Ім'я файлу: Реферат Smm.docx
Розширення: docx
Розмір: 583кб.
Дата: 31.05.2022
скачати
Пов'язані файли:
Фінансова система Канади.docx


Реферат

на тему «Smm-маркетинг в социальных сетях»
Содержание

Введение…………………………………………………………………….3

1. Теоретические основы продвижения в социальных сетях……………5

1.1 Понятие SMM………………………………………………………..…5

1.2 Этапы процесса внедрения SMM маркетинга в социальных сетях....5

1.3 SMM-специалист……………………………………………………...11

2. Перспективы развития smm-маркетинга……………………………...13

2.1 Способы продвижения товаров и услуг в социальных сетях (SMM) в 2020 году………………………………………………………………………....13

2.2 Тренды в SMM в 2020 году…………………………………………..21

Заключение………………………………………………………………..26

Список использованных источников…………………………………....28


Введение

Интернет стремительно социализируется, и именно это является главным трендом современной онлайн-среды. На сегодняшний день существуют десятки тысяч самых разных социальных сетей и сервисов: коммуникационных, новостных, профессиональных, графических, блоговых, видео– и многих других. И тем не менее, ежедневно в этой нише появляются новые проекты. Суммарная аудитория социальных площадок превышает миллиард пользователей и по некоторым оценкам в ближайшее время обгонит аудиторию поисковых систем.

Активность, которую демонстрируют люди в социальных сетях, поражает: в наиболее популярных проектах средний пользователь просматривает до ста страниц в день. Это то, к чему много лет стремились все интернет-проекты, однако реализовать подобное удалось именно социальным сетям. Психологи уже всерьез говорят о так называемом синдроме Facebook addicted (есть и русскоязычный термин: «вконтактозависимость») – то есть о болезненной привязанности человека к тому, что он делает и что с ним происходит в Facebook, во «ВКонтакте» и т. п. [1].

Существует великое множество людей, которые выходят в интернет исключительно для того, чтобы общаться в социальных сетях. И это уникальная аудитория, которую больше нигде нельзя найти – ни на тематических порталах, ни в поисковиках. Для таких пользователей их излюбленная социальная сеть стала абсолютным синонимом интернета: здесь они общаются, знакомятся, смотрят видео, слушают музыку, ищут информацию, совершают покупки, читают новости и статьи.

Задача маркетинга – быть там, где есть аудитория. И, конечно же, такая большая и активная среда не могла не привлечь внимания маркетологов. Поэтому вскоре после появления первых социальных сетей и сервисов (MySpace, Del.icio.us, Digg) на них стали проводиться рекламные кампании.

Изначально эти действия носили классический медийный характер, ограничиваясь размещением баннеров и текстовых объявлений. Однако постепенно стало очевидно, что маркетинговый потенциал социальных сетей на порядок шире. Оказалось, что, находясь там, пользователи не только потребляли информацию, но и что-то делали сами, общались, объединялись в сообщества с единомышленниками. Помимо этого, особенностью поведения людей в социальных сетях стало то, что они гораздо легче, нежели на других площадках, делились информацией о себе, о своих личных и профессиональных интересах.

Для маркетологов это открывало дополнительные возможности сегментировать и индивидуализировать свое рекламное послание.

Тогда они стали разрабатывать специальный инструментарий, для того чтобы максимально эффективно выстраивать взаимодействие с пользователями. Так появился Social Media Marketing (SMM) – комплекс мероприятий по продвижению в социальных сетях [7, с. 5].

Социальные сети охватывают все большее количество пользователей. Эти платформы открывают неограниченные возможности общения с потенциальными клиентами. Поэтому предприятия, начиная от малого бизнеса, представленного одним человеком, и заканчивая крупными корпорациями, открывают представительства и настраивают SMM маркетинг в социальных сетях.

Интернет-маркетинг так быстро развился, что все аспекты, которые ранее компании использовали в реальном мире, перешли в виртуальный. Но главная цель осталась прежней: продажа товара и услуг, а также управление ими.

Социальный маркетинг SMM основан на общении с аудиторией и позволяет более точно анализировать настроения клиентов на рынке, своих конкурентов и быстро реагировать на создавшиеся ситуации [2].



  1. Теоретические основы продвижения в социальных сетях

1.1 Понятие SMM

Ма́ркeтинг в социальных сетях (англ. Social Media Marketing, SMM) – инструмент интернет-маркетинга по привлечению потребителей через социальные сети [1].

Суть SMM продвижения заключается в присутствии компании в социальных сетях, в её участии в жизни пользователей. Ведь социальные сети дают возможность общаться с потребителями в неформальной обстановке на разнообразные темы. Все, что для этого необходимо – создать интересный для пользователей контент на тему вашего продукта (компании).

