Ім'я файлу: Савина-Открытие бизнеса и PR-стратегии.docx
Розширення: docx
Розмір: 35кб.
Дата: 30.05.2022
скачати
Пов'язані файли:
Розширення: docx
Розмір: 35кб.
Дата: 30.05.2022
скачати
Пов'язані файли:
В.В. Савина
ОТКРЫТИЕ БИЗНЕСА И PR-СТРАТЕГИИ
Ключевые слова:
PR-стратегии, пошаговый процесс раскрутки бизнеса, нестандартные приёмы рекламы.
Аннотация:
В статье рассматривается основные PR-шаги при «раскручивании» бизнеса, помогающие конкретизировать цели, повысить узнаваемость бренда, создать целевую аудиторию и постоянную клиентуру. Приводятся примеры нетрадиционной, но успешной рекламы.
Keywords:
Annotation:
На сегодняшний день многие видят личные перспективы в предпринимательской отрасли. Но одним из условий успешности какого-либо начинания является его грамотная «раскрутка». Без рекламы и известной репутации бизнесу может быть трудно расти и процветать в своей отрасли. Среди владельцев малого бизнеса распространено заблуждение, что PR – это инструмент для крупных корпораций и всемирно признанных брендов. Но это именно заблуждение! Этот пошаговый процесс доступен всем. В данной статье мы рассмотрим PR-шаги при «раскручивании» бизнеса.
Шаг первый – достижение узнаваемости бренда.
Требуется время, много мозговых штурмов и исследований, чтобы сформулировать лучшие подходы для вашего бизнеса, чтобы получить признание. Если вы решите сотрудничать с PR-фирмой, часто доступны пакеты, которые не ограничивают ваш бюджет как владельца малого бизнеса. Есть также простые шаги, которые вы можете предпринять, чтобы начать самостоятельно.
Шаг второй – достижение доверия определённой целевой аудитории.
Отсутствие более-менее массового доверия может, в конечном итоге, привести к неспособности бренда расти и потере продаж. Связи с общественностью могут помочь преодолеть разрыв между бизнесом и целевыми потребителями с помощью видеомаркетинга, мысленных лидерских работ, специализированных мероприятий и многого другого. Определение вашей целевой аудитории может облегчить вам установление вашего охвата. Убедитесь, что вы поддерживаете связь со своей аудиторией, будучи последовательными и надежными, чтобы показать, что вы искренни. Взамен вы можете завоевать доверие клиентов и уверенность в вашем бизнесе, что является конечной целью PR.
Шаг третий – установление связей.
Вы можете получить доступ к обширной сети влиятельных лиц и других связей, которые потенциально помогают вашей репутации бренда расти. Кросс-маркетинг - это пример, в котором вы можете сотрудничать с другими компаниями, которые дополняют ваш бренд. Создавая условия, благоприятные для вашего целевого рынка, обе стороны могут извлечь выгоду из этого партнерства. Работа PR состоит в том, чтобы изменить и повлиять на общественное мнение о вашем бренде. В определенных ситуациях, когда кризис неизбежен, PR может переломить ситуацию и исправить имидж вашего бренда.
Шаг четвёртый – конкретизация целей с помощью трёх ключевых вопросов.
Чем конкретнее ваши цели, тем лучше. Чего вы хотите достичь? Какие потребители больше всего выигрывают от вашего продукта или услуги? Каков ваш целевой доход от продаж к концу месяца? Ответы на эти вопросы могут послужить хорошей основой для стратегии по связям с общественностью.
Шаг пятый – создание небольшой, но постоянной клиентуры.
Люди любят возвращаться в места, где они счастливы и довольны. Например, на рынке вам нравится возвращаться к продавцу, который не только качественно вас обслуживает, но и оказывает вам личное внимание. Это работа владельцев бизнеса, чтобы установить стандарт для отличного обслуживания, которое гарантирует удовлетворенность клиентов. Поддержание вашего клиента счастливым должно основой создания постоянной клиентуры.
Шаг шестой – обязательное качественное и количественное измерение результатов вашей стратегии.
Знание того, что хорошо работало, может помочь вам определить, какие методы были эффективными. Эти результаты ценны и служат вашим руководством при настройке ваших подходов в будущих кампаниях.
PR — это, в первую очередь, искусство, которое не всегда подчиняется законам логики и плохо вписывается в трафареты. Поэтому и обучать PR, как обучать всякому искусству, затруднительно — ведь знание канонов дает совсем немного, основные умения черпаются из собственных фантазий и чужого удачного опыта.
