Ім'я файлу: звіт з практики.doc
Розширення: doc
Розмір: 618кб.
Дата: 16.06.2022
скачати
Пов'язані файли:
Адвокатура опорний конспект.doc
Курсова робота..docx
Розширення: doc
Розмір: 618кб.
Дата: 16.06.2022
скачати
Пов'язані файли:
Адвокатура опорний конспект.doc
Курсова робота..docx
ЗВІТ
з проходження виробничої практики
Місце проходження практики: Інтернет-магазин «АТЛ»
Термін проходження практики: __________________________
Студент-виконавець:
(П.І.П. студента)
Група
Керівник практики від університету:
(П.І.П. викладача, посада, науковий ступінь)
Оцінка за звіт:_________________
Підпис керівника практики, дата:__________________________
2022
ЗМІСТ
ЗМІСТ 2
ВСТУП 3
1. Організаційно-економічна характеристика Інтернет-магазину «АТЛ» 4
2. Аналіз стану маркетингової діяльності підприємства 13
3. Стратегічний аналіз маркетингової діяльності підприємства 18
4. Вдосконалення комплексу маркетингових комунікацій підприємства 24
ВИСНОВКИ 27
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 29
ДОДАТКИ 30
ВСТУП
Формування конкурентного середовища вимагає необхідність впровадження в практику діяльності підприємств нових форм і методів господарювання на основі маркетингового вивчення товарного ринку. Саме в цих умовах виникла необхідність в організації менеджменту систем виробництва, реалізації та збуту продукції.
Об'єктом дослідження є процеси організації маркетингової діяльності підприємства.
Предметом дослідження є теоретичні основи, науково-методичні засади, економіко-математичні методи і моделі аналізу та оптимізації організації маркетингу на підприємстві.
Метою проходження практики є теоретичні аспекти та практичні засади організація маркетингової діяльності підприємства та розробка заходів щодо його вдосконалення.
Відповідно до поставленої мети дослідження в дипломній роботі вирішувалися такі завдання:
розкрити роль i знaчeння мaркeтингової дiяльностi для пiдвищeння ефективності господарювання;
визначити особливості організації маркетингової діяльності підприємства;
охарактеризувати методологічні аспекти оцінки ефективності системи маркетингу;
дослідити основні аспекти діяльності Інтернет-магазину «АТЛ»;
навести характеристику організації маркетингу в Інтернет-магазині «АТЛ»;
дослідити маркетингове середовище Інтернет-магазину «АТЛ»;
обґрунтувати маркетингову стратегію підприємства;
розробити заходи з оптимізації структури бюджету маркетингових комунікацій Інтернет-магазину «АТЛ».
1. Організаційно-економічна характеристика Інтернет-магазину «АТЛ»
В процесі своєї діяльності Інтернет-магазин «АТЛ» використовує печатку, штамп, має розрахунковий рахунок. Підприємство має свій фірмовий знак та інші атрибути діяльності, які дозволені чинним законодавством.
Діяльність Інтернет-магазину «АТЛ» базується на принципах самофінансування, повного господарського розрахунку та самоокупності. Свою діяльність підприємство здійснює як на території України, так і за кордоном (закупівля запасних частин і приладдя для автомобілів). Підприємство може проводити зовнішньоекономічну діяльність згідно законодавства. Валютна виручка зараховується на валютний рахунок підприємства. Перед своїми замовниками, партнерами і банками за результати своєї діяльності власник підприємства несе відповідальність належним йому майном.
Основними видами діяльності підприємства є роздрібна торгівля запасними частинами і приладдям для автомобілів, техобслуговування і ремонт автомобілів, продаж автомобілів і легких моторних транспортних засобів. Підприємство пропонує покупцям автотовари та товари господарської групи, надає послуги по продажу та післяпродажному обслуговуванню своєї продукції.
