Індустрія соціально-культурного сервісу і туризму сутність проблеми і перспективи

Міністерство Транспорту Російської Федерації

Федеральне агентство повітряного транспорту

ФГТУ ВПО «Санкт-Петербурзький державний університет цивільної авіації»

Курсова робота

НА ТЕМУ:

«Індустрія соціально-культурного сервісу і туризму: сутність, проблеми та перспективи»

Дисципліна: «Соціально-культурний сервіс і туризм на транспорті»

Виконав:

Студентка ГФ СНТ гр. 763

Васько Ніна Анатоліївна

Перевірив:

Проф. каф. № 2, канд. юрид. Наук

Казанков Олександр Юрійович

Санкт-Петербург, 2010 р.

Зміст

Введення

Глава 1. Індустрія соціально-культурного сервісу: стан, проблеми та перспективи

1.1 Фактори, що впливають на розвиток туризму

1.2 Дослідження і висновки експертів в галузі туризму

1.3 Туризм через 20 років

1.4 Перспективи розвитку видів туристської діяльності

1.5 Постачальники в туризмі: тенденції та прогнози

1.6 10 глобальних тенденцій світового туризму

Глава 2 Сучасний стан Російського туристичного ринку

2.1 Історія Російського туристичного ринку

2.2 Проблеми розвитку туризму в Росії

2.3 Прогнози розвитку туризму в Росії

Висновок

Список використаної літератури

Введення

Туризм увійшов в XXI століття як самий стабільно розвивається сектор економіки, серйозно впливає на соціально - економічний розвиток багатьох країн світу. Для 38% держав туризм - головне джерело доходу, а для 83% країн туризм є одним з п'яти основних джерел доходу.

Особливих успіхів світовий туризм досяг за останні 30 років, коли кількість міжнародних туристів зросла в чотири рази, а валютні доходи збільшилися в 25 разів. На цю сферу припадає понад 10% світового валового національного продукту, більше 6% світових інвестицій, кожне 10-е робоче місце, 12% світових споживчих витрат.

Туризм робить величезний вплив на такі ключові сектори економіки, як транспорт, послуги готелів та ресторанів, торгівля, будівництво, виробництво товарів народного споживання і багато інших, виступаючи каталізатором соціально-економічного розвитку.

Індустрія туризму - це галузь економіки, яка має благородну мету - розвиток культури і освіти, організацію спілкування і відпочинку, відновлення сил людини.

Глава 1 Індустрія соціально-культурного сервісу і туризму: стан, проблеми та перспективи

1.1 Фактори, що впливають на розвиток туризму

Всі фахівці в галузі туризму сходяться на думці, що в основі розвитку туризму лежить економічний і соціальний прогрес. Більш детальний аналіз дозволяє серед численних факторів, що впливають на розвиток туризму, виділити головні: політичні, економічні, соціально-демографічні, культурно-пізнавальні, науково- технічні.

Політичні фактори. Стабільна політична обстановка в країні - необхідна умова функціонування туристського біз неса. Крім того, для розвитку туризму в тій чи іншій країні важливий тип міжнародних відносин, що склався з іншими держави ми; стан торговельного та платіжного балансу даної країни і її партнерів; міжнародна обстановка у світі або окремо взятому регіоні.

Економічні чинники. Зростання доходів населення в економічно розвинених країнах дозволяє населенню цих країн більше витрачати грошей на подорожі. Аналіз доходів туристів із ряду європейських країн дозволив виявити, що в туристському потоці майже всіх країн за матеріальним становищем переважають представники середнього класу (від 40% у Нідерландах до 59% в Італії), а також широко перед ставлена ​​категорія осіб з високими доходами (Нідерланди, Герма ня, Великобританія), пред'являють попит на висококомфортабель ні умови розміщення та обслуговування.

Для населення країн з високим рівнем життя характерні висо кі витрати на туризм. По видатках населення на туризм всі країни світу умовно можна розділити на три групи:

1. витрати перевищують 500 дол. на одного жителя;

2. витрати складають від 150 до 500 дол. на одного мешканця:

3. видатки складають менше 150 дол. на одного жителя.

На розвиток туризму значний вплив мають зовнішньо-економічна діяльність держав, процеси інтеграції та гло балізаціі, що відбуваються в усіх галузях світової економіки. Це сприяє зростанню ділової активності населення планети та появи нових видів ділового туризму.

Однак такі явища в економіці, як жорсткість митних формальностей, фінансова нестабільність (інфляція, стагна ція), економічні страйки, можуть значно стримувати діяльність організацій індустрії туризму.

Соціально-демографічні фактори. На розвиток туризму впливає зростання чисельності населення, особливо міського. Міський стиль життя, на думку психологів, відрізняють стрес, анонімність, відсутність контактів з людьми, відрив від природи. У зв'язку з цим туризм для жителів міст являє собою пошук душевної рівноваги.

Для багатьох країн світу характерна тенденція зміни співвідношення робочого і вільного часу. Скорочення робочого часу одночасно супроводжується підвищенням інтенсивності праці та ймовірності виникнення стресової ситуації. Одним із засобів відновлення і підтримки працездатності є туризм. Зі збільшенням кількості вільного часу в житті людей позначилися дві головні тенденції - дроблення відпускного періоду і зростання нетривалих поїздок, тобто туристські поїздки, стають менш тривалими, але більш частими.

Крім того, на розвиток туризму впливають такі факто ри, як старіння суспільства, більш пізніше вступ у шлюб, вище ня частки самотніх людей, збільшення числа працюючих жінок, відкладання народження дитини, зростання кількості бездітних сімейних пар.

Збільшення середньої тривалості життя і зниження пик даемості призвели до збільшення питомої ваги людей похилого віку (у 2008 р. в світі налічувалося 595 млн. людей похилого віку). Цей сегмент ринку є дуже привабливим для організацій індустрії туризму, так як пенсіонери мають практично необмеженим вільним часом і відносно високою поку пательня здатністю. Враховуючи важливість цього сегменту ринку, СОТ присвятила одну зі своїх конференцій питань розвитку туріз ма для «осіб третього віку», в ході якої був розроблений ряд рекомендацій для працівників туристичної індустрії, а саме: у програмах для даної групи туристів передбачити додаткові заходи безпеки; медичне обслуговування; дієтичне харчування; культурні заходи; прогулянки; відповідають віку фізичні навантаження; надання ясної і чіткої інформації про організа ції відпочинку.

