Ім'я файлу: Синдром професійного вигорання особистості 2.doc
Розширення: doc
Розмір: 54кб.
Дата: 11.11.2021
скачати
Пов'язані файли:
15216211022.2.11 Інформація_Професійне вигорання.pdf
Розширення: doc
Розмір: 54кб.
Дата: 11.11.2021
скачати
Пов'язані файли:
15216211022.2.11 Інформація_Професійне вигорання.pdf
Реферат
Тема: Синдром професійного вигорання особистості
Зміст
Введення
Професійне вигоряння. Поняття та визначення
2 «Група ризику» - коли ми говоримо про професійний вигорянні
3 Причини і симптоми прояву синдрому вигоряння
4 Що робити? Вихід є
Висновок
Список використаної літератури
Введення
Життя без стресів неможлива. Кожен день ми стикаємося з тим чи іншим проявом стресових ситуацій. З деякими з них нам вдається впоратися без видимих втрат, інші надовго вибивають з сідла, змушуючи нас довго і болісно переживати його наслідки.
В останні роки все частіше йдеться про взаємозв'язок і взаємовплив професійного стресу, і синдрому психологічного згоряння або вигорання працівників.
Щоденна робота, іноді без перерв і вихідних, з постійною фізичної, психологічної навантаженням, ускладнена напруженими емоційними контактами веде до життя в стані постійного стресу, накопичення його наслідків, виснаження запасу життєвої енергії людини і, як результат, до серйозних фізичних захворювань. Тому трудоголіки, готові викладатися по 24 години на добу, віддаватися роботі без залишку, без перерв, вхідних і відпусток, - перші кандидати на повне психологічне вигоряння, що приводить у результаті до ранньої смертності. Вигоряючий людина починає відчувати почуття невпевненості в собі і незадоволеність особистим життям. Не знаходячи достатніх підстав для самоповаги і зміцнення позитивної самооцінки, розвитку позитивного ставлення до власного майбутнього і втрачаючи, таким чином, сенс життя, він намагається знайти його через самореалізацію у професійній сфері.
Людина сама заганяє себе в пастку надмірної залученості, емоційної залежності від роботи і раптом у якийсь момент розуміє, що не може далі нести цей тягар. Людина ламається, відчуває втому, розуміє, що вичерпав усі ресурси, виснажений і морально, і фізично, що він «вигорів». З'являються сумніви в корисності своєї діяльності, відчуття безглуздості того, що відбувається, знижується самооцінка, починаються переживання з приводу своєї професійної та особистої неспроможності, здається, що немає перспектив. Одного разу таке почуття відчув кожен. Це підступно тим, що не відразу починає відчуватися дискомфорт. Але якщо це повторюється знову і знову, людина виявляє: те, що вчора йому було цікаво і важливо зробити добре, сьогодні стає байдужим і більш того - починає відштовхувати. Ризик значно підвищується до третього-четвертого року роботи, коли вже немає новизни, він починає пред'являти вимоги до себе, підвищуються вимоги з боку оточуючих.
2 Професійне вигоряння. Поняття та визначення
Термін «синдром згоряння (вигоряння) особистості» (burnout) ввів в 1974 році американський психолог Х. Фреденберг, і спочатку він використовувався для характеристики психологічного стану людей, чия робота пов'язана з інтенсивним, тісними стосунками з клієнтами, емоційним перенапруженням. Під вигорянням малося на увазі стан знемоги в сукупності з відчуттям власної марності, непотрібності.
Великий внесок у становлення даного синдрому психологічного перевтоми вніс американський психолог Масла (1976). До речі, багато хто саме йому віддають пальму першості введення цього терміна в практику, щодо професійної діяльності лікарів.
Спочатку цей термін застосовувався у відношенні людей, що професійно працюють у сфері хелперскіх професій (від англійського help - допомагати): лікарі, священики, педагоги, юристи, соціальні працівники, психотерапевти і т. д. У 1981р. Е. Moppoy запропонував яскравий емоційний образ, що відображає, на його думку, внутрішній стан працівника, що зазнає синдром професійного вигорання: "Запах палаючої психологічної проводки".