Підприємство є конкурентоздатним на ринку автотоварів та надання сервісних послуг як на території Дніпропетровської області, так і за її межами. В процесі своєї діяльності підприємство намагається освоювати нові види послуг завойовувати нові ринки збуту та споживачів. Підприємство дотримується стратегії росту, що виражається у регулярному освоєні нових ринків збуту, отримані доходів. «Освоюючи нові ринки збуту, залучаючи нове коло споживачів, підприємство розширює, удосконалює, адаптує свою діяльність відповідно до потреб і інтересів клієнтів». Важливою умовою конкурентоспроможності підприємства є його співпраця із відомими виробниками автопродукції, це такі як: концерн «ІСТА», ПрАТ «МЕТРА» та інші. Основну групу споживачів складають юридичні особи, фізичні особи, державні установи, які потребують забезпечення якісними автотоварами та сервісними послугами.
З метою забезпечення діяльності підприємства на випадок непередбачуваних ситуацій на підприємстві сформовано резервний (страховий) фонд, який поповнюється відрахуваннями від чистого прибутку в розмірі 5 % щорічно. Дохід Інтернет-магазину «АТЛ» становить частину виручки, яка залишається на підприємстві після сплати податків, погашення кредитних зобов’язань та амортизаційних відрахувань. Власник має право передавати або продавати іншим власникам, обмінювати, здавати в оренду, надавати в користування будинки, споруди, сировину та інші матеріальні цінності, які йому належать.
Підприємство реалізує свою продукцію, роботи, послуги за цінами та тарифами встановленими самостійно або на договірній основі в межах встановлених державою – при участі в державних закупівлях через систему Прозоро. Прибуток, залишений підприємству після сплати податків та інших платежів, в тому числі і в бюджет, поступає в повне розпорядження власника, який самостійно вирішує напрямок використання цього прибутку.
Керівництво Інтернет-магазину «АТЛ» здійснює власник, усі інші члени керівного складу підзвітні йому і діють лише з його відома. Штат підприємства складають основні і допоміжні робітники. Всього на підприємстві працює 42 чоловіка, з яких 31 чоловік працює на філіях (станціях технічного обслуговування), а решта – на головному складі. Працівники підприємства працюють на контрактній основі. Фонд заробітної плати Інтернет-магазину «АТЛ» складається із фонду основної заробітної плати та додаткової, яка формується на розсуд власника підприємства. В Інтернет-магазині «АТЛ» проводиться активна політика із соціального захисту працівників. Усі співробітники підприємства крім соціального страхування в порядку та на умовах встановлених законодавством, мають медичну страховку від нещасного випадку та інших видів захворювань.
Організаційну структуру Інтернет-магазину «АТЛ» можна визначити як лінійно-функціональну. Тобто, рівні управління на підприємстві є вищими та нижчими, а топ-менеджмент підприємства поділяють на лінійних і функціональних керівників.
Внутрішнє середовище підприємства має ряд недоліків: на підприємстві відсутнє нормування праці та раціональна організація праці, не приділяється уваги складському господарству, відсутні процес внутрішнього контролю та аудиту. Але вказані недоліки суттєво не впливають на фінансовий результат. Хоча при усунені вказаних проблем діяльність підприємства була б більш прибутковою.
Недоліком діяльності Інтернет-магазину «АТЛ» також є недостатньо розвинена маркетингова служба підприємства. Діяльність маркетингової служби полягає у роботі відділу збуту. Хоча, на наш погляд доцільно збут продукції зробити складовою системи маркетингу. З метою вдосконалення маркетингової діяльності доцільно на ринку представляти якісну, різноманітну і відповідну потребам продукцію. Для цього необхідно підприємству налагоджувати зв'язки з партнерами-постачальниками а також знаходити нових, перспективних. Маркетингова діяльність Інтернет-магазину «АТЛ» полягає в пошуку партнерів та постачальників, формуванні клієнтських договорів та організації поставки продукції. Процес організації транспортування, зберігання та сортування відноситься до функцій логіста компанії.
Планування на підприємстві проводиться але дуже слабо та неефективно. Це пов'язано з відсутністю відділу планування на підприємстві. Нагальної «потреби у розробці стратегічних планів діяльності підприємства не має, тому що підприємство мале, йому потрібно постійно адаптуватися до змін навколишнього економічного середовища, до змін мінливих потреб споживачів, а також знаходити найефективніші методи проведення своєї діяльності».
