Автоматизоване робоче місце менеджера з реклами

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

РЕФЕРАТ

Пояснювальна записка становить 118 сторінок, з них:

  • Ілюстрацій - 37;

  • Таблиць - 10;

  • Формул - 15;

  • Додатків - 10.

При виконанні пояснювальної записки використано 29 найменувань літературних джерел.

Ключові слова: проектування, розробка, реклама, агентства нерухомості, БД, бізнес-процеси, ІС, АІС, система, автоматизація, економічний ефект, діяльність, моделювання, проект.

Метою є автоматизація роботи менеджера з реклами фірми з купівлі-продажу нерухомості.

Предметом дослідження є агентство нерухомості «Ділова нерухомість».

У ході роботи був розроблений програмний комплекс, який реалізував автоматизацію основних аспектів роботи менеджера з реклами фірми.

Розробка проведена за замовленням агентства нерухомості ТОВ «СІА« Ділова нерухомість ».

ЗМІСТ

1 Реклама та нерухомість

1.1 Нерухомість, як об'єкт угод

1.2 Види реклами нерухомості

1.3 Діяльність ТОВ «Ділова нерухомість»

1.4 Автоматизація реклами нерухомості

2 Проектування ІС «Реклама»

2.1 Моделювання діяльності ТОВ «Ділова нерухомість»

2.2 Технічне завдання на розробку ІС «Реклама» для компанії «Ділова нерухомість»

2.3 Технічний проект на розробку ІС «Реклама» для компанії «Ділова нерухомість»

3 ІС «Реклама» для агентства нерухомості «Ділова нерухомість»

3.1 Керівництво з використання ІС «Реклама»

3.2 Розрахунок економічної ефективності від впровадження АІС «Реклама»

Висновок

Список використаних джерел

Список прийнятих позначень

Додаток А Завдання на дипломне проектування

Додаток Б Прайс-лист газети "З рук в руки»

Додаток В Прайс-лист газети «Купи-продай»

Додаток Г Прайс-лист газети «Експерт Нерухомість»

Додаток Д Прайс-лист газети «Нерухомість Алтай»

Додаток Е Організаційна структура ТОВ «Ділова нерухомість»

Додаток Ж Обсяги розміщуваної реклами ТОВ «Ділова нерухомість»

Додаток З Графік подачі реклами в ЗМІ

Додаток І Взаємозв'язку між підрозділами компанії ТОВ «Ділова нерухомість»

У ведення

З розвитком підприємницької діяльності в Росії з'являється багато нових понять і визначень. Одне з них - "ріелтер". Це поняття означає особу, що займається підприємницькою діяльністю, здійснюючи різні угоди з землею, будівлями, спорудами, житловими і нежитловими приміщеннями і т.п., тобто з нерухомим майном.

У сучасних ринкових умовах ні одне комерційне підприємство не може успішно вести справи без реклами в тому або іншому вигляді, і агентства нерухомості не виняток. Так як, реклама для агентств нерухомості - це основний спосіб залучення клієнтів, а також засіб для пошуку і продажу об'єктів нерухомості.

Перед учасниками ринку постійно стоїть завдання організації своєчасної та організованою подачі реклами об'єктів нерухомості, продажем яких вони займаються, і від того, наскільки грамотно будуть здійснюватися ці операції, багато в чому залежить успіх компанії на ринку.

Сьогодні актуальність реклами не викликає сумніву так, як вона грає ключову роль у розвитку ринкової економіки і є її важливим елементом.

У рамках даної роботи була здійснена автоматизація роботи менеджера фірми з реклами нерухомості.

Основними завданнями, що стоять перед менеджером з реклами є своєчасна подача та облік реклами об'єктів нерухомості і, облік витрат на рекламу за кожним договором, а також підбиття підсумків подачі реклами підприємства в цілому.

Метою даного дипломного проекту є автоматизація робочого місця менеджера з реклами агенції «Ділова нерухомість».

Для її досягнення необхідно виконати наступні завдання:

      • вивчити специфіку рекламної діяльності в агентствах нерухомості;

      • вивчити організацію і рівень автоматизації діяльності ТОВ «Ділова нерухомість»;

      • виконати огляд програмних продуктів, що автоматизують діяльність агентств нерухомості;

      • розробити технічне завдання на створення ІС «Реклама»;

      • розробити технічний проект на створення ІС «Реклама»;

      • реалізувати ІС «Реклама»;

      • розробити керівництво користувача для роботи з ІС «Реклама»;

      • визначити ефективність від впровадження ІС «Реклама».

У першому розділі даного диплому наводиться загальна інформація про ринок нерухомості, діяльності та методикою подачі реклами компанії «Ділова нерухомість», а також рівень автоматизації підприємства. Також наведено огляд ринку засобів автоматизації роботи менеджера з реклами агенції нерухомості та обгрунтування конкретного вибору (вибір з існуючих засобів або розробка власного). У цьому розділі також описані посадові обов'язки менеджера з реклами.

Другий розділ присвячений опису бізнес-процесів діяльності ТОВ «Ділова нерухомість». Також цей розділ містить технічне завдання і технічний проект на розробку АІС «Реклама».

Третій розділ містить керівництво користувача, по експлуатації АІС «Реклама» і розрахунок економічної ефективності від впровадження даної системи.

1 Реклама та нерухомість

    1. Нерухомість, як об'єкт угод

      1. Що таке нерухомість

Нерухомість в Україні - безцінний капітал, дарований природою, створений працею попередніх поколінь людей, що жили і живуть на Російській землі. Термін "нерухомість" з'явився в російському законодавстві з часів Петра I і активно використовується по сьогоднішній день. Перелік об'єктів нерухомості наведено у ст. 130 ЦК РФ [10]. До нерухомих речей (нерухоме майно, нерухомість) належать земельні ділянки, ділянки надр, відокремлені водні об'єкти і все, що міцно пов'язане із землею, тобто об'єкти, переміщення яких без невідповідного збитку їх призначенню неможливе, в тому числі ліси, багаторічні насадження, будівлі , споруди. До нерухомих речей належать також підлягають державній реєстрації повітряні і морські судна, судна внутрішнього плавання, космічні об'єкти. Законом до нерухомих речей може бути віднесено й інше майно. Так, наприклад, підприємство в цілому як майновий комплекс також визнається нерухомістю (ст. 132 ЦК РФ) [10].

Підприємство в цілому або його частина може бути об'єктом купівлі-продажу, застави, оренди та інших угод, пов'язаних із встановленням, зміною та припиненням речових прав. Підприємство може бути також передано у спадок.

      1. Сегменти ринку

Ринок нерухомості в Росії тільки складається. У класичному його розумінні він представлений зазвичай у трьох основних сегментах:

      • ринок житлових приміщень;

      • ринок земельних ділянок;

      • ринок цінних паперів на нерухомість.

Наприклад, ринок житлових приміщень передбачає як продаж, так і оренду, і експлуатацію. Цей ринок охоплює багатоквартирні будинки, котеджне будівництво і т.д.

Існують різні форми власності: приватна, власність акціонерних підприємств, місцева, муніципальна і, нарешті, федеральна. Визначити ефективність тієї чи іншої форми дуже складно - все залежить від конкретних ситуацій.

У цілому ринок житлових приміщень розвинений значно більше, ніж інші сегменти. І це зрозуміло. Тут є вже певна законодавча база, що регулює процеси приватизації житла, отримання землі для будівництва котеджів і т.д.

Ринок нежитлових приміщень представлений в основному колись викупленими або реконструйованими приміщеннями, переобладнаними під офіси. Але в ході приватизації з'являється все більше об'єктів, які здаються в довгострокову оренду або продаються з аукціонів фондами майна, тобто місцевими органами управління. На другому етапі приватизації ринок нерухомості поповниться промисловими об'єктами і в ще більшому ступені об'єктами торговельно-сервісного призначення.

Після введення права приватної власності на нерухоме майно та проведення приватизації в Російській Федерації держава перестала бути єдиним власником переважної кількості об'єктів нерухомості, що послужило початку формування ринку нерухомості.

    1. Види реклами нерухомості

Реклама ріелтерських послуг і ексклюзивних об'єктів нерухомості, що виставляються на продаж, - це найважливіша складова частина комплексу маркетингових заходів, своєрідний інформаційний вихід на споживача.

При правильній організації реклама дуже ефективна і сприяє швидкій та безперебійній реалізації ексклюзивних об'єктів. При цьому прискорюється повернення оборотних коштів агентства нерухомості, встановлюються ділові контакти агентів з покупцями і продавцями нерухомості, попит зростає і перевищує пропозицію, що, у свою чергу, є об'єктивною основою розширення ріелтерської діяльності і підвищення ефективності продажів.

Реклама ріелтерських послуг і об'єктів нерухомості - природний інструмент економіки і важливий регулятор ринку нерухомості. Прийнятий курс на інтенсифікацію економіки, зміцнення ринкових принципів, гостра необхідність у вирішенні соціальних проблем, підвищення якості і розширення асортименту продукції, що випускається, поставили в області рекламної діяльності конкретні завдання, вирішення яких сприяє організація комплексу рекламних заходів. Організація комплексу ефективних рекламних заходів - це дуже складна задача, для реалізації якої потрібно чітка і злагоджена робота агентів, менеджерів, керівництва ріелтерської фірми.

Рекламна діяльність на ринку нерухомості - це особлива наука, де є свої правила і закони. Ця наука використовує пізнання психології, соціології і дослідження ринку нерухомості для вирішення економічних проблем суб'єктів ріелтерської, юридичної, будівельної, консалтингової діяльності. Витягти максимальну вигоду з реклами в специфічних умовах ринку нерухомості можна лише за умови глибокого вивчення і грамотного осмислення цієї науки.

Прийнято вважати, що саме слово «реклама» походить від латинських дієслів reclamo (викрикувати) і reclamer (відгукуватися, вимагати). Тому що реклама є дуже широким і багатогранним поняттям, у світовій практиці існує безліч визначень, що по-різному характеризують її.

Велика радянська енциклопедія рекламу розглядає як популяризацію товарів з метою продажу, формування попиту, ознайомлення споживачів з якістю, особливостями і місцем продажу товарів, пояснення можливостей їхнього використання.

У матеріалах, опублікованих у 90-х роках, реклама визначається як:

      • інформація про споживчі властивості товарів і види послуг з метою створення попиту на них;

      • спеціальна форма комунікації, спрямована на спонукання людей до певної поведінки, службовцю цілям збуту;

      • інформаційний механізм економіки;

      • будь-яка платна форма неособистого представлення і просування ідей, товарів чи послуг від імені відомого спонсора;

      • інформація, покликана допомогти виробнику вигідно реалізувати свої товари, послуги, а покупцю - з користю придбати їх.

У реклами нерухомості безліч застосувань. Її використовують для наступних цілей:

      • формування довгострокового образу ріелтерської фірми (престижна реклама);

      • довгострокове виділення конкретного об'єкта нерухомості (реклама ексклюзивного варіанта);

      • поширення інформації про ріелтерської послугу або подію (рубричная реклама);

      • оголошення про термінове викуп квартир, кімнат, будинків за доступними цінами (реклама покупок);

      • відстоювання конкретної ідеї керівництва ріелтерської фірми, асоціації професіоналів ринку нерухомості (роз'яснювально-пропагандистська реклама).

До реклами нерухомості можна віднести будь-який спосіб агітації, інформації, переконань у рамках ринку нерухомості:

      • виставкові заходи;

      • ріелтерські семінари;

      • курси;

      • консультації;

      • друковану продукцію (проспекти, каталоги, плакати і т. д.);

      • поширення сувенірів;

      • поширення купонів зі знижкою за звернення з приводу купівлі, консультації;

      • розклеювання оголошень;

      • поширення візиток;

      • публічні виступи;

      • неформальні виступу.

Основні риси, що характеризують рекламу нерухомості, представлені в таблиці 1.1.

Таблиця 1.1 - Риси реклами

Чорта

Характеристика

Законний характер

Реклама ріелтерської послуги або об'єкта нерухомості - форма комунікації з потенційними споживачами. Її законна природа припускає, що об'єкт нерухомості або послуга є законним і загальноприйнятим

Здатність до умовляння

Реклама - це засіб умовляння, що дозволяє продавцю багаторазово повторити своє звернення до покупця. Одночасно вона дає можливість покупцю одержувати і порівнювати між собою звертання різних конкурентів. Великомасштабна реклама є свого роду позитивним свідченням популярності й успіху продавця об'єкта нерухомості

Експресивність

Завдяки мистецькому використанню шрифту, звуку і кольору реклама відкриває можливості для помітного, ефектного представлення ріелтерської фірми, її послуг і

ексклюзивних об'єктів

Знеособленість

Реклама не може бути актом настільки ж особистісним, як спілкування з продавцем або покупцем нерухомості. Реклама здатна тільки на монолог, але не на діалог з покупцем і продавцем

З одного боку, рекламу можна використовувати для створення довгострокового стійкого образа ріелтерської послуги, а з іншого боку - для стимулювання швидкого продажу ексклюзивних варіантів. Реклама нерухомості - це ефективний спосіб охоплення безлічі географічно розкиданих покупців і продавців зі схожими потребами і фінансовими можливостями.

Отже, реклама, з точки зору потенційного споживача, - це велика кількість інформації про об'єкти нерухомості та ріелторських послуги, свого роду провідник у світі ринку нерухомості.

Інформативна реклама переважає в основному на етапі виведення об'єкта нерухомості на ринок, коли стоїть завдання створення первинного попиту. Так, ріелтерами потрібно спочатку проінформувати споживачів про переваги ріелтерських послуг.

Завдання:

      • повідомлення ринку про об'єкт нерухомості або ріелтерських послуги; інформування ринку про зміну ціни;

      • пояснення принципів ріелтерської діяльності;

    • опис надання послуг агентством нерухомості;

    • виправлення неправильних уявлень чи розсіювання побоювань споживача ріелторських послуг;

    • формування образу ріелтерської фірми.

Увещевательная реклама набуває особливої ​​значимості на етапі зростання, коли перед агентством нерухомості постає завдання формування виборчого попиту. Частина увещевательних оголошень зміщається в категорію порівняльної реклами, яка прагне затвердити перевагу однієї фірми за рахунок конкретного порівняння її з однією або кількома фірмами. Про правильність створення порівняльної реклами судження досить неоднозначні.

Завдання увещевательной реклами:

      • формування переваги до конкретної ріелтерської фірмі;

      • заохочення до перемикання на вашу фірму;

      • зміна сприйняття споживачем властивостей послуг фірми;

      • переконання споживача зробити покупку, продаж через дану фірму не відкладаючи;

      • переконання споживача в необхідності прийняти агента даної фірми.

Те саме емоційної рекламі, так звана подкрепляющая реклама, що прагне запевнити споживачів ріелтерських послуг в правильності зробленого ними вибору. У подібних рекламах часто фігурують задоволені покупці, продавці нерухомості, що розташовує дружня атмосфера.

Завдання емоційної реклами:

      • пробудження у покупців і продавців симпатії до ріелтерських слугам;

      • створення іміджу;

      • підвищення довіри до ріелтерських послуг, агентству нерухомості;

      • залучення уваги споживачів до певного, елітарного поведінки рієлтора.

Нагадує реклама надзвичайно важлива на етапі зрілості, для того щоб змусити споживача згадати про ріелтерських послуги. Мета дорогих оголошень ріелтерських послуг, агентств нерухомості, що мають загальне і давно усталене визнання - нагадати людям про своє існування, а зовсім не в тому, щоб проінформувати або переконати їх.

Завдання нагадує реклами:

      • нагадування споживачам про те, що ріелтерська послуга може знадобитися найближчим часом;

      • нагадування споживачам про те, де можна продати, купити об'єкт нерухомості, отримати консультацію фахівця;

      • утримання ріелтерської послуги в пам'яті споживачів у періоди міжсезоння;

      • підтримка поінформованості про ріелтерських послуги.

На практиці часто границі між вищенаведеними видами розмиті, тому що одна реклама може носити (або сполучати) як і інформаційний характер, так і, наприклад, увідомлюючий. Все залежить від конкретної рекламної ситуації, в якій знаходиться ріелтерська фірма. Наприклад, агентство нерухомості уклав ряд ексклюзивних договорів на продаж нерухомості. Фірма інформує про це потенційного покупця (інформаційна реклама) і нагадує свою адресу (нагадує реклама).

З точки зору рекламодавця, роль носіїв реклами, в принципі, можуть виконувати будь-які особи або речі, що задовольняють дві умови:

      • вони повинні бути створені так, щоб зуміти донести інформацію до споживача;

      • контакт із ними повинний представляти користь для цільової групи.

Аналізуючи рекламу з точки зору її поширення, можна виділити наступні види:

  • пряма реклама;

  • друкована та сувенірна реклама;

  • аудіо - і аудіовізуальна реклама;

  • реклама в пресі;

  • реклама на місці продажу;

  • зовнішня реклама ріелтерської фірми;

  • імідж - реклама.

Пряма реклама:

  • пряма поштова реклама - перевага: при мінімальній витраті засобів має високу виборчу здатність;

  • особисто вручаються рекламні матеріали.

Що стосується особисто вручаються рекламних матеріалів, то це можуть бути наступні розробки:

  • листівки;

  • запрошення на роботу в ріелтерську фірму;

  • рекламні оголошення про об'єкти нерухомості, виставлених на продаж;

  • рекламні оголошення на купівлю об'єктів нерухомості;

  • рекламні оголошення про ріелтерських послуги, які зазвичай поширюються в місцях зосередження людей (метро, ​​вулиця і т.д.);

  • спеціальні рекламні матеріали, призначені для певного кола осіб (запрошення).

