Автоматизовані системи обробки інформації

Міністерство освіти Російської Федерації федеральне агентство з освіти

ФГТУ СПО СГМКСіП

ЗВІТ

по виробничій практиці

Автоматизовані системи обробки

Зміст

1. Скорочення, що використовуються у звіті

2. Знайомство з підприємством (найменування підприємства, юридична адреса, загальна характеристика підприємства)

3. Керуюча структура ТОВ «Сібна»

4. Цілі і види Діяльності суспільства

5. Оснащеність підприємства СВТ

6. Індивідуальне завдання

7. База даних 1С: Підприємство / Ітіліум

8. Призначення програмного продукту

9. Підтримка послуг

10. Служба Service Desk

11. Управління інцидентами

12. Управління Проблемами

13. Управління конфігураціями

14. Управління Змінами

15. Управління релізами

16. Структура Ітуліума

17. Програмне забезпечення використовуваної фірмі

18. Мережева інфраструктура

Список літератури

1. Скорочення використовуються в звіті

ІТ-Інформаційні документи.

СВТ - Засоби обчислювальної техніки.

OOO-Товариство з обмеженою відповідальністю

ДСФ - Дорожньо-будівельна фірма

ПММ - горюча мастильні матеріали

БД - база даних;

ГВС - глобальна обчислювальна мережа;

КС - комп'ютерні мережі;

НТД - нормативно-технічна документація;

ВІД - охорона праці;

ПБ - пожежна безпека;

ПК, ПЕОМ, ЕОМ-персональний комп'ютер;

ТБ - техніка безпеки.

2. Знайомство з підприємством (найменування підприємства, юридична адреса, загальна характеристика підприємства)

Товариство з обмеженою відповідальності «Сібна»

Юридична адреса: 664007, Росія, м. Іркутськ,

ул.Декабрьскіх Подій, 88

Загальні положення та завдання підприємства

ТОВ «Сібна» бере початок з невеликого дорожньо-будівельного кооперативу «Автомагістраль», заснованого в 1989 році.

За 20 років діяльності підприємство зазнало чимало структурних та галузевих зміни:

• 1990р .- перетворення в ДСФ «Зміна»

• 6 грудня 1999р.-реорганізація в ТОВ «Сібна»

Протягом цього часу ТОВ «Сібна» виконала роботи з будівництва, реконструкції, ремонту автомобільних доріг федерального і обласного значення, а також вулично-дорожньої мережі міст Іркутської області.

В даний час ТОВ «Сібна» являє собою велике дорожньо-будівельне підприємство, що володіють потужною землерийною технікою, асфальтоуладочнимі комплексами.

Фірма має зручне для розвитку географічне місце розташування. База розташована між м. Ангарському і м. Іркутськом ("Еловка"), де є: ремонтно-механічні майстерні для проведення капітального ремонту та технічного огляду будь-якої техніки та транспорту, а також має в своєму розпорядженні підбором землерийної техніки.

Транспортний цех налічує 46 одиниць власної техніки. Крім того має свій асфальтобетонний завод "Тельтомат", дробильно-сортувальний комплекс, польову лабораторію, ж / дорожній глухий кут з вантажно-розвантажувальної майданчиком, складські приміщення.

Виробнича база ТОВ «Сібна» знаходиться в районі річки Еловка, в 5-ти км від п. Мегет і займає площу 12.4 землі. На ділянці розташовані такі виробничі приміщення: ремонтно-механічні майстерно асфальтобетонний завод, дробильно-сортувальний ділянку, склади, насосна станція, їдальня, гуртожиток, баня, столярний цех.

У будівлі РММ, загальною площею 1188 кв. м, розташоване обладнання для ремонту автотранспортної і важкої техніки:

токарний цех обладнаний шліфувальними верстатами марок ЗД423, ЗГ71М; розточувальними верстатами - 278, 2Е 78П; хоненговальним верстатом ЗК833, токарними верстатами марки ТС 75, 1М63Б, свердлувальним верстатом 2С 132. фрезерними верстатами 6725В, 6Р 82, 6Р 12Б, довбальні верстати 7А 420, радіально-свердлильних верстатів 2Л 53У. токарним-Д63А; мідницьким цех обладнаний свердлувальним верстатом, пресом, вулканізатором; моторний цех обладнаний обкатним стендом 30 Квт: ел.талью 2,5 т;

окрім цього в приміщенні ремонтно-механічних майстерень знаходяться оглядові ями 2 шт. для обслуговуй] автомобільного транспорту, гільйотина, кран-балка 3 т, ел.станція АСД-100. пост газоелектрозварника, побутове приміщенні на 2-му поверсі розташовані кабінети гл.механіка, виконроба, начальника автотранспортного ділянки, диспетчерська.

