Інформаційні технології в управлінні

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

Зміст
Введення. 2
Теоретична частина. 3
1. Поняття інформації. 3
2. Характеристика потоків інформації. 6
3. Інформаційні технології та інформаційні системи в економіці та управлінні. 9
4. Внутріфірмова інформаційна система. 12
5. Автоматизована система підтримки управлінських рішень. 14
6. Кодування інформації. 18
7. Комплекс прикладних програм для вирішення завдань інформаційного менеджменту. 19
Висновок. 25
Список літератури .. 26

Введення

Комунікації відіграють сьогодні важливу роль. Робочий день більшості ділових людей і чиновників Білорусі, які проводять значну частину часу в офісах, починається приблизно однаково. Насамперед, ще до всіляких нарад і планерок, вони включають комп'ютер. Однак не тільки для роботи з документами або підготовки звіту. Тепер, завантаживши ПК, користувач спочатку робить одну і ту ж саму звичну операцію - підключається до Інтернету.
Дізнатися про останні події на новинних сайтах, відправити договір по електронній пошті діловому партнеру - от нові заняття, які багато хто займається щоранку завдяки розвитку телекомунікацій.
Саме сучасні інформаційні технології, з одного боку, спростили наше життя, з іншого - різко підвищили її ритм. Більш того, досягнення нинішньої успіхів у білоруської економіки багато в чому визначила телекомунікаційна галузь.
В даний час вона повністю відповідає світовому рівню: швидкості, якість зв'язку, стійкість з'єднання з Інтернетом у Білорусі нітрохи не гірше, ніж в Західних країнах.
Мережа передачі даних, завдяки якій ми маємо доступ у "всесвітню павутину", до електронної пошти, віддалених баз даних, побудована по всій країні національним оператором електрозв'язку Белтелеком, здатне забезпечити будь-які потреби в передачі інформації.
Інформаційні технології відіграють так само важливу роль у справі дебюрократизації і впровадження принципу "одного вікна". Чим більше громадян будуть мати постійний доступ в Інтернет, тим менше їм доведеться стояти в чергах за довідками та дозволами.

Теоретична частина

1. Поняття інформації

Комунікації є однією з двох сполучних функцій менеджменту. Без циркулювання інформації управління взагалі неможливо.
Інформація - це дані, що несуть новизну і корисність. Це основна умова конкурентної спроможності організації. Керівника цікавить інформація про фізичних і юридичних осіб, передової технології, Економічної і фінансової ситуаціях. Поняття "інформація" має сенс лише при наявності джерела (інформатора) і одержувача. Інформація - це перетворені в певному контексті дані, що представляються змістовними та корисними для конкретних користувачів.
У сучасних умовах інформація перетворилася на найважливіший інтелектуальний ресурс, цілеспрямована обробка якого, звана інформаційною технологією дозволяє різко підвищити обгрунтованість і ефективність застосовуваних методів економічного розвитку на рівні підприємства, регіону, країни. Спеціаліст економічного профілю (підприємець, банківський службовець, працівник управлінських відділів державного підприємства) може розраховувати на перспективи успішної діяльності тільки в тому випадку, якщо має уявлення про сутність, особливості та можливості інформаційної технології, а також володіє хорошими практичними навичками її використання.
При розгляді інформації використовують показники: обсяг, вірогідність, цінність, насиченість, відкритість.
Обсяг інформації визначається символами, числом знаків, букв і т.д. Обсяг сприймаємо інформації про який-небудь об'єкт характеризується символьним обсягом, кількістю тексту, графіків, малюнків, часом отримання і аналізом інформації.
Достовірність інформації - це показник відповідності отриманих відомостей реальним. Чим менше ланок бере участь у передачі інформації, тим вищий її достовірність. Спотворення може статися з об'єктивних і суб'єктивних причин.
Цінність інформації може розглядатися з двох позицій: цінність для одержувача по відношенню до майбутньої прибутковості (споживча цінність) і цінність з точки зору понесених витрат. Інформація на відміну від товару при передачі залишається і у джерела (продавця).
Насиченість інформації - це співвідношення корисної і фонової інформації. Фонова інформація потрібна для кращого сприйняття корисної інформації через поліпшення емоційного сприйняття, настройки увагу, підкреслення цінностей. Якщо фонова інформація відсутня, то інформація сприймається як "суха". При великій кількості фонової інформації говорять, що в ній багато "води".
Відкритість інформації характеризує можливість ознайомлення різним групам людей. Секретна інформація надається тільки обмеженому колу працівників підприємства. Конфіденційна інформація може бути передана достатньому великому колу працюючих на даному підприємстві, але з умовою збереження її таємниці від працівників інших підприємств.
Впровадження техніки і технології у сферу обробки інформації привело до підвищення продуктивності, порівнянному з тим, яке дали стандартизація і складальні конвеєри у виробництві на початку промислової революції. Ефективність діяльності підприємства визначається правильністю прийнятих управлінських рішень. Відсутність або недолік необхідної інформації виявляється головною причиною помилок менеджерів.
Якщо джерелом повідомлення виступає суб'єкт управління, то говорять про управлінської інформації.
Управлінську інформацію розрізняють як:
вихідну, вона кладеться в основу прийняття рішень;
організаційну, вона використовується при реалізації рішень;
регулюючу, вона супроводжує управлінське рішення і існує у вигляді певних правил, приписів, норм, рекомендацій;
обліково-контрольну, вона використовується на завершальному етапі управлінського циклу.
Управлінську інформацію класифікують за різними принципами:
характером управлінського реагування (потребує термінових рішень, призначена для майбутніх рішень);
формою подання (документ, усно, комп'ютерним способом і т.д.);
часу появи (оперативна, добова, місячна, річна тощо);
рівнем доступності (секретна, внутрішня, зовнішня);
функціональним призначенням (планова, фінансова, технічна, маркетингова і т.д.);
приналежності до об'єкта управління (агрегат, ділянка, цех, підприємства тощо);
ступеня узагальнення в управлінському процесі (первинна, похідна, підсумкова і т.д.).
Служба інформаційного забезпечення підприємства вирішує безліч завдань, але найважливішими є:
ранжування надходить у фірму інформації;
екстрене оповіщення менеджерів;
збір поточної інформації про стан фірми, її підрозділів та ресурсів;
оцінка тенденцій і стану фірми, її підрозділів та ресурсів;
контроль ресурсів через задані ліміти і темпами споживання;
аналіз структури запасів матеріальних цінностей та фінансів;
контроль руху замовлень по структурним підрозділам фірми;
підтримання довідкової системи керівників;
ведення електронного архіву;
підтримання експертних систем для прийнять рішень керівниками;
підготовка звітних та планових документів;
підтримку системи контролю виконання розпоряджень;
обробка інформації за стандартними алгоритмами;
підтримку електронної пошти.
Загальнодоступні світові інформаційні ресурси представляються насамперед по системі Інтернет. Основні сегменти інформації - це бази даних для масового користування, професійні бази даних, які містять більш повну інформацію, мають багаторівневу структуру даних і розвинуту пошукову систему. Проте їх використання вимагає попередньої підготовки користувача.

