Інформаційні технології 3 лютого

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

1. Місце процесів обробки інформації в економіці

Говорячи про поняття "економічна інформація" з кібернетичних позицій, інформаційний процес управління можна охарактеризувати як перетворення відомостей (вихідних даних) в економічну інформацію, необхідну для прийняття рішень, спрямованих на забезпечення заданого стану народного господарства та його оптимального розвитку. Економічна інформація невіддільна від інформаційного процесу управління, здійснюваного у виробничій і невиробничій сфері, вона використовується в усіх галузях народного господарства і в усіх органах загальнодержавного управління.

2. Поняття інформаційних технологій

Інформаційні технології (ІТ) - сукупність методів і програмно-технічних засобів, об'єднаних у технологічний ланцюжок, що забезпечує збір, обробку, зберігання, розподіл і відображення інформації з метою зниження трудомісткості процесів використання інформаційних ресурсів, а також підвищення їх надійності та оперативності.

Інформаційні технології у сфері управління - це комплекс методів переробки розрізнених вихідних даних у надійну та оперативну інформацію механізму прийняття рішень за допомогою апаратних і програмних засобів з метою досягнення оптимальних ринкових параметрів об'єкта управління.

3. Склад комплексу технічних засобів забезпечення ІТ

У складі комплексу технічних засобів забезпечення ІТ виділяють:

Засоби комп'ютерної техніки - становлять базис всього комплексу технічних засобів ІТ і призначені для обробки і перетворення різних видів інформації, яка використовується в економічній діяльності.

ПК - обчислювальні системи, усі ресурси яких повністю спрямовані на забезпечення діяльності одного працівника (ПК IBM PС і сумісні з ними комп'ютери Macintosh фірми Apple).

Корпоративні комп'ютери (main frame) - обчислювальні системи, що забезпечують спільну діяльність багатьох працівників у рамках однієї організації, одного проекту, однієї сфери інформаційної діяльності при використанні одних і тих же інформаційно-обчислювальних ресурсів. Це багатокористувацькі обчислювальні системи. Область застосування: реалізація ІТ у великих фінансових і виробничих організаціях, створення ІС, обслуговуючих велике число користувачів в рамках однієї функції (біржові та банківські системи, бронювання і продаж квитків і т.д.).

Суперкомп'ютери - це обчислювальні системи з граничними характеристиками обчислювальної потужності та інформаційних ресурсів (військова, космічна галузі діяльності, фундаментальні наукові дослідження, глобальний прогноз погоди).

Засоби комунікаційної техніки забезпечують одну з основних функцій управлінської діяльності - передачу інформації в рамках системи управління та обмін даними з зовнішнім середовищем, передбачають використання різноманітних методів і технологій, в т.ч. і з застосуванням комп'ютерної техніки.

До засобів комунікаційної техніки відносяться:

  • засоби та система стаціонарного та мобільного телефонного зв'язку;

  • засоби і системи телеграфного зв'язку;

  • засоби і системи факсимільного передачі інформації та модемного зв'язку;

  • засоби і системи кабельної та радіозв'язку, включаючи оптико-волоконну та супутникову зв'язку (обчислювальні мережі).

  • Засоби оргтехніки - призначені для автоматизації та механізації управлінської діяльності.

Всю сукупність оргтехніки можна представити у вигляді наступних груп:

  • носії інформації;

  • кошти виготовлення текстових і табличних документів;

  • кошти репрографії та оперативної поліграфії;

  • засоби обробки документів;

  • засоби зберігання, пошуку і транспортування документів;

  • банківська оргтехніка;

  • мала оргтехніка;

  • офісні меблі та обладнання;

  • інша оргтехніка.

4. Класифікація апаратних засобів ІТ

- Кишенькові ПК набагато простіше комп'ютерів інших категорій, однак у комплекті зі стільниковим телефоном, спеціальним факс-модемом і мобільним принтером вони можуть являти собою повноцінний мобільний офіс. Корпоративні користувачі кишенькових ПК купують такий автономний мобільний комп'ютер для віддаленого доступу до локальної мережі підприємства за допомогою спеціалізованого ПЗ.

- Для блокнотних ПК пропонують мобільні процесори Intel Celeron, Intel Pentium III у вигляді знімних модулів або тонких корпусах TCP. Крім того, у ряді випадків використовуються процесори компанії AMD і MediaGX фірми Сyrix. Блокнотние ПК оснащуються SVGA або XGA дисплеями на тонкоплівкових транзисторах (TFT).

- ПК у сфері автоматизації домашнього господарства (Home PC) з'явилися в 1998 р. Передбачається, що дана категорія персональних комп'ютерів зможе охопити широкий спектр напрямків - від управління системою сигналізації і управління енергоресурсами до поливу домашніх квітів. Крім того, домашні ПК будуть працювати як автовідповідач, вести календар або домашню бухгалтерську книгу, отримувати електронну пошту і робити замовлення в магазинах. Для зв'язку з датчиками і виконавчими механізмами буде використовуватися інфрачервоний або радіоканал.

Найбільша категорія - базові настільні ПК. Базові настільні ПК призначені для користувачів, охочих витратити на покупку не більше 2000 USD. У 1997 р. в цій категорії застосовувалися процесори Intel Pentium MMX.

Категорія мережевих персональних комп'ютерів складається з двох динамічно розвиваються стандартів:

- Комп'ютери (СК), не мають локальної дискової пам'яттю і тому в значній мірі залежать від мережі і серверів. Переваги СК у низькій вартості володіння. Недолік - специфічна операційна система, а також ризик понести витрати на заміну обладнання в разі, якщо цей стандарт не стане промисловим.

- NetPC, які підтримують Intel, Microsoft, Hewlett-Packard і Compaq. Net PC являє собою запечатаний комп'ютер без можливості встановлення плат розширення. Перевагою стандарту можна вважати скорочення витрат на підтримку мережі, так як NetPC є розвитком базового настільного ПК.

- Високопродуктивні настільні ПК і сервери початкового рівня. Такі комп'ютери призначені для інженерів і користувачів настільних видавничих систем, там, де потрібно працювати зі складною графікою. Межі між цими системами чітко не визначені. Для оснащення систем призначений процесор Intel Pentium. На робочу станцію встановлюють зазвичай тільки один процесор, а на сервер початкового рівня - один або два.

- Багатопроцесорні робочі станції і сервери високого рівня мають зазвичай від двох до восьми найбільш продуктивних процесорів, не менше двох джерел живлення і вентиляторів, замінних "на ходу", декілька інтегрованих контролерів Ultra-Wide SCSI.

- Суперкомп'ютер. Серед областей застосування суперкомп'ютерів: метеорологія, аеродинаміка, сейсмологія, різні військові дослідження, атомна і ядерна фізика. Продуктивність суперкомп'ютерів вимірюється у мільйонах, операцій з "плаваючою точкою" в секунду, так званих, "мегафлопах".

5. Склад базової конфігурації ПК

У сучасний ПК входять наступні основні компоненти:

1) материнська плата (Motherboard), яка називається ще головної (Mainboard) або системної платою основна складова частина будь-якого персонального комп'ютера (PC). Продуктивність PC залежить від тактової частоти материнської плати кількості даних, що обробляються в одиницю часу;

2) CPU (Central Processing Unit) - центральний процесор; FPU (Floating Point Processing Unit) - співпроцесор;

3) вінчестер або накопичувач на жорсткому магнітному диску, позначений у документації як HDD (Hard Disk Drive);

4) дисковод - для гнучких магнітних дисків, FDD (Floppy Disk Drive);

5) графічний контролер - пристрій, що виконує графічні операції та обробку відеоданих; акселератор - процесор, що прискорює обробку відеозображень;

6) монітор-блок з електронно-променевою трубкою;

7) елементи електричних з'єднань вузлів і блоків складаються з перехідних контактів, плоских кабелів і монтажних проводів;

8) корпус (case) - функціональний елемент, що захищає компоненти PC від зовнішнього впливу і містить блок живлення UPS - джерело безперебійного живлення;

9) пристрої введення - клавіатура, миша, трекболл, джойстик, дигитайзер, сканер;

10) пристрої виводу - принтер, плоттер;

11) мультимедіа компоненти - звукова карта, CD - ROM, DVD - ROM, карти відео введення-виведення;

12) пристрої комунікацій - факс, модем, мережева карта.

6. Поняття інформації та її види

Інформація - це відчужене знання (відомості про осіб, предмети, факти, події, явища і процеси, незалежно від форми їх подання), яке може бути записано на матеріальний носій для того, щоб бути доступним кому-небудь.

Інформацію, створювану і використовувану людиною, за суспільним призначенням ділять на види:

До управлінської відноситься інформація обслуговує процеси виробництва, розподілу, обміну та споживання матеріальних благ і забезпечує рішення завдань організаційно-економічного управління народним господарством в цілому і окремими його ланками. Управлінська інформація може бути економічного, технологічного, соціального, юридичного, демографічного і ін змісту. Важливою складовою управлінської інформації є економічна інформація.

7. Склад і функціональні можливості комп'ютерних систем підготовки текстових документів

Існуючі в даний час комп'ютерні системи підготовки текстових документів можна класифікувати по обсязі функціональних можливостей або за призначенням.

Редактор текстів (text editor) забезпечує введення, редагування та збереження будь-якого символьного тексту, але призначений він в основному для підготовки текстів, які в кінцевому підсумку є програмами, оскільки текст програми не вимагає форматування. Результатом роботи екранного редактора є файл, в якому всі знаки є знаками кодової таблиці ASCII і не містить знаки, інтерпретація яких специфічна для даного екранного редактора. Такі файли називаються ASCII-файлами.

Розрізняючись способами управління і набором сервісних можливостей, всі вони в тому або іншому вигляді дозволяють:

набирати текст на екрані, використовуючи до 200 символів;

виправляти помилкові символи в режимі заміни;

вставляти і видаляти групи символів (слова) у межах рядка, не переводячи не змінилася частина рядка, а зрушуючи її вліво / вправо цілком в режимі вставки;

видаляти одну або кілька рядків, збільшувати їх число або переміщати в інше місце тексту;

розсовувати рядка існуючого тексту, щоб вставити туди новий фрагмент;

вставляти групи рядків з інших текстів;

виявляти всі входження певної групи символів (контексту);

замінювати один контекст іншим, можливо, різної довжини;

зберігати набраний текст для наступних корекцій;

друкувати текст на різних типах принтерів стандартними програмами друку одним шрифтом в межах документа.

З безлічі наявних екранних редакторів можна виділити Norton Editor, SideKick, Brief, багатофункціональний багатовіконний редактор Multi-Edit.

Програми для обробки документів орієнтовані на роботу з текстами, що мають структуру документа, тобто складаються з абзаців, сторінок та розділів.

Серед систем підготовки текстів на природних мовах можна виділити три великі класи, які мають відносно розмиті межі: форматера, текстові процесори і настільні видавничі системи.

Форматер не використовує для внутрішнього представлення тексту ніяких додаткових кодів, крім стандартних ASCII символів (кінець рядка, переведення каретки, кінець сторінки і т. п.).

Текстові процесори мають спеціальні функції для введення тексту та подання його в надрукованому вигляді. Серед цих функцій можна виділити наступні:

введення тексту з одночасним форматуванням, що забезпечує вид сторінки тексту на екрані і розташування слів на неї, даючи уявлення про розташування тексту на папері в надрукованому вигляді;

попередній опис структури майбутнього документа за допомогою спеціальних команд; в цьому описі задаються такі параметри, як величина абзаців, тип і розмір шрифту для різних елементів тексту, розташування заголовків, міжрядкові відстані, число колонок тексту, розташування і спосіб нумерації виносок і тому подібне . Щоб скористатися цим описом при вводі тексту, зазвичай потрібно послідовно натиснути на певні клавіші або екранні кнопки, щоб повідомити текстовому процесору, який елемент тексту ви вводите (заголовок, стандартний параграф або виноску). Комбінацію клавішею для вказівки кожного елемента тексту вибирає користувач;

автоматична перевірка орфографії і отримання підказки при виборі синонімів;

введення та редагування таблиць і формул з відображенням їх на екрані в тому вигляді, в якому вони будуть надруковані;

об'єднання документів в процесі підготовки тексту до друку;

автоматичне складання змісту і алфавітного довідника.

З метою сумісності текстових документів при перенесенні їх із середовища одного текстового процесора в середу іншого існує особливий вид програмного забезпечення - конвертери, що забезпечують отримання вихідного файлу у форматі текстового процесора - одержувача документа. Програма-конвертер на вході отримує інформацію в одному файловому форматі, а видає інформацію у вигляді файлу в необхідному форматі.

У список текстових процесорів можна включити WinWord, WordPerfect, ChiWriter, WordStar 2000, AmiPRo, Beyond Word Writer, Professional Write, Symantec Just Write, DacEasy Word.

Настільні видавництва готують тексти за правилами поліграфії і з друкарським якістю. Пакети програм настільної видавничої системи (desktop publishing, DTP, або НІС) по суті є інструментом верстальника, дизайнера, технічного редактора. Призначені програми цього класу не стільки для створення великих документів, скільки для реалізації різного роду поліграфічних ефектів. Програма настільного видавництва дозволяє легко змінювати формати сторінок, розмір відступів, дає можливість комбінувати різні шрифти. Серед систем підготовки текстових документів у цьому класі можна також запропонувати розподіл на дві підгрупи: настільні видавництва професійного рівня і видавничі системи початкового рівня. Системи першої підгрупи призначені для роботи над виданнями документів зі складною структурою або типу ілюстрованого журналу. До системам професійного рівня можна віднести QuarkXPress for Windows, FrameMaker for Windows, PageMaker for Windows. Системи другої групи звичайно не призначаються для отримання промислової поліграфічної продукції. Користувачі даного класу НДС для вирішення своїх завдань, як правило, застосовують інші програми, а НІС використовують епізодично, наприклад, при створенні інформаційного бюлетеня або формування вітальної листівки для тиражування в невеликій фірмі. Всі пакети даної категорії орієнтуються на новачка і користувача, який віддає видавничій діяльності лише частину свого робочого часу. Найбільш поширені в цій групі Microsoft Publisher, Pageplus for Windows.

8. Типова технологія підготовки текстового документа на основі застосування текстового процесора

Підготовка текстів з використанням текстового процесора полягає в послідовному виконанні ряду етапів. З деякою часткою умовності можна виділити:

набір тексту;

редагування введеної інформації;

форматування (оформлення) окремих структурних елементів майбутнього документа;

друк документа;

збереження тексту документа і ведення архіву текстів.

Копіювання інформації і переміщення фрагмента тексту виконується з використанням тимчасового буфера зберігання. В даний час вміст тимчасового буфера зберігання можна використовувати багато разів. Можна також поміщати в буфер кілька фрагментів тексту одночасно. Наприклад, текстовий процесор Word з комплексу Office 2000 дозволяє зберігати до 12 фрагментів тексту одночасно і використовувати їх для редагування вибірково або всі відразу.

Пошук в середовищі програми обробки тексту може виконуватися в декількох варіантах. Пошук за зразком, наприклад, для подальшої заміни знайденого словосполучення на інше зводиться до наступної ланцюжку операцій:

задається деякий зразок (символ, слово або ланцюжок символів);

вказується напрямок пошуку; система підготовки текстів починає пошук заданого фрагмента;

при виявленні фрагмента перегляд припиняється, курсор позиціонується перед шуканим фрагментом і користувач має можливість зробити потрібну корекцію.

При іншому варіанті пошуку текст попередньо розмічається спеціальними службовими мітками (закладками, або bookmarks). Потім система підготовки тексту виявляє їх і здійснює переклад курсору до мітках, заданим користувачем за їх імені.

Команда заміни виробляє заміщення одного тексту іншим заданим текстом. Заміна може здійснюватися в рамках виділеного фрагмента, по всьому тексту або після підтвердження користувачем кожного варіанта заміщення.

Розглянемо докладніше процес безпосереднього форматування. Кожен документ, створюваний за допомогою текстового процесора, має в якості основи деякий оформлення за замовчуванням. Набір параметрів (або атрибутів оформлення), а також їх конкретні величини визначаються програмою текстового процесора.

Розрізняють три типи форматування прозових документів:

символьне (або шрифтове оформлення);

форматування абзацу документа;

оформлення (верстка) сторінок або розділів документа.

Стандартними параметрами символьного оформлення є:

тип (гарнітура) шрифту;

кегль (величина) шрифту;

накреслення літер (звичайний, напівжирний, курсив, напівжирний курсив);

підкреслення;

колір символів;

розташування символів щодо опорної лінії рядка (верхній і нижній індекс).

Абзац є одним з основних структурних елементів прозового документа. Набір найбільш загальних параметрів абзацного форматування:

вирівнювання кордонів рядків;

відступи для рядків;

міжрядкові інтервали;

обрамлення і кольору фону тексту;

розташування тексту абзацу на суміжних сторінках документа. Якщо система підготовки тексту використовується для створення та оформлення багатосторінкового документа, то застосовується форматування сторінок або розділів. У тексті можуть з'явитися нові структурні елементи: закладки, виноски, перехресні посилання, колонтитули.

Під закладкою (bookmark), або міткою розуміється певний фрагмент тексту документа, якому користувач привласнює ім'я. Надалі закладка в багатосторінковому документі може використовуватися для:

швидкого переходу до місця документа, позначеного закладкою;

створення перехресних посилань у документі.

Перехресне посилання - це вказівка, що пропонує читачеві документа звернутися до іншого фрагмента тексту або малюнку, що міститься в тексті.

Стандартними параметрами оформлення сторінок документа є:

поля сторінок;

розмір друкованого аркуша і орієнтація тексту на папері;

розташування колонтитулів;

число колонок тексту (газетний стиль).

9. Можливості та особливості технології підготовки текстових документів на основі використання шаблонів

Сучасні інформаційні технології припускають збереження не тільки конкретного результату роботи у вигляді документа, а й збереження сукупності дій, за допомогою яких цей результат був досягнутий. Це робиться за допомогою шаблонів.

Шаблон містить різноманітну інформацію про стилі форматування частин документу, вставлених полях і т.д. У шаблоні також зберігаються дії, елементи глосарію, кнопки панелі інструментів, нестандартні меню і способи установки клавіш скорочення, що полегшують роботу з документами. Будучи один раз підготовленим і збереженим у пам'яті комп'ютера, шаблон дозволяє швидко виготовляти аналогічні за формою (але не за змістом) документи без затрат часу на форматування.

