Інформаційна логістика та її система

Зміст

Введення

Поняття та сутність інформаційної логістики

Логістичні інформаційні системи

Принципи побудови логістичних інформаційних систем

Інформаційні технології в логістиці

Висновок

Список літератури

Введення

Протягом останніх років бурхливо розвиваються засновані на інформатиці нові логістичні технології, без яких складно здійснювати діяльність будь-якому підприємству.

Будь-яке виробниче підприємство є відкритою системою, яка матеріальним і інформаційним потоками зв'язана з постачальниками, споживачами, експедиторами і транспортними організаціями. Такі зв'язки, визначають деякі збої в здійсненні діяльності кожним з учасників у загальній системі співробітництва (партнерства). Тому інформаційне забезпечення логістичного управління є одним з найбільш важливих та актуальних напрямків. Завдяки успішному управлінню інформаційними потоками можна скоротити складування (краще керування запасами, погодженість дій постачальника і споживача, заміна складування готової продукції складуванням напівфабрикатів чи сировини), а так само за рахунок обміну інформації вдається також прискорити транспортування (погодженість усіх ланок транспортного ланцюжка).

В основі процесу управління матеріальними потоками лежить обробка інформації, що циркулює в логістичних системах. Необхідною умовою узгодженої роботи всіх ланок логістичного ланцюга є наявність інформаційних систем, які подібно центральній нервовій системі, в змозі швидко та економічно підвести потрібний сигнал до потрібній точці у потрібний момент. Одним з найважливіших умов успішного функціонування виробництва в цілому є наявність такої системи інформації, яка дозволила б пов'язати воєдино всю діяльність (постачання, виробництво, транспорт, складське господарство, розподіл і т.д.) і керувати нею виходячи з принципів єдиного цілого.

Поняття та сутність інформаційної логістики

Інформаційна логістика організовує потік даних, що супроводжує матеріальний потік, займається створенням і управлінням інформаційними системами, які технічно і програмно забезпечують передачу і обробку логістичної нформации.

Предметом вивчення інформаційної логістики є особливості побудови і функціонування інформаційних систем, що забезпечують функціонування логістичних систем. Метою інформаційної логістики є побудова та експлуатація інформаційних систем, що забезпечують наявність:

1) потрібної інформації (для управління матеріальними потоками);

2) у потрібному місці;

3) у потрібний час;

4) необхідного змісту (для особи приймаючої рішення);

5) з мінімальними витратами.

Інформаційна логістика є невід'ємною частиною всієї логістичної системи забезпечує функціональну область логістичного менеджменту. Об'єктом вивчення інформаційної логістики є інформаційні потоки, що відображають рух матеріальних, фінансових і інших потоків впливають на виробничий процес. Основна мета - забезпечення логістичних систем інформацією в потрібні терміни, в потрібному обсязі і в потрібному місці.

Для ефективного обміну інформацією в логістичних системах широко використовується електронна передача даних, яка представляє собою автоматизоване з'єднання інформаційних систем або різних організацій, або територіально віддалених один від одного підрозділів одного підприємства. Зв'язок між ними забезпечують комунікаційні системи за допомогою засобів техніки зв'язку. Ця діяльність звичайно називається дистанційною передачею даних.

Дистанційна передача даних є передумовою для повної інтеграції інформаційних систем не тільки в масштабі однієї країни, а й у міжнародному.

Інформаційна логістика - це частина логістики, яка є сполучною ланкою між постачанням, виробництвом і збутом підприємства й займається організацією потоку даних, який супроводжує матеріальний потік в процесі його переміщення.

Інформаційний потік - це сукупність повідомлень, що циркулюють у логістичній системі, між логістичною системою і зовнішнім середовищем, які необхідні для управління і контролю за виконанням логістичних операцій.

Під логістичним інформаційним потоком розуміється склалося або організоване в межах логістичної інформаційної системи рух інформації у певному напрямку за умови, що у цих даних є спільне джерело і загальний приймач (наприклад, сукупність відомостей, переданих з однієї ланки логістичної системи (відділ закупівель) - джерела в інше (виробничий відділ) - адресат).