Для забезпечення роботи дробильно-сортувального ділянки, оснащеного щокові дробарки марки СМД 109А-шт. конусними - СМ 560. СМ 561, з кар'єру "ясачних" автомобільним транспортом доставляється гравійно-піщана суміш. ДСУ виробляє подрібнений пісок щебінь фракцій 0-5, 5-10, 10-20. 20-40. який служить основою для асфальтобетонних сумішей.

Кар'єр знаходиться в 27 км від бази і займає площу 12.5 га. Ліцензія на право видобутку ПГС в кар'єрі "ясачних" маєте Асфальтобетонний завод марки «Тельтомат» випускає суміші для влаштування дорожніх одягів. Лабораторія КП-515 перебуває на території виробничого цеху та забезпечує контроль якості вхідний, операційний, лабораторний за всіма будівельними матеріалами. Електропостачання бази здійснюється від ПС-ПРП-осередок № 16 центральних електричних мереж м. Ангарськ. ІЕ ЛЕП-6кВт. На базі встановлені 2 підстанції КТП-630 кВт. У роботі знаходиться одна для оплати використання електроенергією по одноставочному тарифом. При збільшенні потужності можливо, з дозволу Енергонагляду, включи друге КТП-630 з укладенням договору про оплату за двохставковим тарифом.

Обслуговування енергогосподарства фірми здійснюють:

в зимовий час: чергові електрики цілодобово; в літній час: 12-ти годинний робочий день.

Харчування працівників здійснюється в їдальні на 50 посадкових місць. Для проживання приїжджих працівників на території бази побудовано гуртожиток на 20 місць.

Водопостачання здійснюється насосом ЕЦВ 6-10x80 і ЕЦВ 8-16x140.

У 2001 році був відкритий філіал фірми в 30 км від м. Черемхово, де з 2001 і по даний момент часу ведуться будівельні і ремонтні роботи автодоріг різних категорій.

У 2002 році відкрилася філія недалеко від м. Саянск, де протягом 2002-2003 рр.. було здано в експлуатацію понад 30 км доріг з твердим покриттям. В даний час філія закінчує будівельні роботи у Саянському районі і готується перебазуватися в республіку Бурятія, де фірма «Сібна» виграла тендер на будівництво а / дороги загальною протяжністю понад 25 км.

3. Керуюча структура ТОВ «Сібна»

4. Мета та види діяльності товариства

Мета створення і діяльності товариства є задоволення суспільних потреб і одержання прибутку.

Основні види діяльності товариства:

- Будівництво та ремонт доріг

- Заготівля і переробка лісу

- Оптова та роздрібна торгівля пиломатеріалом та виробами з них

- Виробництва та реалізація продукції фармацевтичного призначення

- Оптова та роздрібна торгівля промисловими, господарсько-побутовими, продовольчими товарами народного споживання, сільгосппродукцією, продукцією виробничо-технічного призначення, авто-мото технікою, запасними частинами, теле-радіо і електронною апаратурою, обчислювальною технікою.

- Закупи реалізація ПММ

- Операції з нерухомістю, купівля-продаж в тому, числі з аукціоном і на конкурсній основі, обмін, оренда, маклерські послуги з обміну, пошук, збуту об'єктів нерухомості для фізичних та юридичних осіб, організаційне та інформаційне забезпечення операцій з нерухомістю, будівництво об'єктів виробничого , житлового та соціально-культурного призначення

-Торгово-посередницька діяльність у вищевказаних областях

- Надання маркетингових, посередницьких, представницьких, рекламно-інформаційних, консалтингових послуг, в тому числі брокерських та дилерських

- Видавнича діяльність

- Надання транспортних та складських послуг населенню і організаціям

- Зовнішньоекономічна діяльність

- Організація туризму, з дотриманням встановлених законодавством правил перебування іноземних громадян та осіб без громадянства

