1   2   3   4
Ім'я файлу: Реферат.docx
Розширення: docx
Розмір: 48кб.
Дата: 13.02.2023
скачати
Пов'язані файли:
Реферат практичне право.docx
Хірургія.doc
1623825851529716.doc
Документ Microsoft Word.docx
Реферат №5.docx
Формування поняття властивостей арифметичних дій у молодших школ
Практична робота №1.pdf
Практична 2.doc
епіцентр.docx
analiz-polozhitelnoy-arbitrazhnoy-praktiki-po-klassifikatsii-tov
analiz-polozhitelnoy-arbitrazhnoy-praktiki-po-klassifikatsii-tov
МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ.docx
КУРСОВА ФІЗКУЛЬТУРА.docx

Комплексне дослідження ринку стільникового зв'язку на прикладі - Маркетинг


Зміст

Введення 2

Реферат 3

1 Комплексне дослідження ринку в системі

маркетингу.

1.1 Система маркетингових досліджень 4

1.2 Планування і організація збору

інформації 9

2 Маркетингове дослідження ринку стільникового

зв'язку на прикладі ВАТ «Краснодарська Стільниковий

Зв'язок »

2.1 Стільниковий Зв'язок - введення 13

2.2 Маркетинг послуги стільникового зв'язку 16

2.3 Маркетингові дослідження ринку стільникового

зв'язку при пошуку потенційних клієнтів

і вивчення побажань 19

3 Аналіз, висновки і пропозиції 31

Висновок

Додатки

Список використаних джерел

Реферат

Тема моєї роботи «Маркетингові дослідження ринку стільникового зв'язку на прикладі ВАТ« Краснодарська Стільниковий Зв'язок ».

Об'єкт дослідження - товарні ринки стільникового обладнання та послуг стільникового зв'язку.

У роботі сторінок, 9 таблиць, 22 використаних джерела, 5 додатків.

Мета - показати необхідність і велику ефективність маркетингових досліджень.

Викладено способи отримання якомога повнішої інформації про пропонований ринку і потім визначення основних дій з планування своїх методів роботи на ринку.

Основні поняття - стільниковий зв'язок, автоматичний роумінг, вихідний дзвінок, вхідний дзвінок, трафік, абонент.

Розглянуті та проаналізовані численні анкети та опитування постійних та потенційних клієнтів, а також результати проведених досліджень фахівцями маркетингової служби.

Введення

Сучасна економіка характерна взаємодією з трьох основних її суб'єктів: виробника, споживача і держави. Кожен з цих учасників господарських процесів має конкретні цілі, відповідно до яких і будує свою діяльність. В умовах ринкового господарства для успішної роботи його суб'єктів особливого значення набувають глибокі знання ринку і здатність вміло застосовувати сучасні інструменти впливу на яка складається у ньому ситуацію. Сукупність подібних інструментів і становить основу маркетингу.

Серцевина маркетингу - орієнтація бізнесу на успішне вирішення ринкових завдань. Кредо маркетингу: робити тільки те, що може бути продано на ринку, то, що дозволить задовольнити запити споживачів. Покупець повинен отримувати все, що йому потрібно, в потрібному обсязі, потрібної якості, в потрібному місці і в потрібний час.

Методи маркетингу - органічний елемент економічної культури, цивілізованого підприємництва. Комплекс маркетингу включає в себе систему організації збуту продукції та послуг, вдосконалення взаємовідносин з покупцями, активний вплив на попит і на ринок в цілому, а також інструменти конкурентної боротьби.

Ключовими елементами маркетингу є: дослідження ринків збуту, вивчення діяльності підприємства, розробка і практична реалізація маркетингової політики. Кінцева мета - максимилизация прибутку, стійке зростання доходів фірми, задоволення потреб суспільства.

Маркетинг - один з основних видів діяльності учасників ринку. Ділового успіху не домогтися, якщо не знати до тонкощів стан і перспективи ринку, його найважливіших сегментів, потреби і запити споживачів в рамках цільового ринку. Необхідно створити товар з потрібними споживчими властивостями; за допомогою оптимальної ціни донести до споживача ідею цінності товару; знайти умілих посередників, щоб товар виявився широкодоступним і добре представлених публіці, рекламувати товар таким чином, щоб споживачі про нього знали максимум і захотіли його придбати.

Управління маркетингом включає аналіз, планування, втілення в життя наміченого і контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримку системи відносин з покупцями для досягнення взаємної вигоди. Ефективність результатів значною мірою залежить від забезпечення правильного співвідношення між самим товаром, ціною, заходами щодо його просування та розміщення на ринку і обсягом потенційного попиту.

1 Комплексне дослідження ринку в системі маркетингу

1.1 Система маркетингових досліджень

Комплексне дослідження товарних ринків є однією з головних функцій маркетингу. Це - основа маркетингової стратегії.

