Інформаційні технології як інструмент формування управлінських рішень

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ
Державна освітня установа вищої професійної освіти
Амурський державний університет
(ГОУВПО «АмГУ»)

Кафедра Економічної теорії і Державного управління

Контрольна робота
з дисципліни Інформаційні технології управління
Благовєщенськ 2010

ЗМІСТ
1. Інформаційні технології як інструмент формування управлінських рішень
1.1 Поняття інформаційних технологій
1.2 Інформаційні технології як інструмент формування управлінських рішень
Бібліографічний список

1. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ ЯК ІНСТРУМЕНТ ФОРМУВАННЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ
1.1 Поняття інформаційних технологій
Технологія при перекладі з грецького (techne) означає мистецтво, майстерність, уміння, а це не що інше, як процеси. Під процесом слід розуміти певну сукупність дій, спрямованих на досягнення поставленої мети. Процес повинен визначатися обраною людиною стратегією й реалізуватися за допомогою сукупності різних засобів і методів.
Інформація є одним з найцінніших ресурсів суспільства поряд з такими традиційними матеріальними видами ресурсів, як нафта, газ, корисні копалини тощо, а значить, процес її переробки за аналогією з процесами переробки матеріальних ресурсів можна сприймати як технологію. Тоді справедливо наступне визначення.
Інформаційна технологія (ІТ) - процес, що використовує сукупність методів і засобів реалізації операцій збору, реєстрації, передачі, накопичення і обробки інформації на базі програмно-апаратного забезпечення для вирішення управлінських завдань економічного об'єкта.
Основна мета автоматизованої інформаційної технології - отримувати за допомогою переробки первинних даних інформацію нової якості, на основі якої виробляються оптимальні управлінські рішення. Це досягається за рахунок інтеграції інформації, забезпечення її актуальності та несуперечності використання сучасних технічних засобів для впровадження та функціонування якісно нових форм інформаційної підтримки діяльності апарату управління.
Інформаційна технологія справляється з істотним збільшенням обсягів інформації, що переробляється і веде до скорочення термінів її обробки. ІТ є найбільш важливою складовою процесу користування інформаційних ресурсів в управлінні. Автоматизовані інформаційні системи для інформаційної технології - це основне середовище, складовими елементами якої є засоби і способи для перетворення даних.
1.2 Інформаційні технології як інструмент формування управлінських рішень
Організації різних типів і сфер діяльності можна представити як бізнес-систему, в якій економічні ресурси за допомогою різних організаційно-технічних і соціальних процесів перетворюються на товари і послуги.
У процесі діяльності будь-якої бізнес-системи на неї впливають фактори зовнішнього середовища (конкуренти, замовники, постачальники, державні установи, партнери, власники, банки, біржі тощо) і внутрішні чинники, які в основному є результатом прийняття того чи іншого управлінського рішення.
Процес прийняття управлінських рішень розглядається як основний вид управлінської діяльності, тобто як сукупність взаємопов'язаних, цілеспрямованих і послідовних управлінських дій, які забезпечують реалізацію управлінських завдань.
Мета і характер діяльності організації визначають її інформаційну систему та автоматизацію інформаційної технології, а також вид оброблюваного і виробленого інформаційного продукту, на основі якого приймається оптимальне управлінське рішення.
Ефективність прийняття управлінських рішень в умовах функціонування інформаційних технологій в організаціях різного типу обумовлена ​​використанням різноманітних інструментів аналізу фінансово-господарської діяльності підприємств. Можна виділити чотири кола завдань, які вирішуються фірмою:
1. Перше коло завдань орієнтований на надання економічної інформації зовнішнім по відношенню до фірми користувачам,-інвесторам, податковим службам і т. д. У даному випадку для аналізу використовуються показники, що отримуються на основі даних стандартної бухгалтерської та статистичної звітності, а також Інших джерел інформації.
2. Друге коло пов'язаний із завданнями аналізу, призначеними для вироблення стратегічних управлінських рішень розвитку бізнесу. У цьому випадку інформаційна база повинна бути ширше, але в рамках досить високоагрегірованних показників, що характеризують основні тенденції розвитку окремої фірми або корпорації.
3. Третє коло завдань аналізу орієнтований на вироблення тактичних рішень. Його інформаційна база надзвичайно широка і вимагає охоплення великої кількості приватних високодеталізованих показників, що характеризують різні сторони функціонування об'єкта управління.
4.Четвертий коло завдань пов'язаний з завданнями оперативного управління економічним об'єктом відповідно до функціональними підсистемами економічного об'єкта. Для вирішення цих завдань використовується поточна оперативна інформація про стан економічного об'єкта і зовнішнього середовища.
Основними функціями управлінського апарату різних організацій є аналіз ситуацій в компанії і зовнішньому середовищі і прийняття рішень зі стратегічного та короткострокового планування її діяльності.
Реалізація планових завдань прийняття рішень здійснюється на стратегічному, тактичному та оперативному (операційному) рівнях.