Серед інших змін, що мають відношення до туризму, слід виділити широке залучення жінок до сфери суспільної праці. Багато з них прагнуть зробити кар'єру. Відповідно це при водить до того, що жінки стали пізніше одружуватися і народжувати дітей. Прагнення отримати матеріальну незалежність призводить до того, що швидкими темпами зростає число жінок, які подорожують з діловими цілями. Туристські організації намагаються врахувати особливі вимоги такої групи споживачів (у деяких готелях виділяють спеціальні поверхи для обслуговування жіночої клі ентури, наприклад, Готель «Нью-Отані» у Токіо).

У великих містах збільшується кількість самотніх людей, які відрізняються високим рівнем освіти, прагнення до професійного зросту, мобільністю, високими вимогами до комфорту і якості життя. В даний час низка великих євро пейських туристських компаній розглядає таких туристів як одну з перспективних зростаючих цільових груп туристського ринку, створення вая для них спеціалізований туристський продукт.

Культурні фактори. До них відноситься задоволення куль турних, освітніх та естетичних потреб, що сприяє ет розвитку прагнення у людей до пізнання, дослідженню життя, традицій, культури та історії інших країн і народів. Слід отме цим треба зазначити, що прихильність до тих чи інших типів організації відпочинку і відповідно задоволення своїх культурних потреб вельми істотно різниться по країнах. Наприклад, багато жителів Великобританії (46%), Бельгії (35%), Німеччини (32%) воліючи ють відпочинок біля теплого моря; відпочинок в містах залучає японців (51%), іспанців (33%), французів (25%); у подорожах по країнах прово дять свій відпочинок жителі Італії (41%) і Франції (32%).

Науково-технічний прогрес. В даний час завдяки науково-технічному прогресу зменшується час перебування в дорозі при подорожах на далекі відстані; удосконалюються стандартів ти сервісного обслуговування на транспорті, який стає все більш комфортабельним для пасажирів; з'являються нові прямі авіарейси, швидкісні магістралі.

При обслуговуванні туристів використовуються сучасні комп'ютерні технології управління, можливості глобальних комп'ютерних мереж, що дозволяють сформувати туристичний продукт для клієнта в короткий проміжок часу з урахуванням різних тарифів і систем заохочення постійних клієнтів. Подальше раз вітіе туризму неможливо без будівництва нових і реконструкції існуючих об'єктів туризму з урахуванням останніх досягнень науки і техніки; підвищення культури і якості обслуговування на основі індустріалізації, технологізації та комп'ютеризації індустрії туризму; раціонального використання наявних мате цент-ресурсів; застосування сучасних технологій обслугову вання туристів.

Розвиток туризму значно залежить від інформованості туристів про можливі місця відпочинку і подорожей. Розвиток засобів масової інформації та їх можливостей дозволило туристським організація кон пропагувати як туризм в цілому, так і окремі туристські продукти або послуги.

Висновок: У найближче десятиліття туризм залишиться найбільшим джерелом створення нових робочих місць у ряді регіонів світу. Прогнози ється подальша диференціація пропозиції туристського про продукту, що має на меті все більш широке охоплення споживачів з різноманітними можливостями і потребами. Продовжиться подальший процес концентрації капіталів, створення великих інтернаціональних компаній і корпорацій, збережеться тенденція інтеграційних процесів в індустрії туризму.

1.2 Дослідження і висновки експертів в галузі туризму

За даними Всесвітньої туристичної організації ООН (UNWTO), в 2009-му, кризовому році Франція прийняла 74,2 мільйона іноземних гостей, США відвідали 54,9 мільйона мандрівників, турпотік до Іспанії досяг позначки в 52,2 мільйона осіб, кордон Китаю перетнули 50 , 9 мільйона туристів, Італію побачили 43,2 мільйона відпочиваючих. У 2011 році світова туристична галузь встане міцно на ноги, залишивши позаду одні з найважчих років, відмічені економічною кризою і пандемією свинячого грипу. Такий прогноз зробила Всесвітня організація туризму ООН (UNWTO).

За світовою статистикою, в 2009 році в'їзний турпотік втратив 4 відсотки, які, втім, він відіграв на рівні 3-4% в 2010 році. Відновлення зростання в секторі, пришлося на останній квартал 2010 року, пов'язане з активністю Азіатсько-Тихоокеанського і Близькосхідного ринків, які в першу чергу забезпечили досягнення показників, що перевищили прогнози аналітиків, 2009 рік оцінений як «один з найважчих періодів для туристичної індустрії в довгостроковій ретроспективі ».
Минулий рік виявився одним з найбільш напружених за останні два десятиліття, обійшовши за тяжкістю більшість років, ознаменований подіями на кшталт 11-го вересня і їм подібними катастрофами, а також періодичними відходами в мінус світової економіки. Розповсюдився по планеті вірус А (H1N1) породив стан невизначеності, посиливши кризовий стан світових фінансів », але досяг нульової позначки туристичний ринок знову вступив у фазу пожвавлення. «Показники останніх місяців вказують на початок одужання, що сталася раніше і що протікає набагато більш впевненими темпами, ніж спочатку передбачалося», - зазначив чиновник UNWTO, а 2010 рік зажадав великих зусиль для збереження існуючої тенденції. Більшість країн негайно відреагували на кризу, прийнявши дієві заходи, спрямовані на пом'якшення його наслідків і стимулювання зростання. Разом з тим, передчасний відмову від оздоровчих заходів і спокуса збільшення податкового тягаря ставлять під загрозу темпи одужання світового туризму, спостерігається 6%-ве скорочення надходжень в туристичному секторі в 2009 році, фінансові аналітики порівнюють їх з фатальним 12%-ним спадом світового експорту, що став жертвою кризи на всіх фінансових ринках. Помітний зростання внутрішнього туризму, у таких великих країнах, як Китай, Бразилія і Іспанія, що також пов'язане зі світовою рецесією. Туристична галузь «не змогла виробити стійкий імунітет» проти пандемії свинячого грипу, Європа і Північна Америка пропустили вперед лідерів «гонки» - Азію і Близький Схід. Надзвичайне пожвавлення спостерігається на Азіатсько-Тихоокеанському напрямку, який втратив у минулому 2% у туристичному сегменті. Аналітики UNWTO, прогнозують продовження взятого курсу і в 2011 році. Відзначивши в період з січня по червень 7%-ий спад в'їзного турпотоку, у другій половині 2010 року регіон перейшов на позитив (+3%), як «відображення вже досягнутих економічних показників і сигналів на майбутнє». Число туристів, що відвідали Близький Схід, скоротилося на 6%. Як і раніше далекий від темпів зростання, зазначених у минулі роки, у другій половині року регіон перейшов в плюс за цим показником. Африка з її 5%-вим зростанням рухається «проти течії». У мінусі (6%) закінчила 2009 рік Європа. Серед причин надзвичайно складна економічна ситуація в першій половині року, коли особливо важко постраждали центральне, східне і північне спрямування. В обох Америках, що втратили 5% в'їзного турпотоку, року зростання відновилося в Карибському басейні, де він припав на останні чотири місяці 2009 року. В інших регіонах американського сектора, економіка зберігала значну інертність на тлі спалаху вірусу А (H1N1), загострить наслідки економічної кризи.

