Vision and Scope Document для Проекту «Ремонтна організація «Strong»

ВВЕДЕННЯ ...................................................................................................... 3
МЕТА.............................................................................................................. 3
СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ............................................................................. 3
ВИЗНАЧЕННЯ, АБРЕВІАТУРИ ТА СКОРОЧЕННЯ .................................... 3
БІЗНЕС-ВИМОГИ ........................................................................................... 3
ПОСТАНОВКА ЗАВДАННЯ ......................................................................... 3
КОНЦЕПЦІЯ .................................................................................................. 3
БІЗНЕС-МОЖЛИВОСТІ ................................................................................ 4
БІЗНЕС-РИЗИКИ............................................................................................ 5
БІЗНЕС-КОНТЕКСТ....................................................................................... 5
ПРОФІЛІ ЗАЦІКАВЛЕНИХ СТОРІН ............................................................ 5
СПОЖИВАЧ ................................................................................................ 5
КЛІЄНТ........................................................................................................ 5
КОРИСТУВАЧ ............................................................................................ 6
ОСОБЛИВОСТІ ПРОДУКТУ ........................................................................ 6
ВЕБ-ДОДАТОК .............................................................................................. 6
ІНШІ ВИМОГИ ДО ПРОДУКТУ................................................................... 6
СИСТЕМНІ ВИМОГИ .................................................................................... 6
ПРИПУЩЕННЯ .............................................................................................. 7

ВВЕДЕННЯ
МЕТА
Метою цього документа є ознайомлення з основними цілями, проектними рішеннями, потребами і особливостями розроблюваного проекту ремонтної організації «Strong». Так само в цьому документі описано на яку цільову аудиторію розрахований проект і наше бачення на його реалізацію.
СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ
Основна мета проекту це створення простого в використанні WEB- сайту для ремонтної організації «Strong». Даний сайт дозволить користувачам робити заявку на ремонти квартир різних типів. Також користувач зможе ознайомитися
із можливими послугами.
БІЗНЕС-ВИМОГИ
ПОСТАНОВКА ЗАВДАННЯ
Проблема
Занадто велике навантаження на колл-центр організації
Причина
Застарілі будинки, труби, дроти, тощо
Впливає на
Прибуток, відгуки, якість житла та задоволення клієнтів
Слідство проблеми
Зниження рентабельності і конкурентоспроможності організації
Рішення
Створення веб-сайту для клієнтів
КОНЦЕПЦІЯ
Для
Відвідувачі та клієнти ремонтної організації
Хто
Хоче покращити якість свого житла та його безпеку, знизити трату часу на послугу, або отримання послуги

Це
Забезпечує простий та зручний спосіб замовлення ремонтних робіт для споживача, зменшить навантаження на робітників колл-центру
На відміну
Від дзвінків до колл-центру організації та витрати часу на спілкування з оператором
Наш продукт
Буде містити мінімально необхідну функціональність, для надання більше простого та зручного рішення зацікавленим сторонам
БІЗНЕС-МОЖЛИВОСТІ
На території України є приблизно 2500 ремонтних організацій. В більшості організацій на сайтах дуже багато реклами, яка не стосується безпосередньо організації, на сайті нашої ремонтної організації реклами не буде. У даному розділі розглянемо можливі варіанти використання додатку та процеси його використання: а) Користувач реєструється на сайті, надає свої прізвище та ім’я, свій контактний номер та електронну пошту. б) Веб-сайт виводить на екран список усіх можливих послуг для клієнта, з якими він може ознайомитися. в) Після вибору користувачем необхідної послуги, серверна сторона відправляє запит на сайт, щоб сповістити організацію про нове замовлення. г) Організація приймає заказ, після чого повертає успішну відповідь з сайту до серверної частини. д) Серверна частина повертає успішну відповідь на сайт, з цього моменту наша «транзакція» вважається «відкритою». е) Користувач очікує робітників організації та початку робіт. ж) Після завершення ремонтних робіт користувачу надходить повідомлення про закінчення роботи.
Після цього «транзакція» вважається «закритою».

БІЗНЕС-РИЗИКИ
1.
Буде велика конкуренція, тому потрібно якомога зручніше зробити додаток.
2.
Користувач/клієнт вносить не вірні данні, що потім може бути проблемою.
БІЗНЕС-КОНТЕКСТ
ПРОФІЛІ ЗАЦІКАВЛЕНИХ СТОРІН
СПОЖИВАЧ
Опис
Особа, яка звертається до послуг ремонтної організації, щоб отримати послуги, користуючись додатком
Тип
Користувач, який вміє володіти браузером
Критерій успіху
Визначається готовність використовувати онлайн-заявки на ремонт
Участь
Не виявлено
КЛІЄНТ
Опис
Власник, який використовує систему для контролю замовлень
Тип
Просунутий користувач програми
Критерій успіху
Визначається гарним як кількість виконаних робіт за заявами та як клієнти цим задоволені
Участь
Не виявлено

КОРИСТУВАЧ(УЗАГАЛЬНЕННЯ)
Роль
Опис
Потреби та вимоги
Споживач
Особа, яка користується послугами ремонтної організації
Простий спосіб відправки заяви на послуги, просте використання веб-сайту, робоче рішення,
інформування
Гість
Потенційний споживач
Можливість дізнатися більше
інформації щодо ремонтної організації
Адміністратор Особа, яка налаштовує систему, людина з робітників організації
Отримати зручний спосіб роботи, зберігати історію заяв та їх статус (прийнято/в процесі/виконано)
ОСОБЛИВОСТІ ПРОДУКТУ
ВЕБ-САЙТ
1. Реєстрація
2. Увійти в особистий кабінет
3. Залишити заяву
4. Історія заяв
5. Перегляд заяв
6. Управління користувачами
7. Керування заявами
8. Повідомлення
9. Новини
ІНШІ ВИМОГИ ДО ПРОДУКТУ
СИСТЕМНІ ВИМОГИ
Веб-сайт має бути розроблений з використанням VS.Studio за допомогою мови С#; мати мінімальну функціональність;