Інформаційне забезпечення логістики

[ виправити ] текст може містити помилки, будь ласка перевіряйте перш ніж використовувати.

скачати

РЕФЕРАТ
з курсу «Логістика»

за темою: «Інформаційне забезпечення логістики»


1. Інформація як один з найважливіших елементів логістики
У міру розвитку індустріального суспільства інформація все більше стає робочим агентом економічної діяльності, приводячи в дію і регулюючи механізми (особливо ринковий) цієї діяльності. Вона стає активним елементом конкурентної боротьби. Роль інформації особливо наочно проявляється на спекулятивних ринках. У біржових спекулянтів давно вже існувало поняття про цінність інформації, яка знайшла вираження у тезі: «інформація тим цінніше, ніж нечисленне її володарі». Інформація починає розглядатися і як специфічний товар. Приблизно з початку 1960-х рр.., З екстенсивної комп'ютеризацією суспільства, стає загальноприйнятим уявлення про інформацію, як про економічний ресурс, тобто про інформаційний ресурс. Комп'ютеризація дозволила почати індустріальне виробництво інформаційних ресурсів. Виробництво таких ресурсів і їх масове застосування зажадали логістичних операцій над ними-операцій в процесі розробки і самого виробництва, складування, сортування, транспортування і т., д. Із збільшенням потреби в інформаційних ресурсах все більше підвищується роль найбільш професійною і творчо активної частини працездатного населення . У міру збільшення виробництва і експлуатації інформаційних ресурсів вони стають провідним фактором великомасштабних змін у житті суспільства. В кінці XX ст. економічно розвинені країни вже перебувають в активній стадії трансформації свого укладу до постіндустріального, інформаційного (сервісного) суспільству. Цей процес, формування інформаційної парадигми, значною мірою базується на інтенсивній інформатизації суспільства в рамках концепції «клієнт - мережа». Різними темпами, з різним національно-культурним ухилом, переслідуючи часом різні цілі, в цей процес, волею-неволею втягується все світове співтовариство.
У товарній формі інформація створює нову область вартісних відносин. У нетоварної формі вона виступає як діяльність фундаментальних наук, різних фондів, громадських програм, недержавних об'єднань різних груп суспільства (в тому числі екологічних), як природно (і за допомогою маніпуляцій), складаються очікування і т. д. нетоварних форм особливо важлива для формування менталітету суспільства, його ідеології. Непрямим чином нетоварна форма істотно впливає на товарну. Як наслідок відбувається трансформації устрою в світовому господарстві (особливо починаючи з 1980-х рр..) Спостерігається інформаційна структуризація цього господарства - утворюються потужні фінансово-промислові групи (корпорації), як національної, так і транснаціональної (ТНК) орієнтації. Саме ці ведучі, найбільш потужні ТНК, учасники яких розкидані по всьому світу, сьогодні становлять ядро ​​світової економіки (за обсягом більше 50%), задаючи темпи і якість її розвитку. Цим ТНК належить 4 / 5 світового інформаційного ресурсу (патенти, нові технології, «ноу-хау» і т. д.). Освіта корпорацій має інформаційну природу - створення організацій, найбільш вигідних з точки зору отримання, обробки та використання інформації, тобто вигідних з позицій інформаційного масштабу і, отже, інформаційних трансакцій. Освіта корпорацій, і особливо ТНК, - природна властивість простору інформаційної економіки, один із проявів інформаційної парадигми. Тільки що володіють достатнім капіталом і єдиної стратегічною метою потужні диверсифіковані (з різноманітною діяльністю) корпорації без особливого ризику можуть виробляти необхідні інвестиції в інноваційну діяльність, пов'язану з отриманням нових інформаційних ресурсів (НДДКР, технологічне переозброєння, формування нових ринків, створення громадської думки і т. д .). Тільки такі об'єднання, поряд з державою, здатні виробляти довгострокові інвестиції в нетоварну форму інформації, де термін отримання прибутку дуже віддалений. Таким чином, завдання управління інформаційними ресурсами різного плану і на різних ієрархічних рівнях (від підприємства до держави) набуває найважливіше значення в інформаційній економіці. Вирішення цього завдання покладається на інформаційну логістику, яка визначається як системний комплекс заходів, спрямованих на управління виробництвом інформації, її рухом і збутом з мінімальними витратами. Інформаційна логістика є метапространством для звичайної «речової» логістики - остання входить у цей простір, адаптуючись до нього. Особливо важливе, принципове значення інформаційна логістика придбала в економіці корпорацій (економіка середньої ланки або мезоекономіка) і, перш за все, ТНК, підприємства яких розкидані по всьому світу і логістичне управління якими здійснюється в основному на інформаційному рівні.
Таким чином, логістика управління різного роду матеріальними потоками базується на обробці пов'язаної з цими потоками інформації, що ініціює їх і виникає в результаті їх руху. Ця інформація існує в логістичних системах у вигляді різного роду інформаційних потоків. Логістична інформація являє собою існуючі та циркулюючі в різних об'єктах економічної (виробничо-збутової) діяльності відомості про виробництво, розподілі та споживанні товарів і послуг, які мають істотне значення для управління цією діяльністю. До управління будемо відносити такі основні функції, як: контроль і аналіз ходу виробничо-збутового процесу; регулювання ходу виробничо-збутового процесу; облік і ведення звітної документації.