За даними таблиці 1 проаналізуємо загальну динаміку та структуру виручки від реалізації продукції в Інтернет-магазину «АТЛ».
Таблиця 1 – Динаміка складу виручки від реалізації Інтернет-магазину «АТЛ»
| Показник | 2018 р | 2019 р | 2020 р | Відхилення 2020р від 2018 р |
| Виручка від реалізації продукції тис. грн., в т.ч. | 54448,9 | 106122,0 | 133760,0 | 79311,1 |
| Експорт, тис. грн. | 3648,08 | 7853,03 | 10834,56 | 7 186,5 |
| Реалізація на внутрішньому ринку, тис. грн | 50 800,82 | 98 268,97 | 122 925,44 | 72 124,6 |
В Інтернет-магазині «АТЛ» виручка від реалізації продукції зросла на 79 311,1 тис. грн., в т.ч. експорт на 7 186,5 тис. грн., а реалізація на внутрішньому ринку зросла на 72 124,6 тис. грн. При цьому, частка експорту зросла на 1,4 відсоткові пункти, а питома вага реалізації на внутрішньому ринку зменшилася на цю ж величину.
В сучасних умовах конкурентного ринку «ефективне управління основними економічними процесами: формуванням та використанням оборотних засобів в оперативній діяльності вирішує ряд питань стратегічного розвитку підприємства і забезпечує кінцеві результати господарської діяльності». Основна частина підприємств «не витримують жорстокої конкуренції, не досягають високого рівня доходності через нестачу обігових коштів, потоків оборотних засобів. Проблема оцінки рівня забезпеченості підприємств оборотними засобами, джерел їх фінансування, визначення ефективності використання та їх якісного нормування дуже складна та актуальна з позиції прийняття стратегічних управлінських рішень на кожному підприємстві».
Проведемо оцінку рівня забезпеченості та ефективності використання оборотних засобів Інтернет-магазину «АТЛ» в таблиці 2.
Розрахувавши показники ефективності використання оборотних засобів можна зробити такий висновок. Оборотність активів означає скільки отримано чистої виручки від реалізації продукції на одиницю коштів, цей показник у 2020 році зріс на 47% порівняно з 2018 роком, що свідчить про зменшення частки інвестованих коштів та збільшення чистої виручки від реалізації продукції.
Фондовіддача означає скільки виручки припадає на одиницю основних виробничих фондів і становить у 2020 році 6,46 грн/грн., що є більшим аніж у 2018 році. Коефіцієнт оборотності обігових коштів зріс на 50%, що є досить позитивною зміною на підприємстві, адже чим більше оборотів, тим більший прибуток. Період одного обороту обігових коштів становить у 2020 році 201 день, що на 99% менше порівняно з 2018 роком, це свідчить про те, що Інтернет-магазин «АТЛ» став витрачати менше часу на виготовлення продукції.
Таблиця 2 – Динаміка рівня забезпеченості та ефективність використання оборотних засобів Інтернет-магазину «АТЛ» за 2018-2020 рр.
