Інтелект керівника організації

Для загальної характеристики інтелекту, так само як і для розуміння його специфічних проявів у діяльності керівника, слід залучити і деякі інші поняття психології інтелекту: метакогнітівной обізнаності, відкритої пізнавальної позиції, інтелектуальних стилів і типів інтелектуальної обдарованості.
Метакогнітівная обізнаність - це особлива форма інтелектуального досвіду, що характеризує рівень і тип власних уявлень про своїх інтелектуальних ресурсах; вона включає:
- Знання своїх інтелектуальних якостей, їх особливостей;
- Вміння оцінювати свої інтелектуальні якості як «погані-хороші», «достатні-недостатні»;
- Вміння і готовність використовувати прийоми стимулювання і «налаштування» роботи власного інтелекту; найважливішим серед них є здатність до екстреної мобілізації всіх своїх інтелектуальних резервів для вирішення складних проблем.
Відкрита пізнавальна позиція означає наявність у людини адекватної, легкої та емоційно позитивної сприйнятливості явищ реальності. Вона передбачає наступні особливості когнітивного ставлення до світу:
- Визнання принципової множинності різних уявних «поглядів» на одне і те ж явище;
- Готовність використовувати різні способи розуміння одного і того ж явища;
- Усвідомлення необхідності врахування точки зору іншої людини і зміни під впливом цього своєї точки зору в діалозі з ним;
- Особливе ставлення до суперечностей, до парадоксів, коли вони сприймаються не як психотравмуючі фактори, а як стимули для інтелектуальної роботи;
- Установка на відносність істинності будь-яких суджень, фактів; вихідні сумніву, критичність щодо сприймаються фактів;
- Сприйняття того, що відбувається за принципом «можливо все - навіть те, що неможливо»; зазвичай, ніж розумніша людина, тим важче його здивувати.
Інтелектуальні стилі - це індивідуально-своєрідні способи постановки та вирішення проблем. Виділяються три основних інтелектуальних стилю [7], які особливо виразно проявляються у професійній, зокрема управлінської діяльності.
Виконавчий стиль. Люди цього типу керуються загальноприйнятими нормами, схильні діяти за правилами, воліють вирішувати заздалегідь і чітко поставлені проблеми з використанням вже відомих засобів.
Законодавчий стиль. Його представники схильні ігнорувати типові для більшості людей норми і правила. Навіть свої принципи вони готові змінити залежно від зміни ситуації. Їх не цікавлять деталі. Вони відчувають себе комфортно, коли працюють в «своїй системі ідей» і мають можливість розробляти нові підходи до вирішення проблем.
Оціночний стиль. Люди цього типу мають деякий мінімум своїх власних правил, в істинності яких вони щиро впевнені. Вони орієнтовані на роботу з готовими системами, які, на їхню думку, можна і потрібно «приводити в порядок». У цілому схильні аналізувати, критикувати, оцінювати та удосконалити проблеми.
Нарешті, маючи на увазі вищі прояви інтелектуальних здібностей, слід виділяти певні типи інтелектуальної обдарованості:
- Особи з високим рівнем розвитку «загального інтелекту», що мають IQ [8] більше 135-140 балів (так звані кмітливі);
- Особи з високим рівнем академічної успішності у вигляді показників навчальних досягнень («блискучі учні»);
- Особи з високим рівнем розвитку творчих інтелектуальних здібностей, оригінальністю породжуваних ідей та їх числом («креативи»);
- Особи з високою успішністю у виконанні реальних видів діяльності, що мають великий обсяг професійних знань, а також значний досвід практичної роботи («компетентні»);
- Особи з екстраординарними інтелектуальними досягненнями, що знайшли визнання в суспільно значимих формах («талановиті»);
- Особи з екстраординарними інтелектуальними можливостями, пов'язаними з аналізом, оцінкою і прогнозом повсякденного життя людей («мудрі»).
На закінчення характеристики природи і структури інтелекту підкреслимо, що самі інтелектуальні здібності трактуються в психології як одна із загальних здібностей особистості в цілому. Однак у категорію загальних здібностей включаються й інші - аналогічні «за рангом» ступеня узагальненості здібності особистості: креативність, здатність до навчання, рефлексивність. Вони, маючи очевидне своєрідність, в той же час виступають у діяльності в нерозривному зв'язку з інтелектом і, більш того, складають основу для нових особливостей інтелектуальної діяльності. Найбільш значима для практичної діяльності, особливо для управлінської, комплексність будови загальних здібностей. Інтелект, таким чином, є одна із загальних здібностей особистості. Останні впливають на нього, а це вплив також необхідно враховувати при характеристиці практичного інтелекту керівника.
