Російська Федерація
Міністерство шляхів сполучення
ГОУ ВПО «Далекосхідний державний
університет шляхів сполучення адміністрації залізничного транспорту України »
Кафедра «Соціально-культурний сервіс і туризм»
Аеропорти для шопінг туристів
Реферат
з курсу «Транспортне обслуговування»
Керівник к.с.н., доцент Злобіна
Хабаровськ 2007
Зміст
\ T "Заголовок 1" \ c Введення. 3
1. Аеропорт Сінгапуру Чанг. 4
2. Аеропорт Хітроу. 5
3. Аеропорт імені Джона Кеннеді. 6
4. Аеропорт у Цюріху. 10
5. Аеропорт Шипхол. 12
Висновок. 14
Список використаної літератури .. 15
Додаток. 16
Перше місце належить аеропорту Сінгапуру з його 160 магазинами, де можна придбати товари від Прада і Картьє. Друге місце вже зайняв аеропорт Хітроу в Великобританії, де в березні 2008 року на двох поверхах розміститься універмаг, який займе два поверхи. На третьому місці виявився аеропорт Джона Кеннеді в Нью-Йорку, будь-який пасажир, який опинився в цьому аеропорту, просто везунчик, так як рідко де можна побачити такий широкий вибір аксесуарів від провідних дизайнерів світу. У цей список також увійшли аеропорт в Цюріху і аеропорт Шипхол в Амстердамі.
Якщо Сінгапур можна назвати раєм для покупців, то аеропорт «Чангі», безсумнівно, його «золоті ворота». (Рис 2) З його м'якими плюшевими килимами, чудово одягненим персоналом, сучасним дизайном, аеропорт можна прийняти за розкішний торговий центр де-небудь на Орчард Роад, якщо б не табло з вказівкою прильотів і вильотів. Транзитним шопінг туристам не обов'язково залишати будівлю аеропорту, щоб придбати найрізноманітніші товари, починаючи від діамантового кільця вартістю сто тисяч доларів і закінчуючи пачкою соди за сімдесят центів. А напхане електронікою масажне крісло, яке можна купити тут же, доставляють багажем до самого будинку.
«Чангі» - найбільший торговий центр Сінгапуру, загальний розмір торговельних площ - 332000 квадратних футів. (Рис 3) Найпопулярніші товари - це алкоголь, парфуми, тютюн і годинник. За статистичними даними близько 70% всіх пасажирів купують що-небудь в «Чангі». Найбільш активні покупці - європейці, а самі марнотратні-японці. За оцінкою експертів, аеропорт отримує близько 60% своїх доходів від торгівлі. Але стомлені покупці тут завжди знайдуть місце, де можна відпочити, зробити розслабляючий масаж ніг, манікюр і педикюр. (Рис 4,5,6,7,8)
У складному організмі Чангі - аеропорту сінгапурської столиці - є одна деталь, вигідно відрізняє його від багатьох інших. У величезному центральному залі, де розташовані пункт реєстрації, пошта, телеграф, телефон, інтернет-кафе, магазини «free-trade», відвідувачів зустрічає «фонтан орхідей». Величезний міжповерхових фонтан-водоспад оточений самими справжніми, живими квітами і листям (рис 9). До орхідеям злітаються метелики, птахи - ніби й немає навколо тяжко дихаючого індустріального гіганта.
Міжнародний аеропорт Чанг (Changi Airport) - став найкращим аеропортом планети і удостоївся престижного першого місця за результатами порівняння відповідних споруд та аналізу наданих послуг.
«Нам надзвичайно приємно, що гордість нашої держави - Міжнародний аеропорт Чанг удостоївся першого місця в опублікованому списку. Кваліфікована та неупереджена оцінка, дана настільки авторитетною організацією, краще за все свідчить про компетентність і рівень підготовки наших співробітників », - говорить генеральний директор Асоціації цивільної авіації острівного міста-держави Вонг Вун Льонг (Wong Woong Liong), коментуючи опубліковані результати щорічного дослідження.
Пасажири також визначили головні атрибути комфорту в літаку. Ними виявилися велика і чиста туалетна кімната, чисті подушки і чохли, шумопоглинаючі навушники, серветки та інші предмети гігієни. Серед розваг пасажири відзначили наявність персональних відеоекранів, фільмів за запитом, Інтернету, маршрутної онлайн-карти і супутникових телеканалів. (Рис 10)
Шопінг на борту - це невід'ємна і дуже важлива частина круїзу. Багато мандрівники помітили, що, купивши на борту достатню кількість високоякісної косметики та інших сувенірів, можна виправдати всю поїздку. Ціни на кораблі набагато нижче, ніж у магазинах на суші. Тут пасажири можуть знайти найкращі товари кращих торгових марок, і дуже часто самі популярні новинки можна придбати на кораблі задовго до того, як вони з'являться в магазинах на суші.
В аеропорту діє 4 термінали. І зараз оператор британських аеропортів (British Airport Authority) і авіакомпанія British Airways офіційно оголосили 27 березня 2008 датою відкриття Терміналу 5. Цей суперсучасний і високотехнологічний Термінал з пропускною спроможністю близько 30 мільйонів чоловік в рік стане новим будинком для авіакомпанії British Airways в аеропорту Хітроу. (Рис 14) На даний момент завершено близько 90% будівельних робіт, і з вересня цього року розпочнеться інтенсивна 6-ти місячна технічна перевірка за участю більше 16000 добровольців, які будуть тестувати функціонування всіх систем терміналу, включаючи системи реєстрації пасажирів і багажу, системи контролю безпеки і навіть паркування.
Віллі Уолш (Willie Walsh), Генеральний Директор авіакомпанії British Airways, яка стане єдиним перевізником у Терміналі 5. «Відкриття Терміналу 5 стане історичною подією, яка повністю переверне уявлення пасажирів про аеропортах. Ні в одному іншому аеропорту світу пасажири не знайдуть такий високий рівень комфорту і сервісу, як у Терміналі 5. Завдяки використанню самих передових технологій та наукових розробок, ми зможемо значно скоротити черги, поліпшити пунктуальність і збільшити швидкість обробки багажу. У зв'язку з підготовкою до переїзду в новий термінал, наступні 12 місяців будуть для нас дуже напруженими. Всі приготування йдуть за планом і 27 березня 2008 року ми зможемо здійснити перші рейси з нового терміналу », - запевнив Вілі Уолш. (Ріс15, 16)
Керівництво британського оператора аеропортів ВАА вибрало компанію Samsung як єдиного постачальника візуально-інформаційної системи для пасажирів нового терміналу лондонського аеропорту Хітроу. Інвестиції в створення цього аеропорту становлять 4,2 млрд фунтів стерлінгів.
В якості інформаційних табло для пасажирів будуть використані РК-монітори з діагоналлю більше 32 дюймів (40, 46, 57 і 63 дюйма). В даний час для інформування пасажирів аеропорту Хітроу використовуються монітори компанії NEC. (Рис17)
Аеропорт займає провідні позиції по пасажирському та вантажному потоку з-за кордону на територію Сполучених Штатів. Аеропорт також використовується для внутрішнього сполучення компаніями JetBlue Airways, Delta Air Lines і American Airlines.
Аеропорт знаходиться в підпорядкуванні Управління Транспорту Нью-Йорка і Нью-Джерсі (англ. Port Authority of New York and New Jersey), яке також керує діяльністю ще трьох великих аеропортів США: аеропорту Ла-Гуардіа (LGA), аеропорту Ньюарк (EWR) і аеропорту Тетерборо (TEB).
