволило б їй підтримувати її потенціал на рівні, необхідному для досягнення її цілей, і тим самим давало б їй можливість виживати в довгостроковій перспективі.
І так для того, щоб визначити стратегію поведінки організації і провести цю стратегію в життя, керівництво повинно мати поглиблене уявлення як про внутрішнє середовище організації, її потенціал і тенденції розвитку, так і про зовнішнє середовище, тенденції його розвитку і місця, що займає в ній організацією . При цьому і внутрішнє середовище і зовнішнє оточення вивчаються стратегічним управлінням в першу чергу для того, щоб розкривати ті загрози і можливості, які організація повинна враховувати при їх досягненні. І оскільки кожна фірма, що діє в умовах ринкових відносин, постійно піддається впливу зовнішнього середовища, спостереження та аналіз за станом середовища вимагають постійної уваги і ведуться на систематичній основі з застосуванням методів системного аналізу та комп'ютерної техніки.

 

1.1. Сутність зовнішнього середовища

В управлінській думці уявлення про значення зовнішнього оточення та необхідність враховувати сили, зовнішні стосовно організації, з'явилося в кінці 50-х років. Це стало одним з важливих вкладів системного підходу в науку управління, оскільки підкреслювалась необхідність для керівника розглядати свою організацію як цілісність, що складається з взаємопов'язаних частин, в свою чергу опублікованих зв'язками із зовнішнім світом. Ситуаційний підхід дозволив розширити теорію систем за рахунок розробки концепції, згідно з якою найбільш підходящий в даній ситуації метод визначається конкретними внутрішніми і зовнішніми факторами, що характеризують організацію і впливають на неї відповідним чином.
Системний і ситуаційний погляди на речі привернули увагу як реакція на зміни, в зростаючій мірі впливу на успішність дій організації. Сьогоднішні зміни в зовнішньому світі примусили звернути на зовнішнє середовище ще більшу увагу, ніж коли-небудь. Як пише Ельвар Ельбінг: "Зовнішнє оточення організації дедалі більше стає джерелом проблем для сучасних керівників. По суті справи, керівники найважливіших для суспільства організацій - ділових, освітніх, державних - під впливом недавніх подій у світі були змушені зосередити увагу на швидко змінному середовищі та її впливах на внутрішню будову організації ".
Навіть якщо б зміни не були настільки значні, керівникам все одно довелося б враховувати середовище, оскільки організація як відкрита система залежить від зовнішнього світу у відношенні поставок ресурсів, енергії, кадрів, а також споживачів. Оскільки від керівництва залежить виживання організації, менеджер повинен вміти виявляти істотні факти в оточенні, які вплинуть не його організацію. Більш того він повинен запропонувати слушні способи, регулювання на зовнішнє впливу.
У цьому відношенні організації подібні біологічних організмів. Відповідно до теорії еволюції Чарльза Дарвіна, що збереглися види виживали тому, що змогли еволюціонувати і пристосуватися до змін в своєму середовищі. І організації змушені пристосовуватися до свого середовища, щоб вижити і зберегти ефективність. Таким чином, керівник повинен використовувати дарвінізм в середовищі організацій, щоб у світі швидких змін, де виживають тільки пристосувалися, його організація не опинилася серед зниклих.
Багато факторів зовнішнього середовища можуть впливати на організацію. Штейнер і Майнер вказують: "У минулому керівники концентрували увагу на економічних і технічних обставин. Однак приватні зміни установок людей соціальних цінностей, політичних сил та сфери юридичної відповідальності змусили керівників розширити спектр потребують врахування зовнішніх впливів ".
Звідси випливає, що між факторами зовнішнього середовища існує якась взаємопов'язаність. Ця взаємопов'язаність визначається як рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає на інші фактори. Також, як зміна будь-якої внутрішньої змінної може позначитися на інших, зміна одного фактора оточення може зумовлювати зміна інших. Наприклад, у 70-ті роки зниження поставок нафти, перш за все в силу політичної структури та цілей інших країн, справила сильне вплив на загальний стан економіки США. Зростання цін на продукти нафтопереробки спричинив за собою загальне підвищення цін майже на все. Це ж зміна стало каталізатором серії урядових акцій, наприклад, спроб регулювання температури в громадських місцях розповсюдження палива, встановлення нормативів на ефективність використання палива, запровадження податків на надприбуток нафтових компаній, установи великого федерального проекту з подолання енергетичної залежності від інших країн.
До того, як відбулося різке падіння цін на бензин, середовище прямого впливу багатьох організацій також була під ударом, оскільки профспілки вимагали компенсації у зв'язку зі стрибками цін на споживчу продукцію. Деякі фірми, наприклад, випускали автомобілі для заміських подорожей і великі моделі, а також займалися автомобільним туризмом, постраждали через відтік споживачів. Але в деяких випадках ефект виявився позитивним. Пішли вгору справи у ряду фірм, які виробляють теплоізоляційні матеріали, розробляють синтетичні палива та випускаючих електромобілі та пристрої працюють від сонячної енергії. У той же час у цих секторах зросла конкуренція, оскільки багато фірм вирішили домагатися своєї частки в галузях виробництва.
