Використання оптимальної системи інтернет-маркетингу в діяльності підприємствакрайнюченко О. Ф., Полтавцев В. О

«Young Scientist» • № 6 (58) • June, 2018
ЕКОНОМІЧНІ
НАУКИ Крайнюченко О.Ф., Полтавцев ВО, 2018
УДК 65.659
ВИКОРИСТАННЯ ОПТИМАЛЬНОЇ СИСТЕМИ ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ В ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА
Крайнюченко О.Ф., Полтавцев В.О.
Національний університет харчових технологій
В статті висвітлено значення та основна роль інтернет-маркетингу у діяльності підприємства. Визна- чено основні переваги, складові та сегменти інтернет-маркетингу. Крім стандартних методів пропону-
ється використовувати модель С (cost per action). Голованя ціль моделі С – мінімізація витрати на побудову відділу управління інтернет-маркетингу та оптимального використання фінансових ресурсів.
Підкреслюється,що основна мета інтернет-маркетингу на підприємстві полягає в отримання максимального ефекту від потенційної аудиторії сайту.
Ключові слова інтернет-маркетинг, інтернет, електронні технології, маркетинг підприємства, Постановка проблеми. У сучасному сус- пільстві інтернет-маркетинг відіграє важ- ливу роль в діяльності, розвитку та організа- ції підприємства. Однак більшість підприємств
України не використовує всі опції просування та не мають усіх необхідних елементів для того, щоб отримувати максимально ефективні резуль- тати та мінімізувати витрати від провадження системи інтрнет-маркетингу.
Аналіз останніх досліджень і публікацій. Основами функціонування маркетингових ко- мунікацій в Інтернеті та загалом Інтернет-мар- кетингом займалися такі вчені: І. В. Бойчук, Л. В. Балабанова, Є. П. Голубков, Т. В. Дейнекін, Т. В. Дубовик, НС. Ілляшенко, СМ. Ілляшенко, І. Л. Литовченко, МС. Лебеденко, МА. Оклан- дер, В. П. Пилипчук, В. Л. Плескач, І. Л. Решет- нікова, І. В. Успенський та інші.
Виділення невирішених раніше частин за-
гальної проблеми. Фінансування маркетологів, контакт менеджерів, веб майстрів, таргетологів, які необхідні для ефективної роботи системи Ін- тернет маркетингу, кількість яких може рости не пропорційно до обороту компанії. Великі ризики не отримати віддачу від впровадження нових ка- налів реклами.

«Молодий вчений» • № 6 (58) • червень, 2018 р.
204
ЕКОНОМІЧНІ НАУКИ
Формулювання цілей статті. Головною ме- тою роботи є дослідження теоретико-методич- ні положення та практичні рекомендації щодо проведення інтернет-маркетингу в діяльності підприємства.
Виклад основного матеріалу дослідження.
Нині значного поширення набуває всесвітня мережа Інтернет. Вона проникає в усі куточки люд- ського життя: робота через Інтернет, навчання через Інтернет, спілкування, онлайн-ігри тощо. За останні роки Інтернет проник і в економіку, у зв’язку з цим виникло таке поняття, як «ін- тернет-маркетинг». Інтернет переносить дея- кі підприємства на глобальний рівень, спрощує та покращує укладання різних договорів між під- приємствами, пришвидшує комунікацію і сприяє пошуку цільової аудиторії, а також поширенню своєї продукції або послуг через Інтернет. Мож- на сказати, що Інтернет набуває все більшого значення не лише для основного користувача
Інтернет, але навіть для економічного розвитку різних підприємств і держав [2].
Перші системи електронної комерції у сво-
їй найпростішій формі з’явилися ух ро- ках у США та використовувалися здебільшого у транспортних компаніях для замовлення біле- тів та обміну інформацією між транспортними службами перед підготовкою до рейсів. Доне- давна, електронна комерція в Україні немала значного поширення, але протягом останніх років набуває все більшого розвитку. Одним із основних елементів такої комерції є інтернет- маркетинг, який набуває розвитку з появою електронної комерції. На цьому етапі майже не- можливо розвивати підприємство, не подавши
інформацію в Інтернеті.
