Історія науки про управлінські рішення

Контрольна робота
З дисципліни "Управлінські рішення"
На тему: "Історія науки про управлінські рішення"

План
1. Виникнення науки про управління
2. Формулювання принципів і цілей управління
3. Школи та підходи в науці про управління. Школи в управлінні
4. Виникнення науки про управлінські рішення та її зв'язок з іншими науками про управління
Використана література

1. Виникнення науки про управління

Управління в людському суспільстві існувало споконвіку. Будь-яке державне пристрій, будь-яка організована людська діяльність передбачає, що існує об'єкт управління (те, чим управляють) і суб'єкт управління (той, хто управляє). Без ефективно організованої управлінської діяльності неможливо було ні будівництво єгипетських пірамід, ні створення висячих садів Вавілона, ні ведення воєн, ні виникнення і розквіт міст держав.
Практичне управління виник тоді, коли з'явилися організації. Проте організації давнину багато в чому відрізнялися від сучасних. Основні відмінності старих організацій від сучасних: мала кількість великих організацій, відносно невелика кількість керівників, практична відсутність керівників середньої ланки, зайняття керівних посад за правом народження або шляхом захоплення силою, упор на наказ і інтуїцію, мала кількість людей, яким було дано право приймати важливі для організації рішення. Проте з давніх часів люди більше уваги приділяли тому, як придбати більшу владу, як заробити гроші і т.д., і менше замислювалися над тим, як ефективно здійснювати процес управління, який в кінцевому рахунку міг би більш надійно привести їх до мети. Наука про управління почала інтенсивно розвиватися лише з початку XX ст. Від більш ранніх періодів діяльності людства до нас дійшли лише уривчасті, розрізнені відомості, які містять аналіз та узагальнення досвіду управління. Наприклад, книга "Повчання Птаххотепа" (Древній Єгипет, 2000-1500 рр.. До н. Е.) містить поради начальнику - суб'єкту управління: "... будь спокійний, коли слухаєш ти слова прохача, не відіпхни його перш, ніж він полегшить душу від того, що хотів сказати тобі. Людина, уражена нещастям, хоче вилити свою душу навіть більше, ніж добитися сприятливого вирішення свого питання".
У Стародавньої Греції про необхідність спеціалізації виробничих процесів говорив Платон. Сократ, аналізуючи діяльність управлінців у різних сферах діяльності, говорив про те Загалом, що становить основу праці: "Головне завдання - поставити потрібну людину на потрібне, місце і домогтися виконання своїх вказівок".
У Стародавньому Римі Катон Старший (234-149 рр.. До н. Е.) радив власнику землі "подивитися, як далеко просунулася робота, що зроблено і що залишилося зробити. Після цього він повинен вимагати у керуючого звіт про виконану роботу і пояснення, чому частина її не виконано ". Пропонувалося також дати керуючому план робіт на рік.
Управлінські ноу-хау передавалися з покоління в покоління у вузьких колах управлінської еліти. Істотний внесок у розвиток управлінської думки вніс італійський державний діяч Макіавеллі (1469-1527 рр.).. Він, зокрема, говорив: "Про розум правителя першим ділом судять по тому, яких людей він до себе наближає; якщо це люди віддані і здатні, то можна завжди бути впевненим у його мудрості, бо він зумів розпізнати їх здатності і утримати їх відданість ".
Він говорив також: "Є один безпомилковий спосіб дізнатися, чого коштує помічник. Якщо помічник більше дбає про себе, ніж про державу, і у всякій справі шукає своєї вигоди, він ніколи не буде хорошим слугою государеві". Макіавеллі належить і ця блискуча управлінська думка: "Багато хто вважає, що дехто з государів, що славиться мудрими, славою своєї зобов'язані не собі самим, а добрих порад своїх наближених, але думку це помилково. Бо правило, яке не знає винятку, говорить: государю , який сам не володіє мудрістю, марно давати добрі поради ". У Росії значну роль відіграли реформи державного управління Петра I, що позначилося на різних областях управлінської діяльності. Цікаві рекомендації керівнику виробництва того часу: "Управителю, після закінчення кожного року, а саме в грудні місяці, про припаси і працівниках, звичайно інших і до чого, потрібно було складати відомості не пізніше як 20 го числа, щоб про покупки припасів на ярмарках і про інше можна розсудити і визначення, не упускаючи часу, вчинити. А якщо їх через те число подано не буде, то за оне з управителя за всякий умедленний день утримати належить по гривні ". Подальший розвиток управлінська думка отримала після промислової революції, яка відбулася в Європі в середині XVIII ст. Наступне за нею бурхливий розвиток виробництва призвело до впровадження складального комбайна і взаємозамінних частин машин, використання (Е. Уітні) методів контролю якості, спеціалізації виробничих робітників (Ч. Беббідж) і т.д. На різних етапах розвитку людського суспільства робилися спроби систематизації управлінської діяльності або її складових. Відзначимо відповідно до основні віхи. Перший внесок в систематизацію управлінської діяльності, значення якого важко применшити, був внесений в стародавньому Шумері в 5м тисячолітті до н.е. - Це введення писемності.