На думку фахівців, Китай може вийти на третє місце в світі з в'їзного туризму за підсумками 2010 року, потіснивши Іспанію. За даними WTTC, Піднебесна за півроку прийняла 54,6 мільйона туристів, у той час як Іспанію за шість місяців відвідало 52,7 мільйона чоловік. Згідно з оприлюдненим прогнозом Іспанія за підсумками року знизиться на четверте місце, пропустивши вперед Серединна держава, двійка лідерів ж залишиться незмінною: Франція продовжить приймати щорічно 70,9 мільйона іноземних туристів, а США - 55,5 мільйона гостей.

Міжнародна рада з туризму прочит Іспанії четверте місце в світовому рейтингу аж до 2020 року, коли турпотік в країну складе 65,7 мільйона осіб проти 81,1 мільйона в Сполучені Штати, які опустяться з другого на третє місце. Китай до того часу повинен обігнати Францію, кількість прибуттів в яку складе 92,5 мільйони, і вирватися на перше місце з 1,035 мільярда гостей. Виїзний туризм в Китаї також активно розвивається: за підсумками першої половини 2010 року, за кордон виїхали понад 54 мільйонів китайців (що на 11% більше аналогічного показника минулого року). В даний час туризм в різних країнах розвинений дуже нерівномірно. Переважно туристи виїжджають з високоразві тих країн, які є, за термінологією Всесвітньої туристської організації, яка країнами - постачальниками туристів. У цю групу входять держави, де відсоток населення, що виїжджає в закордонні поїздки, вище десяти. Кількість таких країн невелика (12-17), одна до їх список постійно поповнюється. До недавнього часу в їх чис ло, крім високорозвинених країн Західної та Північної Європи, Північної Америки і Японії, входили держави Східної Європи, району Перської затоки. Сьогодні їх місце активно займають нові індустріальні країни, що розвиваються держави, які досягли високого ступеня розвитку, - Республіка Корея, Сінгапур та ін

Основний обмін туристами відбувається між країнами - постачальниками туристів, в той же час з тих же країн формується основний потік туристів в держави, що розвиваються. Виїзний ту ризм в країнах, що розвиваються представлений слабко. За прогнозом СОТ у XXI столітті очікується туристичний бум: кількість подорожуючих в світі до 2020 р. наблизиться до 1.6 млрд. (у 1997 р. подорожувало 612 млн. чоловік).

Для планування туристичного ринку досить цікаві будуть п po гнози розвитку світового туризму по 6 регіонах, певним СОТ: Європі, Південно-Східної Азії, Далекого Сходу і Океанії, Південної Азії, Близького Сходу і Африки. Для оцінки перспектив зростання туристичних потоків прийнято використовувати наступні показники: низький, нижче середнього, середній, високий і вище середнього.

Європа як джерело і споживач туристських потоків має в перспективі середній показник, що виявляє можливі варіанти розвитку регіонального туризму. Наприклад, перспективи виїзного туризму з Європи в Америку, Східну і Південну Азію, країни Тихоокеанського басейну оцінюються показником вище середнього, а в Близькосхідний регіон - показником нижче середнього, що пов'язано з економічними труднощами і малопривабливою розташованих у ньому країн. Згідно із прогнозом "Travel & Tourism Intelligence "(TTI) Європа як регіон виїзного туризму має хорошу базу зростання в усіх напрямках, за винятком Південної Азії. Однак зростання виїзного туризму з Європи і Середземномор'я помітно сповільниться, тоді як темпи збільшення числа поїздок за кордон у країнах Південно-Східної Азії залишаться досить високими, незважаючи на недавні економічні труднощі в регіоні. У 1989 р. туризм з Європи становило 69% всього ринку виїзного туризму, до 1995 р. його обсяг упав до 58%, а прогноз на 2011 р. дає цифру 59%. На стан європейського ринку туризму впливає тенденція до переваги європейцями подорожей по Європі.

Америка має показник нижче середнього як щодо перспектив зростання внутрирегионального туризму, так і по туристських потоків в Південну Азію і країни Близького Сходу. Домінуюча роль Північної Америки на континенті і висока частка врахованих туристських потоків у рамках прикордонного обміну між США і Канадою дають низьку оцінку перспективам розвитку внутрирегионального туризму.

Південна Азія відчувала політичну нестабільність в 90-ті роки, що викликало спад виїзного та в'їзного туризму. Нова індустріальна політика Індії, зниження практики ліцензування та контролю над валютним обміном створюють сприятливі умови для інвестицій та економічного розвитку, що, у свою чергу, забезпечує фінансові можливості не тільки для ділових поїздок, але і з цілями відпочинку. Перспективи виїзного туризму з Індії можна оцінювати середнім показником. Основними регіонами з прийому виїзного туризму з Південної Азії стануть Східна Азія і країни Тихоокеанського басейну. Перспективи в'їзного туризму в Південну Азію оцінюються показником вище середнього, незважаючи на небезпечну для туристів політичну нестабільність в регіоні, збої в авіадоставка з основних країн-постачальників туристських потоків, а також нестача коштів для розвитку туристичного продукту і продажу його за кордон.

Близький Схід має у перспективі вражаючий економічний ріст, що створює умови для зростання виїзного туризму і дозволяє оцінювати його показником вище середнього. Оцінка перспектив в'їзного туризму проблематична: з одного боку, стабільність у регіоні могла б підсилити зростання в'їзного туризму, з іншого боку, привабливість регіону виражена неясно, йде процес вивчення і дослідження цієї ситуації. Зростання показників в'їзного туризму на Близький Схід буде здійснюватися в основному в рамках розвитку внутрирегионального туризму, але не за рахунок Європи та Америки.