Всі сучасні текстові процесори підтримують роботу з шаблонами. Їх використання для підготовки певного типу документів як не можна краще відповідає цілям сучасного діловодства: стандартизації документів для автоматизації роботи з ними та підвищення культури управлінської праці. Сучасний дизайн оформлення бланка, повний набір відомостей про підприємство покращують сприйняття документа читачем, сприятливо позначаються на ділових контактах з партнерами.

У комплектах постачання програм для текстових процесорів завжди містяться великі бібліотеки готових стилів, проте, необхідно зауважити, що готові шаблони багатьох СПТД не відповідають вимогам державного стандарту. Як показує практика, у реальному процесі діловодства не можна обійтися тільки готовими шаблонами. При виготовленні власного шаблону бланка підприємства необхідно виконати певну послідовність кроків:

Встановити параметри сторінки бланка (розмір сторінки, величини полів).

Помістити до бланку постійні реквізити згідно з вимогами державного стандарту або міжнародних правил оформлення документів. При цьому використовуються всі можливості конкретної програми СПТД як, наприклад, вставка графічних зображень емблеми підприємства, завдання параметрів для шрифтового виконання різних частин майбутнього документа, установка атрибутів оформлення абзаців основної та заголовної частини документа і т. д. Крім оформлення в шаблон може бути включений глосарій часто вживаних слів і фраз ділової лексики для даного типу документів.

Зберегти розроблений бланк як шаблон.

Створена подібним чином колекція шаблонів документів використовується всіма співробітниками підприємства, що призводить до однаковості оформлення документів підприємства і зменшує час виготовлення конкретного документа.

10. Особливості "складових" документів та технологій їх підготовки

Під "великим", або "складовим" документом у системі підготовки текстових документів розуміється документ, що має не тільки (і не стільки) великий обсяг, скільки складну структуру. До цього класу можна віднести статті, звіти, технічні описи, проектну документацію та ін Практично всі сучасні текстові процесори мають широкий набір засобів для роботи зі складними структурованими документами.

Під структурою документа розуміється схема, що визначає взаєморозташування і зв'язок його складових частин. Для ефективної роботи з великими документами користувач текстового процесора має у своєму розпорядженні наступний стандартний набір операцій:

створення структурованого документа і реорганізація його структури, як-то: підвищення або зниження рівня ієрархії деяких заголовків;

перегляд структури документа з виводом на екран тільки заголовків визначеного рівня ієрархії;

створення виносок, покажчиків, змісту, посилань, списку ілюстрацій, закладок.

Створення "великого" документа повинно починатися з розробки його структури, підпорядкованості та ієрархії заголовків. Документ можна зробити більш привабливим, якщо додати в нього графічні об'єкти. Більшість розвинених систем комп'ютерної обробки тексту має вбудовані інструменти малювання для створення графічних примітивів. Більшість текстових процесорів підтримує концепцію складеного документа - контейнера, що включає в себе об'єкти різних форматів. Користувач має можливість вставити в текст документа різні малюнки, таблиці, графічні зображення, підготовлені в інших програмних середовищах. Технологія зв'язку та впровадження об'єктів (Object Linking and Embedding - OLE) дозволяє легко виконувати ці складні завдання.

Дані, вставлені в програму за допомогою технології OLE, позначаються абстрактним поняттям "об'єкт". Цими даними можуть бути текст, малюнки, звук і навіть відеоінформація. Технологія OLE дозволяє зв'язувати і вбудовувати об'єкти. При зв'язуванні (Linking) відстежується положення файлу - джерела зображення. При зміні даних цього файлу OLE автоматично оновлює зв'язаний об'єкт. При вбудовуванні об'єкта (Embedding) об'єкт зберігається безпосередньо у складеному документі разом з інформацією про, додатку-джерелі. У разі необхідності змін редагування об'єкту відбувається безпосередньо з середовища текстового процесора. Для редагування об'єкту автоматично запускається та програма, яка вміє його редагувати. Програма, яка створює об'єкт для зв'язку та впровадження, називається сервером, а приймаюча об'єкти в свої документи - OLE-клієнтом.

Графічне зображення можна вставити в документ шляхом створення його як об'єкта з файлу. Імпорт різноманітних графічних об'єктів можливий завдяки вбудованим або зовнішнім перетворювачам форматів (графічним фільтрів). Графіка може бути закодована двома принципово різними способами: растровими зображеннями (bitmap images) і векторними малюнками.

Розміщення графічних фрагментів у текстовому документі проводиться з використанням кадрів. Кадр - це сховище для розміщення об'єктів в області сторінки, не керованою параметрами полів друкованої сторінки (наприклад, між колонками тексту або в області полів сторінки). Кадр з'являється як вікно навколо укладається об'єкта і має особливі властивості. Одне з найважливіших властивостей кадру - можливість оточувати об'єкт текстом. Розвинені системи комп'ютерної підготовки текстів дозволяють використовувати кадри як прямокутної, так і неправильної форми. Інше їх важливу властивість - здатність змінювати розмір і місце розташування на сторінці.

11. Комп'ютерні технології обробки економічної інформації на основі табличних процесорів

Область застосування електронних таблиць воістину безмежна. Вони іноді поступаються спеціальним програмам у швидкості і зручності, але у них є основна перевага - універсальність застосування. Тому іноді електронні таблиці (ЕТ) називають універсальними розрахунковими таблицями.

Таблиця-1) перелік відомостей, цифрових даних, запис їх у певному порядку, за графами; 2) друкований матеріал, згрупований у вигляді декількох стовпців (граф), що мають самостійні заголовки і відокремлених один від одного лінійками.

На перетині стовпця і рядка встановлюється графічна смислова зв'язок між поняттям, об'єднуючим матеріал в рядок, і поняттям, об'єднуючим матеріал у стовпець, що дозволяє виявити її без уявного перекладу в словесну форму і відчутно полегшити засвоєння та аналіз в таблицю даних.

Логічно таблиця складається з підмета і присудка.

Підмет - це найменування того явища чи об'єкта, розгляду якого присвячена таблиця.

Присудок - це сукупність характеристик, зазначених у підметі об'єктів.

Структура таблиці включає в себе нумераційний і тематичний заголовки, шапку, боковик (перша графа таблиці, що містить заголовки рядків) і прографку (власне дані таблиці).

Широке поширення, пов'язане з універсальністю ЕТ, пояснюється наступними їх характеристиками:

створення таблиць з досить великою кількістю рядків і стовпців;

оформлення таблиць у різних варіантах (для бухгалтерських розрахунків, ведення списків і каталогів, складання фінансових і статистичних звітів, підсумків соціологічних обстежень, обробки результатів експериментальних досліджень, підготовки матеріалів для презентацій, виявлення причин успіхів або невдач в роботі фірми і отримання даних для планування подальшої роботи та ін);

введення і редагування в кожній клітинці таблиці числа, тексту або формули;

зберігання в пам'яті ПЕОМ таблиці великої розмірності (з великою кількістю рядків і стовпців), але висновок на екран тільки її частини, яка може містити або поруч розташовані рядки і стовпці, або рядку і стовпці за вибором (фільтрація таблиці);

сортування вмісту клітинок за зростанням або спаданням даних;

виконання математичних, логічних, фінансових, статистичних та інших операцій з табличними даними;

різноманітне виділення даних у таблиці: виділення рядка, стовпця або осередку фоном або кольором; виділення числа, тексту, формули або символу розміром, шрифтом, підкресленням, рамочками або кольором; округлення для зручності роботи всіх чисел стовпця до одного і того ж кількості знаків, однак при обчисленнях враховується справжня, а не округлена величина числа; вставка в таблицю зображень і малюнків; застосування в одному пакеті декількох двомірних таблиць, кожна з яких утворює сторінку в книзі таблиць пакета (багатовимірні ЕТ); одночасна робота в багатовіконному режимі з декількома таблицями, знаходяться у вигляді листів у книзі таблиць пакету причому можливе звернення до осередку таблиці з іншої таблиці книги;

застосування макрокоманд для виконання послідовності декількох операцій над табличними даними;

виведення всієї таблиці або її частини на друк;

подання табличних даних у вигляді різних графіків і діаграм: лінійних, стовпчастих, кругових, стрічкових та ін, причому деякі з них можуть бути показані в тривимірному виконанні з можливістю їх повертання;

захист табличних даних від несанкціонованого копіювання, зміни або знищення, наприклад: заборона відображення або реєстрації табличних даних, заборона змін вмісту осередків та інші форми захисту даних.

За даними журналу PC Magazine, в останні роки до лідируючої трійки входять ЕТ Quatro Pro, MS Excel і Lotus 1-2-3.

12. Основні функціональні можливості сучасних табличних процесорів

Сучасні табличні процесори мають дуже широкі функціональні і допоміжні можливості, що забезпечують зручну і ефективну роботу користувача. Перелічимо основні такі можливості, загальні для всіх систем цього класу.

1. Контекстна підказка. Викликається з контекстного меню або натисканням відповідної кнопки в піктографічне меню.

2. Довідкова система. Організована у вигляді гіпертексту і дозволяє легко і швидко здійснювати пошук потрібної теми.

3. Багатоваріантність виконання операцій. Практично всі операції можуть бути виконані одним з трьох-чотирьох способів, користувач вибирає найбільш зручний.

4. Контекстне меню. Розгортається по клацанню кнопки (зазвичай правого) миші на вибраному об'єкті.

5. Піктографічне меню. Найбільш часто використовуваних команд відповідають піктограми, розташовані під рядком меню. Вони утворюють піктографічне меню. Внаслідок клацання мишею на піктограмі виконується пов'язана з нею команда.

6. Робочі групи або робочі папки. Документи можна об'єднувати в робочі папки, так що вони можуть розглядатися як одне єдине ціле, якщо мова йде про копіювання, завантаженні, зміні або інших процедурах. Користувач може задавати назва листам в папці (замість алфавітного покажчика), що робить наочним вміст регістра, а значить полегшує пошук і перехід від документа до документа.

7. Засоби для оформлення і модифікації екрану і таблиць. Зовнішній вигляд робочого вікна і інших елементів екранного інтерфейсу може бути визначений відповідно до вимог користувача, що дозволяє зробити роботу максимально зручною. Серед таких можливостей - розбиття екрану на декілька вікон, фіксація заголовків рядків і стовпців і так далі.

8. Засоби оформлення і виведення на друк таблиць. Для зручності користувача передбачено всі функції, що забезпечують друк таблиць, такі як вибір розміру сторінки, розбиття на сторінки, щоб встановити розмір полів сторінок, оформлення колонтитулів, а також попередній перегляд вийшла сторінки.

9. Засоби оформлення робочих листів. Сучасні табличні процесори надають широкі можливості по форматуванню таблиць, такі як вибір шрифту і стилю, вирівнювання даних всередині клітки, вибір кольору фону клітини та шрифту, зміна висоти рядків і ширини колонок, креслення рамок різного виду, визначення формату даних всередині клітини (наприклад: числовий , текстовий, фінансовий, дата і т. д.), а також забезпечення автоматичного форматування, коли в систему вже вбудовані різні варіанти оформлення таблиць, і користувач може вибрати найбільш підходящий формат з вже наявних.

10. Шаблони. Табличні процесори, як і текстові, дозволяють створювати шаблони робочих листів, які застосовуються для створення бланків листів та факсів, різних калькуляцій.

11. Зв'язування даних. Абсолютна і відносна адресації є характерною рисою всіх табличних процесорів, в сучасних системах вони дають можливість працювати одночасно з кількома таблицями, які можуть бути тим чи іншим чином пов'язані одне з одним.

12. Обчислення. Для зручності обчислення в табличних процесорах є вбудовані функції, а саме: математичні, статистичні, фінансові, функції дати і часу, логічні та інші.

13. Ділова графіка. Нараховується понад 20 різних типів і підтипів діаграм, які можна побудувати в сучасній системі даного класу. А можливості оформлення діаграм також різноманітні і доступні, наприклад, вставка і оформлення легенд, міток даних; оформлення осей - можливість вставки ліній сіток та інші.

14. Виконання табличними процесорами функцій баз даних. Ця можливість забезпечує заповнення таблиць аналогічно заповненню бази даних, тобто через екранну форму; захист даних, сортування по ключу або по декількох ключах, обробку запитів до бази даних, створення зведених таблиць

15. Моделювання. За допомогою простих прийомів можна знаходити оптимальні рішення для багатьох завдань. Методи оптимізації варіюються від простого підбору (при цьому значення осередків-параметрів змінюються так, щоб число в цільовій комірці стало рівним заданому) до методу лінійної оптимізації з багатьма змінними й обмеженнями.

16. Програмування. У найпростішому випадку для автоматизації виконання часто повторюваних дій можна скористатися вбудованою мовою програмування макрокоманд. Розділяють макрокоманди і макрофункції. Застосовуючи макрокоманди, можна спростити роботу з табличним процесором і розширити список його власних команд. За допомогою макрофункцій можна визначати власні формули і функції, розширивши таким чином набір функцій, що надається системою.

13. Організація обчислень в електронній таблиці

Кожна осередок електронної таблиці характеризується наступними параметрами:

адресу комірки;

зміст комірки;

значення комірки;

формат комірки.

Зазвичай при виконанні операцій копіювання фрагментів фрагменту-копії передаються всі властивості відповідних осередків фрагмента-оригіналу, але можлива передача тільки змісту, значення або формату.

Як змісту осередки виступають числові та текстові константи, а також вирази (формули).

Як значення клітинки розглядаються виводяться на екран представлення числових і текстових констант, а також результатів обчислення виразів (формул).

Під виразом розуміється сукупність операндів, з'єднаних знаками операцій. Як операнди використовуються числові та текстові константи, адреси клітинок і вбудовані функції. При цьому числові та текстові константи використовуються безпосередньо, замість адрес клітинок використовуються значення відповідних клітин таблиці, а замість вбудованих функцій використовуються повертаються ними значення.

Адреси осередків у ролі операндів і аргументів вбудованих функцій виступають у двох формах: відносної і абсолютної. Відносний адреса вказує на положення адресується осередку щодо того осередку, у змісті якої він використовується і записується як звичайно (ім'я стовпця і номер рядка, наприклад <F7>). Абсолютний адреса вказує на точне положення адресується клітинки в таблиці і записується зі знаком <$> перед ім'ям стовпця і номером рядка (наприклад <$ F $ 7>). Можлива абсолютна адресація тільки стовпця або рядка (<$ F7 або F $ 7>). При редагуванні об'єктів електронної таблиці відносні адреси відповідним чином коректуються, а абсолютні адреси не змінюються.

Склад і призначення вбудованих функцій в табличних процесорах

Вбудовані функції мають той же зміст, що й в мовах програмування високого рівня, але в табличних процесорах їх набір істотно більше. Існують наступні групи вбудованих функцій:

функції для роботи з базами даних і списками;

функції для роботи з датами і тимчасовими значеннями;

функції для інженерних розрахунків;

функції перевірки властивостей і значень;

логічні функції;

функції для роботи з посиланнями і масивами;

математичні функції;

функції для статистичних розрахунків;

текстові функції;

фінансові функції.

14. Підготовка ілюстрацій ділової графіки на основі числових даних електронної таблиці

Табличні процесори пропонують різні види ілюстрацій ділової графіки (діаграм), причому їх побудова істотно полегшено за рахунок використання майстрів діаграм - вбудованих автоматизованих покрокових процедур, що дозволяють відповідним чином для обраного типу діаграми виконати всі необхідні операції оформлення її різних компонентів.

Гістограма показує зміну даних за певний період часу і ілюструє співвідношення окремих значень даних. Категорії розташовуються по горизонталі, а значення по вертикалі. Таким чином приділяється більше уваги змінам у часі. Гістограма з накопиченням демонструє внесок окремих елементів в загальну суму.

Лінійчата діаграма відображає співвідношення окремих компонентів. Категорії розташовані по горизонталі, а значення по вертикалі. Таким чином, приділяється більше уваги зіставленню значень і менше змін у времені.Лінейчатая діаграма з накопиченням показує внесок окремих елементів в загальну суму.

Графік відображає тенденції зміни даних за рівні проміжки часу.

Кругова діаграма показує як абсолютну величину кожного елемента ряду даних, так і його внесок у загальну суму. На круговій діаграмі може бути представлений лише один ряд даних. Таку діаграму рекомендується використовувати, коли необхідно підкреслити будь-якої значний елемент.

Точкова діаграма відображає взаємозв'язок між числовими значеннями в кількох рядах і представляє дві групи чисел у вигляді одного ряду точок в координатах х і у.

Діаграма з областями підкреслює величину зміни протягом певного періоду часу, показуючи суму введених значень. Вона також відображає внесок окремих значень в загальну суму.

Кільцева діаграма показує внесок кожного елемента в загальну суму, але на відміну від кругової діаграми вона може містити кілька рядів даних. Кожне кільце в кільцевій діаграмі представляє окремий ряд даних.

У пелюстковій діаграмі кожна категорія має власну вісь координат, яка з початку координат. Лініями з'єднуються всі значення з певної серії. Пелюсткова діаграма дозволяє порівняти загальні значення з декількох наборів даних.

Поверхнева діаграма використовується для пошуку найкращого поєднання двох наборів даних. Як на топографічній карті, області з одним значенням виділяються однаковим візерунком і кольором.

Бульбашкова діаграма є різновидом точкової діаграми. Розмір маркера даних вказує значення третьої змінної.

Біржова діаграма часто використовується для демонстрації цін на акції. Цей тип діаграми також може бути використаний для наукових даних, наприклад, для визначення зміни температури.

15. Принципи автоматизації документообігу на підприємстві

Впровадження системи електронного документообігу дозволяє:

  • Підвищити продуктивність праці інформац. працівників при переході до електронних документів

  • При використанні мережних технологій дозволяє одночасно багатьом користувачам з робочої групи застосовувати ці документи

  • Уникнути дублювання функцій і завдань співробітникам взаємодіючих всередині підрозділу

  • Зберігати конфіденційність документів малого фізичного обсягу і розвиненість системи захисту

При створенні СЕД на підприємстві необхідно враховувати слід. аспекти: будь-який ЕД повинен створюватися в к-л додатку (текстовому, табличному, креслення, БД) або спеціальним інструментом входять в СЕД, для приведення документа, що знаходиться в неприйнятному для системи вигляді в стандартизований вигляд.

Для цього вирішуються дві задачі:

  1. Забезпечення взаємодії засобів створення ЕД та засобів адміністрування документів. У СЕД повинні бути кошти залучення в електронний документообіг, має виключатися непопадання документів в обіг, обмежений доступ до них.