Вперше з'явилася можливість передавати і накопичувати інформацію. Це послужило стимулом до інтенсифікації управлінської діяльності того часу. Виник клас жерців-бізнесменів, з одного боку, що володіли писемністю, а з іншого боку, які брали участь в торговельних операціях та комерційних звітах, у створенні та впорядкування системи управління стихійно складаються торговими відносинами в стародавньому Шумері.
Під час правління вавілонського царя Хаммурапі (1792 - 1750 рр.. До н. Е.) було розроблено і введено в дію Звід законів управління державою. Відповідно до цього Зводом законів управління в державі переходило від релігійного до світського стилю управління. Був посилений контроль і відповідальність за виконання робіт. При правлінні Навуходоносора II (605-562 рр.. До н. Е.) відбулося з'єднання державних методів управління з керуванням, і перш за все контрольними його функціями, у сфері виробництва та будівництва.
Етапи розвитку управлінської думки:
До н / е
5000 - Шумери - Писемність, реєстрація фактів
4000 - Єгиптяни - Визнання необхідності планування, організації та контролю
2600 - Єгиптяни - Децентралізація в організації управління
1800 - Хаммурапі - Використання свідків і письмових документів для контролю, встановлення мінімальної заробітної плати, визнання неприпустимість перекладання відповідальності
1491 - Євреї - Концепція організації, скалярний принцип
600 - Навуходоносор - Контроль за виробництвом та стимулювання через заробітну плату
400 - Сократ - Формулювання принципу універсальності менеджменту
400 - Ксенофонт - Визнання менеджменту як особливого виду мистецтва
175 - Кат він - Використання описів робіт
Н / е:
20 - Ісус Христос - Єдиноначальність Золоте правило Людські відносини
1100 - Газалі - Вимоги до менеджеру1835 - Маршалл, Логман - Визнання та обговорення відносної важливості менеджменту
1881 - Джозеф Вартон Розробка для коледжу курсу підприємницького менеджменту
1900 - Фредерік У Тейлор - Науковий менеджмент, системний підхід, кадровий менеджмент, необхідність кооперації між працею і менеджментом, функціональна організація, оцінка
1916 - Генрі Файоль - Перша повна теорія менеджменту, його функції, принципи, визнання необхідності викладання менеджменту Олександр Г Черн - Функціональна концепція менеджменту
1919 - Морріс Л Кук - Різні галузі використання менеджменту
1927 - Елтон Мейо - Соціологічна концепція групових устремлінь 1943 - Лінделл Урвік - Зведення воєдино і кореляція принципів менеджменту
1949 - Норберт Вінер - Розробка системного аналізу в теорії інформації
1976 - Ромаріо Стюарт Альтернатива і обмеження дій менеджера в різних ситуаціях 1985 - Том Петерс - Ставлення до споживачів як до людей, а до персоналу організації як до важливого ресурсу розвитку бізнесу.
Наука про управління Тейлора.
Але перший справжній прорив у розвитку теорії управління був здійснений завдяки працям американського інженера Фредеріка Уінслоу Тейлора (1856-1915). Цьому значною мірою сприяла обстановка, що склалася до початку XX ст. в США. Для США цього періоду характерно бурхливий розвиток промисловості. Мережа залізниць перетворила країну в один величезний ринок робочої сили, яка потребувала в ефективному управлінні. Процвітали, насамперед ті підприємства, на яких підприємці приділяли належну увагу методам управління. Тим не менш управлінське мистецтво приходило лише з досвідом, а навчання здійснювалося лише на власних помилках і знахідки підприємців. Все це створювало необхідні передумови для виникнення науки про управління. Сучасна наука про управління починається з моменту виходу в 1911р. книги Тейлора "Принципи наукового управління". Тейлор запропонував систему "наукового управління", яку характеризував так: "Наука замість традиційних навичок, гармонія замість протиріч; співробітництво замість індивідуальної роботи; максимальна продуктивність замість обмеження продуктивності; розвиток кожного окремого робітника до максимальної доступною йому продуктивності і максимального добробуту".
