Ім'я файлу: презен.docx
Розширення: docx
Розмір: 17кб.
Дата: 17.06.2022
скачати
Пов'язані файли:
Реферат дефектология.docx
дневник педпрактика 4 курс.doc
есе_1615820555.docx
Реферат.docx
реферат.docx
КУРСОВА РОБОТА!!!!.pdf
культурно-марковані одиниці мови.doc
#1 Спец.маш..docx
Лабораторна 1.docx
Фільм-аналіз.docx
125648.docx
168_Наука_Освита_2016.doc
ДП Пушкар В. ВЛ-73 (1).pdf
конспект1 мні.doc
99SVPVNC.pdf

Вірно сформовані внутрішні комунікативні зв’язки у системі управління підприємствами готельного та ресторанного господарства, безпосередньо впливає на його конкурентоспроможність, збільшує та прискорює обсяги продаж, це інструмент для досягнення цілей готелю чи ресторану.


У комунікаційному процесі підприємств готельного та ресторанного господарства виникають інформаційні перевантаження, коли керівник не взмозі ефективно реагувати на всю інформацію. Труднощі в налагодженні ефективної комунікації іноді виникають через багаторівневу структуру управління, що створює ймовірністьспотворення інформації, нечіткість розподілу обов'язків, прав та відповідальності управлінського персоналу.

Серед проблемних моментів у формуванні внутрішніх комунікаційних зв’язків є: нечіткі ролі та відповідальність. Якщо співробітники чітко не розуміють, за що вони відповідають, яка їх відповідальність, у них виникають непорозуміння в колективі.

Рішення полягає в тому, щоб чітко визначити посадові обов’язки для кожного співробітника на рівні відділу або проекту. Складний процес прийняття рішень. Рішення можуть бути різними: глобальними (пов’язані з бізнес-стратегіями, структурними та інноваційними змінами в компанії), і такими, що стосуються повсякденних речей. Погано розроблені бізнес-процеси. Бувають ситуації, коли між різними підрозділами компанії виникають протиріччя через конфлікт між бізнес-процесами. Тобто на відомчому рівні процес працює, але поза ним він суперечить іншим процесам.

Неефективна організаційна структура. Якщо структура компанії розрахована на задоволення лише окремих осіб в організації, або якщо в результаті планування структура компанії нагадує групу людей, які займаються своєю справою, то саме в таких умовах виникає жорстка конкуренція, боротьба за владу, низький рівень відповідальності і «проблеми спілкування».

Напрямки удосконалення

Прозора комунікація має бути частиною корпоративної культури компанії. Відкриті комунікації позитивно впливають на ставлення співробітників до компанії, в якій вони працюють.

Дії та поведінка всіх співробітників повинні відповідати меті та стратегії компанії.

Шляхи вдосконалення системи комунікацій на підприємстві:

Регулювання управління; керівники повинні розглядати комунікацію як важливу частину своїх службових обов’язків. У повсякденній роботі вони повинні спілкуватися з підлеглими, повідомляти їм необхідну інформацію, активно слухати, що їм розповідає команда.

Удосконалення системи зворотного зв'язку; Опитування співробітників є одним із варіантів системи зворотного зв’язку

Впровадження системи зворотного зв’язку; запроваджено з метою надання інформації керівництву. В основному така система реалізується у формі анонімних пропозицій, але не завжди ефективна через відсутність відкритого розгляду пропозицій.

Популяризація неформального спілкування та його використання в управлінні організацією;

Створення сприятливої ​​робочої атмосфери;

Підвищення суто комунікативних навичок співробітників;

Використання сучасних інформаційних технологій. Електронна пошта, яка дозволяє писати повідомлення різним людям в організації.
скачати

© Усі права захищені
написати до нас