Решение Было предложено и внедрено

План выхода постов был разработан на основе
активности пользователей в сети
Помощь дизайнера для работы с проектом

Выделен дизайнер для работы с проектом с целью поднятия качественного уровня визуальной составляющей сообществ. Были созданы дизайнерские шаблоны, используемые в создании публикаций:
Публикации на одинаковую тематику редактируются в зависимости от
ожиданий аудитории каждой соцсети
Продвижение публикаций в Facebook

В Facebook было внедрено продвижение публикаций, что позволило существенно увеличить охват публикаций и количество переходов на сайт Rozetka.ua:
Клиент-сервис

Так как сотрудники Розетки освободились от работы по созданию контента, они смогли полностью посвятить себя клиент-сервису. Существенно улучшилась реакция на вопросы пользователей.
Georgia.travel

Кейс по продвижению бренда Грузии как страны для отдыха (летний период)
Клиент

Одной из важнейших задач Национальной администрации туризма Грузии является популяризация страны как ключевого туристического направления Черноморского региона. За 2014 год Грузию посетило более 5,5 млн туристов, а доля туризма в ВВП страны составила более 7%.

Задача

Реализовать задачу клиента по формированию имиджа Грузии как страны для летнего туризма. Составить и успешно реализовать медиаплан с упором на приоритетные для заказчика страны и, как результат, повысить количество туристов из целевого региона. Вводные данные

Рекламная кампания была запланирована на период с 10 мая по 15 июня 2015. Для понимания портрета целевой аудитории была проведена подробная аналитика данных, предоставленных Национальной администрацией туризма Грузии. В результате анализа получилось сформировать довольно подробные портреты наиболее перспективной аудитории.

Решение

Для решения поставленной задачи
были использованы следующие инструменты:

Google AdWords

Search

Google AdWords

GDN

Google AdWords

YouTube

Yandex Direct

Display Network

Yandex Direct

Search

Social

Vkontakte

Формирование рекламных кампаний

Полученные данные были использованы при составлении рекламных кампаний с целью создания наиболее подходящего креатива для каждого сегмента аудитории, что, в свою очередь, позволило получить хороший отклик на рекламные сообщения.

Моделирование процесса принятия решений

Для лучшего понимания процесса принятия решения о выборе туристического направления
и определения возможностей влияния на него команда Promodo воспользовалась
моделью McKinsey Customer Decision Journey:

C точки зрения онлайна, на каждом этапе customer decision journey были выделены следующие наиболее существенные точки контактов:

Исследование туристической вертикали

Исследование компании Google, посвященное туристической вертикали, показало, что интернет-реклама оказывает наиболее существенное влияние на 56% туристов на этапе формирования списка вариантов и на 74% туристов - в фазе оценки активности таких возможностей.

Результаты исследования

С точки зрения влияния каналов на этих двух решающих для выбора страны этапах (формирование исходного перечня и активная оценка возможностей), исследование показало следующие данные:

В итоге бюджет был распределен между каналами, наиболее перспективными с точки зрения воздействия на процесс принятия решения туристами. Также был использован соответствующий креатив.

Search-кампании

Кампании были разделены по геотаргетингу на крупнейшие города продвигаемого региона, также были охвачены менее крупные населенные пункты. Дополнительно кампании были разделены по частотности ключевых слов:

Высокочастотные
Среднечастотные
Низкочастотные

В итоге было создано 12 рекламных кампаний. За счет запуска данной структуры рекламного аккаунта удалось снизить среднюю цену за клик, так как конкуренция в данной тематике весьма высокая

Также была создана DSA (Dynamic Search Ads) кампания с таргетингом на контент сайта. Из данных кампаний были исключены ключевые слова, которые использовались в других поисковых кампаниях, что дало дополнительный релевантный охват поисковых запросов

GDN и YouTube кампании

Так как целью данных кампаний был охват целевой аудитории и повышение узнаваемости бренда, были подобраны следующие виды таргетинга:

Аудитории по интересам пользователей
Категории сайтов определенной тематики
Подобранные вручную места размещения
Ключевые слова

Подобная стратегия позволила выполнить в полной мере поставленные KPI

Примеры графических объявлений

Для кампаний ВКонтакте были проанализированы и разделены следующие актуальные аудитории:

«Путешественники» - пользователи, которые посещали ВКонтакте из двух разных стран за последний год

Подобранные аудитории дополнительно были сегментированы по гендерному признаку. Для каждого сегмента сделали разбивку по возрасту:

от 20 до 22,
от 23 до 25,
от 26 до 28,
от 29 до 32,
от 33 до 44 лет.