Основні її положення можна сформулювати наступним чином:
1. Створення наукового фундаменту, що заміняє собою старі, традиційні, практично сформовані методи роботи, наукові дослідження кожного її елемента.
2. Відбір робітників на основі наукових критеріїв, їх тренування і навчання.
3. Співпраця між адміністрацією і робітниками в справі практичного впровадження науково розробленої системи організації праці.
4. Рівномірний розподіл праці і відповідальності між адміністрацією і робітниками. Цікаві його, що носили революційний характер, пропозиції щодо організації виробництва і праці в цілому і заробітної плати зокрема: заробітна плата нараховується людині, а не місцю; встановлення розцінок повинно бути засновано на точному знанні, а не на здогадках; розцінки, засновані на точному знанні , повинні бути однаковими; завдяки встановленим таким чином розцінками товари виробляються дешевше, а робітники одержують більш високу заробітну плату, ніж звичайно; заробітна плата, заснована на точному знанні, створює кращих робітників, дає їм можливість більше заробити, знищує причини навмисної повільності в роботі, пробуджує інтерес робітників і підприємців до співпраці. Від лінійної, за типом армійської, системи організації, коли робітник отримував розпорядження від одного-єдиного начальника, Тейлор запропонував перейти до системи, в якій робота майстра і бригадира була поділена на вісім частин і робочий замість одного начальника безпосередньо спілкувався з вісьмома "вузькими" фахівцями , які набагато більш професійно знали свою ділянку роботи. Призводило до різкого збільшення адміністративно-управлінського персоналу, але в цілому було безперечним кроком вперед і забезпечувало значне зростання продуктивності праці. Роботи Тейлора були прийняті в багнети. Профспілки побачили в тейлоризм засіб посилення експлуатації трудящих. Негативною була реакція з боку великих підприємців, оскільки використання нової системи організації праці, запропонованої Тейлором, вимагало відмови від старих, традиційних, звичних способів і технологій управління виробництвом, перегляду власної поведінки, значних зусиль по впровадженню нової системи. Перші досліди по Тейлора на підприємствах США були досить вражаючими. Але переломну роль у визнанні системи Тейлора зіграв отримав широкий громадський резонанс конфлікт між залізничними компаніями, колишніми гордістю країни, і групою фірм - відправників вантажів, що стався у 1910р. Залізничні компанії під приводом високих витрат на заробітну плату прагнули підвищити тарифи, з чим не були згодні відправники. За допомогою системи Тейлора вдалося показати, що витрати залізничних компаній можуть знижуватися на 1 млн. дол (у цінах 1910р) щодня. Залізничні компанії в цій суперечці зазнали поразки. Це послужило стимулом для більш уважного ставлення з боку широких підприємницьких кіл до принципово новим управлінським ідеям Тейлора. Ідеї ​​наукового управління отримали широке визнання. Вже в 1912р. в 55 галузях бізнесу, включаючи транспорт і будівництво, були впроваджені методи наукового управління. Одним з основних науки про управління положень Тейлора було те, що він вперше відокремив процес планування роботи від самої роботи. Таким чином, Тейлором була вперше виділена одна з основних управлінських функцій. У розвиток методів наукового управління значний внесок внесли і послідовники Тейлора. Так, подружжя Гілбрет розробили метод аналізу мікрорухів робітника, в основі якого - кінограм рухів робітника з наступним визначенням їх стандартних послідовностей і наборів. Ними було виділено 17 основних рухів кисті руки, названих терблігамі (Гілбрет у зворотному прочитанні). Г. Гант ввів у практику управління лінійний графік, що дозволяв планувати і перевіряти виконання досить складних комплексів робіт. Графік, або, як його інакше називають, діаграма, Ганта, став попередником широко використовуваних сьогодні в практиці планування мережевих графіків, будучи їх складовою частиною. А діаграми Ганта широко використовуються і в сучасному календарному плануванні діяльності підприємств.