Хоча аеропорт відомий як головні міжнародні ворота в США і Нью-Йорк, він також обслуговує внутрішні рейси по країні, головним чином, на західне узбережжя. (Рис 19) У 2005 році послугами аеропорту скористалися 41 млн пасажирів, а в сукупності з аеропортами Ньюарк (33 млн) і Ла-Гуардіа (26 млн) повітряними воротами Нью-Йорка скористалися близько 100 млн чоловік, що зробило Нью-Йорк самим активно відвідуваним містом США.
Опитування, проведені в 2006 році агентством JDPower and Associates спільно з журналом Aviation Week, показав, що аеропорт ім. Джона Кеннеді знаходиться на другому місці за рівнем обслуговування серед великих аеропортів США слідом за аеропортом МакКаран (англ. McCarran International Airport) в Лас - Вегасі. На даний момент в аеропорту відбувається реконструкція, вартість якої оцінюється в 10.3 млрд $, що робить її найбільшим проектом з реконструкції аеропортів у світі. Нещодавно аеропорт знову відкрив термінали № № 1, 4 і 7. Будівництво розпочалося на терміналі № 5. Термінали № № 8 і 9 реконструюються і об'єднуються. Термінали № № 8, 2 і 3 планується переробити або видалити.
Аеропорт отримав своє нинішнє ім'я в 1963 році, через місяць після вбивства президента Дж. Ф. Кеннеді. Він отримав новий код JFK, і з тих пір став широко відомий під цією абревіатурою.
Зі збільшенням пасажиропотоку термінали № № 3 і 5 були переобладнані для прийому нових літаків Боїнг 747. Надзвуковий літак Конкорд під управлінням компаній Air France і British Airways регулярно користувався аеропортом з 1977 по 2003 роки, поки не був виведений з експлуатації обома перевізниками.
Аеропорт пов'язаний зі станціями метро і приміської залізницею нещодавно створеної швидкісний залізницею AirTrain. AirTrain зупиняється на всіх терміналах, стоянках автомобілів та двох станціях метро. У межах аеропорту повідомлення безкоштовне, для проїзду до станцій метро стягується плата 5 $. (Рис 20) За допомогою AirTrain і потім приміської залізниці Лонг Айленд (Long Island Rail Road) зі станції Джамейка (Jamaica Station) в центральну частину Манхеттена можна доїхати за 45 хвилин.
Спочатку в 1958 році на цьому місці знаходився термінал компанії Eastern Air Lines, який був демонтований і до 1998 року на цьому місці було побудовано нову будівлю терміналу, що спонсорується міжнародними авіаперевізниками (Air France, Japan Airlines, Korean Air, and Lufthansa). Термінал має 11 виходів. (Додаток 1)
Термінал № 2
Термінал був побудований в 1962 році для компаній Northwest Airlines, Northeast Airlines, and Braniff Airways. Потім він увійшов до складу терміналу Pan Am для внутрішніх авіаліній. Пізніше компанія Delta Air Lines викупила його у Pan Am і використовує для місцевого та міжнародного сполучення. Має 10 виходів. (Додаток 2)
Термінал № 3
Термінал був побудований в 1960 році для компанії Pan American World Airways і спочатку називався Pan Am. У 1971 році був розширений і перейменований в «Pan Am Worldport». Знаменитий своєю дахом у формі «літаючої тарілки». Після розширення у 1972 році став найбільшим терміналом у світі. У 1991 році компанія Delta Air Lines взяла в оренду термінал у знаходиться в занепаді Pan Am і оголосила про плани демонтувати його до 2000 року, але пізніше відмовилася від цієї ідеї. Має 14 виходів. (Додаток 3)
Термінал № 4
Термінал був відкритий в 2001 році на місці терміналу прибуттів міжнародних сполучень, побудованого 1950-і роки. Це єдиний цілодобовий термінал в аеропорту і відрізняється модульним дізайом, здатним розширитися у разі потреби. Термінал знаходиться під управлінням консорціуму, що включає в себе фірми Lehman Brothers, будівельної компанії LCOR Inc і голландського повітряного оператора Schiphol USA. На даний момент термінал має 16 виходів. (Додаток 4)
Термінал № 5 (у наст. Час не діє) (рис 21)
Термінал № 6
Термінал був побудований в 1969 році за проектом відомого китайського архітектора І. М. Пея (англ. IM Pei) для компанії National Airlines. Після продажу National Airlines компанії Pan Am, термінал був орендований компанією TWA. В кінці 1990-х років TWA передав контроль над будівлею компанії United Airlines, яка використовувала його для польотів в Лос-Анджелес, Сан-Франциско і Сан-Дієго. Після занепаду TWA частково оновлене будівля перейшла у використання JetBlue Airways. Термінал має 14 гейтів (виходів).
Термінал № 7
Термінал був побудований в 1970 році і був відомий як «Термінал British Airways». У 1991 і 2003 роках значно перебудовувався. Має трикутну форму, по периметру якого розташовані 12 гейтів (виходів). (Додаток 5)
Термінал № 8
Термінал побудований в 1960 році і спочатку відомий як «Термінал American Airlines». Будівля легко впізнається по розписаним фасаду у вигляді забризканому склянки, створеного американським художником Робертом Сауерсом. Має 15 гейтів (виходів). За планом термінал повинен бути зруйнований у 2007 році. (Додаток 6)
Термінал № 9
Сучасна будівля була відкрито 24 серпня 2005 замість старого терміналу 1959 року, відомого як «Термінал United Airlines». Ймовірно, обидва термінали № № 8 і 9 будуть замінені одним мега-терміналом площею 200,000 м ² і вартістю 1.4 млрд $ в 2007 році для об'єднання внутрішніх і міжнародних рейсів компанії American Airlines. (Додаток 7)
По аеропорту Цюріха можна гуляти, як по величезному моллу. Робити покупки, сидіти в кафе і ресторанчиках, користуватися десятками послуг - від інтернет-кафе до театрального та конференц-зали. Нещодавно аеропорт Цюріха був істотно модернізований - реконструкція і кардинальна перепланування торкнулися один із терміналів, модернізовані внутрішні приміщення аеропорту і прилегле до нього простір: паркування та міні-метро, за допомогою якого повідомляються два термінали.
Зазвичай бюджет аеропорту формується з власне прибутку від авіації, а також сервісної частини: шопінг та інші послуги залучають у стандартній схемі роботи аеропорту близько 48% доходів. За задумом команди Unique - керуючої аеропортом компанії - ця ситуація повинна в самому найближчому часі кардинально змінитися: аеропорт повинен стати для мешканців міста місцем відпочинку і проведення дозвілля, а доходи від шопінгу повинні перевищити 72% від загальних доходів аерокомпанії.
Тут дійсно приємно знаходитися: відвідувача зустрічає обстановка, більше підходить для стильного чіллаута в модному клубі, грає приємна музика, а мелодійний голос делікатно повідомляє про зміни в розкладі.
Тим часом усередині будівлі аеропорту виступали театральні трупи, проходили виставки дизайну, шоу для дітей та рекламні акції магазинів. Всі вони відрізнялися продуманістю і оригінальністю, і були розраховані на широке коло відвідувачів: приміром, відома у всьому світі кондитерська фабрика Lindt створила зі свого фірмового шоколаду детальний макет аеропорту з літаками, вежами диспетчерів і терміналами, а її конкуренти Grand Cru вражали глядачів фонтаном з шоколаду. Дизайнери розважалися, знімаючи своїх відвідувачів в кліпах з різноманітним фоном прямо на стенді, компанія-виробник підйомників (важлива частина обладнання аеропорту) влаштовувала оглядову екскурсію, піднімаючи всіх бажаючих прямо під стелю, а ресторатори.
Новий аеропорт Цюріха - це колекційне збори передових технологій у витонченій оболонці елегантного просторового дизайну.