Про пряму поштову рекламу варто розповісти детальніше.

Пряма поштова реклама (Direct - mail) є дуже популярним і одним з найефективніших видів реклами. Вона являє собою розсилання рекламних повідомлень на адресу певної групи осіб-споживачів або можливих ділових партнерів.

Пряма поштова реклама включає в себе три етапи:

  • створення (придбання) бази даних населення;

  • розподіл населення на цільові групи по соціальному статусу, статі, віку, доходу і т.д.;

  • розсилка листів рекламного змісту з урахуванням специфіки цільової групи.

Методи прямої поштової реклами дозволяють варіювати агітаційний вплив на споживача ріелторських послуг.

До друкованої та сувенірної реклами відносять такі матеріали:

  • проспекти послуг і об'єктів нерухомості;

  • каталоги - друковані видання, що рекламують великий перелік об'єктів або послуг з короткими поясненнями і цінами;

  • буклети - спеціальні видання, присвячені одній ріелтерської фірмі або об'єктів нерухомості. У буклетах разом з рекламним текстом поміщати фотографії і факти з історії фірми, окремих її членів, називають спонсорські чи інші акції, участь у політичному та економічному житті країни. Буклети звичайно робляться на високоякісному папері, кольоровими. Буклети є дуже престижними. Їх обов'язково вручають на презентаціях, ярмарках, виставках, прес-конференціях або при укладенні договору з клієнтом;

  • листівки - застосовуються на виставках, ярмарках і ін для роздачі відвідувачам;

  • афіші чи плакати;

  • прайс-листи - перелік об'єктів нерухомості та цін на них;

  • прес-релізи - звіт про проведення тієї чи іншої акції, використовуваної в рекламних цілях;

    • календарі, ручки, папки, футболки й ін - дрібна продукція, що розповсюджується на презентаціях, виставках, ярмарках як рекламний акт.

    Аудіо-й аудіовізуальна реклама - це засіб поширення реклами вважається найбільш ефективним, тому що він охоплює великі маси населення (споживачів). Перевага такої реклами полягає в її особливої ​​оперативності. Найбільш ефективні результати цей засіб дає при рекламі об'єктів нерухомості та ріелторських послуг елітного попиту, розрахованого на споживання забезпеченими верствами населення.

    Аудіовізуальна реклама:

    • рекламні кінофільми (рекламно-технічні фільми, рекламно-престижні фільми, рекламна експрес-інформація) - зазвичай це короткі рекламні фільми, що демонструються серед широких прошарків населення в кінотеатрах, або на виставках і фестивалях;
      слайди - як правило, цей вид реклами розповсюджений у середовищі фахівців і застосовується на виставках і презентаціях;

    • телебачення - представниками реклами на телебаченні є рекламні ролики, а також телеоголошення і телезаставки.

    Телевізійний засіб поширення реклами містить у собі зображення, звук, рух, колір і тому робить на рекламну аудиторію значно більший вплив, ніж інші носії реклами. Телереклама стає усе більш цікавої, інформативної і разом з тим складною і дорогою у виробництві і показі, особливо якщо вона грунтується на комп'ютерній графіці. Якість вітчизняної телереклами помітно підвищується з року до року. Про це свідчить хоча б те, що рекламні ролики вітчизняного виробництва займають міцну позицію на телебаченні і витісняють собою західну продукцію, а також показово в цьому відношенні участь вітчизняної реклами на міжнародних фестивалях і виставках.

    Недолік телевізійної реклами в тому, що під час її трансляції увага потенційного споживача повинна бути зосереджена на екрані, в іншому випадку рекламне звернення не буде сприйнято. У будь-якому випадку телереклама дає широкий спектр можливостей. Для підвищення її ефективності встановлено безліч психологічних правил і прийомів, як-то:

    • акцент на візуальність;

    • стислість;

    • оригінальність;

    • близькість до споживача і т. д.

    З іншого боку, телевізійна реклама - самий дорогий спосіб рекламування. Найбільшої ефективності вона досягає в ранковому ефірі, коли основна маса людей збирається на роботу, чи у вечірньому ефірі, коли основна маса людей знаходиться будинку і відпочиває. Цілком природно, що заможним рекламодавцям вигідно розмістити рекламу своїх послуг і об'єктів нерухомості саме в цей час, наприклад у перервах між популярними фільмами і передачами (відповідно ціна на розміщення реклами в "часпіковое" вечірній чи ранковий час буде вище, ніж чим у денний час). З точки зору потенційного споживача насиченість ефіру рекламою часом дуже висока. Наприклад, у двох рекламних перервах передачі КВК (вигідному з погляду розміщення реклами, тому що КВК дивиться великий відсоток населення) було показано 16 і 18 рекламних роликів, відповідно. Найбільш частий результат такої великої кількості інформації під час перегляду яких-небудь фільмів чи передач, як знов-таки показав проведене опитування, - це роздратування і негативне ставлення до реклами.

    Аудіореклама:

    • радіо оголошення - рекламні оголошення в магазинах і в торгових пунктах у цілому, у метрополітені, на виставках;

    • радіорепортажі - репортажі про ярмарки нерухомості, виставки-продажі чи інші події можуть містити як пряму, так і непряму рекламу;

    • реклама на радіостанціях.

    Перевага радіо перед іншими засобами масової інформації: 24-годинне мовлення на багато регіонів і величезну різноманітність програм. Радіо слухають в житлових і виробничих приміщення, на кухні, прогулюючись на відкритому повітрі, в автомобілях. Тому рекламні оголошення, розміщені у відповідних радіопрограмах, охоплюють значний відсоток заданої аудиторії споживачів, незалежно від того, де вони знаходяться. Радіореклама оперативна і має в основному доступну вартість. Разом з тим у процесі сприйняття рекламних звернень, трансльованих по радіо, не бере участь зір, через яке людина одержує до 90% інформації.

    Як правило, на радіостанціях існують рекламні відділи, що спеціально займаються виробництвом реклами. Замовнику досить указати моменти, на яких повинно акцентувати увага. Розробляють рекламу (складають текст, визначають стиль реклами і т. д.), озвучують її вже безпосередньо фахівці відділу реклами радіостанції. Як правило, готові рекламні ролики від замовника не приймаються, а якщо і приймаються, те обов'язково пропускаються через відділ реклами, тому що у випадку неякісності реклами, що надійшла від клієнта і пройшла в ефір, може постраждати імідж (репутація) радіостанції. Замовником реклами може бути як рекламне агентство, так і безпосередньо фірма (замовлення без посередників).

    Ефективність реклами залежить від престижу радіостанції, від кількості регіонів чи міст, на території яких віщає дана радіостанція, і, звичайно ж, від якості реклами, а також від аудиторії слухачів (соціальний статус, вік і ін).

    Реклама нерухомості в пресі може бути наступних видів:

    • газети (міські, обласні, всеукраїнські, спеціалізовані);

    • журнали (галузевого чи загального призначення);

    • фірмові бюлетені;

    • довідники.

    Реклама в пресі має широке поширення і за об'ємом витрат поступається лише рекламі по телебаченню. Перевага реклами в пресі заключається в її високій виборчій здатності. Люди з різними інтересами будуть читати літературу, присвячену тій сфері життя, що їх цікавить. Таким чином, завдяки газетам і журналам рекламні звертання впливають на певну споживчу групу. Специфіка реклами в пресі диктує особливі підходи до її створення і розміщення. При її створенні потрібно враховувати, що реклама сприймається тільки через зір, а значить, треба звернути особливу увагу на візуальну частину. Тобто оформлення повинне привернути увагу і зацікавити, а значеннєве навантаження повинне удержати і підштовхнути споживача до дії. У даному випадку творці повинні враховувати колір, розмір букв, реальність зображуваного, стиль звертання, а також, наприклад, те, що фотографія краще, ніж малюнок; що одна велика ілюстрація працює краще, ніж багато дрібних і багато чого іншого.

    Вартість розміщення реклами в пресі залежить від наступних факторів:

    • престижу чи газети чи журналу;

    • формату рекламного оголошення;

    • місця розташування (від смуги, обкладинки, рубрики, рекламного блоку);

    • кількості використаних кольорів у рекламі (якщо це чи журнал газети в кольорі).

    Існуючі розцінки на подачу реклами в найбільш великих друкованих виданнях м. Барнаул:

    • «З рук в руки» (Додаток Б);

    • «Купи-продай» (Додаток В);

    • «Експерт нерухомість» (Додаток Г);

    • «Нерухомість Алтай» (Додаток Д).

    Реклама на місці продажу (будівництво будівлі) може бути наступних видів:

    • щити, полотна, дошки з інформацією про забудову і придбання квартир на виплат;

    • вивіски, покажчики на місце будівництва, знаки та логотипи ріелтерської фірми в місці її дислокації;

    • виносна реклама: стенди, рухливі рекламні автокомплексу і т.п.

    Очевидна помилка багатьох директорів агентств нерухомості полягає у впевненості дії внефірменной реклами й у відношенні до реклами на місці продажу послуги як до другорядного фактора успіху. Реклама в місцях продажу може полягати в роздачі друкованих документів, використанні дисплеїв - матеріалів, поширенні друкованої реклами й ін [28].

      1. Діяльність ТОВ «Ділова нерухомість»

    1.3.1 Характеристика підприємства

    Компанія «Ділова нерухомість» була заснована в 1999 р. і на сьогоднішній день є однією з найбільших і найдосвідченіших ріелтерських компаній Барнаула.

    До сфери діяльності компанії відносяться всі види операцій з нерухомістю, купівля, продаж, обмін житлових і нежитлових приміщень, земельних ділянок і будинків, а також надання інформаційних послуг з продажу об'єктів комерційної нерухомості в Барнаулі і в Алтайському краї.

    З метою вирішення завдань, поставлених перед підприємством, його структурні підрозділи взаємодіють і знаходяться в тісному взаємозв'язку між собою.

    Організаційна структура підприємства - це склад підрозділів підприємства з відображенням взаємозв'язку між ними.

    Організаційна структура компанії «Ділова нерухомість» представлена ​​у додатку Е.

    У рамках компанії «Ділова нерухомість» виділено два відділи, кожен з яких займається операціями зі своїм видом нерухомості, це:

    • відділ житлової нерухомості;

    • відділ нежитлової нерухомості.

    У рамках відділу житлової нерухомості існує строго певний штат співробітників, які забезпечують ефективну роботу.

    Всіх співробітників відділу можна поділити на кілька груп по виду виконуваної роботи, це:

    • керуючий персонал;

    • агенти;

    • допоміжний персонал.

    До керуючому персоналу належать:

    • начальник відділу - це агент, який має великий досвід роботи на ринку нерухомості і безпосередньо в сфері роботи відділу;

    • офіс-менеджер відділу - співробітник, що забезпечує більшість інформаційних зв'язків у відділі, який працює з персоналом і розподілом грошових коштів.

    Агенти поділяються на 3 види працівників:

    • стажери - нові співробітники, що проходять навчання;

    • агенти - співробітники, що мають досвід роботи, але за якими не закріплено жодного стажиста;

    • експерти - це досвідчені співробітники, які мають під опікою одного або кілька стажерів. Саме з числа цих співробітників вибирається начальник відділу.

    До допоміжного персоналу можна віднести:

    • менеджер з реклами - це співробітник, що відповідає за своєчасне розповсюдження реклами про наявні об'єкти нерухомості в ЗМІ;

    • менеджер по оформленню документів - співробітник, відповідальний за підготовку всіх необхідних документів по угодах;

    • юрист відповідає за правову підтримку агентів під час вчинення та підготовки угод.

    Так як, в обов'язки відділу нежитлової нерухомості входить ще й надання інформаційних послуг з продажу об'єктів нежилої нерухомості, в штат співробітників даного відділу водять два менеджери по роботі з клієнтами, в обов'язки яких входить ведення бази даних об'єктів комерційної нерухомості та робота з клієнтами з надання інформаційних послуг.

    Агентство нерухомості «Ділова нерухомість» веде активну рекламну політику.

    Для залучення клієнтів агентство розміщає модульну рекламу у великих ЗМІ м. Барнаула: З рук в руки, Купи-продай, Експерт Нерухомість, Нерухомість Алтай.

    Також агентство розміщає зовнішню рекламу (вивіска, штендер) і вдається до рекламних послуг інформаційних служб (Барнаульская Інформаційна Служба).

    Обсяги розміщуваної реклами представлені в додатку Ж.

    Агентство розміщує не тільки модульну та зовнішню рекламу в цих виданнях. Агентство також розміщує оголошення про продаж об'єктів нерухомості, так як в даний час реклама об'єкта в ЗМІ є основним способом пошуку покупців на нього (рисунок 1.1).

    Малюнок 1.1 - Кількість розміщуваних оголошень

        1. Посадові обов'язки менеджера з реклами компанії

    «Ділова нерухомість»

    До обов'язків менеджера з реклами належить:

    • безперервне ведення списку співробітників: зберігання інформації про нових співробітників, вносити зміни в дані про існуючі співробітників;

    • безперервне ведення списку ЗМІ: відстеження появи нових ЗМІ цікавих для розміщення реклами про об'єкти нерухомості, зберігання інформації про нові ЗМІ, внесення змін в дані про існуючі ЗМІ;

    • безперервне ведення списку об'єктів нерухомості, які необхідно рекламувати: зберігання інформації про рекламовані об'єктах нерухомості, своєчасне внесення змін;

    • формування прайс-листа об'єктів нерухомості: щотижневе формування прайс-листа з урахуванням змін за попередній тиждень (внесення нових об'єктів, внесення змін в інформацію про наявні об'єкти нерухомості, видалення з прайс-листа проданих об'єктів нерухомості);

    • заповнення бланків подачі реклами за певними шаблонами: щотижня відповідно до графіка подачі реклами;

    • подача реклами в ЗМІ: щотижня у відповідності з графіком виходів друкованих видань (додаток З);

    • відстеження виходів розміщеної реклами: періодична перевірка своєчасності виходів і цілісності розміщеної реклами про об'єкти нерухомості;

    • облік витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості: реєстрація кожного виходу реклами про об'єкт нерухомості, підсумовування витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості до моменту продажу об'єкта і зняття його з реклами;

    • формування звітів по витратах на рекламу по кожному об'єкту нерухомості: звіт формується на вимогу агента, що займається продажем об'єкта, і при продажу об'єкта нерухомості для надання клієнтові суми витрат на рекламу, з метою відшкодування цих витрат;

    • формування звітів по витратах на рекламу в розрізі дати, конкретного агента, по всьому агентству в цілому: формується на вимогу керівника відділу або керівника компанії.

    1.3.3 Рівень автоматизації

    Оснащення різною технікою, дозволяє економити управлінські та накладні витрати, проводити більш ефективне внутрішньофірмове планування, управління і контроль. Забезпечити керівника як можна швидше необхідної йому достовірною інформацією для прийняття оперативних рішень можливе за допомогою новітніх технічних засобів.

    ТОВ «Ділова нерухомість» автоматизовано п'ятьма комп'ютерами, які об'єднані в локальну мережу. На кожному комп'ютері встановлена ​​операційна системи Microsoft Windows ХР Professional і пакет Microsoft Office (професійний випуск версії 2003), антивірус Касперського.

    Характеристики комп'ютерів:

    • процесор Intel Pentium з частотою 700 Мгц і вище;

    • оперативну пам'ять не нижче 128Мбайт;

    • жорсткий диск не менше 20 Gb;

    • розмір вільного простору на жорсткому диску комп'ютера не менш 1Гб;

    • накопичувач на гнучких магнітних дисках 3.5 "або пристрій читання компакт-дисків;

    • кольоровий SVGA монітор;

    • друкувальний пристрій;

    • пристрій введення - клавіатура;

    • маніпулятор миша;

    • блок безперебійного живлення.

      Пакет Microsoft Office (професійний випуск версії 2003) призначений для введення інформації в комп'ютер.

      Антивірус Касперського - програма для захисту персональних даних на комп'ютері від вторгнення хакерів і вірусів, програм-шпигунів.

      У відділі житлової нерухомості за допомогою комп'ютера автоматизовано роботу офіс-менеджера. На даному комп'ютері крім стандартних програм встановлено програмний продукт «Agent».

      Він вирішує такі проблеми:

      • ведення баз і довідників;

      • співробітників фірми;

      • клієнтів фірми;

      • договорів в роботі і завершених договорів;

      • облік доходів підприємства і заробітної плати співробітників;

      • відрахування в резервний фонд співробітників;

      • розрахунок валового доходу підприємства.

      У відділі комерційної нерухомості на комп'ютері менеджера по роботі з клієнтами встановлений програмний продукт «RealEstate», який призначений для ведення бази даних про об'єкти комерційної нерухомості.

      Юристу для роботи необхідна певна правова інформація, тому на комп'ютері встановлена ​​система «Консультант Плюс».

      Робота менеджера з реклами в даний момент не автоматизована. Зберігання інформації про співробітників і об'єктах нерухомості ведеться на паперових носіях, облік подачі реклами здійснюється в спеціальному журналі (також у паперовому вигляді), звіти готуються з використанням пакету Microsoft Office (професійний випуск версії 2003) вручну, що займає багато часу і потребує значних трудових витрат.