  2. Забезпечення перекладу зовнішніх документів в стандартні системи (в адекватну електронну форму).

При виборі системи необхідна підтримка максимально можливої ​​кількості платформ (операц. систем). Таким вимогам відповідає Wind NT, а також процесори Intel, MIPS, Alpha, Power PC, необхідна підтримка багатоплатформного сервера баз даних (Sybase, Oracle, Informix). Обирана система повинна бути відкрита для експлуатованих і нових програм. Для цього вона повинна задовольняти ряд стандартів (Shamrock, ODMA). СЕД, що відповідає переліченим принципам складається з 3-х основних частин:

  • Система управління документами

  • Система масового введення

  • Система автоматизації ділових процесів

16. Система управління документами

СУД - призначена для автоматизації зберігання, пошуку та керування електронними документами різноманітних форматів, у тому числі і зображеннями документів (фактично виконує роль СУБД для неструктурованої інформації).

Функції:

  • Індексування документів

  • Повнотекстовий пошук за ключовими словами

  • Управління конфігурацією документа і встановлення взаємозв'язку між окремими структурними компонентами

  • Асемблювання документів, що дозволяє об'єднати всі частини складеного документа для відображення на екрані

  • Організація доступу до документа незалежно від місця його зберігання

  • Пошук та управління документами за допомогою ключових компонентів, таких як зміст або назва розділу

  • Багаторівневий захист даних, що дозволяє доступ до документів лише певним учасникам та встановлює види доступу (н-р тільки для читання).

  • Адміністрування обліку та архівування

  • Організація видачі / повернення документа

  • Контроль версій документа

  • Розсилка документів

17. Система масового введення. Системи автоматизації ділових процесів

Призначена для масового введення документів архіву та переведення їх в електронний вигляд. Документи поділяються на просто документи та форми. Форми містять надлишкову при електронній обробці інформацію - лінії, піктограми. Для масового введення застосовується система обробки зображень документів та системи оптичного розпізнавання символів (Optica). Система обробки зображень документів призначена для введення, обробки, зберігання та пошуку графічних образів паперових документів. Доцільно застосовувати в організації з великим документообігом - здійснюється сканування документів для запису на сервер, модифікації, передачі, друку, передбачає визначення маршруту передачі зображення по мережі, їх розсилка по електронній пошті.

Система автоматизації ділових процесів призначена для створення складних прикладних систем колективної обробки документів у процесі здійснення конкретних бізнес-процесів. АДП обслуговує діяльність кожного співробітника.

2 архітектури АДП-систем:

  1. Орієнтована на документ і процес його руху між співробітниками (схожі на електронну пошту). Гідність - використання технології "клієнт-сервер". Недолік - складність управління правилами ділових процесів, документ доступний тільки одержувачу.

  2. Орієнтована на завдання як складову частину ділового процесу: діловий процес - завдання - документ, інформація про завдання знаходиться в БД, в цьому випадку завдання легко протоколюється.

18. Програмне забезпечення для робочих груп. Основні функції ПЗ для робочих груп

Робоча група складається з комп'ютерів, між якими найчастіше здійснюється обмін даними, Як правило, ці комп'ютери містять всі мережеві ресурси (наприклад, файли та принтери), до яких потрібно здійснювати загальний доступ.

Група користувачів, що мають у мережі загальні файли і ресурси. Члени робочої групи зазвичай виконують однакові службові функції, наприклад, вони можуть працювати в одному підрозділі фірми.

В даний час в систему ЕД входить ПЗ для робочих груп, призначене для організацій, працівникам яких за характером діяльності потрібний постійний обмін документами. З його допомогою здійснюється зберігання, відтворення та розповсюдження документів.

ПЗ для робочих груп - програмне забезпечення, що забезпечує ефективну координація ділової активності робочих груп користувачів.

Групове програмне забезпечення включає:

- Кошти одночасної роботи з файлами;

- Електронну пошту;

- Засоби теле-та відеоконференцій;

- Засоби планування робіт і ін

Основні функції ПЗ для робочих груп:

  • Електронна пошта

  • Підтримка відеоконференцій / нарад

  • Управління зображеннями документів

  • Спільне використання документів

  • Маршрутизація документів

  • Календарне планування

19. Канали витоку комп'ютерної інформації. Методи і засоби захисту інформації (перерахувати)

  • Несанкціонований перегляд (фотографування) інформації на дисплеї, принтері, графобудівнику.

  • Розкрадання результатів реєстрації інформації

  • Несанкціонований доступ до машинних носіїв інформації з метою їх перегляду і копіювання

  • Розкрадання знімних машинних носіїв

  • Електромагнітне випромінювання

  • Акустичне випромінювання

  • Радіозакладки

  • Наведення в мережі живлення, контурі заземлення, каналах зв'язку, системи охоронної та пожежної сигналізації, система водо-, теплопостачання.

Методи і засоби захисту інформації

Соціальні заходи - вимагають цілеспрямованої діяльності людей на основі державних, відомчих і внутрішньофірмових законів, положень, інструкцій. До них відносяться законодавчі, адміністративні, фінансові та морально-етичні заходи.

Формальні заходи - виконують свої функції за певними правилами без участі людей - фізичні, технічні, апаратні і програмні засоби.

20. Фізичні, технічні, апаратні засоби захисту інформації

Фізичні засоби покликані запобігти несанкціонований доступ до носіїв інформації. До них відносять стіни, грати, і різні види огороджень; замки, в тому числі і кодові та електронні (що не відносяться до самої інформаційної системи); системи ідентифікації і аутентифікації (в тому числі і біометричні).

Технічні засоби можуть бути апаратними та програмними комплексами. Технічні засоби покликані забезпечувати конфіденційність, цілісність і доступність інформаційних ресурсів. Один з найбільш надійних і дорогих методів - криптографічні засоби. Вони можуть бути реалізовані і програмно і апаратно. Криптографічні засоби, засновані на математичному апараті, здійснюють шифрування, тим самим, забезпечуючи конфіденційність інформаційних ресурсів; вони перевіряють цілісність шляхом обчислення контрольних сум (хеш-значення); а також здатні організувати процес ідентифікації і аутентифікації за допомогою спеціальних криптографічних алгоритмів.

До апаратних засобів захисту відносяться різні електронні, електронно-механічні, електронно-оптичні пристрої. До теперішнього часу розроблено значну кількість апаратних засобів різного призначення, проте найбільшого поширення отримують наступні:

* Спеціальні регістри для зберігання реквізитів захисту: паролів, ідентифікують кодів, грифів або рівнів секретності;

* Пристрої вимірювання індивідуальних характеристик людини (голоси, відбитки) з метою його ідентифікації;

* Схеми переривання передачі інформації в лінії зв'язку з метою періодичної перевірки адреси видачі даних.

* Пристрої для шифрування інформації (криптографічні методи).

21. Поняття електронного підпису, електронного конверта. Захист від несанкціонованого доступу до інформаційних ресурсів

ЕЦП-цифровий код (послідовність символів), що приєднується до електронного повідомлення для однозначної ідентифікації відправника. За назначеніюелектронная цифрова подпісьсоответствует до підпису на документі, що підтверджує юридичні повноваження документа.електронная цифрова подпісьполучается методами асиметричної криптографії, заснованими на математичній функції, що комбінує відкритий текст з послідовністю чисел (ключем).

Електронний цифровий підпис - реквізит електронного документа, призначений для захисту даного електронного документа від підробки, отриманий в результаті криптографічного перетворення інформації з використанням закритого ключа електронного цифрового підпису, що дозволяє ідентифікувати власника сертифіката ключа підпису, а також встановити відсутність спотворення інформації в електронному документі, [1 ] а також забезпечує неспростовності підписалась.

Електронна пошта - найбільш дешевий і зручний спосіб зв'язку. Але далеко не завжди користувач впевнений в тому, що особиста кореспонденція доступна лише йому, а написані ним листи досягають адресата без купюр. Повідомлення, відправлене за допомогою звичайної електронної пошти, при бажанні може бути перехоплено і скопійовано на шляху прямування до адресата. Крім того, у клієнтів звичайних поштових сервісів немає ніякої гарантії, що одержаний лист дійсно написано тією людиною, яка значиться як відправник. Цієї загрози можна уникнути, користуючись так званої захищеної поштою: подібних сервісів зараз досить багато. Найчастіше потреба в надійній поштою виникає у великих організацій, банків, фінансових структур, компаній, для яких витік інформації - серйозна проблема. Але й рядові користувачі нерідко віддають перевагу захищеним сервісам. Серед найбільш популярних способів захисту - шифрування повідомлень, коли прочитати лист може тільки відправник і адресат; використання електронно-цифрового підпису, що підтверджує авторство повідомлення та його цілісність; безпечне з'єднання, що забезпечує проходження даних в закодованому вигляді.

22. Операційна система. Поняття, призначення, види

Операційна система (OC) являє собою програму, яка автоматично завантажується при включенні комп'ютера і надає користувачеві базовий набір команд, за допомогою яких можна виконати спілкування з комп'ютером і ряд дій: запустити програму, відформатувати дискету, скопіювати файл і т.д.

Технологія спілкування з комп'ютером залежить від інтерфейсу. Сучасні операційні системи підтримують командний, WIMP-, SILK-інтерфейси. Зараз ставиться питання про створення громадського інтерфейсу (social interface).

Командний інтерфейс означає видачу на екран системного запрошення для введення команди. Наприклад, в MS-POS це запрошення виглядає як С: \>, в Unix - $.

WIMP-інтерфейс є графічним і розшифровується як Windows. (Вікно), Image (образ), Menu (меню), Pointer (покажчик), тобто на екрані висвітлюється вікно, що містить образи програм і меню дій. Для вибору одного з них використовується покажчик. SILK-інтерфейс означає Spech (мова), Image (образ), Langusge (мова), Knowledge (знання), тобто на екрані з мовленнєвої команді відбувається переміщення від одних пошукових образів до інших. Передбачається, що при використанні громадського інтерфейсу не потрібно буде розбиратися в меню. Екранні образи однозначно вкажуть подальший шлях переміщення від одних пошукових образів до інших по смислових семантичним зв'язкам '

Операційні системи діляться на:

  • однопрограмних,

  • багатозадачні

  • багатокористувацькі.

До однопрограмних операційним системам ставляться SCP, MS-DOS і ін Багатозадачні операційні системи, наприклад Unix Windows починаючи з версії 3.1, DOS 7.0, OS-2 та інші, передбачають одночасне виконання декількох додатків. Якщо однопрограмних системи працюють або в пакетному режимі, або в діалоговому, то багатозадачні можуть суміщати ці режими. Таким чином, ці системи забезпечують пакетну і діалогову технології обробки даних

Сітьові системи відповідають вимогам користувачів різних категорій (некваліфікованих користувачів, прикладних і системних програмістів) і професій. Наприклад, вони реалізуються мережевими операційними системами Novell Netware, Йолана і т. п., забезпечують мережеві технології, а також пакетні і діалогові технологій.

Пакетна технологія, або пакетний режим обробки даних, означає, що завдання об'єднуються в пакет, а потім виконуються на ЕОМ без втручання користувача. Завдання - одиниця роботи, що визначається користувачем і представляє собою послідовність команд Операційної системи для вказівки потрібних характеристик та імен виконуваної програми і оброблюваних нею даних.

Діалогова технологія, або діалоговий режим обробки даних, означає обмін повідомленнями між користувачем і системою в реальному часі. Мережева технологія забезпечує віддалену діалогову і пакетну технології.

Різноманітність технічних засобів і операційних систем змусили розробників систем ввести поняття платформи. Платформа визначає тип комп'ютера і ОС, на яких можна встановити куповану інформаційну технологію. Вона має складну структуру.

Головним компонентом є тип комп'ютера, який визначається типом процесора: Macintosh, Atary, Sincler, Intel і т.д.

Наступним компонентом є операційна система, що працює на тому чи іншому процесорі. Наприклад, Windows NT працює на багатьох типах процесорів: Intel, MIPS, ALPHA, Power PC.

Багато ІТ не залежать від додаткового обладнання і наявності інших програмних засобів. Їх називають комп'ютерними ІТ. Наприклад, до них відносяться текстові, графічні, табличні процесори.

Частина ІТ залежить від типу додаткового обладнання. Наприклад, мережеві інформаційні технології залежать від мережевого обладнання: модемів, адаптерів, каналів зв'язку і т.д. і програмних засобів, їх обслуговують.

Частина ІТ вимагає додаткового устаткування і спеціалних програмних засобів її обслуговування. Наприклад, в технології мультимедіа використовуються приводи CD-ROM, відеокарти, звукові карти і т.д. А так як технологія мультимедіа може бути використана в мережах ЕОМ, вона також залежить і від мережевого обладнання.

Новітні інформаційні технології являють собою продукт інтеграції різних ІТ. Тому їхня платформа залежить від усіх структурних частин: типу процесора і працює на ньому ОС, типу додаткового обладнання ІТ і підтримує його обладнання програмних засобів.

23. Особливості алгоритмів керування ресурсами

Від ефективності алгоритмів керування локальними ресурсами комп'ютера багато в чому залежить ефективність всієї мережевої ОС в цілому. Тому, характеризуючи мережну ОС, часто призводять найважливіші особливості реалізації функцій ОС з управління процесорами, пам'яттю, зовнішніми пристроями автономного комп'ютера. Так, наприклад, в залежності від особливостей використаного алгоритму керування процесором, операційні системи ділять на багатозадачні і однозадачние, розраховані на багато користувачів і однокористувацькі, на системи, що підтримують багатонитковою обробку і не підтримують її, на багатопроцесорні я однопроцесорні системи.

Підтримка багатозадачності

По числу одночасно виконуваних завдань операційні системи можуть бути розділені на два класи:

однозадачние (наприклад, MS-DOS, MSX);

багатозадачні (ОС ЄС, OS / 2, UNIX, Windows 95).

Однозадачні ОС в основному виконують функцію надання користувачу віртуальної машини, роблячи більш простим і зручним процес взаємодії користувача з комп'ютером. Однозадачні ОС включають засоби керування периферійними пристроями, засоби керування файлами, засоби спілкування з користувачем.

Багатозадачні ОС, крім перерахованих вище функцій, керують поділом спільно використовуваних ресурсів, таких як процесор, оперативна пам'ять, файли і зовнішні пристрої.

Підтримка розрахованого на багато режиму.

По числу одночасно працюючих / користувачів ОС поділяються на:

однокористувацькі (MS-DOS, Windows 3.x, ранні версії OS / 2);

розраховані на багато користувачів (UNIX, Windows NT).

Головною відмінністю багатокористувацьких систем від однокористувацьких є наявність засобів захисту інформації кожного користувача від несанкціонованого доступу інших користувачів. Слід зауважити, що не всяка багатозадачна система є багато користувачів, і не всяка однокористувальницька ОС є однозадачной.

Витісняюча і невитесняющая багатозадачність

Найважливішим ресурсом є процесорний час. Спосіб розподілу процесорного часу між декількома одночасно існуючими в системі процесами (чи нитками) багато в чому визначає специфіку ОС. Серед безлічі існуючих варіантів реалізації багатозадачності можна виділити дві групи алгоритмів:

невитесняющая багатозадачність (NetWare, Windows 3.x);

витісняє багатозадачність (Windows NT, OS / 2, UNIX).

Основною відмінністю між витісняючим і невитесняющая варіантами багатозадачності є ступінь централізації механізму планування процесів. У першому випадку механізм планування процесів цілком зосереджений в операційній системі, а в другому - розподілений між системою і прикладними програмами.

Невитесняющая (або колективна) багатозадачність є по суті системою, заснованої на взаємній обробці, - вона передбачає, що паралельно виконуються процеси будуть обробляти перемикання один на одного

Інший тип мультизадачності, що витісняє багатозадачність, набагато більш досконалий і сильний. При такому типі мультизадачності операційна система не залежить від "бажання" додатка відмовитися від ЦПУ. Вона може захопити ЦПУ, забрати його у додатки і віддати іншому додатку або системного процесу, 32-розрядні додатки, написані спеціально для Windows 95, користуються перевагами мультизадачності подібного типу.

Підтримка багатонитковою

Важливою властивістю операційних систем є можливість розпаралелювання обчислень у рамках одного завдання. Багатонитковою ОС розділяє процесорний час не між завданнями, а між їх окремими гілками (нитками).

Багатопроцесорна обробка

Іншою важливою властивістю ОС є відсутність або наявність у ній засобів підтримки багатопроцесорної обробки - мультипроцессирования. Мультипроцессирования призводить до ускладнення всіх алгоритмів керування ресурсами.

Багатопроцесорні ОС можуть класифікуватися за способом організації обчислювального процесу в системі з багатопроцесорної архітектурою: асиметричні ОС і симетричні ОС, Асиметрична ОС цілком виконується тільки на одному з процесорів системи, розподіляючи прикладні завдання по іншим процесорам. Симетрична ОС повністю децентралізована і використовує весь пул процесорів, поділяючи їх між системними та прикладними завданнями.

24. Особливості апаратних платформ

На властивості операційної системи безпосередній вплив надають апаратні засоби, на які вона орієнтована. За типом апаратури розрізняють операційні системи персональних комп'ютерів, міні-комп'ютерів, мейнфреймів, кластерів та мереж ЕОМ. Серед перерахованих типів комп'ютерів можуть зустрічатися як однопроцесорні варіанти, так і багатопроцесорні. У будь-якому випадку специфіка апаратних засобів, як правило, відбивається на специфіці операційних систем.

Очевидно, що ОС великої машини є більш складною і функціональною, ніж ОС персонального комп'ютера. Так в ОС великих машин функції з планування потоку виконуваних завдань, очевидно, реалізуються шляхом використання складних пріоритетних дисциплін і вимагають більшої обчислювальної потужності, ніж в ОС персональних комп'ютерів. Аналогічно йде справа і з іншими функціями,

Мережева ОС має у своєму складі засоби передачі повідомлень між комп'ютерами по лініях зв'язку, які абсолютно не потрібні в автономній ОС. На основі цих повідомлень мережева ОС підтримує розподіл ресурсів комп'ютера між віддаленими користувачами, підключеними до мережі. Для підтримки функцій передачі повідомлень мережеві ОС містять спеціальні програмні компоненти, що реалізують популярні комунікаційні протоколи, такі як IP, IPX, Ethernet n інші.