Матеріальний потік - це готові вироби, напівфабрикати та сировину, що знаходяться в процесі руху від виробника до споживача в певному часовому інтервалі і залучені в різні логістичні операції.

Кожному матеріальному потоку відповідає деякий інформаційний потік.

Між матеріальним і інформаційним потоками не існує однозначної відповідності, саме синхронності у часі виникнення, спрямованості та ін Тобто інформаційний потік може випереджати матеріальний (наприклад, проведення переговорів, укладання контрактів), або відставати від нього (інформація про отримання поставленого товару). Звідси випливають чотири ситуації, коли:

• перетиснули інформаційний потік у зустрічному напрямку містить, як правило, відомості про замовлення;

• випереджаюче інформаційний потік у прямому напрямку - це попередні повідомлення про майбутнє прибуття вантажу;

• одночасно з матеріальним потоком йде інформація в прямому напрямку про кількісні та якісні параметри МП;

• слідом за матеріальним потоком в зустрічному напрямку може проходити інформація про результати приймання вантажу за кількістю або за якістю, різноманітні претензії, підтвердження.

Можливим є наявність декількох інформаційних потоків, які супроводжують матеріальний потік.

Класифікація інформаційних потоків

Шлях, по якому рухається інформаційний потік, може не збігатися з маршрутом руху матеріального потоку.

Зростання ролі інформаційних потоків у сучасній логістиці обумовлено такими основними причинами. По-перше, споживачеві важлива інформація про статус замовлення, наявність товару, строки поставки, відвантажувальних документах та ін, вона є необхідним елементом споживчого логістичного сервісу. По-друге, наявність повної і достовірної інформації дозволяє скоротити потребу в запасах і трудових ресурсах за рахунок зменшення невизначеності в попиті. І, нарешті, по-третє, інформація підвищує гнучкість логістичної системи з точки зору того, як, де і коли можна використовувати ресурси для досягнення конкретних переваг.

Логістична система ставить до певної мережі конкретні вимоги:

1. Швидкий і надійний збір даних транспортних засобах і засобах виробництва.

2. Структурування внутрішньовиробничої інформаційної системи підтримки прийняття рішень, яка в кожний момент містить актуальну інформацію про хід виробничих процесів по кожному з ділянок.

Важливим в інформаційній логістиці є контроль інформаційних потоків. Складність контролю інформаційних потоків полягає в їх характеристиках, розглянемо їх:

• множинність підрозділів (постачальники інформації);

• множинність підрозділів (споживачі інформації);

• важка практична видимість маршрутів інформаційних потоків;

• велика кількість одиниць документації по різних маршрутах;

• вибір варіанту з існуючих для оптимізації інформаційних потоків.

Звідси виявляється одна з проблем управління інформаційними потоками - недолік своєчасної інформації, який викликає накопичення матеріалу, оскільки непевність споживача, як і непевність постачальника, звичайно викликає бажання підстрахуватися.

Оперативно і якісно керувати інформаційним потоком можна за допомогою таких операцій:

• переадресація інформаційного потоку;

• обмежуючи швидкість передачі до відповідної швидкості прийому;

• зменшуючи або збільшуючи обсяг інформації на окремих ділянках проходження інформації;

• обмежуючи обсяг потоку до величини пропускної здатності окремого вузла або ділянки шляху.

Підвищення економічної ефективності виробництва і збуту, може бути досягнуто шляхом максимальної координації матеріальних та інформаційних потоків при їх об'єднанні. Інструментом об'єднання є інформаційне забезпечення процесів виробництва. Втілення в життя даної концепції сприяє розуміння, що інформація на сучасному рівні розвитку суспільного виробництва - це самостійний виробничий фактор.

Логістичні інформаційні системи

Логістична система - це самопріспосаблівающаяся система зі зворотним зв'язком, яка виконує логістичні функції чи операції, складається з підсистем і має розвинуті зв'язки з зовнішнім середовищем.