В даний час «група ризику» розширилася до всієї області професійної приналежності - «людина - людина», до цієї групи якраз і відносяться менеджери з АРТпроект, рекламі та PR.
Далі проблему цього психологічного феномена професійно піднімали на 12-му Всесвітньому конгресі (серпень-вересень 1993 року м. Берн, Швейцарія), присвяченій питанням психосоматичних розладів (вчені - Кемпе, Лінднер, Сьютер, Зофнасс).
В. В. Бойко дає наступне визначення терміну: «Емоційне вигоряння - це вироблений особистістю механізм психологічного захисту у формі повного або часткового виключення емоцій у відповідь на вибрані психотравмуючі дії».
Відповідно до поглядами К. Маслач і С. Джексон синдром вигоряння розглядається як відповідна реакція на тривалі професійні стреси, що виникають у міжособистісних комунікаціях. Модель синдрому може бути представлена як трикомпонентна структура, що включає в себе:
- Емоційне виснаження;
- Деперсоналізація;
- Редукція персональних досягнень.
Емоційне виснаження відчувається як емоційне перенапруження, спустошеність, вичерпаність власних емоційних ресурсів. Людина не може віддаватися роботі як раніше, відчуває приглушеність, притуплення власних емоцій, можливі емоційні зриви.
Деперсоналізація - тенденція розвитку негативного, бездушного, цинічного ставлення до подразників. Зростає знеособленість і формальність контактів. Негативні установки, що мають прихований характер, можуть почати проявлятися у внутрішньому стримувати роздратування, яке входить з часом назовні у вигляді спалахів роздратування або конфліктних ситуацій.
Редукування особистих (персональних) досягнень - зниження почуття компетентності у своїй роботі, невдоволення собою, зменшення цінності своєї діяльності, негативне самосприйняття у професійній сфері. Виникнення почуття провини за власні негативні прояви або почуття, зниження професійної і особистої самооцінки, поява почуття власної неспроможності, байдужість до роботи.
2 «Група ризику» - коли ми говоримо про професійний вигорянні
Як для окремого працівника, так і для організації стан професійного вигорання може бути несвідомим або неправильно зрозумілим і оціненим. Власне неблагополучний стан як людині, так і організації важко, практично неможливо побачити з боку, тому відсутні умови для того, щоб вчасно почати корекційні і відновлюють заходи.
Які працівники становлять групу ризику в тому випадку, коли ми говоримо про професійний вигорянні? При відповіді на це питання можна виділити наступні закономірності.
По-перше, особливо швидко "вигорають" співробітники - інтроверти, індивідуально-психологічні особливості яких не узгоджуються з професійними вимогами комунікативної професії. Вони не мають надлишку життєвої енергії, характеризуються скромністю і сором'язливістю, схильні до замкнутості і концентрації на предметі професійної діяльності. Саме вони здатні накопичувати емоційний дискомфорт без "скидання" негативних переживань у зовнішнє середовище.
По-друге, синдрому професійного вигорання більше схильні люди, які відчувають постійний внутрішньоособистісний конфлікт у зв'язку з роботою. Найчастіше як у Росії, так і за кордоном це - жінки, що переживають внутрішню суперечність між роботою і сім'єю, а також "пресинг" у зв'язку з необхідністю постійно доводити свої професійні можливості в умовах жорсткої конкуренції з чоловіками.
По-третє, професійного вигорання більше схильні працівники, професійна діяльність яких проходить в умовах гострої нестабільності і хронічного страху втрати робочого місця. У Росії до цієї групи відносяться, перш за все, люди старше 45 років, для яких ймовірність знаходження нового робочого місця у випадку незадовільних умов праці на старій роботі різко знижується через вік.
По-четверте, на тлі перманентного стресу синдром вигоряння проявляється в тих умовах, коли людина потрапляє в нову, незвичну обстановку, в якій він повинен проявити високу ефективність (зміна роботи, випробувальний термін, майбутня атестація).