Багатопроцесорні системи вимагають від операційної системи особливої ​​організації, за допомогою якої сама операційна система, а також підтримувані нею програми могли б виконуватися паралельно окремими процесорами системи. Паралельна робота окремих частин ОС створює додаткові проблеми для розробників ОС, так як в цьому випадку набагато, складніше забезпечити узгоджений доступ окремих процесів до загальних системних таблиць, виключити ефект гонок і інші небажані наслідки асинхронного виконання робіт.

Інші вимоги пред'являються до операційних систем кластерів. Кластер - слабо пов'язана сукупність декількох обчислювальних систем, що працюють спільно для виконання спільних програм, і представляються користувачеві єдиною системою. Поряд зі спеціальною апаратурою для функціонування кластерних систем необхідна і програмна підтримка з боку операційному системи, яка зводиться в основному до синхронізації доступу до ресурсів, що, виявленню відмов і динамічної реконфігурації-системи. Однією з перших розробок у галузі кластерних технологій були рішення компанії Digital Equipment на базі комп'ютерів VAX. Нещодавно цією компанією укладено угоду з корпорацією Microsoft про розробку кластерної технології, що використовує Windows NT. Кілька компаній пропонують кластери на основі UNIX-машин.

Поряд з ОС, орієнтованими на певний тип апаратної платформи, існують операційні системи, спеціально розроблені таким чином, щоб вони могли бути легко перенесені з комп'ютера одного тина на комп'ютер іншого типу, так звані мобільні ОС. Найбільш яскравим прикладом такої ОС є популярна система UNIX. У цих системах апаратно-залежні місця ретельно локалізовані, так що при переносі системи на нову платформу переписуються тільки вони.

25. Порівняльна характеристика найбільш поширених ОС

ОС, звані дисковими (DOS), в даний час використовуються тільки на малопотужних комп'ютерах. Ці ОС надають користувачеві тільки інтерфейс командного рядка, що не дуже приємно для непідготовленого користувача. З іншої точки зору такі операційні системи є мінімальними, тобто вимагають для своєї роботи невелика кількість ресурсів і практично не обмежують розробника обмеженнями, які накладають багато сучасні розвинені ОС. Проте, відзначимо, що вартість таких розробок дуже висока через необхідної високої кваліфікації розробника і необхідності працювати на мовах низького рівня.

Windows - операційна система для тих, хто цінує сумісність більше ефективності; для тих, хто готовий купити велику кількість пам'яті, дискового простору і мегагерц; для тих, хто любить не вникаючи в суть, клацати мишкою по кнопках у віконці. Важливою перевагою Windows треба визнати також можливість вкрасти купу програмного забезпечення.

Windows NT - ОС призначена для роботи в мережах. Як і Windows 95 її люблять ті, хто вважають за краще зручний інтерфейс економного витрачання ресурсів і високої продуктивності.

Операційна система Windows NT з самого початку проектувалася з урахуванням всіх вимог, що пред'являються до сучасних ОС: розширюваності, переносимості, надійності, сумісності, продуктивності: Ці властивості були досягнуті за рахунок застосування передових технологій структурного проектування, таких як клієнт-сервер, мікроядра, об'єкти.

Windows NT займає найвище місце в сімействі Windows. Вона підтримує графічний інтерфейс (GUI) користувача Windows, а також є першою базується на Windows операційною системою фірми Microsoft, що підтримує Win32 API, 32-х бітний програмний інтерфейс для розробки нових програм. Win32 API робить доступними для додатків поліпшені, властивості ОС, такі як багатонитковою процеси, синхронізацію, безпека, управління об'єктами.

Macintosh - ОС для графічних, видавничих і.музикальних робіт, а також для тих, хто любить зрозумілий, красивий інтерфейс і не хоче (не може) розбиратися в подробицях функціонування системи.

OS / 2 Warp має добре продуманий об'єктно-орієнтований інтерфейс із застосуванням техніки drug-and-drop при виконанні операцій копіювання, видалення, друку, а також деяких інших. Переліки властивостей об'єктів легко доступні в меню, що викликаються клацанням правої клавіші миші. Є спеціальна панель для розміщення часто використовуваних документів або прикладних програм.

Одним із часто критикованих недоліків OS / 2 Warp є те, що вона не підтримує 32-х бітні додатки Windows. OS / 2 хороша там, де потрібен "легкий" сервер додатків. Ресурсів вимагає менше ніж NT, в управлінні гнучкіше (хоча в налаштуванні може і складніше), а багатозадачність дуже хороша.

Unix - сама багатоплатформенна ОС. WindowsNT намагається наслідувати його, але поки це погано вдається. Переносимість програм з однієї версії Unix на іншу обмежена. Unix хороший для кваліфікованого адміністратора, тому що вимагає знання принципів функціонування відбуваються в ньому.

Немає хороших і поганих ОС. Кожна система має свою область застосування.

26. Поняття бази даних і СУБД. Об'єкти баз даних

БД - сукупність взаємозв'язаних даних, що характеризується можливістю використання для великої кількості додатків, можливістю швидкого отримання та модифікації необхідної інформації, мінімальна надлишковість інформації, незалежністю від прикладних програм, загальним керованим способом пошуку.

Система управління базами даних (СКБД) - спеціалізована програма (частіше комплекс програм), призначена для організації та ведення бази даних.

Об'єктом обробки MS Access є файл бази даних, якому присвоюється ім'я. Цей файл містить наступні об'єкти Access: таблиці, запити, форми, звіти, макроси та модулі.

Таблиці - в реляційних БД вся інформація зберігається у вигляді таблиць. Кожен рядок таблиці є запис, а стовпець - поле. Запис містить набір даних про один об'єкт, а поле однорідні дані про всі об'єкти.

Запити - робота з БД передбачає сортування даних та їх вибір за певним критерієм - ці операції виконуються за запитом. Результат запиту називається вибіркою. Дані у вибірці є динамічними: вони завжди відповідають поточному стану таблиці. Форма являє собою бланк, що підлягає заповненню, або маску, що накладається на набір даних. Форма-бланк дозволяє спростити процес заповнення бази, за допомогою форми-маски можна обмежити обсяг інформації, доступної користувачеві, що звертається до бази. Звіти служать для відображення підсумкових даних з таблиць і запитів у зручному для перегляду вигляді. Звіт може містити просту інформацію і складні обчислення. Дані також можуть відображатися у вигляді діаграм і графіків. Як елементи керування можна використати поля даних, результати обчислень, пояснювальний текст, діаграми або графіки. За допомогою макросів можна автоматизувати окремі дії, не занурюючись в програмування. Запис макросів відбувається за принципом магнітофона: окремі дії, необхідні для певної операції, записуються в потрібній послідовності, а потім відтворюються будь-яку кількість разів простим натисненням кнопки.

Виконувати операції, які неможливо реалізувати за допомогою команд або макрокоманд, дозволяють додаткові кошти - процедури обробки подій або виконання обчислень написані на мові Visual Basic For Applications (VBA). Такі процедури оформляються у вигляді модулів.

27. Моделі організації даних

Ієрархічна модель представляється у вигляді деревовидного графа в якому об'єкти виділяються за рівнями співпідпорядкованості (ієрархії). У цій моделі повинне дотримуватися правило: кожен породжений вузол не може мати більше одного породженого вузла. Вузли які не несуть вихідні стрілки називаються листя.

Переваги: ​​дозволяє описати структуру як на логічному, так і на фізичному рівні (застосовується тільки для ієрархічно організованих даних).

Недоліки: жорстка фіксованість взаємозв'язків між елементами даних

Мережева модель - зв'язок багато до багатьох (є розширенням ієрархічної). Зв'язок обов'язково включає основну і залежну запис.

Переваги: ​​велика інформаційна гнучкість в порівнянні з ієрархічною.

Недоліки: жорстка структура - обмежує розвиток інформаційної моделі.

Реляційна модель - це така база даних, яка сприймається її користувачем як сукупність таблиць, взаємозв'язку між даними представлені у вигляді двовимірних таблиць, які називаються відносинами.

  • Відносини мають наступні властивості:

  • Кожен елемент таблиці представляє собою один елемент даних (повторювані групи відсутні)

  • Елементи стовпця мають однакову природу і стовпчиках однозначно присвоєні імена

  • У таблиці немає 2-х однакових рядків

  • Рядки та стовпці можна розглядати в будь-якому порядку незалежно від інформаційного змісту

Переваги: ​​простота логічної моделі, гнучкість системи захисту, незалежність даних, проста мова маніпулювання даними за допомогою математично строгої теорії реляційної алгебри.

Мережева модель даних базується на табличних і графових уявленнях. Вершинам графа відповідають об'єкти, що представлені таблицями, а дугам відповідають зв'язку між об'єктами. Обмеженість мережевий моделі полягає в неможливості безпосереднього представлення зв'язків між об'єктами типу "багато - до - багатьох".

Ієрархічна модель даних представляється упорядкованим деревом. Відмінність ієрархічної моделі від мережевий полягає в тому, що в ієрархічній моделі будь-який об'єкт може підкорятися тільки одному об'єкту вищого рівня, а в мережевій - будь-який об'єкт може бути підпорядкований декількох об'єктів.

Реляційна модель даних базується на відносинах і їхньому уявленні таблицями. Єдиним засобом структуризації даних в реляційної моделі є відношення. Відносини мають всі властивості множин. Найважливіша властивість мов даних реляційної моделі - можливість визначати нові відносини, грунтуючись на існуючих відносинах і використовуючи реляційну алгебру або реляційне числення

28. Реляційна модель даних

Реляційна модель БД має справу з трьома аспектами даних: зі структурою даних, з цілісністю даних і з маніпулюванням даними. Під структурою розуміється логічна організація даних в БД, під цілісністю даних - безпомилковість і точність інформації, що зберігається в БД, під маніпулюванням даними - дії, що здійснюються над даними в БД. Ці три аспекти відображають і основні процедури процесу накопичення даних (зберігання, актуалізацію і витяг).

Всі значення даних є атомарними (у кожній таблиці на перетині рядка і стовпця завжди є в точності одне значення даних і ніколи не буває безлічі значень).

Не існує будь-яких зв'язків і покажчиків з'єднують таблиці, для цієї мети служать теж таблиці.

Формальний термін

Неформальний еквівалент

Ставлення

Кортеж

атрибут

Таблиця

Запис, рядок

Поле, стовпець

Доменом називається безліч подібних значень одного і того ж типу. Кожне відношення має первинний ключ, що ідентифікує це відношення (ніякі 2 кортежу відносини в довільний момент часу не можуть дублювати один одного).

29. Вимоги до організації та управління даними

  • Несуперечність даних, що зберігаються в базі даних. Несуперечність даних досягається шляхом розміщення та зберігання даних в єдиному місці, за допомогою якого виключається ситуація зберігання і зміни одних і тих же даних в декількох локальних сховищах даних.

  • Ненадлишковим даних. Ненадлишковим даних передбачає, що будь-які дані будуть зберігатися в БД в одному екземплярі. Дублювання даних не тільки збільшує обсяг необхідної пам'яті, але може привести до суперечливості даних. Наявність єдиного сховища даних сприяє зберіганню даних у єдиному екземплярі, а не у вигляді копій, розміщених у локальних сховищах даних.

  • Централізація управління даними. Наявність центрального сховища даних полегшує здійснення операцій користувачів при роботі з даними.

  • Незалежність даних. У системі баз даних програми (програми обробки) не залежать від даних. Це пов'язано з тим, що в різних додатках одні й ті ж дані потрібно представляти по-різному. Відмінності можуть існувати між поданням даних в додатках і формою їх фізичного зберігання. Крім того, повинна бути можливість зміни структури зберігання або методу доступу без зміни існуючих додатків

30. Види і способи організації запитів до баз даних

Запити призначені для відбору даних, які відповідають заданим критеріям (наприклад, даних про клієнтів з певного міста). Результатом виконання запиту є набір записів, зібраних в таблиці, який називається Recordset (динамічний, тимчасовий набір даних). В об'єкті Recordset допускається додавання, зміна та видалення записів. У ньому також відображаються додаються, видаляються чи редагуються у вихідних таблицях запису.

У Access запити поділяються на QBE-запити (запит за зразком), параметри яких встановлюються у вікні конструктора запитів, і SQL-запити (структурований мова запитів) застосовуються оператори та функції мови SQL.

QBE-запити створюються різними способами:

- Конструктор - створення запиту без допомоги майстра;

- Простий запит - створення простого запиту на основі вибраних полів;

- Перехресний запит - створення запиту, дані в якому мають компактний формат, подібний формату представлення даних в електронній таблиці;

- Повторювані записи - завдання запиту, що вбирає повторювані записи з таблиці або простого запиту

- Записи без підлеглих - створення запиту, що вибирає з таблиці запису, не пов'язані з записами з іншої таблиці.

31. Поняття систем розподіленої обробки даних

Розподілена обробка є однією з найважливіших мережевих технологій - дозволяє розподіляти ресурси або здійснювати доступ, підвищити ефективність задоволення мінливих інформаційної потреби інформаційного працівника і тим самим забезпечує гнучкість прийнятих ним рішень.

Переваги:

  • Велика кількість взаємодій між собою користувачів, що виконують збір, обробку, передачу інформації

  • Зняття пікових навантажень з централізованої БД шляхом розподіленої обробки і зберігання локальних баз даних на різних ЕОМ

  • Забезпечення доступу інформаційного працівника до обчислювальних ресурсів мережі ЕОМ

  • Забезпечення симетричного обміну даними між віддаленими користувачами

Представлення даних і робота з базою на логічному рівні виконується на ПК клієнта, а підтримка бази в актуальному стані на сервері. У разі використання розподіленої БД, сама база розміщується на декількох серверах. Робота з нею може здійснюватися на тих же комп'ютерах, для здійснення доступу до віддалених даних використовують мережну СУБД.

Віддалений запит - одиничний запит до одного сервера. Кілька віддалених запитів до одного сервера об'єднуються у віддалену транзакцію. Якщо окремі запити транзакції обробляються різними серверами, то така транзакція називається розподіленою.

Розподілена СУБД дозволяє обробляти 1 запит кількома серверами - такий запит називається розподіленим.

3 2. Поняття архітектури "клієнт-сервер"

Сервер володіє і розпоряджається інформаційними ресурсами системи, клієнт має можливість ними користуватися. Сервер БД є багатокористувацькою версією СУБД паралельно обробній запити надійшли з усіх робочих станцій. У цьому випадку ПО робочої станції грає роль зовнішнього інтерфейсу централізованої системи управління даними. У технології "клієнт-сервер" програм клієнта і його запити зберігаються окремо від СУБД. Функціонально СУБД складається з 3-х частин:

  • ЯДРО - виконує всі основні функції, включені в поняття обробки БД

  • МОВА - сукупність процедурних і непроцедурного команд, підтримуваних СУБД (SQL, QBE).

  • Інструментальні засоби - відносяться до інтерфейсу клієнта або зовнішньому інтерфейсу. Можуть включати процесор обробки даних на мові запитів.

Архітектура клієнт-сервер (client-server) - логічне продовження концепції модульного програмування. Модуль-клієнт (програма), встановлений на ПК користувача, запитує сервіс (наприклад отримання інформації з бази даних) у модуля-сервера (програми), розташованого на іншому комп'ютері. У результаті поділу інформаційної системи на незалежні програми з чітко визначеними інтерфейсами взаємодії значно спрощуються супровід і підтримка програмного забезпечення. Останнім часом в якості клієнтської програми все частіше виступає звичайний веб-браузер.



33. Способи розподілу даних



1. Централізований

На одному сервері знаходиться єдина копія БД. Всі операції з базою здійснюються цим сервером. Доступ до даних через віддалений запит / віддалену транзакцію.

+ - Досить легке підтримку БД в актуальному стані

- - Розмір БД обмежений розміром зовнішньої пам'яті, тому що всі запити направляються до одного сервера існують витрати на зв'язок і затримки за часом; обмеження на паралельну обробку.

2. Децентралізований

Кожна окрема БД зберігається на комп'ютері клієнта

+ Більшість запитів задовольняються локальними БД. Для клієнта збільшується доступність даних і надійність їх зберігання. Знижується вартість запитів, система дієздатна навіть якщо вийшов з ладу 1 сервер

- Не просто підтримувати актуальність даних, збільшується час очікування і ціна обслуговування, якщо необхідний доступ до всіх серверів, необхідно мати відомості про розміщення даних у різних БД.

  • Децентралізований (способом дублювання)

+ Максимальна надійність

- Підвищені вимоги до обсягу зовнішньої пам'яті, ускладнення коригування через необхідність узгодження всіх копій.

3. Змішаний

2 способи розподілу - розбиття і дублювання. Можна використовувати тільки при наявності мережевої СУБД. Проблеми: вимоги до пам'яті.

34.Понятіе корпоративних інформаційних систем

Корпоративна інформаційна система (КІС) - це управлінська ідеологія, яка об'єднує бізнес-стратегію підприємства (з збудованій для її реалізації структурою) і передові інформаційні технології. Основну роль при цьому відіграє відпрацьована структура управління, автоматизація виконує другорядну, інструментальну роль.

Узагальнена структура управління бізнесом включає в себе чотири основні блоки: сам об'єкт управління, блок управління, ресурси і математичну модель (яка розпадається на три, а іноді і більше різновиди - модель поточного стану, перехідного стану і кінцевого стану). Все інше - це правила взаємодії між ними. "Корпоративність" в термінах КІС означає відповідність системи потреб великої фірми, що має складну територіальну структуру. Крім того, інформаційна система окремих складових фірму підрозділів (фінансових, економічних, маркетингових та ін) не може претендувати на корпоративність. Тільки повнофункціональна система може по праву бути охарактеризована як КІС. Незважаючи на те, що немає стандартів, що визначають функціонування КІС, на сьогоднішній день існують найбільш широко поширені методології: MRP II (Manufacturing Resource Planning) і ERP (Enterprise Resource Planning) американської дослідницької компанії Gartner Group.