SMM позволяет компании построить более тесные взаимоотношения с клиентом, завоевать их доверие, поэтому важно не только привлекать пользователей из социальных сетей на ваш сайт или в магазин, но и совершать обратное действие – переводить покупателей в социальные сети [2].

Регламентированных правил привлечения внимания к продукту через социальные площадки, естественно, нет. Все зависит от тематики, целей, аудитории и пр. Тем не менее уже сформировались основные моменты, по которым и можно выделить данную отрасль интернет-маркетинга. Главная цель – это разработка качественного контента, которым пользователи захотят делиться, а, соответственно, и распространять его самостоятельно. Исследования показали, что у сообщений из социальных сетей большой уровень доверия. Скорее всего вызвано это народной рекомендацией. SMM-продвижение помогает точечно влиять на пользователей, находить площадки, на которых «живут» представители целевой аудитории.

1.2 Этапы процесса внедрения SMM маркетинга в социальных сетях

Приход в социальные сети должен быть осмысленным, спланированным, с четко поставленными задачами. Только в этом случае кампания даст ощутимый эффект. Интуитивный подход в SMM не работает и, как правило, приводит к разочаровывающим результатам. Именно поэтому необходимо заранее проанализировать все предпосылки кампании, сформировать стратегию продвижения в социальных сетях и в дальнейшем работать по четкому плану, привязанному к определенным срокам.

Весь процесс можно разбить на несколько этапов [2]:

1. Определение целевой аудитории

Одним из важнейших этапов в разработке стратегии является определение портрета целевой аудитории. Для этого необходимо ответить на ряд вопросов:

  • География. Где живут ваши потенциальные клиенты?

  • Социально-демографические характеристики. Каковы пол, возраст, семейное положение, должность, образование, уровень доходов целевой аудитории?

  • Интересы, увлечения. Что может привлечь аудиторию, на что она обращает внимание, какие другие товары и услуги аудитории нужны?

2. Определение ключевых задач кампании

Уже говорилось о том, для чего в основном используется SMM. Надо понять, какая задача либо несколько задач наиболее актуальны именно для вашего бизнеса. От этого будут зависеть все дальнейшие действия в рамках кампании. Очень распространена ошибка, когда компания идет в социальные сети «для галочки» либо потому, что там проявляют активность конкуренты. Результатом этого оказываются пустые бессмысленные сообщества, мертвые блоги, равнодушная аудитория и, конечно же, нулевая эффективность. Любое маркетинговое действие должно быть нацеленным на определенный результат. Важно проследить, чтобы задачи, которые вы ставите перед SMM-кампанией, в итоге работали на ваши глобальные бизнес-цели. Так, например, если основная бизнес-цель – повышение продаж, то задача SMM-кампании «привлечение трафика» окажется актуальной только в том случае, когда этот трафик будет конвертироваться в покупателей.

3. Подбор площадок с высокой концентрацией ЦА

На этом этапе ключевое значение имеет наша целевая аудитория. Например, люди старшего возраста пользуются в основном социальными сетями Одноклассники и Facebook. Молодежь предпочитает «Вконтакте», Instagram и YouTube. Вы обязательно должны учитывать эти особенности.

Кроме того, каждая социальная сеть имеет свои особенности, которые влияют на скорость распространения информации о вашей компании. Такие особенности и описание пользователей представлены в таблице 1.

Например, аудитория «Вконтакте» — более легкая и веселая. Она предпочитает лайкать котиков и смешные картинки, без глубокого социального подтекста. Это не значит, что «во «Вконтакте» одни только школьники». Просто подходить к данной аудитории надо так же — легко и весело.

Считается, что аудитория Facebook — более интеллектуально развитая и серьезная, чем аудитория «Вконтакте». И так оно и есть на самом деле. Люди там предпочитают обсуждать сложные вопросы мировой политики и экономики и прочее.

Аудитория «Одноклассников» распределяется следующим образом: большая часть пользователей (35 %) — это люди 25–35 лет, причем женщин и мужчин в этой категории поровну. Она сконцентрирована преимущественно на внутреннем общении, то есть просмотре профилей и обмене сообщениями. Новостная лента интересует людей значительно меньше.

Аудитория Instagram — это в основном девушки. И если ваш продукт для женской аудитории — в Instagram вы её найдете с избытком.

87% всей интернет-аудитории России присматривают ролики на канале YouTube. Возрастная группа от 25 до 34 лет представляет активных пользователей видеохостинга.