Для успішної та ефективної реалізації логістичного управління виробничо-збутовою діяльністю на основі аналізу інформаційних потоків необхідна наявність певних чинників і передумов, а саме: наявність відповідних інформаційних характеристик процесу; адекватний рівень систематизації і формалізації процесу логістичного управління; організаційні форми та система методів логістичного управління; можливість скорочення тривалості перехідних процесів та оперативного отримання зворотного зв'язку за результатами логістичної діяльності.
Таким чином, інформація, яка використовується у логістичній системі, може бути визнана корисною, якщо можливо її включення в поточні виробничо-збутові процеси. Це забезпечується шляхом створення інформаційного базису і його актуалізації, тобто підтримки його відповідності поточному стану виробничо-збутової діяльності. Отже, для забезпечення адекватного формування інформаційних потоків потрібно дотримуватися два основних принципи:
1. Дані повинні збиратися максимально близько до місця виробничо-збутової діяльності, де відбуваються події, які є їх джерелом.
2. Дані повинні бути представлені у вигляді, придатному для їх перетворення і зіставлення.
Відповідно до ієрархічним принципом прийняття управлінських рішень, інформація, необхідна для прийняття цих рішень, також розподіляється по рівнях ієрархії.
Контроль за інформаційними потоками дає можливість здійснити подібного роду інтеграцію підсистем двояким чином: як горизонтальну і як вертикальну інтеграцію.
Горизонтальна інформаційна інтеграція дозволяє забезпечити взаємозв'язаної інформацією всі матеріальні потоки, починаючи від надходження сировини, матеріалів і комплектуючих, і до готових виробів, що надходять до споживачів. Цим досягається те, що всі дії, що управляють у функціональних підсистемах і викликані ними наслідки пов'язуються з загальними цілями і загальною стратегією всієї виробничо-збутової системи.
Вертикальна інформаційна інтеграція в принципі може охопити всі рівні ієрархії виробничо-збутової системи прямими (тобто спрямованими зверху вниз) і зворотними (тобто спрямованими знизу вгору) зв'язками. У результаті виявляється можливим оперативно отримувати достовірну інформацію про хід поставок сировини, виробництва, складання, випробувань і доставки продукції споживачам. Наявність такої інформаційної системи з вертикальними зв'язками дозволяє правильно оцінювати, своєчасно вносити необхідні корективи і, тим самим, впливати на процеси закупівлі, виробництва, складання, випробувань, складування і експедирування. Подібне оперативне управління дозволить правильно враховувати результати маркетингових досліджень при визначенні номенклатури й обсягу продукції, що випускається, організувати задоволення конкретних замовлень, а також забезпечити підтримку необхідного рівня якості.
У традиційних замовленнях, застосовуваних у сучасних розвинених країнах, міститься така інформація, як пакувальні листи, документи на відвантаження, рахунки-фактури і т. д. Величезний обсяг рутинної роботи, пов'язаної з оформленням документів і експедируванням, обмежує можливості персоналу по роботі з постачальниками, з організації виробничого процесу, по ефективному збуту продукції. В умовах жорсткої ринкової конкуренції особливого значення набувають маркетингові дослідження і організація всієї виробничо-збутової діяльності відповідно до результатів цих досліджень. Інформаційні потоки системи логістичного управління повинні бути організовані таким чином, щоб представляти актуальну і адекватну інформацію про стан і вимогах ринку, про фактичні та потенційні продажі, про поточних виробничих, транспортних, складських та адміністративних витратах, рівнях різних запасів і тенденції до їх зміни та ін . Ключовим питанням для логістичного управління є організація потоку, що забезпечує отримання своєчасної і адекватної інформації про ситуацію на ринку.
Залежно від джерела ця інформація, будучи первинної або вторинної і дозволяє здійснювати аналіз і прогноз продажів, дослідження ринку, забезпечувати даними про інжинірингових проекти, про потенційних фізичних і фінансових розрахунках, про фактично пред'явлених рахунках, коносаментах та замовлення, про бухгалтерських даних, про робітників проектах, операційних картах, що діють графіках і планах, а також здійснювати аналіз і використання супутньої інформації.
Розробка структури інформаційних потоків є творчим актом, що здійснюються особою або групою осіб, що створюють структуру логістичного управління. Така розробка включає в себе визначення джерел та адресатів інформаційних потоків, ієрархію цих потоків, напрямки цих потоків та інші необхідні характеристики, способи кодування інформації, її отримання, передачі, зберігання, обробки, використання та візуалізації та ін
Розробка структури інформаційних потоків повинна передбачати можливість адекватного аналізу ринку, на якому розгортається виробничо-збутова діяльність.
