Управление появилось вместе с людьми. Там где хотя бы два человека объединялись для достижения какой либо общей цели , возникала задача, решение которой кто-то должен был брать на себя . В этих условиях один становился руководителем, другой - его подчиненным.
Во второй половине прошлого века после победы промышленной революции на Западе ситуация начала меняться. Начали рости крупные фирмы, требовавшие большого числа руководителей высшего и среднего уровней, способных принимать грамотные рациональные решения , умевших работать с большим количеством людей. Поэтому от управляющих требовался высокий профессионализм. В результате появилась группа людей, специально занимающихся управленческой деятельностью.
В работе руководителя много привлекательных сторон: она предоставляет большие возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной. Менеджеру приходится часто решать сложнейшие задачи.
В прошлом на должность менеджеров старались подобрать людей с ярко выраженными диктаторскими замашками, поскольку рабочие были в большинстве покорными и малообразованными.
Сегодня фирмы выросли настолько, что единоличное управление ими стало практически невозможным.
В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы; распределение заданий, контроль за подчиненными, подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных;ответы на звонки и прием посетителей; проведение собраний,ведение переговоров.
До последнего времени Считалось, что функции управления должны быть строго отделены от исполнительской. От прежней роли руководителя, который служил только делу, жизнь заставляет перейти к новой роли руководителя который служит своим работникам, не переставая служить делу. При этом он, так же как и другие сотрудники, осуществляет все перечисленные выше функции управления, но только более активно.
В заключение следует остановиться на тех моментах, которые определяют эффективность работы современного менеджера.
Ряд из них зависит от него самого и связан либо с умением управляющего организовать свою деятельность и деятельность подчиненных, либо с его отношением к ним. Так, положительно влияет на эффективность деятельности умение ее планировать, правильно определять порядок важности и срочности дел, последовательность выполнения операций, количество принимаемых решений. На эффективность работы менеджера влияет умение использовать возможности подчиненных, знание их, вера в сотрудников, способность откровенно с ними разговаривать, постановка задач вместо непосредственного руководства.
Отрицательно влияет на результативность работы менеджера отсутствие уважения коллег при обсуждении и решении важнейших вопросов, присвоение себе результатов работы коллектива, пристрастное отношение к сотрудникам.