Unique сподівається, що аеропорт Цюріха стане не лише проміжним пунктом між посадкою і відльотом, але і своєрідним «тематичним» парком. Спеціально навчений гіди проведуть по величезному будинку захоплюючу екскурсію, з докладною розповіддю про роботу служб аеропорту. З тераси Терміналу «B» відкривається чудовий вид на парк літаків, по яких можна вивчати географію, а спостерігати за зльотом найкраще з Терміналу «Е».
Одна з визначних пам'яток аеропорту Цюріха - кімнати відпочинку, розташовані в секторі D, поруч з виходами 80-89. Кімнати мебльовані, як готельні номери, - є навіть кондиціонери, телевізори, міні-кухні, доступ в Інтернет, телефони із сервісом wake-up call. Номер для двох на 6 годин коштує 80 франків; а за 10 франків можна прийняти просто душ.
Піддавшись шопінгу, в аеропорту Цюріха можна залишити ціле стан: у зоні Duty Free розташоване близько сотні різних магазинів. Швейцарія - одна з найдорожчих країн світу, та аеропортові магазини в плані цін зовсім не виняток. Тим не менш, не варто ігнорувати головний місцевий фетиш: шоколад, ножі та години. В інших країнах ці продукти місцевого виробництва коштуватимуть дорожче - зокрема, у столиці ціна якого-небудь витонченого манікюрного наборчики Victorinox розміром з візитку або годин Swatch на 20-40% вище, а вибір - рази в три менше.
Харчування тут теж недешеве, але доступне для різних бюджетів в силу свого різноманітності: півсотні ресторанів та кафе (це один з найбільших фуд-кортів у Швейцарії!) Пропонують, крім традиційного фаст-фуду, кухні різних народів світу - італійську, англійську, далекосхідну , швейцарську, французьку і т. д. У секторі У розташований ресторан для маленьких відвідувачів аеропорту, а для поліпшення апетиту в одному із залів слух гостей тішить джазовими мелодіями механічне піаніно.
Щодня стіни цюріхського аеропорту вживає близько 70 тис. відвідувачів - включаючи пасажирів, службовців, зустрічаючих, проводжаючих, а також усіх інших, бажаючих поринути в незвичайну мультикультурну, космополітичний атмосферу: крім власне прильотів-вильотів, аеропорт пропонує безліч послуг, безпосередньо не пов'язаних з авіацією . Тут є спеціальний сектор для публічних заходів, здатний вміщати 3 тис. чоловік, в якому проводяться різні виставки, конференції, ярмарки, концерти, навіть дефіле та вечірки - причому не тільки корпоративні, а й приватні. Популярні і дитячі свята: хіба відмовиться якась дитина від спеціального туру по аеропорту. Зручність ж проведення тут різних корпоративних і міжнародних заходів полягає, з одного боку, в наявності поблизу готелів, а з іншого - у легкому доступі до громадського транспорту і великій кількості паркувальних місць.
Довідка: довідкові столи розташовані в залах прибуття і відбуття. У межах Нідерландів можна скористатися телефонним довідкою (рис 24)
Послуги: банківські відділення і пункти обміну валют доступні цілодобово. Банкомати знаходяться в кімнаті для відпочинку West Lounge. 24 години на добу працюють медичний центр, аптека, поштове відділення і Головному залі. У терміналі аеропорту розташовані поштові скриньки, факси та пункти прокату мобільних телефонів. Також до послуг пасажирів кілька ресторанів, барів, кафе, магазини безмитної торгівлі, готель, сауна і казино.
Бізнес-послуги: У Business Centre доступні кілька офісних приміщень; факси, персональні комп'ютери та телефони надаються на прокат. Також в аеропорту знаходяться декілька конференц-залів з сучасним телекомунікаційним обладнанням. (Рис 25) Всі основні авіакомпанії мають свої власні приміщення для пасажирів, де надається різноманітне бізнес обслуговування.
Авіаційні фахівці Данії, грунтуючись на загальних думках з фахівцями Великобританії, встановлюють дві системи посадки MLS категорії III ICAO в аеропорту Амстердама Шипхол, надалі будуть встановлені ще чотири MLS для ЗПС, обладнаних системами ILS. Для аеропорту Шипхол установка MLS особливо важлива, так як на відміну від ILS вона не схильна до впливу перешкод від висотних будівель поблизу аеропорту («роздвоєння» посадкового курсу). Система ILS не може відрізнити фальшивий посадковий курс від дійсного, що робить захід на посадку при зниженої видимості небезпечним. Ініціатива Великобританії і Данії з встановлення в своїх аеропортах системи MLS ретельно вивчається авіакомпаніями Європи, що використовують посадки ПС у своїх аеропортах по системі ILS, але в умовах зниженого мінімуму. Думка авіаційних фахівців з подальшої установки системи MLS в аеропортах Європи оптимістично.
На даний момент існують 5 аеропортів, які повною мірою сприяють задоволення всіх потреб людей. Перелік послуг, що надаються і наданого шопінгу не має кордонів. Можна не виходити в місто, де знаходиться той чи інший аеропорт, все, що хоче турист - є в аеро
Список використаної літератури
Аеропорт Чангі / режим доступу - Http: / / www.orientaltravel.ru
Аеропорт Чангі / режим доступу - http://www.smoney.ru
Аеропорт Чангі / режим доступу - http://www.personatc.ru
Аеропорт Хітроу / режим доступу - http://www.uk4you.ru
Аеропорт Хітроу / режим доступу - http://www.bsigroup.ru
Аеропорт Хітроу / режим доступу - http://www.gzt.ru
Аеропорт Хітроу / режим доступу - http://www.studyflight.ru
Аеропорт імені Джона Кеннеді / режим доступу - http://catalogline.narod.ru
Аеропорт імені Джона Кеннеді / режим доступу - http://ru.wikipedia.org
Аеропорт у Цюріху / режим доступу - http://archive.travel.ru
Аеропорт у Цюріху / режим доступу - Аеропорт в Цюріху / режим доступу - http://www.travelswitzerland.ru
Аеропорт у Цюріху / режим доступу - http://www.novonews.lv
Аеропорт у Цюріху / режим доступу - http://www.all-travels.ru
Аеропорт у Цюріху / режим доступу - http://www.switzerland.grandtour.ru
Аеропорт Шипхол / режим доступу - http://vamsterdam.ru
Аеропорт Шипхол / режим доступу - http://visaconcord.ru
Аеропорт Шипхол / режим доступу - http://www-us.kbp.com
Аеропорт Шипхол / режим доступу - http://www.abcreferats.ru
Аеропорт Шипхол / режим доступу - http://news.turizm.ru
Термінал 1
Аерофлот (Москва - Шереметьєво)
Aeroméxico (Мехіко)
Air China (Пекін)
Air France (Париж-Аеропорт Шарля де Голля)
Air Plus Comet (Мадрид)
Alitalia (Мілан-Малпенса, Рим-Фіумнічіно)
Austrian Airlines (Відень)
China Airlines (Тайпей-Чианг Кай Шик)
China Eastern Airlines (Шанхай-Пудонг) [з грудня 2006]
Japan Airlines (Сан-Паулу - Гуарулхос, Токіо-Наріта)
Korean Air (Сеул-Інчеон)
Lufthansa (Франкфурт, Мюнхен)
MAXjet (Лондон-Станстед)
Olympic Airlines (Афіни)
Royal Air Maroc (Касабланка)
Turkish Airlines (Стамбул-Ататюрк)
Додаток 2
Термінал 2
Термінал використовується такими авіакомпаніями: Delta Air Lines Saudi Arabian Airlines (Джидда, Ер-Ріяд)
Додаток 3.