По-п'яте, синдрому вигоряння більше схильні жителі великих мегаполісів, які живуть в умовах нав'язаного спілкування та взаємодії з великою кількістю незнайомих людей у громадських місцях.
Краще «горять» ті, хто асоціює свою роботу з призначенням, місією. Серед психотерапевтів це називається «комплекс рятівника»: втрутитися і виправити, врятувати!
«Люди добираються до вершин і розуміють, що їм там не подобається, - говорить один з психологів. - Вони думають: і за що це я боровся? ». Цей ефект називається «перегоранням понад нової зірки».
Люди стають заручниками власного успіху. Вони переживають шок, зрозумівши, що їх боротьба безглузда. Деякі думають, що успіх завжди приносить задоволення, і з подивом виявляю, що це не так.
3 Причини і симптоми прояву синдрому вигоряння
Синдром професійного згоряння - досить специфічний процес. Його механізм запуску обумовлений не стільки зовнішніми факторами, скільки внутрішнім світом певної людини. Стан це первинно виникає в "душі" через нестачу психологічної гнучкості, духовного потенціалу в ускладнилися умови і пов'язано не тільки з соціальними характеристиками (рівнем життя і заробітної плати), не стільки з біографічними характеристиками (щастям в особистому житті, об'єктивним та суб'єктивним сприйняттям труднощі життєвого шляху), скільки з характеристиками психологічними. Людина, як електрична лампочка, під великою напругою від навалилася роботи (впоратися не в змозі, а відмовити не в силах), якщо не вистачає опору душевних ресурсів, спалахує на мить, а потім поступово гасне, черствіє душею. І тільки емоційно зрілі, духовно багаті, цілісні особистості у змозі впоратися з описаними труднощами.
Симптоми, складові синдром професійного вигорання, умовно можна розділити на три основні групи: психофізичні, соціально-психологічні та поведінкові.
До психофізичним симптомів професійного вигорання відносяться:
• відчуття постійної, минаючий втоми не лише вечорами, але і вранці, відразу після сну (симптом хронічної втоми);
• відчуття емоційного і фізичного виснаження;
• зниження сприйнятливості і реактивності на зміни зовнішнього середовища (відсутність реакції цікавості на чинник новизни або реакції страху на небезпечну ситуацію);
• загальна астенізація (слабкість, зниження активності та енергії, погіршення біохімії крові і гормональних показників);
• часті безпричинні головні болі; постійні розлади шлунково-кишкового тракту;
• різка втрата або різке збільшення ваги;
• повна або часткова безсоння (швидке засинання і відсутність сну рано вранці, починаючи з 4 годин ранку або, навпаки, нездатність заснути ввечері до 2-3 годин ночі і "важкий" пробудження вранці, коли потрібно вставати на роботу);
• постійне загальмований, навпаки, сонливість і бажання спати протягом всього дня;
• задишка або порушення дихання при фізичному або емоційним навантаженням;
• помітне зниження зовнішньої і внутрішньої сенсорної чутливості: погіршення зору, слуху, нюху і дотику, втрата внутрішніх, тілесних відчуттів.
До соціально-психологічним симптомів професійного вигорання відносяться такі неприємні відчуття і реакції, як:
• байдужість, нудьга, пасивність і депресія (знижений емоційний тонус, відчуття пригніченості);
• підвищена дратівливість на незначні, дрібні події;
• часті нервові "зриви" (спалаху невмотивованого гніву або відмови від спілкування, "відхід в себе");
• постійне переживання негативних емоцій, для яких у зовнішній ситуації причин немає (почуття провини, образи, підозрілості, сорому, скутості);
• почуття неусвідомленого підвищеної тривожності (відчуття, що "щось не так, як треба");
• почуття гіпервідповідальним і постійне почуття страху, що "не вийде" або людина "не впорається";
• загальна негативна установка на життєві і професійні перспективи (по типу "Як не старайся, все одно нічого не вийде").
• дегуманізація: людина стає більш черствим, менш чуйним до інших людей, чужих проблем.
• негативне ставлення до клієнтів. Наприклад, вчитель на уроці злиться на весь клас, хоча в глибині душі розуміє, що це він не в змозі контролювати ситуацію.
