Що таке бізнес-процес?
Бізнес-процес — це система або структура, яку організація впроваджує для отримання певного результату. Він окреслює точну серію кроків, які повинен зробити кожен працівник для досягнення конкретної мети та стабільних результатів.
Кожне завдання в бізнес-процесі визначено та задокументовано в Стандартній Операційній Процедурі (СОП). Складання якісного процесу потребує участі членів команди, які використовуватимуть систему. Якщо у вас буде ефективний бізнес-процес, ваші співробітники стануть більш продуктивними та потребуватимуть менше управління. Найважливіше те, що вони принесуть цінність.
Чому бізнес-процеси такі важливі?
Створення добре задокументованого та повторюваного бізнес-процесу – це те, що налаштовує бізнес на швидке зростання.
1. Автоматизація
Автоматизація конкретних завдань дозволяє власнику, відпочити від свого бізнесу, не турбуючись, що все розвалиться. Це також робить повсякденну роботу набагато легшою, оскільки власник звільняє час, щоб находити більше клієнтів і приймати більші замовлення.
2: Досвід
Це гарантує, що ваші клієнти отримають постійний досвід під час використання послуг або продукту. Це важливо для масштабування бізнесу.
Власник хоче забезпечувати цінність і робити це постійно. Подивіться на процеси, які можна автоматизувати. Наприклад, вітальне повідомлення електронної пошти для нових підписників і автоматичне повідомлення подяки, коли хтось купує продукт.
Розробка цих допоміжних процесів має вирішальне значення для надання персоналізованого досвіду.
3. Приваблює інвесторів
Це також дуже привабливо для потенційних інвесторів. Вихід із вашого бізнесу стане для вас найбільшою оплатою, але лише якщо у вас є налагоджені процеси.
Інвестори хочуть придбати добре змащену машину, яка потребує лише невеликого обслуговування. Якщо ведення вашого бізнесу знаходиться у ваших банках пам’яті, ви ніколи його не продасте.
4. Легкий процес
Але найголовніше, це золотий стандарт того, як усе має відбуватися у вашій організації. Ваші співробітники відчувають себе повноважними, тому що вони не покладаються на ваше схвалення на кожному етапі завдання. Вони відповідально ставляться до своїх завдань.
Керівництво витрачає менше часу на контроль і більше часу на вдосконалення процесів управління (постановка цілей, планування, реалізація та виконання заходів для досягнення позитивної рентабельності інвестицій). І це покращує ефективність усієї організаційної структури.
А ключем до створення процесів світового рівня є автоматизація.
Види бізнес-процесів
Незалежно від галузі, практично кожен аспект діяльності організації повинен мати бізнес-процес. Від виставлення рахунків клієнтам до процесів адаптації співробітників, розробка цих процесів значно спрощує ведення бізнесу. Вони надають вашому бізнесу надійності та мають вирішальне значення для задоволення потреб клієнтів.
Ось кілька типів бізнес-процесів, але цей список аж ніяк не є вичерпним:
Процес управління персоналом
Маркетинговий процес
Процес продажу
Процес бухгалтерського обліку
Партнерські програми або процес СП
Процес розробки продукту
Процес підбору персоналу
Процес прямої поштової розсилки
Підбиваємо підсумки
Першочерговою метою кожного бізнесу має бути створення процесів.
Задля більшої ефективності та росту підприємства, підприємець має визначити завдання, які наразі забирають багато його часу, але не приносять фінансової вигоди підприємству. Скласти, протестувати, призначте ключовим членам команди та якнайшвидше реалізувати бізнес-процеси – є необхідним в сучасному підприємстві.
Звільнивши час, ви зможете зосередитися на тих аспектах вашого бізнесу, які сприяють його зростанню.