Креативність - це поєднання високої здатності до породження оригінальних ідей та використання нестандартних способів інтелектуальної діяльності з потребою в цьому. Креативи - це люди, не тільки здатні вирішувати складні інтелектуальні завдання, але і які відчувають потребу саме в цьому. Учитися в широкому сенсі - це сприйнятливість до навчальних впливів у новій ситуації; у вузькому сенсі - показник швидкості та якості засвоєння знань, умінь, навичок. Рефлексивність - здатність до загальної довільної саморегуляції інтелектуальної діяльності або - в більш вузькому значенні - міра ефективності «когнітивного моніторингу» за нею. Разом з тим саморегуляція може бути не тільки довільною, але і неусвідомлюваної; зачіпає не тільки інтелектуальну діяльність, але і вся поведінка особистості. У зв'язку з цим існує точка зору, що саморегуляція, рівень її розвиненості й досконалості також повинні бути віднесені до категорії загальних здібностей. З аналогічних причин в якості ще однієї загальної здібності розглядається активність як своєрідна узагальнююча характеристика енергетичної складової інтелектуальної діяльності, поведінки в цілому (тут очевидна аналогія з фактором «розумової енергії» К. Спірмена). Активність, тісно взаємопов'язана і з ще однією здатністю загального характеру - здатністю «високої швидкості переробки інформації», динамічної здатністю (Г. Айзенк).
Отже, розглянуті подання про структуру та зміст інтелекту, про його місце, в системі загальних здібностей особистості складають основу для визначення його специфіки в діяльності керівника.
2.Інтеллект і ефективність управлінської діяльності
Пряма залежність між успішністю управлінської діяльності та інтелектом керівника видається на перший погляд явною і самоочевидною. Саме це подання, що є в дійсності ілюзорним, дуже довгий час фактично блокувало не тільки дослідження в даній області, а й саму постановку питання про зв'язок інтелекту з ефективністю управлінської діяльності. І лише на початку 60-х рр.. була встановлена ​​основна і вихідна закономірність, що зв'язує ці два найбільш узагальнених явища - інтелект, і ефективність управлінської діяльності. Американський психолог Е. Гізеллі виявив, що між ними існує не пряма, а криволінійна залежність (рис. 2). Це означає, що найбільшою успішною діяльністю характеризуються керівники, які мають не низький і не дуже високий інтелект, а деяку оптимальну ступінь його вираженості.

Рис. 2. Залежність ефективності управлінської діяльності від рівня інтелекту
Ці результати виявилися досить несподіваними і стимулювали нові дослідження в даній області, які в цілому підтвердили спочатку встановлену залежність. Вона стала в даний час «хрестоматійною». Зокрема, Т. Коно виявив, що студенти, що мали винятково високі оцінки в школі і в університеті, вступаючи в подальшому на службу в японські корпорації, не стають там, як правило, вищими менеджерами [9]. У дослідженні Ф. філлери і А. Лейстера також були виявлені дуже невисокі (незначущі) кореляції між інтелектом і успішністю діяльності керівника [10]. Аналогічні результати були отримані і в інших дослідженнях: кореляції варіюються в діапазоні лише 0,15-0,25, що незначимо.
І все ж, незважаючи на численність і переконливість подібних результатів, вони погано узгоджуються з буденними уявленнями про «умі як запоруку ефективного керівництва», про те, що «хороший керівник - це дуже розумний керівник». Виявлення причин цього протиріччя строгих наукових і емпіричних даних дуже показово і корисно. Воно дозволяє розкрити саму суть зв'язку інтелекту з успішністю управлінської діяльності, дійсну складність їх взаємодії. Деякі з цих причин описані в концепції «проміжних факторів» Ф. філлери і А. Лейстера. Суть її полягає в тому, що зв'язок інтелекту з ефективністю управлінської діяльності є не прямий, а множественно опосередкованої. На ефективність діяльності, крім інтелекту, впливають - і часто більш сильно - багато інші причини. Сам же інтелект також впливає на діяльність через безліч проміжних змінних. До їх числа автори відносять рівень мотивації керівника, його індивідуальний досвід, відносини з вищим начальством, відносини з керованою групою (рис. 3).