Термінал 3
Термінал використовується такими авіакомпаніями: Delta Air Lines (Акапулько, Аккра (з 11 грудня 2006), Амстердам, Афіни, Атланта, Барселона, Берлін-Тегель, Бостон, Брюссель, Будапешт, Венеція, Вест Палм Біч, Дублін, Київ-Бориспіль, Козумель (з 23 грудня 2006), Лас-Вегас, Лондон-Гетуік (з 11 листопада 2006), Лос Анжелес, Лос Кабос, Мадрид, Манчестер, Мехіко, Мілан-Малпенса, Москва-Шереметьєво, Мумбай (з 1 листопада 2006), Ніцца , Ораньестад, Орландо, Париж-Шарль де Голль, Пунта Гана (з 9 грудня 2006), Пуерто Валларта, Рим-Фіумнічіно, Сан-Дієго, Сан-Франциско, Сан Хуан, Сантьяго, Санто-Домінго, Сан-Паулу-Гуарулхос, Сіеттл, Солт Лейк Сіті, Сент-Томас (3 березня 2007), Стамбул-Ататюрк, Тампа, Форт Лодердейл, Франкфурт, Цинциннаті, Шеннон)
Miami Air (Чартерні рейси)
Saudi Arabian Airlines (прибуття)
Додаток 4
Термінал 4
Термінал використовується такими авіакомпаніями:
Aer Lingus (Дублін, Шеннон)
Aerosvit Airlines (Київ - Бориспіль)
Air India (Ченнаї [з 3 листопада 2006], Делі, Лондон - Хітроу, Мумбаї)
Air Jamaica (Барбадос, Гренада, Кінгстон, Монтего Бей, Сент-Люсія)
Air Tahiti Nui (Папеете, Париж-Шарль де Голль)
Asiana Airlines (Сеул-Інчеон)
Avianca (бублики, Богота, Галі, Меделлін, Перейра)
BWIA West Indies Airways (Антигуа, Барбадос, Джорджтаун, Port of Spain
Continental Airlines (Х'юстон)
Continental Exdivss під управлінням ExdivssJet Airlines (Клівленд)
Copa Airlines (Панама Сіті)
Czech Airlines (Прага)
Egyptair (Каїр)
El Al (Тель Авів)
Emirates (Дубаї, Гамбург [з 29 жовтня 2006])
Eos Airlines (Лондон-Станстед)
Etihad Airways (Абу-Дабі) [з 26 жовтня 2006]
Eurofly (Болонья, Рим-Фіумнічіно, Палермо, Неаполь)
Harmony Airways (Ванкувер)
Israir (Тель-Авів)
JetBlue Airways (Сан Хуан)
KLM Royal Dutch Airlines (Амстердам)
Kuwait Airways (Кувейт Сіті, Лондон-Хітроу)
LAN Airlines (Гуаякіль, Ліма, Сантьяго)
Líneas Aéreas Azteca (Монтеррей, Пуебла)
LOT Polish Airlines (Краків, Варшава)
LTU (Дюссельдорф)
Mexicana (Мехіко)
Miami Air (Чартерне повідомлення з Маямі)
North American Airlines (Аккра, Джорджтаун, Лагос)
Northwest Airlines (Детройт, Міннеаполіс)
Pakistan International Airlines (Ісламабад, Карачі, Лахор, Манчестер)
Royal Jordanian Airlines (Амман)
Singapore Airlines (Франкфурт, Сінгапур)
South African Airways (Дакар, Йоганнесбург)
Sun Country (Міннеаполіс)
Swiss International Air Lines (Женева, Цюріх)
TACA (Гватемала Сіті, Гуаякілl, Кіто, Сан Педро Сула, Сан-Сальвадор)
Lacsa (Сан-Хосе (Коста Ріка))
TAM Linhas Aéreas (Сан Паулу-Гуарулхос)
Thai Airways International (Бангкок)
Travelspan (Карибські острови)
Uzbekistan Airways (Рига, Ташкент)
Virgin Atlantic Airways (Лондон - Хітроу)
Додаток 5
Термінал 7
Використовується наступними авіакомпаніями:
Air Canada (Калгарі, Ванкувер)
All Nippon Airways (Токіо - Наріта)
British Airways (Лондон - Хітроу, Манчестер)
Cathay Pacific Airways (Гонк Конг, Ванкувер)
Iberia Airlines (Мадрид)
Icelandair (Рейк'явік)
Qantas (Сідней)
United Airlines (Лондон - Хітроу [до 28 жовтня 2006], Лос Анжелес, Сан Франциско, Токіо - Наріта [до 28 жовтня 2006])
United Exdivss під управлінням Mesa Airlines (Вашингтон - Даллас)
US Airways
US
US Airways Exdivss під управлінням Mesa Airlines (Шарлотта)
Додаток 6
Термінал 8
Використовується наступними авіакомпаніями:
American Airlines (Барбадос, Бермуди, Буенос-Айрес - Езейза, Канкун, Кінгстон, Лос Кабос (з 16 грудня 2006), Монтего Бей, Ораньестад, Париж - Шарль де Голль, Порт-де-Прінс, Провіденціаль, Пухрто Плата, Пунта Гана , Ріо-де-Жанейро, Сан Паулу - Гуарулхос, Сент Мартін, Сантьяго, Санто Домінго, Сент Томас)
Finnair (Гельсінкі)
Malév Hungarian Airlines (Будапешт)
Додаток 7
Термінал 9
Використовується наступними авіакомпаніями:
American Airlines (Брюссель, Даллас, Лондон - Хітроу, Лос Анжелес, Майамі, Рим - Фіуміціно, Сан Дієго, Сан Франциско, Сан Хуан, Сіеттл, Токіо - Наріта, Цюріх)
American Eagle (Бостон, Балтімор / Вашингтон, Чикаго - О'Харе, Клівленд, Галіфакс, Монреаль, Ралех / Дархем, Сент Луіс, Торонто, Вашингтон - Рейган)
Вертоліт US Helicopter (Нижній Манхеттен, пірс 6 - Іст Рівер)
Міністерство шляхів сполучення
ГОУ ВПО «Далекосхідний державний
університет шляхів сполучення адміністрації залізничного транспорту України »
Кафедра «Соціально-культурний сервіс і туризм»
Аеропорти для шопінг туристів
Реферат
з курсу «Транспортне обслуговування»
Керівник к.с.н., доцент Злобіна
Хабаровськ 2007
Зміст
\ T "Заголовок 1" \ c Введення. 3
1. Аеропорт Сінгапуру Чанг. 4
2. Аеропорт Хітроу. 5
3. Аеропорт імені Джона Кеннеді. 6
4. Аеропорт у Цюріху. 10
5. Аеропорт Шипхол. 12
Висновок. 14
Список використаної літератури .. 15
Додаток. 16
Введення
Шопінг туристи - це туристи які більше за інших і частіше здійснюють подорожі в певну країну або місто. Дуже накладно і довго ходити по бутіках і вишукувати потрібний товар. Тепер це все пішло в минуле і на зміну йому прийшло нове, незвичайне - це шопінг в самому аеропорту.Перше місце належить аеропорту Сінгапуру з його 160 магазинами, де можна придбати товари від Прада і Картьє. Друге місце вже зайняв аеропорт Хітроу в Великобританії, де в березні 2008 року на двох поверхах розміститься універмаг, який займе два поверхи. На третьому місці виявився аеропорт Джона Кеннеді в Нью-Йорку, будь-який пасажир, який опинився в цьому аеропорту, просто везунчик, так як рідко де можна побачити такий широкий вибір аксесуарів від провідних дизайнерів світу. У цей список також увійшли аеропорт в Цюріху і аеропорт Шипхол в Амстердамі.