Інформаційні системи забезпечують підготовку, введення, зберігання, обробку, контроль і передачу даних. Вони відрізняються ієрархічною структурою. Ступінь їх автоматизації достатня висока. Інформаційні системи бувають реалізовані як мережа взаємопов'язаних обчислювальних машин різної величини й абонентських пунктів (терміналів). Їх підсистеми виконують функції на різних рівнях управління, як правило, використовуючи загальний банк даних. Інформацію усе більш високого рівня одержують стиском даних з детальної бази більш низьких рівнів. Детальні дані передаються на більш високий рівень тільки у випадку значних відхилень від необхідного чи очікуваного стану.

Логістичні інформаційні системи являють собою інформаційні мережі, які зазвичай поділяються на три групи:

Перша - інформаційні системи для прийняття довгострокових рішень про структури і стратегії (так звані планові системи). Вони служать головним чином для створення й оптимізації ланок логістичного ланцюжка. Для планових систем характерна пакетна обробка завдань. Серед розв'язуваних завдань можуть бути наступні:

• створення та оптимізація ланок логістичного ланцюга;

• управління умовно-постійними, тобто малоізменяющіміся даними;

• планування виробництва;

• загальне управління запасами;

• управління резервами й інші завдання.

Друга - інформаційні системи для прийняття рішень на середньострокову та короткострокову перспективу (так звані диспозитивні чи диспетчерські системи). Вони спрямовані на забезпечення налагодженої роботи логістичних систем. Мова йде, наприклад, про розпорядження (диспозиції) внутризаводским транспортом, запасами готової продукції, забезпеченні матеріалами і підрядними постачаннями, запуску замовлень у виробництво. Деякі завдання можуть бути оброблені в пакетному режимі, інші вимагають інтерактивної обробки (on-line) через необхідність використовувати як можна більш актуальні дані. Діпозітівная система підготовляє усі вихідні дані для прийняття рішень і фіксує актуальний стан системи в базі даних.

Третя - інформаційні системи для виконання повсякденних справ (так звані виконавчі системи). Вони використовуються головним чином на адміністративному та оперативному рівнях управління, але іноді містять також деякі елементи короткострокової диспозиції. Особливо важливі для цих систем швидкість обробки і фіксування фізичного стану без запізнювання (тобто актуальність усіх даних), тому вони в більшості випадків працюють в режимі on-line. Мова йде, наприклад, про управління складами і обліку запасів, підготовці відправлення, оперативному управлінні виробництвом, управлінні автоматизованим обладнанням. Управління процесами і устаткуванням вимагає інтеграції інформаційних систем комерційного характеру і систем керування автоматикою.

Створення інформаційних систем вимагає системного мислення. Роль регулятора при ухваленні рішень залишає за собою людина, а обчислювальна техніка надає йому потрібну інформацію. Взаємний зв'язок засобів обчислювальної техніки на території підприємства або між декількома близько розташованими частинами підприємства (наприклад, в одному місті) реалізується, як правило, стаціонарної лінією (мережу), призначеної тільки для цієї мети. Для пересувних засобів і бортових обчислювальних машин використовується бездротовий зв'язок.

При проектуванні інформаційних систем виникає небезпека збереження традиційних процесів, у той час як необхідно домогтися корінних змін в організації. Треба мати на увазі, що обчислювальні системи не є універсальними ліками від погано керованих операцій. Крім того, при неконтрольованому використанні нових інформаційних технологій легко виникає розлив зайвої інформації й у результаті зростає вартість обробки даних без помітного ефекту для підприємства. Недостатня ефективність інформаційних систем може мати й інші причини: наприклад, організаційні бар'єри між підрозділами підприємства, низька якість (за критеріями "вірність" і "актуальність") даних, непідготовленість підрозділів підприємства до впровадження системи.

