Тема№1 Сутність основних понять маркетингу та його розвиток концепції
ПЛАН
Що таке маркетинг? Його роль в економіці.
Умови існування маркетингу.
Структура маркетингу.
Маркетинг і суспільство.
Характеристика виходящих ідей , які лежать в основі маркетингу таких як: нужда , потреба, попит, товар, обмін, угода, ринок.
Що таке маркетинг? Ціллю сучасного маркетинга являється не продажа по принципу “не обманеш- не продасиш”, а задоволення потреб клієнтів. Деякі розуміють, що маркетинг- це всього лиш реклама і продажа. І недивно : кожний день на нас обрушуються сотні рекламних телевізійних рекламних роликів, об”яв в газетах, рекламних листів і повідомлень про розпродаж.Хтось постійно старається продати нам що- небудь.
Ціль маркетинга – зробити зусилля по збуту не потрібними.
Ціль маркетинга- вказати і зрозуміти клієнта на стільки, щоб товар або послуги точно відповідали його вимогам і продавали самі себе.
Маркетинг – це соціальний і управлінчиський процес, за допомогою якого окремі особи і групи осіб задовільняють свої нужди і потреби шляхом створення товарів і цінностей і взаємообміну ними.
Саме вавжливе із понять маркетинга – нужда людини .
Нужда – це ощутимий людиною недостаток в чомусь необхідному.
У людей дуже велика кількість самих найрізноманітніших нужд.
Їх можна розділити на фізичні – нужда в продуктах харчування, одежі, теплі,безпеці ; соціальні – в спількуванні і привязаності ;
індивідуальні – потреби в знаннях і самовираженні. Ці нужди не винайденні маркетологами вони обумовлені людською природою. Коли нужда не задоволена , людина робить одне із двух :- шукає засіб , за допомогою якого нужду можна задовільнити ,- або старається знизити потребу в її задоволенні. В розвинутих країнах стараються знайти предмети, створити їх, щоб задовільнити виникші потреби. В менш розвинутому суспільстві люди стараються знизити свої бажання або задовільняють їх за допомогою того що є в наявності.
Потреба – це нужда , яка приняла специфічну форму у відповідності з культурним рівнем і особистістю людини. Потреба приймає форму об”єктів, які в спромзі задовільнити нужду. Людські потреби ростуть по мірі розвитку суспільства. Разом з ними росте кількість об”єктів, які викликають інтерес і бажання володіти ними. Виробники ж , з однієї сторони стараються розширити асортимент товарів і послуг, які можуть задовільнити ці потреби, а з другої сторони стимулюють появу нових потреб.
Потреби людей практично безмежні , чого не можна сказати про ресурси для їх задоволення. Тому кожна людина старається вибрати товари, які мають вищу потребоспроможну цінність , можуть забеспечити максимальне задоволення з врахуванням своїх фінансових можливостей. Якщо людина має можливість заплатити за реалізацію своїх потреб, то потреба переходить в категорію попиту.
Попит- це потреба людини, підкріплена його покупною спроможністю.
Люди задовільняють свою нужду і потребу різного роду товарами. Товаром ми називаємо все,що може бути запропоновано на ринку для задоволення нужди або потреби. Більшість під словом товар ми розуміємо фізичний об”єкт, наприклад телевізор, автомобіль або кусок мила. Але поняття товара не граничить лише фізичними об”єктами : все що в спромозі задовільнити якусь нужду, можна назвати товаром. Крім зримих предметів до товарів відносяться і послуги , тобто якісь блага або дії, які також пропонують на ринку, но які не мають речового виразу і не приводять до відчуття чогось. До сфери послуг відносяться банківські заклади, авіалінії, готелі, ремонтні майстерні.
Товар – це все те, що може бути зпропоноване на ринку для звернення уваги, ознайомлення, використання або споживання, або потреби і що може задовільнити нужду або потребу. Товарами можуть бути фізичні об”єкти , послуги, місця, організції і ідеї.
Багато продавців роблять помилку, приділяючи більше уваги фізичним товарам, яким вони торгують, чим користь , яку ці товари можуть принести.( їда для вгамування голоду, мікроволнова піч – для приготування їжі, бур бурової установки – для того щоб зробити скважину.). Фізичний товар – це інструмент для вирішеня проблем споживача. У таких виробників начинаються проблеми кожний раз, коли на ринку появляється новий товар, який задовільняє ті ж потреби , но в більшому ступенні, або по нижчій ціні. Споживач з тимиж нуждами захочить отримати, відповідно, новий, кращий або більш дешевий товар.
Маркетинг починається тоді, коли дехто рішає задовільнити свої нужди і запроси за допомогою обміну.