Рис. 3. Модель Фідлера - Лейстера
Дана модель частково пояснює складний характер зв'язку інтелекту з успішністю управлінської діяльності. Однак є й ще одна важлива причина даної залежності. Практичне мислення і мислення теоретичне, конкретне і абстрактне, «розум» практика і теоретика - це дуже різні, специфічні явища. Але практично всі інтелектуальні тести, за допомогою яких проводиться діагностика інтелектуальних здібностей, адресовані саме теоретичного, абстрактного, академічному інтелекту, а не його практичного компоненту. Вимоги, що пред'являються до інтелектуальних функцій менеджера, часто просто непорівнянні з вимогами та завданнями, на яких побудовані існуючі інтелектуальні тести. Звідси - і та суперечливість результатів, яка констатована вище.
Складний - криволінійний характер залежності ефективності управлінської діяльності від рівня інтелекту пояснюється також і іншими встановленими останнім часом причинами. По-перше, була виявлена ​​зворотній зв'язок між рівнем інтелекту і стажем управлінської діяльності (негативні кореляції в діапазоні 0,15-0,20) [11]. По-друге, найбільш високі значення інтелекту виявлено якраз у тих осіб, які характеризуються відносно меншим стажем управлінської діяльності. І навпаки, середнє значення інтелекту, відповідне максимальним-показниками успішності діяльності, характеризують осіб із середнім і великим стажем управлінської діяльності. Тому зменшення ефективності управлінської діяльності на рис. 2 при великих значеннях інтелекту обумовлено не стільки «негативним впливом» високого інтелекту як такого, скільки відносно меншим стажем діяльності на інтервалі «високий інтелект».
Існує дві основні причини зниження інтелектуальних показників при збільшенні стажу. Перша - стаж прямо пов'язаний з віком, але, як відомо, в 50-60 років, а тим більше - в старшому віці відбувається природна інволюція психофізіологічних функцій - у тому числі й інтелекту. Друга - з збільшенням стажу «все далі відходять у минуле», «забуваються» ті академічні знання і навички, на матеріалі яких засновано більшість інтелектуальних тестів. Сам інтелект керівника в усі меншою мірою виступає як «теоретичний» і у все більшій мірі - як «практичний», що також веде до зниження показників інтелектуальних тестів. Таким чином, пояснюючи класичні дані Є. Гізеллі, ці матеріали розкривають і додатковий факт. Не інтелект як такої, а стаж і похідний від нього професійний, життєвий досвід є більш сильним фактором, що впливає на загальну ефективність управлінської діяльності. Крім того, досвід виконує і своєрідну компенсаторну функцію по відношенню до інтелекту. Спрощено кажучи, там, «де важко збагнути», можна підшукати вихід із ситуації, що міститься в досвіді. Для цього, однак, треба розташовувати якомога більшою матеріалом для «підшукування» - тобто досвідом. Показано також відсутність стійкого зв'язку інтелекту з ієрархічним рівнем керівників (кореляції в діапазоні 0,12-0,25), але одночасно наявність зв'язку між загальноуправлінських стажем і ієрархічним рівнем [12]. Отже, найбільш важливим фактором (поряд, звичайно, з іншими) ієрархічного «просування» є не інтелект, а стаж і тісно залежить від нього професійний і управлінський досвід керівника.
Отже, зв'язок рівня інтелекту з ефективністю управлінської діяльності досить складна і багаторазово опосередкована. Вона залежить від багатьох додаткових факторів і, насамперед, від професійного досвіду керівника. Крім того, істотний вплив на управлінську діяльність надає навіть не абсолютний рівень інтелекту, а його змістовні особливості, риси практичного інтелекту. Це - ті інтелектуальні властивості, які, складаючись під впливом управлінської діяльності, самі потім роблять на неї визначальний вплив.