1. Аеропорт Сінгапуру Чанг
Міжнародний аеропорт Чанг (1981) розрахований на 20 млн. пасажирів на рік. Національна авіакомпанія забезпечує польоти в 41 країну. Відзначається, що обсяг пасажирських перевезень 'Трансаеро' через аеропорт Чанг виріс в 2006 році на 48%, що розцінено сінгапурської стороною як вражаюче досягнення. (Рис1)Якщо Сінгапур можна назвати раєм для покупців, то аеропорт «Чангі», безсумнівно, його «золоті ворота». (Рис 2) З його м'якими плюшевими килимами, чудово одягненим персоналом, сучасним дизайном, аеропорт можна прийняти за розкішний торговий центр де-небудь на Орчард Роад, якщо б не табло з вказівкою прильотів і вильотів. Транзитним шопінг туристам не обов'язково залишати будівлю аеропорту, щоб придбати найрізноманітніші товари, починаючи від діамантового кільця вартістю сто тисяч доларів і закінчуючи пачкою соди за сімдесят центів. А напхане електронікою масажне крісло, яке можна купити тут же, доставляють багажем до самого будинку.
«Чангі» - найбільший торговий центр Сінгапуру, загальний розмір торговельних площ - 332000 квадратних футів. (Рис 3) Найпопулярніші товари - це алкоголь, парфуми, тютюн і годинник. За статистичними даними близько 70% всіх пасажирів купують що-небудь в «Чангі». Найбільш активні покупці - європейці, а самі марнотратні-японці. За оцінкою експертів, аеропорт отримує близько 60% своїх доходів від торгівлі. Але стомлені покупці тут завжди знайдуть місце, де можна відпочити, зробити розслабляючий масаж ніг, манікюр і педикюр. (Рис 4,5,6,7,8)
У складному організмі Чангі - аеропорту сінгапурської столиці - є одна деталь, вигідно відрізняє його від багатьох інших. У величезному центральному залі, де розташовані пункт реєстрації, пошта, телеграф, телефон, інтернет-кафе, магазини «free-trade», відвідувачів зустрічає «фонтан орхідей». Величезний міжповерхових фонтан-водоспад оточений самими справжніми, живими квітами і листям (рис 9). До орхідеям злітаються метелики, птахи - ніби й немає навколо тяжко дихаючого індустріального гіганта.
Міжнародний аеропорт Чанг (Changi Airport) - став найкращим аеропортом планети і удостоївся престижного першого місця за результатами порівняння відповідних споруд та аналізу наданих послуг.
«Нам надзвичайно приємно, що гордість нашої держави - Міжнародний аеропорт Чанг удостоївся першого місця в опублікованому списку. Кваліфікована та неупереджена оцінка, дана настільки авторитетною організацією, краще за все свідчить про компетентність і рівень підготовки наших співробітників », - говорить генеральний директор Асоціації цивільної авіації острівного міста-держави Вонг Вун Льонг (Wong Woong Liong), коментуючи опубліковані результати щорічного дослідження.
Пасажири також визначили головні атрибути комфорту в літаку. Ними виявилися велика і чиста туалетна кімната, чисті подушки і чохли, шумопоглинаючі навушники, серветки та інші предмети гігієни. Серед розваг пасажири відзначили наявність персональних відеоекранів, фільмів за запитом, Інтернету, маршрутної онлайн-карти і супутникових телеканалів. (Рис 10)
2. Аеропорт Хітроу
Найбільший аеропорт Великобританії Хітроу, Лондон, розташований на площі 1197 га. (Рис 11,12) Приблизно 92 авіакомпанії з 83 країн світу здійснюють регулярні рейси в цей аеропорт. У 1995 р. його працівники, яких налічується 56 700 осіб, обслужили 419000 літаків і 54450000 пасу-жирів (у тому числі транзитних (ріс13)Шопінг на борту - це невід'ємна і дуже важлива частина круїзу. Багато мандрівники помітили, що, купивши на борту достатню кількість високоякісної косметики та інших сувенірів, можна виправдати всю поїздку. Ціни на кораблі набагато нижче, ніж у магазинах на суші. Тут пасажири можуть знайти найкращі товари кращих торгових марок, і дуже часто самі популярні новинки можна придбати на кораблі задовго до того, як вони з'являться в магазинах на суші.
В аеропорту діє 4 термінали. І зараз оператор британських аеропортів (British Airport Authority) і авіакомпанія British Airways офіційно оголосили 27 березня 2008 датою відкриття Терміналу 5. Цей суперсучасний і високотехнологічний Термінал з пропускною спроможністю близько 30 мільйонів чоловік в рік стане новим будинком для авіакомпанії British Airways в аеропорту Хітроу. (Рис 14) На даний момент завершено близько 90% будівельних робіт, і з вересня цього року розпочнеться інтенсивна 6-ти місячна технічна перевірка за участю більше 16000 добровольців, які будуть тестувати функціонування всіх систем терміналу, включаючи системи реєстрації пасажирів і багажу, системи контролю безпеки і навіть паркування.
Віллі Уолш (Willie Walsh), Генеральний Директор авіакомпанії British Airways, яка стане єдиним перевізником у Терміналі 5. «Відкриття Терміналу 5 стане історичною подією, яка повністю переверне уявлення пасажирів про аеропортах. Ні в одному іншому аеропорту світу пасажири не знайдуть такий високий рівень комфорту і сервісу, як у Терміналі 5. Завдяки використанню самих передових технологій та наукових розробок, ми зможемо значно скоротити черги, поліпшити пунктуальність і збільшити швидкість обробки багажу. У зв'язку з підготовкою до переїзду в новий термінал, наступні 12 місяців будуть для нас дуже напруженими. Всі приготування йдуть за планом і 27 березня 2008 року ми зможемо здійснити перші рейси з нового терміналу », - запевнив Вілі Уолш. (Ріс15, 16)
Керівництво британського оператора аеропортів ВАА вибрало компанію Samsung як єдиного постачальника візуально-інформаційної системи для пасажирів нового терміналу лондонського аеропорту Хітроу. Інвестиції в створення цього аеропорту становлять 4,2 млрд фунтів стерлінгів.
В якості інформаційних табло для пасажирів будуть використані РК-монітори з діагоналлю більше 32 дюймів (40, 46, 57 і 63 дюйма). В даний час для інформування пасажирів аеропорту Хітроу використовуються монітори компанії NEC. (Рис17)
3. Аеропорт імені Джона Кеннеді
Міжнародний аеропорт ім. Джона Кеннеді (англ. John F. Kennedy International Airport) - найбільший міжнародний аеропорт в США, розташований в районі Квінс у південно-східній частині частини міста Нью-Йорка. (Рис 18)Аеропорт займає провідні позиції по пасажирському та вантажному потоку з-за кордону на територію Сполучених Штатів. Аеропорт також використовується для внутрішнього сполучення компаніями JetBlue Airways, Delta Air Lines і American Airlines.
Аеропорт знаходиться в підпорядкуванні Управління Транспорту Нью-Йорка і Нью-Джерсі (англ. Port Authority of New York and New Jersey), яке також керує діяльністю ще трьох великих аеропортів США: аеропорту Ла-Гуардіа (LGA), аеропорту Ньюарк (EWR) і аеропорту Тетерборо (TEB).
Хоча аеропорт відомий як головні міжнародні ворота в США і Нью-Йорк, він також обслуговує внутрішні рейси по країні, головним чином, на західне узбережжя. (Рис 19) У 2005 році послугами аеропорту скористалися 41 млн пасажирів, а в сукупності з аеропортами Ньюарк (33 млн) і Ла-Гуардіа (26 млн) повітряними воротами Нью-Йорка скористалися близько 100 млн чоловік, що зробило Нью-Йорк самим активно відвідуваним містом США.