        1. Автоматизація реклами нерухомості

      1.4.1 Огляд ринку

      У ході вивчення предметної області були обстежені існуючі програмні продукти для автоматизації діяльності агентств нерухомості на предмет задоволення поставленим вимогам.

      У компанії «Ділова нерухомість» використовується програмний продукт «Agent» для автоматизації роботи менеджера відділу з купівлі-продажу нерухомості.

      Система дозволяє виконувати наступні функції:

      • ведення довідників співробітників відділу;

      • ведення довідників клієнтів відділу;

      • ведення баз договорів в роботі і завершених договорів;

      • ведення обліку руху грошових коштів за угодами;

      • розрахунок заробітної плати співробітників із збереженням історії формування процентних ставок агентів;

      • ведення обліку відпусток працівників і вихідних відділу;

      • відстеження правильність і цілісність інформації, що вводиться;

      • формування звітів наступних видів;

      • звіт із списком співробітників;

      • звіт про заробітну плату співробітників;

      • звіт про витрачання задатків з угоди;

      • звіт про клієнтів відділу з зазначенням угод укладених з цим клієнтом;

      • звіт з докладною інформацією про формування зарплати по кожному із співробітників.

      Даний програмний продукт забезпечує зберігання великого обсягу інформації про об'єкт нерухомості, про співробітників компанії, дозволяє проводити розрахунок заробітної плати, що є його великим плюсом, але в ньому абсолютно не реалізований облік реклами, в тому вигляді, в якому він необхідний.

      Продукт фірми «Елко Технологія» забезпечує повний спектр можливостей по обліку та управління нерухомістю:

      • всебічний опис об'єктів нерухомості, в тому числі фото та відеозйомку;

      • правові та контрактні документи, пов'язані з нерухомістю;

      • фінансово-економічний облік нерухомості (вартість, доходи і витрати, страхування, оподаткування тощо);

      • маркетинг нерухомості;

      • експлуатація нерухомості та облік пов'язаних з нею подій;

      • управління ремонтом, реконструкцією, будівництвом;

      • облік орендарів, власників та інших контрагентів;

      • формування звітів і різних довідок для внутрішнього аналізу та зовнішніх організацій.

      Система дозволяє проводити фінансово-економічний облік та аналіз управління нерухомістю:

      • аналіз балансу доходів і витрат по об'єктах нерухомості;

      • облік витрат по оренді, вартості засобів зв'язку, абонентної плати за комунальні послуги, страхування, оподаткування;

      • облік балансової, загальною відновлювальної та дійсної вартості об'єкта нерухомості з хронологією переоцінок;

      • аналіз використання площ по заселеності та прибутковості;

      • облік дебіторської заборгованості;

      • облік експлуатації за загальним і розгорнутому планом.

      Даний програмний продукт добре підійшов би для автоматизації роботи агентства, але в нашому випадку не стоїть завдання автоматизувати роботу агентства, так як вона вже автоматизована за допомогою програмного продукту «Agent», а стоїть завдання автоматизувати підготовку реклами та облік витрат на неї, тому даний програмний продукт не підходить в якості рішення.

      1.4.2 Обгрунтування вибору

      У ході дослідження пропозицій щодо поставленої задачі було вивчено понад 10 продуктів різних фірм, жоден продукт не підійшов до пред'явленим вимогам, тому було прийнято рішення розробляти власний продукт.

      Грунтуючись на постановці задачі можна виділити такі особливості розробляється програми:

      • так як це АРМ менеджера з реклами, а в компанії передбачений тільки один співробітник цього типу, то додаток повинен бути однокористувацький;

      • так як передбачається зберігання і обробка великих обсягів даних, то це додаток повинен працювати з базами даних;

      • так як потрібен простий і зручний інтерфейс, то це повинно бути графічне додаток з використання стандартних елементів Windows.

      Виходячи з цього, для розробки програми найбільш ефективно можна використовувати середовище програмування Delphi 6, в якій побудову таких додатків максимально спрощено і яка, на мій погляд, є найбільш зручним засобом розробки візуальних програм для роботи з базами даних.

      Delphi дозволяє створювати невеликі програми, які не потребують значних ресурсів у вигляді великого обсягу ОЗП або високій швидкості процесора. Такі програми можуть працювати і на недорогих комп'ютерах малої потужності.

      За класифікацією додатків баз даних відповідно до рівнів обробки даних розробляється програма є однокористувальницької програмою, що працює з локальної СУБД. Вся обробка даних ведеться самою програмою, а СУБД лише забезпечує доступ до таблиць.

      Механізм доступу до даних є найважливішою частиною будь-якої програми баз даних. Взаємодія програми, створеного в середовищі розробки Delphi 6 і бази даних, забезпечується процесором баз даних Borland Database Engine 5. Всі найважливіші функції BDE використовуються в роботі компонентів доступу до даних Delphi. Під компонентами доступу до даних розуміються компоненти зі сторінки Data Access Палітри компонентів, які забезпечують функціонування в додатку наборів даних. До цієї групи відносяться компоненти Ttable, Tquery, TstoredProc.

      Разом з BDE поставляються стандартні драйвери, що забезпечують доступ до СУБД Paradox, dBase, FoxPro і текстових файлів.

      Ця СУБД нарівні з InterBase є стандартом при створенні додатків баз даних в середовищі Delphi 6 і не вимагає додаткового адміністрування.

      Розвиток і вдосконалення технологій програмування забезпечує все більш ефективне функціонування програм та їх взаємодія з даними. Середовище розробки Delphi 6 дозволяє повною мірою реалізувати можливості нових технологій.

      2. Проектування ІС «РЕКЛАМА»

        1. Моделювання діяльності ТОВ «Ділова нерухомість»

      Модель діяльності відділу житлової нерухомості компанії розроблена за допомогою програми BPwin 4.0, використовуючи методологію IDEF 0.

      Процес підготовки і подачі реклами в агентстві нерухомості «Ділова нерухомість» виконує менеджер з реклами у відповідності з вимогами агентів займаються продажу нерухомості. Звіт з реклами надається клієнтові як підстави для повернення витрачених агентством грошових коштів, та керівнику відділу житлової нерухомості або керівнику компанії на вимогу.

      Процес підготовки і подачі реклами здійснюється безперервно до моменту продажу об'єкта нерухомості.

      Протягом цього часу ведеться безперервний облік витрат на рекламу, перевіряється правильність рекламних оголошень. Облік ведеться по кожному об'єкту нерухомості.

      Опис взаємозв'язків між підрозділами компанії ТОВ «Ділова нерухомість» наведено у додатку И.

      2.1.1 Бізнес-процес «Діяльність відділу житлової нерухомості»

      для ТОВ «СІА« Ділова нерухомість »

      У цілому технологію роботи відділу житлової нерухомості можна описати таким чином:

      Агент, працюючи у відділі, знаходить клієнтів через власні канали або під час чергувань. Надалі він укладає договір з клієнтом на покупку або продаж нерухомості, консультуючись з юристом відділу з правових питань. Після укладення договору агент передає інформацію про укладений договір офіс-менеджера, який заносить договір у банк даних, і менеджеру з реклами, який виставляє рекламу в ЗМІ і веде облік витрат на рекламу за цим договором.

      Надалі агент веде пошук покупців або продавців, і в разі якщо перебуває відповідна людина, готова купити або продати дану нерухомість, то з ним укладається попередній договір за участю юриста, береться завдаток в якості гарантії намірів, і починається підготовка до операції. Завдаток передається на зберігання офіс-менеджера, і нерухомість знімається з реклами. У ході підготовки до угоди агент може вилучати гроші з суми завдатку. Менеджер з оформлення документів готує всі необхідні документи, також використовуючи кошти з завдатку.

      У разі розірвання попереднього договору сума завдатку, за вирахуванням витрат по підготовці угоди, переходить до продавця або покупця нерухомості.

      Після оформлення угоди вся сума операції передається офіс-менеджера відділу. Офіс-менеджер отримує звіт від менеджера з реклами про витрати на рекламу по даній угоді і підраховує суму, витрачену з завдатку. Далі із суми угоди вилучається сума комісійних та залишок передається продавцеві нерухомості.

      Надалі офіс-менеджер розраховує доходи співробітників, які брали участь в операції.

      В кінці місяця офіс-менеджер розраховує заробітну плату всіх співробітників, яка обчислюється як сума доходів по операціях за місяць, і готує звіти начальнику відділу.

      У процесі здійснення угоди купівлі-продажу реклама об'єкта грає важливу роль. Менеджер з реклами рекламує продаваний об'єкт у кілька великих ЗМІ: газета «З рук в руки», газета «Купи-Продай», журнал «Експерт Нерухомість», журнал «Нерухомість Алтай».

      Кожне з перерахованих друкованих видань має свої шаблони подачі реклами.

      На малюнку 2.1 приведена контекстна діаграма, яка розкриває бізнес-процес «Діяльність відділу житлової нерухомості».

      До складу бізнес-процесу «Діяльність відділу житлової нерухомості» входять підпроцеси: «Купівля-продаж об'єктів нерухомості», «Оформлення іпотеки», «Приватизація», «Незалежна оцінка», «Консультації юриста» (малюнок 2.2).

      Малюнок 2.1 - Бізнес-процес «Діяльність відділу житлової нерухомості»

      Малюнок 2.2 - Декомпозиція бізнес-процесу «Діяльність відділу житлової нерухомості»

      2.1.2 Бізнес-процес «Купівля-продаж об'єктів нерухомості»

      Щоб здійснити операцію купівлі-продажу необхідно в першу чергу привернути клієнта, зацікавити його, для того щоб він скористався послугами агентства.

      Коли клієнт готовий укласти з агентством договір купівлі-продажу об'єкта нерухомості, клієнт зустрічається з фахівцем з нерухомості для укладення договору.

      Після того, як договір укладено, фахівець з нерухомості починає підбір варіантів задовольняють вимогам клієнта. Коли такий об'єкт знайдений, агентство займається оформленням документів.

      Таким чином, процес купівлі-продажу об'єкта нерухомості включає в себе чотири основні стадії: залучення клієнта, укладення договору, підготовка до угоди, оформлення угоди (малюнок 2.3).

      Малюнок 2.3 - Декомпозиція бізнес-процесу «Купівля-продаж об'єктів нерухомості»

      2.1.3 Бізнес-процес «Залучення клієнта»

      Процес «Залучення клієнта» включає в себе: пропозиція послуг, проведення консультації, пропозиція наявних варіантів.

      При зверненні клієнта в агентство (дзвінок, відвідування) спеціаліст з нерухомості консультує клієнта по його цікавлять, пропонує перелік послуг, які надає агентство, і якщо клієнта цікавить купівля об'єкта нерухомості, то фахівець пропонує об'єкти з прайс-листа агентства.

      Декомпозиція бізнес-процесу «Залучення клієнта» представлена ​​на малюнку 2.4.

      Малюнок 2.4 - Декомпозиція бізнес-процесу «Залучення клієнта»

      2.1.4 Бізнес-процес «Укладення договору»

      Процес «Укладення договору» передбачає перевірку юристом агентства правовстановлюючих документів клієнта на нерухомість, клієнта ознайомлюють з договором, після чого договір підписується сторонами.

      Після підписання договору клієнт дає спеціалісту з нерухомість доручення на збір інформації та отримання виписок і т.д. Клієнт також передає агентству грошові кошти на витрати, пов'язані із здійсненням договору.

      Декомпозиція бізнес-процесу «Укладення договору» представлена ​​на малюнку 2.5.

      Рисунок 2.5 - Декомпозиція бізнес-процесу «Укладення договору»

      2.1.5 Бізнес-процес «Підготовка до операції»

      Процес «Підготовка до операції» включає в себе такі основні процеси як: пошук або підбір варіантів, попередні переговори, показ об'єкта нерухомості.

      Після укладення договору спеціаліст з нерухомості починає пошук об'єкта нерухомості, який хотів би придбати клієнт, або пошук покупців на об'єкт нерухомості належав клієнту.

      Для цього агент використовує власні канали, шукає клієнтів під час чергувань, або використовує ЗМІ для пошуку або підбору, що є найбільш продуктивним.

      Після того, як знайдені необхідні варіанти з використанням ЗМІ, агент починає попередні переговори з продавцями цікавить нерухомості, щоб з'ясувати наявність правовстановлюючих документів, можливі зрушення за ціною, з'ясовує підходящий варіант продажу для продавця.

      Попередні переговори відсівають деякі варіанти. Агент організовує перегляд вибраних варіантів. У разі якщо перебуває відповідна людина, готова купити або продати дану нерухомість, то з ним укладається попередній договір за участю юриста, береться завдаток в якості гарантії намірів, і починається підготовка до операції.

      Декомпозиція бізнес-процесу «Підготовка до операції» представлена ​​на малюнку 2.6.

      Малюнок 2.6 - Декомпозиція бізнес-процесу «Підготовка до операції»

      Бізнес-процес «Пошук або підбір варіантів» включає в себе два незалежних процеси: пошук покупців, якщо клієнт бажає продати нерухомість, або підбір варіантів, якщо клієнт бажає придбати нерухомість у власність.

      Декомпозиція бізнес-процесу «Пошук або підбір варіантів» представлена ​​на малюнку 2.7.

      Бізнес-процес «Підбір варіантів» включає в себе аналіз прайс-листів інших агентств, рекламу про пошук у ЗМІ, пошук через особисті джерела.

      Малюнок 2.7 - Декомпозиція бізнес-процесу «Пошук або підбір варіантів»

      При укладанні договору на покупку об'єкта нерухомості спеціаліст з нерухомості починає аналізувати прайс-листи інших агентств, щоб знайти потрібний варіант.

      Якщо після аналізу прайс-листів інших агентств не знайдено потрібний варіант спеціаліст з нерухомості дає рекламу в ЗМІ про пошук або починає пошук з особистих джерел.

      Декомпозиція бізнес-процесу «П одбору варіантів» представлена ​​на малюнку 2.8.

      Бізнес-процес «Пошук покупців» включає в себе: збір інформації про об'єкт, вибір ЗМІ, рекламування об'єкта, облік витрат на рекламу.

      Декомпозиція бізнес-процесу «Пошук покупців» представлена ​​на малюнку 2.9.

      Після укладення договору агент передає інформацію про укладений договір офіс-менеджера, який заносить договір у банк даних, і менеджеру з реклами, який виставляє рекламу в ЗМІ і веде облік витрат на рекламу за цим договором.

      Малюнок 2.8 - Декомпозиція бізнес-процесу «П одбору варіантів»

      Малюнок 2.9 - Декомпозиція бізнес-процесу «Пошук покупців»

      Підпроцес «Збір інформації про об'єкт» включає в себе: визначення характеристик об'єкта, реєстрацію об'єкта, ведення списку об'єктів, формування прайс-листа (рисунок 2.10).

      Фахівець з нерухомості здійснює збір інформації про об'єкт з правовстановлюючих документів. Ця інформація необхідна для підготовки оголошення менеджером з реклами. Також при зборі інформації враховуються побажання клієнта (ціна об'єкта).

      Зібрана інформація заповнюється в анкету об'єкта для обліку офіс-менеджером і менеджером з реклами для ведення списку об'єктів нерухомості. За даним списком об'єктів менеджер з реклами формує прайс-лист об'єктів нерухомості, що продаються агентством.

      У залежності від того, який об'єкт продається, яка терміновість продажу і цільової аудиторії, на яку розрахована реклама, агент вибирає ЗМІ для розміщення реклами про об'єкт і заносить в журнал виходів реклами (рисунок 2.11).

      Менеджер з реклами на основі даних про об'єкт нерухомості, які надає агент, та інформації з журналу виходів реклами, а також з урахуванням правил подачі реклами в різні ЗМІ, готує рекламу об'єкта і розміщує цю рекламу в ЗМІ (рисунок 2.12).

      Менеджер з реклами веде облік витрат на рекламу і відстежує виходи реклами в ЗМІ.

      Під час укладання угоди купівлі-продажу менеджер формує звіт про виходи і витратах на рекламу, що є підставою для повернення витрачених агентством грошових коштів (рисунок 2.13).

      Малюнок 2.10 - Декомпозиція бізнес-процесу «Збір інформації про об'єкт»

      Малюнок 2.11 - Декомпозиція бізнес-процесу «Вибір ЗМІ»

      Малюнок 2.12 - Декомпозиція бізнес-процесу «Рекламування об'єкта»

      Малюнок 2.13 - Декомпозиція бізнес-процесу «Облік витрат на рекламу»

      Всі операції з підготовки та обліку реклами не автоматизовані. Менеджер з реклами готує об'єкти нерухомості для реклами вручну використовуючи MS Word, що вимагає значних трудових витрат і часу, тому що кожне друковане видання має свої шаблони для подачі реклами. Так само великі витрати часу необхідні для перевірки змін внесених агентами.

      Облік витрат на рекламу також не автоматизовано. Менеджер з реклами веде журнал витрат на рекламу в паперовому вигляді, записує суми здійснених витрат у загальному по відділу. У зв'язку з цим менеджер не може надати деталізований звіт по кожному об'єкту нерухомості або по конкретному агенту. Із-за великих обсягів оброблюваної інформації менеджер не в змозі оперативно підготувати звіт для керівництва, що також призводить до певних незручностей.

      У світлі представлених фактів і з урахуванням великих обсягів продаваних об'єктів автоматизація роботи менеджера з реклами відділу грає важливу роль в автоматизації роботи всього відділу й агенції в цілому.