3. Специфіка інтелектуальних якостей керівника
У теорії управління розроблено численні і дуже різноманітні переліки тих інтелектуальних якостей, якими повинен володіти «ефективний керівник». Найчастіше вони є просто результатом узагальнення спостережень і життєвого досвіду, являють собою «продукт систематизації здорового глузду». Тому в них представлені дуже несхожі, різнопорядкові властивості, причому часто і неінтелектуального характеру. Взагалі, дуже важко назвати будь-яке позитивне «загальнолюдське» якість, в тому числі - і інтелектуальне, яке б не було корисним і для діяльності керівника, що, власне, і є достатньою підставою для включення багатьох якостей в такого роду переліки. У цілому це, безумовно, вірно, але все ж таки залишається питання: які з них найбільш специфічні саме управлінської діяльності? Його рішення визначається сучасними уявленнями про структуру когнітивних процесів і будову інтелекту.
Поняття інтелекту визначається як інтеграція, тобто цілісна система, єдність всіх приватних (спеціальних) та загальних пізнавальних здібностей людини. У свою чергу, приватні, спеціальні пізнавальні здібності співвідносяться з конкретними психічними процесами - сприйняттям, пам'яттю, мисленням та ін Загальні здібності характеризують вже не рівень розвитку окремих психічних процесів, а їх «спільну роботу» - цілісне функціонування. У своєму комплексному прояві інтелектуальні здібності нерозривно пов'язані з усіма іншими, також загальними, здібностями: креативністю, обучаемостью, рефлексивностью, саморегуляцією, активністю. Взаємодія з ними породжує і нові особливості інтелекту.
Далі, вся інтелектуальна діяльність керівника розгортається в досить специфічних умовах. Вони специфічні по предмету діяльності - ним виступає сукупність «соціальних об'єктів» (тобто інших - підлеглих осіб); і за ступенем жорсткості - режиму вимог, відповідальності та ін Все це визначає вихідну прагматичність позиції керівника, висунення на перший план практичних компонентів інтелекту.
Отже, основою для виділення специфічних інтелектуальних властивостей керівника є структура його приватних і загальних інтелектуальних якостей (відповідно властивостей окремих психічних процесів і загальних здібностей). Вона, однак, забарвлюється в специфічні тони під впливом усього комплексу характеристики управлінської діяльності. Інтелект керівника постає у зв'язку з цим одночасно як соціальний (на уроках програми) і як практичний (за умовами та змістом діяльності). Для того щоб стати фактором ефективного управління, він повинен специфікувати - стати практичним інтелектом, а також знайти коріння у розгалуженій і багатою системі професійного досвіду. Додання практичної спрямованості інтелекту та формування професійного досвіду для керівника нерозривні з соціальними взаємодіями, контактами, в яких він працює. У силу цього під впливом об'єкта і умов діяльності інтелект керівника у все більшій мірі починає виступати не тільки як практичний, але і як соціальний, а в підсумку набуває характеру практично-соціального інтелекту. У зв'язку з цим і приватні, і загальні його властивості набувають певної своєрідності.
Специфічні особливості, які притаманні окремим психічним процесам - сприйняття, пам'яті, мислення в діяльності керівника одночасно є і специфічними характеристиками інтелекту керівника, взятого в плані його приватних пізнавальних здібностей. Всі вони тому виступають як категорії власне інтелектуальних якостей керівника. Тому матеріали, що характеризують сприйняття, пам'ять і мислення керівника, одночасно характеризують і його інтелект. Для кожного з цих процесів існують найбільш специфічні для управлінської діяльності їх риси та психологічні особливості.
Головною особливістю сприймання є те, що провідним його типом в управлінській діяльності виступає соціальна перцепція, процеси міжособистісного сприйняття. Вони дуже своєрідні і за своїм змістом, і за вимогами, які висуваються до людини. Вони виходять далеко за межі сприйняття як такого, оскільки насичені оціночними, самооцінюючої, рефлексивними, пояснювально-інтерпретаційними, експресивними операціями. Формування та вдосконалення навичок міжособистісного сприйняття в ході управлінської діяльності веде до того, що на його основі складається і розвивається специфічно особова якість керівника, його інтелектуальна здатність - психологічна проникливість. Її значущість для управлінської діяльності дуже велика. Уміння «оцінити з першого погляду» людини, бачити «за зовнішньою поведінкою» дійсні його мотиви, здатність «читати іншого» - всі ці та багато інших мовні звороти наочно ілюструють важливість даної якості.