Безумовно, має бути вироблено сегментування ринку з економічних і технологічних ознаках. Наприклад, можуть бути виділені свої сегменти для тих, хто негайно оплачує рахунки, і для тих, хто користується кредитом; для тих, хто робить замовлення за встановленим графіком, і тих, хто робить їх епізодично, або в залежності від кон'юнктури; для тих, хто може придбати продукцію за цінами різного масштабу; для тих, хто відрізняється певним технологічним рівнем і ін Для сегментування ринку потрібно враховувати ступінь готовності до сприйняття даної продукції. Слід отримати об'єктивну інформацію про ступінь обізнаності про дану продукцію, про готовність понести витрати і зробити замовлення.
При сегментації ринку слід визначити відповідні «ринкове вікно» і «ринкову нішу». Ринкове вікно - це такий сегмент ринку, який обмежується вже наявними ринковими пропозиціями, хоча існують об'єктивні потреби, що виходять за рамки цих пропозицій. Керівник, який відкрив ці потреби та продемонстрував можливості їх задоволення, тобто відкрив своє ринкове вікно, доб'ється великого успіху. Ринкова ніша - це такий сегмент ринку, для якого продукція або досвід даної компанії підходять в найбільшою мірою. Керівник, окресливши ринкову нішу, забезпечить міцний і тривалий успіх, незалежно від діяльності інших компаній.
Узагальнюючи сказане, можна зазначити, що об'єктивна і адекватна інформація використовується при логістичному управлінні двічі і двояким чином.
Перший раз потоки інформації використовуються для створення системи логістичного управління, її розробки та впровадження в життя. Другий раз потоки інформації використовуються для адекватного управління в рамках вже сформованої системи логістики.
2. Стратегія і організація інформаційного забезпечення
логістики
На рівні фірми логістична система розпадається на ряд структур, які можна представити у вигляді горизонтальних функціональних субсистем у сфері закупівель, виробництва і розподілу. Логістика об'єднує їх у систему з єдиними цілями і завданнями, які лежать в області мінімізації витрат усього логістичного ланцюга, а не окремо взятого її елемента. Інструментом подібного об'єднання є інформаційне забезпечення логістичного процесу фірми, починаючи з закупівлі і закінчуючи збутом продукції. Потоки інформації є тими єднальними "нитками", на які нанизуються всі елементи логістичних ланцюгів.
Ще кілька років тому під інформаційним забезпеченням фізичного процесу руху товарів від постачальника до споживача малася на увазі лише супровідна інформація. У міру розвитку логістичних систем у все більшій мірі стала відчуватися необхідність впровадження в практику - логістичних інформаційних систем, які дозволили б органічно об'єднати в єдине ціле всі логістичні субсистеми (логістику закупівель, виробничу логістику, логістику розподілу). Інформація на сучасному рівні розвитку виробництва - це самостійний виробничий фактор, потенційні можливості якого відкривають широкі перспективи для зміцнення конкурентоспроможності фірм. Одним з найважливіших умов успішного функціонування фірми є наявність такої системи інформації, яка дозволила б пов'язати воєдино всю діяльність (виробництво і сервіс, включаючи транспортне та складське обслуговування) і керувати нею виходячи з принципів єдиного цілого. Одним з підходів до створення моделі інформаційних потоків на виробництві є аналіз існуючої системи управління. Він передбачає зведення конкретних ділянок виробництва до окремих компонентів, комбінуючи які, можна отримати структурну модель для аналізу варіантів структури підприємства. Структурна модель повинна містити два основних елементи: виробничі потужності та засоби організації матеріального потоку. Комбінуючи ці елементи, дослідники та організатори системи ділять всю структуру підприємства на буферну і технологічну частини. При цьому охоплюються всі види діяльності - від отримання сировини до передачі готової продукції покупцю. Основний критерій, який відрізняє буферні та технологічні зони, зосереджений у питанні: чи перебуває предмет праці в стаціонарному стані або він приведений в рух. Отримавши відповідь на це питання, далі визначають, які конкретно дані повинні бути зібрані, оброблені та передані для забезпечення оптимального управління матеріальним потоком. Визначені таким чином групи переданих даних повинні включати в себе наступні дев'ять інформаційних елементів, які, як вважається, створюють базу для інформаційного контролю над усією структурою обігу товарно-матеріальних цінностей:
1) тип предмета поставки;
2) кількість або його обсяг;
3) походження предмета поставки;
4) його місцезнаходження (розміщення);
5) час прибуття в пункт розміщення;
6) час відправлення з пункту розміщення;
7) система транспортування;
8) час транспортування;
9) резервування.
Перераховані групи даних складаються для всіх місць розміщення і для кожного перевезеного об'єкту. Заключний етап побудови інформаційної моделі системи пов'язаний з розподілом отриманих даних по двох комп'ютерних систем з різними областями функціонування. Одна система (вона пов'язана з транспортними замовленнями) веде контроль потоку матеріалів та здійснює управління ним, інша ж керує безпосередньо виробництвом і стежить за заделами матеріалів, що знаходяться під безпосереднім впливом процесу виробництва.