Таблица – Особенности наиболее популярных социальных сетей

Социальная сеть
Аудитория
Уровень конкуренции
Особенности

«Вконтакте»
Возраст: от 7 до 60 лет;

Гендерный состав: 49% – мужчины, 51% – женщины
Высокий
Наиболее популярная в России, дает возможность размещать контент любого формата

Facebook
Возраст: от 25 до 60 лет
Средний
Позволяет выйти на международный рынок, низкая стоимость таргетинговой рекламы

Одноклассники
Возраст: от 18 до 55 лет
Низкий
Аудитория дублируется аудиторией «Вконтакте», ставя «класс», пользователь делится записью с друзьями, что увеличивает вирусность

Instagram
Возраст: от 15 до 35 лет

Гендерный состав: 67% – женщины, 33% – мужчины
Высокий
Отлично повышает узнаваемость бренда, позволяет продемонстрировать как физические товары, так и услуги

YouTube
Возраст: любой, международная аудитория
Высокий
Подходит для продвижения товара или бренда


4. Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

Инструменты продвижения в социальной сети бывают трех типов в зависимости от их «легальности»: «белые», «серые» и «черные». Разберем каждый из них более подробно.

«Белые» инструменты продвижения – все официально разрешенные инструменты продвижения групп и страниц в социальных сетях. Каждая социальная сеть представлена своими инструментами продвижения. Но к числу наиболее распространенных можно отнести следующие:

  • Таргетинговая реклама– небольшие рекламные объявления в различных областях страницы ресурса, как правило, они состоят из изображения и подписи к нему. Отображается такая реклама только определенной целевой аудитории, параметры которой можно выбрать в настройках данного типа рекламы в социальной сети. Таргетинговую рекламу предлагают практически все социальные сети. Средняя стоимость месяца размещения такой рекламы составляет 5-10 тысяч рублей, оплата осуществляется как за показы, так и за клики (на ваш выбор)

  • Реклама в других сообществах и страницах социальной сети. Практически каждая социальная сеть имеет площадку сообществ, где рекламодатель может разместить рекламу своей группы. Каждое сообщество само устанавливает цену на размещение у себя рекламы, но в среднем единоразовое размещение будет стоить вам от 100 до 500 рублей. В таких публикациях желательно размещать не просто информацию о компании, но также и призыв к действию. Это может быть участие в акции, конкурсе или розыгрыше

  • Конкурсыи акции – отличный инструмент продвижения группы вашей компании. Устройте конкурс, в котором случайный счастливчик, репостнувший запись получит бесплатный подарок от вас, и пользователи сами распространят информацию о вашей компании в социальной сети

  • Поиско́вая оптимиза́ция (англ. search engine optimization, SEO) — комплекс мер по внутренней и внешней оптимизации для поднятия позиций сайта в результатах выдачи поисковых систем по определённым запросам пользователей. Если вы укажете ключевые слова в описании к странице, то они будут отображаться в результатах поиска не только в социальной сети, но и поисковой системы

  • Общение с пользователями. Наиболее трудоемкий и полезный способ. Он позволяет лучше понять потребителя и завоевать его доверие

  • Качественный контент. Люди приходят в социальные сети за общением и развлечением. Поэтому информация, размещаемая на вашей страничке, должна быть как минимум интересна, а в идеале ей должно хотеться поделиться с друзьями

  • Заказ рекламных постов у лидеров мнений. В каждой социальной сети есть пользователи с большим количеством подписчиков. Если подписчики попадают в вашу целевую аудиторию (например, они молодые мамочки, а вы производитель подгузников), то пост о вашей продукции от лидера мнений может быть очень эффективен

  • #Хэштеги. Отмечайте ваши посты хэштегами, связанными с темой для привлечения потенциальных клиентов

  • Взаимная реклама. Вы можете найти компанию в смежной нише с той же целевой аудиторией и договориться о взаимном упоминании со ссылкой. Также можно вместе организовать совместные проекты, дисконтные программы, марафоны

«Серые» инструменты – инструменты продвижения групп и страниц, использование которых запрещают правила социальных сетей. К ним относятся:

  • Накрутка подписчиков. Не одобряется ни одной из социальных сетей. Позволяет подняться в поисковой выдаче в социальной сети, но при этом высока вероятность того, что социальная сеть вас «раскусит» и заблокирует вашу страницу. Средняя стоимость за 1000 ботов колеблется от 100 до 1000 рублей

  • Спамтакже запрещен правилами социальных сетей. Однако, он может принести положительные результаты. Для этого просто надо отправлять рекламные сообщения только тем, кого может интересовать ваше предложение

  • Массфолловинг – подписка на кого-либо в социальной сети в надежде, что на вас подпишутся в ответ

«Черные» инструменты – те инструменты продвижения, которые запрещены не только социальной сетью, но и российским законодательством. Таковым является взлом страниц с последующей рассылкой спама.

