Завдання 1 SWOT аналіз туристичного підприємства «Фламінго»
Результати SWOT-аналізу показали, що турагентство «Фламінго» має цілий комплекс позитивних моментів: 1. Туристичне агентство працює з багатьма відомими туроператорами. Крім того, компанія може відправити туриста через того туроператора, через якого він вже подорожував або який вселяє йому більшу довіру. 2. «Фламінго» пропонує системи знижок для постійних клієнтів. Турагентство «Фламінго» прагне залучити самих різних клієнтів, і тому пропонує поїздки будь-якого цінового рівня з розміщенням в готелях різних категорій, від чисто туристських тризіркових готелів до найшикарніших готелів. Туристська фірма в своїй роботі робить особливий наголос на якість обслуговування туристів. Дане туристське підприємство прийшло на туристичний ринок не на один сезон і зацікавлене в тому, щоб турист приходив до нього знову і знову. 3. Об'єктивна інформація. Турагентство «Фламінго» не ставить завдання продати певний тур певного оператора. Головне завдання - надати об'єктивну інформацію про всі туроператорах, яка в першу чергу грунтується на відгуках клієнтів. Туристи самі вибирають співвідношення ціни і якості подорожі. Менеджери турагентства передають туристам найсвіжішу інформацію, доступну тільки фахівцям туристичного бізнесу. При цьому клієнти мають можливість приймати рішення про поїздку, керуючись економією свого часу, заощадженням своїх сил, нервів і грошей. 4. Професіоналізм і надійність. Менеджери «Фламінго» працюють на туристичному ринку вже десятий рік, однак, за цей час вони побували в багатьох країнах світу, тим самим проінспектувавши (перевіривши) на сумлінність діяльність своїх туроператорів і запевнивши своїх клієнтів у своїй надійності. 5. Універсальність. Туристу легко і зручно вибрати тур, тому, що сьогодні спектр зарубіжних маршрутів і пропозицій дозволяє будь-якому клієнту вибрати саме те, що його влаштовує і за ціною і за набором послуг. «Фламінго» пропонує такі тури, щоб туристи, з'їздивши один раз, знову поверталися в цю фірму, ставши постійними клієнтами, і рекомендували б цю фірму своїм друзям і близьким. 6. Індивідуальний підхід. Кожен клієнт - неповторний. Головне для туристичного агентства «Фламінго» - надати туристам можливість добре відпочити і зробити для кожного клієнта відпочинок особливим. 7. Всім своїм туристам турагентство забезпечує візову підтримку. Виходячи з вищевикладеного, можна зробити висновок про те, що сьогодні, турагентство «Фламінго» будучи малим і порівняно молодим підприємством в сфері туризму, вже має великий ряд конкурентних переваг. Що дозволяє сьогодні йому займати одне з лідируючих позицій на ринку туристичних послуг України. Дана обставина може підтвердити і той факт, що у даного підприємства вже склалася постійна клієнтська база, яка щорічно збільшується приблизно на 50 чоловік. До того ж, велике бажання працювати, ентузіазм співробітників, висока якість туристичного продукту, широке розмаїття пропонованих послуг і дозволило турагентству сьогодні впевнено зайняти гідне місце в регіональному турбізнесі. Завдання 2 PESTЕ- аналіз туристичного підприємства Фламінго
Для підприємства будь-якої форми власності та будь-яких маштабів господарської діяльності істотно управління господарською діяльністю, визначення стратегії, а так само планування. В даний час керівники підприємств змушені приймати господарські рішення в умовах невизначеності наслідків таких рішень, до того ж при нестачі економічних, комерційних знань і практичного досвіду роботи в нових умовах. Туризм на початку 21 століття став одним з провідних напрямків соціально-економічної діяльності більшості держав, а туристична індустрія - невід'ємним елементом споживчих моделей та соціальної поведінки значної частини населення. У той же час Російська Федерація, незважаючи на свій високий туристичний потенціал, за обсягами доходів від туризму, займає ще незначне місце на світовому ринку. На її частку припадає близько 1 відсотка світового туристичного потоку. Сумарна зважена оцінка дорівнює 4,35. Це говорить про те, що макросередовище впливає на «Фламінго». Найбільш значний вплив на фірму надають політичні та економічні чинники. |