2. Формулювання принципів і цілей управління

Дванадцять принципів Емерсона. Основний напрямок робіт Емерсона присвячено підвищенню продуктивності праці не робітників, а керівників. Він справедливо вважав, що основною причиною, по якій марнується природні багатства і людські можливості, є неправильна організація. Згідно Емерсона, майстер працює на заводі не для того, щоб зняти напругу з завідувача, а для того, щоб керувати робітниками, директор-розпорядник існує для обслуговування завідувачів і т.д., тобто він вперше усвідомив справжню місію і призначення управлінської праці. Сформульовані Емерсоном дванадцять цілей і по сьогоднішній день не втратили своєї актуальності. Нагадаємо їх.
1. Чітко поставлені цілі. Правильно орієнтовані та узгоджені цілі учасників виробничого процесу дозволяють добитися колосальних результатів. Чи не узгодженість цілей призводить до великих втрат.
2. Здоровий глузд. В основі організації виробництва повинна бути не гонитва за тоннажем, не прагнення вкласти в справу більше капіталу, а розумна організація виробництва, рішення проблем організації на основі здорового глузду.
3. Компетентна консультація. Емерсон пропонував організовувати на кожному підприємстві відділ, який "займався б виробленням рекомендацій щодо вдосконалення управління в усіх підрозділах". Це положення Емерсона цілком відповідає розумінню ролі менеджменту на сучасному підприємстві.
4. Дисципліна, Повинні існувати інструкції, кожен працівник повинен їх знати і виконувати. Відхилення від них - крок у бік анархії.
5. Справедливе ставлення до персоналу. Працівникам повинні бути забезпечені поліпшення умов праці, підвищення її оплати, постійне підвищення кваліфікації. Повинні забезпечуватися хороші відносини на виробництві. Працівники повинні ретельно відбиратися, при цьому повинні враховуватися внутрішні схильності і здібності людини.
6. Швидкий, надійний, повний, точний і постійний облік. Емерсон вважав, що тільки той, хто враховує кількість продукції, ціни, ефективність, може досягти високої продуктивності та виконувати інші принципи.
7. Диспетчирування. Диспетчирування представляє собою частину планування. Практика показує, що краще діспетчіровать навіть не плановану роботу, ніж планувати роботу і не діспетчіровать її.
8. Норми і розклади. Нормування дозволяє визначати резерви продуктивності і працювати над скороченням втрат. Визначення раціональних трудових норм повинно проводитися на підставі хронометражу всіх операцій, ефективного планування, участі таких фахівців, як психологи, фізіологи і т.д. Примітивна відрядність, поштучна оплата стимулюють надмірне напруження сил працівника і в кінцевому рахунку не виправдовують себе.

Контроль у сучасному розумінні цієї управлінської функції передбачає, по-перше, встановлення стандартів, тобто чітко сформульованих і позначених цілей, досягнення яких заплановано організацією, по-друге, вимірювання ступеня досягнення цілей і порівняння її з тими результатами, досягнення яких передбачалося. Це дозволяє визначити проблеми, що виникають при реалізації планів організації.
Аналіз намітилися відхилень у реалізації планів організації, особливо якщо ці відхилення значні, дозволяє визначити, які дії необхідні для того, щоб домогтися досягнення поставлених організацією цілей, виконання намічених планів, по можливості уникаючи втрат. Серйозні відхилення у виконанні планів можуть приводити до необхідності їх відповідного корегування.
Сполучні процеси управління. Для ефективного здійснення функцій управління необхідні сполучні процеси, такі, як прийняття рішень та керування.
Прийняття рішення.
Прийняття рішень присутній при здійсненні всіх управлінських функцій, оскільки і при плануванні, і при організації, і при мотивації, і при контролі необхідно приймати управлінські рішення. Дійсно, не прийнявши відповідного рішення, не можна реалізувати жодної з перерахованих вище функцій управління.
При прийнятті рішення перед керівником стоять два завдання: виробити можливі варіанти рішень та з них вибрати найкраще. Розвиток сучасної науки про управління, активне використання комп'ютерної техніки, зростаючі обсяги та складність інформації роблять процес вироблення та прийняття управлінського рішення тим "вузьким місцем", яке можна до найменших змін у виборі ефективного шляху реалізації тієї чи іншої управлінської ідеї.