Інтернет повністю змінив стиль ведення бізне- су і значно скоротив затрати фірм. Працівникам з маркетингу доводиться займатися новим спря- муванням, таким як інтернет-маркетинг, тобто розробляти нові плани, стратегії, організовувати та здійснювати контроль проведених комерцій- них операцій з метою постійного виявлення сфе- ри сумісних і координованих інтересів компаній і клієнтів, адекватного розвитку відносин з клієн- тами на базі інтернет-технологій та завоювання
інтернет-ринку [4].
Інтернет-маркетинг є складовою електронної комерції. Важливим для підприємства є вчасно та ефективно впроваджувати online-маркетинг.
Інтернет-маркетинг може включати такі осно- вні складові при управлінні маркетинговою ді- яльністю підприємства:
• PR;
• Збутова стратегія підприємства;
• Маркетинговий менеджмент Online служба роботи з покупцями таза- мовниками;
• реклама Інформаційний менеджмент тощо.
З доступом до мережі Інтернет зросла поява
інтернет-магазинів. Також з’явилися такі ринки, як бізнес-бізнес (В2В) та бізнес-споживач (Сегмент інтернет-маркетингу В2В склада-
ється з компаній, що орієнтовані на бізнес між собою, тоді як B2C надають увагу прямим продажам кінцевої споживачеві. Перша виникла модель B2C. B2B схема виявилася більш складною і почала діяти пізніше. Третя, більш рідкіс- на модель, це – «користувач-користувач» (С, де звичайні користувачі Інтернету обмінюються між собою і продають товари один одному [3].
Інтернет-маркетинг включає в себе управлін- ня та впровадження новітніх електронних тех- нологій. Маркетингова діяльність підприємства нерозривно повязана з науково-технічним про- гресом, розвитком суспільної концепції марке- тингових відносин, які популяризують сучасні
інтернет-технології.
Основними перевагами інтернет-маркетингу є Інтерактивність;
• Можливість пост-клік аналізу;
• Таргетинг.
На основі електронних технологій здійснюєть- ся все більше і більше маркетингових функцій на підприємстві. Можливість прискорення, здешев- лення та більш якісного надання маркетингових послуг допомагає збільшувати фінансові обороти підприємства, позитивно впливає на рентабель- ність та допомагає зменшити витрати на марке- тингову діяльність підприємства [1].
Таблиця 1
Групування інтернет-інструментів маркетингу за завданнями, які вони виконують
Засоби
Маркетин
-
гові дослі
-
дження
Інформу
-
вання
Реклама
Зворотний
зв’язок
Інформа
-
ційна під
-
тримка
Комерцій
-
ні операції
Електронна пошта
+
+
+
+
+
Інтернет-сто- рінка
+
+
+
Сайт
+
+
+
+
Банерна реклама ++Пошукові сис- теми
+
Листи розсилки
+
+
+
Дискусійні групи
+
+
+
+
Інтернет-сервер
+
+
+
+
+
Таким чином, інструменти Інтернет-марке- тингу надають змогу реалізувати велику кіль- кість функцій маркетингу. Проте, значний по- тенціал інтернет-мережі розкриває великий потенціал саме для маркетингової комуніка- ційної діяльності підприємства. Зазначені осо- бливості інтернет-середовища призводять до утворення відмінностей між комунікаціями в традиційному маркетингу та комунікаціями в інтернет-маркетингу [5].
Аналізуючи безпосередньо типи комунікацій в мережі інтернет, стає очевидним, що підпри-
ємства розглядають мережу як майданчик для розміщення реклами, менше уваги приділяючи
іншим інструментам маркетингових комунікацій, що направлені на двосторонню взаємодію зі спо- живачем.
Проти, визначені дії у маркетингових кому- нікаціях відображають функції представлення
інформації аналогічно до традиційних ЗМІ, у той час, коли специфічні особливості комунікацій

«Young Scientist» • № 6 (58) • June, 2018
ЕКОНОМІЧНІ
НАУКИ
205
в інтернеті, вимагають залучення користувачів у комунікаційний процес.