| Показник | 2018 р | 2019 р | 2020 р | Відхилення 2020р від 2018 р | |
| Абс. | Відн. | ||||
| Оборотність активів, оборотів | 0,74 | 1,06 | 1,40 | 0,66 | 47% |
| Фондовіддача, грн./грн. | 4,29 | 8,26 | 6,46 | 2,17 | 34% |
| Коефіцієнт оборотності обігових коштів | 0,90 | 1,22 | 1,79 | 0,89 | 50% |
| Період одного обороту обігових коштів, днів | 400,42 | 294,39 | 201,08 | -199,34 | -99% |
| Коефіцієнт оборотності запасів | 4,06 | 5,00 | 16,09 | 12,04 | 75% |
| Період одного обороту запасів,днів | 88,77 | 72,01 | 22,37 | -66,40 | -297% |
| Коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості, оборотів | 1,34 | 3,30 | 3,70 | 2,36 | 64% |
| Період погашення дебіторської заборгованості, днів | 269,22 | 109,06 | 97,28 | -171,95 | -177% |
| Коефіцієнт оборотності готової продукції, оборотів | 11,33 | 26,09 | 1249,46 | 1238,13 | 99% |
| Період погашення кредиторської заборгованості, днів | 74,67 | 77,81 | 78,68 | 4,01 | 5% |
| Період операційного циклу, днів | 357,99 | 181,06 | 119,64 | -238,35 | -199% |
| Період фінансового циклу, днів | 283,32 | 103,26 | 40,96 | -242,36 | -592% |
| Коефіцієнт оборотності власного капіталу (оборотність) | 3,03 | 5,64 | 7,06 | 4,03 | 57% |
Коефіцієнт оборотності дебіторської заборгованості з 2018 року по 2020 рік збільшився на 64%, це означає що виручка більша за середню дебіторську заборгованість. Період погашення дебіторської заборгованості зменшився до 97 днів, це зумовлено високою інфляцією у 2020 році. Період операційного циклу, фінансового циклу з кожним роком зменшується. Отже, проаналізувавши показники ділової активності виявлено, що Інтернет-магазин «АТЛ» перебуває не в самому гіршому стані, кошти обертаються швидко, і це свідчить високу ділову активність на сучасному ринку продукції.
Важливу роль у господарській діяльності підприємства відіграють основні виробничі засоби, які є матеріально-технічною базою виробництва.
Ефективність використання основних засобів відображує показник фондовіддачі, що визначається як відношення вартості валової продукції до середньорічної вартості основних виробничих засобів. Фондовіддача основних засобів залежить від обсягу валової продукції, фондозабезпеченості підприємства, структури основних засобів, їх стану, технічної озброєності праці, рівня використання їх окремих видів. Динаміка показників стану основних засобів Інтернет-магазину «АТЛ» за 2018-2020 рр. представлена в таблиці 3.
Таблиця 3 – Динаміка показників використання основних засобів Інтернет-магазину «АТЛ» за 2018-2020 рр.
| Назва показника | 2018 р | 2019 р | 2020 р | Відхилення 2020 від 2018 |
| Сума господарчих коштів, що знаходяться на балансі підприємства,тис. грн. | 56284,3 | 77373,0 | 74013,0 | 17 728,7 |
| Частка основних засобів в активах, % | 17,28 | 12,87 | 21,68 | 4,40 |
| Частка активної частини основних засобів, % | 82,53 | 79,21 | 80,26 | -2,27 |
| Частка пасивної частини основних засобів, % | 17,47 | 20,79 | 19,74 | 2,27 |
| Коефіцієнт зносу основних засобів | 0,835 | 0,769 | 0,777 | -0,06 |
| Коефіцієнт оновлення основних засобів | 0,11 | 0,26 | 0,12 | 0,01 |
| Коефіцієнт вибуття | 0,02 | 0,04 | 0,06 | 0,04 |
За досліджуваний період сума господарчих коштів, що знаходяться на балансі підприємства збільшилася на 17 728,7 тис. грн., що відповідно зумовило зростання вартості основних засобів. Значний приріст показника спричинено розширенням виробництва на досліджуваному підприємстві. Також на це вказує і збільшення частки основних засобів в активах на 4,4 відсоткові пункти.
При цьому частка активної частини основних засобів зменшилася на 2,27 в.п, а частка пасивної частини основних засобів зросла на цю ж саму величину. Коефіцієнт зносу основних засобів зменшився на 0,06 г.о., що зумовлено перевищенням надходження основних засобів над їх вибуттям.
У таблиці 4 представлено склад та структуру основних засобів Інтернет-магазину «АТЛ».