Кожен з цих рівнів потребує певної інформаційної підтримки, яка реалізується на базі інформаційної технології. У відповідності до рівнів прийняття рішень у функціонуванні інформаційної технології можна виділити три контури: довгострокового стратегічного планування, середньострокового тактичного планування і оперативного регулювання діяльності організації.
1. Стратегічний рівень орієнтований на керівників вищого рангу. За рахунок організації інформаційної технології забезпечується доступ до інформації, що відображає поточний стан справ у фірмі, зовнішньому середовищі, їх взаємозв'язку і необхідної для прийняття стратегічних рішень. Основними цілями стратегічного рівня управління є:
визначення системи пріоритетів розвитку організації;
оцінка перспективних напрямів розвитку організації;
вибір і оцінка необхідних ресурсів для досягнення поставлених цілей.
Відповідно з цими напрямами інформаційна технологія забезпечує вищому керівництву оперативний, зручний доступ і сортування інформації з ключових факторів, які дозволяють оцінювати ступінь досягнення стратегічних цілей фірми і прогнозувати її діяльність на тривалу перспективу.
Особливостями інформаційної технології контуру довгострокового планування та аналізу прогнозованого функціонування є побудова агрегованих моделей розвитку організації з урахуванням діяльності суміжних виробничо-господарських комплексів.
Моделі даного контуру функціонування інформаційної технології повинні враховувати:
• особливості розвитку ринкових відносин у країні;
• можливі перспективні види продукції (товари і послуги), пов'язані з профілем діяльності організації чи підприємства;
• потенційні види виробничих ресурсів, можливі для використання при створенні нових видів продукції (товарів, послуг);
• перспективні технологічні процеси виготовлення нових видів продукції (товарів і послуг).
Облік перерахованих факторів у моделі функціонування інформаційної технології базується, переважно, на використанні зовнішньої, для діяльності організації, інформації. Таким чином, ІТ повинна мати у своєму розпорядженні розвиненою комунікаційної середовищем (включаючи Internet) для отримання, накопичення та обробки зовнішньої інформації.
Відмінною особливістю функціонування ІТ в контурі довгострокового стратегічного планування, що базується на використанні агрегованих моделей, слід вважати вирішальну роль самого управлінського персоналу в процесі прийняття рішень. Високий рівень невизначеності та неповноти інформації підвищує значення суб'єктивного чинника як основи прийняття рішень. При цьому автоматизована інформаційна технологія виступає в ролі допоміжного засобу, що забезпечує головну передумову для організації діяльності апарату управління.
Таким чином, інформаційні технології підтримки стратегічного рівня прийняття рішень допомагають вищій ланці управління організацією вирішувати неструктуровані завдання, основною з яких є порівняння відбуваються у зовнішньому середовищі змін до існуючого потенціалом фірми.
Основним інструментарієм для підтримки роботи вищого керівного ланки є розробляються стратегічні інформаційні системи для реалізації стратегічних і перспективних цілей розвитку організації.
В даний час ще не вироблена загальна концепція впровадження стратегічних інформаційних систем через їх цільової та функціональної багатоплановості. Існують три тенденції їх використання.
1. За основу першої прийнято положення, що спочатку формулюються цілі та стратегії їх досягнення, а лише потім автоматизована інформаційна технологія пристосовується до виробленої заздалегідь стратегії.
2. Друга тенденція полягає в тому, що організація використовує стратегічну інформаційну систему при формулюванні цілей і стратегічному плануванні.
3. За основу третьої тенденції прийнята методологія синтезу двох попередніх тенденцій - вбудовування стратегічної інформаційної системи в існуючу інформаційну технологію з суміщенням вироблення концепції розвитку організації в управлінському ланці фірми.
Інформаційні технології покликані створити загальну середу комп'ютерної та телекомунікаційної підтримки стратегічних рішень в несподівано виникаючих ситуаціях.
2. Тактичний рівень прийняття рішень заснований на автоматизованій обробці даних і реалізації моделей, які допомагають вирішувати окремі, в основному, слабко структуровані завдання (наприклад, прийняття рішення про інвестиції, ринки збуту і т. д.). До числа основних цілей тактичного рівня керівництва відносяться:
• забезпечення сталого функціонування організації в цілому;
• створення потенціалу для розвитку організації;
• створення і корегування базових планів робіт та графіків реалізації замовлень на основі накопиченого в процесі розвитку організації потенціалу.
Для прийняття тактичних рішень інформаційна технологія повинна забезпечувати керівників середньої ланки інформацією, необхідної для прийняття індивідуальних або групових рішень тактичного плану. Зазвичай, такі рішення мають важливе значення на певному часовому інтервалі (місяць, квартал, рік).
Тактичний рівень прийняття рішення середнім управлінським ланкою використовується для моніторингу (постійного спостереження), контролю, прийняття рішень і адміністрування. Основними функціями, які виконуються на базі автоматизованої інформаційної технології, є: порівняння поточних показників з минулими, складання періодичних звітів за певний період, забезпечення доступу до архівної інформації, прийняття тактичних управлінських рішень і т. д.