Африка як регіон складається з безлічі субрегіонів зі сформованими для кожного з них тенденціями розвитку туризму. Проблеми, які притаманні цьому континенту, обмежують потенційне зростання регіонального туризму, тому оцінки стосуються можливостей середніх темпів зростання перспектив як виїзного, так і в'їзного туризму. Середній показник зростання в'їзного туризму в Африку буде характерний для поїздок з Європи, Америки та Близького Сходу.

Країни Східної Азії та Тихоокеанського басейну можуть бути оцінені в перспективі показником вище середнього, як з виїзного, так і з в'їзного туризму.

Найбільш прийнятими регіонами виїзного туризму з країн Східної Азії та Тихоокеанського басейну будуть субрегіону Латиноамериканського континенту, а також країни - партнери Східної Азії, Тихоокеанського басейну (внутрішньорегіональної туризм) і Південної Азії. Ця тенденція збережеться у зв'язку з високим зростанням населення в таких країнах, як Південна Корея, Тайвань, Індонезія, Малайзія, Таїланд, а також за рахунок того, що Китай розширить поїздки в сусідні країни.

Таблиця 1. Прогноз самих популярних туристичних напрямків до 2020 року

Країна	Кількість туристських прибуттів, млн.	Частка на світовому туристичному ринку%	Динаміка зростання 1995-2020 рр..,%
Китай	137,1	8,6	8,0
США	102,4	6,4	3,5
Франція	93,3	5,8	1,8
Іспанія	71,0	4,4	2,4
Гонконг	59,3	3,7	7,3
Італія	52,9	3,3	2,2
Великобританія	52,8	з, з	3,0
Мексика	48,9	3,1	3,6
Росія	47,1	2,9	6,7
Чеська республіка	3,2	2,7	4,0
Всього	708,8	44,2	42,5

Усього до 2020 р. кількість міжнародних прибуттів складе 1,6 млрд., що в 3 рази перевищить показники 1995 р. Щоденні витрати туристів, за винятком коштів на авіаперевезення, збільшаться до 5 млрд. дол в день.

Економічна слабкість нових політичних структур у Східній Європі є реальною перешкодою для залучення населення цих країн в закордонний туризм. Обсяг туризму між країнами Західної та Східної Європи буде рости в основному в напрямку зі Сходу на Захід. Розширенню міжнародного ринку туризму сприятимуть зусилля країн ЄС, спрямовані на розвиток такого ще недостатньо освоєного його сектори, як авіаперевезення. Належить подолати бар'єри опору з боку національних перевізників ряду країн ЄС. Проведена ЄС політика "відкритого неба" спрямована на незначне коректування можливостей сектору авіаперевезень з метою надання пасажирам істотного зниження цін і більшого вибору надійних авіакомпаній.

Для країн, що розвиваються міжнародний туризм стане джерелом не тільки надходження іноземної валюти, а й організації нових робочих місць. У той же час він привносить зміни в традиційні системи та природне середовище. Проходили в 90-і роки дебати про доцільність підтримки міжнародного туризму завершилися тим, що міжнародний туризм визнаний інструментом економіки, застосування якого не тільки приносить країні доходи, а й проблеми. Майже всі країни, що розвиваються розуміють доцільність розвитку міжнародного туризму. Уряди цих країн при плануванні заходів з розвитку туризму повинні брати до уваги економічні, соціальні та культурні потреби населення. Особлива увага повинна приділятися збереженню навколишнього середовища, яка є базою туризму і вимагає індустріального розвитку.

Висновок: Таким чином, тенденції розвитку міжнародного туризму носять позитивний характер. Зростаючий інтерес туристів до іншої культури, велика кількість реклами, доступність інформації сприяють збільшенню можливостей спілкування між народами, що дозволяє людям краще розуміти один одного.

1.3 Туризм через 20 років

У Великобританії учасники Future Holiday Forum ¹ - спробували уявити собі, яким буде туризм через 20 років. Як повідомляє сайт газети Guardian, що зібралися - керівні співробітники провідних туристичних компаній - після аналізу сьогоднішньої ситуації і перспектив розвитку різноманітних технологій прийшли до висновку, що ціна квитків навіть у найвіддаленіші країни стане доступна кожному.

Так, тижневий відпочинок в Нью-Йорку, наприклад, обійдеться англійської туристу в 50 фунтів, а такий же тур до Австралії - близько сотні. Фахівці виходили в своїх прогнозах з того, що до 2024 року на міжнародних авіалініях з'являться надзвукові авіалайнери нового покоління, які дозволять значно знизити ціну польоту і час шляху.

Учасники форуму запевняли, що і традиційний туризм, коли люди приїжджають до країни і зупиняються на тиждень-другий в запропонованому готелі або переїжджають з готелю до готелю. Через 20 років, переконані вони, народ буде подорожувати разом з готелями. Мрійники навіть намалювали образ цих готелів, які представляють собою збірно-розбірні модулі - номери в них виявляться комфортніше, ніж у 5-зіркових готелях. Більш того, їх пристрій буде повністю відповідати бажанням і смакам мешканців. Турист «один тиждень може відпочивати на острові в Тихому океані, а іншу - в арктичній тундрі».

Нові технології і людська «полювання до зміни місць» змінять і світову карту туристичних визначних пам'яток і популярних курортів. Такі непримітні для сьогоднішнього туризму країни, як Киргизстан, Туркменістан або Лівія, стануть бажаними місцями відпочинку для людей з різних кінців світу.

1.4 Перспективи розвитку видів туристської діяльності

Усвідомлення людиною, що він є громадянином не тільки своєї країни, а й світу, веде до розширення ринку туристських поїздок, особливо цільових. На конференції СОТ у Лісабоні за результатами дослідження "Tourism: 2020 Vision" проголошені п'ять перспективних туристичних напрямків XXI ст.:

Пригодницький туризм. У світі залишається все менше не досліджених туристами регіонів. Справжніх романтиків приваблюють найвіддаленіші точки Землі, гірські вершини і морські глибини. Нові туристські потреби викликають необхідність розробки відповідного їм туристського продукту.

«Проблеми непередбачених обставин», це теза, який був розглянутий в рамках лондоновских виставки World Travel Market у Великобританії.

Буде продовжена організація походів на найвищі гірські вершини світу.

З 1985 р. в цілях туризму розпочата експлуатація 46 підводних човнів. У 1996 р. в подорожах на підводних човнах участь понад 2 млн. туристів, що принесло туроператорам дохід в 147 млрд. дол США. У світі розпочато виробництво субмарин з прозорим корпусом, що дає прекрасний огляд підводних глибин. У серпні 1998 р. така субмарина проклала свій курс у Північній Атлантиці до місця аварії "Титаніка".