В итоге, у нас получилось 10 групп таргетинга.

Были сегментированы пользователи, состоящие в следующих тематических сообществах:

Авиабилеты и авиаперелёты
«Горящие туры»
О путешествиях

В качестве интересов пользователей были выбраны следующие категории:

Активный отдых
Путешествия
Здоровье
Культура

В ходе работы над проектом проводилось A/B-тестирование тизеров на различных аудиториях для обеспечения максимальной эффективности в рамках согласованных KPI

Примеры тизеров с наилучшими результатами:

Линия магазинов Eva

Кейс по увеличению охвата целевой аудитории и узнаваемости бренда в социальных сетях

Кейс 2

Клиент

Линия магазинов EVA

Задача

Увеличить лояльную аудиторию бренда в социальных сетях. Повысить вовлечение. Повысить узнаваемость бренда. Разработать и реализовать концепт интегрированной рекламной кампании. Совместить онлайн и оффлайн коммуникации

Задача

Принимая в свои руки сообщества одного из крупнейших ритейлеров Украины, нам необходимо было выстроить чёткую стратегию развития на год с прогнозом KPI и, главное, связать online и offline коммуникации.

Так как линия магазинов EVA это исключительно оффлайновый ритейлер, мы сосредоточились не только на контентной стратегии и коммуникации с потребителями. Мы разработали активацию, которая позволила одновременно коммуницировать с потребителями, обладала вирусной механикой и при этом не была примитивным конкурсом.

Решение

Из-за особенностей Вконтакте, активация в этой социальной сети не была реализована. Но это не помешало нам сосредоточиться на контентной стратегии и получить впечатляющие результаты

Посещаемость

Рост аудитории

Основной инструмент решения задачи в Facebook — активация «Бандломатор»

Это программная активация, механика которой представляет собой некий гибрид из однорукого бандита и выгодных предложений от Линии магазинов EVA. Каждому пользователю предлагалось 10 попыток прокрутить барабан, чтобы получить скидку (20-40%) либо выиграть бесплатный набор.

Вирусная составляющая активации

Как только у игрока заканчивались попытки, он мог получить ещё 10 попыток, пригласив в сообщество 5 своих друзей.Таким образом, мы давали возможность человеку получить приз и получили большой вирусный охват.

Особенности активации

Мы синхронизировали приложение и оффлайновую CRM в магазинах EVA. То есть пользователь мог распечатать скидку прямо из приложения (или получить на свой email), прийти в магазин, купить товар и получить на него указанную скидку (что многие и делали).

Каждый участник становился потенциальным носителем вируса. Стоимость одного привлечённого игрока уменьшалась в пять раз и больше, потому что практически каждый участник приглашал, после окончания попыток, своих друзей в сообщество EVA.

Мы минимизировали процент участия так называемых «призоловов». Мы не дарили никому айфонов, но давали пользователям действительно то, что им нужно в повседневной жизни с игровой составляющей.

Игровая механика вызвала бурный рост сообщества и привлечение действительной лояльной аудитории, которая осталась в сообществе, а не толпы безымянных призоловов.

Механика «Бандломатора» универсальна и может использоваться неоднократно. Мы заложили возможность менять наборы и, в зависимости от нужд клиента или сезонности, можем запускать активацию. Тем самым увеличивая не только лояльную аудиторию и количество подписчиков, но и продажи клиента

Клиент

Monobank – первый мобильный банк в Украине. Никаких отделений: все банковские услуги обрабатываются только через приложение. Проект был создан в сотрудничестве Universal Bank и Fintech Band.

Задача

повысить узнаваемость бренда Monobank;
замотивировать пользователей на установку приложения;
конвертировать целевую аудиторию в клиентов с картами Monobank.

РЕШЕНИЕ:

качестве подхода к продвижению Monobank на украинском рынке нами была выбрана т.н. модель AIDA, подразумевающая постепенное знакомство ЦА с брендом. Это соответствовало нашим задачам, поскольку аудитории продукт был незнаком.

Инструменты