MRP II і більше нова методологія ERP фактично є стандартами управління бізнесом, реалізованими в усіх прогресивних програмних продуктах масштабу підприємства. Російські підходи до цієї галузі обмежуються описом системи автоматизованих систем управління (АСУ), а це технологічні прийоми та методичні вказівки, що дозволяють дотримуватися певних правил при створенні систем автоматизації різних видів діяльності підприємства: системи автоматизованого проектування (САПР), автоматизовані системи управління технологічними процесами (АСУТП ). Тільки повнофункціональна система може по праву бути охарактеризована як КІС. Основне завдання КІС полягає у підтримці функціонування та розвитку підприємства. Сенсом існування будь-якого комерційного підприємства, як відомо, є отримання прибутку. Незважаючи на те що сфери діяльності підприємств (виробництво, послуги) можуть бути самими різними, в загальному вигляді завдання управління схожі. Вони полягають в організації управління надходять на вхід підприємства ресурсами для отримання на виході необхідного результату. Таким чином, можна зробити висновок про те, що інформаційна структура організації повинна бути описана характерними законами управління, що регламентують керуючі впливу на систему. Великому промисловому підприємству доцільно використовувати КІС, яка відповідає законам управління MRP II. Такі КІС здатні надати керівникові необхідну інформацію про можливість виконання заявок на постачання продукції. Іншими КІС є інтегровані системи управління підприємством, так звані ERP-системи.

35. Інформаційні технології підтримки прийняття рішень

Системи підтримки прийняття рішень - це комп'ютерні, інтерактивні системи, розроблені в допомогу менеджеру в процесі прийняття рішення. Вони містять дані та моделі, що дозволяють вирішувати погано формалізовані задачі (рис. 16).

До складу системи підтримки прийняття рішень входять три основні компоненти: база даних, база моделей і програмна підсистема, що складається із СУБД, системи управління базою моделей (СУБМ) та системи управління інтерфейсом між користувачем і комп'ютером [9].

База даних відіграє в інформаційній технології підтримки прийняття рішень важливу роль. Дані можуть безпосередньо використовуватися користувачем для розрахунків за допомогою математичних моделей. Дані, що надходять з інформаційної системи оперативного рівня для ефективного їх використання, повинні бути попередньо оброблені.

Для функціонування системи підтримки прийняття рішень потрібні також і внутрішні дані (наприклад, дані про рух персоналу, інженерні дані тощо), які необхідно вчасно зібрати, ввести і здійснювати підтримку. Важливе значення, особливо для підтримки прийняття рішень на верхніх рівнях управління, мають дані із зовнішніх джерел (наприклад, дані про конкурентів, національної та світової економіки). Ці дані звичайно купуються у спеціалізуються на їх збирання організацій.

Важливим є включення в базу даних документів, що містять записи, листи, контракти, накази і т.п. Якщо зміст цих документів буде записано в пам'яті і потім оброблено за деякими ключовими характеристиками (постачальникам, споживачам, дат, видами послуг тощо), то система отримає додатковий потужний джерело інформації.

Система управління даними повинна надавати можливості для складання комбінацій даних, одержуваних з різних джерел, за допомогою використання процедур агрегування і фільтрації; швидкого додавання або виключення того чи іншого джерела даних; побудови логічної структури даних в термінах користувача; використання та маніпулювання неофіційними даними для експериментальної перевірки робочих альтернатив користувача; забезпечення повної логічної незалежності цієї бази даних від інших операційних баз даних, функціонуючих у рамках фірми.

База моделей. Метою створення моделей є опис та оптимізація деякого об'єкта або процесу. Використання моделей забезпечує проведення аналізу в системах підтримки прийняття рішень. Моделі, базуючись на математичній інтерпретації проблеми, за допомогою певних алгоритмів, сприяють знаходженню корисною для прийняття правильних рішень інформації.

Система управління базою моделей дозволяє створювати нові моделі або змінювати існуючі, підтримувати і оновлювати параметри моделей, маніпулювати моделями.

Система управління інтерфейсом повинна забезпечувати ефективність і гнучкість інформаційної технології. Інтерфейс визначає мову користувача; мова повідомлень комп'ютера, що організує діалог на екрані дисплея; знання користувача. Мова користувача - це дії, вироблені користувачем по відношенню до системи за допомогою клавіатури, що пишуть на екрані електронних олівців, джойстика; маніпулятора миша, і подаються голосом командами, і т.п. Проста форма мови користувача - створені форми вхідних і вихідних документів. Мова повідомлень представлений тим, що бачить користувач на екрані дисплея (символи, графіка, колір), дані, отримані на принтері, звукові вихідні сигнали і т.п. Найбільш поширені запитання-відповідь ", командний режим, режим меню, режим заповнення пропусків у виразах, запропонованих комп'ютером.

Особливістю інформаційної технології підтримки прийняття рішень є якісно новий метод організації взаємодії людини і комп'ютера. Вироблення рішення є основною метою цієї технології і відбувається в результаті ітераційного процесу (мал. 17), в якому беруть участь система підтримки прийняття рішень в ролі обчислювального ланки і об'єкта управління, і людина, як управляє ланка, що задає вхідні дані і оцінює отриманий на комп'ютері результат обчислень.

Закінчення ітераційного процесу відбувається за рішенням людини. У цьому випадку можна говорити про здатність інформаційної системи спільно з користувачем створювати нову інформацію для прийняття рішень.

Додатково до цієї особливості інформаційної технології підтримки прийняття рішень можна вказати ще ряд її характерних характеристик [9]:

- Орієнтація на рішення погано структурованих (формалізованих) завдань;

- Поєднання традиційних методів доступу і обробки комп'ютерних даних з можливостями математичних моделей та методами вирішення задач на їхній основі;

- Спрямованість на непрофесійного користувача комп'ютера;

- Висока адаптивність, що забезпечує можливість пристосовуватися до особливостей наявного технічного і програмного забезпечення, а також вимогам користувача.

Інформаційна технологія підтримки прийняття рішень може використовуватися на будь-якому рівні управління. Крім того, рішення, що приймаються на різних рівнях управління, часто повинні координуватися. Тому важливою функцією і систем і технологій є координація осіб приймають рішення, як на різних рівнях управління, так і на одному рівні.

36. Стандарт методів управління та дистрибуції MRP II

Стандарт методів управління виробництвом і дистрибуції MRP II є найбільш поширеним у світі. Стандарт розроблений Американською асоціацією з контролю за виробництвом і запасами (American Production and Inventory Control Society). MRP II представляє собою набір перевірених на практиці принципів, моделей і процедур управління та контролю, спрямованих на підвищення економічної ефективності діяльності підприємства.

Структура MRP II точно відповідає функціональним групам системи:

планування продажів і виробництва - Sales and Operation Planning.

управління попитом - Demand Management;

специфікації продуктів - Bill of Materials;

складання плану виробництва - Master Production Scheduling;

планові поставки - Scheduled Receipts Subsystem;

планування і контроль виробничих операцій - Tooling Planning and Control;

планування ресурсів реалізації товарів - Distribution Resource Planning;

фінансове планування - Financial Planning;

управління складом - Inventory Transaction Subsystem;

управління на рівні виробничого цеху - Shop Flow Control;

планування матеріальних потреб - Material Requirement Planning;

планування виробничих потужностей - Capacity Requirement Planning;

оцінка результатів діяльності - Performance Measurement;

контроль показників на вході і виході - Input / Output Control;

моделювання - Simulation;

матеріально-технічне постачання - Purchasing.

Метою побудови інформаційних систем відповідно до стандарту MRP II є забезпечення оптимального формування потоку матеріалів (сировини і напівфабрикатів) і готових виробів. Для цього інформаційна система класу MRP II об'єднує всі перераховані вище основні процеси, реалізовані підприємством. Для відповідності інформаційної системи стандарту MRP II необхідно забезпечити реалізацію в ній основних перерахованих функцій. Крім того, можуть бути задіяні і інші необов'язкові функції і процедури.

При правильній організації створення та застосування інформаційних систем за стандартом MRP II можуть бути забезпечені наступні функції:

оптимізація потоків матеріальних ресурсів;

скорочення надлишкових ресурсів на складах;

скорочення невиробничих витрат;

зменшення сукупної вартості володіння засобів інформаційних технологій;

гнучке зміна системи залежно від потреб підприємства;

інформування керівництва підприємства про результати діяльності всіх підрозділів (замовлення, види ресурсів, виконання поставлених завдань);

оперативне, короткострокове, середньострокове, довгострокове планування діяльності підприємства;

планування та оперативний контроль за циклом виробництва для підвищення ефективності використання виробничої потужності і використовуваних ресурсів;

створення гнучкої інформаційної системи у відділі реалізації продукції (контроль за платежами, відвантаженням продукції і термінами виконання договірних зобов'язань);

автоматизація фінансової діяльності та надання її результатів на рівень керівництва підприємством.

Для стандарту MRP II цілком природним є використання ієрархії планів. Ієрархія планів - це залежність планів нижніх рівнів від планів більш високих рівнів шляхом відповідності заданим понад показниками-обмежувача. Зв'язок планів передбачає також і можливість зворотного впливу.

Ланцюжок планів може бути представлена ​​наступним чином: Стратегічне планування - Бізнес-планування - Планування обсягів продажів виробництва - Планування ресурсів - Планування потреб в матеріалах - Планування потреб у потужностях.

37. Система управління ERP

ERP-системи (Enterprise Resource Planning) можуть використовуватися великими підприємствами для управління потоками даних та їх зберігання. ERP-системи сприяють розвитку електронного бізнесу підприємства.

Основна увага MRP II направлено на управління виробничими ресурсами. Методи ERP претендують на управління всіма ресурсами, наявними у підприємства (персоналом, фінансами). ERP краще враховує корпоративну структуру підприємства, його міжнародний масштаб. Такі системи реалізують управління віддаленими підприємствами і збутовими підрозділами по всьому світу.

Асоціація American Production and Inventory Control Society регламентує зміст сучасної системи управління підприємством, що відповідає концепції ERP:

управління ланцюжком поставок (Supply Chain Management, SCM; раніше - Distribution Resource Planning, DRP);

удосконалене планування та складання розкладів (Advanced Planning and Scheduling, APS);

управління даними про виріб (Product Data Management, PDM);

модуль автоматизації продажів (Sales Force Automation, SFA);

модуль електронної комерції (Electronic Commerce, EC);

інтелект бізнесу, OLAP-технології (Business Intelligence, BI);

автономний модуль, що відповідає за конфігурування (Stand Alone Configuration Engine, SCE);

остаточне планування ресурсів (Finite Resource Planning, FRP).

38. Поняття і структура інформаційної системи

Інформаційна система представлена ​​середовищем, складовими елементами якої є комп'ютери, комп'ютерні мережі, програмні продукти, бази даних, люди, різного роду технічні й програмні засоби зв'язку і т.д. Основна мета інформаційної системи - організація зберігання і передачі інформації. Інформаційна система являє собою людино-комп'ютерну систему обробки інформації.

Система являє собою будь-який об'єкт, що розглядається одночасно і як сукупність взаємопов'язаних елементів спільно функціонуючих і утворюють єдине ціле і як сукупність різнорідних елементів об'єднаних для досягнення єдиної мети.

Інформаційна система покликана забезпечити збір, обробку, зберігання, пошук та надання необхідної інформації.

Інформаційна система - взаємозв'язана сукупність засобів, методів і персоналу, використовуваних для зберігання, обробки та видачі інформації в інтересах досягнення поставленої мети.

Інформаційна система складається з підсистем, що характеризують її структуру. Підсистема є частиною системи, виділеної за певною ознакою.

У складі ІС можна виділити функціональні та забезпечують підсистеми

Функціональна підсистема являє собою сукупність завдань, об'єднаних загальною інформаційною базою, за допомогою яких автоматизується виконання функцій управління в конкретних підрозділах підприємства. Для кожного виду економічних систем можна виділити типові функціональні підсистеми. Для ІС підприємства виділяють такі підсистеми:

  • перспективного розвитку або прогнозування;

  • поточного планування;

  • оперативного управління виробництвом;

  • управління кадрами;

  • бухгалтерського обліку;

  • маркетингу;

  • управління фінансами;

  • матеріально-технічного постачання;

  • реалізації та збуту та ін

Забезпечуючі підсистеми включають документацію проектних рішень, розроблених проектувальниками для підприємств-замовників, з метою реалізації кожної функціональної підсистеми і представлені:

  • інформаційним забезпеченням (ІС), що складається з внемашинного ІС (документи, класифікатори) і внутримашинного ІС (електронні макети введення-виведення документів, бази даних, електронні архіви);

  • економічним забезпеченням (економічні показники, що розраховуються в кожній задачі, і методи їх розрахунку);

  • технічним забезпеченням, (ЕОМ, периферійні засоби, засоби зв'язку);

  • програмним забезпеченням (загальна ПЗ - операційна система, операційна оболонка, системи управління базами даних (СКБД), транслятори з мов програмування та спеціалізоване ПО - функціональні пакети прикладних програм, ме-орієнтовані ППП, професійно-орієнтовані ППП);

  • математичним забезпеченням (економіко-математичні моделі, методи, алгоритми їх реалізації);

  • технологічним забезпеченням (сукупність інструкцій і методичних вказівок, за якими працює користувач на своєму автоматизованому робочому місці при вирішенні своїх завдань).

39. Зарубіжні норми безпеки

Зарубіжні стандарти з безпеки комп'ютерного обладнання для здоров'я людини за останні десять років зазнали значних змін. Вони беруть свій початок в стандартах для моніторів (ТСО'92, MPRII) і трансформуються в стандарти для всіх пристроїв комп'ютера в цілому (ТСО'95, ТСО'99). Шведський стандарт MPR II був розроблений SWEDAC (The Swedish Board for Technical Accreditation) для регламентування максимально допустимих величин випромінювання магнітного та електричного полів, а також методів їх вимірювання. Ідеологія MPR II полягає в тому, що, так як люди географічно працюють в місцях із спочатку існуючими магнітними і електричними полями, то штучні поля комп'ютерної техніки не створять серйозних проблем, якщо не будуть перевищувати природні. Під час тестування моніторів на відповідність стандарту MPR II проводяться вимірювання на відстані 50 см від монітора. Стандарт ТСО запропонувала Шведська конфедерація професійних колективів робітників (The Swedish Confederation of Professional Employees). У Конфедерацію входять понад 1,3 млн. членів робочих і службовців державного і приватного сектора. Члени ТЗН у своїй щоденній роботі мають справу з комп'ютерами, і самі зацікавлені в розробці стандартів безпеки при роботі з ними. Це визначає основну діяльність ТСО - розробка стандартів і тестування комп'ютерної техніки. У середині 80-х років при активному поширенні комп'ютерної техніки стали з'являтися різні гіпотези про її шкідливий вплив на людей. Для того щоб визначити і мінімізувати можливі негативні наслідки, ТСО розробила свою першу методику. Певну допомогу у розробці зробили і самі виробники комп'ютерів, використавши відповідність своєї техніки новою методикою в якості додаткового спонукального мотиву для придбання її споживачами. У 1986 р. вийшов перший документ "ТСО Screen Checker". Він представляв із себе список, що складається з 22 питань, які міг використати для себе покупець при рішенні про придбання. У 1991 р. публікується документ "Screen Facts", в якому деталізовані вимоги до техніки і дається відповідна мотивування. В даний час рекомендації ТСО утвердилися як європейських стандартів. Крім того, провідні світові виробники комп'ютерів і моніторів прагнуть випускати техніку відповідно до періодично змінюються поколіннями стандартів ТСО. Безумовно, при виборі техніки, сертифікованої за ТСО, користувач лише мінімізує, а не виключає повністю можливі небезпеки, що виникають при роботі з комп'ютером.

40. Підходи до створення автоматизованої системи

Відповідно до цієї схеми при виборі підходу до побудови КІС вирішується питання про можливість використання існуючих на ринку тиражованих систем або необхідності створювати унікальну систему, повністю орієнтовану тільки на завдання конкретного підприємства. Після прийняття відповідного рішення розглядаються варіанти реалізації системи в рамках обраного напрямку.



Самостійна розробка. Даний підхід передбачає розробку КІС власними силами, без залучення сторонніх організацій і придбання тиражованого прикладного програмного забезпечення. Він, зрозуміло, має право на існування і сьогодні, і на перший погляд навіть є досить привабливим для керівництва ряду підприємств, що мають у штаті програмістів. Однак використання цього підходу для більшості підприємств в перспективі може привести до марної трати часу і коштів.

Розробляють систему співробітники будуть відірвані від своїх прямих обов'язків по експлуатації вже функціонуючих програм, проект може зірватися через відхід одного-двох провідних фахівців або через брак сил для побудови дійсно потужної системи (практика показує, що для створення КІС, що відповідає сучасним вимогам, необхідні десятки і сотні людино-років).

Тут не можна не відзначити ще одну обставину. При самостійній розробці системи часто (явно чи неявно) мається на увазі її подальше комерційне поширення. Потрібно відразу сказати, що в сьогоднішніх умовах подібні надії навряд чи мають підстави. Занадто великі в даний час конкуренція і вимоги до якості систем, щоб рядова "доморосла" система мала реальні шанси на комерційний успіх.

Потенційно ефективним цей підхід може бути для великих підприємств, що мають великий колектив розробників, вже володіють досвідом розробки та впровадження комплексних систем автоматизації.

Замовні системи

При даному підході ви замовляєте розробку КІС, як, наприклад, замовляють нестандартні меблі. В "чистому вигляді" він припускає розробку системи, повністю відповідає особливостям конкретного підприємства, що і є його основною перевагою. У потенціалі цей підхід характеризується порівняно меншою вартістю і меншими термінами реалізації, ніж самостійна розробка.

У сучасних умовах при виборі цього підходу ми рекомендуємо вам враховувати наступні його технологічні та організаційні особливості.

З технологічної точки зору наївно вважати, що розробники будуть створювати замовлену вами систему справді "з нуля" (а якщо раптом і будуть, то це явний шлях до провалу проекту). У них напевно є заздалегідь напрацьовані рішення, які будуть адаптуватися до ваших вимог. Таким чином, у багатьох випадках сьогодні "замовна" розробка фактично зводиться до неявного використання тиражованих систем, які є в розпорядженні виконавця. Результат розробки в цьому випадку багато в чому буде визначатися якістю цих систем. Тому перш ніж зупинитися на цьому підході, має сенс уважно познайомитися з можливостями побудови КІС з явним застосуванням тиражованих коштів, оскільки ці варіанти можуть бути дешевше за тієї ж функціональності й надійніше в зв'язку з застосуванням широко апробованих рішень.

З організаційної точки зору цей: підхід може бути реалізований двома способами: створення тимчасового колективу розробників на вашому підприємстві шляхом залучення фахівців зі сторони і укладення договору зі спеціалізованою фірмою. Незважаючи на те що перший спосіб може виявитися істотно дешевше, ми настійно не рекомендуємо його використовувати. Після закінчення розробки (навіть при її успішному завершенні) ви швидше за все залишитеся з системою "один на один", оскільки створений тимчасовий колектив може розпастися або зайнятися іншими (наприклад, більш вигідними для нього матеріально) справами.