5. Создание контента

Здесь главное не забывать, кто ваш потребитель и что ваша конечная цель – продать товар.

Это значит, что вы должны придерживаться следующих правил:

  • Создавайте такой контент, который пользователь захотел бы разместить на своей странице. Ваш контент должен крутиться вокруг продукта, бренда или компании и при этом интересовать целевого потребителя. Все знают, что человек «репостит» запись тогда, когда она напоминает ему какую-либо ситуацию из его жизни или его самого, пользуйтесь этим фактом. Так поступила сеть кафе «Кофе Хауз», которая размещала картинки с забавным совенком и подписями «Бодрого утра», «Временами кофе – единственная причина, по которой у меня еще есть друзья и работа».

  • Брендируйте графический контент и видео. Наносите торговую марку на ваши изображения и видео, иначе вас не узнают.

  • Обучайте. Покажите пользователям, как еще можно использовать ваш продукт, не бойтесь придумать что-то необычное.

  • Откройте комментарии, пусть пользователи обсуждают вас.

  • Создайте план размещения новых записей. Вам необходимо учесть, когда именно на протяжении дня, ваши целевые потребители обычно посещают социальные сети. Но в любом случае публикацию новых записей необходимо делать не реже двух раз за сутки.

1.3 SMM-специалист

Главной действующей особой этого процесса является SММ-менеджер. Не трудно догадаться, что он должен понимать обо всем, что связано с этой темой. Он использует комплекс мер по продвижению сайтов, продуктов или услуг, обращаясь к социальным каналам. К последним относятся соцсети, а также блоги и тематические ресурсы (форумы). Эта специальность не узконаправленная. Дело в том, что SMM-менеджеру нужно разбираться как в маркетинге, так и в IT. Соответственно, иногда приходится работать с рядом других, косвенных заданий: публикация контента на сайте, кейсы и стратегии, языки программирования, графические редакторы, онлайн-приложения. Сам процесс SММ-продвижения очень творческий и активный. Чтобы добиться успеха, важно все время что-то искать, изучать и анализировать.

Как и у любой профессии, у этой есть свои особенности. Для SMM-менеджера доступны как комплексные задачи, так и функциональные обязанности. В первом случае он может помогать всему отделу или дополнять имеющиеся данные, во втором – он следует должностной инструкции. Сразу нужно предупредить, что в зависимости от фирмы, в которой работает менеджер, его задачи могут существенно изменяться.

Но в целом, он обязан [2]:

  • Разрабатывать стратегию (определение целевой аудитории, исследование интересов аудитории, определение поведения аудитории)

  • Подготавливать и запускать рекламные кампании в соцсетях и блогах

  • Формировать и продвигать товар с помощью презентаций, определенных форматов и ценообразования.

  • Работать с интерфейсами: брендировать сообщество, создавать дизайн сообществ, интегрировать сайт с соцсетями

  • Пользоваться мониторингом, мониторить соцсети и блоги вручную или с помощью специальных сервисов

  • Поддерживать общение с потенциальными покупателями и клиентами.

  • Анализировать конкурентов и их рекламные кампании, использовать их наиболее эффективные методы продвижения в своем проекте.

  • Формировать положительный имидж компании за счет написания комментариев на форумах.



    1. Перспективы развития smm-маркетинга

    1. Способы продвижения товаров и услуг в социальных сетях (SMM) в 2020 году

Способами продвижения товаров и услуг в социальных сетях (SMM) в 2020 году это [4]:

  1. Использование всех возможностей

  2. Ориентация на время

  3. Видео

  4. Стримерами

  5. Онлайн-обзоров

  6. Брендовые аккаунты

  7. Призыв к действиям

  8. Игры как часть социальных сетей

  9. Исчезающий контент

  1. Использование всех возможностей

Несколько лет достаточно было запустить рекламу в Facebook и Instagram, чтобы сделать проект популярным. С одной стороны, это сработает и сегодня, ведь эти социальные сети все также занимают вершины рейтингов. С другой стороны, этот рынок сделал огромный рывок, потому каждый сервис играет важную роль в маркетинге.

Сегодня и в будущем очень важно распространять рекламу на всевозможных источниках:

  • Facebook;

  • Instagram;

  • LinkedIn;

  • Badoo;

  • Pinterest;

  • Snapchat;

  • Twitter;

  • Youtube;

  • Vkontakte;

  • Sina Weibo;

  • Renren.



Рисунок 1 – Самые популярные социальные сети по всему миру по состоянию на апрель 2020 года, ранжированные по количеству активных пользователей, млн. чел. [4]

Каждый сервис из этого списка насчитывает не менее 200 миллионов пользователей. При этом, часть из них охватывает весь мир, а некоторые нацелены лишь на определенные местности (VK – страны СНГ, Sina Weibo и Renren – преимущественно Китай).