Взаємопов'язаність різних факторів зовнішнього середовища, як вважають Емері і триста, повинна була перетворити середу сучасних організацій в бурхливо змінюється. Вони наводять як приклад провал однієї англійської фірми з виробництва харчових консервів, яка "так і не зуміла усвідомити, що ряд зовнішніх подій стає настільки взаємопов'язані, що це веде до необоротних загальним змінам". Як вони вказують далі, "виживання стає вирішальним чином зв'язаним з рівнем знань організації про її оточення".
Зовнішнє середовище має певну складністю. Під складністю зовнішньої середи розуміється число чинників, на які організація зобов'язана реагувати, а також рівень варіативності кожного фактора. Якщо брати до уваги кількість зовнішніх факторів, на які організація змушена реагувати, то якщо на неї тиснуть державні постанови, часте переукладання договорів з профспілками, кілька зацікавлених груп впливу, численні конкуренти і прискорені технологічні зміни, можна стверджувати, що ця організація знаходиться в більш складному оточенні, ніж, наприклад, організація, заклопотана діями усього декількох постачальників, за відсутності профспілок і уповільненому зміні технології. Подібним чином, коли мова йде про розмаїтість факторів, організація, яка використовує лише кілька вихідних матеріалів, декількох фахівців і ведуча справи за все з декількома фірмами своєї країни, повинен вважати умови забезпечення менш складними, чим організація, у якої ці параметри інші. За показником різноманітності факторів в більш складних умовах буде знаходитися організація, яка використовує різноманітні і різні технології, зазнали більш швидкий розвиток, чим організація, ніж організація, якої все це не стосується.
Нарівні з раніше перерахованими характеристиками, зовнішнє середовище також володіє рухливістю.
Рухливість середи - це швидкість з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Багато дослідників вказують, що оточення сучасних організацій змінюється з наростаючою швидкістю.
Однак при тому, що ця тенденція є загальною, є організації, навколо яких зовнішнє середовище особливо рухлива. Вважається, що найбільш швидкі зміни в зовнішньому середовищі зачіпають насамперед такі галузі, як фармацевтична, хімічна, електронна, авіаційно-космічна, виробництво комп'ютерів, біотехнології, а також телекомунікації. Тут надають вплив перш за все такі фактори, як зміни технології та методів конкурентної боротьби. Менш помітні зміни у зовнішньому середовищі відбуваються в машинобудуванні, виробництві запасних частин до автомобілів, в кондитерській, меблевої промисловості, виробництві тари і пакувальних матеріалів, харчових консервів.
Крім того, рухливість зовнішнього оточення може бути вище для одних підрозділів організації і нижче для інших. Наприклад, у багатьох фірмах відділ досліджень і розробок стикається з високою рухливістю середовища, оскільки він повинен відстежувати всі технологічні нововведення. З іншого боку, виробничий відділ може бути занурений у відносно повільно змінюється середовище, що характеризується стабільним рухом матеріалів та трудових ресурсів. У той же час, якщо виробничі потужності розкидані по різних країнах світу або вихідні ресурси надходять з-за кордону, то виробничий процес може опинитися в умовах високоподвіжной середовища. З огляду на здатність функціонування в умовах високоподвіжной середовища, організація або її підрозділи повинні спиратися на більш різноманітну інформацію, щоб приймати ефективні рішення щодо своїх внутрішніх змінних. Це робить прийняття рішень більш важким процесом.
Зміни, які відбуваються на світових товарних ринках і в світовому господарстві в цілому, безпосереднім чином позначається на господарській діяльності окремих фірм, що використовують різні засоби, форми і методи пристосування до зовнішнього середовища. У кожній країні вони багатоваріантних, що залежить від конкретних економічних умов, традицій, ступеня орієнтації на зовнішній ринок і багатьох інших факторів. Саме аналіз зовнішнього середовища, заснований на багатоваріантних розрахунках рентабельності та ефективності виробництва окремих видів продуктів та діяльності фірми в цілому, дає можливість враховувати конкретне умова зовнішнього середовища шляхом застосування гнучких форм зв'язків між усіма функціями управління і впливати безпосередньо на весь господарський цикл НДДКР - виробництво - збут .
Існує ще одна характеристика зовнішнього оточення, яку слід виділити-це її невизначеність. Невизначеність зовнішнього середовища є функцією кількості інформації, яку має організація (або особа) з приводу конкретного фактора, а також функцією впевненості в цій інформації. Якщо інформації мало або є сумніви у її точності, середовище стає більш невизначеною, ніж у ситуації, коли є адекватна інформація і є підстави вважати її високонадійної. Оскільки бізнес все більш стає глобальним заняттям, потрібно більше і більше інформації, але впевненість в її точності знижується. Таким чином, чим невизначений зовнішнє оточення, тим складніше приймати ефективні рішення.
1.2. Характеристика зовнішнього середовища
Фактори зовнішнього середовища взаємопов'язані. Під взаимосвязанностью факторів зовнішнього середовища розуміється рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає на інші фактори. Так само, як зміна будь-якої внутрішньої змінної може позначатися на інших, зміна одного фактора оточення може обумовлювати зміну інших. Тепер, вже з урахуванням зовнішнього середовища, можна зобразити таку схему:
Структура
Технологія
Кадри
Завдання
Зміни
Зовнішнє середовище
Впливу постачальників і технологій
Зміни
Впливу економіки і конкуренції
Зміни
Законодавчі та політичні
впливу
Зміни
Соціокультурні та культурні впливи
Цілі організації
Введені
ресурси
Рез-ти
деят-ти
Зовнішня межа організації