Комунікація.
Важливу роль при ухваленні управлінського рішення відіграє інформація. Процес, за допомогою якого може бути отримана або передана управлінська інформація, називається комунікацією.
Очевидно, що без процесу комунікації, без передачі інформації від суб'єкта управління до об'єкта управління і навпаки, без того, щоб передана інформація була правильно зрозуміла, ефективна робота системи управління неможлива. Без наявності комунікації неможливо домовитися про спільну мету, яка об'єднує групу людей, яка лежить в основі будь-якої організації. Без комунікації неможливі ні планування, ні організація, ні мотивація, ні контроль. Якщо чисто технічні проблеми передачі інформації, як правило, не викликають особливих труднощів, то вибір найбільш зрозумілого і ефективного способу подання переданої управлінської інформації багато в чому визначає ефективність системи управління.
Системний підхід.
Одним із суттєвих недоліків шкіл управління, розглянутих нами раніше, є те, що вони, як правило, концентрували свою увагу на одному, правда досить важливому, аспекті діяльності організації і не розглядали організацію в цілому, як єдину систему. "Система - це певна цілісність, яка складається з взаємозалежних частин, кожна з яких вносить свій внесок у характеристики цілого".
Сучасне технічний пристрій, прилад, виріб - система, що складається з взаємозалежних частин. Живий організм - дуже складна система.
Вважається, що організація має такі складові частини, як структура, завдання, технології, люди, цілі. Дуже важливо для розуміння системи як єдиного цілого, що частини системи взаємопов'язані і зміна однієї з них може спричинити зміни, і досить значні, інших її частин. Наприклад, вихід з ладу конвеєра з виробництва продукції, що випускається підприємством, може спричинити за собою зрив поставок, виникнення нових завдань із заміни застарілого обладнання, введення в дію нових технологічних ліній і т.д. Зниження якості продукції, що випускається може спричинити погіршення позицій на ринку збуту, зменшення прибутку, виникнення проблем з кредиторами і т.д.
Системний підхід до управління дозволив керівнику по-новому поглянути на керовану їм організацію - як на єдиний організм - і чітко зрозуміти, що будь-яке управлінське вплив на одну з частин системи, як правило, позначається і на інших її частинах. Прикладів цього настільки багато, що кожен фахівець у галузі управління без праці може їх привести. Важливим фактором також є вплив на організацію як на систему навколишнього середовища та організації на навколишнє середовище.
Як відомо, системи бувають відкриті та закриті.
Закриті системи існують ізольовано від зовнішнього середовища. Вони мають фіксовану кордон і функціонують за рахунок власних ресурсів, домагаючись здійснення цілей незалежно від змін, що відбуваються у зовнішньому середовищі.
Відкриті системи, на відміну від закритих, безпосередньо пов'язані з зовнішнім середовищем численними каналами. Це і сировину, і енергія, і капітал, і трудові ресурси, та інформація, що надходять, наприклад, в таку систему, як організація, із зовнішнього середовища. Це і продукція або послуги, які надає організація, і прибуток, яку вона отримує, і ринки збуту, де реалізується продукція, що випускається, соціальні та екологічні наслідки її діяльності. Керівник повинен чітко усвідомлювати, що він управляє, як правило, відкритою системою, якою є його організація. Треба усвідомлювати також, що в процесі управління керівнику доводиться мати справу зі складними системами. Організація складається, як правило, з підсистем, що мають свої функції та призначення, які, у свою чергу, є системами. Наприклад, організація може включати: виробничу підсистему, яка здійснює випуск продукції; планову підсистему, яка розробляє стратегію і тактику розвитку організації; маркетингову підсистему, яка визначає стратегію і тактику організації на ринках збуту; кадрову підсистему, яка забезпечує основні підсистеми організації професійними кадрами, і т.д. Колишні школи управління приділяли основну увагу, як правило, однією з підсистем організації. Так, бихевиористская школа основну увагу приділяла соціальної підсистемі, школа наукового управління - технічної (виробничої) підсистемі і т.д. Основна заслуга системного підходу полягає в тому, що він об'єднав у процесі управління окремі складові системи - підсистеми - в єдину систему, якою є організація. Він дозволив усвідомити, що управляти треба не тільки окремої системою організації, але і всієї організацією в цілому, беручи до уваги складні взаємозв'язки, що існують усередині системи, і різнобічне її взаємодія з навколишнім середовищем.