Существует ошибочное мнение, что лучше использовать лишь социальные сети, которые популярны по всему миру. Но такая стратегия грозит потерей нескольких миллионов аудитории. Sina Weibo, к примеру, намного популярнее Facebook непосредственно в Китае. К слову, количество пользователей этой сети превышает 500 миллионов.

  1. Ориентация на время

Эффективность рекламы означает, что она должна задеть как можно больше пользователей. Во-первых, это можно достигнуть, распространяя посты и ролики в социальных сетях с наибольшим количеством пользователей.Но также стоит учитывать количество проведенного времени на сервисе.

Рекламных постов в каждой сети очень много, потому пользователь далеко не всегда попадает на какой-то конкретный. Чем дольше он пробудет онлайн, тем выше вероятность того, что он увидит именно определенную рекламу.


Рисунок 2 – Среднее времяпровождение в социальных сетях [4]

Youtube не зря стал одной из самых популярных рекламных площадок. Прежде всего, большинство сталкивались с ситуацией, когда от необходимого видео переходили к чему-то ненужному, потому что «интересно». В итоге, вместо 15 минут проводили на сервисе около часа.

За это время можно наткнуться на десятки роликов, которые есть в каждом видео. Важно, что пропустить ролик можно только через 5 секунд. Всегда есть шанс, что за это время появится интерес и пользователь досмотрит его до конца, а потом перейдет к покупке продукта.

  1. Видео заполоняют сеть

Все любят смотреть видеоролики, поскольку они дают возможность расслабиться. Маркетологи любят видео за наивысший показатель конверсии. Несомненно, сегодня это лучший способ ознакомить пользователя с продуктом.

Большинство социальных сетей сегодня позволяют размещать видеоролики. Их можно прикреплять к постам Twitter и Facebook, а Instagram вовсе позволяет вставить рекламный ролик в ленту или в «Истории». Таким образом, пользователь точно увидит пост.



Рисунок 3 – Прирост количества просмотров видео в социальных сетях [4]

Видео лучше размещать именно в Инстаграме. Этот сервис ограничивает продолжительность одной минутой. За этот промежуток вполне реально заинтересовать пользователя.

Примечательно, что в Инстаграм пользователи намного реже пропускают рекламу. Ведь она лаконична и очень активна именно из-за ограничений во времени. На удивление, видео в Инстаграм эффективнее, чем ролики на Youtube.

Прогнозируется, что к 2021 году порядка 75% мирового Интернет-трафика будет приходиться именно на видео. Потому создание рекламных роликов – обязательная часть как всей маркетинговой стратегии, так и отдельно SMM.

  1. Сотрудничество со стримерами

Площадки на подобие Twitch набирают все больше популярности. Стримеры способны набирать десятки тысяч активных наблюдателей на несколько часов. Это отличный шанс прорекламировать свой продукт.

Один из лучших вариантов – прямое сотрудничество со стримером. К примеру, спонсирование MakataO (записывает свои игры в PUBG) может принести до 4х часов беспрерывной рекламы товара. Так, подписав договор со стримером одним из пунктов стоит указать, что на экране постоянно будет отображен логотип определенного бренда.

Стоит больше обращать внимание на перспективных стримеров, нежели на популярных. Их просто найти, поскольку информация о развивающихся каналах распространяется быстро. Главное – быть первым, кто предложит сотрудничество.

Многие компании этого еще не поняли, но стриминг – одно из лучших направлений для рекламы продукта. Во-первых, при сотрудничестве можно моментально получаете человека, которому доверяет большая аудитория.

Во-вторых, это ежедневный маркетинг по несколько часов. В-третьих, это шанс не создавать прямую рекламу, которая теряет свою эффективность.


Рисунок 4 – Общее количество просмотренных часов стримингового видео на Twitch [4]

5. Создание онлайн-обзоров

Социальные сети используются не только для отдыха и коммуникации, но и для знакомства с новыми продуктами. Facebook, Instagram и Youtube все больше заполняют аккаунты, которые рассказывают о новинках рынка. Это хороший способ рассказать потребителю о своем проекте.

Порядка 80% пользователей доверяют онлайн-обзорам в качестве рекомендации продукта. Иными словами, 8 из 10 хотя бы раз купят товар, о котором они узнали с обзора. Если товар действительно хорош, то о нем клиенты расскажут своим друзьям. Успех гарантирован.

Этот тренд можно использовать двумя способами. Первый – создать обзор самостоятельно.