Не бывает логичных или нелогичных PR-стратегий. Бывают эффективные или неэффективные. Если поставленная цель достигнута: товар продается, услуги пользуется популярностью, кандидат победил на выборах — значит ваша стратегия правильная. Кто-то упрекнет: тут легко договориться до «цель оправдывает средства», «кушайте маленьких детей, главное, чтобы все получилось». Конечно, нет. Все имеет границы. И как раз в задачу pr-специалиста входит понять, где они проходят, что еще можно сделать, а что уже нельзя.
Здесь можно привести некоторые примеры нестандартных PR-ходов.
Ход первый — психологический.
Этот пример родом из Швеции, страны, известной собственной весьма необычной школой дизайна, мебелью IKEa, грузовиками, самолётами и автомобилями с душой самолёта — SaaB.
SaaB всегда выделялся в ряду прочих автомобилей, и традиционно считается выбором интеллектуалов-индивидуалистов, людей, выделяющихся из толпы, в том числе, и своими странностями. Для того, чтобы помочь потенциальным клиентам определиться с выбором нужной модели, компания вместо длинных описаний технических характеристик и многочисленных фото его наружности и внутренностей, предлагает пройти интернет-тест на поиск турбогена в самом себе.
«Кто вы — Юлий Цезарь или Мария Кюри?», «Сколько человек завтракает за вашим столом?», «А каким вы видите собственный журнал?» — тест изобилует вопросами, которые эффектно подчеркивают pr-образ интеллектуального и необычного бренда, характер которого не меняется с годами. Находит ли этот образ отклик в сердцах потребителей, есть ли в них турбоген? Официальных данных по этому поводу на сайте не приводится, однако рост продаж марки в России после теста составил около 70%. И это является свидетельством того, что собственный тест на устойчивость к влиянию меняющегося мира SaaB проходит успешно.
Ход второй — рекордный.
Как победить крупнейшую монополию в мире? Как изменить привычки миллионов пользователей всемирно известной программы-конкурента, и как, наконец, заставить 8 миллионов пользователей скачать вашу программу в течение одного дня?
Предложите этим миллионам вместе поставить мировой рекорд для Книги рекордов Гиннесса, как поступила компания Mozilla Foundation. Благодаря этому призыву, приятно щекочущему честолюбие граждан, с 18:16 17 июня по 18:16 18 июня 2008 года третью версию известного браузера «Файрфокс» скачало 8 002 530 человек. Всего за один день после простой и дешевой pr-кампании, приуроченной ко дню выхода официального релиза программы и проведенной в интернете без каких-либо существенных затрат. Пользователи сами размещали баннеры кампании на своих сайтах, в своих блогах и призывали других участвовать в установке мирового рекорда!
По итогам этой массовой акции-флэшмоба «Файрфокс-3» стал самым популярным браузером в мире, отобрав пальму первенства у многолетнего чемпиона Internet Explorer, производимого компанией Microsoft.
Ход третий — беззастенчивый.
Придумать необычную кампанию для продвижения услуг вашего pr-агентства — одна из самых сложных задач. Ведь предстоит не только как следует поработать серыми клеточками, но и побороться за место под солнцем с настоящими мастерами саморекламы из других агентств. И в этой борьбе вам однозначно пригодятся могущественные союзники. Само собой, огромное количество агентств привлекает знаменитых клиентов для пиара собственных достижений и даже добивается с их помощью приличной известности, но многие ли могут похвастать тем, что успешно работали с самим Фиделем Кастро, или…Иисусом Христом? А вот агентству McCann Erickson это удалось.
Оно придумало всего два принта, но какие! Они моментально стали известны и прославили агентство во всем рекламном мире. На одном из плакатов Фидель в офисе агентства выслушивает рекомендации специалистов по своему имиджу, покручивая в руке леденцом Чупа-Чупс, который люди из McCann настоятельно рекомендуют заменить на гаванскую сигару. На другом — Иисус спорит по поводу визуального символа веры, предлагая два концентрических круга, пиарщики же настаивают на использовании креста!
«McCann. Вы не пожалеете, что послушались нас!» — гласит подпись под смелыми плакатами, принесшими агентству мировую известность.
Ход четвёртый — самодеятельный.
Не хватает креативных идей? Тогда почему бы не провести массовый мозговой штурм и не предложить людям, на которых направлен ваш PR и реклама, высказать свои собственные фантазии? Ведь, в конце концов, PR — это двусторонние отношения. Именно эта продуктивная мысль, вероятно, посетила умы специалистов компании Adidas, когда они ничтоже сумняшеся вывесили пустые белые рекламные щиты, скромно помеченные логотипом, в разных городах Германии.