Наявність розвиненої інформаційної структури виробництва забезпечує дві сторони загального логістичного процесу. По-перше, ця система дозволяє органічно зв'язати товарно-матеріальні потоки із загальною системою планування і управління на рівні виробництва і фірми. Наявність такого зв'язку в ідеальному випадку дає можливість домогтися того, щоб ні одне відповідне рішення про виробничий процес не могло бути прийняте і реалізоване без співвіднесення його з загальною стратегією і цілями виробництва. По-друге, вона охоплює всі рівні як прямими (зверху вниз), так і зворотними (знизу вгору) зв'язками, дозволяючи верхнього рівня мати достатню інформацію про стан окремих ланок виробництва і оперативно реагувати на зміни, що відбуваються. Подібна система може швидко впливати на виробничі процеси з метою: а) забезпечення випуску на ринок продукції, необхідної в даний момент; б) реалізації в короткостроковий період цільових замовлень споживачів; в) підтримки стабільно високої якості.
В умовах жорсткої конкуренції особливе значення надається планування та управління виробничо-збутовою діяльністю фірми. Для інформаційної підтримки управлінських рішень, насамперед у сфері продажів, необхідно задіяти такі основні види інформації, що зберігаються в пам'яті автоматизованих інформаційних систем:
1) історія ринку збуту (аналіз по регіонам), типи збутових операцій;
2) прогнози ринку і збуту;
3) конкуренція, її історія, стан, перспективи;
4) частка на ринку, її історія та аналіз;
5) ціни та ціноутворення;
6) витрати;
7) моделі ринку (збуту);
8) контроль діяльності персоналу;
9) територіальне планування, цикли ділових поїздок, персональний розподіл відряджень;
10) джерела запитів переходу на новий продукт;
11) реєстр покупців;
12) виходить і отримується інформація;
13) друкування і відправлення пошти;
14) контроль відповідей і аналіз результатів рекламної діяльності;
15) обрахування збутової діяльності;
16) рух замовлення, виставлення рахунків, складання кошторисів і звітів;
17) доступ до внутрішньої і зовнішньої інформації;
ряд інших.
Формування інтегрованої інформаційної системи постачання, виробництва, збуту фірми - складний і багатоплановий процес, в якому використовуються досягнення сучасної інформаційної технології, новітні комп'ютерні системи, що робить можливим успішне управління фізичними процесами на основі застосування адекватної інформаційної техніки, методів та форм інформаційного забезпечення логістичної системи в цілому. Розробкою таких інформаційних систем займається спеціально підготовлений персонал, який створює інформаційну інфраструктуру у відповідності з поставленими цілями, яка дозволяє збирати, організовувати і транспортувати інформацію про надходження, проходження та виконанні замовлень клієнтів у фірмі.
В даний час широко поширюються технології безпаперових обмінів інформацією. Цей напрямок логістики перетворилося на розвинені технології, підкріплені програмними та апаратними засобами. Електронний обмін даними - це процес, який дозволяє комп'ютерам якої-небудь однієї компанії налагодити зв'язок з комп'ютером іншої компанії і навіть укладати угоди. Щоб реалізувати ці можливості, компанії застосовують стандартні протоколи обміну і укладають між собою комерційні договори. В області розподілу в США, наприклад, діють дві системи стандартних протоколів - стандарти мереж обміну інформацією між торговельними закладами і загальний стандарт зв'язку. Там же вироблені і застосовуються стандартні комп'ютерні протоколи оформлення угод при наступних операціях: - замовлення на купівлю; замовленнях на відправку партій вантажів; отриманні консультацій для вантажовідправників; заповненні фактурних рахунків; різних виплатах; оформленні накладних на перевезення вантажів; отриманні інформації про перевозяться товари.
Сучасний рівень розвитку комп'ютерної техніки, інформаційної технології дозволяє отримати необхідні дані практично в будь-якій кількості і на всіх стадіях проходження замовлення по каналах фірми. Для вирішення таких завдань, інтегровані інформаційні системи надають нові можливості, за допомогою яких вся необхідна інформація організується у відповідності з цілями і принципами, що задаються логістикою.
На думку авторитетних фахівців низки компаній, інформаційна інфраструктура, створювана як в рамках окремих структурних одиниць, так і фірм у цілому на базі сучасних, швидкодіючих ЕОМ і відповідного програмного забезпечення, перетворює інформацію з допоміжного (обслуговуючого) чинника на самостійну виробничу силу, здатну помітно і в короткі терміни підвищити продуктивність праці, мінімізувати витрати виробництва та обігу продукції, забезпечити фірмам конкурентні переваги і виживання в тривалій перспективі.

3. Поняття та сутність логістичних інформаційних систем

Інформаційні системи в логістики припускають швидку адекватну реакцію на вимогу ринку, спостереженням за часом доставки, оптимізацію функцій у ланцюгах якісної доставки та своєчасного постачання та інше. Однак при реалізація очевидних переваг якісного інформаційного забезпечення логістичних процесів виникають проблеми:
Ø відсутність збору інформації на підприємствах. В основному інформація носить не точний, не оперативний і не спадкоємний характер. Найчастіше компанії терплять крах через несвоєчасної, або недостовірної отриманої інформації;
Ø слабкий розвиток комунікаційних мереж за структурою й технічному рівню для інформаційних систем обслуговуючих ЕОМ і відсутність інформаційної взаємодії між постачальниками-виробниками і покупцями-споживачами;
Ø відсутність технічних засобів інформаційного забезпечення на підприємствах;
Ø відсутність єдиної міжнаціональної комунікаційної інформаційної системи, яка була б здатна передавати інформацію про матеріальні потоки і здійснювати контроль за їх рухом.