Далі, у процесах пам'яті особлива роль у забезпеченні ефективного управління належить двом її основних типів - оперативної і довготривалої пам'яті. При цьому специфіка управлінської діяльності, її умови та особливості вимагають від процесів оперативної пам'яті їх особливої ​​якості - властивості мобілізаційної готовності. У ще більш очевидною формі управлінська діяльність «використовує» і ресурси довгострокової пам'яті, формуючи таке найважливіше властивість керівника, як професійний досвід. Міра його повноти, багатства, адекватності також є специфічним регулятором інтелектуальної діяльності. Вона виступає тому як одна з найважливіших якостей керівника.
Таким чином, мнемічні процеси входять як приватні компоненти в структуру практичного інтелекту: оперативна пам'ять - переважно у формі мобілізаційної готовності; довготривала пам'ять - через характеристики формується, на її основі професійного досвіду.
Нарешті, аналогічна закономірність існує і для процесів мислення. Його загальні особливості під впливом специфіки управлінської діяльності набувають своєрідність і постають у формі практичного мислення. Будь-яка з особливостей процесу практичного мислення має в своїй основі ту чи іншу інтелектуальне якість, інтелектуальну спроможність. Це перш за все прогностичність, рефлексивність, систематичність, «панорамност'», вибірковість, конкретність, оригінальність, «спрямованість на реалізацію», критичність, реалістичність та ін
Інтелект керівника включає всі ці та інші приватні хоча і дуже важливі пізнавальні здібності [13], однак не зводиться до них і ними не вичерпується. Він має й узагальнені властивості і прояви, властиві йому в цілому; вони визначають собою рівень приватних, спеціальних його здібностей. Для їх характеристики слід залучити розглянуті вище особливості його загальної структури.
Так, з двох типів інтелекту - вербального і невербального домінуюче місце в структурі практично-соціального інтелекту має перший з них. Для вищих проявів практичного інтелекту - для мислення керівника самим предметом його діяльності є «соціальний об'єкт». Система знань про нього оформлена понятійно, вербально. У структурі взаємодії керівника з цими «соціальними об'єктами» - підлеглими виключне за значимістю місце належить спілкуванню, тобто також переважно вербального засобу. Все це (а також багато іншого, наприклад, вербальний тип подання більшої частини документації) веде до домінування вербального компонента в практично-соціальному інтелекті. Це, однак, не означає, що інша - невербальна складова незначущі. Але сам характер її спрямованості - більшою мірою на оперування абстрактним (а не конкретним), формальним (а не змістовних) матеріалом - обумовлює її підлегле місце по відношенню до вербального інтелекту.
Далі, з аналогічних причин є відносно велике навантаження в діяльності керівника лягає на конвергентний, а не на дивергентное мислення (Дж. Гілфорд). Це пов'язано з її високою відповідальністю, а отже, з необхідністю пошуку максимально обгрунтованого рішення, а також із вираженою повторюваністю типових ситуацій управлінського циклу, з нормативністю вимог до цієї діяльності та ін Конвергентний тип мислення в найбільшій мірі відповідає практичним завданням як таким, на відміну від теоретичних, пізнавальних (що вимагають великих дівергентних здібностей).
Існують також і певні пріоритети у порівняльній ролі двох типів інтелекту (за Р. Кеттел) - «пов'язаного» («кристалізованого») і «вільного» («текучого»). В ідеалі, звичайно, і той і інший повинен бути достатньо високим. Тоді багатство досвіду, професійної компетентності і знань, закріплених у «пов'язаному» інтелекті, буде поєднуватися з операційною міццю «вільного» інтелекту, який якраз і проявляється в нових завданнях, нетипових ситуаціях. «Зв'язаний» інтелект буде тим самим забезпечувати стратегічне, а «вільний» - оперативне управління. Проте це - саме ідеал. Частіше доводиться спостерігати більшу вираженість якого-небудь одного з цих типів. По відношенню до управлінської діяльності, до інтелекту керівника як практично-соціальному важливішим є фактор «пов'язаного» інтелекту. Справа в тому, що він безпосередньо співвідноситься з найважливішим регулятором управлінської діяльності - професійним досвідом керівника, лежить в основі його формування.
Отже, практично-соціальний інтелект керівника - це певний сімтпомокомплекс, в якому домінують вербальний і «пов'язаний» типи в поєднанні з конвергентних мисленням. Він, зокрема, забезпечує формування управлінського досвіду в його найбільш адекватному вигляді: за обсягом .- за рахунок «пов'язаного» інтелекту; за змістом - за рахунок вербального, соціально-орієнтованого інтелекту.