Функціонування інформаційної технології в контурі середньострокового тактичного планування базується на використанні моделей, що відображають реальні фактори та умови можливого розвитку діяльності організацій і підприємств, в значній мірі враховуються зовнішні вимоги постачальників і споживачів. Проте в даному контурі зовнішня інформація точно відповідає можливим і практично здійснюваним напрямками розвитку організацій і підприємств, що підвищує рівень визначеності даних і моделі системи управління.
Для підтримки прийняття тактичного рішення в інформаційній технології фірми використовуються такі інструментальні засоби, як бази даних, системи обробки знань, системи підтримки прийняття рішень і т.д.
Одним з інструментальних засобів для прийняття тактичного рішення, в даний час, є системи підтримки прийняття рішень, які обслуговують частково структуровані задачі, результати яких важко спрогнозувати заздалегідь. Системи підтримки прийняття рішень мають досить потужний аналітичний апарат з кількома моделями. Основними характеристиками таких систем є:
• можливість вирішення проблем, розвиток яких важко прогнозувати;
• наявність інструментальних засобів моделювання та аналізу;
• можливість легко міняти постановки розв'язуваних завдань і вхідних даних;
• гнучкість і можливість адаптації до зміни умов;
• технологія, що максимально орієнтована на користувача.
3. Оперативний (операційний) рівень прийняття рішень є основою всіх автоматизованих інформаційних технологій. На цьому рівні виконується величезна кількість поточних рутинних операцій за рішенням різних функціональних завдань економічного об'єкта. Оперативне управління орієнтоване на досягнення цілей, сформульованих на стратегічному рівні, за рахунок використання певного на тактичному рівні потенціалу. При цьому, до числа найважливіших пріоритетів оперативного управління слід віднести:
• отримання прибутку за рахунок реалізації запланованих заздалегідь заходів з використанням накопиченого потенціалу;
• реєстрацію, накопичення та аналіз відхилень ходу виробництва від запланованого;
• вироблення і реалізацію рішень щодо усунення або мінімізації небажаних відхилень.
Функціонування інформаційної технології в контурі поточного планування і оперативного регулювання відбувається в умовах визначеності, повноти інформації і, найчастіше, в режимі реального часу обробки інформації.
Інформаційні технології забезпечують фахівців на оперативному рівні інформаційними продуктами, необхідними для прийняття щоденних оперативних управлінських рішень. Призначення інструментальних засобів інформаційної технології на цьому рівні - відповідати на запити про поточний стан фірми і контролювати інформаційні потоки організації, що відповідає оперативного управління.
Завдання, цілі та джерела інформації на оперативному рівні заздалегідь визначені і структуровані. Виконується програмна обробка інформації за заздалегідь розробленими алгоритмами.
Інформаційна технологія, що підтримує управління на оперативному рівні, є сполучною ланкою між організацією і зовнішнім середовищем. Через оперативний рівень також поставляються дані для інших рівнів управління.
Інструментальні засоби на оперативному рівні управління мають невеликі аналітичні можливості. Вони обслуговують фахівців організації, які потребують щоденної, щотижневої інформації про стан справ як всередині фірми, так і у зовнішньому середовищі. Основне їх призначення полягає у відстеженні щоденних операцій в організації та періодичному формуванні суворо структурованих зведених типових звітів.
Основні інформаційні потреби на оперативному рівні можуть бути задоволені за допомогою типових функціональних та проблемно-орієнтованих апаратно-програмних інструментальних засобів для текстової, табличної, графічної і статистичної обробки даних, електронних комунікацій і т. д.
Управління - виняткова функція людини, значення якої в сучасному економічному зростанні незмірно посилюється. Уміле управління дозволяє ефективно реалізувати сильні сторони людей, поєднати науково-технічні досягнення з людськими здібностями. Враховуючи, що процеси управління, в першу чергу, процеси інформаційні, одним з напрямків його вдосконалення є інформатизація управління. Інформаційні ресурси - це повна сукупність відомостей, що формуються в процесі життєдіяльності суспільства в цілому. Вони можуть використовуватися і як засобу, що сприяють розвитку суспільства, і як продукт праці, фактор підвищення його ефективності. У світлі цього головна проблема управління - це, перш за все, проблема інформаційних взаємодій (відносин) між суб'єктами, які керують функціонуванням і розвитком складних соціально-економічних систем і підсистем.
Найважливішою відмінною рисою процесів управління є неодмінна наявність в керуючій системі зворотного зв'язку. Вироблення керуючих впливів вимагає інформації про результат попереднього впливу на об'єкт управління, інформації про досягнення деякої заданої на попередньому етапі управління мети.
Раціональність використання інформаційних ресурсів багато в чому визначає ефективність процесів інформатизації управління, які включають поряд з інформаційним, програмне, технологічне, організаційне, правове тощо забезпечення управління. Очевидно, основною є інформаційна компонента, тому що саме інформація є предметом подальшої обробки та використання. У зв'язку з цим, питань розробки інформаційного забезпечення систем управління має приділятися першочергова увага при створенні ефективно функціонуючих організацій.