Товарний ринок - категорія маркетингу, яка позначає область економічних відносин між виробниками (продавцями) та споживачами (покупцями) продукції.

Тільки на ринку продається продукція отримує об'єктивну оцінку з боку покупців.

Існують різні класифікації товарних ринків. Розрізняють місцевий (регіональні), національний (окремо взятої країни) і світовий ринки.

Крім того, розрізняють ринки вільні, де функції держави гранично обмежені, або відсутні зовсім; діяльність яких жорстко регламентується органами державної законодавчої і виконавчої влади.

Метою дослідження ринку є отримання інформації про стан, ко?юнктуре і динаміку ринку. Збір інформації дозволяє, після її аналізу та обробки отримати достатньо цінні відомості про особливості потреб окремих груп споживачів, діяльності конкурентів, рівні цін, політиці місцевої влади з регулювання ринків.

У ринково розвинених країнах люди звикли до того, що їх можуть зупинити на вулиці і задати питання про те, чи подобається їм той чи інший товар, який взуття вони віддають перевагу, які телевізійні канали частіше дивляться і т.д. Відомості про смаки споживачів дозволяють фірмі мати неоціненне перевагу в порівнянні з конкурентами на ринку.

В даний час дослідження ринку, як складова частина маркетингової діяльності, стало повноправною професією і є серйозним бізнесом.

Дослідження ринків здійснюється в трьох основних напрямках:

- Потенційні покупці;

- Покупці, що зробили покупку;

- Роздрібна торгівля.

Потенційний попит на продукцію заснований на вибірковому методі досліджень і передбачає дві основні умови. По-перше, мається на увазі переважна більшість опитуваних у своїх відповідях будуть давати об'єктивну інформацію, в максимальному ступені відповідну їх уявленням про тих чи інших товарах чи послугах. По-друге, передбачається, що опрашиваемая група досить вірно представляє потреби ринку в цілому.

Для реалізації вибіркового методу можуть використовуватися такі способи:

- Ймовірності

- Випадковості

- Квотування

Поряд з дослідженням потенційного попиту проводиться дослідження споживачів, вже зробили покупку. При цьому можуть використовуватися два основних варіанти дій. У першому випадку на добровільній основі визначаються покупці, які, будучи представниками обстежуваної групи споживачів, зобов'язуються вести суворий облік за визначеною формі тих товарів, які вони купують. Отримана інформація зіставляється з характеристиками покупців (вік, стать, соціальна група та ін.)

У свою чергу, соціальне дослідження передбачає збір інформації в певний період часу і, як правило, по окремому товару.

Третій напрям досліджень ринку націлене на визначення обороту товарів у магазинах роздрібної мережі. Перевіряючі враховують кількість різних товарів, асортимент яких представлений в магазині, і визначають обсяг проданої продукції в певний період часу. Отримана інформація показує динаміку продажів і дозволяє виробникам продукції коригувати виробничу програму, а магазину вирішувати проблему складських запасів.

Процедура досліджень ринків передбачає послідовне здійснення трьох основних етапів:

- Попереднє дослідження і відбір ринків

- Детальне дослідження відібраних ринків

- Визначення цільового ринку

Основним завданням першого етапу є одержання по можливості найбільш достовірної інформації про ємності ринку, тобто можливостях ринку з реалізації будь-якої продукції в певний період часу. Результатом попереднього етапу дослідження ринків є отримання інформації про тих ринках, де є найбільші потенційні шанси збуту продукції.

Маркетологи, які проводять подібні дослідження, повинні керуватися певними критеріями, що дозволяють реально оцінити достоїнства і недоліки того чи іншого ринку.

Прикладами таких критеріїв є:

§ платоспроможність потенційних покупців

§ досліджуються періодичні і спеціальні видання оп даної проблеми

§ сформований рівень цін на аналогічну продукцію, їх динаміка, діапазон сезонних коливань

§ прийняті на ринку методи реалізації продукції

§ необхідність додаткових фінансових витрат у зв'язку з можливою територіальної потенційного ринку від підприємства - постачальника продукції

§ фактор часу або тривалість освоєння ринку у зв'язку з відсутністю необхідної інфраструктури на потенційному ринку

§ необхідність вирішення організаційних питань (ліцензування, сертифікації продукції)

§ популярність на потенційному ринку виробника продукції

§ необхідність доопрацювання продукції з урахуванням специфіки потенційного ринку (низька середньорічна температура, підвищена вологість, розширений асортимент і т.д.)

Другий етап дослідження ринків повинен істотно звузити спектр потенційних ринків. Підсумком роботи на другому етапі повинен бути висновок про потенційний для фірми ринку.