У цілому з урахуванням висловлених вище міркувань використання підходу з розробкою замовлених КІС можна рекомендувати підприємствам з дійсно унікальними особливостями бізнесу.

Тиражовані ("коробкові") продукти. При використанні цього підходу ви купуєте програми автоматизації різних видів господарського обліку так само, як, наприклад, офісні програми або комп'ютерні ігри. У ряді випадків програми поставляються в барвисто оформленої упаковці (коробці), звідки, власне, і пішла їх назва. У комплект поставки входить більш-менш докладна інструкція з встановлення та експлуатації програми, користуючись якою в більшості випадків можна досить швидко ввести цю програму в експлуатацію.

Основними перевагами такого підходу є порівняно низька вартість програм, простота і відповідно невеликі терміни їх освоєння і в ряді випадків хороший сервіс з супроводу оновлення версій програмного забезпечення. Крім того, продукти провідних фірм тиражуються у великих кількостях, отже, можна очікувати, що вони добре апробовані і не відображають найчастіше виявляються помилок.

Єдиним недоліком такого підходу є те, що власне КІС з його допомогою практично створити не вдається. Це пояснюється недостатньою функціональністю і масштабом "коробкових" продуктів, а також проблемами сумісності систем різних виробників.

Використання "коробкових" продуктів доцільно для малих підприємств і для середніх підприємств на початкових стадіях автоматизації фінансово-господарської діяльності.

Адаптуються інтегровані системи. Підхід до побудови КІС із застосуванням адаптуються інтегрованих систем вдало поєднує ряд переваг вже розглянутих нами підходів і вільний від їх основних недоліків. Це, на перший погляд, не зовсім очевидна обставина пояснюється особливостями побудови адаптуються інтегрованих систем, які, якщо не вдаватися в технічні подробиці, полягають у наступному.

По-перше, основу адаптируемой інтегрованої системи складає ретельно пропрацювало і призначене для тиражування програмне ядро. Це ядро спочатку функціонально орієнтоване на можливість забезпечення комплексної автоматизації управлінського та інших видів обліку, дані яких необхідні в КІС. Таким чином, наявність цього ядра, з одного боку, в потенціалі забезпечує інтегрованих систем такі переваги тиражованих систем, як використання апробованих рішень і, з іншого - усуває недостатній рівень функціональності і проблеми сумісності "коробкових" продуктів.

По-друге, що адаптуються інтегровані системи містять гнучкі засоби налаштування характеристик і можливостей створюваної КІС на особливості бізнесу конкретної організації. Тому при такому підході до розробки КІС з'являється можливість задоволення вимог замовника, як це характерно для самостійно розробляються або замовних систем, але строки і ризик невдалого виконання робіт тут можуть бути істотно скорочені за рахунок використання апробованого тиражованого ядра.

У результаті КІС, побудовані з використанням цього підходу, відрізняються порівняно невеликим часом розробки, ефективністю рішення задач автоматизації управління і порівняльною простотою модифікації при зміні організаційної структури підприємства або існуючих бізнес-процесів.

Зазначені переваги підходу до побудови КІС із застосуванням адаптуються інтегрованих систем дозволяють рекомендувати його використання більшості з розглянутого в книзі виду підприємств.



41. Управління циклом реалізації та ресурсами проекту

Визначення: проект - обмежена за часом цілеспрямована зміна окремої системи з встановленими вимогами до якості результатів, з можливими обмеженнями в ресурсах, специфічною організацією, що має універсальний характер.

Ознаки проекту:

- Наявність цілей;

- Наявність змін;

- Обмеженість у часі;

- Замкненість;

- Специфічність організації.

Будь-який проект, від виникнення ідеї до повного свого завершення, проходить через певний ряд послідовних ступенів свого розвитку; повна сукупність ступенів розвитку утворює життєвий цикл проекту.

Життєвий цикл проекту прийнято ділити на фази, фази - на стадії, стадії - на етапи. Стадії життєвого циклу проекту можуть розрізнятися в залежності від сфери діяльності та прийнятої системи організації робіт. Однак у кожного проекту можна виділити початкову (передінвестиційну) стадію, стадію реалізації проекту і стадію завершення робіт по проекту. Традиційним є розбиття проекту на чотири великих етапи: формулювання проекту, планування, здійснення і завершення.

Формулювання проекту по суті має на увазі функцію вибору проекту. Проекти ініціюються в силу появи потреб, які потрібно задовольнити. Однак в умовах дефіциту ресурсів неможливо задовольнити всі потреби без винятку. Доводиться робити вибір. Одні проекти вибираються, інші відкидаються. Рішення приймаються виходячи з наявності ресурсів, і, в першу чергу, фінансових можливостей, порівняльної важливості задоволення одних потреб та ігнорування інших, порівняльної ефективності проектів. Рішення по відбору проектів до реалізації тим важливіше, ніж масштабніше передбачається проект, оскільки великі проекти визначають напрямок діяльності на майбутнє (іноді на роки) і пов'язують наявні фінансові та трудові ресурси.

Для порівняльного аналізу проектів на даному етапі застосовуються методи проектного аналізу, які включають у себе фінансовий, економічний, комерційний, організаційний, екологічний, аналіз ризиків та інші види аналізу проекту.

Планування. Планування в тому чи іншому вигляді здійснюється протягом усього терміну реалізації проекту. На самому початку життєвого циклу проекту зазвичай розробляється неофіційний попередній план, що буде потрібно виконати в разі реалізації проекту. Рішення про вибір проекту в значній мірі грунтується на оцінках попереднього плану. Формальне і детальне планування проекту починається після прийняття рішення про його реалізацію. Визначаються ключові точки (віхи) проекту, формулюються завдання (роботи) і їх взаємна залежність. Саме на цьому етапі використовуються системи для управління проектами, надають керівнику проекту набір засобів для розробки формального плану: засоби побудови ієрархічної структури робіт, мережеві графіки та діаграми Гантта, кошти призначення та гістограми завантаження ресурсів.

Як правило, план проекту не залишається незмінним, і в міру здійснення проекту піддається постійному коригуванню з урахуванням поточної ситуації.

Здійснення. Після затвердження формального плану на менеджера лягати завдання щодо його реалізації. У міру здійснення проекту керівники зобов'язані постійно контролювати хід робіт. Контроль полягає у зборі фактичних даних про хід робіт і порівнянні їх з плановими. На жаль, в управлінні проектами можна бути абсолютно впевненим у тому, що відхилення між плановими і фактичними показниками трапляються завжди. Тому завданням менеджера є аналіз можливого впливу відхилень у виконаних обсягах робіт на хід реалізації проекту в цілому і у виробленні відповідних управлінських рішень. Наприклад, якщо відставання від графіка виходить за прийнятний рівень відхилення, може бути прийнято рішення про прискорення виконання певних критичних завдань за рахунок виділення на них більшого обсягу ресурсів.

Завершення. Рано чи пізно, але проекти закінчуються. Проект закінчується, коли досягнуті поставлені перед ним цілі. Іноді закінчення проекту буває раптовим і передчасним, як у тих випадках, коли приймається рішення припинити проект до його завершення за графіком. Як би там не було, але коли проект закінчується, його керівник повинен виконати ряд заходів, які будуть доповнювати проект. Конкретний характер цих обов'язків залежить від характеру самого проекту. Якщо в проекті використовувалося обладнання, треба провести його інвентаризацію, і, можливо, передати його для нового застосування. У разі підрядних проектів треба визначити, чи задовольняють результати умовам підряду або контракту. Може бути, необхідно скласти остаточні звіти, а проміжні звіти за проектом організувати у вигляді архіву.

Учасники проекту - це основний елемент його структури, який забезпечує реалізацію задуму проекту.

Можливі учасники проекту:

1. Головний учасник - це Замовник, тобто майбутній власник та користувач результатів проекту. Ним може бути фізична або юридична особа, а також організації, які об'єднали свої інтереси і капітали;

2. Інвестор - це сторона, вкладає грошові кошти в проект;

3. Проектувальник - розробник проектно-кошторисної документації;

4. Постачальник - матеріально-технічне забезпечення проекту;

5. Підрядник - юридична особа, яка несе відповідальність за виконання робіт відповідно до контрактів;

6. Консультант;

7. Керівництво проектом - це зазвичай проект-менеджер, тобто юридична особа, якій замовник делегує повноваження по керівництву роботами за проектом (планування, контроль і координація робіт учасників проекту);

8. Команда проекту - це організаційна структура, очолювана проект-менеджером і створювана на період здійснення проекту з метою ефективного досягнення його цілей;

9. Ліцензіар - це юридична або фізична особа, володар ліцензій і ноу-хау, які використовуються в проекті;

На підставі всього вищесказаного можна сміливо сказати, що управління проектами - це мистецтво керівництва і координації трудових, матеріальних та інших ресурсів протягом життєвого циклу проекту шляхом застосування системи сучасних методів і техніки управління для досягнення визначених в проекті результатів за складом і обсягом робіт, вартості, часу, якості проекту.

За весь час, протягом якого застосовується технологія управління проектами, був розроблений ряд методик і інструментів, покликаних допомогти керівникам проекту. Для того, щоб впоратися з обмеженнями за часом, використовують методи побудови і контролю календарних графіків робіт. Для управління фінансовими обмеженнями використовують методи формування фінансового плану (бюджету) проекту і, у міру виконання робіт, дотримання бюджету відстежується, з тим, щоб не дати витратам вийти з-під контролю. Для виконання робіт потрібне їх забезпечення ресурсами, й існують спеціальні методи управління людськими і матеріальними ресурсами.

42. Експертні системи, їх призначення та структура

Експертні системи (ЕС), засновані на використанні штучного інтелекту, дають можливість менеджеру або спеціалісту одержувати консультації експертів з будь-яких проблем, про які цими системами накопичені знання.

Під штучним інтелектом зазвичай розуміють спроможності комп'ютерних систем до таких дій, які називалися б інтелектуальними, якщо б виходили від людини. Найчастіше тут маються на увазі здібності, пов'язані з людським мисленням.

Рішення спеціальних завдань потребує спеціальних знань. Не кожна компанія може собі дозволити тримати у своєму штаті експертів по всім пов'язаним з її роботою проблемам або навіть запрошувати їх щоразу, при виникненні тієї чи іншої проблеми. Головна ідея використання технології експертних систем полягає в тому, щоб отримати від експерта його знання і, завантаживши їх у пам'ять комп'ютера, використовувати кожного разу, коли в цьому виникне необхідність.

Будучи одним з основних програм штучного інтелекту, експертні системи є комп'ютерні програми, що трансформують досвід експертів в якій-небудь галузі знань у форму евристичних правил (евристик). Евристики не гарантують отримання оптимального результату з такою ж упевненістю, як звичайні алгоритми, що використовуються для вирішення завдань в рамках технології підтримки прийняття рішень. Проте часто вони дають в достатній мірі прийнятні рішення для їх практичного використання. Все це робить можливим використовувати технологію експертних систем у якості радять систем. Подібність інформаційних технологій, що використовуються в експертних системах і системах підтримки прийняття рішень, полягає в тому, що обидві вони забезпечують високий рівень підтримки прийняття рішень. Однак є три істотні відмінності. Перша пов'язана з тим, що рішення проблеми в рамках систем підтримки прийняття рішень відображає рівень її розуміння користувачем і його можливості одержати й осмислити рішення. Технологія експертних систем, навпаки, пропонує користувачу прийняти рішення, що перевершує його можливості. Друга відмінність зазначених технологій проявляється у здатності експертних систем пояснювати свої міркування у процесі одержання рішення. Дуже часто ці пояснення виявляються більш важливими для користувача, чим саме рішення. Третя відмінність пов'язана з використанням нового компонента інформаційної технології - знань.

Основними компонентами інформаційної технології, яка використовується в експертній системі, є (рис. 18): інтерфейс користувача, база знань, інтерпретатор, модуль створення системи [9].

Інтерфейс користувача використовує менеджер (спеціаліст) для введення інформації і команд в експертну систему та одержання з неї вихідної інформації.

База знань містить факти, що описують проблемну галузь, а також логічний взаємозв'язок цих фактів. Центральне місце в базі знань належить правилам. Правило визначає, що слід робити в даній конкретній ситуації, і складається з двох частин: умови, яке може виконуватися або ні, і дії, яке слід провести, якщо умова виконується.

Інтерпретатор - це частина експертної системи, що виконує у певному порядку обробку знань (мислення), що знаходяться в базі знань. Технологія роботи інтерпретатора зводиться до послідовного розгляду сукупності правил (правило за правилом). Якщо умова, що міститься в правилі, дотримується, виконується певна дія, і користувачу надається варіант вирішення його проблеми.

Модуль створення системи служить для створення набору (ієрархії) правил. Існують два підходи, які можуть бути покладені в основу модуля створення системи: використання алгоритмічних мов програмування і використання оболонок експертних систем.

ЕС можуть бути орієнтовані як на підвищення рівня знань фахівців у різних сферах діяльності, так і допомагати людині вирішувати різноманітні задачі на основі програмних комплексів представлених інтелектуальними системами, заснованими на знаннях (діагностують ЕС). Створювані сьогодні бази знань досить різноманітні за обсягом і представлені як невеликими, так і потужними, які можуть бути використані фахівцями, що експлуатують складні, добре технічно оснащені АРМ.

43. Особливості економічної інформаційної системи

Економічна інформаційна система являє собою сукупність організаційних, програмних, технічних та інформаційних засобів, об'єднаних в єдину систему і призначених для автоматизації операцій збору, обробки, зберігання та видачі необхідної інформації для прийняття управлінських рішень.

В економічній системі об'єкт управління являє собою підсистему матеріальних елементів економічної діяльності (на промисловому підприємстві: сировина та матеріали, устаткування, готова продукція, працівники та ін) і господарських процесів (на промисловому підприємстві: основне і допоміжне виробництво, постачання, збут та ін ).

Система управління являє собою сукупність взаємодіючих структурних підрозділів економічної системи (наприклад, на промисловому підприємстві: дирекція, фінансовий, виробничий, постачальницьке, збутової і інші відділи), що здійснюють такі функції управління:

- Планування - функція, що визначає мету функціонування економічної системи на різні періоди часу (стратегічне, тактичне, оперативне планування);

- Облік - функція, що відображає стан об'єкта управління в результаті виконання господарських процесів;

- Контроль - функція, за допомогою якої визначається відхилення облікових даних від планових цілей і нормативів;

- Оперативне управління - функція, що здійснює регулювання всіх господарських процесів з метою виключення виникаючих відхилень у планових і облікових даних;

- Аналіз - функція, що визначає тенденції в роботі економічної системи і резерви, які враховуються при плануванні на наступний часовий період.

ЕІС пов'язує об'єкт і систему управління між собою і з зовнішнім середовищем через інформаційні потоки:

ІП1 - інформаційний потік з зовнішнього середовища в систему управління, який, з одного боку, представляє потік нормативної інформації, створюваний державними установами в частині законодавства, а, з іншого боку, - потік інформації про кон'юнктуру ринку, створюваний конкурентами, споживачами, постачальниками;

ІП2 - інформаційний потік із системи управління в зовнішнє середовище, а саме: звітна інформація, перш за все фінансова інформація в державні органи, інвесторам, кредиторам, споживачам; маркетингова інформація потенційним споживачам;

ІПЗ - інформаційний потік з системи управління на об'єкт управління (пряма кібернетична зв'язок), що представляє сукупність планової, нормативної і розпорядчої інформації для здійснення господарських процесів;

ІП4 - інформаційний потік від об'єкта управління до системи управління (зворотна кібернетична зв'язок), який відображає облікову інформацію про стан об'єкта управління економічною системою (сировини, матеріалів, грошових, енергетичних, трудових ресурсів, готової продукції і виконаних послугах) в результаті виконання господарських процесів.

ЕІС накопичує і переробляє надходить облікову інформацію та наявні нормативи та плани в аналітичну інформацію, що служить основою для прогнозування розвитку економічної системи, коригування її цілей і створення планів для нового циклу відтворення.

44. Поняття автоматизованого робочого місця

Організаційно функціональні підсистеми (модулі) ІС складаються з певної кількості автоматизованих робочих місць (АРМ). Створення автоматизованих робочих місць передбачає, виконання основних операцій з накопичення, зберігання та переробки інформації обчислювальною технікою, фахівець ж виконує певну частину ручних операцій і операцій, що вимагають творчого підходу при підготовці управлінських рішень. Обчислювальна техніка працює в тісній взаємодії з користувачем, який контролює її дії, змінює значення окремих параметрів в ході розв'язку задачі та вводить вихідні дані для вирішення завдань і функцій управління.

Автоматизоване робоче місце - це сукупність математичних, програмних, інформаційних, технічних і методичних засобів, призначених для автоматизації вирішення задач і функцій управління на певному робочому місці конкретним користувачем.

Структура АРМ включає до свого складу: комплекс завдань, що вирішуються в рамках будь-якої функціональної підсистеми (бухгалтерські, фінансові, планові, маркетингові, обліку кадрів, юридичні та ін), об'єднаних загальною інформаційною базою, і забезпечує частина (програмне, інформаційне, технічне , лінгвістичне та технологічне забезпечення). Зміст АРМ залежить від специфіки алгоритмів розв'язуваних завдань, використовуваних програмних, інформаційних і технічних засобів, тобто від типів використовуваних інформаційних технологій. На одному АРМ може бути об'єднано кілька інформаційних технологій.

З точки зору використовуваних інформаційних технологій в ІС можна виділити класи АРМ, пов'язані з автоматизацією наступних видів діяльності [7]:

  • операторної діяльності (наприклад, в підсистемах бухгалтерського обліку, планування, управління кадрами, управління матеріально-технічним постачанням і збутом і т. д.), де використовуються різноманітні засоби складання документів (наприклад, текстові і табличні процесори), програмні засоби обробки первинних даних, СУБД;

  • аналізу інформації в реальному часі;

  • евристичної діяльності (у підсистемах стратегічного планування і маркетингу), на основі застосування систем підтримки прийняття рішень - DSS (Decision Support System), експертних систем, інформаційних сховищ даних (Data Warehouse). Робота таких систем грунтується на твердженні, що для прийняття рішення найважливішим фактором є наявність досвіду дій у подібних ситуаціях (особистого та досвіду інших людей). Інформацію про це і надають системи автоматизації евристичної діяльності, забезпечуючи своїм користувачам можливість прийняття найбільш обгрунтованого рішення самостійно;

  • зберігання, пошуку документів та організації електронного документообігу в економічній системі (електронна система управління документообігом).