- Організація спортивних заходів

- Закуп, виробництво, переробка та реалізація с / г продукції

- Виробництво та реалізація будматеріалів

5. Оснащеність підприємства СВТ

1. Сервера

• Головний сервер

• Процесор Intel Xeon 5440 2 шт

• Материнська плата Intel Server board

• 4 GB Оперативної пам'яті DDR 2 DRAM ECC

• Система зберігання складається з слід. Елементів

Зберігання даних

RAID контролер Intel SCRUL42

6 HDD SCSI Seagate 10 K зібрані в масив RAID 10

Системний диск

2 HDD SATA Seagate 7200.9 зібрані в масив RAID 1

• Мережева підсистема складається з двох мережних адаптерів intel 10/100/1000 Mbit вбудованих в материнську плату

• Програмне забезпечення

Windows 2003 Server

1 C 7.7

Гарант-Server

Антивірус Касперського для серверів

Системне програмне забезпечення для роботи сервера

• Допоміжний сервер

• Процесор Intel Pentium4

• Материнська плата ASUS P4P800

• 2 GB Оперативної пам'яті DDR DRAM

• Система зберігання складається з слід. Елементів

Зберігання даних

RAID контролер Promise SuperTrack SX 6000

6 HDD IDE Seagate 7200.7 зібрані в масив RAID 5 with Hotswap

Системний диск

1 HDD Futjtsu SCSI

• Мережева підсистема складається з двох мережних адаптерів intel 10/100/1000 Mbit вбудованих в материнську плату

Windows 2000 Server

1 C 7.7

Антивірус Касперського для серверів

Системне програмне забезпечення для роботи сервера

• Поштова та проксі сервер

• Процесор Intel Pentium4

• Материнська плата ASUS P4P800

• 1 GB Оперативної пам'яті DDR DRAM

• Система зберігання складається з слід. Елементів

Зберігання даних

1 HDD Seagate SATA

• Мережева підсистема складається з мережевих juj адаптер f intel 10/100 Mbit вбудованого в материнську плату

Windows 2000 Server

Антивірус Касперського для серверів

Agnitum Outpost Firewall

QBik WinGate 6

Office Mail Server

Системне програмне забезпечення для роботи сервера

2 Робітники станції

26 робочих станцій різної конфігурацій.

Windows XP Pro

Ms Office XP

1 C Бухгалтерія 7.7

1С Зарплата і Кадри 7.7

Клієнт системи Гарант

Багіра 4

Гранд-Кошторис 3

Антивірус Касперського

3 Оргтехніка

4 струменевих принтера Epson Stylus C 43

1 лазерний принтер HP LaserJet 1320 n

1 лазерний принтер HP LaserJet 2015

2 лазерних принтера Samsung ML -1210

1 лазерний принтер Samsung ML -1610

3 МФУ HP Laserjet 3052

2 сканера

мініАТС Panasonic

Монітор - LCD 19, ViewSonic

Системний блок

Склад

Корпус In Win, 350 Вт

Материнська плата Intel Q 35 MPE

Процесор Intel Pentium Dual-Core E2160

Оперативна пам'ять DDR - II -667,512, Kingston

Жорсткий диск 80,250 ГБ, Sata

Відеокарта PCI Express 256 Mb

DVD-привод DVD-Rom, IDE

Програмне забезпечення Microsoft Windows XP Prof OEM

Клавіатура Logitech, USB

Миша Logitech, USB

Мережевий фільтр \ UPS Pilot

Патч-корм 3 м

6. Індивідуальне завдання

ВО «Автограф» - це потужний диспетчерський програмний комплекс, призначений для моніторингу транспорту та отримання звітності.

ВО «Автограф» призначено для роботи в складі системи супутникового моніторингу транспорту на базі бортових контролерів «Автограф» усіх модифікацій:

- Автограф-GSM-ГЛОНАСС (ГЛОНАСС + GPS)

- Автограф (offline)

ВО «Автограф» дозволяє отримувати дані від контролерів як через виділений інтернет-сервер, так і за допомогою SMS (через GSM-термінал або мобільний телефон), а також безпосередньо, за допомогою інтерфейсу USB.