До поведінковим симптомів професійного вигорання належать такі вчинки і форми поведінки працівника:
• відчуття, що робота стає все важче і важче, а виконувати її - все важче і важче;
• співробітник помітно змінює свій робочий режим дня (рано приходить на роботу і пізно йде або, навпаки, пізно приходить на роботу і рано йде);
• незалежно від об'єктивної необхідності працівник постійно бере роботу додому, але вдома її не робить;
• керівник відмовляється від прийняття рішень, формулюючи різні причини для пояснень собі та іншим;
• почуття непотрібності, невіра в поліпшення, зниження ентузіазму по відношенню до роботи, байдужість до результатів;
• невиконання важливих, пріоритетних завдань і "схоплення" на дрібних деталях, яка не відповідає вимогам службовим трата більшої частини робочого часу на мало усвідомлюване або не усвідомлювала виконання автоматичних і елементарних дій;
• дистанційованість від співробітників і клієнтів, підвищення неадекватною критичності;
• зловживання алкоголем, різке зростання викурених за день сигарет, випитої кави, підвищене застосування ліків, а то й застосування наркотичних засобів.
Помічено, що симптоматика професійного вигорання може бути "інфекційної" і виявлятися не тільки в окремих працівників. Нерідко зустрічається професійне вигоряння організацій, яке проявляється в тому, що у переважної більшості співробітників присутній внутрішнє фізична або емоційний стан з одними і тими ж симптомами, а також одні й ті ж форми поведінки. У таких випадках помітно "стираються" індивідуальні відмінності між працівниками, вони стають неприродно схожими однаковими, як би "на одне обличчя". Люди стають песимістами, у яких немає віри в позитивні зміни на роботі і можливість щось змінити власними зусиллями.
Причинами професійного вигорання організації виступають постійні протиріччя в стратегічному і тактичному керівництво; надмірні, нездійсненні вимоги до працівників; передача відповідальності співробітникам, які не мають повноважень, відсутність об'єктивних критеріїв для оцінки результатів праці; неефективна система мотивування і стимулювання персоналу.
Симптоми професійного вигорання організацій:
• неадекватно підвищена плинність кадрів (від 100% і більше на рік, тобто протягом року звільняються практично всі співробітники, а деякі працюють менше року);
• знижена мотивація до праці, дуже часті "перекури" і "чайні" перерви (більше 30% від загального обсягу робочого часу);
• професійна залежність персоналу від керівників, яка проявляється або у підвищеному та неадекватному критичному ставленні до управління, або в почутті безпорадності без активної допомоги з боку керівництва;
• занадто висока конфліктність персоналу і важка атмосфера в організації.
4 Що робити? Вихід є
На жаль, люди можуть роками переживати синдром згоряння і нічого не робити. Це відбувається тому, що люди, по-перше, просто не розуміють свого стану, а, по-друге, не знають, що з цим робити. У гіршому випадку у людини розвивається депресивний стан, з якого самостійно вийти не так просто. У цьому випадку буде правильно звернутися до психолога або психотерапевта. Прийти до нього і сказати: «Не хочу йти на роботу. Не хочу бачити людей. Не можу спілкуватися з сім'єю ». Але краще до такого стану себе не доводити. І перші симптоми слід розглядати не як на небезпеку, а як на знак, який дається для того, щоб зростання особистості та її професійний потенціал захистити.
Якщо ж людина розуміє, що з ним відбувається, впоратися з ситуацією він може самостійно. І чим раніше він цим займеться, тим краще, тому що душевні рани заживають набагато повільніше, ніж тілесні.
Правда, універсального рецепту, як вберегтися від «згоряння», немає - протікання процесу та способи виходу з положення, що залежать від структури і психологічних особливостей кожної. Тому треба знати себе, знати свою природу, розуміти, що викликає певні стани, і як ними можна управляти. Наприклад, ось один чоловік на роботу, і вже сама думка про це викликає огиду. Чому у нього з'являються такі думки? Наприклад, раніше він із задоволенням дивився комедії, а тепер не може їх дивитися. Чому? Потрібно запитати себе про це, знайти відповідь і в залежності від цього знайти рішення. Рішення можуть бути різними. Комусь потрібно йти на футбол, тому що футбол має на нього благотворний вплив, кому-то піднятися в гори. Зайнятися тим, що дає енергію, душевний підйом. У кожної людини ці джерела індивідуальні.