Автоматизовані робочі місця широко використовуються в сучасних інформаційних технологіях і для кожної групи працівників управління їх функції регламентуються посадовими інструкціями, положеннями, законодавчими актами та ін

45. Кількісні методи управління проектами. Метод критичного шляху

Проект - сукупність операцій (завдань, робіт), які потрібно виконати для досягнення поставленої мети в обмежений час при обмежених матеріалах, людських і фінансових ресурсах:

  • Розробка нового продукту і технології його виробництва

  • Проведення маркетингової компанії

  • Організація конференції

  • Проведення аудиту великій компанії

Найбільш поширені: CPM - метод критичного шляху (використовується в умовах повної визначеності, але використовувати можна не завжди: при розробці нових технологій, інновацій); PERT - метод аналізу та огляду проекту (для умов невизначеності: задається імовірнісний розкид тривалості окремих стадій).

Всі стадії проекту діляться на критичні і некритичні. Некритичні стадії мають часовий резерв і відстрочка їх закінчення в рамках резерву не збільшує тривалість проекту.

2 способи графічного подання - діаграма Ганта та мережева діаграма.

Діаграма Ганта представляє собою відрізки (графічні плашки), розміщені на горизонтальній шкалі часу. Кожен відрізок відповідає окремого завдання або підзадач. Завдання і підзадачі, складові план, розміщуються по вертикалі. Початок, кінець і довжина відрізка на шкалі часу відповідають початку, кінця і тривалості завдання. На деяких діаграмах Ганта також показується залежність між завданнями. Діаграма може використовуватися для представлення поточного стану виконання робіт: частина прямокутника, що відповідає завданню, заштриховують, відзначаючи відсоток виконання завдання; показується вертикальна лінія, що відповідає моменту "сьогодні".

46. Системи обробки даних

Системи обробки даних (СОД) призначені для обліку та оперативного регулювання господарських операцій, підготовки стандартних документів для зовнішнього середовища (рахунків, накладних, платіжних доручень). Системи обробки даних дозволяють вирішувати добре структуровані завдання з відомими вхідними даними, алгоритмами та стандартними процедурами їх обробки.

Горизонт оперативного управління господарськими процесами, становить від одного до декількох днів і реалізує реєстрацію і обробку подій (наприклад, оформлення і моніторинг виконання замовлень, прихід і витрата матеріальних цінностей на складі, ведення табеля обліку робочого часу і т. д.). Ці завдання мають ітеративний, регулярний характер, виконуються безпосередніми виконавцями господарських процесів (робітниками, комірниками, адміністраторами і т. д.) на їх автоматизованих робочих місцях (АРМ). Технологія обробки даних складається з декількох основних компонентів (рис. 13).

Збір даних відбувається в міру виробництва продукції або послуг організацією. Дії організації, що зачіпають зовнішнє оточення, виділяються в якості окремих операцій, вироблених організацією.

Обробка даних представлена ​​типовими операціями, спрямованими на створення з даних, що надходять інформації, що відображає діяльність організації. До типових операцій відносяться:

- Класифікація або угруповання для ідентифікації і групування записів за ознаками об'єктів;

- Сортування для упорядкування послідовності записів;

- Обчислення, що включають арифметичні і логічні операції над даними з метою отримання нових даних;

- Укрупнення або агрегування для зменшення кількості даних, що реалізовується в формі розрахунків підсумкових або середніх значень.

Зберігання даних для подальшого використання на цьому або іншому рівні. З цією метою створюються бази даних.

Створення звітів (документів) для керівництва, працівників організації, зовнішніх партнерів. Документи створюються періодично (в кінці кожного місяця, кварталу), за запитом або у зв'язку з проведеною операцією.

СОД можуть працювати в пакетному режимі - результати обробки видаються після виконання пакетів завдань (статистична звітність, податкові інспекції, банки та ін); інтерактивному режимі - відбувається обмін повідомленнями між користувачем і системою (рішення багатоваріантних завдань використання трудових, матеріальних, фінансових ресурсів); в реальному масштабі часу - управління швидкоплинучими процесами (передача та обробка наприклад, банківської інформації в глобальних міжнародних мережах).

47. Інформаційні системи управління

Інформаційні системи управління (ІСУ) (MIS - Management Information System). Орієнтовані на тактичний рівень управління: середньострокове планування, аналіз і організацію робіт протягом декількох тижнів або місяців. Прикладом таких робіт може служити аналіз і планування поставок, збуту, складання виробничих планів. Для даного класу задач характерні регламентованість (періодична повторюваність) формування результатних документів і чітко визначений алгоритм розв'язання завдань, наприклад звід замовлень для формування виробничого плану і визначення потреб у комплектуючих деталях і матеріалах. Рішення цих задач призначені для керівників різних служб підприємств (відділів матеріально-технічного постачання і збуту, цехів і т. д.). Завдання вирішуються на основі накопиченої бази оперативних даних. Таким чином, метою ІСУ є задоволення інформаційних потреб співробітників організації, що мають справу з прийняттям рішень. Така технологія використовується і при поганій структурованості розв'язуваних завдань щодо СОД. ІСУ підходять так само для задоволення подібних інформаційних потреб працівників різноманітних функціональних підсистем (підрозділів) або рівнів керування організацією. Поставляється нею, містить відомості про минуле, дійсне і ймовірне майбутнє організації і має вигляд регулярних, або спеціальних управлінських звітів. Використання звітів для підтримки керування особливо ефективно при реалізації так званого керування по відхиленнях, що припускає, що головним змістом одержуваних спеціалістом даних повинні бути відхилення стану господарської діяльності організації від окремих раніше встановлених стандартів (наприклад, від запланованого стану). Для прийняття рішень на рівні управлінського контролю інформація повинна бути подана в агрегованому вигляді таким чином, щоб проглядалися тенденції зміни даних, причини відхилень і можливі рішення. На цьому етапі необхідно вирішити такі задачі опрацювання даних:

- Оцінити планований стан об'єкта;

- Оцінити відхилення від планованого стану;

- Виявити причини відхилення;

- Виконати аналіз можливих рішень і дій.

Основні компоненти технології управління представлені на малюнку 14.

Вхідна інформація надходить із систем операційного рівня. Вихідна інформація формується у вигляді управлінських звітів у зручному для ухвалення рішення вигляді. Вміст БД за допомогою відповідного програмного забезпечення перетворюється в періодичні і спеціальні звіти, що надходять до спеціалістів, які беруть участь у прийнятті рішень в організації. БД, що використовується для одержання зазначеної інформації, складається з даних, що накопичуються на основі оцінки операцій, проведених організацією, а також планів, стандартів, бюджетів та інших нормативних документів, що визначають планований стан об'єкта управління або підрозділу.

48. Технології дослідження фінансово-господарської діяльності

Відповідно до базових принципів комерційної та виробничої сфери створюються пакети прикладних програм для автоматизації різних аспектів фінансово-господарської діяльності підприємства.

Так, наприклад, програмний продукт "Альт-Інвест Прим 5.0" фірми "Альт" призначений для проведення експрес-оцінки комерційної привабливості інвестиційних проектів різних галузей, які не потребують додаткового опрацювання вихідної інформації. Програмний продукт дає користувачеві можливість виконати попередню оцінку комерційної спроможності проекту, при мінімумі вихідної інформації.

Програма дозволяє зробити відбір проекту з великого потоку комерційних пропозицій, оцінити потенційну комерційну привабливість проекту, вибрати напрямки його подальшого опрацювання. Програма особливо зручна для оцінки проектів, що реалізуються на діючому підприємстві, і дозволяє оцінити ефективність інвестицій (капітальних вкладень), фінансову спроможність, ризики здійснення проекту.

Програмний продукт "Альт-Інвест" призначений для комплексної комерційної оцінки інвестиційних проектів. Програмно-методичний комплекс дозволяє оцінити фінансову спроможність, потенційну ефективність і ризик здійснення проекту незалежно від його масштабів та галузевої належності, визначити допустимі межі зміни вихідних параметрів при досягненні прийнятної величини підсумкових показників розрахунку. У пакеті враховано чинне податкове законодавство Росії.

"Альт-Інвест" відкритий програмний продукт, адаптований до російських економічних умов (оподаткування, звітність), методика розрахунків відповідає рекомендаціям UNIDO (Організація Об'єднаних Націй з промислового розвитку) та інших міжнародних організацій. Користувальницький інтерфейс трохи ускладнений, що пов'язано з широким охопленням різних сторін фінансової та інвестиційної діяльності підприємства, проведенням розрахунків підвищеної точності.

Програмний продукт "Альт-Фінанс" призначений для виконання комплексної оцінки діяльності підприємства, виявлення основних тенденцій його розвитку, розрахунку базових нормативів для планування і прогнозування, оцінки кредитоспроможності підприємства. Дозволяє провести всебічний аналіз фінансового стану підприємства на момент дослідження, визначити точки виникнення фінансових диспропорцій і можливості щодо поліпшення параметрів найважливіших фінансових показників. У програмі аналізується структура балансу, чистий оборотний капітал і структура витрат, показники прибутковості, ліквідності, фінансової стійкості, оборотності, рентабельності та ефективності праці.

Програма "Альт-План", як і інші програмні продукти фірми "Альт", розроблена у форматі електронних таблиць Excel і являє собою універсальну систему для оперативного і середньострокового фінансового планування та управління фінансовими ресурсами. Принцип взаємопов'язаного планування, реалізований у програмі "Альт-План", дозволяє управляти такими сферами діяльності підприємства, як формування запасів, виробництво, збут, фінансова та інвестиційна політика. Програмні продукти фірми "Альт", розроблені у форматі електронних таблиць Excel.

49. Програмні продукти створення бюджету

Найбільш відомі і поширені програмні продукти сфери бюджетування: Hyperion Pillar, Corporate Planner, Adaytum Planning, "Нефрит" і "Червоний директор".

Програмний продукт Hyperion Pillar представляє собою велику і розвинену систему, яка повністю автоматизує бюджетування. Для початку роботи вводяться заплановані витрати і прогнозовані надходження. Результатом обчислень є динамічна модель компанії з відповідальними за кожен рівень моделями і простою технологією внесення зміні в неї. Програма Hyperion Pillar добре інтегрована з іншими продуктами фірми: Enterprise, Essbase OLAP Server і Reporting.

Програма бюджетування Corporate Planner будує бюджет на основі структурного дерева витрат компанії. Вузли дерева - планові, фактичні значення і відхилення між ними. Вузли пов'язані формулами. Corporate Planner застосовується в невеликих компаніях і не підтримує можливість розподіленої роботи.

Adaytum Planning - економічний продукт, представлений у вигляді електронних таблиць, для створення невеликого бюджету шляхом застосування низки аналітичних інструментів.

Програмний продукт "Нефрит" орієнтований на використання в великих корпораціях, які мають холдингову структуру. Програма працює навіть з недостатньо підготовленими даними. Вихідними даними для програми служать бюджети підрозділів холдингу, які слід звести в один підсумковий бюджет. "Нефрит" створений на базі електронних таблиць з характерними для них формулами і зв'язками між осередками.

Система бюджетування "Червоний директор" призначена для невеликих і середніх підприємств і має нескладний інтерфейс. Проте інша характерна особливість простих інтерфейсів - ризик негнучкості при роботі. Основа роботи програми - база даних без можливості інтеграції з іншими програмними продуктами.

50. Технології прогнозування діяльності підприємства

Однією з найбільш зрозумілих і доступних є технологія прогнозування за допомогою Microsoft Excel.Основнимі поняттями прогнозування в Microsoft Excel є:

Лінія тренда - графічне представлення трендів в рядах даних. Лінії тренда можуть бути додані до ряду даних плоскої діаграми, лінійчатої, гістограмі, графіку, точкового графіком.

Мітка лінії тренду - текст для лінії тренду, який формується електронними таблицями і може містити рівняння регресії і (або) середнє квадратичне відхилення. Мітку лінії тренду можна форматувати й переміщувати, але не можна змінити за розміром.

Регресійний аналіз (екстраполяція) форма статистичного аналізу, що використовується при прогнозуванні. Оцінюється відношення між змінними, в результаті чого одна змінна може бути передбачена через інші.

Середнє квадратичне відхилення - обчислюване значення, яке в регресійному аналізі характеризує достовірність лінії тренду для прогнозування. Середнє квадратичне відхилення допомагає визначити найбільш підходящу лінію тренда. Близькість його до нуля означає низьку ступінь відповідності близькість до одиниці високу, цілком достовірну лінію тренда.

MS EXCEL містить ряд родинних статистичних функцій для екстраполяціонного аналізу. До них відносять функції "ТЕНДЕНЦІЯ", "РОСТ", "ЛИНЕЙН", "ЛГРФПРІБЛ".

Експоненціальне згладжування - пророкує значення на основі прогнозу для попереднього періоду, скоригованого з урахуванням помилки в цьому прогнозі. Використовує константу згладжування, по величині якої визначає, наскільки сильний вплив на прогнози помилок в попередньому прогнозі. Експоненціальне згладжування можна використовувати для прогнозу збуту або інших тенденцій. Регресія також пророкує значення на основі зв'язків в існуючих даних.

Програмний продукт "Альт-Прогноз" фірми "Альт" призначений для автоматизації процесу середньострокового і довгострокового планування на підприємстві, в тому числі з урахуванням здійснення інвестиційних проектів. Крім того, програма дозволяє моделювати управлінські рішення, пов'язані з фінансовою діяльністю підприємства.

Програма "Альт-Прогноз", як і інші програмні продукти фірми "Альт", розроблена у форматі електронних таблиць Excel. Програма є ефективним засобом для вирішення завдання формування та оптимізації фінансових бюджетів (фінансових планів). Надає необхідну інформацію для фінансових директорів, фахівців аналітичних служб, внутрішніх і зовнішніх аналітиків, тобто осіб, що визначають фінансову політику підприємства. Дозволяє керівнику оперативно отримувати уявлення про шляхи розвитку підприємства, вибирати варіанти вирішення конкретних управлінських завдань і прогнозувати вплив певних дій на фінансовий стан підприємства.

51.Технологіі автоматизації управління підприємством

Система "Галактика" фірми "Новий Атлант" є однією з найбільш складних і має велику кількість вбудованих мов. Трудомісткість розробки системи оцінюється більш ніж в 180 людино-років. Для створення "Галактики" було застосовано потужний засіб розробки багатокористувацьких інформаційно-аналітичних систем - "Атлантіс", яке засноване на подієвої моделі програмування, має вбудовану мову програмування та засоби проектування користувальницького інтерфейсу, підтримує бази даних і дозволяє формувати структуру звітів. Клієнт-серверна архітектура "Атлантіса" дозволяє також розподіляти навантаження між серверами і комп'ютерами клієнтів.

Контур управління фінансами в системі "Галактика" надає надійні та гнучкі засоби автоматизації управління фінансовими ресурсами компанії, що підтримують класичний Управлінський цикл: планування фінансів, оперативний фінансовий менеджмент, фінансовий аналіз.

Програма "БОС-Компанія" розроблена фірмою "АйТі" на основі СУБД Oracle. Компанія "АйТі" застосовує власні засоби розробки комплексних і багатопрофільних пакетів - "БОС-Адміністратор". Завдяки вбудованим інструментальним засобам можна формувати і змінювати зовнішній вигляд вікон перегляду та пошуку інформації, змінювати зміст вікон, а також структуру меню, форму звітів, текст процедур, проводити операції над таблицями бази даних, відстежувати їх логічну цілісність, задавати правила перевірки полів і т. д. Удосконалення системи "БОС-Компанія" можливе на основі нових версій СУБД Oracle.

Корпоративна інформаційна система "Флагман" призначена для вирішення завдань автоматизації управління підприємствами, холдингами, корпораціями. Комплексний підхід до автоматизації обліку та управління підприємствами вимагає повної інтеграції облікової та управлінської інформації всіх функціональних служб підприємства. Відповідно до цього підходу система "Флагман" базується на використанні єдиного інформаційного простору і, крім того, має засоби об'єднання даних, отриманих на автономних робочих місцях.

Інтеграція інформаційного простору дозволяє ефективно вирішити найважливіші завдання, що стоять перед керівництвом підприємства: підвищити достовірність отримання даних та оперативність їх обробки, отримавши за рахунок цього додаткові конкурентні переваги.

Продукт "Парус" розроблений корпорацією "Парус" на базі СУБД Btrieve з використанням Borland С + + і реалізований в клієнт-серверній архітектурі. Продукт "Парус" має різні спеціалізовані модифікації для повної автоматизації управління в різних галузях діяльності: промисловість, торгівля, будівництво, засоби масової інформації та ін Програма знайшла широке застосування (МОЗ РФ, Генеральна прокуратура РФ, радіостанція "Європа +" і т. д .) значною мірою тому, що в корпорації "Парус" створена спеціальна служба, яка контролює процес впровадження і використання продукту конкретним клієнтом.

"BAAN" - повністю інтегрована система, що підтримує всі напрямки бізнесу, включаючи фінанси, виробництво, збут, постачання, склади, транспортні перевезення, сервісне обслуговування та проектно-конструкторські роботи. Будь-яка підсистема "BAAN" може бути легко інтегрована в інформаційну систему управління компанії. Інформаційна система дозволить відслідковувати будь-які критичні параметри в компанії, які керівник підприємства попередньо задає в прикладних підсистемах "BAAN" [7].

52. Основні властивості інформаційних технологій

Сучасні ІТ мають властивості: доцільність, цілісність, взаємодія із зовнішнім середовищем, розвиток у часі, наявність компонентів і структури.

Доцільність - це головна мета реалізації інформаційної технології, вона полягає у підвищенні ефективності виробництва на базі використання сучасних ЕОМ, розподіленої переробки інформації, розподілених баз даних, різних інформаційних обчислювальних мереж (ІТТ) шляхом забезпечення циркуляції і переробки інформації.

Метою ІТ є створення з інформаційного ресурсу якісного інформаційного продукту, який задовольняє вимогам користувача.

Цілісність - інформаційна технологія є цілісною системою, здатною вирішувати завдання, не властиві жодному з її компонентів.

Взаємодія із зовнішнім середовищем - взаємодія інформаційної технології з об'єктами управління, взаємодіючими підприємствами і системами, наукою, промисловістю програмних і технічних засобів автоматизації.