Отримані дані зберігаються в базі даних диспетчера, що дозволяє підключатися до мережі Internet і отримувати дані в міру потреби і, потім, аналізувати їх без необхідності підключення до сервера. Крім того, це дозволяє використовувати дані, отримані одним диспетчером, іншими диспетчерами по локальній мережі і, таким чином, мінімізувати трафік.

Ви можете познайомитися з роботою ПЗ «Автограф» в реальних умовах, завантаживши демонстраційну версію програми:

Демонстраційна версія ВО «Автограф» - це повнофункціональна версія програми без будь-яких обмежень. Її відмінність від звичайної (робочої) версії в тому, що в установчому комплекті міститься ключовий файл реально існуючого і функціонуючого легкового автомобіля, а також фрагмент карти, що дозволяє відразу (не набуваючи власних контролерів) ознайомитися з функціонуванням системи та її можливостями.

Основні можливості програмного забезпечення «Автограф»:

* Програма «Автограф» ПОВНІСТЮ БЕЗКОШТОВНА

* Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс дозволяє відразу почати роботу навіть без спеціальної підготовки

* Відображення транспортних засобів і маршрутів руху на карті в реальному часі

* Відтворення руху транспортних засобів за допомогою плеєра треків

* Налаштовувана колірна схема курсорів та відображення треку

* Підтримка експорту треків для використання в сторонніх програмах (Google Earth, OziExplorer та ін)

* Робота з контрольними точками (створення, видалення, облік проходжень)

* Ведення списку контрольованого транспорту з розбивкою за групами

* Робота з "оперативними групами» (завжди відображаються на карті)

* Настроювання різних параметрів транспортних засобів

* Гнучка розбивка на рейси за часом, контрольним точкам або подій

* Контроль витрати і рівня палива з можливістю тарування бака і датчиків витрати палива різних виробників

* Облік мотогодин, часу руху і простою, пробігу, середньої і максимальної швидкості і т.п.

* Ведення журналу подій (зникнення живлення, відсутності сигналу з супутника, перевищення швидкості, спрацьовування датчиків і ін)

* Облік в журналі і відображення на карті зупинок і стоянок (з відображенням часу зупинки)

* Робота зі складними подіями (комбінаціями станів датчиків)

* Побудова графіків час-швидкість-параметр

* Гнучка і повністю настроюється на виведення будь-якого набору параметрів система звітів (індивідуальна та групова)

* Експорт даних в MS Excel і в файли даних різних форматів

* Унікальний алгоритм фільтрації даних, отриманих з приладів, заданим набором програмованих фільтрів

* Створення списків карт, автовибір карти, багаторівневі карти

* Робота через Інтернет-сервер даних або отримання місця розташування по SMS через GSM-термінал або стільниковий телефон

* Вбудований плагін оповіщення про настання різних подій (AGNotifier)

* Вбудований плагін роботи з SMS-повідомленнями через GSM-термінал або стільниковий телефон (AGMonitor)

* Підтримка плагінів оповіщення виробництва сторонніх виробників

* Робота в двомоніторних конфігурації (висновок карти на другий монітор, телевізор або відеопроектор)

* Робота в локальній мережі (використання мережевої папки даних для економії інтернет-трафіку)

* Розмежування доступу до налаштувань параметрів і фільтрів за допомогою пароля

* Необмежена кількість диспетчерських робочих місць

7. База даних 1С: Підприємство / Ітіліум

Система «Ітіліум» - створена для автоматизації процесів ITIL, бібліотеки передового досвіду організації управління ІТ-послугами.

Для багатьох видів діяльності давно існують «еталонні моделі» - звід знань і досвіду. Для ІТ таким зведенням знань є бібліотека ITIL.

«Ітіліум» створювалося на основі ITIL. «Ітіліум» спрощується роботу ІТ-спеціалістів, робить роботу ІТ-відділу зрозумілою для бізнес-замовників, дозволяє об'єктивно оцінювати якість ІТ-послуги, робить «прозорої» роботу сервісної служби для користувачів.

Згідно ITIL, автоматизація ряду процесів, зокрема роботи Служби підтримки, є необхідною умовою для якісного надання послуг.

«Ітіліум» є системою, зрозумілою найширшому колу програмістів: в основі лежить одна з найпоширеніших в Россі технологічна платформа «1С: Підприємство 8.1».

Система «Ітіліум» виконана у вигляді конфігурації, розробленої в середовищі «1С: Підприємство 8.1». Це дозволяє самостійно доопрацювати систему: відкривши модель даних і прикладної функціонал.