Таблиця 2
Інвестиції в інтернет-комунікації в Україні за 2016-2017 рр.
Напрям (згідно кла-
сифікації ІАВ)
2016 млн.
грн.
2017 прогноз, млн.
грн.
% змін
2016 до
2017
Пошук (платна ви- дача в пошукових системах 550 0%
Банерна реклама, включно з парт- нерських Мережа
Google, Yandex, річ медіа, спонсорство 1295
+8%
Цифрове відео, вклю- чаючи Youtube
215 300
+40%
Інші інструменти ко- мунікацій в Інтернеті
150 170
+13%
Всього
2115 2315
+9%
Сьогодні інтернет-маркетинг виділяє багато
інструментів, які є дієвими для діяльності під- приємства. Розглянемо одні з них.
Контекстна реклама – це достатньо новий та простий інструмент, для роботи з яким існує багато допоміжних сервісів та програм, навіть безкоштовних. Ці додатки допомагають підібрати найпопулярніші та потенційно найприбутковіші ключові слова, автоматично рахують місячний бюджет, формують статистичні звіти, пов’язані з інтернет-маркетингом, наприклад: прогноз кліків надень, кількість запитів за вибраними ключовими словами, вартість кліків по кожному слову та інші подібні функції. Ці додатки значно автоматизують процес проведення рекламної компанії на кожній її стадії.
Ціноутворення на контекстну рекламу вклю- чає в себе вартість кліку в системі та комісію агентства.
За даними спостережень в Україні за ефек- тивністю інтернет-реклами займає система
Google. Друге місце посідає Яндекс.Директ, а всі
інші системи значно відстають за ефективністю впровадження та використання.
Особливу роль також відіграє банерна реклама. Використання цього інструменту потребує більше професіоналізму від фахівця, який за- ймається просуванням. Основними завданнями на цьому етапі є проаналізувати цільову ауди- торію, правильно вибрати рекламні майданчики, форму подачі реклами та виконувати всі дії так, щоб зрозуміти та відчути мету клієнта. Не за- вжди врахована мета клієнта, і в подальшому, це приводить до недостатньої уваги у виборі цільо- вої аудиторії.
Просування в пошукових системах або SEO – це інтернет-маркетинг, який характеризується текстовим наповненням та рекламуванням продукту в соціальних мережах. Значна частка рин- ку належить інтернет-агентствам, які працюють на аутсорсингових умовах, купуючи послуги у фрілансерів або спеціалізованих компаній. Та- кий підхід часто призводить до непрофесійного консультування клієнта, збільшення реальної вартості послуги, а також відсутність будь-яких гарантій.
Для коректного оцінювання ефективності за- стосування інструментів інтернет-маркетингу важливим є чітке визначення всіх складових ви- трат на маркетинг, приведення статистики ак- тивності цільової аудиторії, виявлення основних засад впливу на споживачів та позиції серед усіх конкурентів на внутрішньому ринку.
Економія на маркетингових витратах при впровадженні індивідуальних заходів інтернет- маркетингу проявляється в економії витрат на рекламу (за рахунок утримання інтернет-магазину, випуску відео-ро- ликів, ведення форуму, блогу тощо);
• економії на телефонних розмовах;
• економії часу на вивчення продукції (усе можна побачити на веб-сайті компанії);
• економії на швидкості до- і після продажного обслуговування;
• набагато нижчі затрати на відкриття й функціонування інтернет-магазину.
Згідно даних опитування, третина українських підприємств розглядає можливість продажу то- варів засобами соціальних мереж і лише 20% розглядають можливість налагодження комуні- кації зі споживачем не у соціальних мережах.
Тобто, вітчизняний ринок стрімко впроваджує
інтернет-маркетинг в діяльність підприємства, а також усвідомлює потенціал соціальних мережу маркетинговій комунікаційній діяльності в ін- тернеті [5].