Рис. 1 Модель впливу непередбачених обставин на організацію
Якщо говорити про кількість зовнішніх факторів, на які організація змушена реагувати, то якщо на неї тиснуть державні постанови, часте переукладання договорів з профспілками, кілька зацікавлених груп впливу, численні конкуренти і прискорені технологічні зміни, можна стверджувати, що ця організація знаходиться в більш складному оточенні , ніж, скажімо, організація, заклопотана діями усього декількох постачальників, декількох конкурентів, за відсутності профспілок і уповільненому зміні технології. Подібним чином, коли мова йде про розмаїтість факторів, організація, яка використовує лише кілька вихідних матеріалів, декількох фахівців і ведуча справи за все з декількома фірмами своєї країни, повинна вважати умови забезпечення менш складними, чим організація, у якої ці параметри інші. За показником різноманітності факторів в більш складних умовах буде знаходитися організація, яка використовує численні і різні технології, що перетерплюють більш швидкий розвиток, чим організація, якій все це не стосується.
Зовнішнє середовище не постійна, в ній весь час відбуваються зміни. Багато дослідників указували, що оточення сучасних організацій змінюється з наростаючою швидкістю. Однак при тому, що ця тенденція є загальною, є організації, навколо яких зовнішнє середовище особливо рухлива. Наприклад, було виявлено, що швидкість зміни технології і параметрів конкурентної боротьби у фармацевтичній, хімічній та електронної промисловості вищі, ніж у машинобудуванні, виробництві запасних частин до автомобілів і кондитерської промисловості. Враховуючи складність функціонування в умовах високоподвіжной середовища, організація або її підрозділи повинні спиратися на більш різноманітну інформацію, щоб приймати ефективні рішення щодо своїх внутрішніх змінних. Це робить прийняття рішень більш важким процесом.

2. Фактори зовнішнього середовища
2.1 Фактори прямого впливу
Середовище прямого впливу ще називають безпосереднім діловим оточенням організації. Це оточення формує такі суб'єкти середовища, які безпосередньо впливають на діяльність конкретної організації.

