Л.А. Батьківщина, доцент кафедри "Економіка, податки та оподаткування" Омського державного університету
Інституційні перетворення, які характеризуються переходом в постіндустріальну стадію розвитку та інформаційне суспільство, диктують нові вимоги до організації управлінської діяльності, що носить яскраво виражений інформаційний характер.
Інформація стає одним з основних товарів, а управлінська діяльність переходить з опосередкованої по відношенню до основного виробничого процесу в статус рівноправної, "випускає" специфічний товар - інформацію.
В умовах перехідної та ринкової економіки управлінська діяльність пов'язана з цілим спектром ризиків. У зв'язку з цим необхідно акцентувати особливу увагу на управлінському прогнозуванні в контексті нейтралізації або мінімізації можливих ризиків.
Управлінське прогнозування стає не стільки процесом збору, аналізу, обробки величезних масивів інформації для виявлення ефективного управлінського сценарію, скільки процесом формування та аналізу проблемного поля по потенційних ризиків. Виходячи з серйозного аналізу можливих варіантів вирішення проблеми мінімізації ризиків виявлено, що одним з універсальних методів проведення "соціального експерименту" на предмет прийняття раціонального рішення є імітаційне моделювання, у процесі якого формується статистика можливих вихідних параметрів діяльності.
Синергія людського і технічного факторів дозволяє раціональніше використовувати інформаційні, тимчасові, людські, матеріальні та інші ресурси для обгрунтування управлінських рішень.
Імітаційне моделювання застосовується для дослідження і проектування таких складних систем і процесів, як підприємства, інформаційні мережі, світова динаміка в економіці, екології і т.д. Модель представляється у вигляді алгоритму, в якому визначаються всі найважливіші елементи, зв'язки в системі і задаються початкові значення параметрів, що відповідають "нульового" моменту часу.
Усі наступні зміни, що відбуваються в системі за законом причин і наслідків, обчислюються за допомогою засобів логічної обробки даних при виконанні даного алгоритму.
Такий метод не вимагає складання рівнянь і не вимагає їх вирішення. Отже, він може знайти широке застосування в багатьох сферах людської діяльності без додаткових спеціальних знань.
У ході імітаційного експерименту комп'ютер імітує функціонування системи та обчислює характеристики властивостей, які проявляються системою.
Імітаційний експеримент подібний натурного експерименту, проте на відміну від натурного методу дозволяє експериментувати з системами, яких ще або вже немає, а також передбачати поведінку існуючих систем у майбутньому, вивчати їх поведінку в надзвичайних ситуаціях. Він дешевше і швидше натурних експериментів. Щодо соціального натурного експерименту, необхідність у якому постійно виникає в процесі управління, слід зазначити, що це чималий ризик, пов'язаний з етичними проблемами.
Імітаційне моделювання в управлінні може сприйматися як своєрідний "тренажер", що дозволяє керівнику будь-якого рівня прогнозувати діяльність організації при впливі різних контрольованих і неконтрольованих факторів зовнішнього і внутрішнього середовища. За допомогою найпростіших інструментаріїв імітаційного моделювання є можливість прораховувати ймовірність того чи іншого результату при врахуванні впливу відразу декількох факторів. Оперативність і простота методу дозволяє варіювати величезна кількість ситуацій при безлічі комбінацій початкових умов.
Постійний процес накопичення результатів моделювання призведе до того, що утворюється хоча і величезний, але кінцевий масив типових управлінських ситуацій з кінцевим числом стандартних образів поведінки. З'явиться можливість регламентувати більшу частину управлінської діяльності.
Це дозволить знизити "стрессоемкость" процесу управління як для керівника, так і для підлеглих, підвищити оперативність і ефективність управлінської діяльності. З'являться додаткові концептуально нові можливості з делегування повноважень.
Імітаційне моделювання є універсальним методом, який забезпечує як точний аналіз, так і візуальне подання альтернативних варіантів управлінського поведінки.
Даний інструментарій дозволить вирішити ще одну гостру проблему - розрахунок вартісної оцінки результатів діяльності керівника. Це стає можливим внаслідок обліку одночасно діючих факторів управлінської діяльності, що володіють самостійними вартісними оцінками. Імітаційна модель дозволяє пов'язувати вплив відразу всіх цих факторів і в часі, і в просторі.
Можливість прорахунку вартісної оцінки управлінської діяльності сприяє вдосконаленню системи оплати праці відносно тих категорій кадрової структури, для яких раніше це було принципово неможливо. Винагорода представників цих категорій обчислюється виходячи з тимчасового фактора або за методом "час безконтрольності", коли оцінюється не робота, а виконавець. Об'єктивна обмеженість ресурсів підприємства призводить до того, що виникає постійна необхідність в їх оптимальному розподілі. Прозорість і наукова обгрунтованість розрахунку винагороди кожній категорії кадрової структури є необхідною умовою такого розподілу, а також сприяє зниженню соціальної напруженості, пов'язаної з необгрунтованістю рівня винагороди.