Третій і заключний етап проведених досліджень - вибір цільового ринку. Цільовий ринок - це якась сукупність потенційних споживачів. Особливістю їх є те, що вони мають досить схожими потребами у намірі придбати ту чи іншу продукцію. Існують три основних, стали класичними, методу визначення цільового ринку:

§ масовий маркетинг

§ сегментація ринку

§ множинна сегментація

У тому випадку, коли на ринку є значна кількість споживачів, потреби яких збігаються, рекомендується віддавати перевагу масовому маркетингу.

Другим методом визначення цільового ринку є його сегментація. Основою методу є диференціація потенційних споживачів на окремі групи відповідно до різним попитом на ту чи іншу продукцію. Сегментація ринку пов'язана з виявленням специфічної групи споживачів (сегмента ринку). Сегмент ринку характеризується, в першу чергу тим, що він вузький, немасштабен. Обираний сегмент ринку покликаний бути досить представницьким і перспективним. Реалізація продукції - не самоціль фірми. Ефективність - основний критерій сфери виробництва та обігу товарів і послуг. Потенційна можливість вибору неправильного сегмента містить у собі реальну загрозу фінансових та інших втрат для фірми. Робота на єдиному сегменті ринку створює для фірми підвищений ризик. Це пов'язано з нестійкістю купівельних запитів щодо певної продукції, особливо на розвиненому ринку. Гідність сегментації ринку в тому, що споживачі, формують сегмент, можуть бути якраз тими, які виявилися «неохопленими» масовим маркетингом. Крім того сегментація створює сприятливу можливість для фірми при відносно невисоких витратах на освоєння цільового ринку мати рентабельну реалізацію продукції.

Третій метод визначення цільового ринку - множинна сегментація. Як і масовий маркетинг, вона характеризується масштабністю діяльності, оскільки залучення в процес «купівлі-продажу» кількох сегментів ринку свідчить про певні виробничо-збутових можливостях компанії. Паралельна робота з декількома сегментами ринку може реально знизити загрозу погіршення результуючих показників роботи фірми у зв'язку з появою в одному із сегментів потужного динамічного чи зміною купівельних смаків.

Існує ряд лімітують показників, знання яких допомагає уникати непотрібних помилок при визначенні цільового ринку:

§ недоцільність диференціації ринку на невеликі сегменти

§ спроби вступати в конкурентну боротьбу з іншими фірмами в багатьох, істотно різняться сегментах

§ прагнення зберегти свої позиції в сокращающемся сегменті

§ недостатній облік ефективності обробки цільового ринку.

1.2 Планування і організація збору інформації

Планування й організація збору первинної інформації по праву вважається найбільш трудомістким етапом процесу проведення маркетингового дослідження, послідовність основних процедур якого представлена на схемі

Процедура складання плану вибірки включає послідовне вирішення трьох наступних завдань:

1. Визначення об'єкта дослідження.

2. Визначення структури вибірки.

3. Визначення обсягу вибірки.

Чітке визначення об'єкта дослідження - необхідна умова успішного його проведення. В залежності від повноти інформації, якою володіє дослідник на першому етап дослідження, визначення об'єкта дослідження може бути виконано з різним ступенем конкретизації. На наступному етапі дослідження (відбір джерел, збір і аналіз вторинної маркетингової інформації) визначення об'єкта дослідження може бути уточнено. Однак далеко не завжди повнота і достовірність інформації, якою володіє дослідник на зазначених вище етапах дослідження, дозволяє йому досить чітко визначити об'єкт дослідження. Тому нерідко третій етап дослідження (планування й організація збору первинної інформації) починається з визначення або уточнення об'єкта дослідження.

Як правило, об'єкт маркетингового дослідження являє собою сукупність об'єктів спостереження, як яких можуть виступати споживачі, співробітники компанії, посередники і т.д. Якщо ця група нечисленна, то цілком реально проведення суцільного дослідження всієї сукупності.

Великі і розкидані сукупності часто вивчаються за допомогою вибірки, під якою розуміється частина сукупності, покликана уособлювати сукупність в цілому.

Розрізняють два підходи до структурі вибірки - імовірнісний і детермінований.

Імовірнісна вибірка більш точна, дозволяє досліднику оцінити ступінь достовірності зібраних ним даних, хоча вона складніша і дорожча, ніж детермінована.

Детермінований підхід до структури вибірки припускає, що вибір елементів сукупності виробляється методами, заснованими або на міркування зручності, або на рішенні дослідника, або на контингентних групах.

Вибравши структуру вибірки, досліднику належить визначити обсяг, тобто кількість елементів вибіркової сукупності. Обсяг вибірки визначає достовірність інформації, отриманої в результаті її дослідження, а також необхідні для проведення дослідження витрати.
  1   2   3   4

скачати

© Усі права захищені
написати до нас