Пусть люди сами рисуют на них что-нибудь, а мы потом сделаем из этого нашу рекламу — решили они. И люди нарисовали — самые разные рисунки, образы и цвета появились за те несколько дней, что щиты оставались на улицах. После этого сотрудникам компании осталось лишь наложить полупрозрачные контуры кроссовок на произведения местных художников. Благодаря этому получился не только необычный PR, но и уникальная реклама, которая прекрасно вписывается в формат уличной субкультуры, и, само собой, в образ ультрамодной молодежной одежды и обуви, за который Adidas ведет упорную борьбу с конкурентом Puma.
Ход пятый — музыкальный.
Случай, который несомненно войдет в историю мирового пиара. Эта история начинается так: человек в бейсболке и потертых джинсах стоит в метро в Вашингтоне и играет на скрипке. Мимо идут люди, и некоторые бросают ему мелочь в футляр от скрипки, а вы снимаете это скрытой камерой. Через 43 минуты представления вы находите в футляре от скрипки Страдивари… 32 доллара 17 центов, всё, что вам удалось собрать с 1097 человек, которые прошли мимо за это время. Еще 20 долларов предлагает шокированная дама, единственный человек, который узнал человека в бейсболке… Между тем, это был Джошуа Белл, самый высокооплачиваемый скрипач в Соединенных Штатах, билеты на концерты которого стоят более 100 долларов.
Теперь вам остается только написать статью об этом импровизированном концерте в «Вашингтон Пост», и дальше история потечет сама, как музыка скрипки Джошуа Белла. В следующем году вы, как талантливейший журналист, получите Пулитцеровскую премию, а скрипач и его инструмент работы Страдивари продолжат собирать аншлаги по всему миру.
Бросили бы вы мелочь в футляр скрипки или прошли бы мимо?
Другое дело, что далеко не все заказчики готовы пойти на нетрадиционную рекламу и PR. Консервативные, проверенные методы, возможно, не столь креативны и не дают сногсшибательного эффекта, но зато они стабильны и уж точно не вызовут никаких проблем с властями и обществом. Многие ли компании решатся встать с ног на голову, снять штаны, придумать что-то мозговзрывательное?
Ответ очевиден — совсем немногие. Но именно о такой рекламе, о таких кейсах мы рассказываем друг другу, посылаем ссылки и картинки. Именно такая реклама становится без преувеличения культурным событием.
Список источников информации:
1. www.saabturbotest.ru
Савина Виктория Викторовна — студентка 2 курса, направление подготовки «Государственное и муниципальное управление», факультет экономики и права, ОАНО ВО «Московский психолого-социальный университет», 4-й Рощинский проезд, 9А, Москва, 115191, E-mail: vika_savina5@inbox.ru.
Научный руководитель: Балашов Юрий Кимович, к.э.н., декан факультета экономики и права, ОАНО «Московский психолого-социальный университет».
Savina Viktoria Viktorovna - 2 grade student, direction of study «State and municipal management», faculty of Economics and Law, OANO VO "Moscow psychological and social University", 4-rd Roshchinsky proezd, 9A, Moscow, 115191, E-mail: vika_savina5@inbox.ru
Scientific director: Balashov Yu. K., Ph.D., Dean of the Faculty of Economics and Law, Moscow Psychological and Social University (MPSU).
Приложение 1
ЗАЯВКА
на участие во Всероссийской научно-практической конференции студентов и преподавателей «Социально-экономические особенности современного российского общества: анализ и пути развития»
| Фамилия, имя, отчество автора (полностью) | Савина Виктория Викторовна |
| Название публикации | Открытие бизнеса и PR-стратегии |
| Место работы (полное название организации) | ОАНО ВО МПСУ |
| Должность | Студент |
| Ученая степень | - |
| Ученое звание | - |
| Почтовый адрес (с индексом) | 115404, г. Москва, улица Бирюлевская, дом 13, корпус 2, кв.311 |
| Контактный телефон (с кодом города) | +79773094896 |
| E-mail, телефон | vika_savina5@inbox.ru |
| Форма участия (очная или заочная) | очная |
| Перечень необходимого демонстрационного оборудования | - |
Приложение 2
Согласие
на обработку персональных данных
Я, Савина Виктория Викторовна, паспорт серия 4520 № 801384, выдан ГУ МВД России по г. Москве, проживающая по адресу:115404, г. Москва, улица Бирюлевская, дом 13, кв.311, 20.03.2002, согласно ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» по своей воле и в своих интересах даю согласие ОАНО ВО «Московскому психолого-социальному университету», расположенному по адресу: 115191, г. Москва, проезд 4-й Рощинский, 9а на обработку своих персональных данных, содержащихся в представленных материалах на конференцию, с использованием средств автоматизации, а также без использования таких средств, на срок, необходимый для подготовки и размещения материалов конференции в сборнике «Социально-экономические особенности современного российского общества: анализ и пути развития», с включением материалов в Российский индекс научного цитирования (РИНЦ).