        1. Технічне завдання на розробку ІС «Реклама» для

      компанії «Ділова нерухомість»

          1. Загальні відомості

      Повне найменування розроблюваної системи: «Автоматизоване робоче місце менеджера з реклами агентства нерухомості».

      Коротка назва: ІС «Реклама».

      АРМ розробляється студенткою 6 курсу вечірнього факультету спеціальності «Прикладна інформатика в економіці» Алтайського Державного Технічного Університету ім. І.І. Ползунова Ткаченко Н.І. на замовлення відділу житлової нерухомості агентства нерухомості ТОВ «СІА« Ділова нерухомість ».

      Система створюється на підставі завдання на дипломне проектування.

      Джерелом фінансування роботи є підприємство замовник. Оплата буде зроблена після закінчення роботи.

      Перелік документів, на підставі яких створюється система: договір на проходження переддипломної практики, ГОСТ 34.602-89.

          1. Призначення та мета створення системи

        Автоматизована система «Реклама» призначена для автоматизації роботи менеджера з реклами агентства нерухомості.

        Метою створення системи є підвищення ефективності роботи відділу житлової нерухомості.

        Завдання:

        • централізоване зберігання інформації про об'єкти нерухомості;

        • автоматизація підготовки оголошень по об'єктах нерухомості;

        • автоматизація формування прайс-листа;

        • автоматизація обліку витрат на рекламу;

        • аналіз витрат на рекламу за періоди;

        • швидкий пошук необхідної інформації;

        • скорочення часу на підготовку реклами і формування прайс-листа.

            1. Характеристика об'єкта автоматизації

        Компанія ТОВ «СІА« Ділова нерухомість »була заснована в 1999р.

        До сфери діяльності компанії відносяться всі види операцій з нерухомістю, купівля, продаж, обмін житлових і нежитлових приміщень, земельних ділянок і будинків, а також надання інформаційних послуг з продажу об'єктів комерційної нерухомості в Барнаулі і в Алтайському краї.

        Об'єктом автоматизації є робоче місце менеджера з реклами відділу житлової нерухомості агентства нерухомості ТОВ «Ділова нерухомість».

        До обов'язків менеджера з реклами належить:

        • ведення списків співробітників;

        • ведення списку ЗМІ;

        • ведення списку об'єктів нерухомості, які необхідно рекламувати;

        • підготовка прайс-листа об'єктів нерухомості;

        • заповнення бланків подачі реклами за певними шаблонами;

        • подача реклами в ЗМІ;

        • відстеження виходів розміщеної реклами;

        • облік витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості;

        • формування звітів по рекламі по кожному об'єкту нерухомості;

        • формування звіту по рекламі по всьому агентству нерухомості в розрізі агентів.

        При розробці системи необхідно враховувати особливості об'єкта автоматизації: документообіг; наявність встановленого ПЗ; умови роботи.

            1. Вимоги до системи

        ІС «Реклама» повинна бути реалізована на програмно-технічних засобах, сумісних із загальною концепцією АСУ підприємства.

        ІС «Реклама» повинна виконувати наступні функції:

        • автоматизувати ведення списків співробітників, ЗМІ, об'єктів нерухомості, які необхідно рекламувати;

        • автоматизувати формування прайс-листа об'єктів нерухомості;

        • автоматизувати облік витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості;

        • формувати різні звіти по витрачанню коштів на рекламу в різних розрізах.

        Користуватися системою буде менеджер з реклами агентства нерухомості.

        Менеджер повинен мати базовий знання роботи на комп'ютері.

        Підготовка менеджера включає навчання роботі з системою (це повинен проводити розробник системи в робочий час з використанням «керівництва користувача системи« Реклама »).

        Доступ до інформації має визначатися правами користувачів системи. Повинна бути розроблена система допуску, що дозволяє обмежити права користувачів. У кожного користувача повинен бути пароль на вхід в систему.

        Система повинна передбачати можливість архівації інформації, з метою збереження в результаті непередбачених подій і можливість відновлення даних у разі втрати живлення.

        Інформаційна система «Реклама» повинна виконувати наступні функції:

        • ведення списків співробітників;

        • ведення списку ЗМІ;

        • ведення списку об'єктів нерухомості, які необхідно рекламувати;

        • автоматичне формування прайс-листа об'єктів нерухомості;

        • автоматична вивантаження рекламного оголошення по певним шаблонам;

        • облік витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості;

        • автоматичне формування звітів по рекламі по кожному об'єкту нерухомості;

        • автоматичне формування звіту по рекламі по всьому агентству нерухомості в розрізі агентів;

        • забезпечувати можливість редагування звіту після формування;

        • повинна здійснювати експорт звітів у програми Word і Excel;

        • мати зовнішній модуль для друку підготовлених звітів на іншому комп'ютері;

        • мати можливість швидкої зміни форми звіту без зміни початкового тексту програми;

        • забезпечувати швидкий пошук по довідниках;

        • забезпечувати розмежування доступу користувачів до системи;

        • створювати архівні копії довідників і документів;

        • повинна мати простий інтуїтивно зрозумілий інтерфейс і не повинна вимагати тривалого навчання роботі з нею.

        Для виконання даної роботи необхідні програмні засоби візуальної розробки - Delphi 6 за підтримки операційної системи Windows XP.

        Система розрахована на роботу під керуванням ОС Windows '9 x, 2000 і XP.

        Для роботи програми, необхідно щоб на комп'ютері була встановлена ​​СУБД Borland Database Engine 5, яка поставляється разом з пакетом Delphi 6, а також разом з дистрибутивом даної програми.

        Апаратні засоби - персональний комп'ютер на базі процесора AMD з 256Мб ОЗУ.

        Для установки програми потрібно близько 5 Мб дискового простору.

        Комп'ютер повинен мати:

        • процесор Intel 80486 DX і вище;

        • оперативну пам'ять не нижче 128Мбайт;

        • жорсткий диск не менше 20 Gb;

        • розмір вільного простору на жорсткому диску комп'ютера не менш 1Гб;

        • накопичувач на гнучких магнітних дисках 3.5 "або пристрій читання компакт-дисків;

        • кольоровий SVGA монітор;

        • друкувальний пристрій;

        • пристрій введення клавіатура;

        • маніпулятор миша.

        Процес підготовки і подачі реклами повинен здійснюватися відповідно до посадових інструкцій.

        Облік реклами повинен бути централізованим.

        2.2.5 Склад і зміст робіт по створенню системи

        На першому етапі створення системи здійснюється обстеження об'єкту і обгрунтування необхідності створення системи, а також відбувається планування і аналіз вимог до системи.

        На другому етапі відбувається розробка і затвердження технічного завдання на створення системи.

        Третій етап включає розробку технічного проекту системи та документації на систему.

        Четвертий етап: розробка технічної документації на систему.

        Далі відбувається впровадження системи: комплексне налагодження системи, навчання персоналу, поетапне впровадження, оформлення актів прийому-передачі.

        Завершальним етапом є експлуатація системи.

        2.2.6 Порядок контролю і приймання системи

        Процес тестування проводиться в 3 етапи:

        • перевірка в нормальних умовах;

        • перевірка в екстремальних умовах;

        • перевірка у виняткових ситуаціях.

        При перевірці в нормальних умовах програмі передаються характерні дані, модулюючим звичайну роботу оператора.

        Перевірка в екстремальних умовах на меті введення граничних значень для даних, введення великої кількості записів або навпаки зведення кількості записів до нуля.

        Перевірка у виняткових ситуаціях має на меті введення завідомо неправдивих даних, або даних розташованих на кордонах допустимої області, даних, що містять пробіли, цифри і букви в різноманітних неприпустимих поєднаннях.

        Після проведення дослідного тестування відбувається узгодження всіх питань, що виникли.

        2.2.7 Вимоги до складу та змісту робіт з підготовки

        об'єкта автоматизації до введення в дію

        Перш ніж запровадити систему в дію необхідно провести ряд заходів, таких як:

        • придбати комп'ютер та підключити його до мережі організації;

        • встановити необхідне програмне забезпечення;

        • навчити персонал роботі з системою (це повинен проводити розробник системи в робочий час з використанням «керівництва користувача ІС« Реклама »);

        • налаштувати ІС «Реклама»:

        • заповнити довідники,

        • ввести початкові дані;

        • виконати пробний запуск системи;

        • здати в експлуатацію.

        2.2.8 Вимоги до документування

        По завершенні роботи розробник системи повинен надати керівництво користувача.

          1. Технічний проект на розробку ІС «Реклама» для

        компанії «Ділова нерухомість»

        2.3.1 Загальні положення

        Повне найменування розроблюваної системи: «Автоматизоване робоче місце менеджера з реклами агентства нерухомості».

        Коротка назва: ІС «Реклама».

        АРМ розробляється студенткою 6 курсу вечірнього факультету спеціальності «Прикладна інформатика в економіці» Алтайського Державного Технічного Університету ім. І.І. Ползунова Ткаченко Н.І. на замовлення відділу житлової нерухомості агентства нерухомості ТОВ «СІА« Ділова нерухомість ».

        Система створюється на підставі завдання на дипломне проектування (Додаток А).

        Програма повинна бути орієнтована на підприємство ТОВ «СІА« Ділова нерухомість », повинна враховувати всі особливості подачі реклами.

        Метою створення системи є підвищення ефективності роботи відділу житлової нерухомості.

        Використання системи має вирішувати такі завдання:

        • централізоване зберігання інформації про об'єкти нерухомості;

        • автоматизація підготовки оголошень по об'єктах нерухомості;

        • автоматизація формування прайс-листа;

        • автоматизація обліку витрат на рекламу;

        • аналіз витрат на рекламу за періоди;

        • швидкий пошук необхідної інформації;

        • скорочення часу на підготовку реклами і формування прайс-листа.

        Джерелом фінансування роботи є підприємство замовник. Оплата буде зроблена після закінчення роботи.

        Система повинна відповідати нормам і правилам техніки безпеки, пожежної та вибухової безпеки.

        При проектуванні системи потрібно використовувати нормативно-технічні документи ДСТ:

        • ГОСТ 34.602-89. Інформаційна технологія. Комплекс стандартів на автоматизовані системи. Технічне завдання на створення автоматизованої системи;

      1. РД 50-34.698-90 Методичні вказівки. Інформаційна технологія. Комплекс стандартів і керівних документів на автоматизовані системи. Автоматизовані системи вимоги до змісту документів;

      2. ГОСТ 34.601-90. Інформаційна технологія. Комплекс стандартів на автоматизовані системи. Автоматизовані системи. Стадії створення;

      3. ГОСТ 34.603-92. Інформаційна технологія. Види випробувань автоматизованих систем.

      При розробці системи повинні враховуватися особливості подачі реклами в різні ЗМІ (графік подачі, певна система скорочень і т.д.).

      2.3.2 Опис процесу діяльності

      Головним при роботі з системою є облік витрат на рекламу. ІС «Реклама» повинна забезпечувати облік виходів реклами і витрати на рекламу.

      Так як, система повинна функціонувати в двох режимах адміністратор і користувач наведемо опис процесу діяльності для кожної категорії користувачів.

      На першому етапі роботи з системою користувач повинен увійти в систему під своїм паролем і заповнити бланк анкети по об'єкту нерухомості, який необхідно рекламувати.

      Анкета повинна містити наступну інформацію про об'єкт: тип об'єкта, адреса об'єкту, зручності (кількість кімнат, площа, поверх / поверхів, тип стін, планування, стан і т.д.), ціну, вид володіння. Повинна бути реалізована можливість введення інформація не тільки про квартири, але і про об'єкти комерційної нерухомості, будинках, дільницях, долевках.

      При заповненні анкети об'єкта використовується інформація з довідників: Вулиці, Типи квартир, Планування, Типи стін, Стани, Види угод, Види володіння, Типи будинків, Типи об'єктів.

      Після того, як внесена інформація про об'єкт нерухомості, необхідно ввести інформацію про договір на надання послуг, який відноситься до даного об'єкта нерухомості. Внесення інформації про договорі має бути необхідною умовою додати об'єкт нерухомості в рекламу.

      Коли буде внесений об'єкт нерухомості і договір, користувач відправляє об'єкт нерухомості в рекламу. При додаванні в рекламу користувач повинен вибрати перелік газет, в які необхідно подати рекламу, телефони для реклами, район для газети, і вказати, як часто повинні виходити реклама.

      Після того, як об'єкт доданий в рекламу, у користувача повинна бути реалізована можливість перегляду тексту оголошення підготовленого за шаблоном для кожної газети.

      На першому етапі роботи з системою адміністратор повинен внести співробітників агентства в список. Інформація про співробітника повинна містити дані: ПІБ, дата народження, паспортні дані, прописка, контактні телефони.

      Для кожного співробітника адміністратор повинен визначити права доступу до системи і пароль.

      Адміністратор повинен мати можливість перегляду об'єктів нерухомості кожного агента зі своєї робочої області.

      Спочатку адміністратором повинні бути заповнені всі довідники, необхідні для роботи з системою (Вулиці, Типи квартир, Планування, Типи стін, Стани, Види угод, Види володіння, Типи будинків, Типи об'єктів).

      Адміністратор також повинен вести список ЗМІ, в які можна подавати рекламу, налаштовувати шаблони для вивантаження оголошень в потрібному для редакції форматі. Повинна бути реалізована можливість налаштування шаблонів прямо з програми.

      На основі інформації про об'єкт адміністратор повинен формувати прайс-лист об'єктів нерухомості.

      На основі даних внесених співробітниками про об'єкти нерухомості та графіках подачі реклами адміністратор повинен своєчасно здійснювати вивантаження реклами за шаблонами і відправляти тексти оголошення в редакції газет.

      Повинна бути реалізована можливість вивантаження даних в стандартні офісні програми Word, Excel для можливості редагування та друку даних, або їх збереження у файл.

      При вивантаженні повинна задаватися інформація про дату виходу газети, про рубриці і про вартість рядка оголошення. На основі цих даних повинна формуватися звітність про витрати на рекламу.

      Звіти про витрати на рекламу повинні містити інформацію про співробітника, об'єкт нерухомості, дату виходу газети. Повинна бути реалізована можливість формування звітів у розрізі співробітників, дати, об'єкта нерухомості, а також формування звітів за період.

      Для зручності роботи сформовані звіти повинні розвантажуватися в Word і Excel, для редагування, друку та збереження, якщо це необхідно.

      Також у адміністратора повинна бути реалізована можливість створення архівних копій бази даних та відновлення даних у разі збою.

      2.3.3 Основні технічні рішення

      Структура інформаційної системи «Реклама» буде включати в себе довідкову інформацію, облік реклами, звітність.

      Довідники призначені для введення інформації в систему і використовуються в модулі «Облік реклами». З них до бази даних передаються параметра ЗМІ.

      У модуль «Облік реклами» з бази даних передаються параметри об'єктів нерухомості та з модуля в базу даних - інформація про вийшла рекламі.

      З бази даних у модуль «Звітність» передаються параметри об'єкта, співробітника і реклами.

      Структура бази даних ІС «Реклама» наведена на малюнку 2.15.

      Малюнок 2.15 - Структура бази даних ІС «Реклама»

      При проектуванні системи автоматизації повинні братися до уваги такі вимоги:

      • система повинна нормально функціонувати на стандартних персональних комп'ютерах, під'єднаних до локальної офісної обчислювальної мережі;

      • система не повинна мати прив'язки до апаратної частини для можливості перенесення її на нову платформу з-за неминучого морального старіння комп'ютерної техніки;

      • архітектура системи повинна бути вибрана таким чином, щоб мінімізувати ймовірність порушення штатного режиму роботи системи (вихід системи з ладу, руйнування інформаційної бази даних, втрати або спотворення інформації) при випадкових або свідомих некоректних діях користувачів;

      • система повинна забезпечувати захист інформаційної бази даних від несанкціонованого доступу;

      • основна програмна оболонка повинна мати інтуїтивно ясний дружній інтерфейс і не повинна вимагати від користувачів спеціальної підготовки, не пов'язаної з їх професійними обов'язками;

      • система повинна функціонувати під управлінням операційних систем Windows 95 і Windows NT.

      АІС «Реклама» повинна взаємодіяти з АІС «Agent», яка призначена для обліку договорів та об'єктів нерухомості, а також розрахунку заробітної плати співробітників.

      Кожен об'єкт нерухомості, який відправляється в рекламу, повинна бути прив'язана до договору, щоб забезпечити цільову подачу реклами і виключити витрачання грошових коштів на рекламу об'єкта непідкріпленої договором.

      Таким чином, при введенні в АІС «Реклама» номера договору та дати його укладення з АІС «Agent» повинна передаватися інформація про об'єкт, яка вноситься менеджером відділу при реєстрації договору. Це виключить дублювання даних про об'єкт і забезпечить рекламування тільки тих об'єктів нерухомості, за яким укладено договір.

      АІС «Реклама» повинна функціонувати в двох режимах: адміністратор і користувачі.

      У режимі функціонування «Адміністратор» повинні бути доступні наступні функції:

      • ведення списків співробітників;

      • ведення списку ЗМІ;

      • ведення довідників, необхідних для роботи;

      • формування прайс-листа об'єктів нерухомості;

      • вивантаження рекламного оголошення по шаблонах;

      • облік витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості;

        • формування звітів по рекламі по кожному об'єкту нерухомості;

        • розмежування доступу користувачів до системи;

        • створення архівних копій довідників і документів.