2. Характеристика потоків інформації

Інформація дуже різноманітна за змістом і залежно від виду діяльності, в якій використовується, може класифікуватися як наукова, виробнича, економічна, медична, демографічна, юридична і т.д. Кожен з видів інформації має свою смислову цінність, вимога до точності, достовірності і оперативності відображення фактів, певні форми подання і фіксації на фізичному носії, а отже, і свої технології в обробці.
Сучасна комп'ютерна технологія обробки інформації вимагає її певної формалізації. Інформація, подана у формалізованому вигляді, отримала назву "дані". Інформація може розміщуватися на різних фізичних носіях (паперових, магнітних) і знаходиться в статичному або динамічному стані.
Статичний стан інформації пов'язано з її більш-менш тривалим організованому зберіганні та накопиченні в базах даних. Під базою даних розуміється вся необхідна для вирішення певного
класу задач інформація, записана на машинних носіях і організована за певними правилами, що забезпечує зручність зберігання, пошуку та перетворення даних.
Динамічне стан інформації - це її рух у процесах комунікації по каналам зв'язку у вигляді інформаційних потоків.
Потік інформації характеризується кількома параметрами:
формою подання;
обсягом в одиницю часу (інтенсивністю);
максимальною інтенсивністю;
затримками в передачі;
надмірністю;
дублюванням;
нестабільністю;
похибкою.
Основними операціями з інформацією є збір, реєстрація, попередня обробка, підсумкова обробка. Збір і реєстрація інформації визначаються періодичністю надходження даних, можливістю появи помилкових даних, способом відображення даних. Попередня обробка інформації - це сортування, зіставлення, вибірка, підготовка для тривалого зберігання, уніфікація форми. Це стадія характеризується часом проведення, алгоритмом дій. Підготовка інформації для прийняття рішення полягає у спільній обробці декількох масивів даних, отриманні вторинних даних, зіставленні інформації з різних періодів, оптимізаційної вибірці частини відомостей і т.д.
Повне уявлення про рух інформації у системі управління дають інформаційні моделі документообігу. Вони видаються в описовому, табличному, символьному, графічному видах. В інформаційній моделі відображають етапи руху кожного документа і порції інформації із зазначенням найменування, процедури переробки, джерела і споживача. Для окремо підрозділи системи управління виділяють наступні види використовуваної інформації: вхідна, вихідна, нормативно-довідкова, допоміжна.
Спеціальними поняттями, використовуваними при аналізі інформації, є символ, реквізит, запис, масив, база даних.
Символ - елемент опису інформації, в якості якого використовують букви, цифри, знаки.
Реквізит - закінчений неподільний інформаційний об'єкт. Сукупність реквізитів, утворює закінчений інформаційне повідомлення, називають записом. Сукупність записів утворює масив.
База даних - це комплексна упорядкована інформаційна характеристика об'єкта або функціональної області, доповнена процедурами роботи з інформацією. Для масиву інформації, що лежить в основі бази даних, передбачаються процедури накопичення, оновлення, коригування, вибірки й дозування даних, захист від несанкціонованого проникнення і виправлення. Прикладами баз даних на підприємстві є дані по персоналу, устаткуванню, запасами і т.д.
Для оцінки організації інформаційних потоків використовуються кілька шляхів:
Формалізований вивчення. Кожен документ являє собою сукупність реквізитів, на основі чого будується інформаційна модель, виявляються дублювання і надмірність.
Експертна оцінка. За допомогою спеціальних анкет виконується оцінка документів, повідомлень персоналом.
Статистична оцінка. Сукупність однотипних документів узагальнюється за фактичними показниками: часу руху, насиченості, стабільності і т.п.
"Запуск пташки". За оцінюваному інформаційного потоку запускається контрольний документ. За нього
контролюється графік руху, склад виконуваних робіт.
Накопичення "збоїв". Виявляється статистика помилок і збоїв за термінами в потоках інформації.