Представлені дані свідчать, що найбільшу частку в структурі основних засобів Інтернет-магазину «АТЛ» займають машини та обладнання, при чому їх питома вага зросла з 68,3 % до 73,2 %. Така тенденція свідчить про розширення виробництва, так як приріст вартості машин і обладнання перевищує приріст інших груп основних засобів. Частка вартості транспортних засобів в структурі основних засобів зменшилися з 11,5 % до 7,2 %. Така тенденція зумовлена зміною товарної політики підприємства. Тобто, більшість покупців транспортування продукції проводить власними силами.
Таблиця 4 – Склад та структура основних засобів Інтернет-магазину «АТЛ»
| Група основних засобів | 2018 р | 2019 р | 2020 р | |||
| тис. грн. | % | тис. грн. | % | тис. грн. | % | |
| Будинки та споруди | 768,5 | 7,9 | 726,9 | 7,3 | 1091,1 | 6,8 |
| Машини та обладнання | 6643,7 | 68,3 | 6900,9 | 69,3 | 11744,9 | 73,2 |
| Транспортні засоби | 1118,6 | 11,5 | 946,0 | 9,5 | 1155,2 | 7,2 |
| Інструменти та інвентар | 418,3 | 4,3 | 209,1 | 2,1 | 770,2 | 4,8 |
| Інші основні засоби | 778,2 | 8,0 | 1175,0 | 11,8 | 1283,6 | 8,0 |
| Всього | 9 727,3 | 100 | 9 958,0 | 100 | 16 045,0 | 100 |
Проведемо оцінку рівня забезпеченості та ефективність використання трудових ресурсів Інтернет-магазину «АТЛ» (табл. 5). Значне зростання показників ефективності використання трудових ресурсів зумовлено суттєвим приростом виробництва продукції (по собівартості) при зменшені чисельності працівників. За рахунок даної тенденції година продуктивність праці зросла в 2,14 рази, дена – а 2,35 та річна – в 2,81 рази.
Таблиця 5 – Показники загального рівня продуктивності праці в Інтернет-магазині «АТЛ»
| Показник | 2018 р | 2019 р | 2020 р | 2020 до 2018 | |
| у % | +, - | ||||
| Чисельність працівників, чол. | 48 | 41 | 42 | 87,5 | -6 |
| Відпрацьовано людино-днів на 1 працівника | 183 | 164 | 219 | 119,67 | 36 |
| Відпрацьовано людино-година 1 люд.-день | 7,12 | 7,5 | 7,8 | 109,55 | 0,68 |
| Виробіток продукції: | | | | | |
| на 1 люд.-годину, грн. | 870,6 | 2104,3 | 1864,4 | 214,15 | 993,8 |
| на 1 люд.-день, грн. | 6198,6 | 15782,6 | 14542,3 | 234,6 | 8343,6 |
| на 1 працівника, тис. грн. | 1134,4 | 2588,3 | 3184,8 | 280,76 | 2050,4 |
Узагальнююча оцінка підприємства досягається на основі таких результативних показників, як прибуток і рентабельність, які характеризують ефективність підприємства в цілому, доходність різних напрямків діяльності (виробничої, підприємницької, інвестиційної), окупність витрат тощо. Показники рентабельності більш певно, ніж прибуток, характеризують кінцеві результати господарювання, адже її величина показує співвідношення ефекту з наявними або використаними ресурсами.
В таблиці 6. представлені фінансові результати діяльності Інтернет-магазину «АТЛ». Дохід від реалізації в Інтернет-магазину «АТЛ» за 2018-2020 рр. збільшився в 2,45 рази, при цьому сума збитків від реалізації продукції значно зросла. Отже, підприємству необхідно проводити заходи щодо зниження витрат на операційну діяльність.
Показники прибутку не відображають ступеню ефективності господарювання, так як сума прибутку може зростати і при недостатньому використані матеріальних, трудових, фінансових ресурсів. Тому для характеристики ефективності фінансово-господарської діяльності підприємства, раціональності здійснених операцій використовують показники рентабельності.
Оцінка рентабельності діяльності Інтернет-магазину «АТЛ» проводиться за допомогою багатьох показників, результаті розрахунку яких представлено у таблиці 7.