Це, звичайно, не означає, що конвергентне мислення краще, ніж дивергентное, а останнє «не потрібно» керівникові. Дивергентное мислення також, безумовно, корисно, а в ряді ситуацій управління - взагалі необхідно; мова йде лише про переважаючих, типових особливості, їх найбільшої вираженості.
На такому поєднанні засновано багато інші якості, за допомогою яких прийнято характеризувати інтелект керівника: наприклад, «широта поглядів», «глобальний підхід до проблем», «професійна компетентність» та ін Всі вони, однак, у кінцевому підсумку похідні від структури управлінського досвіду, а він, у свою чергу, є продуктом функціонування практично-соціального інтелекту, який володіє трьома основними зазначеними особливостями. Вони, проте, не вичерпують собою всіх особливостей інтелекту керівника.
Так, дуже значиму роль в організації управлінської діяльності грає вже відзначали інтелектуальне властивість метакогнітівной поінформованості. Воно полягає в адекватному самосприйнятті і використанні сильних сторін свого інтелекту, а також - в обліку та вмінні «ховати» його слабкі сторони. Уміння використовувати саме найбільш розвинені особистісні та пізнавальні якості, уникати при цьому способів інтелектуальної діяльності, які вимагають «включення» недостатньо розвинених якостей - це один з головних механізмів високопродуктивної інтелектуальної діяльності. По відношенню до діяльності керівника він, проте, специфічний. 1. Він стає більш рельєфним і вираженим у зв'язку з великою складністю і жорсткістю умов управлінської діяльності. Ці умови в найбільшій мірі «висвічують» сильні і слабкі сторони інтелекту керівника, посилюють вимоги реалізації перших і неприпустимість других. 2. Комбінація за принципом «опора на гідність - придушення недоліків» лежить в основі стильових особливостей діяльності керівника. Дослідження показують, що саме правильний облік своїх «плюсів» і «мінусів» є однією з головних причин формування того стилю діяльності, який найбільш відповідає особистісним особливостям. 3. Однією з головних «турбот» керівника є його імідж, репутація, авторитет. Звідси метакогнітівная обізнаність набуває рис не лише внутрішнього регулятора інтелектуальної діяльності, а й стає регулятором зовнішньої поведінки керівника. У результаті вибираються такі способи поведінки і впливу на підлеглих, які найбільшою мірою базуються «на сильних сторонах» і, що головне, - підкреслюють їх.
Інше узагальнене інтелектуальне якість - відкрита пізнавальна позиція, також специфічно для діяльності керівника. Воно лежить в основі ряду важливих особливостей його поведінки. Це, перш за все, такі значимі для діяльності якості керівника, як «сприйнятливість до нового», «відкритість для думок інших», «готовність змінити погляди», «спрямованість на пошук нових відомостей» та ін Крім того, ця риса є необхідною умовою і для прояву креативності та самообучаемості в діяльності керівника.
Далі, прояви інтелектуального стилю (як ще однієї якості інтелекту) в управлінській діяльності також специфічні. Основні - «чисті» стилі (виконавський, законодавчий, оцінний) не цілком адекватні комплексного характеру діяльності керівника, хоча компоненти кожного з них і передбачаються нею. Оптимальним для неї виступає комбінований інтелектуальний стиль - своєрідний синтез в практичному інтелекті провідних компонентів цих стилів, в особливості законодавчого та оціночного.
Серед основних типів інтелектуальної обдарованості також досить чітко виділяється два найбільш відповідають своєрідності управлінської діяльності типу: четвертий і шостий («компетентні» і «мудрі»). Саме вони характеризуються найбільшою практичної (професійної, соціальної) орієнтацією використання інтелектуального потенціалу. Вони визначають багатий професійний і соціальний досвід, а також уміння реалізувати його на практиці. Керівникам з «компетентним типом» інтелектуальної обдарованості в найбільшій мірі притаманна найважливіша риса, яка останнім часом позначається поняттям «Експертні системи управлінських знань». Інший із зазначених типів характеризується соціальною витонченістю способів поведінки і впливу на підлеглих, а також дуже розвиненими прогностичними здібностями. Вони, зокрема, можуть компенсувати певні недоліки в рівні компетентності, «експертність» керівника.