3. Інформаційні технології та інформаційні системи в економіці та управлінні

Інформаційні технології (ІТ) - сукупність методів і програмно-технічних засобів, об'єднаних у технологічний ланцюжок, що забезпечує збір, обробку, зберігання, розподіл і відображення інформації з метою зниження трудомісткості процесів використання інформаційних ресурсів, а так само підвищення їх надійності та оперативності.
Інформаційні технології в сфері економіки управління - це комплекс методів переробки розрізнених вихідних даних у надійну та оперативну інформацію механізму прийняття рішень за допомогою апаратних і програмних засобів з метою досягнення оптимальних ринкових параметрів об'єкта управління.
По суті, під інформаційною технологією на практиці розуміється технологічне застосування комп'ютерів та інших технічних засобів обробки і передачі інформації. Як і всяка технологія, інформаційна технологія включає в свій склад певні комплекси матеріальних засобів (носії інформації, технічні засоби її виміру, передачі, обробки і т.п.), способи їх взаємодії, а так само певні методи організації роботи з інформацією.
Інформаційна система (ІС) - упорядкована сукупність документованої інформації та інформаційних технологій. Проектування та експлуатація інформаційних систем забезпечуються
наступними засобами: програмними (програми для комп'ютерів, різного призначення); технічними (апаратні засоби, обчислювальної техніки і зв'язку, що забезпечують розміщення і обробку інформаційних ресурсів на персональних комп'ютерах, в локальній мережі, у регіональній мережі, в мережі міжнародного інформаційного обміну); лінгвістичними ( словники, класифікатори, тезауруси); правовими (положення, статути, посадові інструкції); організаційними (інструкції, методики, схеми, описи та інша експлуатаційна документація); кадровими (кваліфікованими фахівцями відділу інформаційних технологій, які залучаються фахівці).
Всі види інформаційних систем та мереж, технології та засобів їх забезпечення становлять спеціальну галузь економічної діяльності, розвиток якої визначається державною науково-технічної і промислової політикою інформатизації. Життєвий цикл автоматизованої інформаційної системи можна сформулювати з 4 етапів: розробка (технічне завдання, технічний проект, робоча документація), введення в експлуатацію (передексплуатаційний накопичення даних, випробування інформаційних технологій, сертифікація, установка на об'єкті), експлуатації (експлуатаційне накопичення даних і ситуаційна зміна даних, використання на об'єкті, послуги замовникам), списання.
В якості основного класифікаційної ознаки автоматизованих інформаційних систем (АІС) доцільно розглядати особливості автоматизируемой професійної діяльності - процесу переробки вхідної інформації для отримання необхідної вихідної інформації, в якому АІС виступає в якості інструменту посадової особи або групи посадових осіб, що беруть участь в управлінні організаційної системи.
Відповідно до запропонованого класифікаційним ознакою можна виділити наступні АІС:
автоматизовані системи управління (АСУ);
системи підтримки прийняття рішень (СППР);
автоматизовані інформаційно-обчислювальні системи (АІВС);
автоматизовані системи навчання (АФО);
автоматизовані інформаційно довідкові системи (АІСС).
Автоматизована система керування являє собою автоматизовану систему, призначену для автоматизації всіх або більшості завдань управління, що вирішуються колективним органом управління (міністерством, дирекцією, правлінням, службою, групою управління і т.д.). У залежності від об'єкта управління розрізняють АСУ персоналом (АСУП) і АСУ технічними засобами (АСУТС).
Системи підтримки прийняття рішень - це інтерактивні комп'ютерні ІС, в яких використовуються різні моделі прийняття рішень і спеціалізовані бази даних, що забезпечують діяльність відповідальних за прийняття рішень співробітників. Програмне забезпечення таких систем дозволяє користувачам певним чином ставити ряд питань типу "що, якщо", отримуючи в інтерактивному режимі відповідні ситуації, що розглядається варіанти дій.
Штучний інтелект (ШІ) - це інформаційна технологія, кінцева мета якої полягає у створенні комп'ютера, що вміє думати, бачити, слухати і відчувати подібно людській істоті. Найбільше організаційне вплив ІІ надає в області експертних систем. Експертна система (ЕС) намагається копіювати розумові процеси, властиві в ході процесу прийняття рішень професіоналам і менеджерам. ЕС розробляється за допомогою кодування знань фахівця з області правил прийняття рішень, які записуються в комп'ютерну програму, що моделює певну стратегію вирішення завдань. ЕС мають значну подібність з системами підтримки прийняття рішень. По суті, обидві вони
забезпечують високий рівень, підтримки зайнятих вирішенням робочих завдань користувачам. Однак ЕС застосовуються, як правило, для роботи з повторюваними проблемами у вузьких сферах діяльності та пропонують рекомендації, тоді як системи підтримки рішень використовуються у вирішенні унікальних, які мають складну природу проблем.