Логістичні інформаційні системи являють собою відповідні інформаційні мережі, що починаються з відстеження оперативних вимог замовників (що представляють чисто стохастичну величину), що поширюються через розподіл і виробництво до постачальників. Ці системи звичайно розділяються на три групи.
1.Інформаціонние системи для прийняття довгострокових рішень (структурах і стратегіях (так звані планові системи). Вони служачи головним чином для створення й оптимізації ланок логістичного ланцюжка. Для планових систем характерна пакетна обробка завдань.
2.Інформаціонние системи для прийняття рішень на середньострокову та короткострокову перспективу (так звані діапозитивні або диспетчерські системи). Вони спрямовані на забезпечення налагодженої роботи логістичних систем. Мова йде, наприклад, про розпорядження (диспозиції) внутризаводским транспортом, запасами готової продукції, забезпеченні матеріалами і підрядними постачаннями, запуску замовлень у виробництво. Деякі завдання можуть бути оброблені в пакетному режимі, інші вимагають інтерактивної обробки (on-line) через необхідність використовувати як можна більш актуальні дані. Діапозитивна система підготовляє усі вихідні дані для прийняття рішень і фіксує актуальний стан системи в базі даних.
3.Інформаціонние системи для виконання повсякденних справ (так звані виконавчі системи). Вони використовуються головним чином на адміністративному та оперативному рівнях управління, але іноді містять також деякі елементи короткострокової диспозиції. Особливо важливі для цих систем швидкість обробки і фіксування фізичного стану без запізнювання (тобто актуальність усіх даних), тому вони в більшості випадків працюють в режимі on-line. Мова йде, наприклад, про управління складами і обліку запасів, підготовці відправлення, оперативному управлінні виробництвом, управлінні автоматизованим обладнанням. Управління процесами і устаткуванням вимагає інтеграції інформаційних систем комерційного характеру і систем керування автоматикою.
Створення інформаційних систем вимагає системного мислення. Структура логістичної системи підприємства, матеріальний потік, що забезпечують логістичні, інформаційні системи взаємопов'язані і взаємозалежні. Щоб логістичні інформаційні системи могли забезпечити необхідну ефективність логістичних процесів, їх треба інтегрувати вертикально і горизонтально.
Ø встановлення правил для архітектури і технічної реалізації підсистем і з'єднуючих ланок, створюваних власними силами;
Ø встановлення загальних, незалежних від функцій правил і форматів для передачі даних між функціональними областями інформаційної системи;
Ø встановлення параметрів для обчислювальної техніки (апаратне устаткування, операційна система, система керування даними, ієрархічні рівні ЕОМ, технічні методи передачі);
Ø розробка проекту реалізації (пріоритети, терміни і т.д.). Стратегічний загальний план створюється протягом декількох місяців. Необхідна його щорічна актуалізація з урахуванням нового досвіду реалізації окремих проектів, змін у ринковому середовищі і подальшого розвитку інформаційної техніки.
Для створення стратегічного загального плану рекомендується утворення нечисленної групи фахівців з інформатики і співробітників користувальницьких підрозділів. Вирішальною передумовою успішної роботи такої групи є підтримка керівництва підприємства; воно формулює цілі і контролює хід робіт.
Ситуативна дія означає швидке реагування на зовнішні події (наприклад, на зміни на ринку, технічні нововведення, організаційні чи персональні зміни на підприємстві), тобто початок роботи над відповідним проектом. Рішення приймається на основі ситуації зараз, воно не залежить від довгострокового планування. Однак у добрій нагоді можна сформулювати проект так, щоб він покрив передбачену в стратегічному плані функціональну область, чи в гіршому випадку включити новий проект у загальний план.
Ситуативна дія також має на увазі перевірку з'явився на ринку нового стандартного програмного забезпечення на сумісність, зі стратегічним загальним планом і на його застосовність без обліку передбачених у плані пріоритетів.
Вертикальна інтеграція - зв'язок планових, діапозитивні та виконавчих систем. Під горизонтальною інтеграцією розуміється зв'язок окремих комплексів задач у діапозитивна і виконавчих системах. Головну роль у всій архітектурі логістичних систем грають діапозитивні системи, які визначають вимоги до відповідних виконавчим системам.
Для побудови логістичних інформаційних систем на базі ЕОМ важливі наступні принципи:
Ø потрібно прагнути до модулярної структурі систем як в апаратному устаткуванні, так і в програмному забезпеченні;
Ø треба забезпечити можливість поетапного створення системи;
Ø дуже важливим є чітке встановлення місць стику;
Ø потрібно забезпечити гнучкість системи з погляду специфічних вимог конкретного застосування;
Ø провідну роль грає прийнятність системи для користувача діалогу "людина-машина".