СПИСОК
1. Бастріков М.В. Інформаційні технології управління / М.В. Бастріков, О.П. Пономарьов. - М: ЕКСМО, 2002. - 391 с.
2. Божков В.П. Інформаційні технології управління / В.П. Божков, Д.В. Власов, М.С. Гаспаріан. - М.: Ізд.центр ЕАОІ, 2008. - 120 с.
3. Гергенов А.П. Інформаційні технології в управлінні / А.П. Гергенов. - Улан-Уде: Вид-во ВСГТУ, 2005. - 112 с.
4. Корнєєв І.К. Інформаційні технології в управлінні / І.К. Корнєєв, В.А. Машурцев. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 157 с.
5. Козирєв О.А. Інформаційні технології в економіці та управлінні / А.А. Козирєв. - СПб.: Вид-во Михайлова В.А., 2000. - 360 с.
6. Румянцева Є.Л. Інформаційні технології / Є.Л. Румянцева, В.В. Слюсар. - М.: Форум, Інфра-М, 2007. - 256 с.
7. Титоренко Г.А. Інформаційні технології управління / Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 439 с.
8. Угринович Н.Д. Інформатика та інформаційні технології / Н.Д. Угринович. - М.: БІНОМ, 2004. - 512 с.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Програмування, комп'ютери, інформатика і кібернетика | Контрольна робота
39.1кб. | скачати


Схожі роботи:
Технології групової роботи щодо прийняття управлінських рішень
Інформаційні технології як інструмент підвищення конкурентоспроможності торговельного підприємства
Автоматизовані інформаційні технології як інструмент підвищення ефективності банківської діяльності
Інформаційні технології як засіб формування просторової уяви школярів при
Якість управлінських рішень
Розробка управлінських рішень
Прийняття управлінських рішень
Розробка управлінських рішень 4
Прийняття управлінських рішень 2
© Усі права захищені
написати до нас