        У режимі функціонування «Користувач» повинні бути доступні наступні функції:

        • ведення списку об'єктів нерухомості, які необхідно рекламувати;

        • додавання об'єкта нерухомості в рекламу;

        • перегляд прайс-листа;

        • перегляд звітів про витрати на рекламу;

        • занесення проданих об'єктів нерухомості в архів.

        На початкових стадіях роботи системи їй буде користуватися менеджер з реклами та фахівці з нерухомості, у складі 20 осіб.

        Надалі в міру зростання компанії чисельність персоналу може збільшитися.

        Спеціаліст з нерухомості повинен вести список об'єктів нерухомості, продажем яких він займається і які необхідно рекламувати, визначати список ЗМІ, в яких необхідно рекламувати об'єкт, своєчасно вносити зміни в графік подачі реклами і в опис об'єктів.

        Менеджер з реклами повинен здійснювати ведення списків співробітників, ведення необхідних довідників. На основі опису об'єкта нерухомості і графіка подачі реклами, які формує фахівець з нерухомості, менеджер готувати прайс-листа об'єктів нерухомості, заповнювати бланки подачі реклами за певними шаблонами, подавати рекламу в ЗМІ, відстежувати виходи розміщеної реклами, враховувати витрати на рекламу по кожному об'єкту нерухомості , формувати звіти з реклами.

        Спеціаліст з нерухомості повинен працювати в режимі функціонування «Користувач».

        Менеджер з реклами повинен бути адміністратором системи.

        Для роботи з системою фахівець з нерухомості повинен знати характеристики, якими може володіти об'єкт. Мати базові знання для роботи на комп'ютері.

        Менеджер з реклами повинен знати принципи подачі реклами в агентстві нерухомості, знати ринок ЗМІ. Вміти звертатися з комп'ютером як досвідчений користувач.

        Технічний проект повинен відповідати характеристикам, описаним у технічному завданні (див. п. 2.2).

        АІС «Реклама» повинна виконувати такі основні функції:

        • автоматизувати ведення списків співробітників, ЗМІ, об'єктів нерухомості, які необхідно рекламувати;

        • автоматизувати формування прайс-листа об'єктів нерухомості;

        • автоматизувати облік витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості;

        • формувати різні звіти по витрачанню коштів на рекламу в різних розрізах.

        2.3.4 Схема функціональної структури

        Інформаційна система «Реклама» повинна складатися з наступних функціональних блоків: збір даних, зберігання, обробка і виведення даних.

        Збір даних являє собою заповнення довідників, в яких зберігатися постійна інформація. Довідники використовуються при введенні інформації про об'єкти нерухомості, при підготовці об'єктів в рекламу, при формуванні звітів і т.д.

        Також збір даних передбачає введення інформації про об'єкти нерухомості і про співробітників компанії. Дана інформація використовується при формуванні звітів і підготовки реклами.

        Зберігання даних забезпечує постійне накопичення введеної інформації: інформації про об'єкти, про співробітників, інформації в довідниках, а також зберігання звітів за різні періоди.

        Обробка даних включає в себе підготовку реклами за певними шаблонами, а також розрахунок витрат на рекламу по всіх об'єктах нерухомості.

        Висновок даних передбачає формування звітів про витрати на рекламу в розрізі агентів, об'єктів нерухомості, за певний період, а також формування прайс-листа об'єктів нерухомості.

        На малюнку 2.16 представлена ​​схема функціональної структури процесу підготовки та обліку реклами.

        Типовим рішенням для реалізації функцій друку, перевірки правопису, редагування повинні бути стандартні офісні програми Word, Excel.

        Малюнок 2.16 - Схема функціональної структури

        2.3.5 Опис постановки задачі (комплексу задач)

        АІС «Реклама» повинна виконувати наступні завдання:

        • ведення списків співробітників;

        • ведення списків об'єктів нерухомості, які необхідно рекламувати;

        • ведення списків ЗМІ;

        • формування прайс-листа об'єктів нерухомості;

        • облік витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості;

        • формування звітів про витрачання коштів на рекламу в різних розрізах.

        Ведення списку співробітників повинно бути реалізовано з метою деталізації обліку витрат на рекламу, а також для реалізації розмежування прав доступу до системи.

        При прийнятті на роботу співробітника його паспортні дані і дані з особистої анкети вносяться до бази даних.

        Вхідною інформацією для даної задачі є паспортні дані співробітника, анкета співробітника, яку він заповнює при вступі на роботу.

        На виході ми маємо інформацію про співробітника, яка використовується при реєстрації об'єкта нерухомості, а також при додаванні об'єкта в рекламу.

        Інформація про об'єкти нерухомості також повинна зберігатися в базі даних. Ця інформація використовується при формуванні оголошення за шаблоном для конкретної газети, а також для обліку витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості.

        Вхідною інформацією для даної задачі є договір, який містить опис характеристик об'єкта нерухомості.

        На виході маємо заповнену анкету об'єкта.

        Після того, як до бази даних буде внесено об'єкт нерухомості, агент повинен зі списку ЗМІ вибирати газету, в яку хоче подати рекламу.

        Список ЗМІ повинен містити газети, в яких може бути розміщена реклама. Даний список повинен бути завжди в актуальному стані і відображати реальний ринок ЗМІ.

        На вхід даної задачі надходить інформація про ЗМІ в усній формі, або у вигляді прайс-листа на розміщення. Інформація про ЗМІ має містити назву газети, адресу редакції, телефони для зв'язку, а також шаблони для подачі об'єктів нерухомості в рекламу.

        На виході ми маємо список ЗМІ з шаблонами для кожної категорії об'єктів нерухомості. Дана інформація використовується при підготовці оголошень, а також для підготовки звітів про витрати на рекламу.

        Прайс-лист об'єктів нерухомості формується для наочного подання усього переліку об'єктів нерухомості, продажем яких займається агентство.

        Прайс-лист формується на основі анкет об'єктів нерухомості та списку агентів, що є вхідною інформацією для даної задачі.

        На виході ми маємо зведений звіт про об'єкти нерухомості з прив'язкою до агента, який займається продажем цього об'єкта.

        Облік витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості має на увазі ведення журналу виходів реклами з вказівкою вартості одного оголошення.

        Облік ведеться з метою контролю витрачання грошових коштів на рекламу, а також для надання звітів про витрати клієнтам при завершенні угоди.

        Вхідний інформацією тут буде факт вивантаження оголошення в рекламу, вартість одного виходу оголошення і список співробітників.

        На виході ми маємо журнал відправок в рекламу із зазначенням газети, дати відправлення, вартості рядка, яка для кожної газети і для кожної категорії об'єктів нерухомості своя.

        Звіти про витрати на рекламу по відділу або по всій компанії формуються на вимогу керівництва для прийняття оперативних управлінських рішень.

        Звіти про витрати на рекламу по конкретному об'єкту нерухомості формуються на вимогу агента для надання даного звіту клієнту, як доказ про виконану роботу і витрачені кошти.

        Для формування звітів на вході необхідно мати журнал відправок в рекламу, список співробітників, список об'єктів, список ЗМІ.

        На виході ми будемо мати звіти про витрати на рекламу в розрізі дат, агентів, об'єктів, відділів і т.д. в електронній або друкованій формі.

        На основі даних журналу відправок в рекламу, списку об'єктів нерухомості, списку агентів і списку ЗМІ можуть бути розраховані витрати на рекламу по об'єкту нерухомості (R ob) за такою формулою (1):

        R ob = i C gkd,

        (1)

        де i - Підсумовування по об'єкту;

        C gkd - вартість рядка g-ої газети по категорії k за дату d, руб.

        Розрахунок витрат на рекламу по об'єкту нерухомості в розрізі дат (R d) повинен бути здійснений за формулою (2):

        R d = i d 1 d 2 C gkd,

        (2)

        де d 1 d 2 - підсумовування рядків з дати d 1 по дату d 2.

        Розрахунок витрат на рекламу в розрізі агентів (R a) повинен бути здійснений за формулою (3):

        R a = j i C gkd,

        (3)

        де j - підсумовування витрат по об'єктах нерухомості i по агенту j.

        Розрахунок витрат на рекламу в розрізі відділів (R ot) повинен бути здійснений за формулою (4):

        R ot = ot j i C gkd,

        (4)

        де ot-підсумовування витрат на рекламу по відділу ot.

        2.3.6 Інформаційне забезпечення

        На основі аналізу вхідної та вихідної інформації можна провести проектування бази даних.

        Оскільки база даних реляційна, то всі сутності пов'язані між собою через ключові поля, причому серед зв'язків присутні як з цим один до одного, так один до багатьох.

        У базі даних представлено 8 основних сутностей і 13 додаткових.

        Логічна структура БД представлена ​​на малюнку 2.17.

        Сутність «Відділи» містить інформацію про відділи компанії (відділ комерційної нерухомості, відділ житлової нерухомості, відділ оренди і т.д.). Дана таблиця пов'язана з таблицею «Працівники» (зв'язок один-до-багатьох).

        Сутність «Працівники» містить інформацію про співробітників компанії. Вона пов'язана з таблицями «Договору» (зв'язок один-до-багатьох), «Телефони» (зв'язок один-до-багатьох), «Об'єкти нерухомості» (зв'язок один-до-багатьох), «Рядки вивантаження» (зв'язок один-до -багатьом).

        Малюнок 2.17 - Логічна модель БД ІС «Реклама»

        Сутність «Договору» містить інформацію про договори компанії (дата укладення, номер, дата початку, дата закінчення). Вона пов'язана з таблицями «Види угод» (зв'язок один-до-багатьох), «Рядки відправлення» (зв'язок один-до-багатьох), «Відправлення реклами» (зв'язок один-до-багатьох).

        Сутність «Рядки відправлення» містить інформацію про відправку об'єкта в рекламу. Вона пов'язана з таблицями «Райони» (зв'язок один-до-багатьох), «Об'єкт нерухомості» (зв'язок один-до-багатьох), «Дата відправлення» (зв'язок один-до-багатьох).

        Сутність «Відправлення реклами» містить факт відправлення об'єкта в рекламу. На основі даних з цієї таблиці проводиться вивантаження реклами. Дана таблиця пов'язана з таблицями «Об'єкт нерухомості» (зв'язок один-до-багатьох), «Контрольні точки відправок» (зв'язок один-до-багатьох).

        Сутність «Контрольні точки відправок» містить інформацію про контрольних точках відправки об'єкта в рекламу, для кожного ЗМІ свої контрольні точки. Вона пов'язана з таблицями «Газети» (зв'язок один-до-багатьох), «Дата відправлення» (зв'язок один-до-багатьох), «Типи об'єктів» (зв'язок один-до-багатьох), «Відправлення реклами» (один-до -багатьом).

        Сутність «Об'єкти нерухомості» містить інформацію про об'єкти нерухомості, які необхідно рекламувати. Для внесення інформації про об'єкт нерухомості використовуються дані з таблиць «Типи об'єктів» (зв'язок один-до-багатьох), "Стани» (зв'язок один-до-багатьох), «Типи стін» (зв'язок один-до-багатьох), «Планування »(зв'язок один-до-багатьох),« Типи квартир »(зв'язок один-до-багатьох),« Види володіння »(зв'язок один-до-багатьох),« Вулиці »(зв'язок один-до-багатьох),« Райони »(зв'язок один-до-багатьох).

        Етап фізичного проектування пов'язаний з побудовою моделі фізичного розміщення даних на носії (малюнок 2.18). Від результатів проектування на цьому етапі залежить виконання таких вимог як ефективність, продуктивність і надійність функціонування.

        База даних складається з 21 таблиці у форматі Paradox 7.

        Малюнок 2.18 - Фізична модель БД ІС «Реклама»

        Структура програмного забезпечення інформаційної системи «Реклама» буде складатися з наступних частин: довідники, введення даних, дії, підготовка реклами, звіти.

        Цей поділ виконано з точки зору зручності роботи системою і швидкого пошуку необхідної інформації.

        «Довідники» представляють собою діалогове вікно і призначені для введення інформації в систему і використовуються блоком введення даних при введенні об'єктів нерухомості, а також при відправленні об'єктів у рекламу і формуванні звітів про витрати на рекламу.

        «Введення даних» необхідний для введення в систему інформації про об'єкти нерухомості і співробітників компанії. При введенні інформації використовуються дані з довідників для оперативного введення інформації в систему.

        Дії будуть включати можливість створення архівної копії та відновлення інформації з бази даних на випадок збоїв у системі і загрозу втрати даних.

        Підготовка буде включати настроювання шаблонів для підготовки реклами та вивантаження підготовлених оголошень з налаштованим шаблонах. Вивантаження буде використовувати дані з блоків «Довідники» і «Введення даних».

        Звіти будуть формуватися на основі даних з блоків «Підготовка реклами» і «Довідники». Блок буде включати в себе звіти по витратах на рекламу в сумі по агентству, за агентові і по об'єкту нерухомості.

        На малюнку 2.19 наведена схема структури програмного забезпечення інформаційної системи «Реклама».

        Малюнок 2.19 - Структура ІС «Реклама»

        2.3.7 Опис комплексу технічних засобів

        Апаратні засоби - персональний комп'ютер на базі процесора AMD з 256Мб ОЗУ.

        Для установки програми потрібно близько 5 Мб дискового простору.

        Комп'ютер повинен мати:

        • процесор Intel 80486 DX і вище;

        • оперативну пам'ять не нижче 128Мбайт;

        • жорсткий диск не менше 20 Gb;

        • розмір вільного простору на жорсткому диску комп'ютера не менш 1Гб;

        • накопичувач на гнучких магнітних дисках 3.5 "або пристрій читання компакт-дисків;

        • кольоровий SVGA монітор;

        • друкувальний пристрій;

        • пристрій введення клавіатура;

        • маніпулятор миша.

        2.3.8 Програмне забезпечення

        Для виконання даної роботи необхідні програмні засоби візуальної розробки - Delphi 6 за підтримки операційної системи Windows XP;

        Система розрахована на роботу під керуванням ОС Windows '9 x, 2000 і XP.

        Для роботи програми, необхідно щоб на комп'ютері була встановлена ​​СУБД Borland Database Engine 5, яка поставляється разом з пакетом Delphi 6, а також разом з дистрибутивом даної програми.

        2.3.9 Програма та методика випробувань (компонентів, комплексів

        засобів автоматизації, підсистем, систем) - тестування

        системи

        Процес тестування має проводитися в 3 етапи:

        • перевірка в нормальних умовах;

        • перевірка в екстремальних умовах;

        • перевірка у виняткових ситуаціях.

        При перевірці в нормальних умовах програмі повинні передаватися характерні дані, модулюючим звичайну роботу оператора.

        Перевірка в екстремальних умовах на меті введення граничних значень для даних, введення великої кількості записів або навпаки зведення кількості записів до нуля.

        Перевірка у виняткових ситуаціях має на меті введення завідомо неправдивих даних, або даних розташованих на кордонах допустимої області, даних, що містять пробіли, цифри і букви в різноманітних неприпустимих поєднаннях.

        Перевірка в нормальних умовах включає в себе перевірку системи на ряді тестів (таблиці 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5 та 2.6).

        Таблиця 2.1 - Заповнення довідника «Співробітники»

        Заповнюване полі

        Значення поля

        Відділ

        1 відділ

        ПІБ

        Козякіна Яніна Павлівна

        Пол

        жіночий

        Дата народження

        11.03.1967

        Номер паспорта

        579593

        Коли виданий

        28.04.2001

        Ким виданий

        ОВС Залізничного району

        Місце проживання

        вул. Північно-Західна, 25-46

        Дата прийому на роботу

        01.08.2005

        Статус співробітника

        Експерт

        Як можна зв'язатися

        т.д. 77-78-31

        При введенні цих даних система повинна зберегти анкету без виведення яких-небудь повідомлень.

        Таблиця 2.2 - Додавання об'єкта нерухомості

        Заповнюване полі

        Значення поля

        Тип об'єкта

        Квартира

        Місто

        Барнаул

        Район

        Центральний район

        Вулиця

        Анатолія

        Заповнюване полі

        Значення поля

        Будинок

        224

        Квартира

        -

        Орієнтир

        -

        Додаткова інформація

        чистий продаж

        Кількість кімнат

        3

        Поверх

        7

        Поверхів

        9

        Планування

        Ізольовані

        Тип об'єкта

        121 серія

        Тип стін

        Панельний

        Балкон-лоджія

        2л / з

        Загальна

        66

        Житлова

        42

        Кухня

        8

        Телефон

        та

        Грати

        немає

        Мет.дверь

        та

        Вода холодна

        та

        Вода гаряча

        та

        Стан

        Задовільний стан

        Вид володіння

        Пайова

        Частка

        -

        Часткою

        -

        Ціна

        1250

        При введенні цих даних система повинна зберегти анкету без виведення яких-небудь повідомлень.

        Таблиця 2.3 - Додавання об'єкта в рекламу

        Заповнюване полі

        Значення поля

        Дата відправлення

        Купи-Продай середу 19.04.2006 22 р.

        Телефон

        61-86-18

        Район для газети

        Центр

        Заповнюване полі

        Значення поля

        Договір

        1 / 59

        Ціна (якщо пусто, то з анкети)

        -

        Відправляти завжди

        Так

        При введенні цих даних система зберігає інформацію про відправлення та на основі цих даних здійснюється вивантаження реклами.