Стратегічне планування інформаційної системи включає наступні кроки:
Ø визначення підрозділів підприємства, які будуть включені в інтегровану інформаційну систему (також з урахуванням перспективи);
Ø грубий проект функціональних областей інформаційної системи і співвідношень між ними;
Ø визначення важливих для роботи підприємства об'єктів (замовники, постачальники матеріалів, деталей і т.п.) і їхнє відображення в інформаційній системі (це найбільш складна задача стратегічного планування, тісно пов'язана з попереднім кроком);
Ø визначення можливостей використання функціональних областей системи в різних підрозділах підприємства й оцінка очікуваного ефекту.

4. Види і принципи побудови сучасних інформаційних

систем

Логістичні інформаційні системи підрозділяються на три групи:
Ø планові;
Ø діапозитивні (або диспетчерські);
Ø виконавчі (або оперативні).
Логістичні інформаційні системи, що входять в різні групи, відрізняються як своїми функціональними, так і забезпечують підсистемами. Функціональні підсистеми відрізняються складом розв'язуваних завдань. Забезпечуючі підсистеми можуть відрізнятися всіма своїми елементами, тобто технічним, інформаційним і математичним забезпеченням. Зупинимося докладніше на специфіці окремих інформаційних систем.
Планові інформаційні системи. Ці системи створюються на адміністративному рівні управління і служать для прийняття довгострокових рішень стратегічного характеру. Серед розв'язуваних завдань можуть бути наступні:
Ø створення та оптимізація ланок логістичного ланцюга;
Ø управління умовно-постійними, тобто малоізменяющіміся даними;
Ø планування виробництва;
Ø загальне управління запасами;
Ø управління резервами й інші завдання.
Диспозитивні інформаційні системи. Ці системи створюються на рівні управління складом або цехом і служать для забезпечення налагодженої роботи логістичних систем. Тут можуть вирішуватися такі завдання:
Ø детальне управління запасами (місцями складування);
Ø розпорядження внутрискладских (або внутризаводским) транспортом;
Ø відбір вантажів за замовленням та їх комплектування, облік надійшли вантажів та інші завдання.
Виконавчі інформаційні системи. Створюються на рівні адміністративного або оперативного управління. Обробка інформації в цих системах виробляється в темпі, обумовленому швидкістю її надходження в ЕОМ. Це так званий режим роботи в реальному масштабі часу, який дозволяє отримувати необхідну інформацію про рух вантажів у поточний момент часу і вчасно видавати відповідні адміністративні і керуючі впливи на об'єкт управління. Цими системами можуть вирішуватися різноманітні завдання, пов'язані з контролем матеріальних потоків, оперативним управлінням обслуговування виробництва, керуванням переміщеннями і т.п.
Відповідно до принципів системного підходу будь-яка система спочатку повинна досліджуватися у взаємовідносини з зовнішнім середовищем, а вже потім усередині своєї структури. Цей принцип послідовного просування по етапах створення системи, повинен дотримуватися і при проектуванні логістичних інформаційних систем.
З позицій системного підходу в процесах логістики виділяють три рівні:
Перший рівень - робоче місце, на якому здійснюється логістична операція з матеріальним потоком, тобто пересувається, розвантажується, упаковується і т.п. вантажна одиниця, деталь або будь-який інший елемент матеріального потоку.
Другий рівень - ділянка, цех, склад, де відбуваються процеси транспортування вантажів, розміщаються робочі місця.
Третій рівень - система транспортування і переміщення в цілому, що охоплює ланцюг подій, за початок якої можна прийняти момент відвантаження сировини постачальником. Закінчується цей ланцюг при надходженні готових виробів у кінцеве споживання.
У планових інформаційних системах зважуються задачі, що зв'язують логістичну систему із сукупним матеріальним потоком. При цьому здійснюється наскрізне планування в ланцюзі "збут - виробництво-постачання", що дозволяє створити ефективну систему організації виробництва, побудовану на вимогах ринку, з видачею необхідних вимог у систему матеріально-технічного забезпечення підприємства. Цим планові системи як би "вплутують" логістичну систему в зовнішнє середовище, у сукупний матеріальний потік.
Диспозитивні і виконавчі системи деталізують намічені плани і забезпечують їхнє виконання на окремих виробничих ділянках, у складах, а також на конкретних робочих місцях.
Відповідно до концепції логістики інформаційні системи, пов'язані з різним групам, інтегруються в єдину інформаційну систему. Розрізняють вертикальну та горизонтальну інтеграцію.
Вертикальною інтеграцією вважається зв'язок між плановою, диспозитивної і виконавчої системами за допомогою вертикальних інформаційних потоків.
Горизонтальною інтеграцією вважається зв'язок між окремими комплексами завдань у диспозитивних і виконавчих системах за допомогою горизонтальних інформаційних потоків.
У цілому переваги інтегрованих інформаційних систем полягає в наступному:
Ø зростає швидкість обміну інформацією;
Ø зменшується кількість помилок в обліку;
Ø зменшується обсяг непродуктивної, "паперової" роботи:
Ø поєднуються розрізнені інформаційні блоки.