Відповідно до концепції логістики інформаційні системи, пов'язані з різним групам, інтегруються в єдину інформаційну систему. Розрізняють вертикальну та горизонтальну інтеграцію. Вертикальної інтеграцією вважається зв'язок між плановою, диспозитивної і виконавчої системами за допомогою вертикальних інформаційних потоків. Принципова схема вертикальних інформаційних потоків, що пов'язують планові, диспозитивні і виконавчі системи.

Горизонтальною інтеграцією вважається зв'язок між окремими комплексами завдань у диспозитивних і виконавчих системах за допомогою горизонтальних інформаційних потоків.

Принципи побудови логістичних інформаційних систем

Відповідно до принципів системного підходу будь-яка система спочатку повинна досліджуватися у взаємовідносини з зовнішнім середовищем, а вже потім усередині своєї структури. Цей принцип - послідовного просування по етапах видання системи - повинен дотримуватися і при проектуванні логістичних інформаційних систем.

Використовуване на малому підприємстві інформаційне забезпечення можна розділити на первинні і вторинні.

До первинних функцій відносяться:

• організація масивів інформації;

• організація потоків інформації;

• організація процесів і засобів збору, зберігання, обробки та транспортування інформації.

При організації масивів інформації використовуються уніфіковані системи документації та класифікатори, за допомогою яких створюються структуровані масиви даних, використовуваних при організації баз даних.

Масив являє собою сукупність однорідних даних, що мають єдину технологічну основу та об'єднані єдиним смисловим змістом. Дані (процеси, явища, факти, і т.п.) представлені у формалізованому вигляді, придатному для передачі по каналах зв'язку і для обробки на комп'ютері. Основними елементами масивів, визначають їх зміст, є записи.

Функції організації потоків інформації пропонує виконання наступних управлінських процедур:

• визначення джерел і споживачів інформації у відповідності зі спеціальними функціями та завданнями управління;

• визначення складу інформації, періодичності її циркуляції і форм подання;

• розробку документообігу;

• використання комплексу технічних засобів для організації потоків інформації;

• встановлення порядку складання, оформлення, реєстрації, погодження та затвердження документів.

• Організація процесу збору, зберігання, обробки і транспортування інформації передбачає:

• забезпечення технологічних процесів необхідними технічними засобами;

• розподіл між підрозділами та окремими виконавцями завдань з підготовки та передачі інформації від місця її виникнення до споживача.

Вторинними функціями підсистеми інформаційного забезпечення є забезпечення управлінського персоналу науково-технічною інформацією про новітні вітчизняні та зарубіжні досягнення науки, техніки, економіки, технології виробництва, передовому вітчизняному та зарубіжному досвіді в галузі управління.

Звичайно, що підсистема інформаційного забезпечення для виконання перерахованих вище функцій повинна бути відповідним чином організована. Специфіка діяльності підсистеми інформаційного забезпечення полягає в тому, що в процесі своєї діяльності вона повинна мати можливість впливати на всі функціональні підсистеми організації. Таким чином, відразу виникає питання: яке місце дана підсистема повинна займати в ієрархії підприємства?

В даний час можливі три варіанти організації підсистеми інформаційного забезпечення на підприємствах:

• централізований;

• децентралізований;

• спеціалізований.

При централізованому способі організації вся діяльність з інформаційних технологій зосереджена в одному управлінні (підрозділі) і підпорядковується безпосередньо вищому керівництву компанії відповідального за інформаційні системи і технології.

Перевагою централізованого способу організації є забезпечення високої ефективності роботи по впровадженню нових інформаційних систем і технологій. До недоліків можна віднести високі витрати на утримання апарату управління.

При децентралізованому способі організації підсистеми інформаційного забезпечення фахівці різних функціональних підрозділів виконують функції управління інформаційними системами кожен у своєму напрямку.

Перевагою такого способу організації є високий рівень знань предметної області менеджера з інформаційних систем, недоліком - дублювання однотипних завдань і функцій у різних підсистем.

