Ім'я файлу: диплом 2.docx
Розширення: docx
Розмір: 28кб.
Дата: 05.01.2022
скачати
Пов'язані файли:
диплом 3.docx
диплом 6.docx
2018.doc
1216.3514.1.doc

Адміністративні та трудові конфлікти:причини,особливості,методи попередження і регулювання
План
Вступ

Розділ 1.Сучасна точка зору на характер і роль конфліктів в компанії




1.1.Причини трудового і адміністративного конфлікту,їхні елементи

1.2.Основні види і причини трудового та адміністративного конфлікту


1.3.Методи усунення трудового і адміністративного конфлікту
Розділ 2.Аналіз конфліктних ситуацій в компанії «Аптека низьких цін» і способи їх усунення

2.1.Загальна характеристика компанії «Аптека низьких цін»

2.2.Аналіз та оцінка конфліктних ситуацій виникаючих в компанії «Аптека низьких цін »
Розділ 3.Вдосконалення процедури усунення конфлікту в компанії «Аптека низьких цін»

3.1. Розробка рекомендацій та методів усунення конфліктних ситуацій в компанії «Аптека низьких цін»
Висновок
Список використаної літератури

ВСТУП
Сучасна точка зору на інциденти полягає в тому, що деякі з них не тільки допустимі, але і бажані, так як виділяють інформацію про проблеми організації, дають можливість виявити приховані процеси, протиріччя і т. д., тобто мають деяку діагностичну функцію.

Конфлікти ведуть до перебудови існуючих і формуванню нових громадських інститутів та механізмів, сприяють збільшенню активності і мотивації до роботи, росту кваліфікації, починають обговорення, з’являються нові ідеї і альтернативи розвитку організації, підвищення можливості до змін. Без інцидентів та переживань людина може гальмувати у своєму розвитку,все це спрощує процес управління, тим самим підвищує його ефективність.

Однак,конфлікти в компаніях можуть характеризуватися різносторонністю працівників. Процес управління організаційними конфліктами ставить сучасні задачі перед керівниками середньої та вищої ланки. Незалежно від специфіки бізнесу,вирішення конфлікту в кінцевому результаті приводить до того,щоб розробити поведінкову форму працівників.

Мета роботи - роздивитися причини трудових та адміністративних конфліктів, звідки вони виникають і як з ними потрібно боротися, оцінити їх вплив на суспільство,створити алгоритм згідно з регулюванням конфліктів у досліджуваній компанії.

Об’єкт- особливості перебігу трудових та адміністративних конфліктів в організації.

Предмет- стратегія та управлінські практики у вирішенні трудових та адміністративних конфліктів.

Задачі:

проаналізувати причини та особливості трудових та адміністративних конфліктів

проаналізувати особливості та специфіку трудових та адміністративних конфліктів

виявити найбільш ефективніші методи управління та попередження трудових та адміністративних конфліктів.

Об'єктом дослідження переддипломної практики є товариство з обмеженою відповідальністю «Аптека низьких цін». Вид діяльності даної компанії- роздрібна торгівля фармацевтичними товарами. Метою дипломної кваліфікаційної роботи є закріплення теоретичних знань у виробничих умовах. У період проходження переддипломної практики були вирішені відповідні проблеми:

представлена загальна оцінка діяльності ТОВ «Аптека низьких цін»

винайдені шляхи згідно з удосконаленням торгової роботи

виявлено основні причини конфліктності та методи їх вирішення


Розділ 1.Сучасна точка зору на характер і роль конфліктів в компанії



1.1.Причини трудового і адміністративного конфлікту та їхні елементи
Трудовий конфлікт є видом соціального конфлікту,об’єктом якого є трудові відносини й умови їхнього забезпечення.В його основі лежать будь-які види боротьби між індивідами,метою якого є збереження засобів виробництва,економічної позиції , підпорядкування , нейтралізація або усунення супротивника.Причиною конфлікту,як правило,є конфронтація приватних та суспільних інтересів.Однак конфлікт потрібно відрізняти від інших форм конфронтації,які можуть бути іншим видом наслідків:відсутність згоди (між учасниками дискусії);колізій(правових або моральних форм);супернецтва(у сфері економіки);змагання. Всі види конфронтації не є конфліктом ,але можуть стати причиною виникнення..Внаслідок цього потрібно відрізняти поняття «трудовий конфлікт» від суперництва,конкуренції та ворожості.

Трудовий конфлікт ґрунтується на суб'єктивних особливостях та станах індивідів та груп. Крім того, індивіди та групи іноді приносять у свої організаційно-трудові відносини зовнішні конфліктні настрої, що виникають за межами праці.

Між об’єктивними та суб’єктивними причинами іноді немає меж. Об'єктивні протиріччя організації праці можуть призвести до глибоких особистісних антипатій, а особистісні антипатії можуть спотворювати організаційно-трудові відносини, ускладнювати їх. Існує категорія причин, які можна визначити як об'єктивно-суб'єктивні. Наприклад, трудові конфлікти виникають через те, що окремі працівники або цілі трудові групи недостатньо адаптувалися до нових принципів організації праці, не зрозуміли їхнього сенсу досить точно.

Проблема розподільних відносин є найбільш ймовірним чинником конфліктих ситуацій.Причиною трудового конфлікту може стати факт розподілу благ,коли на думку одних працівників він може бути справедливий,а інших- несправедливий .Об’єктом і предметом конфлікту можуть бути заробітна плата,умови та отримання праці,норма виробітку.

Розподільні конфлікти можуть бути між бідними та багатими,багатими та багатими,бідними та бідними,індивідами та групами,зайнятими в різних чи однакових сферах праці ,тобто не мати кордонів.Данний конфлікт можливий за будь-якої системи розподільних відносин.

Найчастішими причинами колективних трудових конфлікт є винні дії посадових осіб,що відбивають їх суб’єктивні негативні риси.Проте,причина негативної якості може бути і з боку трудового коллективу,який виявляє груповий егоїзм. В індивідуальних трудових спорах причина може проявитися і з боку працівника,який який сперечається ,коли оскаржує правомірні дії роботодавця та вимагає встановити нові умови праці без аргументованих підстав.

Основною причиною конфліктів є те,що різні групи людей мають особисті інтереси,які можуть не співпадати.Останнім часом з’явилась боротьба за вищі зарплати,посилився вплив різних суб’єктів на трудові відносини.

Наступним приводом інциденту є відставання індивідуальної свідомості від колективної,відхилення від норм загальноприйнятої моралі,що проявляється у бюрократизмі в деяких роботодавців,небажанні вислуховувати критику в свою сторону ,ігноруванні інтересів працівників.

Погане знання трудового законодавства керівниками також є причиною конфлікту.Якщо керівник ігнорує трудовий кодекс або погано його знає,то він допускає трудові правопорушення,наприклад,звільняє працівників.


До умов трудових спорів можна віднести:

  • Умови виробничого характеру,які показують недоліки в організації процесу та трудової діяльності у цій організації. Прикладом може бути неритмічність праці-простої та понаднормові роботи,що можуть викликати конфлікти про їхню оплату.

  • Умови правового характеру-це недоліки трудового законодавства,де не чітко формуються окремі норми та дозволяють по-різному їх тлумачити сторонам,що сперечаються.

скачати

© Усі права захищені
написати до нас