При побудові логістичних інформаційних систем на базі ЕОМ необхідно дотримувати певні принципи.
1. Принцип використання апаратних і програмних модулів. Під апаратним модулем розуміється уніфікований функціональний вузол радіоелектронної апаратури, виконаний у вигляді самостійного виробу. Модулем програмного забезпечення можна вважати уніфікований, деякою мірою самостійний, програмний елемент, що виконує певну функцію в загальному програмному забезпеченні. Дотримання принципу використання програмних і апаратних модулів дозволить:
Ø забезпечити сумісність обчислювальної техніки і програмного забезпечення на різних рівнях управління;
Ø підвищити ефективність функціонування логістичних інформаційних систем;
Ø знизити їх вартість;
Ø прискорити їх побудова.
2. Принцип можливості поетапного створення системи. Логістичні інформаційні системи, побудовані на базі сучасних електронних систем, як і інші автоматизовані системи управління, є постійно розвивається. Це означає, що при їхньому проектуванні необхідно передбачити можливість постійного збільшення число об'єктів автоматизації, можливість розширення складу реалізованих інформаційною системою функцій і кількості розв'язуваних задач. При цьому слід мати на увазі, що визначення етапів створення системи, тобто вибір першочергових завдань, має великий вплив на подальший розвиток логістичної інформаційної системи і на ефективність її функціонування.
3. Принцип чіткого встановлення місць стику. "У місцях стику матеріальний і інформаційний потік переходить через кордони правомочності і відповідальності окремих підрозділів підприємства чи через кордони самостійних організацій. Забезпечення плавного переборення місць стику є однією з важливих задач логістики ".
4. Принцип гнучкості системи з погляду специфічних вимог конкретного застосування.
5. Принцип прийнятності системи для користувача діалогу "людина - машина".
5. Інформаційні технології в логістиці
Системи обробки логістичної інформації представляють собою мережу взаємопов'язаних обчислювальних машин і абонентських пунктів (терміналів). Даний комплекс функціонує за допомогою своєї забезпечує частини, що включає інформаційно-технологічне, лінгвістичне, програмне і технічне забезпечення. Інформаційно-технологічне забезпечення включає проектні рішення з організації інформаційної бази і з технологічних процесів:
інформаційна база являє собою банки даних, що містять детальну інформацію (необхідну для роботи усіх функціонуючих підсистем) і забезпечують споживачів документальної та фактографічної інформацією, а персонал своєї системи - службовою інформацією;
технологічні процеси містять опис порядку збору, обробки, зберігання, пошуку, видачі, передачі інформації з усіх завданням системи, а також технологічні інструкції, які регламентують порядок виконання всіх процесів і порядок інформаційного обслуговування споживачів.
Лінгвістичне забезпечення передбачає:
Ø лінгвістичне сполучення даної системи з іншими системами;
Ø тематичний і параметричний пошук інформації в банках даних за запитами різного типу складності;
Ø обробку політематичних і полівідових масивів документів з необхідною глибиною, повнотою, точністю;
Ø автоматизоване ведення (доповнення, виправлення,
Ø заміна) елементів комплексу лінгвістичних засобів.
Програмне забезпечення пов'язане з введенням, коректурою та записом інформації в автоматизований банк даних, обробкою, коригуванням, оновленням масивів інформації, а також пошуком, зберіганням, контролем, видачею необхідної споживачам інформації.
Безпосереднє виконання цих дій включає сукупність алгоритмів, мов програмування, операційних систем ЕОМ та прикладних програм розв'язання відповідних задач.
Програмне забезпечення включає два види: загальне та спеціальне.
Загальне програмне забезпечення створюється з метою універсального використання ЕОМ для вирішення обчислювальних завдань і завдань обробки інформації.
Спеціальне програмне забезпечення включає пакети програм, що реалізують способи вирішення специфічних завдань автоматизованої системи інформаційної обробки. Характерно, що з метою економії трудових і тимчасових витрат часто використовуються готові пакети прикладних програм, призначених для вирішення інформаційних завдань, з їх адаптацією до вимог і умов конкретного логістичного процесу.
Технічне забезпечення передбачає наявність комплексу технічних засобів, що зазвичай включає:
Ø засоби зв'язку і передачі інформації на відстань (телефонний та телеграфний мережі, телетайп, радіорелейні мережі, лінії далекого зв'язку);
Ø засоби обчислювальної техніки;
Ø засоби копіювання і розмноження інформаційних матеріалів з носієм різних видів (копіювальні апарати, обладнання для мікрофільмування, виготовлення та використання мікрофільмів, офсетні друкарські машини тощо);
Ø засоби оргтехніки.
У залежності від призначення інформаційні системи можна підрозділити на: а) інформаційно-довідкові, що забезпечують збір та часткову підготовку інформації для її використання в логістиці, б) інформаційно-радять, що готують певні пропозиції і рекомендації з управління тим чи іншим логістичним процесом.