        Таблиця 2.4 - Вивантаження реклами

        Заповнюване полі

        Значення поля

        Газета

        Купи-Продай

        День

        Середа

        Тип нерухомості

        Квартира

        Дата відправлення

        19.04.2006

        Ціна рядки

        22

        Ціна клієнта

        -

        Час

        9:00:00

        Приймати об'єкти змінені з

        -

        Примітка

        -

        Після введення цих даних необхідно натиснути кнопку OK і система автоматично повинна внести додану вивантаження в список вивантажень. Коли вивантаження додана в список вивантажень її потрібно акцептувати, натиснувши кнопку "Провести". При натисканні на цю кнопку система повинна показати рядок стану процесу, по його завершенні система повинна додати вартість рядка оголошення до загальних витрат на рекламу і при натисканні на кнопку «Рядки вивантаження» має з'явитися список об'єктів нерухомості відправлених в рекламу. Повинна бути реалізована можливість вивантаження цього списку у Word і Excel.

        Таблиця 2.5 - Формування звіту

        Параметри звіту

        Значення поля

        Агент

        Козякіна Яніна Павлівна

        Об'єкт

        Квартира на Анатолія

        Продовження таблиці 2.5

        Параметри звіту

        Значення поля

        Період

        19.04.2006-19.04.2006

        Звіт по об'єкту

        Так

        Після чого, за натискання на кнопку «Друк» система повинна видати звіт.

        Таблиця 2.6 - Зміст звіту

        Зміст звіту

        Значення поля

        Тема

        Звіт про витрати на рекламу по об'єкту

        Період

        З 19.04.2006 до 19.04.2006

        ПІБ агента

        Козякіна Яніна Павлівна

        Адреса об'єкта

        Ул.Анатолія, 224

        Газета

        Купи-Продай

        Дата відправлення

        19.04.2006

        Вартість

        22,00

        Вартість за телефон

        0,00

        Разом

        22,00

        Програма повинна показати відмінну роботу і не викликати ніяких нарікань.

        Перевірка в екстремальних умовах і виняткових ситуаціях, що має на увазі введення граничних значень для даних, введення великої кількості записів або навпаки зведення кількості записів до нуля, а також введення завідомо неправдивих даних, або даних розташованих на кордонах допустимої області, даних, що містять пробіли, цифри і букви в різноманітних неприпустимих поєднаннях, не повинна призвести до збоїв у системі, так як для даних відсутні граничні значення для даних, а введення завідомо невірних даних може вплинути лише на підсумкові дані в звітах.

        3. ІС «РЕКЛАМА» ДЛЯ АГЕНТСТВА НЕРУХОМОСТІ

        «ДІЛОВА НЕРУХОМІСТЬ»

          1. Керівництво з використання ІС «Реклама»

        Керівництво користувача призначене для того, щоб навчити користувача програми роботі з нею. При цьому передбачається, що він має деякий початковий навик роботи з комп'ютером, тобто вміє працювати з клавіатурою і мишкою, орієнтується в повідомленнях видаються комп'ютером, знає, що таке Windows, вікно і т.п.

        Інформаційна система «Реклама» автоматизує процеси підготовки, подання та обліку реклами для агентств нерухомості.

        Інформаційна система «Реклама» розроблена з використанням програмного засобу візуальної розробки - Delphi 6 за підтримки операційної системи Windows XP.

        Система розрахована на роботу під керуванням ОС Windows '9 x, 2000 і XP.

        Для роботи програми, необхідно щоб на комп'ютері була встановлена ​​СУБД Borland Database Engine 5, яка поставляється разом з пакетом Delphi 6, а також разом з дистрибутивом даної програми.

        При установці системи необхідно зареєструвати користувачів системи, призначити права та встановити пароль. Це повинен робити адміністратор системи.

        3.1.1 Робота в режимі адміністратора

        У режимі функціонування «Адміністратор» доступні наступні функції:

        • ведення списків співробітників;

        • ведення списку ЗМІ;

        • ведення довідників, необхідних для роботи;

        • формування прайс-листа об'єктів нерухомості;

        • вивантаження рекламного оголошення по шаблонах;

        • облік витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості;

        • формування звітів по рекламі по кожному об'єкту нерухомості;

        • розмежування доступу користувачів до системи;

        • створення архівних копій довідників і документів.

        Початок роботи з системою

        Для запуску програми необхідно вибрати Пуск → Програми → Реклама, або ярлик на робочому столі.

        Малюнок 3.1 - Запуск інформаційної системи «Реклама»

        Для входу в систему необхідно вибрати користувача і ввести пароль, після чого необхідно натиснути кнопку Готово.

        Після виконаних дій відкриється робоча область програми (рисунок 3.2).

        Рисунок 3.2 - Робоча область програми

        Робота з довідниками

        При першому запуску системи необхідно заповнити та налаштувати довідники.

        Доступ до довідників здійснюється через пункт меню «Довідники» або через кнопки швидкого доступу, розташовані в правій частині робочої області програми.

        Для кожного довідника закладений свій перелік режимів обробки інформації, такі як можливість додавання, редагування, видалення, перегляду.

        Довідники використовуються для формування звітів, додати об'єкти в рекламу, а також для заповнення картки об'єктів нерухомості, співробітників, газет.

        Довідник «Співробітники» призначений для зберігання інформації про співробітників компанії. Інформація містить ПІБ співробітника, його паспортні дані, дату прийому на роботу, контактні телефони. Редагування елемента довідника проводиться в окремому діалоговому вікні при натисканні кнопки «Змінити».

        Малюнок 3.3 - Довідник «Співробітники»

        Щоб додати нового співробітника необхідно натиснути кнопку «Додати». Після чого з'явиться діалогове вікно для введення даних (малюнок 3.4). Щоб переглянути поточну запис необхідно натиснути кнопку "Перегляд".

        Малюнок 3.4 - Додавання елемента в довідник

        Кнопка «Доступ» призначена для призначення прав доступу і пароля для входу в систему конкретного користувача.

        Адміністратор має доступ до об'єктів нерухомості всіх користувачів і може увійти до їх для користувача форму через кнопку «Форма».

        Довідник "Газети" призначений для зберігання інформації про друковані видання, до яких подається реклама.

        Малюнок 3.5 - Довідник "Газети"

        Даний довідник містить назву адресу, телефон друкованого видання, а також контрольні точки відправок реклами для кожного видання.

        Щоб додати записи призначена піктограма . На екрані з'явиться діалогове вікно для введення даних (малюнок 3.6).

        Малюнок 3.6 - Додавання елемента в довідник

        Редагування запису провадиться в окремому діалоговому вікні при натисканні на піктограму .

        Для налаштування шаблонів вивантаження призначена кнопка «Шаблон».

        Додавання контрольних точок відправок в рекламу для кожної газети виробляється в правій частині вікна при натисканні на піктограму . При натисканні з'являється вікно для додавання інформації (малюнок 3.7).

        Малюнок 3.7 - Додавання контрольних точок (закладка «Загальні»)

        У даному вікні Ви бачите три закладки «Загальне», «Телефони», «Шаблони». На закладці «Загальні» визначається ціна рядка оголошення в цiй газеті, метод сортування. Закладка «Телефони» відображає інформацію про використовувані для реклами телефонах, максимальній кількості можливих номерів, ціну за додаткові телефони, а також дозволяє встановити префікс перед номером (рисунок 3.8).

        Малюнок 3.8 - Додавання контрольних точок (закладка «Телефони»)

        На закладці «Шаблони» прописуємо шлях до шаблону для вивантаження (малюнок 3.9)

        Малюнок 3.9 - Додавання контрольних точок (закладка «Шаблони»)

        Довідник «Відділення» призначений для зберігання інформації про відділення компанії (Ленінське відділення, Індустріальне відділення і т.д.)

        Довідник «Відділи» призначений для зберігання інформації про відділи компанії (відділ житлової нерухомості, відділ комерційної нерухомості, відділ оренди і т.д.).

        Довідник «Райони» зберігає інформацію про міста і скорочення до них. Різні газети використовують різну градацію по районах і різні скорочення до них. Інформація з даного довідника використовується при заповненні інформації про об'єкт нерухомості і додаванні об'єкта нерухомості в рекламу.

        Довідник «Вулиці» список вулиць міста і скорочення до них. Інформація з даного довідника використовується при заповненні інформації про об'єкт нерухомості.

        Довідники «Типи квартир» містить список типів квартири і скорочення, використовувані в різних газетах. Інформація з даного довідника використовується при заповненні інформації про об'єкт нерухомості.

        Довідник «Планування» містить інформацію про існуючі плануваннях квартир і скорочень до них для друкованих видань. Інформація з даного довідника використовується при заповненні інформації про об'єкт нерухомості.

        Довідник «Типи стін» містить інформацію про існуючі типи стін і скорочень до них для друкованих видань. Інформація з даного довідника використовується при заповненні інформації про об'єкт нерухомості.

        Довідник «Стану» містить інформацію про можливі стани об'єкта нерухомості та скорочень до них для друкованих видань. Інформація з даного довідника використовується при заповненні інформації про об'єкт нерухомості.

        Довідник «Види угод» містить інформацію про існуючі види угод і скорочень до них для друкованих видань. Інформація з даного довідника використовується при заповненні інформації про об'єкт нерухомості.

        Довідник «Види володіння» містить інформацію про види володіння на об'єкти нерухомості і скорочень до них для друкованих видань. Інформація з даного довідника використовується при заповненні інформації про об'єкт нерухомості.

        Довідник «Типи будинків» містить інформацію про можливі типах будинків за належністю до будь-якого міста чи району міста і скорочень до них для друкованих видань. Інформація з даного довідника використовується при заповненні інформації про об'єкт нерухомості.

        Довідник «Типи об'єктів» містить інформацію про типи об'єктів нерухомості та скорочень до них для друкованих видань. Інформація з даного довідника використовується при заповненні інформації про об'єкт нерухомості.

        Вивантаження рекламних оголошень

        Після того, як у програму внесено інформацію про об'єкти нерухомості, які необхідно рекламувати, і обрані друковані видання, де повинна йти реклама, адміністраторові необхідно провести вивантаження текстів оголошень.

        Для здійснення вивантаження необхідно натиснути кнопку «Вивантаження» в робочій області програми, після чого на екрані з'явиться вікно вивантаження даних (малюнок 3.10).

        Малюнок 3.10 - Вивантаження даних

        Додавання до вивантаження здійснюється за натискання кнопки «Додати», після чого з'являється діалогове вікно «Подача оголошення» (малюнок 3.11).

        Щоб додати до вивантаження необхідно вибрати друковане видання, за яким проводиться вивантаження, а також категорію об'єктів нерухомості (квартири, будинки, комерційна нерухомість і т.д.), дату відправлення і вартість рядка оголошення, після чого натиснути кнопку «Готово».

        Після того, як визначена категорія об'єкта нерухомості і друковане видання для вивантаження, необхідно натиснути кнопку "Провести".

        За натискання кнопки "Провести" відбувається віднесення вартості рядка оголошення на кожен об'єкт нерухомості знаходиться в вивантаженні. Таким чином, здійснюється облік витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості. На основі даних обліку формуються звіти про витрати на рекламу.

        Малюнок 3.11 - Подача оголошення

        Щоб переглянути всі рядки, що потрапили в вивантаження необхідно натиснути кнопку «Рядки вивантаження».

        Для того щоб вивантажити ці рядки за певним шаблоном необхідно натиснути кнопку «Вивантажити». Вивантаження здійснюється в програми Word і Excel на вибір. Вивантажені тексти оголошень можна зберегти у файл або роздрукувати.

        Тут же можна сформувати звіт про витрати на рекламу по виробленої вивантаженні.

        Формування звітів

        Як і в будь-який інший автоматизованій системі, що працює з базою даних в даній системі, виробництво звітів є найважливішою частиною і кінцевою метою всієї роботи.

        На сьогоднішній день система забезпечує виробництво звітів про витрати на рекламу в різних розрізах.

        Доступ до блоку звіти здійснюється через пункт меню «Звіти» або через кнопку швидкого доступу «Звіти» в робочій області програми.

        На малюнку 3.12 представлена ​​форма для вибору параметрів звіту.

        Малюнок 3.12 - Підготовка звіту

        Для формування звіту необхідно вибрати прізвище агента, об'єкт нерухомості, а також звітний період. Звіти можуть бути сформовані за агенту в цілому (по всіх об'єктах нерухомості, які рекламує агент), по об'єкту нерухомості, по відділу в цілому. Приклад звіту приведений на малюнку 3.13.

        Малюнок 3.13 - Звіт про витрати на рекламу

        Сервісні функції

        Як і випливає з назви, сервісні функції покликані забезпечити вирішення двох завдань:

        • виконання операцій з обслуговування системи (робота з базою, налаштування параметрів і т.д.);

        • забезпечення користувача необхідним інструментарієм для підвищення комфортності роботи з системою.

        Функції доступні тільки адміністратору:

        • шляхи доступу;

        • резервне копіювання баз даних.

        Доступ до службових сервісних функцій можна отримати, тільки зайшовши в систему під паролем адміністратора. Дане обмеження введено для гарантованого збереження цілісності даних, захисту їх від несанкціонованого доступу.

        3.1.2 Робота в режимі користувача

        У режимі функціонування «Користувач» доступні наступні функції:

        • ведення списку об'єктів нерухомості, які необхідно рекламувати;

        • додавання об'єкта нерухомості в рекламу;

        • перегляд прайс-листа;

        • перегляд звітів про витрати на рекламу;

        • занесення проданих об'єктів нерухомості в архів.

        При вході в систему в режимі користувача на екрані з'явиться робоча область, представлена ​​на малюнку 3.14.

        Малюнок 3.14 - Робоча область у режимі «Користувач»

        Для того, щоб додати об'єкт нерухомості в рекламу користувач повинен внести до БД інформацію про об'єкт нерухомості (найменування об'єкта, його характеристики і т.д.). Додавання інформації здійснюється шляхом натискання кнопки «Додати» в окремому діалоговому вікні, представленому на малюнку 3.15.

        Малюнок 3.15 - Додавання об'єкта нерухомості

        Редагування та перегляд інформації про об'єкт нерухомості здійснюється також в окремому діалоговому вікні.

        Заповнивши картку об'єкта і зберігши введену інформацію, користувач формує список об'єктів нерухомості, які необхідно рекламувати.

        Користувач повинен визначити список телефонів, на які можна подавати рекламу. Доступ до цього списку здійснюється через кнопку «Телефони» в робочій області програми (рисунок 3.16).

        Малюнок 3.16 - Телефони для реклами

        Перед тим, як додати об'єкт нерухомості в рекламу, користувач повинен внести до списку «Договори» договір, на підставі якого агент продає об'єкт нерухомості і дає об'єкт в рекламу. Необхідно внести номер договору, вид угоди, дати укладання та закінчення договору.

        Доступ до списку здійснюється через кнопку «Договори» в робочій області програми (рисунок 3.17).

        Малюнок 3.17 - Облік договорів

        Щоб додати об'єкт нерухомості в рекламу, користувач повинен натиснути кнопку «Додати в рекламу» в робочій області програми. Після натиснення цієї кнопки на екрані з'явитися список друкованих видань, в яких можна розмістити рекламу про продаж об'єкта нерухомості (рисунок 3.18). Вибравши друковане видання, телефони для реклами, район для газети, ціну об'єкта (за замовчуванням ціна береться з картки об'єкта нерухомості), а також договір, який є основою для подачі реклами, необхідно натиснути кнопку «Готово» і об'єкт буде додано в рекламу.

        Для зручності користувача в правій частині робочої області розташований список газет «Доступні для реклами», що містить газети, в яких можна розмістити рекламу. Нижче знаходиться список «Рекламується в», який містить список газет, в які користувач додав рекламу.

        Припинення подачі реклами при продажу об'єкта або при розірванні договору здійснюється шляхом видалення зі списку «Рекламується в», який знаходиться в правій частині робочої області програми.

        Коли реклама по об'єкту нерухомості припинена об'єкт можна відправити в архів. Для того, щоб відправити об'єкт нерухомості в архів необхідно в картці об'єкта нерухомості поставити галочку навпроти слова архів.

        У програмі передбачено перегляд списку об'єктів нерухомості включаючи архівні, і не відображаючи їх. Ця властивість може бути встановлено по натисненні на кнопку «Показати архівні», і відключено при повторному натисканні на цю кнопку.

        Також в режимі функціонування «Користувач» доступна функція формування звітів, і користувач у будь-який момент може отримати оперативний звіт про витрати на рекламу з будь-якого із продаваних їм об'єктів нерухомості. Причому користувач може бачити лише звіти, пов'язані з його об'єктів нерухомості, а доступ до витрат на рекламу інших користувачів для нього закритий.

        Малюнок 3.18 - Отправка в рекламу

        Доступ до звітів здійснюється через кнопку «Звіти» і здійснюється за тим же принципом, який був описаний вище.

          1. Розрахунок економічної ефективності від впровадження АІС

        «Реклама»

        Метою написання даного розділу є визначення витрат на розробку і впровадження АІС «Реклама» для підприємства ТОВ «Ділова нерухомість», розрахунок економічного ефекту від впровадження даного продукту в експлуатацію.