4. Внутріфірмова інформаційна система

У діяльності великих організацій, особливо мають регіональну структуру, передача оперативної та достовірної інформації стає першорядним фактором нормального функціонування фірми. По цьому для сучасного менеджменту характерно застосування високоефективної внутрішньофірмової системою інформації, заснованої на новітній комп'ютерної техніки, об'єднаної за допомогою системи зв'язку в єдину внутрішньофірмову мережу.
Управлінська внутріфірмова інформаційна система (ВІС) являє собою сукупність інформаційних потоків, що задовольняють потреби в інформації різних центрів прийняття управлінських рішень. Вона складається з 3 основних елементів:
технічні засоби обробки інформації (комп'ютери);
внутрішні і зовнішні канали передачі інформації (канали зв'язку);
власне інформація, зафіксована на відповідних носіях.
Створення ВІС базується на таких основних принципах:
уніфікація і багаторазовість використання інформації, що дозволяє істотно скоротити дублювання і обмежити кількість використовуваних показників, зменшити обсяг інформаційних потоків і підвищити ступінь використання інформації;
сумісність (технічна, програмна, організаційна) окремих елементів і підсистем ВІС, що підвищує надійність її функціонування й що знижує витрати на створення і модернізацію;
багатоваріантність розрахунків у процесі підготовки та прийняття управлінських рішень, що дає можливість їх оптимізації.
Проектування, створення та використання в організації внутрішньофірмової інформаційної системи спрямовані на досягнення таких найважливіших цілей:
автоматизацію адміністративно-управлінської праці на основі використання інформаційної технології;
підвищення оперативності та обгрунтованості прийнятих рішень та зниження ступеня ризику в результаті підвищення якості використовуваної інформації;
створення системи доступу, зберігання, оновлення та обробки інформації як у централізованому, так і в децентралізованому режимах;
безперервний розвиток і вдосконалення технології обробки інформації.
До основних функцій ВІС можна віднести:
визначення потреби кожного менеджера в необхідної йому інформації певного характеру, змісту та обсягу;
розробку програмного забезпечення, створення і використання банків даних;
визначення потреби в технічних засобах та рівня витрат на їх придбання та їх експлуатації;
координацію всіх робіт з інформаційного обслуговування;
автоматизовану обробку та видачу документів і текстової інформації.
Сучасні інформаційні технології все більш широко охоплюють як управлінські, але і самі виробничі процеси, забезпечуючи можливість створення інтегрованих комп'ютерних систем, що об'єднують у єдиний інформаційний процес наукові дослідження, розробки, виробництво, маркетинг, фінанси та інші сфери господарської діяльності та функції комерційної організації.