Організація

Постачальники
Профспілки
Закони та державні органи
Споживачі
Конкуренти
 


Рис. 2 Середовище прямого впливу.
Постачальники
З точки зору системного підходу організація є механізм перетворення входів у виходи. Головними різновидами входів є матеріали, обладнання, енергія, капітал і робоча сила. Постачальники забезпечують введення цих ресурсів. Отримання ресурсів з інших країн може б вигідніше з точки зору цін, якості або кількості, але одночасно небезпечним посиленням таких чинників рухливості середовища, як коливання обмінних курсів або політична нестабільність.
Всіх постачальників можна поділити на декілька груп - постачальники матеріалів, капіталу, трудових ресурсів.
Матеріали. Деякі організації залежать від безперервного припливу матеріалів, тобто тут виявляється залежність від цін, термінів, ритмічності, якості і т.д. Причому залежність ця останнім часом зростає з поглибленням поділу праці і розвитком кооперації. Фірми дедалі більше орієнтуються на переважне придбання комплектуючих елементів у партнерів, а на самих фірмах виконуються лише певні операції, причому це характерно як для виробничих, так і для фірм, що працюють у сфері послуг. Тому можна говорити про зростання посилення їх залежності від постачальників і в подальшому. Разом з тим, у відносинах між фірмами-покупцями і фірмами-постачальниками відбуваються зміни, що базуються на японській системі субпідряду, організації ефективної системи постачань. При цьому постачальникам передаються додаткові повноваження і відповідальність, як в області проектування, так і області виробництва продукції, що дозволяє говорити вже про управління постачальниками.
Капітал. Для росту і процвітання фірмі потрібні не тільки постачальники матеріалів, але і капіталу. Таких потенційних інвесторів декілька: банки, програми федеральних установ з надання позик, акціонери, і приватні особи, акцептующие векселі компанії купуючи її облігації. Як правило, чим краще справи в компанії, тим вище її можливості домовитися з постачальниками на сприятливих умовах і отримати потрібний обсяг коштів. Невеликі, особливо венчурні, підприємства сьогодні відчувають великі труднощі з отриманням необхідних коштів.
Трудові ресурси. Адекватне забезпечення робочою силою потрібних спеціальностей та кваліфікації необхідно для реалізації завдань, пов'язаних з досягненням поставлених цілей, тобто Для ефективності організації як такої. Без людей, здатних ефективно використовувати складну технологію, капітал і матеріали, все перераховане має мало пуття. Розвиток ряду галузей у даний час стримується браком потрібних фахівців. Прикладом служить практично кожен сектор комп'ютерної промисловості, і особливо це відноситься до фірм, які потребують висококваліфікованих техніках, досвідчених програмістів і розробників систем.
Основною турботою сучасної організації стали відбір і підтримка талановитих менеджерів. Джордж Стейнер у своєму дослідженні попросив керівників низки фірм проранжувати за ступенем важливості для них 71 фактор стосовно до останніх п'яти років. У число факторів увійшли: загальне керівництво, фінанси, маркетинг, матеріали, виробництво і готова продукція. З трудових ресурсів вище інших котирувалися два фактори: залучення висококваліфікованих менеджерів вищої ланки управління і навчання здібних керівників всередині фірми. Те, що підвищення кваліфікації менеджерів виявилося за значенням вище, ніж прибуток, обслуговування споживачів і виплата прийнятних дивідендів акціонерам, явна ознака важливості припливу цієї категорії трудових ресурсів в організацію. Підтримка талановитих керівників - це найчастіше проблема переговорів віч-на-віч з кандидатами на посаду, яким пропонуються досить висока заробітна плата і пільги. По більшій частині організації намагаються також вирішувати проблеми забезпечення потрібними трудовими ресурсами шляхом навчання та підтримки власних співробітників.
Підписуючи договір з профспілкою, фірма по суті справи, домовляється з постачальником робочої сили. Поширення профспілок - ще одне підтвердження необхідності приймати в розрахунок зовнішні фактори при вирішенні внутрішніх питань. Причому в різних країнах взаємовідносини фірми і профспілки проявляються по-різному. Так, у США керівництво фірм традиційно конфліктувало з профспілками, а в Японії вони, як правило, успішно співпрацюють.
Закони та державні органи
Багато закони і державні установи впливають на організації. Кожна організація має певний правовий статус, будучи одноосібним володінням, компанією, корпорацією або некомерційної корпорацією, і саме це визначає, як організацій може вести свої справи і які податки повинна платити. Як би не ставилося керівництво до цих законів, мусить дотримуватися їх або пожинати плоди відмовитися від законослухняності у вигляді штрафів і навіть повного припинення бізнесу.
Як відомо, держава в ринковій економіці надає на організації як непрямий вплив, насамперед через податкову систему, державну власність і бюджет, так і пряме - через законодавчі акти. Так, наприклад, високі ставки податків істотно обмежують активність фірм, їх інвестиційні можливості та штовхають до приховування доходів. Навпаки, зниження ставок податків сприяє залученню капіталу, приводить до пожвавлення підприємницької діяльності. І таким чином, за допомогою податків держава може здійснювати управління розвитком потрібних напрямків в економіці.
Державні органи. Організації зобов'язані дотримувати не тільки федеральні та штатні закони, але і вимоги органів державного регулювання. Ці органи забезпечують примусове виконання законів у відповідних сферах своєї компетенції, а також вводять власні вимоги, найчастіше також мають силу закону. Невизначеність сьогоднішнього правового поля виникає з того факту, що вимоги одних установ вступають у протиріччя з вимогами інших, і в той же час за кожним стоїть авторитет федерального уряду, дозволяє примусово забезпечувати виконання таких вимог.
Законотворчість місцевих органів управління. Додатково ускладнюють справу регулюючі постанови місцевих органів влади, число яких також множиться. Майже всі місцеві співтовариства вимагає від підприємств придбання ліцензій, обмежують можливості вибору місця для ведення справи, обкладають підприємства податками, а якщо мова йде про енергетику, системах телефонного зв'язку всередині штату і страхуванні, то і встановлюють ціни. Деякі місцеві закони модифікують або підсилюють федеральні норми.
Споживачі
Відомий фахівець з управління Пітер Ф. Друкер, говорячи про мету організації, виділяв, на його думку, єдину справжню мету бізнесу - створення споживача. Під цим розуміється наступне: саме виживання і виправдання існування організації залежить від її здатності знаходити споживача результатів її діяльності і задовольняти його запити. Значення споживачів для бізнесу очевидно. Однак некомерційні і державні організації також мають споживачів в друкеровском сенсі.
Все різноманіття зовнішніх факторів знаходить відображення у споживачі і через нього впливає на організацію, її цілі та стратегію. Необхідність задоволення потреб покупців впливає на взаємодії організації з постачальниками матеріалів та трудових ресурсів. Багато організацій орієнтують свої структури на великі групи споживачів, від яких вони в найбільшій мірі залежать.
Важливе значення набувають у сучасних умовах і різні асоціації та об'єднання споживачів, що впливають не тільки на попит, але й на імідж фірм. Необхідно враховувати фактори, що впливають на поведінку споживачів, на їх попит.
Конкуренти
Вплив на організацію такого фактору як конкуренція неможливо заперечувати. Керівництво кожного підприємства чітко розуміє, що якщо не задовольняти потреби споживачів так само ефективно, як це роблять конкуренти, підприємству довго не протриматися на плаву. У багатьох випадках не споживачі, а конкуренти визначають, якого роду результати діяльності можна продати і яку ціну можна запросити.
Недооцінка конкурентів і переоцінка ринків приводять навіть найбільші компанії до значних втрат і до криз. Важливо розуміти, що споживачі - не єдиний об'єкт суперництва організацій. Останні можуть також вести конкурентну боротьбу за трудові ресурси, матеріали, капітал і право використовувати певні технічні нововведення. Від реакції на конкуренцію залежать такі внутрішні фактори, як умови роботи, оплата праці і характер відносин керівників з підлеглими.
Разом з тим, потрібно відзначити, що конкуренція іноді штовхає фірми і на створення між ними угод різних типів від розподілу ринку до кооперації між конкурентами.
2.2 Чинники впливу
Фактори середовища непрямого впливу або загальне зовнішнє оточення зазвичай не впливають на організацію також помітно, як фактори середовища прямого впливу. Однак, керівництво повинне враховувати їх.
Середа непрямого впливу звичайно складніше, ніж середовище прямого впливу. Тому при її дослідженні зазвичай спираються передусім на прогнози. До основних факторів середовища непрямого впливу відносяться технологічні, економічні, соціокультурні та політичні чинники, а також взаємовідносини з місцевими громадами.