Содержание действий по обработке персональных данных, необходимость их выполнения, а также мои права по вопросу данного согласия мне разъяснены.
подпись дата
МОИ МЫСЛИ МОИ СКАКУНЫ
Об эффективности управления (внешней эффективности) следует судить не только по классическим показателям, т.е по достижению требуемого (запланированного) уровня всего набора нормативных показателей, но, прежде всего, следует выявлять слабые места, хронические проблемные зоны, наиболее проблемные зоны, первостепенные задачи и оценивать динамику их решения. В этом будет проявляться успешность действий руководителей.
Особенно данный подход актуален в государственном и муниципальном управлении.
Для иллюстрации предлагаемого подхода представим две ситуации.
Первая руководство муниципального образования - МО добилось 100% достижения плановых (программных) значений всех (подавляющего числа) нормативных показателей эффективности
Вторая – руководство муниципального образования МО добилось существенных подвижек в улучшении наиболее чувствительных для данной территории проблем, но при этом много (ряд) показателей не достиг нормативного уровня
Считаем, что главным критерием эффективности (успешности) управления должно быть существенность подвижек в решении наиболее важных проблем. Поскольку в каждом муниципального образования - МО может быть свой особенный их набор, то напрямую сравнивать успешность работы муниципальных властей по степени выполнения основных показателей опускаемых сверху будет не достаточно корректным.
Возникает проблема реинжиниринга комплексного интегрального показателя эффективности муниципального управления с учетом важности каждого отдельного показателя, характеризующего конкретную область.
Возможные названия показателя:
ключевой показатель успешности управления – КПУУ;
показатель (ли) решения проблем (динамика улучшения частных показателей);
В том то и состоит особенности местного самоуправления. Что необходимо веса решению отдельных проблем (достижения показателей) согласовывать с общественностью. Только в этом случае получаемый интегральный показатель эффективности может быть сугубо индивидуален для каждой местности.
Другого пути ка нам представляется не существует в принципе.
Возможен, правда подход, связанный с формированием супер и интегрального показателя эффективности – как интегрального из интегральных, т.е усредненного из отдельных ключевых (уже самих по себе интегральных).
В каждом из этих промежуточных интегральных должна присутствовать особая иерархия с позиции конкретного уровня управления территорией (федеральный. Региональный, местный, локальный).
Успешность управления начинается с правильного определения приоритетов, т.е. политики.
1.Так что предлагаемый здесь нами подход согласуется с общепринятым алгоритмом принятия управленческих решений и управленческих действий – сперва выбор приоритетов, а потом планирование и действие.
2.Далее, такой подход согласуется с методикой ключевых факторов успеха, предполагающей делать упор именно на отдельных наиболее актуальные аспекты той или иной деятельности.
3.Предлагаемая методика согласуется также с общенаучным системным подходом к изучению и решению любой проблемы, так я его основе лежит иерархия, ранжирование определенных уровней, показателей, целей и т.п.
В этом наша новизна подхода.
Так что теперь интересно рассчитать показатели эффективности управления определяемых по официальному (нормативному) алгоритму и по предлагаемому нами в данной работе. Такое сравнение, на наш взгляд, может выявить недостатки существующих сегодня официально рекомендуемых методик оценки и мониторинга.
При этом не забывать рассчитывать коэффициенты (в т.ч. долевые) важности, весомости отдельных сфер деятельности, показатели частных результатов
Кто должен заниматься приоритетами, оценкой важности отдельных сфер и отдельных показателей?
Очевидно для этого потребуется орган, служба при органе управления. Применительно к разработке иерархического целеполагания для муниципальных образований это может быть отдельная структура при региональном органе власти (координационный, экспертный совет), а также в рамках кустов, групп муниципальных образований со схожими проблемами (и потенциалами ?)
Обязательным условием должно стать участие в работе представителей гражданского общества (общественных организаций)
Важнейшей, если не основной проблемой управления для муниципальных служащих, сегодня является «погрязание в рутине». Мелочные текущие работы заслоняют основные ориентиры и выбранные приоритеты.