5. Автоматизована система підтримки управлінських рішень

Інформаційні системи формуються як інтегровані системи, що підтримують всі напрямки діяльності підприємства, включаючи фінанси, виробництво, збут, постачання, складське господарство, транспортні перевезення, сервісне обслуговування і проектні роботи. Інформаційна система дозволяє відстежувати критичні параметри при оцінці діяльності підприємства.
Цілісна система інформаційної підтримки фінансових рішень має три рівні: аналіз, облік, управління і планування. Вона включає фінансовий, податковий, звітні календарі в яких фіксуються щоденні фінансові операції і представляються структуровані дані підсумкового аналізу.
Складовими частинами системи є:
головна книга;
рахунки дебіторів (обробка рахунків-фактур, облік графіка платежів, аналіз дебіторської заборгованості, підтримка оперативного управління кредитами);
рахунки кредиторів (облік вступників рахунків-фактур, їх звіряння, облік оплати);
управління грошовими коштами (обробка платежів та надходжень грошовий, підтримка електронних банківських операцій, прогноз руху банківських коштів);
фінансові плани (розробка і порівняння варіантів плану, порівняння фактичних і звітних показників);
розподіл витрат (облік непрямих витрат, розрахунок собівартості продукції, аналіз витрат підприємства);
фінансові звіти (генерація звітів у вигляді таблиць, графіків, файлів);
основні засоби (створення реєстру основних засобів, автоматичне здійснення проводок по операціях з основними засобами).
Крім перерахованих вище структурних елементів системи слід виділити блоки окремих підсистем, що входять і доповнюючих єдину систему, в яку входять:
Підсистема "виробництво" об'єднує блоки:
управління виробництвом і його планування (управління виконанням замовлень, відпуск матеріалів, підготовка звітів про виконання операції, облік випуску продукції, часу роботи персоналу та обладнання, аналіз стану незавершеного виробництва);
облік витрат (розрахунок нормативної собівартості продукції);
специфікація виробів (супровід виготовляється і закуповуються елементів товарної продукції);
планування потреби в потужностях (планування потреб у матеріалах, вузлах, завантаження обладнання).
При багатоланковим виробництві це підсистема дозволяє вести управління серійним випуском виробів, відслідковувати роботу кожного підрозділу підприємства.
Підсистема "постачання" забезпечує супровід рішень з планування та управління складськими операціями. Підсистема пов'язує збут, постачання та складське господарство і включає:
управління продажами (ведення та оцінка контрактів з замовниками, статистична обробка продажів);
управління закупівлями (ведення бази даних по постачальниках, перевірка надійності постачальників);
управління запасами (відстеження змін матеріальних запасів, прогноз потреб в резервних запасах і часу виконання замовлень, вироблення рекомендацій по місцях складування та розподілу товарів всередині складу);
управління партіями товарів (відстеження партій товарів на стадіях закупівлі комплектуючих, складання або виробництва, обслуговування, поточного ремонту).
Підсистема "транспорт" дозволяє підтримувати експедиторські та транспортні рішення. Вона включає модулі:
управління замовленнями на транспортування і зберігання;
визначення оптимальних маршрутів;
обліків автотранспорту;
облік паливно-мастильних матеріалів;
розрахунок вартості послуг транспортування;
планування потреби в матеріалах.
Підсистема "управління проектом" орієнтована на підтримку управлінських рішень при розробці нової техніки. Ця підсистема включає засоби керування великими довгостроковими інвестиційними проектами, починаючи з попередньої оцінки бюджету і закінчуючи оцінкою всього комплексу виконаного проекту:
мережне планування (планування та коригування графіка виготовлення продукції за стадіями виконання проекту);
управління конструкторськими даними (підтримання системи проектно-конструкторських розробок, внесення змін, відстеження зроблених змін при виготовленні);
бюджетування проекту (розробка та аналіз планового бюджету проекту на всіх стадіях від появи ідеї до отримання досвідченого зразка готового виробу);
оперативно коригувати виріб під вимоги замовника.
Підсистема "сервіс" призначена для підтримки рішень з управління сервісними послугами, перед - і післяпродажного і спеціального обслуговування. Вона забезпечує:
виконання регламентних робіт;
планово-попереджувальні заходи;
ремонт і усунення несправностей;
гарантійний ремонт;
Підсистема "сервіс" включає також:
модулі управління профілактичним обслуговуванням і поточного ремонту (формування графіка робіт, підготовка замовлень на обслуговування, розрахунок доходів);
управління договорами на обслуговування;
розробку графіків обслуговування і ремонту (планування зайнятості персоналу, підготовка оперативних завдань на ремонт, визначення пріоритетів замовлень);
аналіз витрат.
Підсистема "управлінський контроль" забезпечує керівників узагальненою інформацією про діяльність підприємства. Вона складається з блоків:
аналіз показників діяльності (розрахунок та аналіз показників за напрямами діяльності);
моніторинг показників (відстеження змін показників, їх значення відносно критичним рівням, наочне представлення даних);
ретроспективний аналіз і прогнозування.
Підсистема забезпечує підготовку звітів за типовими і спеціальним формам.
Інформаційна система спирається на сучасні програмні продукти та сучасні засоби обчислювальної техніки. Вона створюється за допомогою мов програмування четвертого покоління, операційних систем, таких як UNIX та Windows. Ідеологія побудови управлінських інформаційних систем забезпечує максимальну гнучкість при розширенні функціональних можливостей, інваріантність по відношенню до використовуваних інтерфейсів і баз даних.
З широко поширених локальних комп'ютерних систем слід виділити:
система бухгалтерського обліку "1С", "Фінанси без проблем", "Парус", "Супербухгалтерія", "Турбобухгалтер";
системи правового забезпечення "Гарант", "ІНЕКО";
системи підтримки робочих місць керівника "Директор", "Керівник архіву", "Проектувальник", "суперменеджерів";
системи підтримки документообігу підприємства "АТЛАНТ", "Діловодство".
Малими інтегрованими системами є: Concorde XAL, Exact, NS-2000, Platinum, PRO / MIS, Scala, SunSistems, "Босс-корпорація"; середніми інтегрованими системами - JD Edwards, MFR-PRO, SytiLine (SYMIX); великими інтегрованими системами - SAP R / 3, BAAN, Oracle Aplication, BPCS.