Ситуаційний підхід.
Згідно ситуаційного підходу, в основі управління лежить ситуація, якою треба управляти. Ситуації, в яких треба приймати управлінські рішення, досить різноманітні, і керівник повинен знайти і прийняти ефективне рішення в кожній із ситуацій, з якою доводиться йому і організації, якою він керує, стикатися.
Якщо системний підхід, розвитком якого є ситуаційний підхід, встановив єдність взаємодіючих частин системи, то ситуаційний підхід дозволив забезпечити професійний підхід до зміцнення конкретною ситуацією, в якій часто задіяними виявляються різні підсистеми, що входять до складу організації. Ситуаційний підхід, що виник в кінці 60-х років, не вважає досягнення попередніх шкіл і підходів помилковими, він дає лише інструментарій для ефективного управління організацією, розглядаючи процес управління як послідовність управлінських рішень в конкретних ситуаціях прийняття рішення.
Звичайно, розуміння того, що ситуація є основним елементом управління, було і раніше. Так, Мері Фоллетт ще в 20-х роках говорила про "законі ситуації". Однак тільки розвиток і досягнення кожної зі шкіл управління в сукупності і системного підходу, що дозволив об'єднати їх досягнення, сприяли підійти впритул до розробки ефективного інструментарію для управління ситуацією - для ситуаційного підходу. Однією з основних особливостей ситуаційного підходу є те, що він поєднує можливості системного підходу та кількісного підходу.
Ситуаційний підхід можна представити у вигляді чотирьох крокового процесу.
1. Керівник повинен бути знайомий з методами та технологіями професійного управління. Він повинен мати уявлення про процес управління, про індивідуальне і груповому поведінці, про системний аналіз, методи планування і контролю, кількісних методах прийняття рішень.
2. Управлінські методики володіють сильними і слабкими сторонами, в різних ситуаціях прийняття рішення вони по-різному ефективні. Приступаючи до проведення ситуаційного аналізу, необхідно передбачити можливі результати управлінських впливів, які будуть зроблені у відповідності з тими чи іншими рекомендаціями.
3. Необхідно правильно розуміти й інтерпретувати ситуацію, вміти правильно визначати фактори, що вирішальний вплив на розвиток ситуації, і передбачати ті зміни, які може спричинити за собою зміна найбільш впливових чинників.
4. Використовуючи системний підхід, необхідно знаходити управлінські впливи, що дають мінімальний негативний ефект в конкретній ситуації прийняття рішення, забезпечуючи досягнення цілей, що стоять перед організацією, найбільш ефективним способом.
Найбільш важлива частина ситуаційного підходу - виділення змінних, що визначають розвиток ситуації. Природно, при цьому немає необхідності відстежувати всі змінні, що впливають на розвиток ситуації, оскільки вплив багатьох з них незначно. Необхідно виділяти і відслідковувати зміна дійсно важливих змінних.
Можливість проаналізувати ситуацію і заздалегідь передбачити очікувані її зміни набагато більш ефективна, ніж використання методу проб і помилок. Вона дозволяє деколи уникнути значних втрат ресурсів та часу. Крім своєї універсальності і можливостей широкого практичного використання ситуаційний підхід дозволив встановити основні змінні, що визначають поведінку організаційних структур і лідерства. Саме в рамках ситуаційного аналізу отримав широке поширення так званий метод сценаріїв, що виявився ефективним інструментом вироблення управлінських рішень в складних ситуаціях управління сучасною організацією і широко використовуваний сьогодні багатьма ефективними керуючими.

4. Виникнення науки про управлінські рішення та її зв'язок з іншими науками про управління

Розробка управлінських рішень є важливим процесом, що зв'язує основні функції управління: планування, організацію, мотивацію, контроль. Саме рішення, прийняті керівниками будь-якої організації, визначають не тільки ефективність її діяльності, а й можливість стійкого розвитку, виживання в швидкоплинних світі.
Прийняття ефективних рішень - одне з найбільш важливих умов ефективного існування і розвитку організації. Важливість процесу прийняття рішень була усвідомлена людством одночасно з початком його свідомої колективної діяльності. Тому слідом за виникненням і розвитком теорії управління виникла і розвивалася теорія прийняття рішень.