Будь-якого виду діяльності підприємство на- магається застосовувати вплив на свідомість
«свого» споживача. Серед засобів, які вплива- ють на групову свідомість виділяють: вербаль- нута невербальну інформацію. Використовуючи різноманітні методи, засоби та механізми соці- альної психології можливо вплинути на основні положення групової свідомості, яка формуються у результаті взаємодії учасників спільнот в інтер- неті та створити бажаний контекст для подаль- шої комунікації. Організаційний етап механізму реалізації концепції краудмаркетингу, відповідно до двоконтурної моделі комунікації, передбачає роботу за двома напрямами: організацію роботи відносно формування контексту інформаційно- го рівня комунікаційного впливу та організацію традиційної маркетингової комунікації зі спожи- вачами. Основним об’єктом впливу у реалізації концепції краудмаркетингу виступають: мере- жеві спільноти, проте вони формуються не лише у соціальних мережах, ай на інших сервісах ме- режі інтернет, де користувачі вступають у вза-
ємодію. Прикладом формування мережевого контексту можуть виступати різноманітні сайти, які присвячені оглядам товарів, сайти-агрегатори чи крупні інтернет-магазини, де користувачі за- лишають відгуки про товари, оцінюють рейтинг товару та запитують враження у клієнтів, які вже придбали товар. Взаємодіючи таким чином, користувачі на подібних сайтах також створю- ють мережевий контекст, формують ставлення більшості до того чи іншого товару чи виробни- ка. Інтернет-маркетинг в такому разі надає спо- живачеві можливість отримати інформацію про товари. Будь-який потенційний споживач може використовувати інтернет та отримувати інфор- мацію про товара найосновніше – купити його.
Якщо, наприклад, там не буде інформації про

«Молодий вчений» • № 6 (58) • червень, 2018 р.
206
ЕКОНОМІЧНІ НАУКИ
один товар, або він її не знайде, то швидше за все, він буде шукати цю інформацію в конкурента. Це потрібно передбачити наперед та вжити заходів маркетологу.
Для максимального еефективного використан- ня коштів на рекламу пропонуємо модель CPA.
Cost Per Action (с англ. – «Вартість за дію») – модель оплаты інтернет-реклами, при якій опла- чуються тільки певні дії користувачів на сайті рекламодавця. модель є одним з найбільш економічно ефективних варіантів оплати рекла- ми, оскільки рекламодавець платить не за по- кази чи кліки, ефективність яких дуже важко виміряти, аза конкретних споживачів, що під- твердили інтерес до продукту цільовими діями.
Застосування моделі CPA націлене на еконо- мію коштів. Значна економія проявиться на заро- бітній платі співробітників, оренді офісу, відділу продажу та рекламі. Зекономлені кошти можна використати на розширення діяльності компанії, наприклад, перехід з локального ринку на наці- ональний та міжнародні ринки тощо. При цьому, як великі, так і малі компанії мають більш урів- новажені шанси в боротьбі за ринок. На відміну від традиційних рекламних медіа: друкованої ре- клами, радіо, телебачення, вхід на ринок через модель CPA не надто витратним.
Важливим моментом є те, що на відміну від традиційних маркетингових методів просуван- ня, інтернет-маркетинг дає чітку статистичну картину ефективності маркетингової компанії. У порівнянні з іншими видами медіа маркетингу,
інтернет-маркетинг зростає дуже швидко. Він за- войовує все більшу популярність не тільки у біз- несу, ай у звичайних користувачів, які хочуть просунути свій ефективний веб-сайт або блог і за- робити на ньому. В розвинених країнах витрати на інтернет-маркетинг та рекламу становлять близько 5% від загальних рекламних витрат [1].
Однак, інтернет-маркетинг має і свої недолі- ки. Обмеження в інтернет-маркетингу створю- ють проблеми як для компаній, так і для спо- живачів. Наприклад, якщо у споживача повільне
інтернет-з’єднання, це призводить до утруднен- ня у використанні в рекламі анімованих роликів, презентаційних фільмів та високоякісної графі- ки. Таке питання можна виправити, однак воно може виникнути в будь-якого споживача.
Інша незручність полягає в тому, що інтер- нет-маркетинг не дає можливості споживачеві випробувати товар до того, як зробити покупку.
Більшість споживачів вирішують цю проблему просто. Вони знайомляться з потрібним товаром в звичному магазині, а покупку роблять в ін- тернет-магазині. Існує також таке поняття, як повернення товару. Інтернет-маркетинг повинен передбачити те, що товар може не підійти спо- живачу.