Найпривабливіша точка краю Землі - Антарктида. 100 тис. туристів вже відвідали цей льодовий континент. Вартість туру в Антарктиду - від 10 до 16 тис. дол Питання про перетворення трьох своїх дослідницьких баз в Антарктиді в туристські центри вирішує Австралія. Великобританія, Нова Зеландія і Росія відкрили в Антарктиді бази для мандрівників, що прибувають туди водним транспортом.

Круїзи. Цей сектор туризму розвивається феноменально швидкими темпами. У 1997 р. на круїзних судах з морськими річковим маршрутами подорожувало близько 7 млн. чоловік, в 2020 р. число туристів приблизно складе 20 млн. У світі будується 82 восьміпалубних круїзних судна водотоннажністю 250 тис. тонн і місткістю до 6200 пасажирів кожне. Екотуризм. Головна мета екотуризму - збереження навколишнього середовища. Можна організовувати як тематичні ознайомчі тури для любителів екотуризму, так і тури для відпочиваючих на курортах, з відвідуванням національних заповідників. Частина доходів від екотуризму спрямовується на фінансування проектів з охорони природи. Культурно-пізнавальний туризм. Найбільші потоки туристів, подорожуючих з пізнавальною метою, спостерігаються в Європу, Азію і на Близький Схід. Для невеликих груп туристів можна організовувати пізнавальні тури у вигляді одноденних екскурсій з відвідуванням пам'ятників культури. У зв'язку з підвищенням інтересу до пізнавального туризму зростає значення охорони пам'яток культури. Потрібно застосування ефективних заходів щодо збереження пам'яток культури та управління туристськими потоками.

Тематичний туризм. Цей вид туризму передбачає підвищений інтерес до конкретного явища, наприклад до клімату місцевості, превалирующему над іншими туристськими мотивами. Популярність тематичних парків як місць відпочинку (у світі будується кілька таких парків) буде зростати з кожним роком.

Еволюція туристського ринку передбачає перетворення всіх видів туристської діяльності.

Шопінг. Магазини в курортних зонах повинні стати більш привабливими для туристів і пропонувати більше високоякісної продукції місцевого виробництва. По можливості магазини слід відкривати поруч із заводами та фабриками, де туристи зможуть спостерігати процес виробництва. Це буде сприяти підвищенню попиту на місцеву сувенірну продукцію. Продавцям слід володіти певним словниковим запасом на кількох іноземних мовах, щоб пояснювати туристам технологічні особливості виробництва товару, його історію. Бажано забезпечувати доставку товару в будь-яку точку світу.

Відпочинок. Тенденція до здорового способу життя поставить готелі перед необхідністю мати спортивні тренажери, розробляти спеціальні оздоровчі туристські програми, що включають навчання певним видам спорту. Популярними стануть поїздки в національні парки, заповідники, на сафарі, лижні курорти. Країни, які очікують приплив туристів, повинні знаходити кошти на будівництво нових і реконструкцію старих туристських об'єктів. Розвиток туризму окупить вкладені в нього кошти.

Відвідування визначних пам'яток. Число відвідувань культурних, історичних та природних пам'яток у світі щороку зростає. Хороше транспортне сполучення зробить доступним будь-який регіон. Зросте популярність всесвітньо відомих пам'яток як результат підвищення інтересу до світової культури. Перелік пропонованих для відвідування визначних пам'яток має стати більш широким і включати об'єкти туристського показу, цікаві для мандрівників, досить подивилися свою країну і побували в багатьох інших.

Бізнес, торгівля, конгресовий туризм. Нові технології в електроніці, супутникового зв'язку і космічному машинобудуванні нададуть значний вплив на зростання ринку туризму. Стане можливим проведення конференцій без присутності її учасників в обумовленому місці. Перебуваючи в своєму офісі, споживач зможе за допомогою комп'ютера та інших засобів зв'язку отримати порядок денний конференції, стежити за ходом виступів, знайомитися з їх текстами, брати участь в обговоренні, голосувати. Нова технологія проведення конференцій, організацією яких будуть займатися професіонали, підтримає зростання конгресного туризму.

Навчання. Очікується зростання популярності освітніх турів, міжнародних студентських обмінів, у т. ч. з метою вивчення іноземних мов, навчальних програм для дорослих. У коледжах, інститутах, університетах будуть відкриті міжнародні освітні центри. Університетські кампуси, привабливі своїми спортивними та культурними подіями, розвагами, конференціями і короткостроковими курсами, стануть особливо популярні. Людина, керуючись особистими інтересами, буде прагнути використати будь-яку можливість для підвищення рівня своєї освіти.

Спорт. Спортивні заходи, у тому числі зимові і літні Олімпійські ігри, сприяють підвищенню інтересу до подорожі. Частота проведення змагань з різних видів спорту буде збільшуватися, що підвищить попит на туристські поїздки. ²

1.5 Постачальники в туризмі: тенденції та прогнози

Зростання міжнародного туристського ринку висуває підвищені вимоги до постачальників в туризмі.

Засоби розміщення. Дослідження готельної індустрії «TTG World Hotel Report », проведені« Miller Freeman Group », показали, що:

• готелі будуть продовжувати відставати від авіатранспорту та інших секторів туріндустрії за рівнем комп'ютеризації та використання сучасних технологій в бронюванні турів;

• зростуть витрати урядів на пропаганду туризму;