Второй – передать задачу маркетологам. Онлайн-обзор призван не создать рекламу, а рассказать о продукте. Кажется, что это сделать не сложно. Но человек без опыта обзоров начнет писать что-то вроде «лучший проект», «идеально подходит» и другие подобные фразы. Сегодня они отталкивают потребителя.

Последовательный, информативный обзор продукта – тренд на ближайшие 5 лет. Он исключает элемент рекламы, но привлекает намного больше внимания потребителей и призывает их к действию.

    1. Создание брендовых аккаунтов

Прямая реклама все чаще пропускается, сотрудничество с популярными блогерами также не всегда показывает высокую конверсию. Очень странно, что многие новички рынка забывают о том, что можно создать собственный аккаунт, который сам по себе будет рекламой.

Раскрутка Instagram-странички сегодня ничего не стоит. Во-первых, пользователя активно гонятся за показателем «Подписки-Подписчики». Потому они не против подписаться на новости очередного аккаунта. Это происходит по причине того, что они не тратят слишком много времени на просмотр публикации, а значит она не создаст проблем.

В то же время, пользователь всегда будет в курсе обновлений. А качественные посты будут пересланы друзьям, что подлежит дальнейшему обсуждению и масштабируемости. При этом инвестиции в подобный способ маркетинга минимальны.

Очень долго под брендом понимали логотип, слоган и девиз. Сегодня обязательной составляющей бренда становится именно аккаунт компании в социальных сетях. Он передает больше информации и внушает доверие пользователям.

    1. Призыв к действиям

Социальные сети – хороший вариант для быстрой реализации продукта. Ранее, увидев рекламу, потребитель должен был искать товар и способы его получения. Сегодня достаточно добавить в конце рекламного поста кнопку «Перейти» или «Купить». Она избавляет от массы проблем и подталкивает пользователей на активные действия.



Рисунок 5 – Разновидности кнопок призыва к действию [4]

Многие потребители понимают, что после перехода у них есть шанс узнать немного больше информации о проекте. Даже если конечного результата – продажи – не будет, призыв к действию способствует узнаваемости проекта.

Опять-таки, подобные кнопки в социальных сетях улучшают «пользовательский опыт». Они получают результат намного быстрее, чем при самостоятельном поиске веб-страницы или скачивании приложения. А время сегодня очень важно для каждого человека.

    1. Игры как часть социальных сетей

Можем ли мы называть игры для смартфонов социальными сетями? Такие, как Clash of Clans или Hearthstone располагают огромной аудиторией. Что важно, геймеры имеют возможность общаться на разные темы прямо внутри приложения. Соответственно, игры хотя бы косвенно являются социальной сетью.

Таким образом, они становятся еще одним трендом SMM. Речь идет не о рекламных роликах, которые можно заблокировать, купив премиум-аккаунт. Игроков нужно призывать к действиям другим образом.

К примеру, в каждой игре есть очень ценный, но дефицитный ресурс. Можно предложить игрокам награду условными «бриллиантами» за создание аккаунта на вашем веб-сайте.

Как правило, этот способ не повышает уровень продаж до колоссальных объемов. Но вот репутация и узнаваемость бренда растет в сотни раз.

    1. Исчезающий контент

Исключите возможность «отложить на потом». Видео на Youtube можно добавить в каталог «посмотреть позже». Публикацию в Instagram можно добавить в закладки, чтобы через время изучить имеющиеся в ней ссылки. Это часто приводит к тому, что пользователь забывает об «отложенных публикациях» и эффективность рекламы сводится к нулю.

Потому необходимо использовать краткие, броские посты с предупреждением их удаления через определенный промежуток времени. Один из вариантов – «Истории» в Instagram. Их нельзя сохранять и добавлять в закладки, а через 24 часа они исчезают. Это быстрее побуждает пользователей к действию.

Кроме того, можно покупать рекламное место непосредственно у социальной сети. Как правило, если пост с меткой «Реклама» показан клиенту, второго раза не будет. Это сделано с целью борьбы со спамом.

Большинство пользователей это знают. Потому, увидев интересную рекламу сразу же переходят по ссылке. Такая тенденция имеет все шансы занять первое место в сфере SMM, поскольку она избавляет пользователя от надоедливой рекламы одного и того же продукта.

    1. Тренды в SMM в 2020 году


В социальных сетях тренды меняются очень быстро. Во многом благодаря разработчикам, внедряющим все новые функции. Например, до 2016 года в Инстаграм не было сторис, а теперь это один из самых мощных инструментов продвижения. Нужно постоянно следить за тенденциями, брать на вооружение новые «фишки» и не отставать от конкурентов.

1. AR, VR, видео 360°, 3D фото


Технология дополненной и виртуальной реальности сначала использовалась в играх и кино. Теперь она появилась в соцсетях. Яркий пример – маски в Инстаграм. Компании уже взяли этот инструмент на вооружение и активно используют в своей рекламе [3].