При спеціалізованому способі організації відсутній підрозділ з інформаційних систем (технологій). При необхідності впровадження автоматизованої системи дані організації звертаються до спеціалізованих фірм і виконують роботи на договірній основі. Це характерно для невеликих організацій, які не можуть мати власних фахівців у галузі інформаційних технологій, зайнятих повний робочий день, і вдаються до послуг консультантів.

Перевагою даного способу організації підсистеми інформаційного забезпечення є високий рівень наукових і методичних розробок, недоліком - складність обліку всіх специфічних особливостей об'єкта.

Вибір того чи іншого способу організації підсистеми інформаційного забезпечення на підприємстві залежить від багатьох факторів, і, перш за все, розмірів організації, системи управління, існуючих у ній бізнес-процесів, наявності вільних грошових коштів. Слід лише зазначити, що підсистема інформаційного забезпечення в даний час досягла такого рівня спеціалізації, що вимагає пильної уваги до своєї організації. Сучасні керівники розуміють це, і будь-яка навіть сама маленька організація має в своєму складі інформаційні служби.

Інформаційні технології в логістиці

Використання комп'ютерної техніки та сучасного програмного забезпечення дозволяє значно поліпшити швидкість і якість управлінських рішень. Сучасний стан логістики та її розвиток багато в чому сформувалося завдяки бурхливому розвитку і впровадженню в усі сфери бізнесу інформаційно-комп'ютерних технологій. Реалізація більшості логістичних концепцій (систем) таких як SDP, JIT, DDT, і інших була б неможлива без використання швидкодіючих комп'ютерів, локальних обчислювальних мереж, телекомунікаційних систем та інформаційно-програмного забезпечення.

Різноманітні інформаційні потоки, що циркулюють всередині і між елементами логістичної системи, логістичної системою і зовнішнім середовищем, утворюють своєрідну логістичну інформаційну систему, яка може бути визначена як інтерактивна структура, що складається з персоналу, обладнання та процедур (технологій), об'єднаних пов'язаної інформацією, яка використовується логістичним менеджментом для планування, регулювання, контролю та аналізу функціонування логістичної системи.

Якщо в інформаційній системі здійснюється автоматизована обробка інформації, то технічне забезпечення включає в себе комп'ютерну техніку та засоби зв'язку між комп'ютерами.

Широке проникнення логістики в сферу управління виробництвом в істотному ступені зобов'язана комп'ютеризації управління матеріальними потоками. Комп'ютер став повсякденним знаряддям праці для працівників найрізноманітніших спеціальностей, з ним навчилися звертатися йому повірили. Програмне забезпечення комп'ютерів дозволяє на кожному робочому місці вирішувати складні питання з обробки інформації. Ця здатність мікропроцесорної техніки дає можливість з системних позицій підходити до управління матеріальними потоками, забезпечуючи обробку і взаємний обмін великими обсягами інформації між різними учасниками логістичного процесу.

При реалізації функцій логістики на підприємстві становлять основні напрями програми робіт:

• визначаються технічні засоби для виконання програмного завдання;

• складаються вимоги до якісних характеристик і визначається необхідний обсяг фінансових і трудових ресурсів;

• визначення базових методів формування програмних завдань;

• вибір організаційної форми здійснення програмних завдань;

• складання мережевий моделі виконання етапів і робіт;

• розробка системи критеріїв оцінки і мотивацій дій;

• організація контролю, обліку і оцінки ходу робіт.

Логічна система на виробництві ефективна тільки тоді, коли створюються умови для її інтеграції в поточні виробничі та комерційні процеси. Ця проблема вирішується шляхом створення інформаційного базису відповідає даному виду виробництва і його об'єму і іншим характеристикам виробничої структури підприємств. Також до цього ставляться "актуальні огляди" фондів (наявність фактичних і планованих замовлень, утримання виробничих основних і проміжних складів) і термінів (поставки, обробки, очікування, простої, дотримання термінів). Для збору цих даних виробнича система по всьому підприємству в своєму розпорядженні "датчиками і вимірювальними інструментами", які контролюють обсяги і терміни поточних процесів.