• готельна індустрія змінює спосіб підрахунку своїх прибутків: з доходу на один номер - на дохід з одного клієнта; тільки 30% всіх готелів Європи відносяться до готельних ланцюгах; в готельній індустрії прискорюється процес злиття компаній, відзначається збільшення кількості договорів франшизи і зовнішніх інвестицій; стає вигідним і прибутковим бути «зеленою» готелем, тобто піклуватися про охорону навколишнього середовища. Відомо, що більшість організаторів конгресного та інсентив-туризму, вибираючи готель, надають великого значення екології. Важливою умовою залучення туристів у регіон є підвищення комфортності готелів і якості обслуговування. Бажано в кожному номері встановлювати відеотелефон і комп'ютер, підключений до глобальної мережі, для відправки будь-якої інформації. Зростає популярність готелів-музеїв, тобто старих приватних готелів, що відповідають світовим стандартам, але зберігає неповторну чарівність старовини. Ці готелі приваблюють туристів домашньою обстановкою, затишком, гостинністю господарів і помірними цінами. Одна з особливостей готелів-музеїв - неповторна кухня. За прогнозом СОТ, довгострокові проекти вже до 2020 р. дозволять здійснювати туристські поїздки в космос. Перспектива розробки космічних турів стала реальною після того, як на Місяці була знайдена вода. Корпорація «Хілтон» планує звести на Місяці готелю. Проект обійдеться корпорації в 6-12 млрд. дол Згідно з проектом готель буде являти собою сталеву конструкцію, покриту матеріалами, які використовуються при створенні космічних «човників». Його клієнтам буде наданий сервіс на рівні п'ятизіркового готелю. Оплата за номер з видом на Землю перевищить вартість інших номерів. При готелі планується пляж. Весь комплекс буде розташовуватися під величезним герметичним куполом. У рамках реалізації проекту корпорація «Хілтон» вже витратила 200 тис. дол США на консультації з НАСА, чиї «Шатл», як передбачається, будуть доставляти на Місяць будматеріали. Об'єкти харчування. Меню ресторанів, барів, кафе слід складати з великою різноманітністю, враховуючи зростаючу популярність екзотичної кухні. В якості фону до процесу прийому їжі можна використовувати національну музику і розважальні програми. Засоби транспорту. Використання авіатранспорту як самого швидкісного засоби доставки туристів до місця призначення зросте. Переліт з Москви до Нью-Йорк займе всього 2,5 години. Місце авіапасажира буде обладнано індивідуальним телеекраном, що дасть можливість туристу отримувати необхідну інформацію про країну прибуття (екскурсії, корисні поради, телефони туристських бюро, консульства) на борту літака. Використання досконаліших літаків зробить можливим зниження вартості міжнародних поїздок. Однак це може мати негативний вплив на транзитний туризм до країн Близького Сходу: потужним авіалайнерам не знадобляться зупинки при перельотах з Європи до Азії, тому число поїздок в цей регіон скоротиться. Незважаючи на це, частка Близького Сходу в міжнародному туризмі буде рости. Великі зміни відбудуться в наземному та водному транспорті. Підвищиться комфортабельність автобусів, місця пасажирів, як і в літаку, будуть оснащені індивідуальними телеекранами. Пасажирам круїзних суден буде надаватися вичерпна інформація про порт заходу (берегові екскурсії, населення, рід занять, традиції, звичаї та ін.)

Висновок: Таким чином, можна стверджувати, що світовий туризм має величезний потенціал і, отже, можна складати перспективи його розвитку на перші десятиріччя XXI століття.

1.6 10 Глобальних тенденцій світового туризму

Туризм, як показав досвід, штука неймовірно тендітна і полохлива. Його може болюче вдарити загроза тероризму, війна, що розгорілася за тисячу кілометрів, десяток місцевих жителів, які підхопили таємничу хворобу, різка тижнева зміна погоди, стрибок цін на десять відсотків. Та хіба мало ще що. І, тим не менше, світова туріндустрія не може жити без планів і прогнозів. У Великобританії відбувся форум, в рамках лондонської виставки World Travel Market - виявив глобальні тенденції світового туризму.

Експерти форуму під головуванням голови найбільшої консалтингової фірми IPK International Рольфа Фрейтаг прийшли до висновку, що туризм чекають 10 змін, повідомляє RATA - news. Більшість нових тенденцій засновані на так званій «парадигмі Велмарта», яка передбачає поліпшення якості життя за рахунок використання більш дешевих продуктів. Ось ці 10 змін, з якими зіткнеться індустрія подорожей, у вільному викладі.

1. Адаптація людей у тривожному світі. Туристи все більше змиряються з даністю, що подорожувати доводиться по неспокійній планеті, повної різного роду небезпечних несподіванок. Звідси підвищується попит на послуги, які гарантують, що турист тут же буде відправлений додому, як тільки на місці відпочинку виникнуть будь-які ускладнення, наприклад, загроза теракту.

2. Мінімізація наслідків різних ускладнень. Як показує досвід останніх років, уряд і туріндустрія повинні працювати злагоджено і по-партнерськи брати на себе вирішення «проблеми непередбачених обставин» - наприклад, мінімізувати наслідки можливих епідемій, природних катаклізмів чи терактів.

3. Поновлення подорожей на великі відстані. У минулому році люди воліли короткий, але частий відпочинок на ближніх закордонних курортах. У деяких країнах ще і в році, внутрішній туризм і відпочинок на ближніх пляжах буде переважати. Проте експерти впевнені, що інтерес до далеких подорожей буде рости.

4. Туристи вибирають наддешеві рейси. У минулому році спостерігався величезний сплеск попиту на послуги низькотарифних авіакомпаній. За 8 місяців невдалого для більшості компаній 2003 року зростання авіаперевезень в усьому світі склав 5% саме завдяки низькобюджетним перевізникам. Зрозуміло, що і в році, low - cost
компанії будуть продовжувати експансію на ринок пасажирських перевезень і відкривати нові курортні напрями. Інтерес туристів до наддешевих польотів знизиться, якщо високошвидкісні залізні дороги стануть дешевше: їхні господарі, судячи з усього, будуть змушені стримати свої апетити.

5. «Інтернетизації» туризму. Відбудеться подальше - і різке - збільшення використання Інтернету при плануванні відпочинку та бронювання турів. Традиційний замовлення турів через безпосереднє звернення до фірми поступово буде здавати свої позиції.

6. Дроблення турпакета. У 2004 році буде збільшуватися роздільний попит на складові турпродукту - авіапереліт, розміщення в готелі, трансфер, екскурсійні програми і т. п. Щоправда, представники великих фірм вважають, що «пакетний тур» не застаріє. І вже точно любов народу до відпочинку за системою «все включено» не вичерпається.

7. Активний відпочинок набирає обертів. Інтерес, особливо у молодих туристів, до екстремального проведення часу, до можливості перевірити свої сили буде рости. Цей вид туризму, вважають експерти, стане більш кращий, ніж, наприклад, туризм екзотичний.

8. Турист хоче бути розумним, красивим і здоровим. Нинішні мандрівники більше прагнуть познайомитися з місцевою культурою в її природному вигляді, частіше вибирають відпочинок поруч з дикою природою. Ця тенденція характерна вже для туристів похилого віку. Продовжує зростати інтерес до різного роду освітнім, а також
   оздоровчим та косметичним програмами.

9. Зміна ставлення до туризму урядів різних держав. Практика останніх років показала, що туризм - це не просто кількість приїхали на відпочинок у ту чи іншу країну: світ переконався, що туризм - серйозна складова економіки і здатний створити колосальну кількість нових робочих місць.