Опитування, проведені в 2006 році агентством JDPower and Associates спільно з журналом Aviation Week, показав, що аеропорт ім. Джона Кеннеді знаходиться на другому місці за рівнем обслуговування серед великих аеропортів США слідом за аеропортом МакКаран (англ. McCarran International Airport) в Лас - Вегасі. На даний момент в аеропорту відбувається реконструкція, вартість якої оцінюється в 10.3 млрд $, що робить її найбільшим проектом з реконструкції аеропортів у світі. Нещодавно аеропорт знову відкрив термінали № № 1, 4 і 7. Будівництво розпочалося на терміналі № 5. Термінали № № 8 і 9 реконструюються і об'єднуються. Термінали № № 8, 2 і 3 планується переробити або видалити.
Аеропорт отримав своє нинішнє ім'я в 1963 році, через місяць після вбивства президента Дж. Ф. Кеннеді. Він отримав новий код JFK, і з тих пір став широко відомий під цією абревіатурою.
Зі збільшенням пасажиропотоку термінали № № 3 і 5 були переобладнані для прийому нових літаків Боїнг 747. Надзвуковий літак Конкорд під управлінням компаній Air France і British Airways регулярно користувався аеропортом з 1977 по 2003 роки, поки не був виведений з експлуатації обома перевізниками.
Аеропорт пов'язаний зі станціями метро і приміської залізницею нещодавно створеної швидкісний залізницею AirTrain. AirTrain зупиняється на всіх терміналах, стоянках автомобілів та двох станціях метро. У межах аеропорту повідомлення безкоштовне, для проїзду до станцій метро стягується плата 5 $. (Рис 20) За допомогою AirTrain і потім приміської залізниці Лонг Айленд (Long Island Rail Road) зі станції Джамейка (Jamaica Station) в центральну частину Манхеттена можна доїхати за 45 хвилин.
Спочатку в 1958 році на цьому місці знаходився термінал компанії Eastern Air Lines, який був демонтований і до 1998 року на цьому місці було побудовано нову будівлю терміналу, що спонсорується міжнародними авіаперевізниками (Air France, Japan Airlines, Korean Air, and Lufthansa). Термінал має 11 виходів. (Додаток 1)
Термінал № 2
Термінал був побудований в 1962 році для компаній Northwest Airlines, Northeast Airlines, and Braniff Airways. Потім він увійшов до складу терміналу Pan Am для внутрішніх авіаліній. Пізніше компанія Delta Air Lines викупила його у Pan Am і використовує для місцевого та міжнародного сполучення. Має 10 виходів. (Додаток 2)
Термінал № 3
Термінал був побудований в 1960 році для компанії Pan American World Airways і спочатку називався Pan Am. У 1971 році був розширений і перейменований в «Pan Am Worldport». Знаменитий своєю дахом у формі «літаючої тарілки». Після розширення у 1972 році став найбільшим терміналом у світі. У 1991 році компанія Delta Air Lines взяла в оренду термінал у знаходиться в занепаді Pan Am і оголосила про плани демонтувати його до 2000 року, але пізніше відмовилася від цієї ідеї. Має 14 виходів. (Додаток 3)
Термінал № 4
Термінал був відкритий в 2001 році на місці терміналу прибуттів міжнародних сполучень, побудованого 1950-і роки. Це єдиний цілодобовий термінал в аеропорту і відрізняється модульним дізайом, здатним розширитися у разі потреби. Термінал знаходиться під управлінням консорціуму, що включає в себе фірми Lehman Brothers, будівельної компанії LCOR Inc і голландського повітряного оператора Schiphol USA. На даний момент термінал має 16 виходів. (Додаток 4)
Термінал № 5 (у наст. Час не діє) (рис 21)
Термінал № 6
Термінал був побудований в 1969 році за проектом відомого китайського архітектора І. М. Пея (англ. IM Pei) для компанії National Airlines. Після продажу National Airlines компанії Pan Am, термінал був орендований компанією TWA. В кінці 1990-х років TWA передав контроль над будівлею компанії United Airlines, яка використовувала його для польотів в Лос-Анджелес, Сан-Франциско і Сан-Дієго. Після занепаду TWA частково оновлене будівля перейшла у використання JetBlue Airways. Термінал має 14 гейтів (виходів).
Термінал № 7
Термінал був побудований в 1970 році і був відомий як «Термінал British Airways». У 1991 і 2003 роках значно перебудовувався. Має трикутну форму, по периметру якого розташовані 12 гейтів (виходів). (Додаток 5)
Термінал № 8
Термінал побудований в 1960 році і спочатку відомий як «Термінал American Airlines». Будівля легко впізнається по розписаним фасаду у вигляді забризканому склянки, створеного американським художником Робертом Сауерсом. Має 15 гейтів (виходів). За планом термінал повинен бути зруйнований у 2007 році. (Додаток 6)
Термінал № 9
Сучасна будівля була відкрито 24 серпня 2005 замість старого терміналу 1959 року, відомого як «Термінал United Airlines». Ймовірно, обидва термінали № № 8 і 9 будуть замінені одним мега-терміналом площею 200,000 м ² і вартістю 1.4 млрд $ в 2007 році для об'єднання внутрішніх і міжнародних рейсів компанії American Airlines. (Додаток 7)
4. Аеропорт у Цюріху
Найбільший аеропорт Швейцарії розташований в 12 км на північ від центру Цюріха. Добратися з нього до міста можна за 10 хвилин. З аеропорту ходять потяги з інтервалом 10-30 хвилин, і доїхати ними можна не тільки до Цюріха, а й у всі основні міста - Базель, Берн, Люцерн, Женеви, Лозанну, Лугано, Цуг і ін Стоянка таксі розташована в зонах прибуття 1 і 2, прокат автомобілів - в шопінг-центрі, зона G1, є також VIP-таксі - лімузини різних марок з мультимовним водіями. Крім того, більшість цюріхських готелів надають шатл-сервіс - стоянка автобусів розташована між зонами прибуття 1 і 2. (Рис 22)По аеропорту Цюріха можна гуляти, як по величезному моллу. Робити покупки, сидіти в кафе і ресторанчиках, користуватися десятками послуг - від інтернет-кафе до театрального та конференц-зали. Нещодавно аеропорт Цюріха був істотно модернізований - реконструкція і кардинальна перепланування торкнулися один із терміналів, модернізовані внутрішні приміщення аеропорту і прилегле до нього простір: паркування та міні-метро, за допомогою якого повідомляються два термінали.
Зазвичай бюджет аеропорту формується з власне прибутку від авіації, а також сервісної частини: шопінг та інші послуги залучають у стандартній схемі роботи аеропорту близько 48% доходів. За задумом команди Unique - керуючої аеропортом компанії - ця ситуація повинна в самому найближчому часі кардинально змінитися: аеропорт повинен стати для мешканців міста місцем відпочинку і проведення дозвілля, а доходи від шопінгу повинні перевищити 72% від загальних доходів аерокомпанії.
Тут дійсно приємно знаходитися: відвідувача зустрічає обстановка, більше підходить для стильного чіллаута в модному клубі, грає приємна музика, а мелодійний голос делікатно повідомляє про зміни в розкладі.
Тим часом усередині будівлі аеропорту виступали театральні трупи, проходили виставки дизайну, шоу для дітей та рекламні акції магазинів. Всі вони відрізнялися продуманістю і оригінальністю, і були розраховані на широке коло відвідувачів: приміром, відома у всьому світі кондитерська фабрика Lindt створила зі свого фірмового шоколаду детальний макет аеропорту з літаками, вежами диспетчерів і терміналами, а її конкуренти Grand Cru вражали глядачів фонтаном з шоколаду. Дизайнери розважалися, знімаючи своїх відвідувачів в кліпах з різноманітним фоном прямо на стенді, компанія-виробник підйомників (важлива частина обладнання аеропорту) влаштовувала оглядову екскурсію, піднімаючи всіх бажаючих прямо під стелю, а ресторатори.
