Ім'я файлу: TESTI.docx
Розширення: docx
Розмір: 27кб.
Дата: 28.09.2021

Тести з дисципліни «Навчальна практика» .

для студентів групи Птб1/ нс- 2017.

Пісумкове заняття .

I Завданняз вибором однієї або кількох правильних відповідей .



1

Активний продаж товарів – це …

1




швидка й чітка робота з покупцями які прийшли до магазину за потрібним товаром .

2

(✓)



ініціатива продавців-консультантів у ході виявлення і задоволення потреб покупців за допомогою їх товару.

3




максимум продавців у торговому залі, щоб ніхто з покупців не залишився без уваги




2

(?) Що робити продавцеві після привітання покупця

1

(✓)




Одразу підійти до нього з питанням.

2




Почекати, доки він підійде з питанням.

3



Дати можливість йому оглянутися в торговельному залі . Підійти до нього за хвилину і зав’язати розмову .




3

Коли з’ясовується, що потрібного товару для нього в магазині немає, слід сказати покупцеві доброзичливо:

1




«Зайдіть в інший раз (наступного тижня)»

2




«… Зате в нас є інші товари , давайте їх подивимося »

3

(✓)



«А для яких цілей вам це потрібно? У нас великий вибір. Може ми вам підберемо щось більш потрібне ? »




4

(?)Протягом якого терміну повинні бути задоволені пред'явлені споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару.

1

(✓)



Протягом чотирнадцяти днів з дати пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

2




Протягом семи днів

3




. Невідкладно



5

(?)Яким чином проводиться перерахунок вартості товару з недоліками під час його заміни на такий самий товар іншої марки належної якості, якщо ціна на товар знизилась

1

(✓)




Виходячи з вартості на час купівлі .

2



Виходячи з його вартості на час обміну

3




Виходячи з вартості виробника

6

При обслуговуванні дратівливого покупця. Продавцеві необхідно:



1

(✓)



дозволити йому висловитися і постаратися нейтралізувати агресію своїм доброзичливим ставленням ;



2




відійти подалі від покупця , щоб він сам заспокоївся ;


3




після з’ясування причин відволікти його від переживань нейтральною фразою і направити його увагу на товари (наприклад: «До нас зараз надійшла нова колекція»)




IIЗавдання на встановлення відповідності .




А

Карамель – Сніжок, Свіжість, Білосніжка містить-3 :

1

желатин , цукрово - патоковий сироп , барвники, лимонну кислоту й ароматизатори, восково­жирова суміш

Б

Мармелад- Вишневі губи , В’юнкі червячки містить-1:

2

цукор-пісок, патоку і молочну кислоту, а також різноманітні суміші пюре відповідних видів фруктів чи ягід.



В

Карамель Вишня, Слива, Абри­кос містить:-2

3

цукрову пудру , кокосовий горіх у цукрі , кокосову або м’ятну олії ,сухі вершки і лимонну кислоту


Г

Цукерки – Стріла Подільська, Стріла Одеська містить :-4

4

цукор-пісок, какао терте, какао-масло, масло ве­ршкове, молоко згущене, патоку , спирт, коньяк, лецитин, арома­тизатор «ваніль».



Правильна відповідність: :А-Б-Д-Г-В-Э-Ж-Е .

III Завдання на встановлення правильної послідовності .

Яка послідовність процесу приймання товарів у магазині

А) ознайомлення з супровідними документами і перевірка правильності їх оформлення;

Б) перевірка відповідності найменування товарів і їх маркування даним супровідних документів;

В) перевірка маси нетто або кількості одиниць товару;

Г) перевірка кількості місць, стану тари й упаковки;

Д) розкривання тари;

Е) документальне оформлення результатів приймання .

Є) перевірка якості товарів

Ж) перевірка відповідності цін, указаних у супровідних документах, прейскуранту або протоколу узгодження договірної ціни;

Правильна послідовність:А-Б-Д-Г-В-Э-Ж-Е .

творче завдання
Напишіть приклади запитань з боку покупця до товарів, які продаються в магазині де ви проходили практику. Дайте правильні відповіді на них .



ПИТАННЯ

ВІДПОВІДЬ

Покупець – «В мене діабет. Який хліб ви мені запропонуєте

Продавець - «Зараз в продажу є хліб «Бородинський», «Білково-вівсяний».Також хочу запропонувати вам «Діабетичні хлібці». До чаю ,будь ласка візьміть мармелад та пастилу на фруктозі . Всі ці продукти не містять глюкози. та багаті на мікроелементи та клітковину. Спасибі за покупку .»

1Добрий день, менi потрiбен олiвець H+

1Добрий день, ось саме такий олiвець, також вам може пiдiйти Н та Н1. Дякую за покупку

2

2

3

3

скачати

© Усі права захищені
написати до нас