Інтелект хоча і дуже узагальнена, але все ж - одна з здібностей особистості, що входить в цілісну структуру всіх інших - також загальних здібностей. Він при цьому відчуває на собі їх вплив і набуває специфіку прояву в діяльності. Так, дуже значуща зв'язок інтелекту із загальною здатністю, що позначається поняттям навченості. У діяльності керівника ця здатність виступає в специфічному прояві і постає не тільки як здатність до навчання, але і як самообучаемость. Готовність і здатність до безперервного вдосконалення своїх управлінських знань і умінь - найважливіша особливість «ефективних керівників». Вона забезпечує постійне збагачення їх управлінського арсеналу, «не дає відстати» від постійно і швидко змінюються зовнішніх умов і вимог. Досить сказати в цьому зв'язку, що в узагальненому переліку найбільш важливих управлінських якостей, складеному на матеріалі безлічі приватних досліджень [14], це якість займає четверте за значимістю (тобто дуже високе) місце - слідом за компетентністю, прогностичність і реалістичністю. Самообучаемость - це здатність до збагачення і трансформації свого особистого і професійного управлінського досвіду на матеріалі, «на уроках» своєї власної діяльності. Добре відома думка про те, що «ніщо так сильно не вчить, як свої власні помилки». Головними умовами високої самообучаемості є дві особливості організації професійного досвіду. По-перше - його відкритість для зміни, вдосконалення («закритий» професійний досвід - один з сильних гальм професійного розвитку керівника). По-друге - готовність і вміння трансформувати досвід під впливом нових даних. У цьому плані прийнято говорити про лабільності і гнучкості досвіду як межі, протилежної консерватизму і відсталості. Вища ступінь самообучаемості, однак, полягає в умінні вчитися не тільки і не стільки на своїх помилках, скільки на помилках інших (так само як на своїх і чужих досягненнях). Нарешті, найбільш «цінний внесок» здатності до навчання і самообучаемості в діяльність керівника полягає в тому, що вони є психологічною основою для формування управлінського досвіду в цілому, а він - найважливіший фактор управлінської ефективності і не тільки порівняти за силою з інтелектом, але іноді і перевершує його .
Різноманітні і специфічні прояви в інтелектуальній діяльності керівника іншої спільної здібності - креативності. У «повсякденному психології управління» це знайшло своє чітке відображення в понятті «творчого ставлення до справи». У психологічному плані слід розрізняти ряд основних напрямів впливу цієї здатності на управлінську діяльність. По-перше, вона лежить в основі такого найважливішого якості керівника, як «вміння бачити проблеми», чутливості (сензитивності) до проблем, а також в основі вибору серед них потребують першочергового вирішення. У багатьох випадках саме раннє виявлення проблем і втручання в них не дає їм перерости в більш складні і важковирішувані. Це є значущим чинником ефективного управління. Своєрідний - "профілактичний» стиль ставлення до проблем характерний для «активної стратегії» управління, для стилю «випереджаючого управління» в цілому [15].
По-друге, ще більш виражена роль креативності в реалізації іншої найважливішою і найбільш специфічної діяльності керівника - у функції формулювання перед підлеглими нових завдань, у висуванні нових цілей організації. Активність керівника в цьому плані, вміння чітко і доступно ставити завдання і формулювати мети - невід'ємний атрибут ефективного управління. Це, однак, можливо лише в тому випадку, якщо цілі і завдання вже попередньо зрозумілі самому керівнику. По-третє, креативність проявляється і у вирішенні вже існуючих проблем. Ключове вміння керівника полягає в тому, щоб бути в змозі запропонувати нетрадиційне, нове, «не видиме» іншими вирішення проблеми або підхід до неї. Це дуже сильно сприяє зміцненню його професійного і соціального авторитету. У даному випадку креативність виступає як оригінальність мислення керівника, його нестандартність. По-четверте, особливу значимість креативність має і для реалізацій однієї з основних функцій управлінської діяльності - інноваційної. Нагадаємо, що креативність - це не тільки здатність до творчості, до нових рішень старих проблем, а й потреба в цьому. Якщо вона характерна для керівника, якщо він мотивований на здійснення інноваційних процесів, то самі ці процеси стають «нормою життя» організації, здійснюються в ній більш ефективно. 1 «Головне завдання керівника - це те, яке завдання (або завдання) і як сформулювати перед підлеглими» [16].