Організація

Міжнародні події
Науково-технічний прогрес
Політичні фактори
Стан економіки
Соціо-культурні фактори



Рис. 5 Середа непрямого впливу
Технологія
Технологія є одночасно внутрішньої змінної та зовнішнім фактором великого значення. В якості зовнішнього чинника вона відображає рівень науково-технічного розвитку, який впливає на організацію, наприклад, в областях автоматизації, інформатизації та ін Технологічні нововведення впливають на ефективність, з якою продукти можна виготовляти і продавати, на швидкість старіння продукту, на те, як можна збирати, зберігати і розподіляти інформацію, а також на те, які послуги і нові продукти очікують споживачі від організації. Щоб зберегти конкурентоспроможність, кожна організація змушена використовувати досягнення науково-технічного прогресу, принаймні ті, від яких залежить ефективність її діяльності.
Дослідники описали швидкість зміни технологій в останні десятиліття і стверджують, що дана тенденція збережеться. Одна з причин цього явища полягає в тому, що в наш час на землі живе більше вчених, ніж їх було у світі передусім. Деякі недавні великі технологічні нововведення, які глибоко зачепили організації і суспільство, - це комп'ютерна, лазерна, мікрохвильова, напівпровідникова технологія, інтегровані лінії зв'язку, робототехніка, супутниковий зв'язок, атомна енергетика, одержання синтетичних палив та продуктів харчування, генна інженерія. Деніел Белл, знаменитий соціолог, вважає, що майбутні покоління вважатимуть найбільш цінним нововведенням технологію мініатюризації. Сьогоднішні нововведення типу точкових мікроелементів і пам'яті на циліндричних магнітних доменах роблять можливим зберігання на невеликому диску такого обсягу інформації, під який перш потрібні будівлі з численними картотечними блоками бази даних. Напівпровідники та мікропроцесори зробили легко доступними невеликі комп'ютери. Вони змінили також характер багатьох виробів (наприклад, електронні годинники замінили механічні) і зумовили впровадження машин і приладів нових типів в нові області (наприклад, пристрої, призначені для діагностування та лікування в медицині).
Очевидно, що організації, що мають справу безпосередньо з технологією високого рівня, наукомісткі підприємства, повинні бути в змозі швидко реагувати на нові розробки і самі пропонувати нововведення. Однак сьогодні, щоб зберегти конкурентоспроможність, всі організації змушені йти в ногу, принаймні, з тими розробками, від яких залежить ефективність їх діяльності.
Стан економіки
Керівництво має також вміти оцінювати, як позначаться на операціях організації загальні зміни стану економіки. Стан світової економіки впливає на вартість всіх впроваджуються ресурсів і здатність споживачів купувати певні товари та послуги. Якщо, наприклад, прогнозується інфляція, керівництво може вважати бажаним збільшення запасів поставлених організації ресурсів і провести з робочими переговори про фіксовану оплату праці з тим, щоб стримати зростання витрат в недалекому майбутньому. Воно може також вирішити зробити позику, оскільки при наступі термінів платежів гроші будуть коштувати дешевше і тим самим будуть частково компенсовані втрати від виплати відсотків. Якщо ж прогнозується економічний спад, організація може віддати перевагу шлях зменшення запасів готової продукції, оскільки можуть з'явитися труднощі її збуту, скоротити частину працівників або відкласти до кращих часів плани розширення виробництва.
Стан економіки може сильно вплинути на можливості отримання організацією капіталу для своїх потреб. Це, в основному, обумовлено тим, що федеральний уряд часто намагається згладити наслідки погіршення економічної обстановки, регулюючи податки, грошову масу і ставку відсотка, що встановлюється Федеральним резервним банком. Якщо цей банк посилює умови отримання кредиту та підвищує ставки відсотка, комерційні банки повинні зробити те ж саме, щоб не опинитися поза грою. У результаті стає важче повз позики, і обходяться вони організації дорожче. Подібним чином, зниження на збільшує масу грошей, які люди можуть витратити на цілі не першої необхідності і, тим самим, сприятиме стимулюванню бізнесу.
Важливо розуміти, що те чи інше конкретне зміна стану економіки може справити позитивний вплив на одні і негативний на інші організації. Наприклад, якщо при економічному спаді магазини роздрібної торгівлі можуть серйозно постраждати в цілому, то магазини, розташовані, приміром, у багатих пригородах, взагалі нічого не відчують.
Соціокультурні фактори
Будь-яка організація функціонує щонайменше в одній культурному середовищі. Тому соціокультурні фактори, серед яких переважають установки, життєві цінності і традиції, впливають на організацію.
Соціально-культурні фактори впливають на формування попиту населення, на трудові відносини, рівень заробітної плати і на умови праці. До цих факторів належить і демографічний стан суспільства. Важливе значення мають і відносини організації з місцевим населенням, де вона функціонує. У зв'язку з цим виділяють також як фактор соціально-культурного оточення - незалежні засоби масової інформації, які можуть формувати імідж фірми і її товарів і послуг.
Соціокультурні фактори впливають також на продукцію або послуги, що є результатом діяльності компанії. Від соціокультурних факторів залежать і способи ведення своїх справ організаціями.
Політичні фактори
Деякі аспекти політичної обстановки представляють для керівників організації особливе значення. Один з них - настрої адміністрації, законодавчих органів та судів стосовно бізнесу. Тісно ув'язані із соціокультурними тенденціями, в демократичному суспільстві ці настрої впливають на такі дії уряду, як оподаткування доходів корпорації, встановлення податкових пільг або пільгових торговельних мит, вимоги щодо практики найму та просування представників національних меншин, законодавство із захисту споживачів, контроль цін і заробітної плати, співвідношення сили трудящих і керівників фірмою.
Велике значення для компаній, провідних операції або мають ринки з в інших країнах, має фактор політичної стабільності.
Відносини з місцевим населенням
Майже для всіх організацій переважне ставлення до неї місцевої громади, в якій та чи інша організація функціонує, має першорядне значення як фактор середовища непрямого впливу. Майже в кожній громаді існують конкретні закони й установки по відношенню до бізнесу, що визначають, де можна розгорнути діяльність того чи іншого підприємства. Деякі міста, наприклад, не шкодують зусиль для створення стимулів, що залучають промислові підприємства в межі міста. Інші, навпаки, роками б'ються в с щоб не допустити в місто промислове підприємство. У деяких o6щінах політичний клімат сприяє бізнесу, що становить основу припливу коштів місцевого бюджету від оподаткування. В інших місцях власники власності воліють взяти на себе велику частку витрат муніципальних органів або з метою залучення нових підприємств у дану громаду, або для надання допомоги підприємствам у запобіганні забруднення середовища й у вирішенні інших проблем, які може породжувати бізнес разом зі створюваними ним новими робочими місцями .