Сучасна наука про управління, а разом з нею і теорія прийняття управлінських рішень виникли після того, як з'явилися організації в сучасному розумінні. Сучасні організації відрізняє від організацій старого типу наявність істотно більшого числа великих і гігантських організацій. А в таких організаціях роль управлінського рішення зростає. На відміну від організацій старого типу в сучасних організаціях велика кількість керівників вищої та середньої управлінської ланки. Професійним обов'язком кожного керівника є прийняття управлінського рішення відповідно до делегованих йому обсягом повноважень. У сучасній ефективно функціонуючої організації заняття керівного поста відбувається по праву компетентності і прийнятого в організації порядку. Компетентність керівника визначається, в першу чергу, ефективністю прийнятих ним рішень і вмінням прийняте рішення реалізувати.
Діяльність сучасної організації відрізняє наявність порівняно великої кількості фахівців, які не є навіть керівниками, яким у силу делегованих їм повноважень в організації необхідно приймати важливі для організації рішення.
Колективна робота і раціональність, в основі яких професійне управлінське рішення, стали стрижнем організаційної культури сучасної фірми.
Перераховані вище причини мали значний вплив на виникнення принципово нового характеру управління організацією, на інтенсивний розвиток теорії і практики прийняття управлінського рішення. Як вже говорилося вище, одне з основних досягнень сучасної науки про управління, і перш за все школи наукового управління, очолюваній Тейлором, полягає в тому, що вперше управлінські функції планування роботи та аналізу виробничої ситуації були відокремлені від самої роботи. А це означає, що процес прийняття управлінського рішення вперше став розглядатися як самостійний управлінський акт. Безумовно, ще Олександр Македонський, ввівши у своїй армії штаби, відділив функцію безпосереднього ведення бою, делеговану лінійним офіцерам, від функції управління бойовими діями, делегованої штабним офіцерам. Однак предметом самостійного вивчення, аналізу та розробки рекомендацій функції прийняття управлінських рішень стали лише після виникнення сучасної науки про управління. Як нам вже відомо, історично наука про управління як самостійна наукова дисципліна виникла на початку XX ст.
Що ж до теорії прийняття управлінських рішень, то початком її інтенсивного розвитку як наукової дисципліни можна вважати 40-ті роки, коли під час другої світової війни в Англії групі вчених було доручено вирішити такі складні управлінські проблеми, як оптимальне розміщення об'єктів цивільної оборони, вогневих позицій , оптимізація глибини підриву протичовнових бомб і конвою транспортних караванів. Відзначимо, що в іншій воюючої сторони - гітлерівської Німеччини не надавалося належного значення рекомендаціям науки про управління. Так, при прийнятті рішення про напад на Росію вище керівництво тодішньої Німеччини відмовився розглядати можливість інших, альтернативних варіантів розвитку бойових дій, крім бліцкригу, незважаючи на настійні пропозиції його оточення. У 50-60-ті роки склалася і набула широкого використання система методів прийняття управлінських рішень була переосмислена і сформульована у вигляді спеціально виникли наукових дисциплін, таких, як дослідження операцій, системний аналіз, управління технічними системами та ін У кожну з них невід'ємною складовою частиною входила теорія прийняття рішень. Наприклад, у визначенні дослідження операцій знаходимо: "Дослідження операцій є прикладною наукою, яка застосовує всі відомі наукові методи для вирішення специфічних проблем, які є в даному випадку основою для прийняття рішень виконавчим органом".
Зустрічаються два визначення теорії прийняття рішень: розширене і вузьке. У розширеному визначенні прийняття рішень ототожнюється з усім процесом управління. У вузькому визначенні прийняття рішень розуміється як вибір найкращого з безлічі альтернативних варіантів.