6. Кодування інформації

Код - це комбінація букв і цифр. Кодування інформації використовується для спрощення процедур обробки, стабілізації розміру окремих повідомлень, скорочення обсягу відомостей.
Кодування - це заміна загальноприйнятого уявлення реквізиту на систему умовних позначень.
Використовувані системи кодів економічної та технологічної інформації класифікують за:
кількості знаків (однорозрядні і багаторозрядних);
системі побудови (порядкові, серійні, позиційні, спеціальні);
формою подання (цифрові, алфавітні, алфавітно-цифрові).
При порядкової системі шифровка здійснюється за допомогою натурального ряду чисел. Ця система проста, але доцільна тільки при невеликому розмірі класифікаційного масиву. При серійному коді сукупність можливих ознак реквізиту ділять на групи, кожній з них відводять частина натурального ряду чисел. Позиційну (десяткову) систему кодування застосовують при шифровці інформаційних характеристик, що містять кілька характеристик ознаки, кожен з яких має свою групу десяткових розрядів шифру.
Вибір системи кодування враховує особливості процедур обробки масивів за гіпнотізіруемому ознакою, обсягом робіт з кодування, частоті появи окремих ознак. Основними параметрами, що враховуються при розробці кодів, є максимальне число знаків, максимальна логічність, резервування, пов'язання з відповідними кодами інших рівнів управління та підприємства-партнерів.