Таблиця 6 – Фінансові результати діяльності Інтернет-магазину «АТЛ», тис. грн.
| Показник | 2018 р | 2019 р | 2020 р | 2020 р у % до 2018 р |
| Дохід від реалізації | 54448,9 | 106122,0 | 133760,0 | 245,66 |
| Чистий дохід (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) | 46859,2 | 83848,0 | 108388,0 | 231,31 |
| У % до доходу від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) | 86,06 | 79,01 | 81,03 | 94,16 |
| Операційні витрати, у тому числі: | 34683,0 | 78257,0 | 92545,0 | 266,83 |
| а) собівартість реалізованої продукції | ||||
| б) адміністративні витрати; | 0,0 | 974,0 | 1102,0 | - |
| в) витрати на збут; | 1527,5 | 740,0 | 4006,0 | 262,26 |
| г) інші операційні витрати. | 8754,5 | 2485,0 | 5635,0 | 64,37 |
| Валовий прибуток (збиток) | 12176,2 | 5591,0 | 15843,0 | 130,11 |
| У % до чистого доходу від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) | 25,98 | 6,67 | 14,62 | 56,25 |
| Прибуток (збиток) від операційної діяльності | 1894,2 | 1392,0 | 5100,0 | 269,24 |
| Фінансові та інвестиційні доходи | 53,5 | 195,0 | 122,0 | 228,04 |
| Фінансові та інвестиційні витрати | 1907,3 | 4849,0 | 6484,0 | 339,96 |
| Прибуток (збиток) від звичайної діяльності до оподаткування | 40,4 | -3262,0 | -1262,0 | -3123,76 |
| Податок на прибуток від звичайної діяльності | 131,2 | 329,0 | 388,0 | 295,73 |
| Прибуток (збиток) від звичайної діяльності | -90,8 | -3591,0 | -1650,0 | 1817,18 |
| У % до прибутку від звичайної діяльності до оподаткування | -224,8 | 110,1 | 130,7 | 355,50 |
| Чистий прибуток (збиток) | -90,8 | -3591,0 | -1650,0 | 1817,18 |
| У % до прибутку (збитку) від реалізації продукції | -0,17 | -3,38 | -1,23 | 1,40 |
| У % до валового прибутку (збитку) | -0,75 | -64,23 | -10,41 | 11,16 |
Таблиця 7 – Динаміка показників рентабельності Інтернет-магазину «АТЛ» за 2018-2020 рр.
| Назва показника | 2018 р | 2019 р | 2020 р | Відхилення 2020 від 2018 |
| Валовий прибуток, тис. грн. | 7 040,4 | 3 998,0 | 11 160,0 | 4 119,6 |
| Прибуток від операційної діяльності, тис. грн. | 1 894,2 | 1 392,0 | 5 100,0 | 3 205,8 |
| Чистий прибуток, тис. грн. | -90,8 | -3 591,0 | -1 650,0 | -1 559,2 |
| Амортизація, тис. грн. | 964,3 | 1 078,0 | 1 622,0 | 657,7 |
| Рентабельність реалізованої продукції, % | -0,167 | -3,384 | -1,234 | -1,1 |
| Рентабельність виробництва, % | -0,229 | -4,355 | -1,679 | -1,4 |
| Рентабельність активів, % | -0,161 | -4,641 | -2,229 | -2,1 |
| Рентабельність власного капіталу, % | -0,659 | -24,633 | -11,237 | -10,6 |
| Рентабельність оборотного капіталу, % | -0,196 | -5,339 | -2,849 | -2,7 |
Валовий прибуток підприємства збільшився на 4 119,6 тис. грн., при цьому приріст прибутку від операційної діяльності склав 3 205,8 тис. грн. Але незважаючи на зростання цих показників загальна діяльність підприємства була збитковою. Чистий прибуток, в нашому випадку – збиток, в 2020 році становив (-1650) тис. грн. Тобто підприємству необхідно звернути увагу на фінансову та інвестиційну діяльність, які і спричинили збитковість підприємства. Так як підприємство працювало зі збитками, рівень рентабельності має від’ємне значення.
1 2 3