Ім'я файлу: Завдання Дія.docx
Розширення: docx
Розмір: 27кб.
Дата: 09.12.2020
скачати

Завдання 1 (письмово). За додатковими джерелами підготувати доповідь/презентацію

на тему: «Складові внутрішнього середовища туристичної компанії… назва...»

Примітка: компанія за власним вибір (Дія )



. Приватне підприємство “Туристична фірма “ДІЯ” є самостійною юридичною особою, що здійснює свою туристичну діяльність на підставі ліцензії Державної служби туризму і курортів Міністерства культури України. Діяльність компанії здійснюється на основі загальної форми оподаткування і є платником податку на додану вартість. Підприємство знаходиться в орендованому приміщенні.

У туристичній фірмі офіційно зареєстровано вісім працівників: генеральний директор, директор, двоє старших менеджерів, менеджери візового відділу, відділу бронювання, по роботі з клієнтами та бухгалтер. Робочі місця забезпечені необхідною оргтехнікою та обладнанням. Підвищення кваліфікації працівників відбувається за рахунок рекламних турів, семінарів.

Фірма проводить активну рекламно-інформаційну діяльність, застосовуючи такі види реклами, як зовнішня, офісна, публіцистична, а також рекламні матеріали: флаєра, календарі, візитки.

Основними видами туристичної діяльності ПП “Туристична фірма “ДІЯ” є:

- внутрішній туризм (пріоритети: Україна - Крим, Карпати);

- міжнародний туризм (пріоритети: Польща, Чехія, Болгарія, Греція, Туреччина, Хорватія, Австрія, Італія, Іспанія, Франція, Мальта, Фінляндія, Швейцарія, Китай, Таїланд, ОАЭ, Єгипет, Ізраїль, Домініканська республіка, круїзи).

ПП “Туристична фірма “ДІЯ” продовжує традиції організації дитячого і молодіжного туризму. В зв'язку з цим систематично розробляються:

- туристсько-краєзнавчі програми по місту Києву та Україні;

- екскурсії в структурі учбових програм загальноосвітніх шкіл;

- спеціальні проекти і заходи благодійного характеру.

Очолює фірму Ткачук Геннадій Констянтинович , заслужений працівник культури України, почесний працівник туризму

Приміщення турфірми «ДІЯ» просторі та добре освітлені. В кольоровій гамі переважають спокійні пастельні тони. На полицях знаходяться статуетки-сувеніри з відвіданих країни ( напр. з Тунісу та Єгипту тощо). В залах розміщені брошури із спеціальними відомими пропозиціями, проспекти маршрутів, які пропонує фірма та різна туристична література, яка надає інформацію про ті чи інші туристичні центри, готелі, визначні місця тощо, про послуги та основні організаційні моменти майбутньої подорожі.

Позитивне враження справляє не тільки інтер'єр приміщення, а й ввічливе та люб'язне ставлення працівників туристичного агентства, що говорить про високий рівень комунікативних можливостей персоналу. Досвід та широкі знання в галузі туристичних подорожей персоналу дають можливість клієнтам отримати влучно та вигідно підібрану пропозицію чи пораду щодо вибору тої чи іншої послуги.

Головний принцип роботи персоналу з клієнтами полягає в індивідуальному підході до замовника, спрямованого на отримання клієнтом максимально можливого задоволення всіх його вимог до відпочинку. Тому, в першу чергу, усе починається з обговорення побажань клієнта.

Для того, щоб в подальшому робота з клієнтами мала ще кращі результати, працівники туристичної фірми намагаються підтримувати зв'язки з клієнтами і після подорожі, що обов'язково включає обговорення позитивних та негативних моментів подорожі.

*Основною метою діяльності підприємства «ДІЯ» є розвиток виробничої діяльності, підвищення рівня якості створення та продажу та турів та всієї туристичної продукції, отримання прибутку на вкладений капітал у сферу туризму та надання та здійснення різних послуг в цій галузі всім фактичним та потенційним клієнтам, не заборонених чинним законодавством України.

До того ж, головним завданням даного туристичного агентства є залучення клієнтів (туристів). Велику роль в цьому відіграє правильно вибудувана рекламна і маркетингова політика. Перш за все, це вдала, цікава та оригінальна назва, корпоративний стиль та надання інформації, що відображає напрямки діяльності, містить вичерпну інформацію користувача і дає можливість будь-якого вільного вибору туристичного продукту.

Важливим завдання також для тур фірми «ДІЯ» на сучасному етапі є раціональний вибір та створення реклами певного виду - чи то в інтернеті, чи то в газеті, чи то брошура, обов'язково враховуючи той факт, що фірма тільки перемістилася на нове місце
скачати

© Усі права захищені
написати до нас