Багато авторів не погоджуються з вузьким визначенням, вважаючи, що прийняття рішень не може обмежуватися лише вибором найкращого рішення. У теорію прийняття рішень має сенс включати також і їх виконання, контроль і аналіз результатів дій, що послідували за прийнятим рішенням. Невід'ємною частиною теорії прийняття управлінських рішень є і генерування альтернативних варіантів рішень. Таким чином, можна зробити висновок про те, що всі сформовані в середині XX ст. управлінські науки в значній мірі переплетені, взаємопов'язані та їх конкретну назву визначає перш за все той аспект управлінського процесу, на який зроблений основний акцент. Але скрізь одним з основних досліджуваних управлінських процесів є вироблення та прийняття управлінського рішення: Але є й істотні відмінності, повз які ми не можемо пройти. Перш за все той факт, що дослідження операцій та інші науки про управління оперують переважно кількісними даними, критеріями і оцінками. Фахівці завжди розуміли, що для прийняття рішень обмежитися тільки кількісними даними неможливо. Проте в подальшому дослідження операцій та інші згадані вище науки сконцентрували основну увагу на математичних (кількісних) аспектах вирішення управлінських завдань. Так, центральне місце в них зайняло використання наукового методу, що включає спостереження, формулювання гіпотези та верифікацію, системну орієнтацію і використання принципу моделювання. Широко використовувалися фізичні, аналогові, імітаційні та математичні моделі. Найбільш відомі моделі теорії ігор, відображають конкурентну ситуацію та очікуване вплив на конкурентів прийнятого управлінського рішення, моделі теорії черг або оптимального обслуговування, управління запасами, лінійного програмування, економічного аналізу та ін Предметом ж теорії прийняття рішень поряд з кількісними методами стали також методи, що дозволяють отримувати та аналізувати якісну (не кількісну) інформацію. Це перш за все методи експертного оцінювання, багатокритеріального аналізу, змістовного аналізу ситуацій та ін Те ж саме відноситься і до багатьох аспектів менеджменту, які не підпадають під методи кількісного аналізу, багато проблем у якому можуть бути вирішені лише методами якісного аналізу, успішно використовуються в теорії прийняття рішень. Прийняття рішень зачіпає практично всі сфери людської діяльності і є невід'ємна частина процесу управління. У рамках теорії прийняття рішень розвивалися методи отримання та аналізу не тільки кількісної, але і якісної (не кількісної) інформації, які суттєво розширили можливості загальної теорії управління.
Іноді можна почути думку, що практика прийняття рішень існує сама по собі, а теорія - сама по собі. Це одне з основних помилок керівника, що діє за принципом "я все знаю сам", не кажучи вже про те, що для прийняття ефективного управлінського рішення досвіду і знань однієї людини виявляється, як правило, недостатньо, сучасному керівникові необхідно володіти сучасними технологіями прийняття управлінських рішень .
Сучасна наука в області прийняття управлінських рішень піднялася на якісно новий рівень, на її основі розроблено ефективні управлінські технології, що дозволяють вирішувати складні управлінські завдання, характерні для сучасних організацій. Значну роль зіграло різке збільшення обсягу інформації, яку доводиться враховувати при розробці управлінського рішення сьогодні, появу сучасної обчислювальної техніки з її воістину дивовижними можливостями по оперування і обробці великих масивів як кількісної, так і якісної інформації.
Створені сучасні комп'ютерні системи підтримки прийняття рішень, експертні системи, автоматизовані системи експертного оцінювання, призначені для використання в процесі прийняття рішень і дозволяють приймати ефективні управлінські рішення в складних ситуаціях, здійснювати в рамках підготовки до прийняття рішень значні обсяги економічних, математичних, логічних та інших видів розрахунків.
Необхідність вирішення широкого класу різноманітних управлінських завдань у процесі підготовки рішень ставить перед теорією прийняття рішень нові завдання, зокрема в галузі управління сучасною економікою при значних економічних перетвореннях, що відбуваються в нашому суспільстві.
В даний час використання сучасних технологій прийняття управлінських рішень є життєво важливим для керівника, одним з основних професійних умінь якого є вміння приймати ефективні управлінські рішення. І в гострій конкурентній боротьбі за інших приблизно рівних умовах домагаються успіху, стало розвиваються і виживають ті організації, які поставили собі на службу додаткові можливості, що надаються сучасними технологіями прийняття управлінських рішень.

Використана література

1. Є. П Істомін і А. Г. Соколов "Управлінські рішення" 2005 р.
2. Рисев "Правильні управлінські рішення" 2006 р.
3. Фахудінов "Управлінські рішення"
4. Балдін К.В., Воробйов С.М., Уткін В.В. "Управлінські рішення"
5. Юкаева В.С. "Управлінські рішення"