Видео 360° – это панорамные видео. Можно снять свой офис или склад с товаром и провести виртуальную экскурсию.

3D фото – новая технология Фейсбука, позволяющая создавать объемные фотографии.


Пока эти технологии используют крупные компании. Но, возможно, со временем они станет более доступными для малого и среднего бизнеса.

Как использовать для продвижения: создавайте контент с использованием новых технологий. Придумывать свои маски для Инстаграм, выкладывать панорамные видео и 3D фото в Фейсбук.

2. Интерактивный контент


Пользователи любят интерактивный контент за новизну и оригинальность. Пример такого контента – опросы, тесты и слайдеры в Инстаграм сторис, стикер мнения в ВК. Ожидается, что в 2020 году этот формат сохранит свою популярность.

Как использовать для продвижения: добавлять интерактив в посты и сторис, чтобы удерживать внимание подписчиков на своем аккаунте.

3. Развитие приложения Tik Tok


TikTok – это соцсеть c китайскими корнями, где можно выкладывать короткие музыкальные видео, обмениваться сообщениями и вести прямые эфиры. Это как Instagram, Snapchat и Vine, но в одном приложении [3].

В России TikTok только набирает популярность, и уже многие блогеры переходят туда. А за ними и бренды. Пока там немного способов монетизации и продвижения, но соцсеть активно развивается. Появятся новые сервисы и методы раскрутки аккаунта в TikTok. Скорее всего они будут похожи на раскрутку в Инстаграм – набор подписчиков, массфолловинг и масслайкинг.

Как использовать для продвижения: завести аккаунт в TikTok, создавать контент отдельно под эту соцсеть.

4. Развитие продаж в социальных сетях


Разработчики прислушались к желанию пользователей совершать покупки внутри соцсетей без перехода на внешние сайты. Так появились карточки товаров в Instagram и Facebook, интернет-магазин ВКонтакте, шоппинг теги. В ВК уже давно можно оплачивать товары несколькими способами: с карты, баланса мобильного, с электронного кошелька, через терминал или Сбербанк. Фейсбук не отстает и уже запустил свой платежный сервис Facebook Pay. Пока его тестируют в США. В Инстаграм пока нельзя совершать покупки – для заказа все еще нужно перейти на сайт магазина. Но появление новых функций говорит о том, что платформа заинтересована в развитии e-commerce. В 2020 году тенденция сохранится, в соцсетях могут появиться новые функции для продаж [5].

Как использовать для продвижения: следить за новыми функциями и создавать мини-копии своих магазинов в соцсетях.

5. Развитие экосистем соцсетей


Социальные сети активно борются за удержание пользователей, поэтому их развитие будет еще более масштабным. Появится много новых интересных функций. Например:

Инстаграм

  • Бренды в Инстаграм смогут добавить CTA-кнопку, которая позволит рассылать уведомления о выходе нового товара. Пока эта функция тестируется в США и доступна всего нескольким компаниям.

  • Появится возможность общаться через директ в веб версии приложения.

  • Скорее всего Инстаграм повторит некоторые функции TikTok, как когда-то скопировал сторис у Snapchat.

ВКонтакте

  • В соцсети ВКонтакте появятся дизлайки и тематические ленты в рекомендациях. Лента будет формироваться на основе оценок «экспертов» из числа активных пользователей соцсети.

  • Будет еще больше приложений VK Mini Apps. Уже сейчас можно заказать такси, еду или билеты, не покидая мобильную версию ВК. В 2020 году количество мини сервисов увеличится.

Facebook

  • Facebook запустит собственную криптовалюту Libra.

  • Появится больше возможностей для управления странице в Инстаграм с бизнес-страницы в Facebook.

  • Изменится дизайн в десктопной версии с сине-белого, на просто белый. Пока он доступен в США. Также можно будет переключиться на темную версию дизайна.

  • Полностью поменяются «Группы» от внешнего вида до функционала.

Как использовать для продвижения: следить за выходом новых функций и использовать в своих аккаунтах.

6. Борьба соцсетей с фейковыми аккаунтами и ботами


Соцсети каждый год борются с ботами, накрутками и фейковыми аккаунтами. И, надо признаться, их алгоритмы становятся все более совершенными. Например, уже легко отслеживается использование сторонних приложений для накрутки лайков и подписчиков. Некоторые аккаунты удаляют еще до того, как на них кто-то пожалуется.

Какие уже есть методы борьбы с накрутками:

  • Отслеживание фейковых лайков и подписок от подставных аккаунтов. Теперь такие лайки просто исчезают, а аккаунту выносится предупреждение и предложение изменить пароль.

