Ім'я файлу: 5130-Текст статті-18912-2-10-20151211.pdf Розширення: pdf Розмір: 57кб. Дата: 21.04.2021 скачати Пов'язані файли: Suap_2016_3_11.pdf Реферат.doc Курсова робота.docx -anotaciya-zrazok-_mevdl00u.zbe.doc metodichni-vkazivki-do-napisannya-kursovoi-z-gospodarsjkogo-proc metodichni-vkazivki-do-napisannya-kursovoi-z-gospodarsjkogo-proc Протокол.doc zmist_lotpt0jw.lzz.doc Реферат.doc Фонетика.-РП-2018.docx 355904.doc metodichkakursovarobotadlyastudentiv_esmfbjar.rzb.docx ТАКТИКА КОМУНІКАТИВНОЇ ВЗАЄМОДІЇ МЕДИЧНИХ ПРАЦІВНИКІВ ТА ПАЦІЄНТІВ У ТЕРАПЕВТИЧНОМУ ВІДДІЛЕННІ В. К. М удріцька Тернопільська обласна комунальна клінічна психоневрологічна лікарня У статті висвітлено етичні та професійні знання та правила комунікативної взаємодії медичних працівників та пацієнтів. Значення формування професійного спілкування та догляду за пацієнтами, допомога їм у вирішенні проблем. TACTICS OF COMMUNICATIVE INTERACTION OF HEALTH CARE PROFESSIONALS AND PATIENTS IN THE THERAPEUTIC DEPARTMENT V. K. M udritska Ternopil Regional Municipal Clinical Psychoneurological Hospital This article contains ethical and professional knowledge and rules of communicative interaction between health workers and patients. Is the formation of professional communication and patient care helping them to solve problems. Вступ. Актуальним завданням сьогодення є удосконалення спілкування медичних праців ників та пацієнтів на засадах персоналістичної моделі біоетики, засвоєння медичними праців никами мистецтва індивідуального підходу до особистості хворого [1], впровадження підходу до лікувального процесу, центрованого на пацієнті і медико-соціальних проблемах сім’ї. Вміння спілкуватися - це важлива складова професії медсестри [2]. Комунікативні навички — це здатність людини взаємодіяти з іншими людь ми, адекватно інтерпретуючи отримувану інфор мацію, а також правильно її передаючи. Ці на вички дуже важливі в суспільстві, коли щодня необхідно взаємодіяти з багатьма людьми. Про фесійні навички можна назвати технічними. Як правило, вони притаманні тільки одній професії або сфері діяльності. Комунікативні навички, на відміну від професійних, можна застосовувати у будь-якій професії, незалежно від сфери діяль ності. Вміння просто і зрозуміло пояснювати складні речі допоможе досягти успіху у наданні медичної допомоги. ©В. К. Мудріцька, 2014 Основна частина. Часто хворий може бути в поганому настрої, почуватися роздратованим через свої проблеми. Тривалий відрив від сім’ї, звичної домашньої атмосфери і професійної діяльності, а також тривога за стан свого здоро в’я, викликають у хворих комплекс різних психо генних реакцій. Медсестрі потрібно вміти нала годити і підтримати спілкування з хворим на всіх етапах сестринського процесу. До численних скарг і прохань хворих потрібно ставитися терпи мо, застосовувати підхід, центрований на пацієнті, що сприяє покращенню ефективності лікувального впливу. Свою психотерапевтичну тактику потрібно узгоджувати з лікарем. Оскіль ки хворий не завжди здатний контролювати емоції, медична сестра може досягти згоди хво рого із планом лікування через грамотне керу вання своєю власною поведінкою, активне спрямування процесу спілкування на всіх ета пах надання догляду. Вміння правильно зрозуміти емоційний стан людини, з якою спілкується медсестра, дозво ляє передбачити ознаки конфліктної ситуації, обрати найкращу тактику поведінки і вчасно вирішити проблему. Конфліктна ситуація скла- МЕДСЕСТРИНСТВО 4, 2014 29 дається у випадку, коли протирічать інтереси сторін. В організації лікувального процесу і хво рий, і медичний персонал мають спільний інте рес покращити стан здоров’я хворого. Непоро зуміння можуть виникнути лише щодо способів досягнення позитивного результату лікування. Зазвичай, хворий не обізнаний з механізмами свого захворювання, відчуває неприємні симп томи, слабість, дискомфорт, біль, переживає про наслідки хвороби тощо. У такій ситуації прогресивною є тактика