10. Впевненість у майбутньому туризму. Експерти форуму, що оприлюднили свої висновки в World Travel Market, Global Travel Report, висловили оптимізм щодо розвитку туризму. Вони переконані, що туристичні показники наблизяться до колишніх, якщо у світі не спалахнуть нові війни та епідемії. У заспіваємо доповіді фахівці наголосили, що при сьогоднішній світовій ситуації рекордних цифр поки не буде.

Висновок: Спираючись на ці 10 нових тенденцій у розвитку світового туризму, можна створити, якийсь узагальнений образ нинішнього відпочиваючого: він терпляче чекає найменших знижок па поїздку, навіть якщо вона пов'язана з якимись передбачуваними небезпеками; прагне оселитися у 5-зірковому готелі, але прилетіти на курорт наддешевих рейсом: один день харчується бутербродами або піцою, а на іншій у дуже пристойному ресторані: в міру цікавий, не цурається нових відчуттів і вельми стурбований своїм здоров'ям і зовнішнім виглядом - більш примхливий і вимогливий - за свої кровні він хоче отримаємо, все і навіть більше.

Глава 2. Сучасний стан Російського туристичного ринку

2.1 Історія Російського туристичного ринку

Формування російського туристського ринку почалося з 1990 р.

Одночасно йшло три процеси:

розпад підприємств старого типу (екскурсійних бюро, бюро подорожей);

створення нових підприємств, які згодом стали називатися туроператорами або турагентствами;

модифікація старих туристських підприємств шляхом перебудови на розробку туристичного продукту, що має попит у російського споживача.

На першому етапі розвитку ринку розроблялися в основному виїзні тури. Багаторічний дефіцит виїзного туризму в СРСР сформував підвищений попит на зовнішній туристський продукт. Деякі країни запровадили низку заходів щодо залучення російських туристів: безвізовий в'їзд до країн колишньої соціалістичної співдружності (Китай, Чехія, Угорщина, Болгарія та ін); спрощення візових формальностей в Німеччині, Італії, Іспанії; економічні тури для російських туристів в деякі країни (Франція , Іспанія). Великим попитом користувалися шоп-тури, тури пізнавального характеру, відпочинок у Туреччині, Італії, Греції, ОАЕ, розважальний і молодіжний туризм, освітній і діловий тури, гірськолижний туризм, лікування та оздоровлення, морські круїзи.

Виїзний характер російського туризму був обумовлений наступними причинами:

новизна іноземного продукту для російського споживача (відсутність виїзного туризму в СРСР);

спрощення порядку виїзду;

розширення зовнішніх ділових контактів;

збільшення числа підприємств і окремих громадян, мали в своєму розпорядженні валютними коштами;

доступність цін на виїзні тури;

велика конкурентоздатність іноземного туристського продукту (кращі умови проживання і готельний сервіс в цілому, комфортабельний транспорт в турах і транстура).

Розвитку туризму було завдано істотної шкоди через ситуацію, що склалася в Росії внаслідок економічної кризи (серпень 1998 р.). Багато фірм перемкнулися на розробку продукту для внутрішнього та виїзного туризму. Це дало можливість призупинити процес банкрутства туристських фірм і частково перерозподілити сегменти на внутрішній і виїзний туризм. ³

Найбільш пріоритетними напрямками внутрішнього туризму стали середня смуга і південь Росії. Розробляються тури в основному відрізнялися невибагливістю: відпочинок у курортних місцях Росії та Україні (Сочі, Геленджик, Дагомис, Ялта та ін), пізнавальний туризм в культурно-історичні центри ("Золоте кільце", Нижній Новгород, Москва, Санкт-Петербург та ін .), екологічний туризм, сафарі-тури (полювання, рибалка), річкові круїзи по Волзі, Лені, Іртишу, Єнісею, відпочинок, лікування. Пріоритетні напрями в'їзного туризму: пізнавальний, екологічний, сафарі-тури (рибалка, полювання), відпочинок, морські круїзи на Далекому Сході.

2.2 Проблеми розвитку туризму в Росії

Недоліки, які гальмують розвиток в'їзного та внутрішнього туризму: нестабільність внутрішньої політики;

невідповідність дорожньо-транспортної інфраструктури міжнародним стандартам. Мало будується і реконструюється старих аеропортів, авто-і залізничних вокзалів, автостоянок з високим сервісом обслуговування (заправка, ремонт і миття машин);

невідповідність готельної бази світовим стандартам, зокрема, класності готелів і рівню сервісу в них;

завищені ціни на готельні та ресторанні послуги в містах; недосконалість законодавчого і економічного стимулювання російського в'їзного та внутрішнього туризму на державному і місцевому рівні;

недостатньо кваліфікована організація обслуговування туристів, що створює негативний імідж як конкретному туристському центру, так і країні в цілому;

відсутність єдиної політики держави і місцевої влади щодо створення позитивного іміджу Росії як країни туризму. Однак в останні роки (2000-і рр..) спостерігається тенденція поліпшення розвитку туризму в Росії: збільшується потік охочих відвідати не тільки зарубіжні країни, але й визначні вітчизняні місця, поліпшується якість обслуговування, розвивається дитячий туризм (пропонуються всілякі дитячі поїздки на морські курорти, в різні табори (від наметових до комфортабельних) і зарубіжні країни з пізнавальною метою і т.д.), розробляються нові маршрути турів.

2.3 Прогнози розвитку туризму в Росії

У березні 2008 року маркетингове агентство DISCOVERY Research Group провело дослідження російського ринку туристичних послуг. За оцінками фахівців агентства, можна виділити кілька основних тенденцій, що характеризують сучасний стан туристичного ринку Росії. По-перше, все більш і більш чітко проявляється тенденція до консолідації туристичного ринку. По-друге, збільшилися темпи зростання турагентські мереж. На кожному напрямку виділилися 3-5 компаній, що контролюють більше 50% ринку. Активізувався процес об'єднання невеликих компаній, які розраховують зміцнити свої позиції і забезпечити більший спектр пропозицій. За оцінками експертів, з урахуванням низької капіталізації туристичного бізнесу це один з найбільш прийнятних варіантів. У майбутньому все більш помітною ставатиме консолідація регіональних та московських компаній, перш за все за рахунок пакетних пропозицій. Регіональна мережа забезпечує неабияку частку в обсягах продажів столичних операторів. Прагнення охопити регіональні ринки також свідчить, що багато великих компаній з московських стають російськими або міжнародними.