            1. Витрати на розробку і впровадження

          Витрати на розробку включають в себе усі витрати пов'язані з розробкою даного ПП: придбання комп'ютера, установка ОС, установка мови програмування, установка СУБД, заробітна плата програмістів, амортизація комп'ютера.

          Розрахуємо витрати розробника на розробку ПП.

          До капітальних витрат відносяться одноразові витрати, пов'язані з розробкою і впровадженням проектних рішень. Розрахунок цих витрат здійснюється за формулою 5:

          ,

          (5)

          де - Передпроектні витрати на створення системи (на спеціальне навчання проектного персоналу, обстеження об'єкта, розробку, узгодження та затвердження технічного завдання), руб.

          ,

          (6)

          де - Коефіцієнт накладних витрат (у розрахунках береться за даними конкретної проектної організації або рівним 1.8);

          - Витрати часу на роботу, виконувану на передпроектній стадії, годину (візьмемо 24 години для керівника проекту і 72 години для програміста);

          - Середньогодинна ставка фахівця, що виконує роботу, руб.

          ,

          (7)

          де - Районний коефіцієнт (для Алтайського краю він дорівнює 1.15);

          - Місячний оклад (ставка, заробіток) фахівця, руб. (Місячна ставка керівника проекту 3000 руб., А місячна ставка програміста = 2500 руб.).

          Отримуємо, що

          (Руб. / год);

          (Руб. / год);

          - Чисельність фахівців, які виконують роботу, чол.;

          Розрахуємо передпроектні витрати на створення системи:

          (Грн.).

          Проектні витрати на створення системи, руб.:

          ,

          (8)

          де - Витрати часу на роботи, що виконуються на проектній стадії (на розробку технічних проектів, програмування; підготовку, проведення експериментальних, впроваджувальних та здавальних робіт тощо), год. (Візьмемо для керівника проекту цю величину, рівну 80 год., А для програміста 1440 год.);

          - Час підготовки даних (перенесення інформації на машинні носії, год. (У нашому випадку 0.12 годин);

          - Середньогодинна ставка оператора підготовки даних, руб. (У нашому випадку дорівнює 16,3 руб.);

          - Сумарне машинний час для налагодження програм або проведення інших налагоджувальних робіт за допомогою ЕОМ (208 годин);

          - Сумарне машинний час для проведення експериментальних робіт, год. (160 годин);

          - Сумарне машинний час для досвідченого впровадження, годину. (16 годин);

          - Вартість машинного години, руб. / год. (21.48 руб. / год).

          Витрати, пов'язані з придбанням обладнання та ПЗ, руб.:

          З про = З до + З ос + З я + З СУБД + З оф,

          (9)

          де, З к - витрати на придбання комп'ютера, руб.;

          З ос - витрати на придбання операційної системи, руб.;

          З я - витрати на придбання мови програмування, руб.;

          З СУБД - витрати на придбання СУБД, руб;

          З оф - витрати на придбання MS Office, руб.

          Таблиця 3.1 - Витрати, пов'язані з придбанням обладнання та ПЗ

          Стаття витрат

          Ціна, руб.

          Кількість, шт.

          Вартість, руб.

          Комп'ютер

          25 000

          1

          25 000

          ОС

          3 000

          1

          3 000

          Мова Delphi 6

          25 000

          1

          25 000

          СУБД BDE

          5 000

          1

          5 000

          MS Office

          300

          1

          300

          Разом:

          58300

          Розрахуємо передпроектні витрати.

          (Руб.)

          - Витрати, пов'язані з придбанням устаткування, руб.;

          - Витрати на транспортування і монтаж устаткування, руб. (0 руб.);

          - Матеріально-енергетичні витрати, пов'язані зі створенням системи, руб. (Візьмемо 800 руб.).

          Таким чином, за формулою розмір капітальних витрат дорівнює:

          К = 2959.2 +53293,12 +58300 +0 +800 = 115352,32 руб.

          Таким чином, вартість розробки ПП (С р) можна розрахувати як відношення капітальних витрат до передбачуваного кількістю впроваджень.

          З р = К / В,

          (10)

          де В - передбачувана кількість впроваджень системи, шт.

          Всього в місті Барнаулі налічується 150 агентств нерухомості, у тому числі приватних підприємців близько 30. Так як, приватні підприємці в основному працюють самі на себе і не мають у своєму підпорядкуванні штату співробітників, для них моя система не представляє інтересу.

          Отже, потенційних клієнтів налічується приблизно 120 агентств, що становить 80% частки ринку. З них найбільш великих налічується близько 20 агентств, що становить 13% частки ринку.

          Відповідно передбачувана кількість впроваджень дорівнює 20.

          Таким чином,

          З р = 115352,32 / 20 = 5768 руб.

          При впровадженні ПП замовнику потрібно оплатити вартість програми і додаткові витрати, які включають придбання OS, MS Office, СУБД.

          Таким чином, вартість впровадження визначається за формулою:

          З в = П + З ос + З СУБД + З оф,

          (11)

          Маємо,

          З в = 5768 + 3000 + 5000 + 300 = 14068 руб.

              1. Дохід від впровадження

          Оцінка економічної ефективності ІТ-проекту повинна здійснюватися за аналогією з оцінкою інвестиційного проекту. При цьому, основна трудність полягає у виявленні економічних вигод для компанії від його впровадження. Необхідно не тільки виявити ці економічні вигоди, але отримати їх кількісну оцінку і структурувати таким чином, щоб вони подавалися інтеграції в єдиний грошовий потік. Для цього необхідно ідентифікувати, заради чого здійснюється впровадження ІТ-проекту на підприємстві, що це впровадження принесе компанії в економічному розрізі.

          Здійснюється це шляхом побудови дерева "проблеми - цілі - завдання" на допустимому і необхідному рівні деталізації (таблиця 3.2).

          У процесі розробки проекту АІС "Реклама" були виявлені основні проблемні обліку витрат на рекламу в ТОВ «Ділова нерухомість», в результаті чого сформульовані проблеми, на вирішення яких повинна бути націлена розробляється АІС. На основі аналізу можливостей сучасних інформаційно-керуючих систем був уточнений список цілей, а також визначено завдання 1-го і 2-го рівнів, вирішення яких, спрямовано на їх досягнення.

          Таблиця 3.2 - Структура «Проблеми-цілі-задачі» проекту

          Проблеми

          Цілі

          Завдання 1-го рівня

          Завдання 2-го рівня

          Відсутність оперативних і достовірних даних про витрати на рекламу за договорами

          Забезпечення єдності та достовірності облікових даних про витрати на рекламу

          Створення та ведення єдиної системи обліку витрат на рекламу за договорами

          Облік договорів

          Облік об'єктів нерухомості

          Облік даних про ЗМІ

          Забезпечення оперативності отримання даних про витрати на рекламу


          Облік інформації про співробітників

          Облік даних про виходи реклами

          Трудомісткість і неточність розрахунку витрат на рекламу

          Зниження трудомісткості розрахунку витрат на рекламу

          Створення ефективної системи розрахунку витрат на рекламу

          Ведення журналу виходів реклами

          Облік вартості одного оголошення для кожного ЗМІ

          Усунення неточностей в розрахунках видатків на рекламу

          Розрахунок вартості реклами

          Відсутність оперативності у формуванні звітів у різних розрізах

          Забезпечення оперативності формування звітів про витрати на рекламу

          Отримання звітів про витрати на рекламу в розрізі співробітника


          Забезпечення оперативного формування звітів на рекламу в різних розрізах

          Отримання звітів про витрати на рекламу в розрізі об'єкта нерухомості


          Проблеми

          Цілі

          Завдання 1-го рівня

          Завдання 2-го рівня



          Отримання звітів про витрати на рекламу в розрізі дати


          Отримання звітів про витрати на рекламу в розрізі агентства в цілому


          На першому етапі укрупненное структурний дерево всього комплексу завдань системи було уточнено і деталізовано до завдань 2-ї черги системи. По-перше, така деталізація торкнулася "проблемного" блоку, в рамках якого були сформульовані три основні проблеми:

          • відсутність оперативних і достовірних даних про витрати на рекламу за договорами;

          • трудомісткість і неточність розрахунку витрат на рекламу;

          • відсутність оперативності у формуванні звітів у різних розрізах.

          По-друге, виконана кількісна оцінка орієнтовного "вартості" цих проблем для компанії спільно з співробітниками компанії.

          При обліку договорів важливу роль відіграє наявна інформація про суму передоплати за договором. Ця сума може бути витрачена на рекламу. Необхідно, щоб при подачі реклами за договором не було перевитрати грошових коштів, які передані в якості передоплати, тому що при розірванні договору клієнти можуть не відшкодувати витрати на рекламу, якщо вони перевищили суму передоплати.

          Таким чином, компанія втрачає близько 10 000 руб. на рік.

          Рекламування об'єкта нерухомості не підкріпленого договором також приносить компанії збитки. При виникненні таких ситуацій компанія втрачає близько 7 000 руб. на рік.

          При обліку об'єктів нерухомості втрати компанії пов'язані з рекламою складають близько 2 000 руб. на рік. Це пов'язано з тим, що при формуванні реклами можуть бути вказані невірні дані про об'єкт внаслідок помилок менеджера з реклами, або можуть бути несвоєчасно внесені зміни в інформацію про об'єкт, що призводить до необхідності дублювання оголошення.

          При обліку даних про ЗМІ важливим є вартість рядка оголошення. Знаючи вартість рядка оголошення можна приблизно розрахувати плановані витрати на рекламу, і взяти цю суму як передоплату з клієнта. Якщо це не зроблено агентство також може зазнати втрат, які становлять до 2000 рублів на рік.

          Втрати агентства в таких ситуаціях виникають ще у випадках, коли менеджер, розраховуючи суму витрат на рекламу, невірно враховує вартість рядки і помилково розраховує витрати на рекламу. Втрати в таких ситуаціях становлять до 3000 рублів на рік.

          При обліку витрат на рекламу по кожному співробітнику агентство також несе втрати до 1000 руб. на рік. Це пов'язано з тим, що витрати на рекламу по об'єктах нерухомості, можуть бути віднесені на іншого агента, і агент бере в якості передоплати суму меншу, ніж витрачено агентством.

          При розрахунку витрат на рекламу можливі ситуації, коли втрачаються дані про виходи в рекламу об'єкта і відповідно ці витрати не включаються в загальну суму витрат. Таким чином, агентство втрачає до 4 000 рублів на рік.

          На ведення журналу виходів реклами в рік витрачається не менше двох пачок паперу по п'ятсот листів кожна. Їх вартість становить 250 рублів.

          При неправильному розрахунку вартості рекламу агентство втрачає в рік до 3000 рублів.

          Підготовка звітів є трудомісткою задачею, що займає багато часу. На підготовку звітів менеджер витрачає від 1 до 3 днів залежно від структури звіту. Дуже часто об'єкт рекламується не один місяць, а цілий рік, і дані можуть бути втрачені. До того ж велику роль відіграє людський фактор, менеджер може допустити помилку при розрахунках і підготувати звіт, що відображає неправильні дані, що призводить до втрат агентства.

          Внаслідок того, що звіти формуються не оперативно, втрати агентства пов'язані з упущеною вигодою, так як не вчасно підготовлений звіт гальмує завершення угоди агентом, і відповідно агент не може в цей час зайнятися іншою угодою. Втрати в таких ситуаціях становлять до 30 000 рублів на рік.

          Автоматизація дозволить багато в чому скоротити витрати, пов'язані з рекламою, і час на підготовку звітів.

          У таблиці 3.3 наведено розрахунок економічного ефекту від впровадження ІС «Реклама».

          Таблиця 3.3 - Розрахунок економічного ефекту

          Стаття втрат

          Втрати до введення ІС, руб.

          Втрати після введення ІС (план), грн.

          Облік договорів

          17 000

          500

          Облік об'єктів нерухомості

          2 000

          100

          Облік даних про ЗМІ

          2 000

          200

          Облік інформації про співробітників

          1 000

          0

          Облік даних про виходи реклами

          4 000

          0

          Облік вартості одного оголошення для кожного ЗМІ

          3 000

          100

          Ведення журналу виходів реклами

          250

          0

          Розрахунок вартості реклами

          3 000

          0

          Отримання звітів про витрати на рекламу в розрізі співробітника

          30 000

          0

          Стаття втрат

          Втрати до введення ІС, руб.

          Втрати після введення ІС (план), грн.

          Отримання звітів про витрати на рекламу в розрізі дати



          Отримання звітів про витрати на рекламу в розрізі агентства в цілому



          Разом:

          62250

          900

          На основі отриманих даних ми можемо розрахувати планований прибуток від впровадження системи як різницю між сумою втрат пов'язаних з рекламою до введення ІС «Реклама» в експлуатацію і втрат після введення ІС в експлуатацію. Дохід (Д) може бути розрахований за формулою:

          Д = П д-П п,

          (12)

          м де П д - втрати до введення ІС «Реклама» в експлуатацію,

          П п - плановані втрати після введення ІС в експлуатацію.

          Таким чином, отримаємо:

          Д = 62250 - 900 = 61350 руб.

              1. Економічний ефект

          Основними показниками економічної ефективності є економічний ефект, термін окупності. Економічний ефект - результат впровадження будь-якого заходу, виражений у вартісній формі, у вигляді економії від його здійснення. Термін окупності (величина, зворотна коефіцієнту ефективності) - показник ефективності використання капіталовкладень - представляє собою період часу, протягом якого зроблені витрати на програмне виріб окупаються отриманим ефектом.

          Річний економічний ефект визначається як різниця між доходом від впровадження системи і витратами на впровадження.

          Е = Д - З у

          (13)

          Таким чином, отримаємо:

          Е = 61350 - 14068 = 47282 руб.

          Термін окупності розраховується за формулою:

          Т = З в / Е,

          (14)

          де З в - вартість впровадження для компанії, руб.,

          Е - річний економічний ефект, руб.

          Одержуємо:

          Т = 14 068 / 47282 = 0,3 (року).

          Коефіцієнт ефективності:

          Е = Е / К,

          (15)

          Маємо,

          Е = 47282 / 14068 = 3,4

          Має дотримуватися умова:

          і ,

          де року і - Нормативні терміни окупності і коефіцієнт ефективності для АСУ.

          Так як 0,3 <= 3 і 3,4> = 0,33, то можна зробити висновок про доцільність впровадження проекту.

          Виходячи з вищесказаного, застосування даної розробки дозволить, безперечно, в найкоротші терміни компенсувати витрати на розробку і експлуатацію, отримати економічний ефект від використання даного комплексу.

          Висновок

          В результаті мета - автоматизувати робоче місце менеджера з реклами компанії ТОВ «Ділова нерухомість», досягнута.

          Для її досягнення були поставлені та вирішені завдання:

          • вивчена специфіка рекламної діяльності в агентствах нерухомості;

          • вивчена організація і рівень автоматизації діяльності ТОВ «Ділова нерухомість»;

          • виконано огляд програмних продуктів, що автоматизують діяльність агентств нерухомості;

          • розроблено технічне завдання на створення ІС «Реклама»;

          • розроблено технічний проект на створення ІС «Реклама»;

          • реалізована ІС «Реклама»;

          • розроблено посібник користувача для роботи з ІС «Реклама»;

          • визначено ефективність від впровадження ІС «Реклама».

          Результатом даної дипломної роботи є ІС «Реклама» для автоматизації роботи менеджера з реклами агентства нерухомості. Розроблено БД для зберігання інформації даних характеристик квартир, виходів реклами, витрат на рекламу.

          У процесі розробки БД був проведений аналіз роботи агентства нерухомості «Ділова нерухомість». У результаті вивчені інформаційні потоки даних, визначена технологія обробки даних, вид вхідних і вихідних документів.

          Впровадження розробленої ІС дозволить підприємству вести централізований облік витрат на рекламу і оперативно формувати звіти в різних розрізах, що призведе до скорочення втрат, пов'язаних з рекламою.

          У майбутньому можлива модернізація і розширення ІС. Наприклад, розробка мультілістінга, який дозволить агентствам нерухомості обмінюватися між собою прайс-листами.

          З 1 червня 2006 року програма передана в промислову експлуатацію, що підтверджено актом про впровадження.

          З писок використаних джерел

          1. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламний менеджмент. - М.: СПб.; К.: Вид. будинок Вільямс, 1999.

          2. Вендров А.М. Практикум з проектування програмного забезпечення економічних інформаційних систем: Учеб. Посібник. - М.: Фінанси і статистика, 2002. - 192 с.

          3. Вендров А.М. Проектування програмного забезпечення економічних інформаційних систем: Підручник - М.: Фінанси і статистика, 2003. - 352 с.

          4. Викентьев І.Л. Прийоми реклами. З-П.; ТРВЗ-шанс, 1995.

          5. Гермогенова Л.Ю. Ефективна реклама в Росії. - М.: Укр Партнер Лтд, 1994.

          6. ГОСТ 34.601-90. «Інформаційна технологія. Комплекс стандартів на автоматизовані системи. Автоматизовані системи. Стадії створення ».

          7. ГОСТ 34.602-89. «Інформаційна технологія. Комплекс стандартів на автоматизовані системи. Технічне завдання на створення системи ».

          8. РД 50-34.698-90. «Методичні вказівки. Інформаційна технологія. Комплекс стандартів і керівних документів на автоматизовані системи. Автоматизовані системи вимоги до змісту документів ».

          9. ГОСТ 34.603-92. «Інформаційна технологія. Види випробувань автоматизованих систем ».

