Упражнение «Разговор начистоту»
Цель: Упражнение позволяет участникам объективно оценить свои коммуникативные навыки, получить масштабную обратную связь от группы, лучше узнать друг друга.
Время: 15–20 минут
Размер группы: 8–30 человек
Ход упражнения:
Скажите участникам тренинга: «Мы вместе уже довольно длительный срок, и это дало нам возможность узнать друг друга и проявить свои коммуникативные навыки. Для человека, на мой взгляд, характерно любопытство: „А как меня воспринимают другие?“ Так как все мы участники тренинга и разбираем мы блок коммуникации, то и вопрос который мы обсудим: „Каков я в отношении с другими?“
Этап № 1:
На листе формата А4 каждый пишет свои положительные и отрицательные, качества, которые у него проявляются в коммуникациях.
3 минуты на выполнение.
Итак, перед каждым — его видение самого себя. Скажем так: коммуникативный автопортрет. Второй этап упражнения позволит сравнить собственное представление о себе с тем, как мы выглядим в глазах других.
Этап № 2:
Возьмите каждый, еще по одному чистому листу. Его вы прикрепите с помощью булавки на спине. Этот лист будут заполнять ваши товарищи.
Если вы хотите, чтобы вам писали только комплименты — рисуйте в углу листа солнышко.
Если хотите услышать критику — рисуйте молнию и тучу.
Если вам интересно узнать о себе и то, и другое — рисуйте вопросительные знаки.
Теперь попросите товарищей закрепить на спине чистые листы, а на груди листы самооценки.
Готово? Мы начинаем! Можете свободно передвигаться по аудитории, читать листы самооценки, реагировать, писать комментарии.
Заканчивайте тогда, когда вы увидите, что большинство встреч уже произошло и упражнение теряет ритм.
Подведение итогов:
cесть в круг;
теперь все могут прочесть материал, накопившийся на их «заспинных» листах;
далее, тренер предлагает желающим поделиться своими наблюдениями
Упражнение «Завершение предложения»
Цель: развитие коммуникативных навыков участников.
Время: 15–20 мин.
Количество участников: любое
Ведущий вызывает четырех добровольцев. Они отсаживаются несколько в стороне от основной группы.
Одному из добровольцев ведущий предлагает сделать рассказ о чем-то, что произошло как-то с ним в реальной жизни. При этом существует одно условие: каждое свое предложение рассказчик не заканчивает. Вместо него это делают трое других участников (по очереди).
Интрига состоит в том, что в конце рассказа рассказчик выбирает из трех того, кто, на его взгляд, был ближе всего к тому, что хотел сказать он сам. Примерно выглядит это так:
Как-то раз шел я по улице и…
1)поскользнулся
2)встретил знакомого
3)тут у меня зазвонил телефон
На самом деле я шел по улице и увидел бездомную собаку. Я зашел в магазин рядом, чтобы купить там…
1)хлеб
2)колбасу
3)сосиску
Да я зашел, чтобы купить колбасу. Но выхожу я из магазина, а…
Затем проводится обсуждение:
Каким образом можно догадаться о том, что не договорил собеседник?
Как вы думаете, почему кому то удается чаще угадывать ход мысли собеседника, а кому то реже?
Упражнение «Словарь эмоций» (10 минут).
Цель для тренера: развитие возможностей в вербализации эмоциональных состояний.
Цель для участников: совершенствование коммуникативного умения передавать информацию.
Инструкция: сейчас мы будем работать в командах. В деловом взаимодействии зачастую возникают эмоциональные состояния, которые трудно определить. Между тем эти эмоции нарушают ясность коммуникации, вносят эмоциональный шум. Каждая команда в течение 10 мин. Должна составить как можно более длинный список эмоциональных состояний. Это будут не + /- а промежуточные эмоции. Например: нетерпение, нервозность и др.
Смятение, сумбур. Азарт, наслаждение опасностью. Сосредоточенность, озабоченность, озадаченность, удивление, напряженное ожидание, дискомфорт.
Обсуждение. Вербализация чувств партнера по общению. Позволяет не только понять его и перейти к конструктивному общению. Но и произнесённая эмоция утрачивает свою интенсивность и власть надчеловеком. Я – высказывание – это способ выражения вашего отношения к ситуации без обвинения и требований к человеку. Я – высказывание помогает в конфликтных ситуациях.
Схема:
1. Событие. Когда… (описание ситуации)
2. Ваша реакция – я чувствую… (чувства)
3. Исход – мне хотелось бы…
Сравните:
Когда на моем столе оставлены бумаги.
Когда вы оставляете свое барахло разбросанным на моем столе.
Когда на меня поднимают голос.
Когда вы орете и гавкаете на меня.
Цель я высказывания не вежливость, а прямота и ясность.