7. Комплекс прикладних програм для вирішення завдань інформаційного менеджменту

Мережеві операційні системи. Системна діяльність менеджера вимагає досягнення інформаційного комфорту з використання пакету прикладних і системних програм різного призначення. Найважливіші з них розглядаються в даній частині.
У складному світі комп'ютерних інформаційних систем сучасним менеджерам потрібно перш за все ефективно використовувати можливості серверних операційних систем, що забезпечують високу продуктивність, простоту запуску багатьох серверних додатків, телекомунікаційні функції, здійснюючи тим самим керівництво персоналом, оснащеним комп'ютерами.
Сучасні мережні операційні системи (ОС) (наприклад, Microsoft Windows NT Server) - надійна платформа для управління інформаційної системи будь-якого масштабу: від найпростішої мережі з кількох персональних комп'ютерів до складної гетерогенної системи на сотні тисяч користувачів.
Система безпеки сучасних ОС забезпечує сертифіковану захист інформації і системних служб від несанкціонованого доступу і від некваліфікованих дій користувачів.
Одні з основних переваг мережевих операційних систем - можливість багатоцільового використання серверів (сервер файлів і сервер додатків) і організація ефективного обміну повідомленнями при управлінні великими базами даних. Менеджерську інформаційну систему, використовуючи мережеві ОС, можна побудувати на єдиній платформі, що в підсумку дозволить суттєво знизити витрати на функціонування системи і навчання персоналу.
Сучасні мережні операційні системи працюють на різних апаратних платформах, на комп'ютерах з декількома процесорами. При цьому загальна продуктивність мережевих ОС підвищується при збільшенні потужності комп'ютерних засобів. Для користувачів поставляються версії мережевих ОС, що підтримують російську мову.
Розробники інформаційних систем, менеджери використовують можливості мережевих операційних систем для об'єднання різних робочих станцій з персональними комп'ютерами для інтенсивної обробки даних за допомогою методів витісняючої багатозадачності, що дає користувачам можливість виконувати одночасно кілька додатків без втрати продуктивності. Наприклад, користувачі можуть працювати з додатками в той час, коли у фоновому режимі завантаження даних з мережі Інтернет, друк документів та копіювання даних з сервера мережі на локальний диск комп'ютера робочої станції для доступу до мережі Інтернет. Мережеві операційні системи групової роботи менеджерів підтримують програми перегляду Web - сторінок, мережеві протоколи для роботи з Інтернет. Менеджери-користувачі можуть також створювати свої власні Web - сторінки і спільно використовувати їх інформацію всередині робочої групи, що забезпечується наявністю у мережевих операційних системах вбудованого персонального Web - сервера.
Розглянуті можливості операційних коштів управління у робочих групах важливі для системного менеджера будь-якої організації, де висока продуктивність, надійність і мінімальні витрати на управління та експлуатацію інформаційної системи - обов'язкові вимоги.
Освоївши можливості і процедури застосування мережевих операційних коштів, системний менеджер забезпечує високий рівень організації робочих груп та їх інтерпретацію в корпоративні системи.
У системного менеджера є ще один аспект набуття особистісних інформаційних ресурсів - це освоєння інформаційної технології особистої роботи в офісі.
Нові версії сімейства офісних програмних проектів включають орієнтовані на менеджера додатки, що забезпечують можливість особистої продуктивної роботи, групової обробки інформації, підтримують технології Інтернет і представляють користувачам готові інструменти для створення гнучких корпоративних Intranet - рішень.
Системний менеджер повинен ефективно використовувати найпопулярніші офіс-додатки, об'єднані в єдине середовище для роботи текстових процесорів (Microsoft Word), електронних таблиць (Microsoft Excel), засобів підготовки і демонстрації презентацій (Microsoft PowerPoint) та програм для організації роботи менеджера в офісі (наприклад , Microsoft Outlook), в Інтернет (Microsoft Outlook Exdivss) і засобів СУБД (наприклад, Microsoft Access).
Таким чином, офісні інформаційні системи використовуються як інтерфейс для ефективної організації повсякденної роботи команди системного менеджера. Вбудована електронна пошта дозволяє зберігати список контактів, розклад зустрічей і подій, календар, список завдань і т.д. Всі інструменти, необхідні для організації системної та персональної діяльності менеджерів, зібрані в єдиному комплексі для колективної роботи з документами аналізу інформації, для зручного і швидкого здійснення оригінальних ефективних організаційних рішень, орієнтованих на потреби конкретного менеджера, для підтримки корпоративних технологій Intranet, що дає можливість створювати розгалужені менеджерські Інтернет-мережі, як внутрішні, так і з виходом в Інтернет.
Складові ефективні організації роботи менеджера. Все це забезпечує узгодженість, високу продуктивність в роботі менеджера та швидке отримання результатів.
При цьому активно використовуються:
розвинена система допомоги російською мовою, що забезпечує консалтинг у вирішенні найважчих інформаційних завдань менеджера, використовуючи для розвитку МІС систему майстрів-агентів і інструментарій експертних систем;
Помічники (наприклад, Office Assistant), які забезпечують менеджеру необхідну інформацію, дають поради, як краще виконати ту чи іншу дію, вони так само запропонують підказку, знайдуть потрібний програмний інструмент в додатках. Уважно стежачи за діями менеджера, програмний офіс-помічник при необхідності пропонує найбільш простий і ефективний шлях вирішення організаційної та управлінської задачі, а також забезпечує можливість швидкого освоєння нових інструментів у процесі роботи та розвитку МІС;
майстра листів (Letter Wizard), які економлять час, автоматизуючи процес створення стандартних елементів листів (наприклад, форматування і вказівка ​​адреси), включаючи елементи змісту листа;
інструментальні засоби під загальною назвою "Майстри" забезпечують менеджеру інформаційний комфорт при спеціальних роботах;
майстра для аналізу таблиць (Table Analyzer Wizard) автоматично перетворюють плоску таблицю з даними на потужну реляційну базу даних, автоматично створивши кілька таблиць взаємозв'язку;
Вбудовані в офіс-пакети мови програмування швидко створюють додатки, орієнтовані на виконання специфічних завдань інформаційного менеджменту.
Засоби для Web-запитів в офісних системах імпортують динамічно змінюються дані (наприклад, курси цінних паперів, біржові котирування в спеціальну форму, що містить результати запитів Web (Web Queries)). Дані можуть безпосередньо підставлятися на формули та діаграми або автоматично записуватися в щоденник менеджера.
Засоби публікації на Web - сервер даних менеджера публікують будь-яку інформацію з баз даних (таблиці, вибірки, форми, звіти) на корпоративному Web-сервері або на інших серверах мережі Інтернет, організовуючи живі інтерактивні сторінки, динамічно відображають найсвіжішу інформацію про процеси менеджменту. Ці сторінки дозволяють менеджерам запитувати потрібні дані, редагувати окремі рядки таблиць або додавати інформацію в існуючу базу за допомогою засобу перегляду ресурсів Інтернет.
Засоби презентації офісних систем (наприклад, PowerPoint Animation Player for ActiveX) дають можливість менеджеру публікувати на сторінках Web мультимедійні презентації, що містять анімацію, звукові ефекти, гіпертекстові посилання й спеціальні ефекти.
У ряді програм використовуються функціональні комплекси, агенти-програми, що гарантують виконання складної алгоритмічно пов'язаної операції менеджерської технології.
Таким чином, сучасні офісні кошти - це програмне забезпечення системного менеджера, створене з урахуванням особливостей застосування на різних об'єктах управління для ефективного використання ресурсів комп'ютерів за рахунок спільних елементів для всіх додатків. Команди меню, панелі інструментів, засоби перевірки орфографії та граматики російської та англійської мови, засоби малювання представлені єдиним набором інструментів. Це дозволяє заощадити дисковий простір і організувати ефективне використання серверної архітектури корпоративної мережі. Витрати, які припадають на навчання менеджера навичкам роботи з інформаційною системою, за даними Microsoft, можуть становити близько 45% від загальних витрат на функціонування інформаційних систем.
Таким чином, поглиблена самопідготовка менеджера можливо з використанням навчального оточення прикладних програм офісних технологій. Освоєння менеджером сучасних засобів МІС підвищує його конкурентоспроможність, дозволяє досягти високої системної продуктивності роботи, інтеграції інформаційної та управлінської діяльності за рахунок національного вибору і освоєння інформаційних засобів та інформаційних технологій.