          10. Цивільний Кодекс РФ, частина 1, від 21.10.1994 р.

          11. Діго С.М. Проектування та використання баз даних. - М.; Фінанси і статистика, 1995. - 200 с.

          12. Кармінський А.М., Нестеров П.В. Інформатизація бізнесу. М.: Фінанси і статистика, 1997.

          13. Карпова Т.С. Бази даних: моделі, розробка і реалізація. - СПб: Питер, 2001.-304 c.

          14. Мартін Дж. Організація баз даних в обчислювальних системах. - М: Світ 1998, - 576с.

          15. Матіщев О.М. Ефективність реклами. - М.: Видавництво «Финпресс», 2002. - 416с.

          16. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламна діяльність: Підручник для студентів вищих навчальних закладів. - 3-е вид., Перабо. і доп. - М.: Інформаційно-впроваджувальний центр «Маркетинг», 2001. - 364с.

          17. Россітер Дж.Р., Персі Л. Реклама і просування товарів: пров. з англ. / За ред. Л.А. Волкової. - СПб: Питер, 2001. - 656с.

          18. Ринок землі та нерухомості в Росії: стан, перспективи розвитку. - Земля і нерухомість. - 1994 р. - грудень.

          19. Серьогіна Т.К., Тіткова Л.М. Реклама в бізнесі. Інформаційно-впроваджувальний центр "Маркетинг". М -1995.

          20. Сучасна реклама. / Переклад з англ., Загальна ред. проф. Феофанова, Видавничий дім Довгань, 1995.

          21. Тексейра С., Пачеко К. Delphi 5. Керівництво розробника, тому 1.Основні методи і технології програмування: пров. з англ.: Уч. Пос. - М.: Видавничий дім «Вільямс», 2000.-832 с.

          22. Титоренко Г.А. Автоматизовані інформаційні технології в економіці. М.: Комп'ютер, ЮНИТИ, 1998.

          23. Трубілін І.Т., Семенов М.І., Лойко В.І., Барановська Т.П. Автоматизовані інформаційні технології в економіці. М.: Фінанси і статистика, 1999.

          24. Хомоненко А.Д., Циганков В.М., Мальцев М.Г. Бази даних: Підручник для вищих навчальних закладів / За ред проф. А.Д. Хомоненко - Спб: Корона, 2000. - 416с.

          25. Шнейдер О.Х. Економіко-правові основи ринку програмного забезпечення. - Барнаул: АлтГТУ, 1999. - 78 с.

          26. Шнейдер О.Х. Маркетингові дослідження. - Барнаул: АлтГТУ, 1998. - 33 с.

          27. http://www.elco.ru/. - Сайт фірми "Елко-технологія».

          28. http://www.comfort.kiev.ua/. - Журнал «Нерухомість Комфорт».

          29. http://paper.irr.ru/bar/dictionary/services/. - Прайс-лист газети "З рук в руки».

          З писок прийнятих позначень

          ТОВ

          Товариство з обмеженою відповідальністю

          АІС

          Автоматизована інформаційна система

          АСУ

          Автоматизована система управління

          БД

          База даних

          SVGA

          Відеоадаптер

          ДК

          Цивільний кодекс

          ОЗУ

          Оперативне запам'ятовуючі пристрій

          ОС

          Операційна система

          ПЗ

          Програмне забезпечення

          ПП

          програмний продукт

          РФ

          Російська Федерація

          СІА

          Сервісно-інформаційна агенція

          СУБД

          Система управління базами даних

          ЗМІ

          Засоби масової інформації

          П ріложеніе А

          Міністерство освіти і науки Російської Федерації

          Алтайського державного ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ім. І. І. Ползунова

          Кафедра «Інформаційні системи в економіці»

          ЗАТВЕРДЖУЮ

          Завідувач кафедрою ІСЕ __________О.І.Пятковскій

          «____» Березня 2006

          ЗАВДАННЯ № __

          На дипломне проектування

          За фахом 351400 "Прикладна інформатика економіці»

          студенту групи 5ПІЕ-01 Н.І. Ткаченко

          Тема: Автоматизоване робоче місце менеджера з реклами ТОВ «Ділова нерухомість»

          Затверджено наказом ректора від ____________ 2006 р. № ______

          Термін виконання дипломної роботи 10 червня 2006

          Завдання прийняв до виконання _________________Ткаченко Н.І.

          підпис

          БАРНАУЛ 2006

          1 Вихідні дані

          На підставі Статуту ТОВ «Ділова нерухомість» та посадових інструкцій, а також технології роботи менеджера з реклами агентства нерухомості вивчити специфіку рекламної діяльності в агентствах нерухомості, вивчити організацію і рівень автоматизації діяльності ТОВ «Ділова нерухомість».

          На основі даних з обстеження предметної області і опису бізнес-процесів компанії «Ділова нерухомість», а також ГОСТів розробити технічне завдання і технічний проект на розробку ІС «Реклама».

          Використовуючи навчальні посібники з програмування та роботи з СУБД, а також технічний проект і технічне завдання, реалізувати ІС «Реклама».

          1. Зміст розділів проекту

          Найменування розділів роботи

          Зміст робіт по розділу

          Трудомісткість,%

          Термін вико-нання

          Керівни-дитель (П.І.Б., підпис)

          1. Розрахунково-пояснювальна записка





          Введення

          Опис актуальності, мети створення системи, опис змісту розділів пояснювальної записки.

          2,5

          11.05.06


          1 Реклама та нерухомість

          Нерухомість, як об'єкт угод.

          Види реклами нерухомості.

          Діяльність ТОВ «Ділова нерухомість».

          Автоматизація реклами нерухомості.

          20

          06.03.06


          Найменування розділів роботи

          Зміст робіт по розділу

          Трудомісткість,%

          Термін вико-нання

          Керівни-дитель (П.І.Б., підпис)

          2 Проектування інформаційної системи «Реклама»

          Моделювання діяльності ТОВ «Ділова нерухомість».

          Технічне завдання на розробку ІС «Реклама» для компанії «Ділова нерухомість».

          Технічний проект на розробку ІС «Реклама» для компанії «Ділова нерухомість».

          40

          30.04.06


          3 Інформаційна система реклама для агентства нерухомості «Ділова нерухомість»

          Керівництво з використання ІС «Реклама».

          Розрахунок економічної ефективності від впровадження АІС «Реклама».

          15

          10.05.06


          Висновок

          Підсумки по розділам дипломної роботи

          2,5

          12.05.06


















          Найменування розділів роботи

          Трудоем-кістка,%

          Термін вико-нання

          Керуй-тель (П.І.Б., підпис)

          2. Графічна частина




          Розробка ІС

          15

          31.05.06


          Підготовка роздаткового матеріалу

          5

          10.06.06



          3 Науково-бібліографічний список

          3.1 За науково-технічній літературі переглянути науково-технічні журнали «Нерухомість Комфорт» за останні 3 роки.

          3.2 За нормативній літературі переглянути покажчики державних і галузевих стандартів за останній рік.

          3.3 Провести огляд ринку ПП.

          Керівник проекту __________ М.В. Краснова

          Додаток Б

          Прайс-лист газети "З рук в руки»

          ТАРИФИ

          (Початок дії - 06 березня 2006 року) Ціни наведені без урахування ПДВ (18%)

          Frame2

          Додаток В

          Прайс-лист газети «Купи-Продай».

          Додаток Г

          Прайс-лист газети «Експерт Нерухомість»

          Додаток Д

          Прайс-лист газети «Нерухомість Алтай»

          Барнаул, пр.Леніна, 106, офіс 518-519 Тел: 39-88-71, тел \ факс: 77-77-43 e - mail: cityn @ mail. Ru сайт www. Realtai. Ru

          Прайс-лист на розміщення рекламної інформації.

          Чорно-біла реклама

          Модуль в реєстрі АН (5,3 * 2)-50руб.-10 позицій у таблиці - безкоштовно.

          Модуль (підвал)-400руб.-15 позицій у таблиці - безкоштовно.

          0,5 сторінки ч \ б-600руб.-20 позицій у таблиці - безкоштовно.

          1 сторінка ч \ б-1200руб.-30 позицій у таблиці - безкоштовно.

          Фотообьявленія:

          -1-4-50руб \ шт.

          -5-10-40руб \ шт.

          -11-20-30руб. \ Шт

          1 позиція в таблиці-10руб.

          Знижки на ч / б рекламу при одноразовій оплаті

          2 випуски-5%

          3 випуски-10%

          4 випуски-15%

          * На рекламу на обкладинці - знижки не діють.

          П ріложеніе Е

          Організаційна структура ТОВ «Ділова нерухомість»

          П ріложеніе Ж

          Обсяги розміщуваної реклами ТОВ «Ділова нерухомість»

          дата



          видання

          обсяг

          фірма

          інформація

          30.01.06

          8

          Пн

          К-П

          2модуля

          Дел.нед.

          іпотека + общ.усл.

          30.01.06

          3

          Пн

          .

          Екс.нед.

          1/2цвет

          Дел.нед.

          общ.усл

          1 підвал

          Дел.нед.

          іпотека + общ.усл.

          1 підвал

          Дел.нед.

          пакет документів

          2.02.06

          9

          Чт

          К-П

          2модуля

          Дел.нед.

          іпотека + общ.усл.

          6.02.06

          10

          Пн

          К-П

          1модуль

          Дел.нед.

          приватиз.

          1модуль

          Ведмідь

          іпотека

          6.02.06

          4

          Пн

          Екс.нед.

          стаття

          Дел.нед.

          --------------------

          1/2цвет

          Дел.нед.

          общ.усл

          1 підвал

          Дел.нед.

          іпотека + общ.усл.

          1 підвал

          Дел.нед.

          пакет документів

          9.02.06

          4

          Чт

          Нед.алт.

          4 реєстр

          Ведмідь

          ----------------------

          1 підвал

          Ведмідь

          іпотека

          1 підвал

          Ведмідь

          пакет документів

          9.02.06

          11

          Чт

          К-П

          1модуль

          Дел.нед.

          приватиз.

          1модуль

          Ведмідь

          іпотека

          13.02.06

          12

          Пн

          К-П

          1модуль

          Ведмідь

          приватиз.

          1модуль

          Ведмідь

          іпотека

          13.02.06

          5

          Пн

          Екс.нед.

          1 підвал

          Ведмідь

          іпотека

          1 підвал

          Дел.нед.

          приватиз.

          16.02.06

          13

          Чт

          К-П

          1модуль

          Ведмідь

          приватиз.

          1модуль

          Ведмідь

          іпотека

          16.02.06

          12

          Чт

          Р-Р

          10 модуль

          Ведмідь

          Іпотека, приватиз.

          16.02.06

          5

          Чт

          Нед.алт.

          4 реєстр

          Ведмідь

          ----------------------

          1 підвал

          Ведмідь

          іпотека

          1 підвал

          Ведмідь

          пакет документів

          20.02.06

          14

          Пн

          К-П

          1модуль

          Ведмідь

          приватиз.

          1модуль

          Ведмідь

          іпотека

          20.02.06

          13

          Пн

          Р-Р

          10 модуль

          Ведмідь

          Іпотека, приватиз.

          20.02.06

          6

          Пн

          Екс.нед.

          1 підвал

          Ведмідь

          іпотека

          1 підвал

          Ведмідь

          приватиз.

          23.02.06


          Чт

          К-П




          23.02.06


          Чт

          Р-Р




          23.02.06


          Чт

          Нед.алт.




          27.02.06


          Пн

          К-П

          1модуль

          Ведмідь

          приватиз.

          1модуль

          Ведмідь

          іпотека

          27.02.06


          Пн

          Р-Р

          10 модуль

          Ведмідь

          Іпотека, приватиз.

          27.02.06


          Пн

          Екс.нед.




          2.03.06

          17

          Чт

          К-П

          1модуль

          Ведмідь

          приватиз.

          1модуль

          Ведмідь

          іпотека

          2.03.06

          16

          Чт

          Р-Р

          10 модуль

          Ведмідь

          Іпотека, приватиз.

          2.03.06

          7

          Чт

          Нед.алт.

          4 реєстр

          Ведмідь

          ----------------------

          1 підвал

          Ведмідь

          іпотека

          1 підвал

          Ведмідь

          пакет документів

          П ріложеніе З

          Графік подачі реклами в ЗМІ

          П ріложеніе І

          Взаємозв'язки між підрозділами компанії ТОВ «Ділова нерухомість»

          Підприємство


          Відділ


          Директор


          Начальник відділу

          Офіс-менеджер

          Юристи

          Менеджери з оф. документів

          Менеджер з реклами

          Опис зв'язків:

          1. Запит статистики по відділу

          2. Передача звітів

          3. Запит на підготовку звітів

          4. Передача звітів

          5. Отримання інформації за станом угод, укладених договорах, отримання задатків

          6. Отримання інформації за доходами, отримання частини задатків

          7. Отримання юридичних довідок

          8. Передача інформації про виконану роботу

          9. Передача звітів по витратах на рекламу

          10. Реклама в засобах масової інформації

          11. Запит на рекламу та отримання звіту про рекламу

          12. Робота з клієнтами.

          13. Навчання стажерів


          10

          12

          13

          7

          7

          1

          2

          3

          4

          5

          6

          11

          9

          8

          8


          Партнери та клієнти


          115


          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Text

          Graphics

          ДИПЛОМНИЙ ПРОЕКТ Тема: Автоматизоване робоче місце менеджера з реклами ТОВ «Ділова нерухомість»
          Graphics

          процесор Intel 80486DX і вище;

          • процесор Intel 80486DX і вище;

          • оперативну пам'ять не нижче 128 Мбайт;

          • жорсткий диск не менше 20 Gb;

          • розмір вільного простору на жорсткому диску комп'ютера не менш 1Гб;

          • накопичувач на гнучких магнітних дисках 3.5 "або пристрій читання компакт-дисків;

          • кольоровий SVGA монітор;

          • друкувальний пристрій;

          • пристрій введення клавіатура;

          • маніпулятор миша.

          Graphics

          Graphics

          Graphics

          Graphics

          Graphics

          Graphics

          Graphics

          ведення списків співробітників;

          • ведення списків співробітників;

          • ведення списку ЗМІ;

          • ведення списку об'єктів нерухомості, які необхідно рекламувати;

          • автоматичне формування прайс-листа об'єктів нерухомості;

          • автоматична вивантаження рекламного оголошення по певним шаблонам;

          • облік витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості;

          • автоматичне формування звітів по рекламі по кожному об'єкту нерухомості;

          • автоматичне формування звіту по рекламі по всьому агентству нерухомості в розрізі агентів;

          • можливість редагування звіту після формування;

          • експорт звітів в програми Word і Excel;

          • можливість швидкої зміни форми звіту без зміни початкового тексту програми;

          • швидкий пошук по довідниках;

          • розмежування доступу користувачів до системи;

          • створення архівних копій довідників і документів;

          • простий інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.

          Graphics

          Graphics

          Graphics

          автоматизувати робоче місце менеджера з реклами компанії ТОВ «Ділова нерухомість».

          • автоматизувати робоче місце менеджера з реклами компанії ТОВ «Ділова нерухомість».

          Graphics

          Graphics

          ДИПЛОМНИЙ ПРОЕКТ Тема: Автоматизоване робоче місце менеджера з реклами ТОВ «Ділова нерухомість»
          Graphics

          облік витрат на рекламу;

          • облік витрат на рекламу;

          • підготовка реклами;

          • відстеження виходів реклами;

          • формування прайс-листа об'єктів нерухомості;

          • формування звітів про витрати на рекламу.

          Graphics

          Graphics

          Graphics

          ведення списків співробітників;

          • ведення списків співробітників;

          • ведення списку ЗМІ;

          • ведення списку об'єктів нерухомості, які необхідно рекламувати;

          • автоматичне формування прайс-листа об'єктів нерухомості;

          • автоматична вивантаження рекламного оголошення по певним шаблонам;

          • облік витрат на рекламу по кожному об'єкту нерухомості;

          • автоматичне формування звітів по рекламі по кожному об'єкту нерухомості;

          • автоматичне формування звіту по рекламі по всьому агентству нерухомості в розрізі агентів;

          • забезпечення можливості редагування звіту після формування;

          • здійснення експорту звітів в програми Word і Excel;

          • можливість швидкої зміни форми звіту без зміни початкового тексту програми;

          • забезпечення швидкого пошуку по довідниках;

          • забезпечення розмежування доступу користувачів до системи;

          • створення архівних копій довідників і документів;

          • простий інтуїтивно зрозумілий інтерфейс.

          Graphics

          Graphics

          Graphics

          Graphics

        Додати в блог або на сайт

        Цей текст може містити помилки.

        Програмування, комп'ютери, інформатика і кібернетика | Диплом
        530.8кб. | скачати


        Схожі роботи:
        Автоматизоване робоче місце менеджера
        Автоматизоване робоче місце
        Автоматизоване робоче місце бухгалтера
        Автоматизоване робоче місце та перспективи його розвитку
        Автоматизоване робоче місце Логістика ЗАТ Пріосколье
        Автоматизоване робоче місце реєстрації й документування комплексу засобів автоматизації
        Автоматизоване робоче місце оператора автоматизованого переговорного пункту та інформаційної
        Автоматизоване робоче місце реєстрації й документування комплексу засобів автоматизації 2
        Автоматизоване робоче місце інженера станції технічного обслуговування автомобілів
        © Усі права захищені
        написати до нас