Розвиток в часі - забезпечення динамічності розвитку інформаційної технології, її модифікація, зміна структури, включення нових компонентів.

Компоненти і структура - це конкретний зміст процесів циркуляції та переробки інформації.

53. Види інформаційних технологій за призначенням

Забезпечуючі - текстова обробка мультимедіа, технології роботи з базами даних, розпізнавання символів, телекомунікацій. (Н-р текстовий редактор, табличний процесор)

Функціональні - офісні, фінансові технології, інформаційні технології освіти, ІТ автоматизованого проектування. (Технологія бух.обліку)

54. Види ІТ за принципом побудови

Функціонально-орієнтовані Об'єктно-орієнтовані

Прийом, відпуск товарів, інвентарн.контроль (Облік тов. На складі) товари, клієнти, постачальники, замовлення

55. Інформаційні технології автоматизації офісної діяльності

База даних є обов'язковим компонентом будь-якої технології. В автоматизованому офісі база даних концентрує в собі дані про виробничу системі фірми. Наприклад, в базі даних збираються відомості про щоденні продажах, що передаються торговими агентами фірми на головний комп'ютер, або відомості про щотижневі постачання сировини. Можуть щодня по електронній пошті надходити з біржі відомості про курс валют або котируваннях цінних паперів, в тому числі і акцій цієї фірми, які щодня коригуються у відповідному масиві бази даних. Інформація з бази даних надходить на вхід комп'ютерних програм (програм), таких, як текстовий процесор, табличний процесор, електронна пошта, комп'ютерні конференції і пр.

Текстовий процесор. Це вид прикладного програмного забезпечення, призначений для створення і редагування текстових документів. Він дозволяє додавати або видаляти слова, переміщати пропозиції та абзаци, встановлювати формат, маніпулювати елементами тексту і режимами і т.д. Коли документ готовий, працівник переписує його в зовнішню пам'ять, а потім роздруковує і при необхідності передає по комп'ютерній мережі. Таким чином, у розпорядженні менеджера є ефективний вид письмової комунікації. Регулярне отримання підготовлених за допомогою текстового процесора листів і доповідей дає можливість менеджеру постійно оцінювати ситуацію на фірмі.

Електронна пошта (E-mail), грунтуючись на мережевому використанні комп'ютерів, дає можливість користувачеві отримувати, зберігати і відправляти повідомлення своїм партнерам по мережі. Електронна пошта може надавати користувачу різні можливості в залежності від використовуваного програмного забезпечення. Щоб посилається повідомлення стало доступне всім користувачам електронної пошти, його слід помістити на комп'ютерну дошку оголошенні, при бажанні можна вказати, що це приватна кореспонденція. Ви також можете надіслати відправлення з повідомленням про його отримання адресатом.

Коли фірма вирішує впровадити в себе електронну пошту, у неї є дві можливості. Перша - купити власне технічне та програмне забезпечення та створити власну локальну мережу комп'ютерів, що реалізовує функцію електронної пошти. Друга можливість пов'язана з покупкою послуги використання електронної пошти, яка надається спеціалізованими організаціями зв'язку за періодично внесену плату.

Аудіопочта. Це пошта для передачі повідомлень голосом. Вона нагадує електронну пошту, за винятком того, що замість набору повідомлення на клавіатурі комп'ютера ви передаєте його через телефон. Також по телефону ви отримуєте надіслані повідомлення. Система включає в себе спеціальний пристрій для перетворення аудиосигналов в цифровий код і назад, а також комп'ютер для зберігання аудіоповідомлень у цифровій формі. Аудіопочта також реалізується в мережі.

Пошта для передачі аудіоповідомлень може успішно використовуватися для групового вирішення проблем. Для цього надсилає повідомлення повинен додатково вказати список осіб, яким дане повідомлення призначене. Система буде періодично обдзвонювати всіх зазначених співробітників для передачі їм повідомлення.

Табличний процесор. Він так само, як і текстовий процесор, є базовою складовою інформаційної культури будь-якого співробітника і автоматизованої офісної технології. Без знання основ технології роботи в ньому неможливо повноцінно використовувати персональний комп'ютер у своїй діяльності. Функції сучасних програмних середовищ табличних процесорів дозволяють виконувати численні операції над даними, представленими в табличній формі. Об'єднуючи ці операції за загальними ознаками, можна виділити найбільш численні і застосовувані групи технологічних операцій:

введення даних як з клавіатури, так і з баз даних;

обробка даних (сортування, автоматичне формування підсумків, копіювання і перенесення даних, різні групи операцій за обчисленнями, агрегування даних і т.д.);

вивід інформації в друкованому вигляді, у вигляді імпортованих файлів в інші системи, безпосередньо в базу даних;

якісне оформлення табличних форм представлення даних;

багатопланове і якісне оформлення даних у вигляді діаграм і графіків;

проведення інженерних, фінансових, статистичних розрахунків;

проведення математичного моделювання та ряд інших допоміжних операцій.

Електронний календар. Органайзери (планувальники) - програмне забезпечення для планування робочого часу, складання протоколів зустрічей, розкладів, ведення записної і телефонної кніжкі.В складу програм органайзерів входять: калькулятор, записна книжка, годинник, календар і т.п. Найбільш часто подібне програмне забезпечення розробляється для ноутбуків, персональних комп'ютерів блокнотного типу.

Електронний календар надає ще одну можливість використовувати мережевий варіант комп'ютера для зберігання і маніпулювання робочим розкладом управлінців та інших працівників організації. Менеджер (або його секретар) встановлює дату і час зустрічі або іншого заходу, переглядає вийшло розклад, вносить зміни за допомогою клавіатури. Система додатково дає можливість отримати доступ також і до календарів інших менеджерів. Вона може автоматично узгодити час зустрічі з їх власними расписаниями.Использование електронного календаря виявляється особливо ефективним для менеджерів вищих рівнів управління, робочі дні яких розписані надовго вперед.

Комп'ютерні конференції і телеконференції. Комп'ютерні конференції використовують комп'ютерні мережі для обміну інформацією між учасниками групи, вирішальною певну проблему. Природно, коло осіб, які мають доступ до цієї технології, обмежений. Кількість учасників комп'ютерній конференції може бути в багато разів більше, ніж аудіо-та відеоконференцій. Телеконференція включає в себе три типи конференцій: аудіо, відео та комп'ютерну.

Відеотекст. Він заснований на використанні комп'ютера для отримання відображення текстових та графічних даних на екрані монітора. Обмін каталогами і цінниками (прайс-листами) своєї продукції між компаніями у формі відеотексту набуває зараз все більшу популярність. Що ж до компаній, що спеціалізуються на продажі відеотексту, то їх послуги починають конкурувати з такою друкованою продукцією, як газети і журнали. Так, у багатьох країнах зараз можна замовити газету або журнал у формі відеотексту.

Зберігання зображень. У будь-якій фірмі необхідно тривалий час зберігати велику кількість документів. Їх кількість може бути така велика, що зберігання навіть у формі файлів викликає серйозні проблеми. Тому виникла ідея зберігати не сам документ, а його образ (зображення), причому зберігати в цифровій формі.

Зберігання зображень (imaging) є перспективною офісної технологією і грунтується на використанні спеціального пристрою - оптичного розпізнавача образів, що дозволяє перетворювати зображення документа або фільму в цифровий вигляд для подальшого зберігання в зовнішній пам'яті комп'ютера. Збережене в цифровому форматі зображення може бути в будь-який момент виведено в його реальному вигляді на екран або принтер. Для зберігання зображень використовуються оптичні диски, що володіють величезними ємностями.

Аудіоконференції. Вони використовують аудіосвязь для підтримки комунікацій між територіально віддаленими працівниками або підрозділами фірми. Найбільш простим технічним засобом реалізації аудіоконференцій є телефонний зв'язок, оснащена додатковими пристроями, що дають можливість участі в розмові більш ніж двом учасникам. Створення аудіоконференцій не вимагає наявності комп'ютера, а лише передбачає використання двосторонньої аудіозв'язку між її учасниками.

Використання аудіоконференцій полегшує прийняття рішень, воно дешево і зручно ..

Відеоконференції. Вони призначені для тих же цілей, що і аудіоконференцій, але із застосуванням відеоапаратури. Їх проведення також не вимагає комп'ютера. У процесі відеоконференції її учасники, віддалені один від одного на значну відстань, можуть бачити на телевізійному екрані себе та інших учасників. Одночасно з телевізійним зображенням передається звуковий супровід. Хоча відеоконференції дозволяють скоротити транспортні та витрати на відрядження, більшість фірм застосовує їх не тільки з цієї причини. Ці фірми вбачають у них можливість залучити до вирішення проблем максимальну кількість менеджерів та інших працівників, територіально віддалених від головного офісу.

Факсимільний зв'язок. Цей зв'язок заснована на використанні факс-апарата, здатного читати документ на одному кінці комунікаційного каналу і відтворювати його зображення на іншому.

Факсимільний зв'язок вносить свій внесок до ухвалення рішень за рахунок швидкої і легкої розсилки документів учасникам групи, вирішальною певну проблему, незалежно від їх географічного положення.

56. Довідково-правові системи. Основні можливості СПС "Консультант-плюс"

Сьогодні більшості професійних економістів важлива можливість отримання максимально повної довідкової, інформаційної та правової інформації. Прискорився ритм бізнесу та нові умови господарювання вимагали створення комп'ютерних правових довідкових систем, що представляють собою правові бази даних.

Сучасні довідково-правові системи містять більш ніж 100 тисяч сторінок правової інформації. Використання в них спеціальних пошукових програмних засобів дозволяє здійснити швидкий пошук потрібного документа в будь-який момент часу.

Довідково-правова система "Гарант" включає в себе всі типи правової інформації та додатково - економічні матеріали для бухгалтера і керівника. Це проекти законів та арбітражна практика, нормативні документи та рекомендації щодо їх застосування, податковий календар, бізнес-довідки та багато іншого.

Довідково-правова система "КонсультантПлюс" включає в себе повні тексти нормативних актів по всіх розділах Російського федерального і регіонального законодавства, а також коментарі та роз'яснення фахівців з правових питань, які виникають у повсякденній роботі бухгалтера, юриста, керівника фірми, дозволяє своєчасно та оперативно отримувати нову інформацію, пов'язану зі змінами діючих законів і прийняттям нових.

У програмі реалізований зручний і ефективний пошук потрібного документа за різними ознаками документа: виду документа, його реєстраційного номера, назви органа, що прийняв документ, ключовими словами, дату прийняття, а також слів і словосполучень, що зустрічаються в тексті документа.

Важливою особливістю програми є багаторівневий рубрикатор, що базується на Загальноправовому класифікаторі галузей законодавства. Спеціально для рубрикатора з великим числом рубрик і рівнів вкладеності розроблені необхідні засоби відображення. Вони дозволяють формувати складні пошукові запити, об'єднуючи по різним логічним умовам довільне число рубрик, в тому числі і верхнього рівня. Другою важливою особливістю програми є режим гіпертексту - це організація системи посилань і зв'язків між документами, що дає можливість швидкого переходу по посиланнях.

Основні пошукові та сервісні можливості

Можна виділити три основні види пошуку в комп'ютерних довідкових системах:

пошук за реквізитами документів,

повнотекстовий пошук,

пошук по спеціалізованим класифікаторах.

Сучасні УПС надають можливість ефективно працювати з будь-яким з цих видів пошуку. Можливості миттєвого пошуку з допомогою комплексу пошукових інструментів - дійсно абсолютно новий рівень роботи з інформацією, який забезпечили комп'ютерні технології.

Пошук за реквізитами документа

Це найбільш простий, зручний і очевидний спосіб пошуку. Під пошуком за реквізитами розуміється пошук за номером, виду документа, яка прийняла органу, дату прийняття і т.д. Він застосовується лише в тих ситуаціях, коли точно відомі реквізити конкретного документа.

Повнотекстовий пошук (автоматичний пошук за словами з тексту документа)

Цей вид пошуку заснований на автоматичній обробці тексту. При запиті на пошук тих документів, де зустрічається конкретне слово, автоматично відбувається перебір всього масиву документів і вибір всіх тих документів, де це слово зустрічається.

Основна перевага повнотекстового пошуку полягає в тому, що він не залежить від суб'єктивних думок або помилок спеціалістів-розробників і завжди по будь-якому слову дає можливість отримати повний і абсолютно точний список документів, де зустрічається шукане слово.

Пошук по спеціалізованих класифікаторам

Існує досить багато різновидів класифікаторів. Так, можна вважати, що описаний вище пошук документів за реквізитами також є пошуком за класифікатором. Такого роду класифікатори мають жорстку структуру, яка не залежить від суб'єктивної точки зору тих, хто обробляє інформацію. Наприклад, при пошуку документа за його увазі структура і склад відповідного класифікатора жорстко і формально визначені об'єктивно існуючими видами документів (закон, указ, лист і т.д.).

Загальною рисою всіх різновидів пошуку за цими класифікаторами є те, що вся інформація проходить попередню обробку і рубріціруется. Це означає, що експерт ставить у відповідність кожному елементу інформаційного масиву (документа в цілому або його частини) певний елемент класифікатора, тобто таким чином вказується певна рубрика. Після такої обробки користувач може вибрати потрібну йому рубрику і отримати всю підбірку документів або їх частин, які були попередньо відібрані експертом.

У залежності від розташування рубрик класифікатори можна розділити на ієрархічні й алфавітні.

У першій різновиди класифікаторів рубрики розташовані в ієрархічному порядку, від загального до конкретного. Класифікатори другого різновиду складені на основі спеціальних словників, які складаються з юридичних понять, розташованих уже в алфавітному порядку.

Основна перевага цього пошуку - точне попадання в необхідний документ або навіть норму - одночасно є і потенційним недоліком, так як "точна" посилання може бути проставлена ​​помилково. До того ж чим детальніше проводиться рубріцірованіе, тим більше вірогідність помилок.

Можливості, реалізовані в системах Консультантплюс.

Можливість створювати власні постійні добірки документів з якої-небудь проблеми (так звані папки документів). При цьому пошук можливий як по всій базі, так і по конкретних папок. Користувачі, що працюють на різних комп'ютерах, можуть обмінюватися такими папками. Це дозволяє організувати колективну роботу декількох спеціалістів над спільною проблемою.

Можливість ставити закладки в тексті, що зручно при роботі з великими документами.

Наявність гіпертекстових зв'язків між документами, що дозволяють натисканням однієї клавіші переходити з одного документа в іншій.

Експорт документів у текстовий редактор Microsoft Word з унікальною можливістю конвертації текстових таблиць в "розсувні" таблиці редактора, готові до заповнення.

Найбільш якісно вирішити завдання оперативної і ефективної актуалізації ІБ користувачів вдалося поки тільки розробникам технології Консультантплюс.

57. Напрямки розвитку індустрії ІТ

Як вже зазначалося, шляхи розвитку традиційної індустрії інформаційних технологій намічають корпорації Microsoft і Intel. Останнім часом відбулися наступні великі зміни:

майже повністю вироблений відмова від використання ISA-пристроїв і шини ISA (замість них пропонується використовувати PCI і USB, так як вони управляються операційною системою);

здійснюється повний контроль за споживанням енергії згідно з ініціативою OnNow (персональний комп'ютер переводиться в стан "сну" замість виключення, при цьому всі додатки знаходяться в тому стані, в якому їх залишив користувач);

стало обов'язковою наявність мережевого адаптера у складі ПК категорії Office PC;

здійснюється підтримка декількох дисплеїв (дана особливість застосовується Apple Macintosh вже близько десяти років, а у світі IBM сумісних машин зовсім недавно).

Крім того, на ринку персональних комп'ютерів стали широко розповсюджуватися "кишенькові комп'ютери", або "надолонники". Перший подібний комп'ютер був представлений компанією Compaq Computer в кінці 1999 р. У таких комп'ютерів немає портів введення-виведення інформації (за винятком USB-порту) і клавіатури, що дозволяє пристрою досягти мінімального розміру. Для пристроїв даного типу використовуються різні операційні системи, у тому числі Windows СЕ/2002 for Pocket PC, Palm OS і ін До істотних недоліків цих комп'ютерів можна віднести маленький об'єм пам'яті і низькі функціональні можливості.

З кінця 1998 р. компанією Intel створюється цифровий інтерфейс DDWG (Digital Display Working Group). K Intel також приєдналися компанії Compaq, Fujitsu, Hewlett Packard, IBM, NEC і Silicon Image. У результаті співробітництва створена специфікація DVI (Digital Visual Interface), в основі якої лежить технологія PanelLink. Це означає появу нового класу цифрових моніторів, які вже надійшли в продаж. Триває неухильне зростання пропускної спроможності комп'ютерних шин. Так, чергова версія універсальної послідовної шини USB (Universal Serial Bus) 2.0 працює зі швидкістю 200 Мбіт / с і вище, що дозволяє повною мірою використовувати можливості цифрових камер і пристроїв резервного копіювання.

Великі інвестиції вкладаються найбільшими компаніями в сферу мережевих технологій та Інтернету. Це зумовлено зростанням прибутковості надання Інтернет-послуг, вже зараз щомісячний мережевий оборот Intel становить приблизно 2 млрд дол

Багато компаній знаходяться в пошуку інтенсивних шляхів розвитку інформаційних технологій. До їх числу відносяться компанія NEC і дослідний центр Core Research for Evolutional Science and Technology (CREST) ​​корпорації Japan Science and Technology (JST). Їм вдалося побудувати працює модуль основи елементної бази гіпотетичного квантового комп'ютера. Будь-які розробки в цій сфері представляють великий інтерес, тому що квантовий комп'ютер може мати надвисоким швидкодією через швидкість процесів на цьому фізичному рівні і розпаралелювання обчислень. NEC і JST створили надпровідний пристрій (Single Cooper-Pair Box), яке може стати основою для побудови квантового комп'ютера, здатного виконати обсяг обчислень, на який у суперкомп'ютера підуть трильйони років, всього за кілька хвилин.

Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Програмування, комп'ютери, інформатика і кібернетика | Шпаргалка
474.1кб. | скачати


Схожі роботи:
Інформаційні технології 2 лютого
Інформаційні технології в економіці інформаційні технології
Інформаційні системи 2 лютого
Інформаційні системи в економіці 2 лютого
Інформаційні технології 2
Інформаційні технології 3
Інформаційні технології
Інформаційні технології в бізнесі
Інформаційні технології в економіці 5
© Усі права захищені
написати до нас