Таким образом, принимая во внимание тот факт, что эффективность управления муниципальным образованием является не менее сложным явлением, чем само муниципальное образование. Этим и объясняется факт наличия множества подходов и методик для её оценки. Стратегическая задача для науки здесь – выработка приемлемого комплекса частных показателей и, по возможности – интегрального.
МОИ МЫСЛИ МОИ СКАКУНЫ
Об эффективности управления (внешней эффективности) следует судить не только по классическим показателям, т.е по достижению требуемого (запланированного) уровня всего набора нормативных показателей, но, прежде всего, следует выявлять слабые места, хронические проблемные зоны, наиболее проблемные зоны, первостепенные задачи и оценивать динамику их решения. В этом будет проявляться успешность действий руководителей.
Особенно данный подход актуален в государственном и муниципальном управлении.
Для иллюстрации предлагаемого подхода представим две ситуации.
Первая руководство муниципального образования - МО добилось 100% достижения плановых (программных) значений всех (подавляющего числа) нормативных показателей эффективности
Вторая – руководство муниципального образования МО добилось существенных подвижек в улучшении наиболее чувствительных для данной территории проблем, но при этом много (ряд) показателей не достиг нормативного уровня
Считаем, что главным критерием эффективности (успешности) управления должно быть существенность подвижек в решении наиболее важных проблем. Поскольку в каждом муниципального образования - МО может быть свой особенный их набор, то напрямую сравнивать успешность работы муниципальных властей по степени выполнения основных показателей опускаемых сверху будет не достаточно корректным.
Возникает проблема реинжиниринга комплексного интегрального показателя эффективности муниципального управления с учетом важности каждого отдельного показателя, характеризующего конкретную область.
Возможные названия показателя:
ключевой показатель успешности управления – КПУУ;
показатель (ли) решения проблем (динамика улучшения частных показателей);
В том то и состоит особенности местного самоуправления. Что необходимо веса решению отдельных проблем (достижения показателей) согласовывать с общественностью. Только в этом случае получаемый интегральный показатель эффективности может быть сугубо индивидуален для каждой местности.
Другого пути ка нам представляется не существует в принципе.
Возможен, правда подход, связанный с формированием супер и интегрального показателя эффективности – как интегрального из интегральных, т.е усредненного из отдельных ключевых (уже самих по себе интегральных).
В каждом из этих промежуточных интегральных должна присутствовать особая иерархия с позиции конкретного уровня управления территорией (федеральный. Региональный, местный, локальный).
Успешность управления начинается с правильного определения приоритетов, т.е. политики.
1.Так что предлагаемый здесь нами подход согласуется с общепринятым алгоритмом принятия управленческих решений и управленческих действий – сперва выбор приоритетов, а потом планирование и действие.
2.Далее, такой подход согласуется с методикой ключевых факторов успеха, предполагающей делать упор именно на отдельных наиболее актуальные аспекты той или иной деятельности.
3.Предлагаемая методика согласуется также с общенаучным системным подходом к изучению и решению любой проблемы, так я его основе лежит иерархия, ранжирование определенных уровней, показателей, целей и т.п.
В этом наша новизна подхода.
Так что теперь интересно рассчитать показатели эффективности управления определяемых по официальному (нормативному) алгоритму и по предлагаемому нами в данной работе. Такое сравнение, на наш взгляд, может выявить недостатки существующих сегодня официально рекомендуемых методик оценки и мониторинга.
При этом не забывать рассчитывать коэффициенты (в т.ч. долевые) важности, весомости отдельных сфер деятельности, показатели частных результатов
Кто должен заниматься приоритетами, оценкой важности отдельных сфер и отдельных показателей?
Очевидно для этого потребуется орган, служба при органе управления. Применительно к разработке иерархического целеполагания для муниципальных образований это может быть отдельная структура при региональном органе власти (координационный, экспертный совет), а также в рамках кустов, групп муниципальных образований со схожими проблемами (и потенциалами ?)
Обязательным условием должно стать участие в работе представителей гражданского общества (общественных организаций)
Важнейшей, если не основной проблемой управления для муниципальных служащих, сегодня является «погрязание в рутине». Мелочные текущие работы заслоняют основные ориентиры и выбранные приоритеты.
Таким образом, принимая во внимание тот факт, что эффективность управления муниципальным образованием является не менее сложным явлением, чем само муниципальное образование. Этим и объясняется факт наличия множества подходов и методик для её оценки. Стратегическая задача для науки здесь – выработка приемлемого комплекса частных показателей и, по возможности – интегрального.