ме дичного працівника, спрямована на досягнен ня інформованої згоди пацієнта. Цю тактику спілкування планує лікар, приймаючи рішення, яку інформацію, коли і в який спосіб можна по відомити хворому. Медсестра має виконувати настанови лікаря і дбати про попередження стресу хворого, уникаючи надмірного і необереж ного загострення уваги пацієнта на несприят ливих симптомах хвороби. Важливою частиною організації спілкування з хворим є уміння мед сестри знайти позитивні, оптимістичні теми для спілкування, відволікти хворого від сумних ду мок, навчити його і родичів навичок самодо гляду та самодисципліни при виконанні лікар ських призначень, навчити хворого з хронічними захворюваннями і його родину дотримуватися оптимального режиму дня, не втрачати надію на лікування, вчасно звертатися за допомогою при появі загрозливих симптомів тощо. Для вирішення конфліктної ситуації медичній сестрі потрібно володіти навичками активного слухання, адекватного реагування на вислови і претензії, виявлення істинних причин конфлікт ної ситуації, вміти знімати напруження у спілку ванні, контролювати свої емоції, переключати увагу у спілкуванні зміною теми розмови, направ ляти розмову за допомогою відкритих і закри тих запитань, вміти встановлювати оптимальну дистанцію у спілкуванні. За даними літератури, навичками правильної поведінки у конфліктній ситуації вважають вміння організувати продук тивне спілкування з досягненням поставленої мети розмови, здатність чітко, зрозуміло та аргу- ЛІТЕРАТУРА 1. Маргаева М . П. Значимость формирования и раз вития коммуникативных навыков у студентов медицин ских училищ и колледжей / М . П. М аргаева, Н. Н. Л е бедева / / М едсестра. - 2014. - № 3. - С .3 5 -3 8 . ментовано представити інформацію щодо спірного питання, вміння підтримувати позитив ний емоційний стан і досягати порозуміння, вста новлювати довірливе спілкування [2]. Ці навички можна засвоювати і тренувати впродовж фахової підготовки і підвищення ква ліфікації медичних сестер. Постійне навчання є запорукою професійного зростання і самовдос коналення. Вміння вирішувати проблеми - це спокійне, розсудливе і творче вирішення повсяк денних непорозумінь, особливо міжособистісних конфліктів. Провідною рисою медсестри є по рядність - це сумлінне виконання своїх обо в’язків, дотримання етики поведінки, також ро зуміння, що добре, а що погано: вірність своїм моральним принципам. Відкритість у спілкуванні передбачає засвоєння нових ідей, адаптацію до нових умов середовища, що змінюється. Пра вильне виконання лікарських призначень за безпечується здатністю переконувати - це вміння вислухати інших і спокійно пояснити їм правильність своєї точки зору. Важливою для медсестри є також здатність до лідерства - вміння брати на себе відповідальність за рішен ня поставлених завдань, вміння залучати до цього інших, а також підтримування дисципліни і забезпечення медсестринського процесу всім необхідним для виконання роботи. Висновки. Професія медичної сестри забез печує дуже важливу ланку медичної допомоги і потребує глибоких професійних знань, навичок організаційної дисципліни, психологічної підго товки, формування ділових і особистісних якос тей. Важливо, щоб медсестра вміла у спілкуванні контролювати свої емоції і водночас аналізува ти стан пацієнта. Метою спілкування має бути правильне сприйняття медсестрою емоційного і фізичного стану хворого та обмін інформацією, який приведе до порозуміння, погодження хво рого із планом догляду, вироблення єдиної стратегії дій медсестри і пацієнта на шляху бо ротьби із хворобою. Доцільно розробити ділові ігри для тренування комунікативних навичок у медичних сестер. 2. Коммуникативная компетентность медицинской сестры в конф ликтной ситуации / М . А . А сим ов, С. Х. Мадалиева, С. Т. Ерназарова, Р. Н. Алибаева / / Международный журнал прикладных и фундаменталь ных исследований. - 2014. - № 11. - С. 8 7 -8 9 . Отримано 16.10.14 ЗО МЕДСЕСТРИНСТВО 4, 2014 |