Обмін - це акт отримання від когось бажаного об”єкта взамін іншого об”єкта.Обмін один із багатьох способів, які дозволяють нам отримане бажане. Наприклад, голодна людина може отримати їду за допомогою охоти , рибалки, збора ягід. Він може також стояти з протянутою рукою і випрошувати милостиню. А може запропонувати в обмін на їду гроші, або інший товар або послуги.
Обмін – основне поняття маркетингу. Для здійснення обміну потрібна участь , як мінімум двох сторін, кожна з яких володіє товаром, який має цінність для другої сторони. Кожна із сторін також повина мати бажання здйснити обмін з іншою стороною, але кожна повина мати можливість вільно без напряги прийняти або відхилити запропоноване іншою стороною. Накінець обидві сторони повинні бути вспромозі розуміти один одного і здійснити доставку своїх товарів.
Дотриманне цих умов складає лише предпосилку до обміну.А чи здійснювати обмін фактично, залежить від того, чи зможуть сторони прийти до згоди.
Якщо обмін- це центральне поняття маркетингу, то угода являється свого роду цікавою одиницею виміру в маркетингу.
Угода- це обмін цінностями між двома сторонами.
Угода – це торгова операція, яка здійснюється двома сторонами.
Невід”ємною частиною угоди є два ( як мінімум ) товара, які володіють споживчою цінностю, час і місце проведення.Із-за високих цін сьогодні багато компаній вертаються до примітивної, але постійної практики бартера- форми обміну товарів і послуг,які вони виробляють або пропонують на інші товари і послуги, в яких вони мають потребу.В результаті росту бартерної активності стали появлятися різні компанії, які допомагають іншим компаніям здійснювати товарообмінні угоди. Товарні біржі і бартерні об"єд”ання організовують товарообмін для мілких роздрібних торгівців.Великі корпорації використовують торгових консультантів і маклерські контори. Сьогодні бартер має велике значення для функціонування світового ринку і складає більше 40% об"єму світової торгівлі.
Від поняття обміну логічно перейти до поняття ринку.
Ринок -це сукупність товарів і послуг , які вже є в потенційних покупців.
Спочатку “ ринок” означав місце , де покупці і продавці могли здійснити обмін своїми товарами ( центральна площа). Економісти використовують термін “ ринок”, маючи на увазі сукупність покупців і продавців, які здійснюють операції по купівлі-продажу товарів відповідного типу: існує, наприклад ринок нерухомості або ринок зернових. Спеціалісти по маткетингу, все ж таки, розглядають продавців як представників виробництва, а покупців – як представників ринка.
Рис. 1. Відносини між виробництвом і ринком.
________комунікції_________________________
Виробництво _____товари_____________ Ринок
(сукупність (сукупність
продавців) __гроші________________ покупців)
______інформація___________________
Поняття ринку накінець підводе нас до найбільш повного визначення маркетинга. Маркенинг має на увазі управління ринком з ціллю здійсненню обміну для задоволення нужд і попиту людей.
Процес обміну не проходить сам по собі. Продавці повинні шукати покупців, визначити їх потребу, створити якісні товари і послуги, просовувати, зберігати і доставляти їх.
Маркетинг із сторони суспільства критикують багато. Частину цієї критики оправдовує себе, а частина – ні. Багато критиків рахують, що використання маркетинга приводе до підвищення вартості товарів і тому ціни вищі, чим вони могли б бути при відсутності “хитроумного” маркетинга. При цьому вони згадують три фактора: високу вартісь збуту, високу вартість реклами і стимулюючих підприємств, високі націнки.
Висока вартість збуту- це :
посередники виконують роботу яку б виконував би виробник.
ріст націнки визваний необхідністю допоміжних послуг, які бажають самі покупці.
вартість експлуатації магазинів підвищується.
конкуренція настільки велика, що націнки на самому ділі невисокі.
Висока вартість реклами і стимулюючих підприємств- це :
споживачам потрібно дещо більше ніж функціональні якості виробу.
маркіровані товари визивають довіру споживачів.
широка рекламна компанія потрібна для інформації мілліонів потенційних поупців.
Масштабні компанії по рекламі потрібні фірмі для того, щоб її зусилля були не меньші чим у конкурентів.
Високі націнки – націнка повина покривати закупку, просунення і збут плюс високу вартість науково-пошукових робіт.
Критикують також :
1.використання прийомів введення в заблудження.
2.нав”язування покупок.
3.неякісні або шкідливі для здоров”я товари.
4.заплановане швидке старіння.
5. погане обслуговування бідних споживачів.