2.3 Международное окружение
В то время как факторы внешней среды, описанные выше, в той или иной мере влияют на все организации, среда организаций, действующих на международном уровне, отличается повышенной сложностью. Последняя обусловлена уникальной совокупностью факторов, характеризующих каждую страну. Экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития разнятся от страны к стране. При осуществлении функций планирования, организации, стимулирования и контроля руководители должны принимать такие различия в расчет.
Когда организация начинает вести свои дела за пределами внутреннего рынка, соответствующие процедуры подлежат модификации под те или иные конкретные факторы окружения. Как указывает группа исследователей: “Фирма должна определить, в каком отношении новая среда отличается от более привычной внутри страны, и решить, как следует изменить теорию и практику управления в новых условиях”. Однако анализ факторов международной среды представляет собой трудную насущную задачу.
Разновидности международного бизнеса
Существует несколько путей проникновения предприятия на международный рынок.
Экспорт . Самый простой путь проникновения на международные рынки — экспорт продукции. Хотя организация продолжает производить всю продукцию в ев стране, она может для координации экспорта создать независимую торговую компанию или посредническую службу, которая будет облегчать заключение сделок иностранными покупателями. С расширением экспорта организация может создать экспортный отдел с управляющим по экспорту, относящимся к среднему уровню в иерархии управления.
Лицензирование . Предприятие может продать лицензию на производство своей продукции иностранной компании или государству посредством соглашения о лицензионных платежах. То есть организация предоставляет иностранной компании право на использование патентов или технологии взамен на возмещение затрат в форме лицензионных платежей или платы за услуги.
Совместные предприятия . Организация совместного предприятия заключается в том, что две или большее число частных компаний или государств вклады в средства в производственные мощности. Участники являются равными партнерами в деле и получают прибыль в зависимости от доли пакета акций каждого в совместном предприятии.
Прямые капиталовложения . Наиболее сильная приверженность международному бизнесу возникает тогда, когда руководство решает выпускать продукцию своей фирмы за границей и сохранять полный контроль над производством, маркетингом, финансами и другими ключевыми функциями.
Многонациональные корпорации владеют и управляют предприятиями в других странах. Сто крупнейших многонациональных корпораций мира имеют филиалы в более чем 20 странах мира. Многие из них заняты в обрабатывающем секторе, сосредоточивая внимание на выпуске лекарств, производстве химикатов, электроники, переработке сельхозсырья и нефти, производстве синтетических волокон и электрооборудования.
Факторы международной среды
Чтобы приспособить свои услуги и продукцию к характеристикам или иного международного окружения, руководители организации должны научиться понимать факторы каждой международной среды. Если они считают, что среда другой страны аналогична внутренней, велика опасность ошибочных посылок и решений.
Рассмотрение факторов среды, в которой функционирует международный бизнес, сосредоточено на четырех факторах — культуре, экономике, законодательстве, государственном регулировании и политической обстановке .
Культура . Под культурой понимается господствующая в обществе система разделяемых всеми ценностей, верований, обычаев и преобладающих установок. Каждое общество имеет свою культуру, влияние которой сказывается на стиле повседневно жизни.
Язык — важный аспект культуры, всегда создающий трудности для организации ведущей свои дела за границей. В силу расхождения значений, придаваемых сходит словам, а также проблем, связанных с переводом, могут возникать барьеры на пун обмена информацией. Збільшити их непроницаемость может несовпадение языковых жестов во взаимодействующих культурах.
Различия между культурами выражаются и в несовпадении установок по поводу власти, значения работы, роли женщины в обществе, готовности рисковать. Исследователи установили, что именно проблемы человека, обусловленные работой в иной культуре, обычно становятся причиной неудач. Поэтому чтобы преуспеть, организациям и руководителям следует выявлять культурные различия и соответствующим образом менять поведение в межличностных контактах, не говоря уже об изменении стиля и методов деловой практики и руководства
Экономика . Фирмы, работающие в международной среде, должны анализировать экономические условия и тенденции и наблюдая за экономикой тех стран, в которых они ведут или намереваются вести дела. Анализ среды может способствовать повышению эффективности процесса принятия решений и планирования.
К числу некоторых экономических факторов, которые могут влиять на ведение дела за границей, относятся: уровень заработной платы, транспортные расходы, обменный курс, инфляция и ставки банковского процента, ВНП, налогообложение и общий уровень экономического развития. Есть и другие, относящиеся к международной экономической среде, хотя и не имеющие чисто экономической природы факторы: численность населения, уровни грамотности и профессиональной подготовленности, качество и количество природных ресурсов, уровень развития технологии, особенности конкурентной борьбы.
Законы и госрегулирование . Подобно тому, как организации, занимающиеся бизнесом внутри страны, зависят от внутренних законов, так и фирмы, выступающие на международных рынках, вынуждены считаться со множеством законов и регулирующих актов. Последние относятся к таким вопросам, как налогообложение, патенты, трудовые отношения, стандарты на готовую продукцию, ценообразование и представление сведений государственным учреждениям.
Политическая обстановка . Внутренний рынок находится под влиянием политических событий и решений, аналогично этому политические факторы могут сказываться на операциях в сфере международного бизнеса. Социальная напряженность может нарушать процесс производства или ограничивать сбыт, если волнения направлены против находящегося в иностранном владении завода или вида продукции.