Існує можливість інтеграцій з іншими системами, можлива робота через WEB - інтерфейсу. Механізм оновлення системи гарантують коректну роботу з новими версіями системи.

8. Призначення програмного продукту

Програмний продукт Ітіліум відноситься до класу програм Service Desk.

Система розроблена на базі «1С: Підприємство 8.1» і призначена для автоматизації процесів ITIL, бібліотеки передового досвіду організації управління ІТ-послугами. Програмний продукт «Ітіліум» призначений для:

• Прийому звернень користувачів.

Реєстрація звернень користувачів необхідна для якісної роботи ІТ-підтримки. Користувач звертається до Служби підтримки за телефоном (реєстрацію здійснюється оператор), електронною поштою або через Web браузер. Користувачеві автоматично може бути направлене повідомлення про реєстрації звернення. Користувач також може бачити статус роботи з його інцидентів через web браузер. Звернення (інциденти) можуть генерувати не тільки з картриджем, сервер повідомити про недостатньому обсязі дискового простору і т.д.

• Управління проблемами

• Управління конфігураціями та змінами

• Управління рівнем сервісу, контроль sla (угод про рівень сервісу)

Ставлення ІТ-сервісу та бізнес-замовників формалізовані в каталозі послуг, по кожній послузі необхідна наявність угоди про Рівні послуг (sla). «Ітіліум» містить методичні матеріали щодо створення каталогу послуг, формування SLA. Завдяки додається методикою впровадження, ви можете впровадити систему повністю самостійно вибрати потрібний варіант проекту. Сформувавши в системі каталог послуг і визначивши параметри угоди про рівень сервісу, ви визначаєте для всієї служби підтримки порядок робіт з обслуговування різних систем і підрозділом, різних юридичних осіб.

Завдяки системі нарядів, ви зможете чітко визначити ваші фактичні витрати з надання послуг, виконання робіт. З необхідною періодичністю ви отримаєте необхідні звіти за фактичними параметрами S LA.

• Управ ління ІТ-фінансами

• Управління релізами

9. Підтримка послуг

ITIL з підтримки послуг розглядає питання забезпечення доступу Замовника до послуг, необхідним для підтримки бізнес-функцій. У числі питань, що розглядаються:

• Служба Service Desk;

• Управління інцидентами;

• Управління Проблемами;

• Управління конфігурації;

• Управління Змінами;

• Управління Реалізує

10. Служба Service Desk

Служба Service Desk надає собою єдину точку контакту між постачальниками послуг та Користувачами а процесі повсякденного використання послуг.

Крім того, вона є центром прийому повідомлень про інциденти і запитів на обслуговування У зв'язку з цим на Служба Service Desk покладаються обов'язки інформування Користувачів про події, діях і можливостях, які можуть впливати на здійснення Користувачами своїй повсякденній діяльності. Службі Service Desk можна делігіровать право введення Змін;

Які допоможуть уникнути Інцидентів. При цьому Service Deck повинна діяти в рамах своїх повноважень. Масштаб таких Змін повинен бути визначений заздалегідь, а відомості про всі таки Зміни повинні надходити в управління змінами. Перед Зміною специфікацій будь-якого Дисконтного елемента дуже важливо отримати схвалення підрозділи управління змінами.

11. Управління інцедент

Розмежування між інцедент і проблемами імовірно є одним з найвідоміших, але не найпопулярніших вкладів бібліотеці ITIL у розвитку ІТ Сервіс-менеджменту. Хоча це розмежування іноді може заплутувати, але його головна перевага полягає в устоновленіі відмінності між швидким відновленням послуги та устоновленіем причини інциденту та її усуненням. Процес управління інцидентами призначений для усунення інциденту і швидкого відновлення надання послуг. Інциденти реєструються, причому якість реєстраційної інформації визначає ефективність ряду інших процесів.

12. Управління Проблемами

Якщо є підозри на проблему в ІТ-інфраструктурі, то метою процесу Управління Проблемами є встановлення кореневої причини підозра на існування проблеми може виникнути через наявність та інцидентів, але безумовно метою є запобігання збоїв скрізь, де це можливо.