Проблема можливості «спробувати на ощуп» товар так само має вирішуватися ін- шими способами. Наприклад, деякі власники
інтернет-магазинів використовують фотогра- фії товару високої якості, намагаючись пере- дати в зображеннях всі деталі та особливості своєї продукції. Набирає популярності і вико- ристання спеціальної фото-техніки для оцифровки знімків товару в форматі 3D, що дає відвідувачеві інтернет-магазину розглянути товар з усіх ракурсів [4].
Ще одним гальмуючим фактором є обмеже- ність платіжних методів, яким довіряють спо- живачі. Інтернет-додатки платіжних терміналів можуть давати збої. Оплата карткою також є не дуже захищена тому, що споживач не завжди впевнений, що на сайті правильні реквізити і товар прийде вчасно.
Висновки з даного дослідження і перспек-
тиви. Отже, інтернет-маркетинг – важливе явище в сучасному управлінні підприємством.
Вдосконалені та оновлені технології інтренет- маркетингу допоможуть підтримувати та роз- вивати відносини підприємства з покупцями. Це сприятиме високому комунікаційному статусу маркетингової системи, підвищенню ефектив- ності маркетингової діяльності та розширенню маркетингових відносин.
Перспективами подальших досліджень та на- укових розробок в даному напрямку досліджен- ня можна окреслити обґрунтування необхідності покращення технічного оснащення та пошукових систем і встановлення відповідного програмного забезпечення для ефективного введення марке- тингових заходів на підприємстві, а також розро- блення інновацій в маркетинговій інтернет-стра- тегії компанії для підвищення обсягів продажу та отримання надприбутків.
Список літератури:
1. Бутенко Н.В. Маркетинг Підручник / Н.В. Бутенко. – Київ: Атіка, 2016. – 300 с. Липчук В.В. Маркетинг навчальний посібник / В.В. Липчук, Р.П. Дудяк, С.Я. Бугіль, Я.С. Янишин; за загаль- ною редакцією В.В. Липчука. – Львів: «Магнолія 2006», 2012. – 456 с. Макарова МВ. Електронна комерція: [посіб.] / МВ. Макарова. – К Академія, 2016. – 272 с. Петруня Ю.Є. Маркетинг Навчальний посібник / Ю.Є. Петруня. – Київ.: Знання, 2007. – 325 с. Смолянюк О.В. Використання соціальних мережу маркетингових комунікаційних стратегіях підприємств /
О.В. Смолянюк // Економіка та держава. – 2016. – № 5. – С. 105-108.

«Young Scientist» • № 6 (58) • June, 2018 207
Крайнюченко О.Ф., Полтавцев В.О.
Национальный университет пищевых технологий
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОПТИМАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
Аннотация
В статье рассматриваются значения и основная роль интернет-маркетинга в деятельности предприятия. Определены основные преимущества, составляющие и сегменты интернет-маркетинга. Кроме стандартных методов предлагается использовать модель С (cost per action). Главная цель модели С – минимизации затраты на построение отдела управления интернет маркетинга и оптимального использования финансовых ресурсов. Подчеркивается, что основная цель интернет- маркетинга на предприятии заключается в получении максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.
Ключевые слова интернет-маркетинг, интернет, электронные технологии, маркетинг предприятия, CPA.
Krainyuchenko O.F., Poltavtsev V.O.
National University of Food Technologies
USE OF THE OPTIMAL SYSTEM OF INTERNET MARKETING
IN THE ENTERPRISE.
Summary
The article considers the meanings and main role of Internet marketing in the enterprise activity. The main advantages, components and segments of Internet marketing are determined. In addition to standard methods, it is proposed to use the cost-per-action (CPA) model. The main aim of CPA model to minimize the costs of building an Internet marketing management department and optimizing the use of financial resources. It is emphasized that the main goal of Internet marketing at the enterprise is to get the maximum effect from the potential audience of the site.
Keywords: Internet marketing, Internet, electronic technologies, enterprise marketing, CPA.