3. Аналіз зовнішнього середовища
Щоб визначити стратегію поведінки організації і провести цю стратегію в життя, керівництво повинно мати поглиблене уявлення про внутрішнє середовище організації, її потенціал і тенденції розвитку, так і про зовнішнє середовище, тенденції розвитку і місця, що займає в ній організацією. При этом внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей при их достижении.
Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, обычно можно выделить в семь компонент. Этими компонентами являются экономика, политика, рынок, технология, конкуренция, и социальное поведение.
Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Оно предполагает анализ таких характеристик, как величина валового национального продукта, темпы инфляции, уровень безработицы и т.п. Каждый из этих факторов может представлять либо угрозу, либо новую возможность для фирмы. Що для однієї організації представляється економічною загрозою, інша сприймає як можливість.
Анализ технологии позволяет своевременно обнаружить те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции, для усовершенствования производимой продукции и для модернизации технологии изготовления и сбыта продукции. Прогрес науки і техніки несе в собі величезні можливості і не менше величезні загрози для фірм. Многие организации не в состоянии увидеть открывающиеся новые перспективы, так как технические возможности для осуществления коренных изменений преимущественно создаются за пределами отрасли, в которой они функционируют. Опоздав с модернизацией, они теряют свою долю рынка, что может привести к крайне негативным последствиям.
Политическая составляющая внешней среды должна изучаться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику. В изучение политической обстановки входит выяснение какие программы водворяют в жизнь различные партии, какое отношение у правительства существует по отношению к различным отраслям экономики и регионам страны и т.д.
Изучение конкурентов , т.е. тих, з ким організації доводиться боротися за ресурси, які вона прагне отримати із зовнішнього середовища, щоб забезпечити своє існування, займає особливе і дуже важливе місце в стратегічному управлінні. Данное изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого строить свою стратегию конкурентной борьбы.
Конкурентная борьба формируется не только внутриотраслевыми конкурентами, производящими аналогичную продукцию и реализующими ее на одном и том же рынке. Суб'єктами конкурентного середовища є також і ті фірми, які можуть увійти на ринок, а також ті фірми, які виробляють замісник продукт. Крім них, на конкурентне середовище організації надають помітне вплив її покупці та постачальники, які, володіючи силою до торгу, можуть помітно послабити позицію організації на поле конкуренції.
Изменчивая рыночная среда представляет собой область постоянного беспокойства для организаций. В анализ рыночной внешней среды входят многочисленные факторы, которые могут оказать непосредственное воздействие на успехи или провалы организации. К этим факторам относятся изменяющиеся демографические условия, жизненные циклы различных изделий или услуг, легкость проникновения на рынок, распределение доходов населения и уровень конкуренции в отрасли.
Факторы социального поведения включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества. К некоторым факторам относятся преобладающие в обществе чувства по отношению к предпринимательству, роль женщин и национальных меньшинств в обществе.