Людський організм має від природи колосальним потенціалом і механізмами саморегуляції і відновлення сил. Можливо, правильніше буде сказати, що наше завдання - не заважати того природному розуму, яким з надлишком наділяє нас життя. І для цього нам потрібно вчитися - вчитися слухати себе і піклуватися про себе, правильно координувати свої емоції і почуття, отримувати задоволення і будувати відносини. Адже якщо проявляти увагу до самих себе, то життя у всіх її проявах - робота, сім'я, друзі, відпочинок - приносить радість і сили, щоб «жити, горіти і не згасати ..».
Важливо продовжувати освіту, самоосвіту, розвивати професійні навички. Потрібні добрі, дружні стосунки з колегами. У процесі отримання нових знань, будучи в оточенні інших професіоналів, особистість отримує можливість обговорювати з іншими професійні проблеми.
І, звичайно, менше ймовірність виникнення емоційного згоряння, якщо є психологічна підтримка, якщо є можливість чи перспектива службового зростання.
Загальні для всіх рекомендації - регулярні фізичні вправи, достатній сон, хороше харчування. Елементарні умови психологічної підтримки можуть бути безпосередньо на робочому місці: наприклад, розуміє колега, з яким завжди можна обговорити свої переживання.
А звернення до професійного психолога може бути навіть дуже корисно. З професійним психологом можливо не тільки обговорити свій стан, свої переживання, проблеми, знайти якийсь прийнятний вихід, а й вивчити методи саморегуляції і самодопомоги, які можна буде потім використовувати самостійно. Крім того, люди, які гостро потребують допомоги, у зв'язку з тим, що переживають кризу, можуть отримати допомогу, відчути турботу про себе.
Висновок
Синдром професійного вигорання являє собою складний, багатоплановий конструкт, що складається з цілого ряду негативних психологічних переживань, викликаних тривалими і інтенсивними міжособистісними комунікаціями, емоційно насиченими або когнітивно складними. Таким чином, синдром вигоряння представляє собою відповідну реакцію на тривалі стреси, що виникають у процесі міжособистісних комунікацій, і найяскравіше даний синдром проявляється у представників професій, що відносяться до системи «людина - людина».
Повністю виключити в роботі професійний стрес і професійне вигоряння в сучасних умовах швидше за все неможливо. Але цілком можливо істотно зменшити їх руйнівний вплив на здоров'я працюючих людей.
Що робити? Не змішувати професійні проблеми з особистими, працювати на роботі, а відпочивати вдома, вчитися знімати стрес і швидко перебудовуватися. Але універсального рецепту, як уберегтися від синдрому згоряння, немає і бути не може, оскільки перебіг процесу та способи виходу з положення, що залежать насамперед від структури і психологічних особливостей особистості.
Важливою відмінною рисою людей, стійких до професійного вигорання, є їх здатність формувати і підтримувати в собі позитивні, оптимістичні установки та цінності, як щодо самих себе, так і інших людей і життя взагалі.
Список використаної літератури
1. Абабков В.А., Перре М. Адаптація до стресу .- СПб., 2004.
2. Водоп'янова Н.Є., Старченкове Є.С. Синдром вигоряння: діагностика та профілактика .- СПб., 2005.
3. КаменюкінА., Ковпак Д. Антистрес - тренінг .- СПб., 2004.
4. Мітєва І.Ю. Курс управління стресом .- М., 2005.
5. Самоукіна Н.В. Синдром професійного вигорання .- 12 січня 2005 / за матеріалами інтернет-сайтів.
6. Методика діагностики рівня емоційного вигорання В. В. Бойко / за матеріалами інтернет-сайтів
//ua-referat.com