Висновок

Першочерговою умовою і головною запорукою успішного розвитку бізнесу на сьогоднішній день залишається інформація. Підприємцю потрібна інформація про ємності ринку, його сегментації, попиті на конкретний товар та можливості просування відповідного товару на ринок. Покупцеві потрібно інформація про виробника, про ціни, про якість цього товару.
У системі комунікацій важливу роль відіграють інформаційні технології. Інтернет став частиною повсякденного життя будь-якої людини. Через мережі Інтернет можна здійснювати різні операції купівлі-продажу, ігри на біржах, пошук інформації щодо новин науки, економіки, мистецтва, медицини і т.д. Посредствам мережі Інтернет проводиться налагодження нових каналів зв'язку, пошук нових клієнтів і знайомств.
Широке застосування знайшов ряд різних прикладних програм, що забезпечують менеджеру свободу в діях без особливих витрат часу і зусиль.
В умовах бурхливого розвитку науково-технічного прогресу існування сучасної людини поза інформації неможливо.

Список літератури

1. Козирєв О.А. Інформаційні технології в економіці та управлінні: Підручник. Видання 4-е, перероб. і доп. - СПб.: Вид-во Михайлова В.А., 2005р.
2. Гольдштейн Г.Я. Основи менеджменту: Навчальний посібник, ізд.2-е, доп. і перераб. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2003р.
3. Балдін К.В., Уткін В.Б. Інформаційні системи в економіці: Підручник. - 3-е вид. - М.: Видавничо-торгова корпорація "Дашков і Ко", 2006р.
4. Грінберг А.С., Король І.А. Інформаційний менеджмент: Учеб. посібник для вузів. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003р.
5. Глухів В. У Менеджмент: Підручник для вузов.3-е вид. - СПб.: Пітер, 2007р.
6. Менеджмент / Автор - укладач Г.Б. Казначевская - Ростов н / Д: "Фенікс", 2000р
7. Основи менеджменту: навч. посібник для студентів економ. спеціальностей установ, що забезпечують отримання вищ. освіти / В.Ф. Володько. - Мінськ: Адукация і вихаванне, 2006р.
8. Менеджмент: Підручник для студентів вузів, що навчаються за економічними спеціальностями / Під ред.М. М. Максімцова, М.А. Комарова. - 3-е вид.; Перероб. і доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2006р.
9. Козирєв О.А., Юдін А.П. Інформаційні технології в економіці: конспект лекцій. - СПб.: Вид-во Михайлова В.А., 2000р.
10. Бюджетні установи: бухгалтерський облік і податки. Журнал. № 10 (2006), № 3 (2007)
11. Економічна газета. № 27,32,39,72 (2006), 7 (2007)
12. Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб.: Видавництво "Пітер", 2000р.
13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. з англ. - М.: Справа, 1998р.
14. http://www.informationweek.com/
15. http://www.siliconstrategiescom/
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Менеджмент і трудові відносини | Курсова
87.8кб. | скачати


Схожі роботи:
Інформаційні технології в управлінні 2
Інформаційні технології використовуються в управлінні
Інформаційні технології в антикризовому управлінні
Інформаційні технології в управлінні в АПК
Сучасні інформаційні технології в управлінні готелем
Сучасні інформаційні технології в управлінні готелем
Інформаційні технології в державному муніципальному управлінні
Нові інформаційні технології в документаційному забезпеченні управлінні
Сучасні інформаційні та комунікаційні технології в державному управлінні
© Усі права захищені
написати до нас