Новий аеропорт Цюріха - це колекційне збори передових технологій у витонченій оболонці елегантного просторового дизайну.
Unique сподівається, що аеропорт Цюріха стане не лише проміжним пунктом між посадкою і відльотом, але і своєрідним «тематичним» парком. Спеціально навчений гіди проведуть по величезному будинку захоплюючу екскурсію, з докладною розповіддю про роботу служб аеропорту. З тераси Терміналу «B» відкривається чудовий вид на парк літаків, по яких можна вивчати географію, а спостерігати за зльотом найкраще з Терміналу «Е».
Одна з визначних пам'яток аеропорту Цюріха - кімнати відпочинку, розташовані в секторі D, поруч з виходами 80-89. Кімнати мебльовані, як готельні номери, - є навіть кондиціонери, телевізори, міні-кухні, доступ в Інтернет, телефони із сервісом wake-up call. Номер для двох на 6 годин коштує 80 франків; а за 10 франків можна прийняти просто душ.
Піддавшись шопінгу, в аеропорту Цюріха можна залишити ціле стан: у зоні Duty Free розташоване близько сотні різних магазинів. Швейцарія - одна з найдорожчих країн світу, та аеропортові магазини в плані цін зовсім не виняток. Тим не менш, не варто ігнорувати головний місцевий фетиш: шоколад, ножі та години. В інших країнах ці продукти місцевого виробництва коштуватимуть дорожче - зокрема, у столиці ціна якого-небудь витонченого манікюрного наборчики Victorinox розміром з візитку або годин Swatch на 20-40% вище, а вибір - рази в три менше.
Харчування тут теж недешеве, але доступне для різних бюджетів в силу свого різноманітності: півсотні ресторанів та кафе (це один з найбільших фуд-кортів у Швейцарії!) Пропонують, крім традиційного фаст-фуду, кухні різних народів світу - італійську, англійську, далекосхідну , швейцарську, французьку і т. д. У секторі У розташований ресторан для маленьких відвідувачів аеропорту, а для поліпшення апетиту в одному із залів слух гостей тішить джазовими мелодіями механічне піаніно.
Щодня стіни цюріхського аеропорту вживає близько 70 тис. відвідувачів - включаючи пасажирів, службовців, зустрічаючих, проводжаючих, а також усіх інших, бажаючих поринути в незвичайну мультикультурну, космополітичний атмосферу: крім власне прильотів-вильотів, аеропорт пропонує безліч послуг, безпосередньо не пов'язаних з авіацією . Тут є спеціальний сектор для публічних заходів, здатний вміщати 3 тис. чоловік, в якому проводяться різні виставки, конференції, ярмарки, концерти, навіть дефіле та вечірки - причому не тільки корпоративні, а й приватні. Популярні і дитячі свята: хіба відмовиться якась дитина від спеціального туру по аеропорту. Зручність ж проведення тут різних корпоративних і міжнародних заходів полягає, з одного боку, в наявності поблизу готелів, а з іншого - у легкому доступі до громадського транспорту і великій кількості паркувальних місць.
5. Аеропорт Шипхол
Шипхол розташований на шосе E19, 18 км від Амстердама. A10 - кільцева дорога навколо Амстердама. Аеропорт Шипхол належить авіакомпанії KLM. (Рис 23) Це сучасний, зручний і ефективний міжнародний аеропорт. У Шипхол тільки один термінал, тому пересадки проходять швидко і організовано. В аеропорту є магазини безмитної торгівлі, кафе, бари, ресторани, ігрові кімнати для дітей, зали очікування, центр зв'язку, казино. На території аеропорту розташовані зручні відкидні крісла, в яких пасажири можуть з комфортом відпочити. При відсутності стикування в один день в аеропорту Щіпхол, авіакомпанія KLM надає безкоштовне проживання в готелях, розташованих як в зоні аеропорту, так і в деяких міських готелях.Довідка: довідкові столи розташовані в залах прибуття і відбуття. У межах Нідерландів можна скористатися телефонним довідкою (рис 24)
Послуги: банківські відділення і пункти обміну валют доступні цілодобово. Банкомати знаходяться в кімнаті для відпочинку West Lounge. 24 години на добу працюють медичний центр, аптека, поштове відділення і Головному залі. У терміналі аеропорту розташовані поштові скриньки, факси та пункти прокату мобільних телефонів. Також до послуг пасажирів кілька ресторанів, барів, кафе, магазини безмитної торгівлі, готель, сауна і казино.
Бізнес-послуги: У Business Centre доступні кілька офісних приміщень; факси, персональні комп'ютери та телефони надаються на прокат. Також в аеропорту знаходяться декілька конференц-залів з сучасним телекомунікаційним обладнанням. (Рис 25) Всі основні авіакомпанії мають свої власні приміщення для пасажирів, де надається різноманітне бізнес обслуговування.
Авіаційні фахівці Данії, грунтуючись на загальних думках з фахівцями Великобританії, встановлюють дві системи посадки MLS категорії III ICAO в аеропорту Амстердама Шипхол, надалі будуть встановлені ще чотири MLS для ЗПС, обладнаних системами ILS. Для аеропорту Шипхол установка MLS особливо важлива, так як на відміну від ILS вона не схильна до впливу перешкод від висотних будівель поблизу аеропорту («роздвоєння» посадкового курсу). Система ILS не може відрізнити фальшивий посадковий курс від дійсного, що робить захід на посадку при зниженої видимості небезпечним. Ініціатива Великобританії і Данії з встановлення в своїх аеропортах системи MLS ретельно вивчається авіакомпаніями Європи, що використовують посадки ПС у своїх аеропортах по системі ILS, але в умовах зниженого мінімуму. Думка авіаційних фахівців з подальшої установки системи MLS в аеропортах Європи оптимістично.
Висновок
На закінчення можна сказати що аеропорти У всьому світі служать місцем прийняття та відправлення пасажирів в будь-які міста і країни. Але зараз стає модним подорожувати не тільки з метою відпочинку, відвідування родичів або з діловою метою, все частіше туристи вирушають у подорожі з метою купити собі щось екзотичне, нове. І тепер не обов'язково летіти в певне місто або країну за потрібними речами, зараз все більше стає модним купувати все в аеропортах.На даний момент існують 5 аеропортів, які повною мірою сприяють задоволення всіх потреб людей. Перелік послуг, що надаються і наданого шопінгу не має кордонів. Можна не виходити в місто, де знаходиться той чи інший аеропорт, все, що хоче турист - є в аеро
Список використаної літератури
Аеропорт Чангі / режим доступу - Http: / / www.orientaltravel.ru
Аеропорт Чангі / режим доступу - http://www.smoney.ru
Аеропорт Чангі / режим доступу - http://www.personatc.ru
Аеропорт Хітроу / режим доступу - http://www.uk4you.ru
Аеропорт Хітроу / режим доступу - http://www.bsigroup.ru
Аеропорт Хітроу / режим доступу - http://www.gzt.ru
Аеропорт Хітроу / режим доступу - http://www.studyflight.ru
Аеропорт імені Джона Кеннеді / режим доступу - http://catalogline.narod.ru
Аеропорт імені Джона Кеннеді / режим доступу - http://ru.wikipedia.org
Аеропорт у Цюріху / режим доступу - http://archive.travel.ru
Аеропорт у Цюріху / режим доступу - Аеропорт в Цюріху / режим доступу - http://www.travelswitzerland.ru
Аеропорт у Цюріху / режим доступу - http://www.novonews.lv
Аеропорт у Цюріху / режим доступу - http://www.all-travels.ru
Аеропорт у Цюріху / режим доступу - http://www.switzerland.grandtour.ru
Аеропорт Шипхол / режим доступу - http://vamsterdam.ru
Аеропорт Шипхол / режим доступу - http://visaconcord.ru
Аеропорт Шипхол / режим доступу - http://www-us.kbp.com
Аеропорт Шипхол / режим доступу - http://www.abcreferats.ru
Аеропорт Шипхол / режим доступу - http://news.turizm.ru
Додаток 1.