Вхідні і вихідні дані імітаційного експерименту мають тісний зв'язок з нормативними базами даних показників діяльності, які є аналогами репозитаріїв при структурному моделюванні.
Стосовно процесу формування моделі інформаційного забезпечення управління у відповідності зі структурним підходом схема моделювання має вигляд, наведений на рис. 1.
Перехід від моделі AS-IS до моделі TO-BE може бути здійснено наступним чином.
Удосконалення технологій на основі оцінки їх ефективності ("легкий" реінжиніринг).
При цьому критеріями оцінки є вартісні і часові витрати виконання бізнес-процесів, дублювання і суперечливість виконання окремих завдань бізнес-процесу, ступінь завантаженості співробітників
Радикальна зміна технологій і переосмислення бізнес-процесів ("жорсткий" реінжиніринг).
Системна модель інформаційного забезпечення процесу управління будується на основі моделі TO-BE, включає функціональну модель майбутньої системи, інформаційну модель, а також технічні вимоги.
Формування системної моделі є необхідним в силу того, що початкові етапи розробки також потребують формалізації. Описових процедур недостатньо для ефективного структурування управлінської інформації, і в цьому сенсі системна модель є "досвідченим зразком" майбутньої інформаційного середовища.
Рис. 1. Структурний підхід у моделюванні
Є можливість описати, перевірити і скоригувати майбутню систему до моменту реалізації, що приведе також і до зниження витрат. Системна модель дозволяє, крім того, оцінити розробку за часом і результатами, що актуально з точки зору витрат та адекватності забезпечуваному процесу. Поліпшується якість розроблюваної моделі, що виражається в оптимізації структури інтегрованої бази даних.
Стадія координації та систематизації управлінської інформації полягає в упорядкуванні масивів вибраної інформації в чітко структуровану базу даних інформаційної управлінської середовища. На даному етапі акцент робиться на забезпечення процесу формування моделі - інформаційне, програмне, технічне, математичне, методичне та ресурсне.
На основі системної моделі, метою якої було принципово вирішити основні суперечності процесу моделювання інформаційного забезпечення процесу управління, будується технічна модель, найбільш оптимальний прототип робочої моделі.
Формування технічної моделі проходить у два етапи:
проектування архітектури системи, що включає розробку окремих компонентів (автоматизованих робочих місць), узгодження функцій та вимог, визначення інформаційних критеріїв;
детальне проектування, що включає розробку специфікацій, регламентів кожного компонента, розробку вимог інтеграції компонентів, а також побудова моделей ієрархії управлінських модулів і міжмодульних взаємодій і проектування внутрішньої структури модулів.
Процес впровадження нового класу систем керування підприємствами передбачає вибір універсальних систем типа класів MRP (Manufacturing Resource Planning) і ERP (Enterprise Resource Planning).
Прогресивні методології дозволяють створювати проектовані або реально існуючі інформаційні управлінські системи як ієрархію діаграм потоків даних (методологія DFD - Data Flow Diagrams), що описують асинхронний процес перетворення інформації від її введення в систему до видачі управлінського впливу.
Діаграми верхніх рівнів ієрархії (рис. 2) визначають основні процеси або підсистеми з зовнішніми входами і виходами.
Деталізація відбувається за допомогою діаграм нижнього рівня (рис. 3).
У зв'язку з таким підходом з'являється можливість формування бази даних типових управлінських сценаріїв на основі прецедентного методу.
Представлена декомпозиція триває, створюючи багаторівневу ієрархію діаграм, до тих пір, поки не буде досягнутий такий рівень декомпозиції, на якому процеси стають елементарними і деталізувати їх далі недоцільно.
Виходячи з вищесказаного, припустимо, що управлінську діяльність можна представити у вигляді "інформаційного конвейєра" і сформулювати управлінську технологію "конвеєризації".
Даний процес моделювання абсолютно збігається по суті з реальним процесом регламентації управлінської діяльності, коли йде деталізація її змісту за рівнями "функція-роботи-операції-комплекси прийомів-прийоми-...".
У свою чергу, класифікатори функцій є інформаційною базою для прийняття рішень про економічне обгрунтування винагороди працівника управління.
Для цілей підвищення ефективності процесу моделювання управлінського поведінки з точки зору інформаційного структурування добре адаптуються методології, орієнтовані на дані і на стратегічне планування бізнес-процесів.
З позицій орієнтованих на дані методологій найбільш важливими в моделюванні є вхідні і вихідні інформаційні потоки, аналіз яких первинний, а процедурні компоненти будуються як похідні від структур даних. Фактично процес моделювання полягає у визначенні структур даних, з'єднанні їх у прообраз ієрархічної структури моделі та наповненні цієї структури детальної логікою обробки даних.
Список літератури
Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту http://www.vestnik.fa.ru/