4. Особенности внешней среды в современных организациях России

В связи с переходом России к рыночным отношениям, внешняя среда организаций нашей страны резко изменилась. Поэтому она имеет свои особенности в отличии от других стран, где эти отношения развиваются на протяжении многих десятилетий и здесь научились противостоять воздействиям факторов внешней среды.
Особенности среды внешнего окружения заключаются в её сложности и подвижности, сюда также можно включить и неопределённость. Очень большое количество факторов приходится учитывать менеджерам. Здесь можно выделить несколько факторов, которые стоят выше других, таковыми являются: высокие налоги, правительственное регулирование и бюрократия, трудности в поисках источников финансирования и нахождения хороших работников. И это действительно очень важные факторы, так как именно они являются основными препятствиями и проблемами. Если их рассматривать подробно, то это станет явно.
Налоговое законодательство и вообще законодательство и вообще законодательство у нас в России настолько не идеально, что организации не могут как следует реагировать на его изменения. Законы в РФ изменяются чуть ли не каждую неделю.
Штат бюрократического аппарата в России настолько вырос и преобладание вертикальных связей в государственном аппарате настолько велико, что некоторые люди не могут открыть своё дело, а организации должны отчитываться не перед одним, а несколькими чиновниками. И в последнее время всё больше проявляется коррупция в органах государственной власти.
Трудности в поисках источников финансирования не менее важная проблема. Особенно остро эта проблема стоит сейчас, когда в стране происходит и экономический и политический кризис. В данный момент, когда курс рубля падает, организациям не выгодно брать кредиты в банках, так как проценты, под которые выдаётся кредит очень высоки.
Но особо важной проблемой является нахождение хороших работников, особенно менеджеров. У нас в России единицы менеджеров-профессионалов. Это объясняется тем, что в связи с переходом от плановой экономики к рыночным отношениям, не было специально подготовленных людей, которые бы могли управлять в условиях рыночной экономики. Только сейчас, понимая эту проблему, осуществляют подготовку профессионалов-управленцев.
Но не только отечественные организации сталкиваются с этими факторами, но и зарубежные предприниматели. И они, предполагающие начать свою деятельность в России, должны быть готовы столкнуться с проблемами и препятствиями, которые в сходной степени не существуют у них в стране. Эти факторы могут включать надёжность деловых партнёров и поставщиков, банковское обслуживание, валютно-финансовые операции, преступность против бизнеса, этические проблемы. Они также должны быть готовы к тому, что их российские патриоты могут придавать меньшее значение проблемам, которые часто являются важными с точки зрения иностранных коллег, таким, как управление персоналом, реклама, несправедливая конкуренция, повышение квалификации работников, а также их обучение.

Висновок
Рассмотрев и проанализировав внешнюю среду организации, сделаем основные выводы по данной теме.
Успех организации зависит от внешнего окружения организации, без которого не возможен жизненный цикл любой организации. Керівник повинен враховувати зовнішнє оточення. Фактори, що негайне вплив на організацію, відносяться до середовища прямого впливу, інші чинники - до середовища непрямого впливу. Так само як і внутрішні змінні, фактори зовнішнього оточення взаємозалежні і взаємодіють між собою. Зовнішнє середовище має властивості складності та невизначеності.
Таким образом, главным выводом является то, что внешние факторы в совокупности с факторами внутренней среды оказывают решающее воздействие на функционирование организации. Всі змінні тісно переплітаються і впливають один на одного. Менеджер повинен вміти аналізувати всі ці чинники в сукупності, не упускаючи жодного з уваги, і приймати вірне рішення.

Список літератури
1. Мескон М., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту. М. 1998.
2. Кузнєцов Ю.В., Підлісний В. М. Основи менеджменту: Навчальний посібник. СПб. 1998.
3. Виханский О.С., Наумов А. І. Менеджмент. М.1999.
4. Томпсон А.А., Стрікленд А. Дж. Стратегічний менеджмент. М.1998.
5. Цивільний Кодекс Російської Федерації. М.1999.
6. Приткін В. В. Загальний курс менеджменту в таблицях і графіках:. Навчальний посібник. М. 1998.
7. Коренченко Р. А. Теорія організації: Навчальний посібник. ПГУ, П. 1998
8. Сміт А. Дослідження про природу і причини багатства народів. Книга 1. М. 1962.
Студент ________________ Максимова М.В.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Міжнародні відносини та світова економіка | Курсова
105.8кб. | скачати


Схожі роботи:
Аналіз зовнішнього середовища організації середовища безпосереднього та непрямого впливу
Аналіз зовнішнього середовища організації - середовища безпосереднього та непрямого впливу
Аналіз зовнішнього середовища
Аналіз факторів зовнішнього середовища
Аналіз зовнішнього середовища підприємства
Аналіз зовнішнього середовища підприємства
Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства
Аналіз зовнішнього середовища підприємства ВАТ АртВітраж 2
Аналіз зовнішнього середовища підприємства ВАТ АртВітраж
© Усі права захищені
написати до нас