Термінал використовується такими авіакомпаніями:Термінал 1
Аерофлот (Москва - Шереметьєво)
Aeroméxico (Мехіко)
Air China (Пекін)
Air France (Париж-Аеропорт Шарля де Голля)
Air Plus Comet (Мадрид)
Alitalia (Мілан-Малпенса, Рим-Фіумнічіно)
Austrian Airlines (Відень)
China Airlines (Тайпей-Чианг Кай Шик)
China Eastern Airlines (Шанхай-Пудонг) [з грудня 2006]
Japan Airlines (Сан-Паулу - Гуарулхос, Токіо-Наріта)
Korean Air (Сеул-Інчеон)
Lufthansa (Франкфурт, Мюнхен)
MAXjet (Лондон-Станстед)
Olympic Airlines (Афіни)
Royal Air Maroc (Касабланка)
Turkish Airlines (Стамбул-Ататюрк)
Додаток 2
Термінал 2
Термінал використовується такими авіакомпаніями: Delta Air Lines Saudi Arabian Airlines (Джидда, Ер-Ріяд)
Додаток 3.
Термінал 3
Термінал використовується такими авіакомпаніями: Delta Air Lines (Акапулько, Аккра (з 11 грудня 2006), Амстердам, Афіни, Атланта, Барселона, Берлін-Тегель, Бостон, Брюссель, Будапешт, Венеція, Вест Палм Біч, Дублін, Київ-Бориспіль, Козумель (з 23 грудня 2006), Лас-Вегас, Лондон-Гетуік (з 11 листопада 2006), Лос Анжелес, Лос Кабос, Мадрид, Манчестер, Мехіко, Мілан-Малпенса, Москва-Шереметьєво, Мумбай (з 1 листопада 2006), Ніцца , Ораньестад, Орландо, Париж-Шарль де Голль, Пунта Гана (з 9 грудня 2006), Пуерто Валларта, Рим-Фіумнічіно, Сан-Дієго, Сан-Франциско, Сан Хуан, Сантьяго, Санто-Домінго, Сан-Паулу-Гуарулхос, Сіеттл, Солт Лейк Сіті, Сент-Томас (3 березня 2007), Стамбул-Ататюрк, Тампа, Форт Лодердейл, Франкфурт, Цинциннаті, Шеннон)
Miami Air (Чартерні рейси)
Saudi Arabian Airlines (прибуття)
Додаток 4
Термінал 4
Термінал використовується такими авіакомпаніями:
Aer Lingus (Дублін, Шеннон)
Aerosvit Airlines (Київ - Бориспіль)
Air India (Ченнаї [з 3 листопада 2006], Делі, Лондон - Хітроу, Мумбаї)
Air Jamaica (Барбадос, Гренада, Кінгстон, Монтего Бей, Сент-Люсія)
Air Tahiti Nui (Папеете, Париж-Шарль де Голль)
Asiana Airlines (Сеул-Інчеон)
Avianca (бублики, Богота, Галі, Меделлін, Перейра)
BWIA West Indies Airways (Антигуа, Барбадос, Джорджтаун,
Continental Airlines (Х'юстон)
Continental Exdivss під управлінням ExdivssJet Airlines (Клівленд)
Copa Airlines (Панама Сіті)
Czech Airlines (Прага)
Egyptair (Каїр)
El Al (Тель Авів)
Emirates (Дубаї, Гамбург [з 29 жовтня 2006])
Eos Airlines (Лондон-Станстед)
Etihad Airways (Абу-Дабі) [з 26 жовтня 2006]
Eurofly (Болонья, Рим-Фіумнічіно, Палермо, Неаполь)
Harmony Airways (Ванкувер)
Israir (Тель-Авів)
JetBlue Airways (Сан Хуан)
KLM Royal Dutch Airlines (Амстердам)
Kuwait Airways (Кувейт Сіті, Лондон-Хітроу)
LAN Airlines (Гуаякіль, Ліма, Сантьяго)
Líneas Aéreas Azteca (Монтеррей, Пуебла)
LOT Polish Airlines (Краків, Варшава)
LTU (Дюссельдорф)
Mexicana (Мехіко)
Miami Air (Чартерне повідомлення з Маямі)
North American Airlines (Аккра, Джорджтаун, Лагос)
Northwest Airlines (Детройт, Міннеаполіс)
Pakistan International Airlines (Ісламабад, Карачі, Лахор, Манчестер)
Royal Jordanian Airlines (Амман)
Singapore Airlines (Франкфурт, Сінгапур)
South African Airways (Дакар, Йоганнесбург)
Sun Country (Міннеаполіс)
Swiss International Air Lines (Женева, Цюріх)
TACA (Гватемала Сіті, Гуаякілl, Кіто, Сан Педро Сула, Сан-Сальвадор)
Lacsa (Сан-Хосе (Коста Ріка))
TAM Linhas Aéreas (Сан Паулу-Гуарулхос)
Thai Airways International (Бангкок)
Travelspan (Карибські острови)
Uzbekistan Airways (Рига, Ташкент)
Virgin Atlantic Airways (Лондон - Хітроу)
Додаток 5
Термінал 7
Використовується наступними авіакомпаніями:
Air Canada (Калгарі, Ванкувер)
All Nippon Airways (Токіо - Наріта)
British Airways (Лондон - Хітроу, Манчестер)
Cathay Pacific Airways (Гонк Конг, Ванкувер)
Iberia Airlines (Мадрид)
Icelandair (Рейк'явік)
Qantas (Сідней)
United Airlines (Лондон - Хітроу [до 28 жовтня 2006], Лос Анжелес, Сан Франциско, Токіо - Наріта [до 28 жовтня 2006])
United Exdivss під управлінням Mesa Airlines (Вашингтон - Даллас)
US Airways
US Airways Exdivss під управлінням Mesa Airlines (Шарлотта)
Додаток 6
Термінал 8
Використовується наступними авіакомпаніями:
American Airlines (Барбадос, Бермуди, Буенос-Айрес - Езейза, Канкун, Кінгстон, Лос Кабос (з 16 грудня 2006), Монтего Бей, Ораньестад, Париж - Шарль де Голль, Порт-де-Прінс, Провіденціаль, Пухрто Плата, Пунта Гана , Ріо-де-Жанейро, Сан Паулу - Гуарулхос, Сент Мартін, Сантьяго, Санто Домінго, Сент Томас)
Finnair (Гельсінкі)
Malév Hungarian Airlines (Будапешт)
Додаток 7
Термінал 9
Використовується наступними авіакомпаніями:
American Airlines (Брюссель, Даллас, Лондон - Хітроу, Лос Анжелес, Майамі, Рим - Фіуміціно, Сан Дієго, Сан Франциско, Сан Хуан, Сіеттл, Токіо - Наріта, Цюріх)
American Eagle (Бостон, Балтімор / Вашингтон, Чикаго - О'Харе, Клівленд, Галіфакс, Монреаль, Ралех / Дархем, Сент Луіс, Торонто, Вашингтон - Рейган)
Вертоліт US Helicopter (Нижній Манхеттен, пірс 6 - Іст Рівер)