Коли причини встановлені (визначені відомі помилки), приймається бізнес - рішення про те, чи необхідно робити покращення в інфраструктурі для запобігання виникнення нових інцидентів. Такі вдосконалення відбуваються шляхом подачі запитів на зміни. Необхідно звернути увагу на те, що визначення Управління проблемами, дающееся в ITIL, значно відрізняється від визначення, яке раніше було прийнято, наприклад, в ІТ - індустрія США.

13. Управління конфігураціями

Завданнями управління конфігураціями є контроль змінюється ІТ - інфраструктури (стандартизація, верифікація і реєстрація), збір і управління Документацією по ІТ - інфраструктури, а також надання інформації про ІТ-інфраструктури для всіх інших процесів.

14. Управління Змінами

Управління Змінами направлено на контроль проведення змін в ІТ-інфраструктурі. Метою процесу є визначення необхідних змін і способів їх проведення з мінімальним негативним впливом на ІТ-послуги, при одночасному забезпеченні контролю (відстеження) змін за допомогою консультацій і координації дій з усією організацією. Зміни виробляються за запитом від Замовника, з процесу Управління Проблемами або з янголами яких інших процесів.

Управління Змінами тісно пов'язане з діяльністю з моніторингу статусу елементів з процесу Управління конфігураціями. Внесення змін проводиться згідно з розробленою схемою, що включає визначення, планування. Створення та випробування, прийняття остаточного рішення про проведення, впровадження та оцінку.

15. Управління релізами

Релізом називається набір конфігураційних одиниць, які спільно тестуються і вводяться в активну робочу середу. Головним завданням управління релізами є забезпечення успішного розгортання релізів, включаючи інтерграції, проведення тестування та зберігання.

Управління релізами забезпечує гарантію того, що у використанні нходітся тільки тестовані і коректні версії авторизованого програмного і апаратного забезпечення. Управлінню Конфігурація та керування змінами. Реальне внесення змін часто здійснюється через дії в рамках Процесу управління релізами.

16. Структура Ітуліума

Ітуліум - це БД сконфігурована на базі платформи 1С 8.х, яка задовольняє вимогам бізнес-процесу служби з інформаційних технологій. Платформа 1С має власний вбудовано мову програмування (конфігурації). Для створення БД платформа 1С використовує конфігуратор, в якому зберігаються метадані, представлені у вигляді дерева.

Основні об'єкти метеданних;

Довідник (для зберігання статичних даних)

Документи (це інструмент для занесення / зміни даних)

Регістри (таблиці, в яких хрнятся дані для розрахунку)

Звіти (інструмент для предстовленія даних у потрібному для користувача вигляді)

17. Програмне забезпечення використовуваної фірмі

Windows XP

Windows 2003 Server

Microsoft Office 2003

1C Бухгалтерія 7.7

1С Зарплата і Кадри 7.7

1C Бухгалтерія 8

1С: Підприємство / Ітіліум

Правова система Гарант

Гранд-Кошторис-для розрахунку кошторисів

Real VNC 4

OpenVPN

Visual Basic

Borland C + + Builder

C + +

18. Мережева інфраструктура

Схема мережі підприємства розроблена за системою «зірка», локальна мережа 100 Мбіт / сек, зв'язок між серверами здійснюється на швидкості 1 Гбіт / сек.

Мережа побудована на основі робочої групи, домени не використовуються, доступ до мережевих ресурсів здійснюється призначень прав групами користувачам. Об'єднання користувачів у групи здійснюється за структурними одиницями підприємства (бухгалтерія, керівництво і.т.п)

Для зв'язку офісу та виробничої бази використовується технологія VPN, побудована на відкритому ПО OpenVPN. Даний вибір обумовлений простотою настройки і невисоким вимогам до ПК, які виступають в якості шлюзів для зв'язку.

Через канал VPN, з комп'ютерів виробничої бази здійснюється віддалений доступ до програми 1С бухгалтерія.

Список літератури

1. Конаков С. Основи ITIL-принципи організації ІТ-підрозділу компанії (Частина1). -М.: ІЕД-во ooo «5-55», 2007,-114с.

2. Конаков З. Service Desk, incident & Problem Management. Упровленіе інцидентами та Проблемами (Частина 2) .- М.: ІЕД-во ooo «5-55», 2006.-181

4.Система «Ітіліум» юМетодіка впровадження. Версія 1.04.1-2007.-110