В даний час між партнерами широко поширюються технології безпаперових обмінів інформацією. На транспорті замість супроводжуючих вантаж численних документів (особливо у міжнародному сполученні) по каналах зв'язку (Інтернет) синхронно з вантажем передається інформація, що містить про кожну відправляється одиниці всі необхідні для неї характеристики товару і реквізити. При такій системі на всіх ділянках маршруту в будь-який час можна отримати вичерпну інформацію про вантаж і на основі цього приймати управлінські рішення. Логістична система дає можливість вантажовідправнику отримувати доступ до файлів, що відображає стан транспортних послуг та завантаження транспорту.

Можливий автоматичний документальний обмін між виробниками товарів і великими магазинами, який включає обмін накладними і транспортними конторами при прямій відправки товарів від виробника до покупця. За допомогою технології безпаперових обмінів інформацією покупець може безпосередньо оформити замовлення на покупку.

Електронний обмін даними - процес, який дозволяє за допомогою комп'ютерів налагодити зв'язок між компаніями, укласти угоду з допомогою глобальних і локальних обчислювальних мереж, які безпосередньо організують взаємодію між комп'ютерами різних компаній. Щоб реалізувати ці можливості, компанії укладають стандартні протоколи обміну і укладають між собою договори.

Висновок

Безсумнівно використання інформаційної логістики дозволило налагодити ефективний зв'язок між учасниками процесу управління, хоча це спричинило за собою деякі проблеми, наприклад, недолік в отриманні та обробці даних, проблема дослідження операцій в управлінні матеріальними та інформаційними потоками, проблема управління поставками і т.д. Для управління інформаційними потоками і організації електронної передачі даних між підприємствами потрібно, перш за все, досягти сумісності апаратного обладнання та програмного забезпечення.

В даний час ці проблеми знаходяться на стадії вирішення, тому що роль інформаційного забезпечення логістичного управління зростає з кожним днем, набуваючи масових масштабів, тим самим прискорює процес формування інформаційних технологій у логістиці.

Що стосується конкретно автоматизованих систем, то звичайно без них не обійтися, якщо ми хочемо прискорити і полегшити зв'язок між партнерами вздовж логістичних ланцюжків, так як, кожен рух матеріалів пов'язане з передачею інформації.

Список літератури

1. Козловський, В.А. Виробничий і операційний менеджмент: практикум / В. А. Козловський, Т. В. Маркіна, В. А. Макаров. - СПб.: Спеціальна література, 1998. - 216 с.

2. Логістика: Навчальний посібник / За редакцією Б.А. Анікіна. - М: ИНФРА-М, 1997. - 327 с.

3. Логістика: навч. посібник / Б. А. Анікін [и др.]; під ред. Б. А. Анікіна, Т. А. Родкіна. - М.: ТК Велбі, Вид-во Проспект, 2007. - 408 с.

4. Основи логістики: навчальний посібник для студентів вузів, які навчаються за спеціальностями 080506 "Логістика", 080111 "Маркетинг", 080301 "Комерція (торгова справа)" / Ю. А. Щербанін. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 320 с.

5. Основи логістики: навчальний посібник / За ред. Л.Б. Миротина і В. И. Сергєєва. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 200 с.

6. Джерел, О.М. Логістика: термінологічний словник / О.М. Джерел. - М: Економіка, 1995. - 251 с.

7. Ринок і логістика / За редакцією М.П. Гордона. - М: "Економіка", 1993р. - 143 с. - (Асоціація логістики. Інститут дослідження товароруху і кон'юнктури оптовогоринка).

8. Семененко А.І. Підприємницька логістика. - СПб.: "Політехніка", 1997. - 349 с.

9. Ефективна логістика. / Л.Б. Миротин, І.Е. Ташбаев, О.Г. Порошина - М.: Видавництво "Іспит", 2003. - 160 с