Базовим елементом інформаційної системи в логістиці служить інформаційно-пошукова система, призначена для пошуку інформації (документів, їх частин, фактографічних записів) в сховищах за відповідними характеристиками.
У роботі інформаційно-пошукових систем можна виділити два щаблі: а) збір і зберігання інформації, б) пошук і видачу інформації споживачам.
Інформаційно-пошукові системи виконують такі операції:
Ø аналіз важливості документів;
Ø відбір справді необхідних документів;
Ø створення пошукового образу документів;
Ø запис документів і пошукових образів на відповідні носії;
Ø зберігання документів і їх пошукових образів;
Ø видача необхідних документів споживачам.
У рамках інформаційно-пошукової системи функціонують:
1. Підсистема комплектування інформаційного фонду, основним завданням якої є формування вхідних інформаційних масивів системи (документальних, фактографічних) відповідно до тематичного профілем і інформаційними вимогами споживачів.
2. Підсистема введення інформації, призначеної для предмашінной обробки вхідних документів і запитів, перекладу інформації на машиночитаних носії і введення в ЕОМ.
3. Підсистема накопичення і зберігання інформації, основними завданнями якої є правильна і раціональна організації накопичення, зберігання та ведення інформаційних масивів, створення автоматизованого банку даних для ефективного пошуку інформації.
4. Підсистема виборчого розподілу інформації, призначена для оперативного інформування споживачів про знову надходить у систему інформації відповідно до їх тематичними запитами.
5. Підсистема ретроспективного пошуку інформації, основним призначенням якої є інформаційне обслуговування споживачів за разовими запитами шляхом автоматизованого пошуку інформації в наповненому масиві.
6. Підсистема підготовки та випуску інформаційних видань, що служить автоматизованому формуванню і поліграфічному випуску інформаційних видань, призначених для використання в логістичній системі.
7. Підсистема мікрофільмування та видачі копій документів, що займається обробкою, зберіганням, веденням фонду документів на мікроносіях, копіюванням документів на запити споживачів, супроводом баз даних, пошуком інформації на мікроносіях.
8. Підсистема управління, яка планує і оперативно управляє функціонуванням всієї інформаційної системи, аналізує і оцінює виконання технологічних процесів обробки інформації, координує взаємодію з іншими системами і підсистемами, враховує і контролює виконання планів витрачання ресурсів (інформаційних, матеріально-технічних, фінансових, кадрових та ін) .
За родом виконуваних функцій інформаційно-пошукові системи діляться на документальне, фактографічні, логічні, комплексні.
Документальні системи видають адреси зберігання пошукових адрес, копії або оригінали документів, що містять необхідну інформацію у відповідь на що вводяться в них інформаційні запити.
Фактографічні системи у відповідь на інформаційний запит видають необхідні фактичні дані.
Логічні системи крім видачі на вимогу раніше введеної в них інформації виконують, при необхідності, логічну переробку цієї інформації з метою її перетворення і отримання нової інформації, яка в явному вигляді в систему не вводилась.
Комплексні системи містять окремі конкретні елементи (або їх сукупність) документальних, фактографічних, логічних інформаційно-пошукових систем.
За режимом пошуку інформаційно-пошукові системи діляться на:
а) системи виборчого розподілу інформації, яке виробляється за постійними інформаційними запитами в масиві знову вступників документів;
б) системи ретроспективного пошуку інформації, виконуваного за разовими запитами споживачів і який перебуває у відшуканні документів, що містять відомості з певного питання.
Широке проникнення логістики в сферу економіки в істотному ступені зобов'язана комп'ютеризації управління матеріальними потоками і, зокрема, створення інформаційно-радять систем і систем автоматичного управління логістичними процесами. Удосконалення кількісних показників мікропроцесорної техніки, на базі якої і створюються ці системи, визначило якісну можливість інтеграції різних учасників логістичного процесу і дозволило з комплексних позицій підійти до управління матеріальними потоками, забезпечуючи обробку і взаємний обмін великими обсягами інформації.

Список використаної літератури
1. Анікіна Б.А. Логістика: [підручник для вузів] / Под ред. Б.А. Анікіна. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 170 c.
2. Гаджинский А.М. Логістика: [підручник для вищих та середніх навчальних закладів] /. А.М. Гаджинский - М.: ІОЦ «Маркетинг», 2007. - 256 с.
3. Неруш Ю.М. Практикум з логістики: [навчальний посібник] / Ю.М. Неруш, О.Ю. Неруш - М.: ТК Велбі, Проспект, 2008. - 304 с.
Додати в блог або на сайт

Цей текст може містити помилки.

Маркетинг, реклама и торгівля | Реферат
89.5кб. | скачати


Схожі роботи:
Інформаційне забезпечення МТК
Інформаційне забезпечення в анестезіології
Інформаційне забезпечення підприємства
Організація та інформаційне забезпечення аналізу
Інформаційне забезпечення управління підприємством
Інформаційне забезпечення логістичного процесу
Інформаційне забезпечення інформаційних систем
Інформаційне забезпечення сільського господарства
Внутримашинное інформаційне забезпечення управління
© Усі права захищені
написати до нас