  • Инстаграм и ВК упростили верификацию аккаунта и получение синих галочек – будет больше подтвержденных аккаунтов и меньше фейков. Подтверждать подлинность аккаунта в ВК придется каждый год.

  • Facebook при подозрении на то, что профиль ненастоящий, просит угадать друзей по фото. Если в друзьях много ботов, то угадать не получится.
    ВКонтакте больше не разрешает менять имя и фамилию на псевдонимы. Нужно указывать реальные данные на русском языке.

2020 год не станет исключением в плане борьбы с фейковыми аккаунтами. Чтобы избежать финансовых и репутационных потерь, лучше уже сейчас откажитесь от всех видов нечестного продвижения.

Также можно забыть о гонке за лайками – Фейсбук уже активно тестирует функцию их отключения в ФБ и Инстаграм. Если решение будет принято, количество лайков сможет увидеть только владелец аккаунта. Это делается в рамках борьбы с нездоровой конкуренцией и для защиты самооценки пользователей.

Как использовать для продвижения: забыть обо всех накрутках. Сосредоточиться на создании качественного контента и анализе вовлеченности со стороны пользователей.











Заключение


В заключении можно отметить преимущества SMM-продвижения такие как:

  • Низкая стоимость

  • Большой охват

  • Отсутствие навязчивости

  • Вирусный эффект

И недостатки:

  • Низкая ориентация на продажи

  • Излишняя открытость в случае с негативными ситуациями

  • Сложность осуществления контроля

  • Необходимость постоянной работы с социальной сетью

Работа с социальными сетями – на данный момент эффективный способ продвижения товара, услуги или информации. Люди во многом доверяют именно соцсетям и форумам, вчитываясь в отзывы и комментарии других пользователей. Главной задачей специалиста в этой сфере считается взаимодействие с аудиторией. Ему нужно стать частью сообщества и его лучшим другом. Важно быть открытым, честным и смешным. Тогда потенциальные клиенты будут доверять и покупать.

При запуске SMM важно понимать, что он не дает быстрого эффекта. Однако при его правильном применении можно получить долгосрочные результаты.

Главный тренд как SMM, так и всего маркетинга – освобождение пользователей от рекламы. Ее становится слишком много. Потому все способы популяризации продукта должны быть направлены на исключение прямой рекламы [6].

Задача маркетинга – не навязать желание, а добиться доверия. Потребители намного больше себя уважают, потому негативно реагируют на агрессивную рекламу. SMM должен справится с подобной задачей, поскольку имеет множество обходных путей и способов удовлетворения потребителей.

В 2020 компании будут уходить от агрессивной навязчивой рекламы. С каждым годом она теряет свою эффективность. Теперь намного важнее завоевать доверие потенциального клиента, наладить с ним контакт. И показать в ненавязчивой форме, что именно ваш товар или услуга может решить его проблему. Также стоит совсем отказаться от накруток – на первое место выходит качество контента, его польза и привлекательность, а не количество лайков и подписчиков. Фейки будут банить еще жестче.

Другой тренд – это развитие технологий. Нейросети станут совершеннее, все больше компаний будут использовать виртуальную и дополненную реальность для продвижения своего бренда [5]. Соцсети будут делать упор на развитие собственных экосистем – появится больше полезных функций. Также, возможно, в 2020 году можно будет создавать полноценные магазины не только в Одноклассниках и ВКонтакте, но и в других социальных сетях.

Список использованных источников

  1. SMM-маркетинг: Как делать маркетинг в социальных сетях. – URL : https://lafounder.com/article/social-media-marketing (дата обращения 15.05.2020)

  2. SMM – маркетинг в социальных сетях. – URL : https://nauchniestati.ru/bank/primery/referat-na-temu-smm-marketing-v-soczialnyh-setyah/ (дата обращения 15.05.2020)

  3. SMM тренды 2020. Как продвигать бизнес в социальных сетях в Новом году. – URL : https://postium.ru/smm-trendy-2020/ (дата обращения 15.05.2020)

  4. Ключевые тренды SMM в 2020 году. – URL : https://vc.ru/marketing/99105-klyuchevye-trendy-smm-v-2020-godu (дата обращения 15.05.2020)

  5. Маркетинг социальных сетей. – URL : https://memosales.ru/internet-marketing/v-gushhe-socialnyx-setej (дата обращения 15.05.2020)

  6. Тренды маркетинга в социальных сетях (SMM) 2020. – URL : https://merehead.com/ru/blog/key-smm-trends-in-2020/ (дата обращения 15.05.2020)

  7. Халилов, Д.Маркетинг в социальных сетях / Д. Халилов. – М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 376 с.




скачати

© Усі права захищені
написати до нас