Згідно з прогнозами DISCOVERY Research Group, рентабельність туристичного бізнесу підвищиться приблизно через п'ять років. Саме до цього моменту має завершитися процес структурування ринку: виділяться великі гравці, сформуються системи корпоративного управління. Турбізнесмени заявляють, що в найближчі рік-два ціни на тури за кордон остаточно стабілізуються. Тури зі знижкою можна купити лише на одному-двох напрямках. Зниження інтересу до дешевих турам самі турбізнесмени пояснюють зростанням попиту на якісні туристичні послуги. Ускладнення туристських потреб призводить до подальшої диверсифікації туризму. В даний час в структурі споживчих витрат російського населення стаття "Відпочинок і подорожі" займає одне з останніх місць. Відпочинком жертвують щоразу, як тільки виникають фінансові труднощі. У цілому невисокий рівень життя населення, високі ціни на транспорт орієнтує на низькозатратний відпочинок, який не потребує додаткових коштів на переїзди, дорогу інфраструктуру великих туристичних центрів. На думку експертів, Росія зможе по-справжньому вийти на міжнародний ринок лише через розвиток внутрішнього туризму. На даний момент зберігається тенденція переважання виїзного потоку над потоком в'їзного туризму. Основними чинниками, стримуючими розвиток в'їзного туризму, є усталений у світі образ Росії як країни, несприятливою для туризму, діючий порядок видачі російських віз, нерозвинена туристична інфраструктура (в першу чергу, мала кількість місць у готелях), відсутність сприятливих умов для інвестицій, недостатня державна реклама туристичних можливостей країни і невисока якість обслуговування туристів.

За прогнозом Всесвітньої Туристської Організації до 2020 року Росія може увійти до першої десятки країн - найпопулярніших напрямків туризму. За оцінкою експертів СОТ, Російська Федерація займає 15 місце у світовій класифікації за відвідуваністю іноземцями, що становить 2.5% світового ринку в'їзного туризму. Приріст у процентному відношенні в 1999 році в порівнянні з 1998 роком склав 5,23%. В даний час Росію відвідує близько 17,5 млн. іноземців на рік (у т.ч. з метою туризму лише 2,5 млн. чол. В рік - 14,3% від загального обсягу), що становить близько 2,5% світового потоку.

Висновок:

Туризм в нинішній Росії - це розвивається комплекс. Йде постійний пошук нових форм роботи на ринку шляхом вирішення виникаючих в даній індустрії проблем. Але незважаючи на високі темпи розвитку, належної уваги туризму як сектору національної економіки в нашій країні до цих пір не приділяється.

Росія поки що займає скромні позиції в міжнародному туристському обміні, хоча в наявності зростання в'їзного та виїзного туризму. Починаючи з 1993 р. Держкомстат РФ веде облік і публікує дані про прибуття іноземних громадян в нашу країну. У середньому вони зростають на 41% в рік.

Висновок

Сучасні тенденції у розвитку туризму свідчать про зростання його впливу як на світову економіку в цілому, так і на економіку окремих країн. Туризм являє собою велику сферу національного господарства, діяльність якої, з одного боку, спрямована на задоволення специфічних потреб, що виникають у населення під час подорожі та відпочинку, а з іншого - може забезпечити підйом економіки регіону при створенні ефективної системи регулювання даної галузі.

Світова практика свідчить, що туристський бізнес за прибутковістю і динамічності розвитку поступається лише видобутку і переробці нафти. За даними Всесвітньої туристської організації він забезпечує 10% обороту виробничо-сервісного ринку, на його частку припадає 6% світового валового національного продукту, 7% світових інвестицій, 5% податкових надходжень.

Дана галузь є сприятливим середовищем для функціонування підприємств малого бізнесу, здатних розвиватися без бюджетних асигнувань, і перспективних для залучення в широких масштабах і в короткі терміни іноземних інвестицій.

Крім економічного ефекту туризм має і велике соціальне значення, виражене в раціоналізації використання вільного часу, заповненні його діяльністю, спрямованої на відновлення і розширене відтворення духовних та фізичних сил людини. Його розвиток посилює орієнтацію економіки на людські потреби.

Враховуючи різнобічний вплив туризму, державними актами Російської Федерації він визнаний однією з пріоритетних галузей економіки країни. Але, тим не менш, в сучасних умовах стан туристського бізнесу в Росії не відповідає, ні потребам населення в туристичних послугах, ні можливостям економіки.

Стрімке руйнування діяла багато років системи управління та механізму функціонування туристської галузі призвело до заморожування діяльності існували в ній великих організацій і формування цілого ряду нових малих підприємств. Цей процес сприяв створенню конкурентного середовища в даному секторі економіки, але в той же час, підприємства, не маючи достатнього досвіду підприємницької діяльності, в умовах відсутності державної підтримки та єдиної системи регулювання потрапили практично в повну залежність від зарубіжних туристських фірм. Відбуваються процеси посилюються роздробленістю і недостатньою координацією діяльності громадських, державних та господарських організацій сфери туризму, як на федеральному, так і на регіональному рівнях.

Список використаної літератури

1. Закон РФ від 05.02.2007. № 12-ФЗ «Про внесення змін до Федерального закону« Про основи туристської діяльності в Російській Федерації ».

2. Звіт Всесвітньої Ради з туризму та подорожей (WTTC) "Вплив туризму на ринок праці та економіку в Російській Федерації», 2006.

3. Биржаков М.Б., Никіфіра В.І. Аналітична записка. Стан і проблеми туризму в Російській Федерації / / Под ред. Биржаков М.Б., Нікіфірова В.І - СПб.: Невський фонд, 2004.

4. Гуляєв В.Г. Туризм: економіка і соціальний розвиток. - М.: Фінанси і статистика, 2003.

5. Здоров А.Б. Економіка туризму: Підручник. - М.: Фінанси і статистика, 2005.

6. Квартальнов В.А. Туризм: Підручник. - М.: Фінанси і статистика, 2003.

7. Дурович А.П. Маркетингові дослідження в туризмі: Навчальний практ. посібник / А. Дурович, Л. Анастасова. - М.: Нове знання, 2002.

8. Новіков В.С. Інновації в туризмі: навч. Посібник для студ. вищ. навч. закладів / В.С. Новіков. - М.: Видавничий центр «Академія», 2007.

9. Севастьянова С.А. Регіональне планування розвитку туризму та готельного господарства: навчальний посібник / С.А. Севастьянова. - М.: КНОРУС, 2007.

10. Лобанов Є. Індустрія туризму і культури. Квітень / Травень 2010.

11. www. tourpressclub. ru